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1 Partner nell Organizzazione della Tua Azienda

2 la potenza della rete, la competenza Spider 4 Web: molto più di un software web-based, un vero e proprio partner nell organizzazione aziendale, che segue il vostro business, ovunque voi siate. I DATI TI SEGUONO OVUNQUE VIA WEB POTETE ACCEDERE AI VOSTRI DATI SU FLOWER, IN OGNI MOMENTO, DA QUALSIASI COMPUTER O DISPOSITIVO E IN OGNI LUOGO DEL MONDO: BASTA UNA CONNESSIONE INTERNET E LE OPPORTUNE AUTORIZZAZIONI. IMMEDIATEZZA DI ACCESSO NESSUNA INSTALLAZIONE, NESSUNA CONFIGURAZIONE: BASTA ACCEDERE VIA INTERNET AL PROPRIO ACCOUNT ON-LINE PER POTER UTILIZZARE FLOWER. Customer Relationship Management Sales Automation Customer Care Business Intelligence Project Management Business Process Management COMPATIBILITÀ CROSS-PLATFORM FLOWER OFFRE I VANTAGGI DI UN APPLICAZIONE WEB-BASED, PIÙ COMPATIBILE DELLE APPLICAZIONI SOFTWARE LOCALI CHE RICHIEDONO INSTALLAZIONI SUI SINGOLI PC O MAC. COSTANTE AGGIORNAMENTO FLOWER È AGGIORNABILE CENTRALMENTE, ESSENDO INSTALLATO ED USUFRUIBILE ATTRAVERSO UN WEB-SERVER: FLOWER NON RICHIEDE ATTIVITÀ SISTEMISTICHE SUL SINGOLO COMPUTER O DA PARTE DELL UTENTE. SICUREZZA DEI DATI CON FLOWER, SI RIDUCONO I RISCHI DI PERDERE I DATI PER COLPA DI UN VIRUS O DI UN CRASH DEL COMPUTER.

3 Customer Relationship Management LA GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI E CON I PROSPECT COSTITUISCE UNA PARTE INTEGRANTE DEL SUCCESSO DI QUALSIASI TIPO DI AZIENDA. L AREA CRM FLOWER È UNO STRUMENTO COMPLETO PER POTER VALORIZZARE OGNI TIPO DI RELAZIONE, OTTIMIZZARE L OPERATIVITÀ E MIGLIORARE LA VISIONE COMPLESSIVA DEL PARCO CLIENTI. Partner nell Organizzazione Aziendale. CONTATTI AREE DI COMPETENZA Gestione delle informazioni e delle relazioni con clienti e potenziali clienti Gestione della forza vendita e del ciclo di vita delle offerte Gestione del servizio clienti Dashboard e statistiche personalizzate Gestione dei progetti e calcolo dello sforzo Gestione dei processi aziendali Tutte le informazioni del contatto sempre a portata di mano ovunque tu sia. DOSSIER Catalogazione dei contatti e creazione di infinite campagne marketing. MAILING LIST Comunicare con i contatti in modo veloce, personalizzato ed economico. CARATTERISTICHE PRINCIPALI Interfaccia ordinata e di facile utilizzo Interfaccia multilingua Gestione multiutente con permessi su specifiche funzionalità Cura nella sicurezza delle informazioni grazie al protocollo HTTPS Accessibilità da dispositivi mobili Stampe e report altamente personalizzabili Grafici e statistiche personalizzabili Integrazione con sistemi gestionali ed altre fonti di dati Integrazione con Microsoft Outlook Elevato livello di personalizzazione CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE Realizzato completamente su piattaforma Microsoft.NET assicura la compatibilità con le altre piattaforme hardware e software Grazie all utilizzo di XML e Web Services è integrabile con tutte le applicazioni presenti in azienda rendendo disponibili le informazioni in tempo reale e divenendo unico riferimento Studiato per permettere la sincronizzazione dei dati con le più comuni soluzioni di ERP, si propone come unico interlocutore per la gestione di tutte le informazioni aziendali Business Intelligence BI FLOWER È LA SOLUZIONE VERSATILE PER RAPPRESENTARE GRAFICAMENTE ED IN TEMPO REALE LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA BASE DATI O RECUPERATE DA ALTRE FONTI PRESENTI ALL INTERNO DELL AZIENDA. UNO STRUMENTO INDISPENSABILE CHE CONSENTE DI PRENDERE LE DECISIONI CON MAGGIORE CONSAPEVOLEZZA E IN TEMPI PIÙ RAPIDI, ACCRESCENDO LA CAPACITÀ DI REAZIONE DELL AZIENDA. ATTRAVERSO L IMPIEGO DI TALE SOLUZIONE LE IMPRESE HANNO L OPPORTUNITÀ DI MIGLIORARE LE PRESTAZIONI, DI FORNIRE INFORMAZIONI DETTAGLIATE PER LE DECISIONI OPERATIVE, DI SCOPRIRE TREND SIGNIFICATIVI, DI IPOTIZZARE POSSIBILI SCENARI PER VERIFICARE L EFFETTO DELLE AZIONI CHE VERRANNO INTRAPRESE.

4 Sales Automation Customer Care L OBIETTIVO È Ridurre le distanze tra azienda e rete vendita accelerando la comunicazione tra venditore e sede centrale. L AREA SA FLOWER programma e controlla l azione dei venditori, supporta nella messa a punto di un piano di vendita e raccoglie gli ordini accelerando lo scambio dati con la sede centrale per CONSENTIRNE LA RAPIDA evasione. LA SOLUZIONE STRUTTURATA SU MISURA PER LA GESTIONE DELL HELPDESK, DEL CUSTOMER CARE E DEL CUSTOMER SERVICE INTEGRATA AL CENTRALINO AZIENDALE. L AREA CC FLOWER INCLUDE TUTTI GLI STRUMENTI E LE FUNZIONALITÀ PER POTER FORNIRE UN SERVIZIO PROFESSIONALE ED AVANZATO DI ASSISTENZA A MISURA DEL VOSTRO BUSINESS. OFFERTE Gestione delle offerte e del loro ciclo di vita, dalla presentazione al loro esito. RICHIESTE Niente viene lasciato al caso o alla memoria degli operatori. ATTIVITà INFORMAZIONI MERCATO AREA TICKET KNOWLEDGE MANAGEMENT Pianifica in un calendario condiviso le attività degli agenti. Condividi informazioni chiave per lo sviluppo delle vendite. I vostri clienti aggiornati in tempo reale sull avanzamento della loro assistenza. La conoscenza aziendale, un patrimonio da conservare e condividere. Project Management Business Process Management GESTIRE L INSIEME DI ATTIVITÀ VOLTE AL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI UN PROGETTO E DELLA SUA DOCUMENTAZIONE. L AREA PM FLOWER PREVEDE LA GESTIONE DI PROGETTI E TASK REGOLAMENTATA DA WORKFLOW, CON LA POSSIBILITÀ DI CALCOLARE LO SFORZO, IN TERMINI DI TEMPO, CHE OGNI SINGOLA RISORSA IMPIEGA PER LO SVOLGIMENTO DEL COMPITO. UN APPOSITO APPLICATIVO DESKTOP PERMETTE DI ATTIVARE, SOSPENDERE O CAMBIARE IL TASK AL QUALE SI STA LAVORANDO SENZA DOVER ACCEDERE ALL APPLICATIVO MA DIRETTAMENTE DAL SISTEMA OPERATIVO VELOCIZZANDO ED AGEVOLANDO IL LAVORO DEGLI OPERATORI. PM FLOWER PERMETTE LA GENERAZIONE DI STATISTICHE E L ESPORTAZIONE DI REPORT CHE AIUTANO A MONITORARE L ANDAMENTO DEI PROGETTI. I PROCESSI AZIENDALI ASSORBONO IMPORTANTI RISORSE, UMANE E TECNOLOGICHE. BPM FLOWER permette di modellare, gestire e monitorare i processi aziendali in modo semplice ed efficiente. I flussi saranno documentati, rendendoli facilmente accessibili e facendoli così diventare un patrimonio aziendale CHE CONSENTE DI gestire la propria attività in modo dinamico ed economico. l utilizzo di BPM FLOWER offre una visione scientifica dei processi che consente di individuare i punti deboli e aprirsi a nuove opportunità. Tutte le informazioni inserite, grazie all integrazione con Microsoft Excel, Word ed Adobe PDF, potranno essere estratte ed utilizzate per generare report e statistiche per meglio monitorare i processi aziendali ed identificare i cosiddetti colli di bottiglia.

5 WEB DESIGN WEB MARKETING SOFTWARE WEB BASED Dal 2000, metodo, esperienza e formazione costante sono alla base della professionalità del team Spider 4 Web. Un evoluzione continua sulla quale costruiamo il nostro futuro ed il successo dei nostri clienti. Spider 4 Web Srl Via Bassi, Fiume Veneto PN tel fax

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