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3 Reliability Management La gestione del processo di Sviluppo Prodotto Ing. Andrea Calisti

4 Chi sono... Andrea CALISTI Ingegnere meccanico dal 1995 al 2009 nel Gruppo Fiat Assistenza Clienti Collaudi e prove speciali Responsabile Qualità di Stabilimento Direzione Generale Qualità : Sistema di Gestione : Comportamento Prodotto : Business Development 2010 : Business Manager per Società di Consulenza (spin-off Gruppo Altran) 2011 : Fondatore e Senior Partner di Independent Consultants

5 Gli obiettivi di oggi Il contesto globale dei mercati richiede alle aziende che vogliono sopravvivere : Flessibilità nel comprendere i contesti ed adattarsi ad essi; Velocità nello sviluppare nuovi prodotti; Qualità immediata e costante nel tempo; Prezzi in linea con il mercato; Vision. Lo sviluppo del prodotto deve essere in particolare visto come integrazione dei contributi di varie Funzioni aziendali, come un terreno di confronto nel quale è necessario utilizzare le migliori tecniche per contenere tempi e costi

6 Le prospettive del mercato : un esempio MERCATO MONDO - AUTOVEICOLI LEGGERI Worldwide sales - Light Vehicles (<3,5 Tonn.) 24, ,78 19,25 16,94 15,42 15,80 16,05 14,98 14,43 14,76 13,93 12,61 13,85 13,82 12,37 14, ,18 4,93 4,50 4,85 UE15+EFTA NAFTA BRIC GIAPPONE ALTRI Fonte: ANFIA

7 Le prospettive del mercato : un esempio (Anfia 2009)

8 Le prospettive del mercato : un esempio

9 Cosa si può... anzi si deve fare Modificare il DNA gestionale d impresa in modo ragionato e sviluppare degli interventi operativi rigorosi, senza timore di andare contro le prassi consolidate.... E NECESSARIO UN FORTE CAMBIAMENTO

10 Cambiare con coraggio ed innovazione Sviluppare le attività di prevenzione sia sui prodotti che sui processi ed interiorizzare la metodologia di prevenzione è strumento fondamentale di BREAKTHROUGH E TOURNAROUND Approccio Emergenziale (Quality Control) Approccio Strutturato (Quality Engineering)

11 Evitare le derive Coinvolgendo tutti gli attori in modo proattivo

12 Che fare? S. Benedetto da Norcia (530 D.C.) Obbedienza = Ascolto, Attenzione Umiltà = Semplicità Silenzio = Riflessione... Isaac Newton (1676) «Se ho visto più lontano, è perché stavo sulle spalle di giganti»

13 Il Giappone Tra le grandi potenze, il Giappone ha la seconda maggiore economia per prodotto interno lordo e la terza maggiore per potere d'acquisto, è anche il quarto maggiore esportatore e il sesto maggiore importatore a livello mondiale (dati 2010). Inoltre il Giappone è l'unica nazione asiatica del G8 ed attualmente è un membro non permanente del consiglio di sicurezza delle Nazioni Unite.

14 Il Processo di Sviluppo Prodotto Lo sviluppo di un prodotto in modo molto semplificato può essere visto come costituito da due macro-passaggi : una fase creativa, dove l idea prende forma; una fase realizzativa, dove l idea viene concretizzata. REQUISITI FISSATI SVILUPPO & VALIDAZIONE PROD & CONS GARANZIA Momenti di Riflessione Coinvolgimento Coinvolgimento Coinvolgimento Coinvolgimento

15 Sviluppo vs. Produzione Confronto tra Processi PRODUZIONE SVILUPPO SU COSA SI LAVORA QUALI ATTIVITA COSA SI FORNISCE

16 Sviluppo vs. Produzione Le Perdite. nel mondo dello sviluppo Come nel modo produttivo gli sprechi e le perdite sono generalmente derivanti da: guasti delle macchine; operazioni di set up; attrezzaggi e regolazioni; difetti; micro-fermate; mancanze di materiali; assenze degli operatori. Così nel mondo dello sviluppo gli sprechi e le perdite derivano, ad esempio, da : ambiguità; mancanza di chiarezza; informazioni lacunose; reiterazioni dell attività; ricerca di informazioni; errori di progetto; interazione con i fornitori.

17 L impatto delle perdite 1. Efficienza complessiva del processo di sviluppo; 2. Tempo complessivo della fase di sviluppo o su un suo task; 3. Qualità del processo/prodotto; 4. Gestione Per combattere gli sprechi è fondamentale e necessario un approccio strutturato ed integrato che coinvolga tutti gli attori aziendali

18 L ottimizzazione delle risorse Ingegneria Acquisti Qualità Vendite SVILUPPO PRODOTTO Finance Plant CLIENTE FORNITORI Costruire un Team interfunzionale per la gestione dello Sviluppo dei nuovi prodotti, con il coinvolgimento di tutti gli attori che si occupano di : Prodotto Processi Clienti e Fornitori Produzione TUTTI I COLORI AZIENDALI DEVONO ESSERE RAPPRESENTATI E TUTTI DEVONO ARMONIZZARSI GRAZIE ALLA LEADERSHIP DI COORDINAMENTO Costi

19 Il Team Leader Modello di Hersey e Blanchard Leadership Situazionale incoraggiare Aiutare Trascinare Stile Autoritario Stile Partecipativo Delegare Dirigere Stile Laisser Faire inquadrare Il Team Leader ottimale sa combinare lo stile autoritario con quello partecipativo Le sfide si vincono combattendo centimetro dopo centimetro ( Ogni maledetta domenica )

20 Focus sul Valore Eliminare gli sprechi e massimizzare le attività a Valore Aggiunto, a scapito di quelle che non danno valore aggiunto.... Sprechi NVA Necessarie NVA Necessarie Valore Aggiunto Valore Aggiunto... Tutto ciò crea valore tangibile ed intangibile, rendendo più fluide le attività a beneficio del Time to Market

21 L ottimizzazione delle attività PROCESSO INTERNO R&D 1 - Selezione del Concept 2 - Validazione Iniziale 3 - Validazione Finale 4 Valid. Processi 5 ok a produrre PROCESSO DEL CLIENTE ottimizzare il decorso delle attività tenere alta l attenzione sulle tempistiche Time to Market mantenere il controllo delle risorse economiche fasarsi con il processo del cliente

22 Lo sviluppo come processo cardine indirizzi Direzione Aziendale feedback MERCATO PIANIFICAZIONE STRATEGICA SVILUPPO PRODOTTO MANUFACTURING SUPPORTO AL CLIENTE MERCATO Processi di Supporto Risorse Umane Finanza Logistica Gestione Qualità Acquisti Manutenzione Esempio di Mappa dei Processi secondo ISO 9001

23 Riferimenti normativi ISO 9001 settore manifatturiero cap.7.3 Progettazione & Sviluppo Pianificazione della Progettazione & Sviluppo Elementi in ingresso alla Progettazione & Sviluppo Elementi in uscita dalla Progettazione & Sviluppo Riesame della Progettazione & Sviluppo Verifica della Progettazione & Sviluppo Validazione della Progettazione & Sviluppo Tenuta sotto controllo delle modifiche della Progettazione & Sviluppo

24 Riferimenti normativi ISO/TS settore automotive cap.7.3 Progettazione & Sviluppo Pianificazione della Progettazione & Sviluppo Elementi in ingresso alla Progettazione & Sviluppo Elementi in uscita dalla Progettazione & Sviluppo Riesame della Progettazione & Sviluppo Verifica della Progettazione & Sviluppo Validazione della Progettazione & Sviluppo Tenuta sotto controllo delle modifiche della Progettazione & Sviluppo I processi contengono requisiti aggiuntivi rispetto alla ISO 9001 (riguardanti in particolare input, output, programmazione e monitoraggio)

25 Riferimenti normativi IRIS settore ferroviario

26 PROCESS THINKING AT TOYOTA (K. Watanabe ex Presidente Toyota Motors) Brilliant process management is our strategy We will get brilliant results from average people managing brilliant processes We observe that our competitors often get average (or worse) results from brilliant people managing broken processes ANSA - Toyota si è confermata la numero uno al mondo superando per la prima volta la rivale americana General Motors in termini di vendite semestrali. Secondo un comunicato della Toyota pubblicato a Tokyo, nei primi sei mesi del 2007 tali vendite hanno raggiunto la cifra record di esemplari. Da allora la sfida continua....

27 Ing. Andrea Calisti Tel : Mail :

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