SOCIAL MEDIA MARKETING & CUSTOMER CARE PROGRAM

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1 SOCIAL MEDIA MARKETING & CUSTOMER CARE PROGRAM

2 Cosa sono i Certificates? I Certificates di H-Farm Education sono corsi di formazione creati sulle specifiche esigenze di figure professionali junior, laureandi e laureati che necessitano di acquisire competenze manageriali e strumenti pratici in ambito digitale. Si tratta di percorsi intensivi ed altamente esperienziali che forniscono un ampia gamma di competenze in ambito digitale, sempre più richieste nel mondo del lavoro. Il numero ridotto di partecipanti per classe fa si che le interazioni con i docenti siano continue. La metodologia didattica adottata incoraggia lo scambio di idee ed esperienze per un apprendimento più veloce ed efficace. Al termine di ogni Certificate viene rilasciato un attestato di partecipazione e un Open Badge.

3 Cos è un Open Badge? Gli Open Badge (OBI - Open Badges Infrastructure) sono standard tecnologici aperti, definiti da Mozilla Foundation e usati in oltre organizzazioni in tutto il mondo per identificare, valorizzare, raccogliere e raccontare le competenze delle persone. Gli Open Badge sono rappresentati da un immagine che contiene dei metadati, riguardati le competenze acquisite, le modalità di acquisizione e di verifica delle conoscenza e l ente che eroga questa certificazione. Possono essere aggiunti al proprio CV digitale per indicare specifiche competenze, oppure possono essere aggiunti su LinkedIn per aggiungere valore al proprio profilo. L ente che per questi corsi eroga l Open Badge è H-Farm Education, che fa parte del network Hermes Universities.

4 Social Media Marketing & Customer Care Certificate Program Vuoi acquisire nuove competenze nell'ambito del Social Media Marketing & Customer Care? Lavori con i social media e stai pensando di aggiornare le tue competenze? Questo Certificate consiste in un corso intensivo della durata di tre giornate, progettato per coloro che desiderano migliorare l'utilizzo dei social network in ambito lavorativo, con un approfondimento sulla creazione di contenuti per il web e la gestione delle relazioni con i propri clienti attraverso i social media.

5 Giorno 1 - Social Media Marketing Principi di social media marketing Customer journey Social media planning e strategy Obiettivi SMART Piano editoriale Misurazione risultati e metrics Giorno 2 - Social Media Customer Care Social Media Customer Care: From 1995 to the Future General feature Caring: la psicologia del consumatore Why Social Media? A data drive approach Strumenti di gestione e controllo: analisi, strategia e misurazione KPI, Case History e Best Practice

6 Giorno 3 - SEO & SEM MODULO SEO Cos'è la SEO la storia della SEO Scopriamo la SERP Studio delle keyword Ottimizzazione tecnica di un sito Ottimizzazione semantica di un sito Off Page e Link Building Monitorare i risultati MODULO SEM Cos è adwords e come funziona La struttura di un account: dalle campagne alle keyword Come scrivere un annuncio efficace. Cosa fare e cosa non fare Impostare gli obiettivi e gestire il budget Pixel e tracciamenti Monitoring dei KPI e assessment di campagna

7 Date e costo del corso Prossima edizione: Coming soon Sede del corso: H-FARM, in Via Sile 41, Roncade (Treviso). Lingua di erogazione: italiano. Costo del corso: 690 a partecipante (IVA esclusa) La quota di partecipazione include le tre giornate di lezione, i pranzi e i materiali didattici forniti. Possibilità di pernottamento presso le nostre strutture, per informazioni scrivere a certificates.edu@h-farm.com Il corso verrà attivato al raggiungimento di un minimo numero di partecipanti.

8 H-FARM Via Sile, 41 T Tenuta Ca Tron Roncade (TV) ITALIA M. certificates.edu@h-farm.com W. h-farm.com/education