Comunità virtuali e web 2.0

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1 Comunità virtuali e web 2.0 Obiettivi della lezione Il onsumo oltre la produzione di massa: dalla delega all interazione Le aratteristihe fondamentali delle omunità di onsumatori Ruoli emergenti e ompetenze distintive per la gestione di omunità di onsumatori 1

2 Tenologie e relazioni: Unieonomia Studenti.it 2

3 Dalla delega all interazione La logia della produzione di massa presuppone una ultura del onsumo ostruita attorno al onetto di delega Il onsumatore delega all impresa la apaità di immaginare e sviluppare prodotti adeguati; in ambio pretende un adeguata varietà di selta (merato). Due forme di omunità Comunità tradizionali tutti sanno hi sa he osa memoria taita e radiata alta fiduia reiproa onfini definiti senso ondiviso orientate alla preservazione della memoria Comunità virtuali la mappa dei saperi è raramente definita memoria espliita in ostruzione bassa fiduia reiproa onfini in evoluzione senso da ostruire orientate alla reazione dell innovazione e alla diffusione del sapere 3

4 Comunità virtuali vs. organizzazioni Le organizzazioni sono guidate dai risultati si aratterizzano per i ompiti he svolgono si sviluppano in base a progetti espliiti hanno onfini riferiti a impegni e ontratti formali Le omunità virtuali sono guidate dai valori si aratterizzano per la onosenza si sviluppano in base a proessi emergenti hanno onfini riferiti all identità perepita Tre aratteristihe distintive Un impresa omune Un impegno reiproo CV Un repertorio ondiviso 4

5 Due origini distinte Il onetto di omunità virtuale ha due origini: Comunità spaziale es. rete ivia di Cleveland enfasi sulla ittadinanza e sulla libertà di espressione Comunità di pratia es. omunità dei riparatori di fotoopiatrii di Xerox enfasi sull apprendimento Comunità virtuali Requisiti e aratteristihe delle CV Perhé si possa parlare di omunità virtuali è neessario he vi siano aluni requisiti: Appartenenza ad un insieme soiale unitario (oesione) Presenza di un tessuto relazionale rio e a trama fitta Attivazione di uno sambio ontinuo di idee ed esperienze (signifiati ondivisi) Stabilità delle relazioni nel tempo (storie, identità ollettiva) 5

6 Diversi ambiti di appliazione Comunità virtuali di onsumatori (in oinidenza on l emergere di proessi soiali onsolidati) Imprese ome omunità (es. progetti innovativi di knowledge management) Comunità professionali on line (es. professionalità emergenti nell ambito delle nuove tenologie) Comunità vertiali settoriali (es. i nuovi distretti industriali telematii) Il ruolo delle omunità di onsumatori Le omunità virtuali di onsumatori rimandano a una pluralità di funzioni: Aggregare domanda su base globale Ripensare la geometria dei flussi di omuniazione fra imprese e merato Dinamizzare il ilo di innovazione delle imprese Sviluppare servizi oerenti on le rihieste emergenti a livello del ollettivo 6

7 Nuove geometrie di omuniazione I prima dopo Le reti onsentono rapporti interattivi fra il onsumatore e l impresa e fra i onsumatori I Parteipazione e informazione dimensione parteipativa newsgroup omunità di apprendimento banhe dati dimensione informativa 7

8 Motoilette italiane: il aso Duati ICT e onsumo: dal 1to1 marketing alle omunità virtuali One to one marketing Comunità virtuali di onsumatori Perfezionamento delle logihe di segmentazione del merato Soggetti ollettivi in grado di reuperare progettualità nella definizione dei onsumi 8

9 Comunità ed innovazione Le omunità permettono di valorizzare la onosenza e la reatività DEI onsumatori Lead users e sviluppo di nuovi prodotti: Videogiohi (ounter strike) Snowboard Software (Linux) Web 2.0 e soial software 9

10 Web 2.0: una mappa Che os è il web 2.0? O Reilly: << Web 2.0 is the network as platform, spanning all onneted devies; Web 2.0 appliations are those that make the most of the intrinsi advantages of that platform: delivering software as a ontinuallyupdated servie that gets better the more people use it, onsuming and remixing data from multiple soures, inluding individual users, while providing their own data and servies in a form that allows remixing by others, reating network effets through an "arhiteture of partiipation," and going beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rih user experienes>> 10

11 Youtube Flikr 11

12 Web 2.0 e marketing: nikeplus.om Web 2.0 e abbigliamento: threadless.om 12

13 Le tendenze di base Disponibilità di banda Multimedialità diffusa / strumenti per la reatività individuale Soial networking: la rete ome strumento di relazione e omuniazione Creazione di ontenuti vs. onsumo 13