Governare il tempo IV Bando l.r. 28/2004 Comune di Pavia Progetto: PAVIA 2.0 Sempre più vicina ai cittadini

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Dino Marchetti
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1 Governare il tempo IV Bando l.r. 28/2004 Comune di Pavia Progetto: PAVIA 2.0 Sempre più vicina ai cittadini Percorso formativo di accompagnamento III seminario Milano, 25 settembre 2013

2 Dalla Manifestazione d interesse al Progetto finale AZIONI di PROGETTO come presentate nella manifestazione d interesse AZIONI di PROGETTO come strutturate per la partecipazione al IV bando l.r. 28/ ICARO NODO COMUNALE 1. LA PA IN UN APP 1. QUARTIERI VICINI CON ANZIANI SMART 1. ICARO NODO COMUNALE 1. LA PA IN UN APP 1. QUARTIERI VICINI CON ANZIANI SMART

al IV bando l.r. 28/2004 1. ICARO NODO COMUNALE 1. LA PA IN UN APP 1.

3 Azione 1 ICARO NODO COMUNALE (1) Obiettivo dell azione Target Attivare uno sportello unico presso il Policlinico San Matteo di Pavia per consentire ai nuovi genitori di adempiere rapidamente ai compiti richiesti dalla legge di ottenere per il neonato il codice fiscale, la Carta Regionale dei Servizi, di scegliere il pediatra Le famiglie nel momento delicato della nascita di un figlio, ma anche gli Enti pubblici coinvolti (ASL e Comune) (riduzione del carico di lavoro) l Azienda Ospedaliera (accesso rapido ai rimborsi SSN grazie al CF)

fiscale, la Carta Regionale dei Servizi, di scegliere il pediatra Le famiglie nel momento delicato della nascita di un figlio, ma

4 Azione 1 ICARO NODO COMUNALE (2) Risultati attesi dell azione Indicatori di risultato (in corso di definizione) Velocizzazione e semplificazione delle pratiche connesse alla nascita di un figlio Riduzione del carico di lavoro degli Enti coinvolti (ASL e Comune). Almeno 70% di utenti soddisfatti Il beneficio per la famiglia in termini di velocizzazione e semplificazione delle pratiche è implicito in quanto il servizio offerto prevede il disbrigo presso un unico sportello collocato nella struttura ospedaliera di nascita del figlio, consentendo di evitare l accesso a tre Enti differenti (Comune, ASL, Agenzia delle Entrate) con relativi spostamenti nel territorio urbano, code agli sportelli, ecc. Il risultato potrà essere misurato mediante un indagine di customer satisfaction intesa a rilevare il gradimento delle modalità di erogazione del servizio. Riduzione dell 80% del carico di lavoro di Comune e ASL in relazione agli utenti che fruiscono di ICARO

Almeno 70% di utenti soddisfatti Il beneficio per la famiglia in termini di velocizzazione e semplificazione delle pratiche è implicito in quanto il servizio offerto prevede il disbrigo presso un

5 Azione 2 LA PA IN UN APP (1) Obiettivo dell azione Realizzare un applicazione per smartphone e tablet, sia con sistema operativo android che apple, in grado di fornire ai cittadini informazioni sugli uffici pubblici/di pubblica utilità (collocazione, recapiti, orari di apertura, servizi disponibili online, ecc.) e ai turisti informazioni sulla città (monumenti, luoghi, percorsi, servizi). Target Gli utenti tecnologicamente evoluti e i turisti

pubblica utilità (collocazione, recapiti, orari di apertura, servizi disponibili online, ecc.

6 Azione 2 LA PA IN UN APP (2) Risultati attesi dell azione Accesso rapido alle informazioni sui servizi pubblici/di pubblica utilità e su come fruirne, svecchiando l immagine della PA e avvicinando un pubblico più giovane e tecnologicamente evoluto Accesso facilitato e guidato ai turisti Indicatori di risultato (in corso di definizione) (n di dowload) (recensioni sulla APP voto medio) ( )

avvicinando un pubblico più giovane e tecnologicamente evoluto Accesso facilitato e guidato ai

7 Azione 3 QUARTIERI VICINI CON ANZIANI SMART (1) Obiettivo dell azione Target In un ottica di intergenerazionalità e di valorizzazione delle risorse territoriali realizzare nei cinque quartieri della città, corsi di alfabetizzazione informatica degli over 65-enni con approfondimento sull uso della CRS e sulla fruizione dei servizi online; valorizzare e implementare i servizi di prossimità offerti dalle sedi decentrate, diffondendo la conoscenza dell offerta attuale, attivando postazioni pc guidate, organizzando interventi su tematiche di interesse per il target individuato I nuovi anziani metropolitani (over 65-enni), ma anche la cittadinanza, soprattutto i target con maggiori criticità di conciliazione dei tempi connesse alla cura degli anziani

servizi di prossimità offerti dalle sedi decentrate, diffondendo la conoscenza dell offerta attuale, attivando postazioni pc guidate, organizzando interventi su tematiche di interesse per

8 Azione 3 QUARTIERI VICINI CON ANZIANI SMART (2) Risultati attesi dell azione Contrastare il digital-devide per consentire anche alla fascia degli utenti over 65- enni di acquisire autonomia nell accesso ai servizi pubblici/di pubblica utilità online, nonché alle altre possibilità offerte dalle innovazioni informatiche Rivitalizzare le sedi decentrate del Comune per quanto concerne l offerta di servizi amministrativi e sociali di prossimità Indicatori di risultato (in corso di definizione) Realizzazione di almeno 4 corsi di alfabetizzazione con approfondimento sull uso della CRS e sulla fruizione dei servizi online per over 65-enni (almeno 10/15 iscritti per corso); Almeno 60% di utenti soddisfatti del corso (questionario di soddisfazione) (n di accessi alle postazioni pc guidate sperimentate presso le sedi decentrate) (n di eventi/iniziative realizzate presso le sedi decentrate n dei partecipanti - valutazione dei partecipanti)

di servizi amministrativi e sociali di prossimità Indicatori di risultato (in corso di definizione) Realizzazione di almeno 4 corsi di alfabetizzazione con approfondimento sull uso della CRS e sulla

9 PARTNER DI PROGETTO PARTNER di PROGETTO come saranno presentati per la partecipazione al IV bando l.r. 28/2004 SOGGETTO STATO DELL ACCORDO L accordo di partenariato è stato elaborato in bozza ed è attualmente in corso di verifica da parte dei Soggetti coinvolti, ai fini della redazione definitiva e della sottoscrizione 1. Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 2. ASL Pavia (*) Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 3. Soggetti aderenti alla rete del Martedì del Cittadino (n 11*) 4. Università di Pavia Dipartimento di Ingegneria Industriale e dell Informazione Non ancora sottoscritto (proposta inviata) Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 5. Collegio delle Ostetriche Non ancora sottoscritto (proposta inviata e accettata) 6. INPS Direzione Provinciale di Pavia Non ancora sottoscritto (proposta inviata)

10 PARTNER DI PROGETTO PARTNER di PROGETTO come saranno presentati per la partecipazione al IV bando l.r. 28/2004 SOGGETTO STATO DELL ACCORDO L accordo di partenariato è stato elaborato in bozza e attualmente è in corso di verifica da parte dei Soggetti coinvolti per la redazione della versione finale e la sottoscrizione 7. AUSER Pavia Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 8. APS Salvo D Acquisto Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 9. APS Città Giardino Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 10. APS Cazzamali Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 11. APS Rovelecca Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 12. APS Borgo Ticino Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione) 13. APS Fossarmato Non ancora sottoscritto (Fase 1- lettera di adesione)

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