BANCHE IN EVOLUZIONE CONtrOLLO, semplificazione E digitalizzazione dei processi BUsINEss CrItICAL, per ABILItArE servizi EVOLUtI AI CLIENtI

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1 BANCHE IN EVOLUZIONE Controllo, semplificazione e digitalizzazione dei processi business critical, per abilitare servizi evoluti ai clienti

2 Le banche, come le imprese, si trovano ad affrontare una difficile congiuntura economica. Molte di loro devono ricostruire una strategia competitiva per crescere, aumentare la redditività e la capacità di differenziarsi rispetto ai concorrenti, tradizionali ed emergenti. La necessità di ridurre i costi e di incrementare l efficienza delle performance, o l esigenza di erogare servizi sempre più personalizzati, anche in virtù della massiccia diffusione del mobile banking con cui i clienti hanno accesso diretto, ovunque si trovino, al proprio sportello di fiducia, sono alcune delle ricette attraverso cui le banche stanno rinnovando i propri modelli di business per rispondere efficacemente ai cambiamenti dello scenario competitivo. Tecnologia, digitalizzazione e multicanalità integrata secondo quanto emerge anche dall ultimo Rapporto 2013 Abi Lab sui trend del mercato ICT sono un volano fondamentale su cui le banche devono puntare per razionalizzare l attività e i processi ampliando, allo stesso tempo, l offerta di prodotti e servizi sempre più evoluti alla propria clientela. Il quadro che ne deriva è quello di una banca maggiormente spostata sul digitale, focalizzata sulla necessità di automatizzare e ridisegnare i processi per renderli più snelli ed efficienti, in cui la gestione documentale, così come le funzioni di front office e back office, sono semplificate e dematerializzate e dove la multicanalità e la proliferazione dei touch point con i clienti è ormai prassi. Senza contare che una delle aree d intervento prioritarie dell Agenda Digitale Europea è la creazione di un mercato unico digitale, un obiettivo che potrà essere raggiunto anche agevolando la fatturazione e i pagamenti elettronici, ambiti nei quali le banche svolgono un ruolo cruciale, quale snodo fondamentale nel rilancio dell economia e nel sostegno alle imprese. Immaginiamo un nuovo modo di fare banca, con un universo di servizi innovativi legati non più e non soltanto alle transazioni bancarie in senso stretto, ma al modo in cui gli operatori di settore rinnovano la propria relazione con i clienti. In questo senso, per noi la tecnologia diventa uno strumento per attivare e migliorare il rapporto tra la banca e i suoi diversi interlocutori, aumentando le modalità di contatto tra le persone e l economia reale. Offriamo agli Istituti finanziari soluzioni e servizi che consentono di avere il pieno presidio delle aree business critical, di realizzare l espansione internazionale e lo sviluppo del business grazie a strumenti che abilitano lo start up di nuove iniziative e il lancio di servizi innovativi alla clientela, di snellire i processi attraverso piattaforme tecnologiche flessibili ed integrate.

3 di fare banca Gestire i Processi Business Critical 01 Incassi e pagamenti in evoluzione I cambiamenti normativi paneuropei dettati da SEPA portano significative ricadute nei modelli industriali e commerciali dei pagamenti imponendo alle banche e alle imprese un importante presidio e governo delle attività, per cogliere le opportunità e i rischi di carattere commerciale e operativo in un ottica di gestione integrata della financial value chain. Per la banca ciò implica la capacità di trasformare il proprio modello di business dei pagamenti e di produrre benefici in termini di recupero dell efficienza organizzativa e abbattimento dei costi operativi. è così che aiutiamo le grandi banche ad automatizzare i processi e i sistemi di gestione degli incassi domestici nelle aree portafoglio commerciale (RiBa, RID, MAv, effetti cartacei), cassa effetti (RiBa, RID, MAv, effetti cartacei RAv), bollettini freccia, RAv e incassi convenzionati. Guardando alle novità SEPA abbiamo, invece, messo a punto una soluzione con cui i grandi operatori bancari possono offrire ai propri clienti, corporate e retail, il servizio di incasso SEPA Direct Debit. Multilingua e multi banca, la soluzione assicura la completa operatività e copre tutte le funzionalità richieste sia lato creditore (banca assuntrice), sia lato debitore (banca domiciliataria). Inoltre, questa affianca all offerta base prevista dallo schema SEPA anche la gestione dei servizi aggiuntivi opzionali (AOS) richiesti specificamente dai mercati locali (smobilizzo SBF nelle sue molteplici forme, regole di black-list/white-list per i refusal, rendicontazione elettronica degli eventi alla clientela). Completiamo l offerta per l area incassi e pagamenti con due soluzioni trasversali, integrabili sia lato gestione domestica sia lato SEPA: Debit per l analisi del rischio debitore e Enter per la gestione contabile. è in corso di completamento l ultima, in ordine di tempo, personalizzati consolidate componente della suite dedicata alla gestione della SEDA (SEPA compliant Electronic Database Alignment) in vista della ormai imminente attuazione, relativa ai mandati SDD che gestisce lo scambio di flussi elettronici di allineamento. Gestione dei Crediti - BANKLOANS L area dei finanziamenti costituisce uno dei settori chiave per gli Istituti di credito, ovvero l ambito in cui si sviluppa la maggior parte del business bancario. Portafoglio Commerciale RAv Cassa effetti SEPA DD Bollettini Freccia SEDA Incassi Convenzionali Proprio in virtù di tale elemento, è costante l attenzione degli operatori di settore circa l evoluzione dei modelli e dei sistemi che ne indirizzano le problematiche. Per aiutare le banche a rispondere a tali esigenze abbiamo sviluppato BankLoans, una soluzione applicativa che supporta gli Istituti nella gestione delle diverse tipologie di finanziamento presenti nel mercato italiano. Grazie alla competenze e alle soluzioni consolidate presenti nel Gruppo, già utilizzate da grandi banche italiane, siamo in grado di supportare la banca in quest ambito, in continua evoluzione.lo facciamo attraverso la Suite BankPay, una soluzione modulare completa ed integrata per la gestione di incassi e pagamenti sia in un ambito domestico sia in ottica SEPA. Oggi, forti di un esperienza decennale nel settore, stiamo investendo per rafforzare ed evolvere ulteriormente il nostro offering grazie ad un articolata roadmap evolutiva.

4 I nostri asset principali riguardano le soluzioni nelle aree data warehousing, business intelligence, planning&forecasting, big data, advanced analytics, balanced scorecard. La revisione dell architettura applicativa della soluzione, partendo dal front end web per arrivare fino al porting completo dell applicazione in ambiente dipartimentale L introduzione di strumenti di business intelligence a supporto della reportistica e dell analisi del rischio, per evidenziare in anticipo situazioni potenzialmente critiche per le banche (sistemi di Early Warning) L integrazione del sistema con strumenti per la gestione dei crediti non-performing, sia per il monitoraggio sia per la gestione amministrativa e contabile, fino ad arrivare alle pratiche di recupero crediti Una soluzione di front end web per automatizzare l iter di istruttoria, delibera e stipula dei finanziamenti è così che in questi anni abbiamo aiutato alcune tra le principali banche e Istituti finanziari a rendere chiari i loro obiettivi, a servire al meglio i loro clienti, a padroneggiare il business. Compliance e Controllo dei Rischi La complessità e continua evoluzione della normativa antiriciclaggio/ antiterrorismo (dlgs 231/2007, 231/2001, L. UE 60/70 ) e soprattutto, l evoluzione delle modalità di applicazione, obbliga gli intermediari finanziari ad un intensa attività di aggiornamento ed adeguamento delle proprie attività. Grazie alla nostra esperienza e al supporto di partnership qualificate siamo in grado di proporre consulenza e servizi mirati volti alla gestione e controllo del rischio, finalizzati in particolare ai temi dell antiriciclaggio/antiterrorismo e antifrode. Operiamo con progetti mirati di controllo del rischio reputazionale e adempimento normativo per: Archivio Unico Informatico (AUI) Antiriciclaggio L ampliamento dell offering su particolari aree quali il credito al consumo e le specializzazioni nel settore degli intermediari finanziari Presidiare il business grazie al Performance Management Operiamo nell area del Performance Management con competenze e strumenti mirati attraverso cui aiutiamo le banche a migliorare i processi decisionali e, conseguentemente, l efficienza dei processi operativi. Diamo supporto nella valutazione delle performance attraverso soluzioni per il controllo di gestione e per la valutazione del rischio di credito, sia esso operativo, di mercato o finanziario. In questo modo agevoliamo la gestione profittevole del parco clienti, la capacità di prevederne i comportamenti e configurare scenari alternativi (what-if analysis) per risolvere eventuali passi falsi nel percorso. Segnalazioni SARA e SOS a UIF Controllo liste embargo e sanzioni con apposito database a copertura mondiale (World-Check) contenente tutte le liste emesse dalle autorità centrali (FIU) e la soluzione applicativa automatizzata Pythagoras EP-Check Controllo del rischio reputazionale con monitoraggio automatico della criminalità finanziaria con copertura mondiale Monitoraggio PEP nazionali e locali con copertura mondiale Monitoraggio transazioni di pagamento (bonifici, altre tipologie) con soluzione Pythagoras Transaction Screening Usura, antifrode, FATCA (adempimenti IRS USA con soluzione ThomsonReuters)

5 di fare banca Potenziare il rapporto tra banca, impresa ed Enti pubblici 02 Nell ambito della profonda trasformazione del rapporto tra banca, impresa ed Enti pubblici legata all evoluzione dello scenario normativo ed economico, oggi le banche hanno l opportunità di far evolvere il proprio ruolo da semplice facilitatore di sistema a vero e proprio business partner. In questo modo, la soluzione Treasury Internet Banking risponde in modo veloce ed efficiente alle esigenze di gestione finanziaria delle PMI che si sentono grandi. Possono così ampliare la loro offerta per cogliere il cambiamento e rispondere alle rinnovate esigenze dei clienti in termini di supporto al miglioramento dei processi transazionali e di snellimento delle fasi di erogazione dei servizi. In questo modo diventano attori in grado di contribuire concretamente alla creazione di valore delle aziende. INTERNET BANKING treasury Aiutiamo le banche a costruire un offerta specifica per la clientela corporate che facilita il lavoro quotidiano delle imprese: un offerta in continua evoluzione, che va dai servizi per l adeguamento a SEPA alla tesoreria evoluta, facilitando la relazione tra le banche e gli Enti pubblici o le scuole in questo specifico settore. TREASURY INTERNET BANKING aumento dei servizi alle pmi soluzioni di tesoreria banca SEPA è qui - la trasformazione del Sepa Direct Debit per le PMI IMPRESA ENTI PUBBLICI A fronte dell introduzione di SEPA, le aziende saranno tenute a implementare, nel loro rapporto con i clienti, un archivio elettronico con dati dematerializzati dei mandati sottoscritti da ciascuno di essi. Analogamente, sarà richiesto loro di convertire gli attuali RID in mandati, di acquisire, trattare e generare la messaggistica prevista nella nuova normativa, di produrre la documentazione relativa agli incassi nei nuovi formati conformi alla direttiva. la tesoreria a valore aggiunto Con Treasury Internet Banking aiutiamo le banche ad incrementare la gamma dei servizi offerti alle PMI con soluzioni di Tesoreria Aziendale evolute. Il servizio integra le funzionalità di Internet Banking con il prodotto Treasury fornendo un unico strumento di gestione della Tesoreria/della filiera Banca-Impresa e consentendo di convogliare, in un solo Sistema Finanziario di Tesoreria, le informazioni provenienti dall Internet Banking e quelle aggiuntive disponibili in azienda. Tutti questi adempimenti comporteranno per le aziende la necessità di investire nuovamente nell infrastruttura tecnologica che ne supporta l organizzazione, nonché di far evolvere le modalità di produzione dei nuovi tracciati per gli incassi, di implementare gli strumenti per la gestione dei mandati SEPA, di aggiornare la totalità dei processi ai nuovi dettati normativi. Abbiamo disegnato una soluzione che aiuta le banche ad allineare la propria offerta corporate all arrivo di SEPA. In questo modo, solleviamo l azienda dall obbligo di affrontare ingenti investimenti tecnologici e le garantiamo tutte le funzionalità di cui ha bisogno per entrare nella Single European Payments Area, ovvero: arricchimento e conversione del tracciato per le presentazioni di incassi (incluso il recupero delle informazioni mancanti), gestione del ciclo di vita

6 del mandato SEPA e migrazione delle deleghe RID dall archivio dell azienda al nuovo archivio dei mandati SEPA. Analisi di Bilancio a supporto della gestione finanziaria Nel contesto attuale la modalità di valutazione dei bilanci attraverso l analisi degli indici tradizionali rischia di essere poco efficace. Il calo del merito creditizio di un azienda, rappresentata dal decadimento dei suoi ratio di bilancio, è enormemente più lento di quello espresso dal decadimento della sua liquidità. Quando il rischio d impresa è soprattutto rischio di liquidità, sia alla banca che deve concedere il finanziamento, sia all impresa che lo richiede, è necessario capire esattamente quale è il fabbisogno finanziario sottostante all attività aziendale ed analizzare il flusso di cassa reale. Gestire le transazioni con gli Enti Pubblici La tesoreria riveste un ruolo cruciale di contatto dell Ente con la collettività, ogni qualvolta si realizzano transazioni in denaro. è quindi fondamentale che le transazioni verso il pubblico siano il più possibile facili, rapide, comode ed economiche. ENTI PUBBLICI TRANSAZIONI PAGAMENTO BANCA TESORERIA ENTI è la soluzione Dedagroup per l analisi di bilancio online con cui i diversi uffici/ filiali della banca possono valutare la situazione economico-finanziaria delle aziende clienti e approfondire l analisi previsionale della liquidità. Bilce Web aiuta le banche non solo a semplificare la fase di valutazione della situazione finanziaria e patrimoniale dell azienda cliente e a velocizzare l iter di affidamento dei crediti, ma anche a fornire servizi di consulenza evoluti indirizzati alla gestione finanziaria dell impresa. Dedagroup offre alle banche soluzioni e servizi orientati alla gestione dei rapporti di tesoreria con gli Enti Pubblici rendendo disponibile il portale TT net, che consente all Ente di visualizzare in modo autonomo i dati di tesoreria e di inviare alla banca tesoriera i flussi estratti dal proprio sistema informativo, normalizzandoli e firmandoli digitalmente. In tale contesto è stata maturata un ampia esperienza nell ambito del Progetto dell Ordinativo Informatico Locale (OIL) per il colloquio standardizzato tra le banche e gli istituti scolastici, sviluppando un servizio specifico secondo le direttive fissate dal MIUR.

7 di fare banca Guidare lo sviluppo, l innovazione e l internazionalizzazione 03 Guardare fuori, innovando modelli e sistemi Rispondiamo alle esigenze di espansione ed internazionalizzazione delle banche comprimendo i tempi di start up per l apertura di nuove realtà e per l automazione della rete di banche estere. Sappiamo che il percorso di internazionalizzazione pone alle banche problematiche nuove e specifiche, legate sia all adeguamento al contesto normativo e di mercato del paese di destinazione, sia alla necessità di mantenere il coordinamento dei processi con la sede di appartenenza. Mettiamo a disposizione dei clienti le nostre competenze funzionali e la conoscenza dei processi bancari per condurre progetti di migrazione e avviamento dei sistemi informativi nei mercati in cui si aprono nuove opportunità di business. bankup innovazione internazionalizzazione Un sistema informativo integrato, con un elevato livello di specializzazione verticale, totalmente scalabile per vestire da piccole banche retail a banche di dimensioni rilevanti in termini di volumi e di prodotti offerti. Consapevoli che la specializzazione, l innovazione di prodotto, la multicanalità sono fattori competitivi per i nostri clienti attingiamo alle competenze presenti all interno del nostro gruppo per arricchire BankUp di soluzioni e servizi innovativi quali: mobile/internet banking servizi di sportello evoluti per supportare il riconoscimento del cliente e guidare la proposta commerciale business intelligence e reporting direzionale sperimentazione di assistente virtuale e chiosco interattivo Abbiamo già applicato al nostro caso specifico questo modello innovativo di esportazione delle competenze e non soltanto delle soluzioni. è così che abbiamo creato Dedamex, la nostra consociata in Messico presso la quale è stato allestito un data center dedicato attraverso cui gestiamo l outsourcing dei servizi che eroghiamo alle banche locali messicane. Realizzare la banca digitale nuove opportunità di business specializzazione multicanalità adeguamento AL contesto normativo e di mercato prodoti e processi L utilizzo di soluzioni ICT a supporto della digitalizzazione dei processi è un tema presente, oggi più che mai, anche nelle banche: un importante opportunità di semplificazione che può generare, al contempo, sia un recupero di produttività sia un sensibile miglioramento dell efficacia nell erogazione dei servizi. Anagrafe Compliance Finanza C/C Depositi Contabilità IAS Crediti Finanziamenti Vigilanza Controlli Pagamenti Carte Anche se oggi quasi tutte le banche hanno già avviato una serie di attività focalizzate sulla digitalizzazione dei processi, quasi nessuna ha approcciato tale argomento definendo una roadmap strutturata attraverso cui traguardare la riorganizzazione delle attività per accogliere l introduzione e la diffusione degli strumenti paperless, né per integrarli correttamente con i sistemi esistenti centralizzandone la gestione. Il nostro approccio a questo tema parte proprio da qui, per affiancare i clienti nella pianificazione graduale della loro evoluzione verso la banca digitale. Perseguiamo questi obiettivi con il nostro BankUp, il core banking system con cui diventare grandi è semplice e veloce. Lo facciamo offrendo servizi di analisi/revisione dei processi mirati all introduzione dei nuovi strumenti digitali, così da supportare le banche nella riduzione dei costi e nel miglioramento e semplificazione della user experience dei clienti che ne utilizzano i servizi. Abilitiamo il percorso verso la banca digitale con soluzioni mirate, specifiche ed integrate.

8 gestione documentale, per la completa digitalizzazione della totalità dei documenti bancari, la creazione dei corrispettivi dossier elettronici, la gestione di workflow dinamici tra i due universi e la conservazione sostitutiva firma digitale/elettronica: per semplificare le operazioni di sportello eliminando le contabili cartacee (Firma Grafometrica), offrire i prodotti online evitando la sottoscrizione/spedizione dei contratti cartacei (Firma Digitale o Firma Elettronica Avanzata) e firmare i documenti interni delle varie Direzioni (Firma Digitale) frammentazione imposta da sistemi gestionali che portano ancora il segno di tale separazione. In risposta a queste esigenze abbiamo sviluppato BankIn, una soluzione che permette alla banca di fare evolvere la propria offerta di bancassicurazione mantenendo, o guadagnando, la propria autonomia commerciale rispetto alle società prodotto di cui è distributrice. BankIn è una soluzione di front end per il collocamento e la gestione di offerte commerciali complesse, multi prodotto e multi comparto, che grazie ad un potente configuratore prodotti, guida la banca nell individuazione dell offerta più rispondente al profilo del cliente, selezionando dal portafoglio le combinazioni e gli scenari più opportuni ed evitando, contestualmente, di rendere visibile a clienti e venditori la complessità e la frammentazione che caratterizza i portafogli gestionali delle compagnie assicurative. realizzare strumenti di pagamento evoluti, che attraverso l utilizzo del mobile e la fruizione da tablet, consentono alle banche di far leva sui pagamenti mobili via app, Qrcode e NFC per diventare davvero multicanale implementare la PEC, attraverso cui le banche hanno a disposizione non soltanto un canale certificato per la tracciatura delle spedizioni dei documenti importanti, ma anche uno strumento che abbatte drasticamente i tempi di consegna/ricezione e i costi di spedizione Espandere i servizi: la bancassicurazione Negli ultimi vent anni, la distribuzione di prodotti di bancassicurazione vita è stata fonte di consistenti margini d intermediazione per le banche. Recentemente, però, a seguito della flessione del mercato, la quota di polizze vita collocate da sportelli bancari e postali si è abbattuta del 50%. Il mercato della bancassicurazione danni è stato, al contrario, finora lungamente frenato dalla maggiore complessità dei processi gestionali e dalle esigenze formative degli operatori di vendita, ma oggi mostra segni di crescita decisa. La crisi economica e il conseguente cambiamento nelle esigenze di consumatori e aziende stanno obbligando gli Istituti finanziari a rinnovare in modo sostanziale l offerta assicurativa, superando la rigorosa separazione tra comparto vita e danni. Il mercato, con un evoluzione accelerata dagli eventi macro economici e sociali, punta ora su offerte che rispondano soltanto alle esigenze del cliente e non più ad artificiose suddivisioni gestionali. L opportunità commerciale di proporre programmi assicurativi a copertura sia delle esigenze della vita familiare, sia di quella lavorativa dei clienti rischia, però, di scontrarsi con le difficoltà pratiche della

9 di fare banca Supportare le esigenze di Small Banks e Intermediari Finanziari Sistemi informativi completi per Small Banks 04 Mettiamo a disposizione dei nostri clienti la pluriennale esperienza nella fornitura di sistemi informativi integrati a banche di piccolemedie dimensioni, che pone le sue radici nel mondo del credito cooperativo e si è ampliata nel tempo seguendo le evoluzioni del mercato bancario. Abbiamo maturato un esperienza di eccellenza nella conduzione di progetti di avviamento di sistemi informativi bancari, accompagnando nuove start up e seguendone la trasformazione in diverse direttrici di competenza come il mondo del leasing, l erogazione del credito, la specializzazione verso il private banking. Phoenix Informatica Bancaria Dedagroup ICT Network AVVIAMENTO Finanza e gestione reti finanziarie EVOLUZIONI PRODOTTI E SERVIZI CONTABILITà VIGILANZA Proponiamo soluzioni distintive per il mondo della finanza, progettate per supportare gli intermediari finanziari nell offerta di prodotti e servizi specializzati. Abbiamo una forte competenza nelle soluzioni applicative per la gestione titoli, fondi e derivati, che approcciamo front to back dalla negoziazione al trattamento contabile e fiscale. OUTSOURCING Sappiamo che fare banca nel contesto odierno significa saper emergere in un mercato competitivo sempre più attento ai costi. Per questo ci proponiamo come partner non solo tecnologico, mettendo a frutto le competenze specifiche nei processi bancari per guidare la banca attraverso le scelte funzionali che ne possono ottimizzare l operatività: competenze vere e rapidità esecutiva al servizio del business bancario. reporting accesso web simulazioni Ci proponiamo con un offerta completa per le banche di piccole-medie dimensioni, che nasce da una partnership consolidata con Phoenix Informatica Bancaria, fornendo una risposta per la gestione di tutti gli aspetti operativi della banca (anagrafe, depositi, crediti, pagamenti, vigilanza) in un sistema unico e integrato. DDFinance piattaforma integrata

10 Collaboriamo con i nostri clienti per la realizzazione di piattaforme dispositive multi canale a supporto delle attività di private banking e consulenza finanziaria, con l obiettivo di garantire alla banca la visibilità complessiva sui portafogli dei clienti, su qualsiasi prodotto finanziario, assicurativo, di gestione patrimoniale. In un ambito dove il contatto con il cliente è fattore competitivo, rendiamo disponibile a bankers e consulenti finanziari, oltre che ai promotori per l attività fuori sede, nuovi strumenti di analisi dell esposizione di rischio del cliente e di simulazione sui portafogli, con possibilità di accesso web alle posizioni e un reporting di alto livello, totalmente personalizzabile. Seguiamo da vicino l adeguamento normativo locale e comunitario in ambito finanza, per fornire sistemi di compliance e monitoraggio, nel rispetto delle policy interne e del contesto regolamentare (MiFID, Market Abuse, Capital Gain in ambito fiscale). automatizzazione dei processi DDconfidi sistema informativo integrato Non solo banca, confidi e intermediari finanziari I mondo dei Confidi, nato come sostegno fondamentale per l accesso al credito delle piccole medie imprese, si distingue per una spiccata eterogeneità in termini operativi, organizzativi e gestionali. Partendo dalle significative esperienze maturate nel settore bancario abbiamo affiancato i Confidi nella loro evoluzione, mettendo a punto una soluzione che è stata concepita insieme agli stessi Confidi, in modo da recepire tutte le caratteristiche proprie del settore, ma sulla base di un architettura bancaria di fondo per consentire la migliore gestione amministrativo-contabile. DD Confidi è una soluzione fortemente innovativa, con un front end focalizzato sull operatività tipica dei Confidi, integrato con un back office bancario, che garantisce solidità e affidabilità. Ma i servizi dedicati ai Confidi non si fermano al solo sistema informativo. Garantiamo infatti un servizio di assistenza attraverso un portale telematico dedicato e multifunzionale; corsi di formazione sia in fase di avviamento che in corso d opera tenuti da risorse professionalmente qualificate che hanno maturato esperienze significative su importanti clienti a livello nazionale; servizi di infrastruttura tecnologica; ed ancora un servizio di back-office Segnalazioni di Vigilanza altamente professionale, per supportare i confidi vigilati nel monitoraggio e produzione delle segnalazioni. Per quanto riguarda le attività di avviamento, abbiamo messo a punto un tool di conversione dati da altri sistemi che consente di affrontare in modo efficiente le migrazioni verso DD Confidi. personalizzato estrazione bancaria

11 di fare banca Realizzare l infrastruttura IT che supporta il cambiamento 05 Sappiamo che le tecnologie e i nuovi modelli di servizio ICT - dal Cloud Computing alle tecnologie per la dematerializzazione, dal workflow al business process management - razionalizzano i portafogli applicativi e semplificano i processi, rendendoli più efficienti e flessibili. Per questo abbiamo sviluppato ampie competenze anche in quest ambito, con un focus speciale su cloud e servizi di system integration, che abbiamo consolidato grazie a numerose esperienze su progetti di grosse dimensioni realizzati per clienti nazionali e internazionali. Il nostro approccio alle attività e ai progetti prevede di fornire una copertura totale alle esigenze del cliente, combinando le competenze tecnologiche interne e la capacità di integrare le migliori soluzioni presenti sul mercato. In tale contesto, oltre alle attività di sviluppo, integrazione e gestione di grandi progetti, offriamo servizi trasversali aggiuntivi tra cui: Forniamo servizi di gestione di programmi e/o progetti di grosse dimensioni in cui è fondamentale la conoscenza di metodologie consolidate e l esperienza maturata per garantire il risultato in termini di tempi, costi e qualità dei servizi erogati. Offriamo anche soluzioni e servizi di Project Management Outsourcing con cui agevoliamo ulteriormente la delivery del progetto, sollevando i PM dalle attività a minor valore aggiunto. La vasta esperienza maturata in quest ambito ci consente di fornire ai nostri clienti un servizio completo di application management basato sul raggiungimento di obiettivi concordati. Il servizio consente ai clienti di esternalizzare la gestione delle attività di running, riducendo i costi di esercizio e consentendo loro di focalizzare le proprie risorse su aree maggiormente strategiche. Analizziamo le applicazioni e i sistemi per individuare possibili evoluzioni che consentano di migliorarli dal punto di vista delle performance, della manutenibilità e dei costi. Aiutiamo i nostri clienti a decidere se applicare la trasformazione a una parte del parco applicativo (Database, Monitor, Linguaggio) oppure al passaggio da un ambito operativo (Mainframe) ad un altro (Ambiente dipartimentale). Una fase molto importante nei progetti, che è molto spesso sottovalutata, è quella del test. Per questo abbiamo predisposto una test factory indipendente con cui forniamo servizi di analisi della qualità del software rilasciato. Offriamo diverse tipologie di test, includendo i test funzionali e quelli di performance, fino ad arrivare all automazione dei test di non regressione.

12 Affianchiamo i nostri clienti nella progettazione, realizzazione e gestione delle infrastrutture di nuova generazione basate su tecnologie di Cloud Computing. Partiamo dall analisi del ciclo di vita dell IT, per supportare la trasformazione e l allineamento dei processi verso le nuove funzionalità as a service. Restituiamo agilità e standardizzazione all infrastruttura tecnologica, per adeguare rapidamente modelli e prodotti all evoluzione del mercato ed innovare rendendo possibile l erogazione di servizi in modalità cloud ai clienti della banca. interazione tra banca - CLIENTE mediante competenze specifiche Tramite i nostri Data Center di Trento, Roma e Milano forniamo servizi Cloud e Disaster Recovery anche in modalità ibrida, per garantire la migliore risposta alle diverse esigenze operative. Web Marketing Web Services Contenuti digitali PROGETTAZIONE REALIZZAZIONE infrastrutture IT di nuova generazione GESTIONE utilizzo di nuove tecnologie cloud computing attraverso l analisi del ciclo di vita dell IT social media canale mobile Lo facciamo: ADEGUAMENTO AL MERCATO modelli e prodotti innovazione dei servizi mediante Cloud partendo dal contesto specifico del cliente, per sfruttare al meglio le potenzialità dei nuovi canali e supportare una strategia di mobile e social banking efficace, che consenta di ottenere benefici tangibili; applicando un approccio sistemico per realizzare soluzioni multicanale e mobile totalmente integrate nell organizzazione e nei processi aziendali così da supportare concretamente lo sviluppo e l implementazione di servizi innovativi. diventandone una reale estensione

13 dei diversi attori dei servizi finanziari 06 In uno scenario in continua evoluzione, che vede la banca allargare i propri orizzonti e interagire in modo sempre più stretto con tutti gli altri operatori del mondo dei servizi finanziari, mettiamo a disposizione dei nostri clienti: esperienze diversificate presso i principali attori di questo mercato che include le grandi e le piccole banche, gli intermediari finanziari e i Confidi, le assicurazioni; approccio sistemico conoscenze dei processi di business degli attori di settore, maturata grazie ad una lunga storia di presenza e crescita fatta insieme ai clienti; competenze specifiche e settoriali delle diverse aziende del Gruppo; capacità di indirizzare l evoluzione degli operatori di settore attraverso la proposta di servizi innovativi e il presidio delle aree applicative più business critical, come quelle soggette all evoluzione normativa o al cambiamento delle modalità organizzative e di erogazione dei servizi. Già al lavoro per i maggiori Istituti Finanziari nazionali, tra cui 14 grandi banche, 12 assicurativi e oltre 200 Istituti di credito piccoli e medi, anche all estero, in Dedagroup ICT Network integriamo le diverse competenze grazie all approccio sistemico che individua nell interoperabilità diffusa la chiave che ci consente di proporci quale partner in grado di offrire una consulenza trasversale oltre che competenze e soluzioni verticali sui vari ambiti di evoluzione dei servizi finanziari. 14 Grandi banche 12 Istituti assicurativi oltre 200 Istituti di credito piccoli e medi

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