LABORATORIO DI BASI DI DATI

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1 LABORATORIO DI BASI DI DATI IPERMERCATO Versione del 21 marzo 2006 Progetto di Conti Pierfrancesco Pasini Sandro

2 SPECIFICA DEI REQUISITI L'obiettivo di questo progetto è quello di fornire un'applicazione, sviluppata sotto forma di una Base di Dati, di supporto ai Clienti e di gestione delle scorte di un Ipermercato. I Clienti del Sistema vengono dotati di un dispositivo elettronico in grado di memorizzare (ed eventualmente cancellare) l'elenco dei Prodotti che sono interessati ad acquistare, così da facilitare operazioni come il saldo dell'importo totale e garantire sempre una totale monitorizzazione dei Prodotti e della loro quantità. Alcuni Clienti possono essere dotati di apposita Tessera, requisito che gli permetterà di beneficiare di particolari promozioni oltre alle classiche raccolte punti; ovviamente l'ipermercato propone Offerte anche a chi di Tessera non è fornito. Particolare attenzione viene riservata alla possibilità di consulto di cataloghi tramite web (accesso al sito Internet dell'ipermercato) e di altre operazioni che includono la visione delle Offerte in corso e la disponibilità di un particolare bene. Al suo interno l'ipermercato è suddiviso in Reparti gestiti da apposito personale con poteri decisionali limitati a tutto ciò che interessa il loro dominio. CONCETTI CHIAVE Dall'Analisi dei Requisiti sono emersi i seguenti Concetti Chiave, corredati ognuno di rispettive Caratteristiche e Vincoli. PRODOTTO: un prodotto è caratterizzato da: - Nome - Prezzo Standard - Categoria Merceologica - Dimensioni Lotto d'acquisto - Soglia di Riordino Un Prodotto è legato ad uno ed un solo Fornitore. Un Prodotto può stare in più Reparti differenti, con una Soglia di Rifornimento potenzialmente diversa per ogni Reparto che lo ospita. E' necessario conoscere la quantità di Prodotto nei singoli Reparti, così come la quantità di Prodotto in giacenza nel Magazzino.

3 FORNITORE: un fornitore è caratterizzato da: - Nome - Partita IVA - Indirizzo - Telefono - Un Fornitore può fornire più di un Prodotto all'ipermercato, anche appartenenti a Categorie Merceologiche del tutto diverse. REPARTO: un reparto è caratterizzato da: - Nome - Capo Reparto Un Reparto può ospitare più Prodotti differenti, per ognuno dei quali occorre tener conto della quantità presente (dato aggiornato costantemente) e della Soglia di Rifornimento. Capo Reparto è il nome del responsabile del Reparto in questione. CLIENTE: un cliente è caratterizzato da: - Nome - Cognome - Indirizzo - Telefono - Data di Nascita - Professione - Titolo di Studio - Nucleo familiare - Tessera - Numero - Saldo Punti

4 Nucleo Familiare è un attributo composto e comprende il numero di persone che ne fanno parte più gli eventuali animali; ogni membro è caratterizzato da Nome e Fascia d'età. Tessera è un attributo composto opzionale. OFFERTA: un offerta è caratterizzata da: - Periodo - Tipo - Con Tessera Ogni Offerta è in relazione con uno ed un solo Prodotto. Il Tipo può essere: Prezzo ridotto, 3x2, 2x1, Punti Extra; Un Prodotto può essere collegato contemporaneamente ad una sola Offerta dei primi tre tipi, mentre può esserlo opzionalmente a Punti Extra indipendentemente dal resto (un Prodotto può essere in relazione con un Offerta 3x2 ed una punti extra, ma non con una 3x2 ed una Prezzo ridotto). Con Tessera è attributo opzionale. SCONTRINO: uno scontrino è caratterizzato da: - Numero - Data - Ora - Tessera - Importo - Modalità Pagamento Scontrino è legato ad un Cliente e ad un Carrello. Tessera è attributo opzionale. CARRELLO: Il Carrello collega un Cliente ai diversi Prodotti con i quali questo interagisce, dei Prodotti interessa la quantità (che non può essere negativa). E' legato a Scontrino nel momento in cui viene svuotato (il Cliente raggiunge la Cassa).

5 GLOSSARIO Carrello: Carrello virtuale di ciascun Cliente, memorizza quali prodotti si ha intenzione di acquistare e in che quantità. Categoria Merceologica: Categoria nella quale un Prodotto rientra; tipici esempi sono: biscotti, pasta, frutta, ecc. Lotto d'acquisto: Quantità fissa da ordinare al Fornitore di un Prodotto quando questo scende sotto la Soglia di Riordino. Magazzino: Luogo adiacente all'ipermercato nel quale vengono stoccati i Prodotti in attesa del Rifornimento ai Reparti. Prezzo Standard: Prezzo di un Prodotto senza applicazioni di sconti di alcun genere. Prodotto: Bene venduto all'interno dell'ipermercato; rappresenta una classe di beni e non una particolare istanza (esempio: Biscotti Frolly, Mulino Giallo 320gr). Reparto: Sezione interna dell'ipermercato appositamente disposta per ospitare alcuni Prodotti secondo un certo criterio (solitamente in base alla Categoria Merceologica). Reparto Vendita: vedi Reparto. Tipologia di Prodotto: vedi Prodotto. Soglia di Rifornimento: Quantità di un Prodotto (all'interno di un Reparto) sotto la quale occorre nuovamente rifornire l'apposito scaffale facendo un prelievo dal Magazzino. Soglia di Riordino: Quantità di un Prodotto (riferita al Magazzino) sotto la quale occorre inviare un ordine al Fornitore adeguato di quantità pari al Lotto d'acquisto.

6 DESCRIZIONE DELLE OPERAZIONI Le operazioni che verranno descritte rappresentano insiemi di operazioni che sono state raggruppate per dare al lettore una visione semplice ed autoesplicativa della matrice utenti/operazioni (vedi paragrafo seguente). Elenco Prodotti in Magazzino = All interno di questa operazione si possono trovare dati relativi alla quantità di un determinato bene in magazzino, ma anche informazioni relative alla Soglia di Riordino (per esempio il magazziniere può sfruttare questo elenco per interrogare il sistema chiedendo l insieme dei beni che sono al di sotto della Soglia di Riordino). Ogni volta che un bene entra o esce dal magazzino bisogna aggiornare tale elenco. Notare che un Capo Reparto può accedere solo ad informazioni relative ai Prodotti presenti nel suo Reparto. Ordini al Fornitore = Questa operazione è basata sulla possibilità di effettuare e/o visualizzare lo stato degli ordini di merci presso i Fornitori. Naturalmente il Sistema memorizza ogni ordine solo dopo che gli viene esplicitamente comandata una richiesta di riordino; Il Sistema impedisce agli operatori di inserire due volte l'ordine al Fornitore per un determinato Prodotto (la Dimensione del Lotto d'acquisto dovrà quindi essere scelta per far fronte alle relative esigenze standard dell'ipermercato). La data e l ora dell ordine non permettono possibili interpretazioni distorte degli ordini effettuati, tutto è basato sul medesimo calendario. Consegna Merci = Tutte le operazioni di gestione relative al Carico/Scarico di Prodotti giunti al magazzino. Comprende importanti operazioni di notifica di ricezione del carico, feedback ai Fornitori ed avviso al Sistema sulla modifica della quantità di un Lotto di Prodotto arrivata rispetto agli standard di ricezione (aspettavo 1000, dove 1000 è la Dimensione del Lotto di un Prodotto, ma giunge 800: devo intervenire sul sistema automatico che aggiungerebbe altrimenti 200 unità di prodotto fantasma, creando seri problemi al Sistema di gestione delle scorte). Prodotti = Insieme delle operazioni per la manipolazione dei Prodotti all'interno dell'ipermercato (inteso ora come aggregazione dei Reparti): inserimento, modifica, cancellazione e visualizzazione. Le prime tre, autoesplicative, forniscono un controllo totale sui Prodotti; la quarta consiste nell'interrogazione al Data Base centrale per ricevere informazioni di qualsiasi genere (e basate su qualsiasi criterio, purchè pertinente) riguardo ai Prodotti in vendita.

7 Notare che un Capo Reparto possiede i diritti totali sui Prodotti che il suo Reparto ospita e su quelli soltanto, mentre un Cliente via Web può effettuare soltanto ricerche, che non possono vertere su informazioni tipiche della mia azienda (Soglia di Riordino, di Rifornimento, Dimensione del Lotto d'acquisto). Operazioni tipiche sono: visualizzazione dei Prodotti sotto Soglia di Rifornimento, Inserimento di un nuovo Prodotto fino ad ora mai venduto (previo ordine dall'alto), modifica del Prezzo Standard di un dato Prodotto (Capo Reparto), visualizzazione della quantità di pezzi disponibili di un certo Prodotto (dato aggiornato in tempo reale), confronto tra prezzi di Prodotti appartenenti alla solita Categoria Merceologica (Cliente via Web). Il Sistema si autotutela impedendo l'inserimento di due Prodotti con troppe caratteristiche identiche (solitamente Nome e Categoria Merceologica) e archiviando il nome dell'utente che effettua certi tipi di operazioni in un apposito file di Log. Offerte = Insieme delle operazioni possibili sulle Offerte: inserimento, modifica, cancellazione e visualizzazione. I Clienti via Web, così come con i Prodotti, sono in grado di ricevere in output, dopo specifica richiesta al sito Internet, un elenco delle Offerte sulla base degli input immessi; ovviamente un Cliente via Web non può accedere alle prime tre operazioni, ma solo alla quarta. Operazioni di modifica possono includere il prolungamento del Periodo di validità di una promozione, oppure l'aumento (o diminuzione) dei punti extra o simili. Rifornimenti = Operazioni legate al Carico/Scarico dei Prodotti dal magazzino al Reparto interessato. Anche in questa occasione ciascun Capo Reparto è responsabile soltanto della gestione dei Rifornimenti del proprio Reparto e non può in alcun modo intromettersi in quella altrui. Analisi Vendite = Comprende tutte quelle operazioni di ricerca mirata o analisi sullo storico di un particolare Utente (interno o esterno) o Prodotto. Operazioni tipiche sono: ricerca dei Prodotti più venduti per fascia d'età o sesso, richiesta di dati riguardanti le vendite del tale Prodotto negli ultimi tot mesi, ecc. Avendo un peso rilevante per un roseo avanzamento dell'attività, solo il Direttore può occuparsene direttamente. Tessere = Questo gruppo di operazioni comprende tutte quelle il cui fine è quello di creare e mantenere una corretta gestione delle Tessere fedeltà. Alle classiche operazioni di rilascio, sospensione e revoca si aggiungono quelle legate ai punti premio: visualizzazione del totale punti attuale (lo può fare un Cliente via Web tramite meccanismo di account o un Cliente classico non appena inserisce la

8 Tessera nel dispositivo palmare di supporto all'acquisto) e saldo dei punti (fatta solitamente dopo il ritiro di un premio, quando il totale dev'essere aggiornato). Da notare che il Cliente (di ogni tipo) può solo effettuare operazioni di visualizzazione. del Carrello = Operazioni di aiuto e supporto al Cliente durante gli acquisti e nel momento del saldo del conto; comprendono operazioni quali: immissione o eliminazione del Prodotto nel/dal Carrello, modifica della quantità di un Prodotto nel Carrello (non potrà mai essere negativa), scelta del metodo di pagamento, emissione dello scontrino, ecc. Rientrano tra queste operazioni anche quelle relative al pagamento stesso. MATRICE UTENTI/OPERAZIONI Operazioni Magazziniere Capo Reparto * Utenti Direttore Addetto Clienti Cliente Cliente via Web Elenco Prodotti in Magazzino X X Ordini al Fornitore X X Consegna Merci X Prodotti X X** Offerte X X X** X** Rifornimenti Analisi Vendite X Tessere X X** X** Carrello X Note di commento alla tabella * Il Capo Reparto può accedere ai dati relativi al solo reparto che dirige ** Gli utenti così contrassegnati possono solo visualizzare i dati X

9 SCHEMA SCHELETRO Note:Con questo schema abbiamo riassunto tutti i Concetti Chiave e le loro relazioni; un Prodotto può avere cardinalità pari a zero verso i Reparti, in quanto potrebbe essere presente nel sistema informativo, ma non in quello fisico (un Prodotto non di stagione non viene distribuito dai Fornitori, ma la sua scheda è comunque presente nel Data Base ed è pronta per essere riutilizzata).un Prodotto può non essere legato ad alcuna Offerta, ma può esserlo fino ad un totale massimo di due (purchè i tipi delle Offerte non entrino in conflitto come spiegato nella sezione dei Concetti Chiave). Il Carrello non è legato ad alcuno Scontrino fino a che questo non viene creato, e comunque rimarrà sempre legato al massimo ad uno solo di questi. Si suppone che il Cliente abbia (nel corso della sua vita all'interno del Sistema) un legame con n Carrelli, uno per ogni spesa che effettua presso l'ipermercato. Questo aiuta anche, in Analisi delle Vendite, a capire a quali Prodotti è legato un Cliente.

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