Manuale prodotti Le polizze viaggio AXA Assistance Italia

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1 Manuale prodotti Le polizze viaggio AXA Assistance Italia Edizione Dicembre 2014

2 Indice garanzie Tabella riepilogativa prodotti e garanzie pag. 3 HEALTH CARE pag. 4 pag pag. 6 pag. 7 ANNULLAMENTO T OP. pag. 8 pag. 9 4GOING VACANZE INSIEME pag. 10 pag. 11 DOCET NEVE pag. 12 pag. 13 SCHENGEN EQUALIZZATORE

3 3

4 Health Care La polizza sanitaria per i viaggi più lunghi. Spese mediche illimitate ovunque nel Mondo (compresa Europa e Australia) non solo in USA e Canada, nessuna franchigia e copertura delle malattie preesistenti. A seguito di sinistro garantisce un assistenza All Risk: non più massimali per singole garanzie, solo la tranquillità di essere sempre coperto e assistito. Durata Massima: 180 giorni nel Mondo, 100 giorni USA/Canada. Comprende: assistenza sanitaria in viaggio, spese mediche, assistenza all abitazione, assistenza stradale verso il luogo di partenza e l innovativo servizio Lifestyle (chiedi alla tua agenzia per maggiori dettagli). Massimale spese mediche: illimitato (non solo in Usa/Canada, anche nel Mondo) Franchigia: nessuna Malattie preesistenti: incluse Assistenza All Risk: non più massimali per singole garanzie, solo la tranquillità di essere sempre coperto Opzione Save: Scegli l Opzione Save, riducendo il solo massimale spese mediche risparmi circa il 15% Per chi vuole di più: Opzione più: solo 1,50 euro (*) al giorno per assicurarti, in caso di furto all abitazione mentre sei in vacanza (fi no ad un massimale di 2.500) ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Illimitato Illimitato Limite Ospedalizzazione (giorni) Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza All Risk: massimale aggregato per prestazioni di assistenza legate ad eventi di malattia, infortunio o decesso Assistenza All Risk: massimale aggregato per prestazioni di assistenza legate ad eventi diversi di malattia, infortunio o decesso Trasferimento/ Rimpatrio illimitato illimitato illimitato Rimpatrio salma illimitato illimitato illimitato Rientro al domicilio per convalescenza illimitato illimitato illimitato Assistenza familiare a casa Assistenza stradale verso il luogo di partenza (Italia) sì sì sì Soccorso stradale in Italia Taxi per raggiungere luogo di partenza in Italia Prosecuzione viaggio ( 300/PAX) ( 300/PAX) ( 300/PAX) Lifestyle sì sì sì 4

5 360 Per una soluzione assicurativa ALL INCLUSIVE scegli la nostra polizza più completa. Spese mediche illimitate non solo in USA e Canada ma in tutto il mondo (compresa Europa e Australia), nessuna franchigia, copertura delle malattie preesistenti e nessun giustifi cativo in caso di annullamento viaggio. A seguito di sinistro garantisce un assistenza All Risk: non più massimali per singole garanzie, solo la tranquillità di essere sempre coperto e assistito. Durata Massima: 60 giorni. Comprende: assistenza sanitaria in viaggio, spese mediche, bagaglio, assistenza all abitazione, assistenza stradale, infortuni di volo, infortuni di viaggio, responsabilità civile verso terzi, Lifestyle e annullamento senza giustifi cativo. Massimale spese mediche: illimitato (non solo in Usa/Canada, anche nel Mondo) Franchigia su spese mediche: nessuna Malattie preesistenti: incluse Fees Agenzia/ costi pratica/ visti e tasse: compresi Assistenza All Risk: non più massimali per singole garanzie, solo la tranquillità di essere sempre coperto Annullamento: senza giustificativo Copertura per viaggi con penale maggiore/uguale a 90% Opzione Save: Scegli l Opzione Save, riducendo il solo massimale spese mediche risparmi circa il 15% Per chi vuole di più: Opzione più: solo 1,50 euro (*) al giorno per assicurarti, in caso di furto all abitazione mentre sei in vacanza (fi no ad un massimale di 2.500). ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Illimitato Illimitato Limite Ospedalizzazione (giorni) Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio Assistenza All Risk: massimale aggregato per prestazioni di assistenza legate ad eventi di malattia, infortunio o decesso Assistenza All Risk: massimale aggregato per prestazioni di assistenza legate ad eventi diversi di malattia, infortunio o decesso Trasferimento/ Rimpatrio illimitato illimitato illimitato Rimpatrio salma illimitato illimitato illimitato Rientro al domicilio per convalescenza illimitato illimitato illimitato Assistenza familiare a casa Annullamento Viaggio Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause 20% min % min % min 100 Riprotezione viaggio 500/assicurato 500/assicurato 500/assicurato Interruzione viaggio sì sì sì Inconvenienti di viaggio sì sì sì Furto/Mancata riconsegna bagaglio (massimo 2.500/polizza) Smarrimento/Negligenza Ritardardata consegna bagaglio oltre 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo oltre 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo di ulteriori 8 ore Rinuncia al viaggio per ritardata partenza oltre 16 ore (non cumulabile) 50% viaggio massimo % viaggio massimo % viaggio massimo Infortuni di viaggio/ volo (morte e invalidità >5%) Responsabilità Civile verso Terzi Franchigia per danni a cose/ animali Assistenza stradale in Italia ed Europa sì sì no Soccorso stradale entro 60km A/R entro 60km A/R no Recupero diffi coltoso del veicolo , Europa no Auto sostitutiva 3 giorni 1200cc 3 giorni 1200cc no Taxi no Hotel (+50km) o più di 50km dal luogo di partenza 120/ notte max / notte max 500 no Prosecuzione viaggio/ Rientro domicilio no Recupero veicolo riparato no Autista sostitutivo no Invio pezzi di ricambio no Lifestyle sì sì sì 5

6 Annullamento La polizza annullamento senza giustificativo che permette di annullare il viaggio senza presentare alcun certifi cato medico e/o documentazione comprovante la malattia. Dispone di due Opzioni: Pacchetto o Biglietteria Comprende: copertura All Risks e la motivazione della rinuncia. Annullamento: All Risks & Senza Giustifi cativo Malattie preesistenti: incluse Copertura per viaggi con penale maggiore/uguale a 90% ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Annullamento Viaggio Pacchetto scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 15% - se penale 90%:25% (minimo 50) scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 15% - se penale 90%:25% (minimo 50) scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 15% - se penale 90%:25% (minimo 50) Biglietteria scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 25% (minimo 50) scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 25% (minimo 50) scoperto: - morte-ricovero: 0% - altri casi: 25% (minimo 50) 6

7 T OP. La polizza che oltre all annullamento ti offre una copertura completa con assistenza sanitaria, spese mediche e bagaglio. Durata Massima: 30 giorni. Comprende: assistenza sanitaria, spese mediche, annullamento, bagaglio, assistenza stradale verso il luogo di partenza. Una polizza completa a condizioni vantaggiose pensata per la copertura della tua programmazione o per sostituire quella proposta dal Tour Operator. ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti no Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio no Assistenza sanitaria sì sì sì Consulto medico telefonico sì sì sì Invio medico/ ambulanza sì no no Segnalazione di un medico specialista no sì sì Trasferimento/ Rimpatrio sì sì sì Rientro altri assicurati/ Rientro minori Invio medicinali no sì sì Interprete in caso di ricovero no Traduzione cartella clinica no sì sì Viaggio familiare in caso di ricovero 7 notti notti notti 700 Prolungamento soggiorno 10 notti notti notti Rientro al domicilio per convalescenza sì sì sì Rientro familiari / compagno viaggio Assistenza infermieristica al rientro Rimpatrio salma sì sì sì Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti sì sì sì Anticipo spese per furto, etc no Protezione carte credito no sì sì Anticipo spese legali no Anticipo cauzione penale no Spese telefoniche no Annullamento viaggio Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause 15% minimo 50 15% minimo 50 15% minimo 50 Inconvenienti di viaggio sì sì sì Furto, scippo, rapina, mancata riconsegna bagaglio massimo 2.500/ polizza Ritardata consegna bagaglio superiore 8 ore sul viaggio di andata Assistenza stradale verso il luogo di partenza in Italia sì sì sì Soccorso stradale in Italia Taxi

8 4Going La polizza pensata per chi acquista il solo titolo di trasporto, che sia aereo, marittimo, ferroviario o tramite pullman che oltre all annullamento del biglietto per motivi certifi cabili offre la copertura assicurativa ideale per la biglietteria. Durata Massima: 30 giorni. Comprende: annullamento del biglietto, assistenza sanitaria, spese mediche, indennizzo in caso di mancata/ritardata consegna del bagaglio, infortuni e responsabilità civile verso terzi. Polizza stipulabile anche per viaggi con penale 100% ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti no Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio no Assistenza sanitaria sì sì sì Consulto medico telefonico sì sì sì Invio medico/ ambulanza sì no no Segnalazione di un medico specialista no sì sì Trasferimento/ Rimpatrio sì sì sì Rientro altri assicurati/ Rientro minori Invio medicinali no sì sì Interprete in caso di ricovero no Traduzione cartella clinica no sì sì Viaggio familiare in caso di ricovero 7 notti notti notti 700 Prolungamento soggiorno 10 notti notti notti Rientro al domicilio per convalescenza sì sì sì Rientro familiari / compagno viaggio Assistenza infermieristica al rientro Rimpatrio salma sì sì sì Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti sì sì sì Anticipo spese per furto, etc no Protezione carte credito no sì sì Anticipo spese legali no Anticipo cauzione penale no Spese telefoniche no Annullamento viaggio Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause 15% 15% 15% Inconvenienti di viaggio si si si Ritardardata consegna bagaglio superiore a 8 ore sul viaggio di andata Mancata riconsegna bagaglio superiore a 48 ore sul viaggio di andata (cumulabile) Ritardo Aereo superiore a 8 ore sul viaggio di andata Ritardo Aereo di ulteriori 8 ore Infortuni (morte e invalidità >5%) Responsabilità Civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali

9 Vacanze Insieme La polizza sanitaria per i viaggi di gruppo di almeno 6 persone che prevede anche l annullamento per motivi certifi cabili. Durata Massima: 30 giorni. Comprende: assistenza sanitaria, spese mediche, bagaglio e ad integrazione la copertura annullamento. ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti no Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio no Assistenza sanitaria sì sì sì Consulto medico telefonico sì sì sì Invio medico/ ambulanza sì no no Segnalazione di un medico specialista no sì sì Trasferimento/ Rimpatrio sì sì sì Rientro altri assicurati/ Rientro minori Invio medicinali no sì sì Interprete in caso di ricovero no Traduzione cartella clinica no sì sì Viaggio familiare in caso di ricovero 7 notti notti notti 700 Prolungamento soggiorno 10 notti notti notti Rientro al domicilio per convalescenza sì sì sì Rientro familiari / compagno viaggio Assistenza infermieristica al rientro Rimpatrio salma sì sì sì Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti sì sì sì Anticipo spese per furto, etc no Protezione carte credito no sì sì Anticipo spese legali no Anticipo cauzione penale no Spese telefoniche no Opzione più: la garanzia è valida esclusivamente se opzionata ed è stato corrisposto il relativo premio Annullamento viaggio Scoperto per morte o ricovero Scoperto per altre cause 15% minimo 50 15% minimo 50 15% minimo 50 Inconvenienti di viaggio si si si Furto, scippo, rapina, mancata riconsegna bagaglio massimo 2.500/ polizza Ritardata consegna bagaglio superiore 8 ore sul viaggio di andata

10 Docet E la polizza ideale se il tuo Cliente ha meno di 30 anni e che sta per intraprendere un viaggio per studio o lavoro. Durata Massima: 365 giorni. Comprende: assistenza sanitaria, spese mediche, indennizzo in caso di ritardata consegna del bagaglio e responsabilità civile verso terzi. Premio giornaliero da 1 giorno fi no a 365 giorni. ITALIA EUROPA AUSTRALIA MONDO USA - CANADA Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti no Riabilitazione e Fisioterapia in viaggio no Assistenza sanitaria sì sì sì Consulto medico telefonico sì sì sì Invio medico/ ambulanza sì no no Segnalazione di un medico specialista no sì sì Trasferimento/ Rimpatrio sì sì sì Rientro altri assicurati/ Rientro minori no sì sì Invio medicinali no sì sì Interprete in caso di ricovero no Traduzione cartella clinica no sì sì Viaggio familiare in caso di ricovero 7 notti notti notti 700 Prolungamento soggiorno 10 notti notti notti Rientro al domicilio per convalescenza sì sì sì Rientro familiari / compagno viaggio Rimpatrio salma sì sì sì Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti sì sì sì Anticipo spese per furto, etc no Protezione carte credito no sì sì Anticipo spese legali no Anticipo cauzione penale no Spese telefoniche no Inconvenienti di viaggio sì sì sì Ritardata riconsegna bagaglio superiore a 8 ore sul viaggio di andata Responsabilità civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali

11 Neve Assicuriamo la passione per lo sci del tuo Cliente. Proteggilo da qualsiasi inconveniente durante una vacanza in montagna offrendogli anche un rimborso per lo skipass non usufruito e le mancate lezioni di sci. Durata Massima: 180 giorni. Comprende: assistenza sanitaria, spese mediche, assistenza stradale, assistenza all abitazione In caso di interruzione del viaggio è previsto il rimborso ski pass e lezioni perse ITALIA EUROPA Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato illimitato Trasporto al centro medico di primo soccorso Visite mediche ambulatoriali, spese farmaceutiche Cure odontoiatriche urgenti Indennità di ingessatura (massimo 20 giorni/ 15 al giorno, franchigia 15 giorni) Assistenza sanitaria sì sì Consulto medico telefonico sì sì Invio medico/ ambulanza sì no Segnalazione di un medico specialista no sì Trasferimento/ Rimpatrio sì sì Invio medicinali no sì Rientro altri assicurati/ Rientro minori Interprete in caso di ricovero no Traduzione cartella clinica no sì Viaggio familiare in caso di ricovero 7 notti notti 700 Prolungamento soggiorno 10 notti notti Rientro al domicilio per convalescenza sì sì Rientro familiari / compagno viaggio Rimpatrio salma sì sì Rientro anticipato Invio comunicazioni urgenti sì sì Anticipo spese per furto, etc no Protezione carte credito no sì Anticipo spese legali no Anticipo cauzione penale no Spese telefoniche no 300 Infortuni di viaggio (morte o invalidità permanente) Rimborso soggiorno e attrezzatura sportiva sì sì Rimborso hotel, skipass, lezioni sci Rimborso noleggio attrezzatura sportiva in caso di furto Responsabilità civile verso terzi Franchigia per danni a cose/ animali Assistenza stradale ad oltre 50km dal luogo di partenza sì sì Soccorso stradale Recupero diffi coltoso no no Taxi Assistenza all abitazione in Italia durante il viaggio sì sì Invio elettricista, falegname, idraulico 150, Ricambi esclusi 150, Ricambi esclusi Responsabilità civile verso terzi

12 Schengen La polizza ideale per gli stranieri incoming in Italia e in viaggio nell area Schengen, risponde a tutti requisiti imposti dal trattato. E la polizza per ottenere il visto d ingresso in Italia. Durata Massima: 365 giorni. Comprende: assistenza sanitaria e spese mediche. Premio giornaliero da 1,5 euro al giorno fi no a 365 giorni. La polizza è anche valida per ottenere il visto di ingresso in Italia. AREA SCHENGEN Spese mediche Limite Ospedalizzazione (giorni) illimitato Spese di trasporto verso primo soccorso / ricovero Cure odontoiatriche urgenti 150 Assistenza sanitaria sì Consulto medico telefonico sì Segnalazione di un medico specialista sì Trasferimento/ Rimpatrio sì Rimpatrio salma sì 12

13 Equalizzatore Non trovi la polizza adatta alle esigenze del tuo Cliente? COSTRUISCILA SU MISURA! Puoi personalizzare garanzie e massimali con il veloce e innovativo strumento pensato per chi ha esigenze particolari: visto Russia, integrazione massimali e/o singole garanzie come l assicurazione bagaglio o la garanzia infortuni in volo e/o in viaggio. 13

14 Informazioni utili Tante informazioni utili che ti aiuteranno a conoscere sempre più dettagliatamente...il mondo dei prodotti Tripy di AXA Assistance. Cos è il servizio Lifestyle? Non sai nulla del paese dove stai andando? Informati chiedendo alla nostra centrale operativa tutto quello che ti serve per partire tranquillo. Dalle domande più tecniche (documenti di ingresso, vaccinazioni, profi lassi sanitaria consigliata, valuta) a quelle più frivole (ristoranti, musei, eventi, centri benessere, situazione meteorologica). Cos è l opzione Furto in casa? Non sei tranquillo a lasciare la casa quando parti per una vacanza? Per saperne di più Europa L italia, i paesi dell Europa geografi ca e del bacino del Mediterraneo (Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siri, Tunisia e Turchia). Paesi Schengen I paesi che aderiscono al Trattato di Schengen: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Islanda, Italia, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria ed eventuali paesi aderenti al trattato in seguito alla pubblicazione delle seguenti condizioni. Con noi puoi proteggerla con soli 1,50 euro (*) al giorno. Per richieste di rimborso Il nostro ufficio sinistri risponde all indirizzo Per tutte le altre informazioni Segui le novità sul sito Dal lunedì al venerdì dalle 9.00h alle 19.00h Sabato dalle 9.00h alle 13.00h Chat on-line dedicata Dal lunedì al venerdì dalle 9.00h alle 17.00h 14

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