Fiavet: elezioni anticipate

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1 ANNO XXIII - N SETTEMBRE 2011 PREZZO PER COPIA EURO 0,10 GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L , N 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA La nuova era di Accor L assemblea si svolgerà all inizio del 2012, pochi mesi prima della scadenza naturale Fiavet: elezioni anticipate Renzi: non mi ricandido. Giovannoni e Caravita in pole position Innovazione per Costa GENOVA Costa Crociere affronta la stagione invernale con importanti innovazioni. «Abbiamo introdotto il fly & cruise - commenta il direttore commerciale e marketing Italia, Andrea Tavella -, per ottimizzare i tempi consentendo soste più lunghe. Abbiamo poi lanciato la campagna Tutto un altro mondo, per sottolineare la differenza fra l offerta di Costa e quella degli altri operatori». A PAGINA 10 Il Cto lancia i programmi integrati ST. MICHAEL Caribbean Tourism Organization torna in pista lanciando due nuovi programmi di sviluppo integrato, Total visitor satisfaction e Whispers from the local. Ne parla il segretario generale, Hugh Riley. A PAGINA 22 La nuova era Accor illustrata dal chairman Denis Hennequin: si parte dal brand Ibis che ingloba Etap e All Seasons. A PAGINA 21 La stagione invernale di Utat-Caldana Parte oggi l 11ª edizione di NoFrills BERGAMO - Prende avvio oggi alla fiera di Bergamo, l 11ª edizione di NoFrills. I numeri della manifestazione sono in crescita. In aumento del 3,2% il numero degli espositori. In totale saranno 650 i brand presenti all evento. A PAGINA 6 Il gruppo Utat-Caldana presenta a NoFrills i cataloghi per l inverno: Magia d inverno e Viaggi sotto l albero. A PAGINA 12 ROMA - Nonostante la scadenza naturale fosse vicina, in Fiavet nazionale hanno deciso di andare ad elezioni anticipate. Questo sta a significare che i rapporti interni hanno superato il limite fisiologico di contrapposizione e di litigiosità. Ma anche, lasciatemelo dire, di decenza. Fortunato Giovannoni, al momento, è l unico candidato, ma potrebbe accontentarsi di rimanere vicepresidente vicario e tesoriere, sotto la presidenza del giovane Massimo Caravita. Staremo a vedere. A PAGINA 2 Swiss rafforza il posizionamento strategico MILANO Nuovo logo per Swiss, che punta a rafforzare il proprio posizionamento strategico sul mercato. Potenziato il network 2012, a cominciare dalla rotta su Pechino, e rinnovato il prodotto. A PAGINA 16 Largo ai giovani Non credo che Giovannoni possa essere l uomo del rinnovamento. Nè possono essere accettate operazioni di maquillage. Se la Fiavet vuole continuare a vivere deve operare un cambiamento profondo. Alpitour Premium in crescita MILANO La divisione Premium del gruppo Alpitour si prepara a chiudere l anno in linea con gli obiettivi prefissati. «Abbiamo sicuramente rivisto i numeri alla luce delle crisi in Giappone e Medio Oriente - puntualizza il direttore, Pier Ezhaya - ma nonostante questo, dovremmo archiviare il 2011 con una crescita dei margini del 10% e del fatturato del 5%, che dovrebbe toccare i 140 milioni di euro». Bene soprattutto gli Stati Uniti, che da soli producono il 30% del fatturato totale Premium e bene anche l America Latina, «che ha cominciato a marciare a regime». In calo Australia e Polinesia francese. A PAGINA 8 Luca Graf 1

2 Dichiarazione presidenziale In primo piano Cinzia Renzi: «Questa volta non mi candido. Dovrei accettare troppi compromessi che non condivido» Quotidiano Fiavet nazionale ad una svolta. La giunta decide per le elezioni anticipate L ASSEMBLEA ELETTIVA DOVREBBE SVOLGERSI ALL INIZIO DEL PROSSIMO ANNO di PAOLA CAMERA ROMA - Elezioni anticipate in casa Fiavet. La data non è ancora fissata, ci penserà il prossimo consiglio direttivo di ottobre a stabilirla, ma intanto l anticipazione della prossima assemblea elettiva è certa. «Andremo al voto per l inizio del 2012 ha dichiarato Cinzia Renzi, presidente Fiavet Nazionale -, qualche mese prima della naturale fine del mandato». Ma lei presumibilmente non si ri- Fortunato Giovannoni candiderà. «Mi piacerebbe un secondo mandato, se non altro per portare a termine i progetti iniziati, ma stavolta non intendo candidarmi sulla base di un consenso che preveda forti compromessi che non condivido. A queste condizioni non lo faccio». Escono quindi ufficialmente allo scoperto i dissidi interni all associazione nazionale, dovuti in parte già solo alla struttura federativa, portatrice di disomoge- MILANO - ( g. a.) Visto che la Renzi non si candiderà chi sarà il prossimo presidente Fiavet? La domanda ce la poniamo un po tutti e non solo per mera curiosità. Qui si tratta di affrontare anni complicati, periodi difficili e quindi è necessaria una federazione forte, con una leadership riconoscibile e credibile. Allo stato attuale c è un solo candidato alla presidenza: Fortunato Giovannoni. Niente contro di lui, per carità, è un dirigente di lungo corso, ma ci pare che la sua candidatura strida con il bisogno di rinnovamento che arriva dalla base. La presidenza della Fiavet, neità importanti, e in parte alla mancanza di rinnovamento di metodi e persone. «E stato un biennio faticoso, in cui però parecchi risultati sono stati portati a casa ha spiegato la Renzi -. Non dimentichiamo l importanza degli avviati protocolli d intesa con i consumatori, dei tavoli aperti tra tour operator agenti, della battaglia con Iata sulla questione del bsp settimanale portata a termine con successo. E non Massimo Caravita ultimo, il rafforzamento delle relazioni con le altre federazioni e i non facili rapporti portati avanti con le istituzioni». Tutti punti di un programma che la presidente ha tentato con caparbietà di portare avanti sin dall inizio del suo mandato nonostante le precarietà del momento, dalla crisi politico economica, a quella dell associazionismo, a quella dei delicati equilibri interni alla Fiavet Nazionale. RETROSCENA Andrea Costanzo L associazione è da svecchiare, sia nei metodi che negli approcci Cinzia Renzi «L associazione è da svecchiare, anche nei metodi e negli approcci ha proseguito la presidente -. A breve rinnoveremo lo statuto per adeguarlo al nuovo di Confcommercio e mi auguro che con l occasione si rimetterà mano su alcuni articoli. L associazionismo in questo momento è in crisi, perché con la crisi economica anche il pagamento delle quote grava sul bilancio dell azienda, ma Fiavet ha comunque mantenuto abbastanza stabile la sua quota. A fronte di agenzie che hanno chiuso, o altre che hanno lasciato perché non in accordo con le nostre azioni, se ne sono aggiunte altre che invece hanno riconosciuto i vantaggi offerti dalla nostra valida assistenza fiscale e legale e dalle convenzioni». come del resto ogni carica rappresentativa, non è, o non dovrebbe essere, un luogo di potere o di prestigio. È il posto dal quale si deve lavorare per il bene di una collettività. So di fare sociologia spiccia, ma delle volte alcuni fondamentali bisogna pur ricordarli. Nelle ultime ore si sarebbe rafforzata anche la candidatura di Massimo Caravita, della Fiavet Emilia Romagna. In questo caso i giochi sarebbero presto fatti: Fortunato Giovannoni entrerebbe in assemblea elettiva come unico candidato, ma potrebbe fare un passo indietro davanti ad una richiesta specifica di un presidente giovane. Massimo Caravita, appunto. A Fortunato Giovannoni, in definitiva, interessa rimanere in giunta con due incarichi: vicepresidente vicario e tesoriere. Tutto fa supporre che riuscirà nel suo intento. Ma nel frattempo cosa farà Andrea Costanzo, presidente di Fiavet Lazio? Apparentemente defilato, Costanzo, sta giocando, almeno secondo noi, la sua partita per arrivare almeno alla vicepresidenza. Vicepresidente vicario, come primo incarico nazionale non è niente male. Quotidiano Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%) DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo MILANO tel. 02/ (r.a.) fax 02/ AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, ROMA tel. 06/ fax 06/ TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO» Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, Terni Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia ROMA Tel Fax Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio Uffici Milano tel fax Direttore commerciale: Marco Ferri internet a questo indirizzo http :// TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. 2

3 Quotidiano Notizie La manifestazione si svolgerà a Viterbo dal 30 settembre al 2 ottobre prossimi Vincenzo Peparello VisiTuscia: focus sull enogastronomia 40 buyers (10-12 operatori dal Nord Europa), 130 sellers tra alberghi, campeggi, dimore storiche ma anche enti gestori di parchi e riserve, il 30% degli operatori delle scorse edizioni, new entry sul fronte network e olta. «Sono felice di sentir parlare di marketing territoriale orientato e non solo promozione nei piani di sviluppo di VisiTuscia. I workshop come VisiTuscia sono uno strumento più efficace delle fiere sul fronte dei rapporti costibenefici per la valorizzazione dei gioielli dell Italia nascosta dichiara Paolo Rubini, direttore generale dell Enit -. L esigenza di raddoppiare il Pil turistico non si ottiene raddoppiando le presenze nelle città turistiche e in alta stagione ma riempendo in 12 mesi le località dalle potenzialità meno conosciute. La Tuscia ha tutte le carateristiche per intercettare i mercati maturi europei, statunitensi ed inglesi che». In 4 edizioni abbiamo invitato 200 operatori, il 30% dei quali programma il nostro territorio Vincenzo Peparello di MONICA LISI ROMA - Invidiata da tutto il mondo l enogastronomia italiana diviene la nuova protagonista della 5ª edizione di VisiTuscia, workshop turistico itinerante che quest anno si svolgerà a Viterbo dal 30 settembre al 2 ottobre. Ad avvalorarne la scelta strategica, il lancio dell iniziativa VisiTuscia in Tour, itinerario nella Tuscia sulla scia dell'enogastronomia, un evento nell evento. «Il prodotto enogastronomico è quello che sta dando maggiori risultati in termini di incremento sull incoming (30%) con una ricaduta sugli operatori interessati pari al 9,6% dell'offerta, compensando le perdite di altri settori - dichiara Vincenzo Peparello, responsabile marketing del progetto VisiTuscia -. L enoturista produce una spesa procapite giornaliera superiore di circa il 40% rispetto alla spesa media nazionale. In quattro edizioni di VisiTuscia abbiamo invitato oltre 200 operatori dei quali il 30% oggi programma sul territorio soprattutto grazie all offerta enogastronomica locale». Per incentivare ulteriormente il turismo sul territorio la provincia mette a disposizionie una quota di risorse economiche destinate ai tour operator che organizzano gruppi di oltre 20 persone che pernottano almeno due giorni sul territorio. VisiTuscia si articola su tre giorni e prevede per venerdì 30 settembre un workshop, che si terrà presso la Domus La Quercia, fra gli operatori viterbesi dell offerta e quelli della domanda provenienti da una decina di regioni italiane e dall estero. I mercati prescelti sono quelli di lingua tedesca (Germania, Austria e Svizzera) e del nord Europa. E prevista la partecipazione di 3

4 Notizie Quotidiano Segnali incoraggianti dagli Stati Uniti. Asta: il 2011 si chiuderà meglio del Trend positivo anche per il 2012 Adv Usa, prospettive di crescita Andamento agenzie Usa 1 sem su 1 sem % Entrate migliori o uguali MILANO - Notizie di crescita dagli Stati Uniti per il mercato agenziale. Si tratta di un segnale di fiducia insperata, che potrebbe allargare i suoi effetti benefici anche in Europa. Infatti secondo un sondaggio dell Asta, l associazione degli agenti di viaggio americani, gli adv si aspettano sia per il 2011 che per il 2012 un profitto in buona crescita, alla pari con i livelli del La ricerca è stata condotta sulle agenzie di viaggio membre dell associazione, in relazione al reddito, al volume delle transazioni, alle vendite per segmento di viaggio, e alle attese di profitto. «La buona notizia è che la maggior parte delle agenzie sono sulla buona strada per realizzare un 2011 migliore rispetto all'anno precedente. La debolezza del mercato è ancora evidente, come lo è ancora lo sconvolgimento recente nel mercato azionario, tuttavia le agenzie di viaggio hanno dimostrato di essere estremamente resistenti ed abili ad adattarsi alle forze del cambiamento, - ha dichiarato Tony Gonchar, 72% Transazioni migliori o uguali La debolezza del mercato è ancora evidente, ma l andamento è positivo Tony Gonchar 75% Numero clienti migliore o uguale Analisi delle vendite per segmento rispetto al % Forte aumento vendite segmento tour 47% Forte aumento vendite segmento crociere ceo di Asta -. Studi come questo forniscono dati di benchmarking solidi per le agenzie, da utilizzare per riesaminare i loro piani di business e strategie di marketing». Quando è stato chiesto di confrontare la prima metà del 2011 con lo stesso periodo nel 2010, la maggioranza dei membri Asta ha dichiarato che il loro rendimento nel 2011 è stato lo stesso o migliore rispetto alle entrate (73%), le transazioni (72%) e i numeri di clienti (75%). Circa un quarto degli intervistati ha visto un calo in queste aree, ma si verifica un netto miglioramento generale rispetto a quando questa domanda è stata formulata nel 2010, quando un terzo delle agenzie avevano registrato un calo, e nel 2009, e l'80% delle agenzie avevano registrato una consistente diminuzione delle prestazioni. Un alta percentuale di agenzie corporate, invece, - agenzie focalizzate sui viaggi d affari, per le quali questo segmento costituisce il 70% o più del fatturato stanno ancora registrando un calo delle prestazioni rispetto al Pochissime sono le rendicontazioni in cui i risultati delle prestazioni rimangono invariati. Detto questo, molti vedono un aumento dei ricavi (52%), delle transazioni (50%) e dei clienti (45%). L analisi delle vendite per segmento, registra un forte aumento delle vendite delle agenzie nei segmenti dei tour 46% Forte aumento vendite segmento hotel 49% Forte aumento vendite segmento assicurazioni viaggi operating (32%), crociere (47%), alberghi (46%) e assicurazioni di viaggio (49%) rispetto al Relativamente ai viaggi aerei (36%) e noleggio auto (24%) le vendite tramite agenzia sono diminuite. Come da previsioni, è stato il contrario per le agenzie corporate che ha visto un aumento delle vendite per i voli e il noleggio auto, rispetto al

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6 Notizie Quotidiano In aumento sia gli espositori che lo spazio. Molto nutrito il calendario dei convegni BERGAMO - Apre oggi a Bergamo l 11ª edizione di NoFrills con interessanti novità. Vista la crescita degli espositori, che ha fatto segnare un +32%, l organizzazione ha deciso di ampliare le aree della fiera. Sono 650 i brand presenti alla manifestazione b2b. In dettaglio: crescono del 25% le compagnie aeree; in forte aumento anche i tour operator, che fanno segnare un +20%: «Sono raddoppiati gli espositori delle aree booking e vendita online, e le Olta, richiamate dall attenzione loro riservata nei numerosi convegni dedicati al web e al social networking», dichiara Paolo Bertagni, amministratore unico di No- Frills. Fa segnare un +50% l area dedicata ai network e alle agenzie di viaggi, attratte dal convegno Network alla sbarra che vedrà tutti i maggiori operatori della distribuzione confrontarsi sabato 24. Infine, aumentano del 30% gli Enti di promozione turistica internazionale, grazie soprattutto a Expo Turismo Gay, l area rappresentativa di una fetta rilevante del mercato, di forte Al via l undicesima edizione di NoFrills La maggior parte della nuove adesioni dipende dalla formula della manifestazione Paolo Bertagni richiamo per molti operatori esteri. «La maggior parte delle nuove adesioni conclude Bertagni è dovuta alla formula della manifestazione, che rimane immutata guardando alla sostanza degli scambi, ma che allo stesso tempo si evolve sempre più rispetto ai contenuti». Nel complesso crescono del 32% gli espositori di NoFrills. Il trend conferma l andamento in ascesa a doppia cifra della manifestazione bergamasca (+20% nel 2010 e un +10% nel 2009), fiera che nella sua undicesima edizione rappresenta, a valore, l 89% dell offerta del mercato turistico, con 650 aziende rappresentate. «Tra le motivazioni che hanno maggiormente spinto all adesione prosegue Bertagni troviamo la ricchezza di contenuti». Nell edizione 2011 ci sono infatti ben 20 convegni di grandissimo interesse per chi si muove all interno di una sfera economica portante per il nostro Paese come il turismo. Sicuramente di grande richiamo a livello mediatico il convegno di apertura (realizzato in collaborazione con la camera di Commercio di Bergamo) che vedrà per la prima volta il confronto aperto tra l amministratore delegato di Alitalia, Rocco Sabelli, quello di Ferrovie dello Stato Italiane, Mauro Moretti, e quello di Nuovo Trasporto Viaggiatori, Giuseppe Sciarrone. Una novità a livello espositivo sarà l Expo Turismo Gay. Un area per la prima volta in Italia - dedicata al turismo Glbt, con un convegno incentrato sulle opportunità che offre questo settore che in Italia rappresenta il 7% del fatturato turistico complessivo, pari a circa 3,2 miliardi di euro. Attesa anche per i primi dati sui risultati di vendita in agenzia, indispensabili per impostare la pianificazione dei tour operator; un accurato studio che sarà commentato dai principali leader del mercato italiano. Le maggiori adesioni nella distribuzione sono per il convegno Network alla sbarra che vedrà la partecipazione dei manager delle cordate di agenzie di viaggi pronti a confrontarsi apertamente per «fare la differenza». Molti gli argomenti di grande attualità, partendo dalla comunicazione digitale fino al social marketing e tutto il mondo web. Impossibile non parlare anche dell ecommerce legato ai viaggi: un business da 3,3 miliardi di euro nel nostro Paese, cioè la metà del giro d affari di tutto ciò che si acquista in internet. Basti sapere che il problema non è la mancanza 650 I brand presenti a No Frills % La crescita degli espositori +25% Crescita compagnie aeree +20% Crescita operatori +50% Crescita network dei clienti bensì la scarsità di prodotti di vacanza adatti a queste nuove modalità di acquisto. Inoltre, non mancheranno altri appuntamenti di rilievo anche per quanto riguarda i segmenti ambiti del business per l hôtellerie e del benessere per il tour operating. 6

7 Quotidiano Operatori Viaggi per studenti e gruppi al centro dell offerta Ampia disponibilità nell organizzare circuiti su misura 90% Clientela italiana sul totale testi di ISABELLA CATTONI Studenti trasportati nel 2010 DIEZ - Lo specialista della Germania: Profil Travel si presenta all appuntamento con No Frills con la nuova programmazione 2012 dedicata a operatori di settore, agenzie di viaggio, bus operator. «Proponiamo agli agenti di viaggio un ampio ventaglio di soluzioni - conferma il titolare, Pietro Cusumano -, che si adattano alle esigenze più disparate: da quelle dei viaggiatori individuali, a quelle dei gruppi o degli studenti. Il nostro catalogo confidenziale annuale, che viene veicolato proprio in questi giorni, contiene una serie di proposte a prezzi secchi sia per i viaggi degli studenti, sia per quelli dei gruppi di adulti». La programmazione dell operatore, da 23 anni sul mercato, risulta particolarmente ampia e qualificata e spazia dagli itinerari culturali ai tour dedicati alla nuova ecologia, allo studio dell architettura o ai percorsi religiosi, senza dimenticare i viaggi p i ù tradizionali, come 480 Gruppi di adulti organizzati nel 2010 Germania per tutti con l esperienza di Profil Travel Per Profil Travel il 2012 sarà scoppiettante, con una serie di novità Pietro Cusumano quelli lungo la Strada Romantica. «Il catalogo cartaceo contiene solo una selezione di tutte le possibilità offerte in Germania, lasciando poi al sito internet e alla rielaborazione del nostro booking la possibilità di comporre itinerari su misura, tagliati in modo sartoriale sulle esigenze specifiche». Germania, ma non solo. Cusumano precisa infatti di poter organizzare circuiti «anche in Austria, Svizzera, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Olanda, Norvegia, Svezia, Finlandia, in una parola anche nel resto dell Europa del Nord». La clientela di Profil Travel, con sede a Diez in Germania e uno staff che comprende diverse persone italiane, giunge al 90% dal nostro Paese. «Il restante 10% è comunque di matrice europea» aggiunge Cusumano. La specializzazione continua a dare i suoi frutti e Tante novità in programmazione DIEZ - Fra le altre novità nella programmazione 2012, la gratuità per un professore accompagnatore, alloggiato in camera singola, ogni 15 studenti. E ancora, alcune chicche come la visita di Berlino in occasione del Festival delle luci, in programma alla metà di ottobre. In quell occasione, Profil Travel proporrà city tour più lunghi, della durata di oltre tre ore. Il tour della birra in Franconia o il week end avventura nella Foresta Nera, come il solo hotel a Berlino costituiscono ulteriori spunti per il nuovo anno «Ogni gruppo viene gestito e seguito a fondo dal nostro staff, che raccoglie anche tutta una serie di informazioni complementari che rendono la vacanza davvero su misura». La formula sembra funzionare: basti pensare che la percentuale dei repeater si aggira intorno all 80%. Cusumano conta di chiudere il 2011 con «una buona marginalità. Abbiamo registrato - come tutti del resto - un generale rallentamento delle vendite, ma siamo riusciti a mantenere il fatturato sugli stessi livelli del 2010 grazie all avvicinamento di nuovi target di clientela. Da sottolineare in particolare l incremento dei viaggi incentive a Berlino». I numeri del 2010, che a grandi linee dovrebbero essere riconfermati anche nel 2011, indicano circa mila studenti trasportati, ai quali si aggiungono oltre 480 gruppi di adulti organizzati durante l anno con una media di persone a gruppo. In termini di fatturato, questo si traduce in oltre 3,5 milioni di euro. Cusumano prevede un 2012 «scoppiettante, con una serie di novità in cantiere che verranno divulgate già a Ttg Incontri». 7

8 Operatori Quotidiano Stati Uniti e America Latina trainano i risultati del Rinnovato slancio ai circuiti Voyager Alpitour, numeri positivi per la divisione Premium +10% Incremento margini previsto nel 2011 MILANO - La divisione Premium del gruppo Alpitour marcia a passi spediti e il direttore Pier Ezhaya non nasconde la sua soddisfazione. «In un anno sicuramente difficile, caratterizzato dalla crisi di alcune aree del mondo - spiega - dovremmo chiudere comuntesti di ISABELLA CATTONI Primi 9 mesi Igv, risultati in calo MILANO - Il cda de I Grandi Viaggi ha approvato il resoconto di gestione relativo al periodo 1 novembre luglio La recessione dell economia e la minor capacità di spesa delle famiglie continuano a influenzare il settore del turismo. Tra le tendenze si evidenziano la riduzione della durata della vacanza e la maggiore frequenza degli acquisti sotto data. Nei primi nove mesi dell esercizio in corso, I Grandi Viaggi ha registrato ricavi consolidati pari a 45,2 milioni di euro (50 mln di euro al 31 luglio 2010). Alla luce della riduzione dei costi operativi, nonostante la flessione delle vendite, il gruppo ha mantenuto l Ebitda stabile rispetto al 2010 registrando un valore negativo per 2,4 milioni di euro. +5% Aumento fatturato previsto nel 2011 que in linea con gli obiettivi che si siamo prefissati». Obiettivi sicuramente rivisti dopo la crisi del Giappone, che ha intaccato non solo i flussi diretti verso il Paese del Sol Levante, ma anche quelli in Cina e nel Sudest asiatico e condizionati anche dalle difficoltà del Medio Oriente, prodotto appena lanciato. «La chiusura del 2011 si profila comunque per la mia divisione in crescita del 10% sul 2010 quanto a margini e del 5% sul Spingeremo sui prodotti che ci contraddistinguono rispetto alla concorrenza, come i circuiti Voyager Pier Ezhaya ANCONA - Tour 2000 ritorna a No Frills dopo qualche anno di assenza e insieme ai partner del pool 5To presenta a Bergamo le ultime partenze garantite inserite in programmazione e la rinnovata rete commerciale. Ne parla Marino Pagni, titolare di Tour 2000 e parte della gestione commerciale di tutto il pool. Come si preannuncia la prossima stagione? «Abbiamo appena passato un estate che, come tendenza di venduto, ha registrato un aumento del 30% (gennaio-agosto 2011 sullo stesso periodo del 2010). L anno scorso abbiamo raggiunto un fatturato di 10 milioni di euro; speriamo di mantenere il trend in crescita. In realtà in agosto abbiamo registrato una frenata ma 140 mln Fatturato previsto per il 2011 fronte del fatturato, che dovrebbe attestarsi intorno ai 140 milioni di euro». La vera sorpresa è giunta dagli Stati Uniti, che da soli producono il 30% dell intero fatturato della divisione Premium: «Una destinazione che già ci aveva dato soddisfazione, che è passata dai 40 milioni di euro di fatturato del 2010 ai 45 di quest anno. Bene anche l America Latina, programmata da tre anni, che tuttavia per la prima volta quest anno ha cominciato a marciare a regime, con un fatturato di oltre 6 milioni di euro, in aumento del 25%». Quella che ha sofferto è stata l area di Australia e Polinesia francese. «Si tratta di zone molto gettonate per i viaggi di nozze che, a causa della crisi, sono stati ridimensionati e spesso programmati in destinazioni più vicine. A questo si aggiunge il cambio euro-dollaro australiano, che ha fortemente penalizzato l Australia». Venendo alle prospettive per il 2012, Ezhaya si fa più cauto: «La tendenza alla prenotazione all ultimo minuto indica la generale incertezza del consumatore e si farà sentire soprattutto sul periodo invernale. In più, il confronto con gli altri canali distributivi si fa sempre più pressante; l agenzia di viaggio sta diventando un t.o. a tutti gli effetti. Per questo spingeremo sulla visibilità dei nostri prodotti, puntando sui circuiti Voyager che già toccano dieci diversi paesi ma che verranno estesi ad altre destinazioni». Con questa formula Alpitour si concentra su un prodotto poco va bene, il mercato non è più come una volta, i risultati si fanno tutto l anno e non solo d estate. Come si chiuderà l anno dipende dal periodo da ottobre a dicembre, il momento di alta stagione per il Sud America». Cosa presentate a No Frills? «Le partenze garantite per il 2012, un anticipo del catalogo che uscirà all inizio dell anno prossimo, con partenze garantite per minimo due persone. E una formula che riscuote successo, in particolare quest anno sono andati bene il Perù, il Brasile, l Argentina. Quest ultima si distingue perché mentre per le altre destinazioni proponiamo i voli disgiuntamente, per poter prendere la migliore offerta disponibile al momento della prenotazione, qui mettiamo nel pacchetto anche i voli, perché vista l offerta comparabile con la concorrenza, in quanto definito da una serie di plus e di esperienze dall elevato valore aggiunto. «Si tratta di sviluppare incontri particolari, che offrano momenti di reale contatto con il territorio visitato. Un esempio? In Thailandia a Chiang Mai proponiamo due ore di meditazione in italiano con i monaci in un tempio buddhista. A Bangkok, gli spostamenti avvengono tutti su fiume, evitando il traffico cittadino e offrendo scorci della vita che scorre lungo il Chao Phraya». In linea con questa specializzazione, i rapporti con la distribuzione si fanno ancora più stretti e selettivi: nel 2012 le agenzie premium passeranno da mille a 600 circa. L operatore, presente in fiera, propone un anticipo della brochure che uscirà all inizio del 2012 Tour 2000 a No Frills con le partenze garantite testi di PAOLA CAMERA Il ritorno alle Maldive MILANO - Fra le numerose novità di stagione, si segnala il ritorno alle Maldive con un isola in esclusiva per il mercato italiano. «Si tratta di Madoogali, che Viaggidea comincerà a proporre dal 1 novembre, in abbinamento a voli charter Neos e anche in combinata con Dubai o con l India». +30% Vendite gen.-ago mln Fatturato registrato nel 2010 Abbiamo potenziato la rete commerciale in Nord Italia Marino Pagni I prodotti di punta bisogna organizzarsi al meglio. P o s - siamo così offrire garanzia In distribuzione il nuovo catalogo I Viaggi del Turchese gioca d anticipo con Best Price FIDENZA - Il catalogo Bestprice Inverno de I Viaggi del Turchese è in distribuzione in agenzia. Con questo catalogo i vantaggi per chi prenota in anticipo sono immediati e prevedono la riduzione dei prezzi da catalogo fino a un massimo di 480 euro a coppia a seconda del prodotto e del periodo prescelti. Inoltre, sono dovuti solo un acconto al momento della prenotazione e il saldo 20 giorni prima della partenza. E poi inclusa anche la polizza assicurativa integrativa per ogni persona adulta pagante. Il catalogo Bestprice, prodotto consolidato nella programmazione dell operatore, è consultabile anche online. Tra le novità si possono trovare, nell area di Sharm El Sheikh, il Sultan Gardens Resort 5 stelle situato a Shark s Bay, un grande ritorno sul mercato italiano in esclusiva e il Radisson Blu Resort 5 stelle, nella zona di Nabq Bay. ANCONA - «In questo periodo i prodotti di punta sono due: il tour di Panama, della durata di 9 giorni con partenza il 10 ottobre e la proposta di viaggio in Venezuela a Los Roques, sempre di 9 giorni, ma con partenza il 29 ottobre». di tutti i voli, intercontinentali e interni». Per la distribuzione? «Abbiamo potenziato la rete commerciale in Nord Italia. Partiamo da qui perché il Nord è il vero motore trainante dell economia del turismo e siamo ottimisti per il futuro. Ci proponiamo infatti un aumento di fatturato considerevole, in un momento di crisi globale. In periodi come questo non bisogna assolutamente star fermi, ma si deve investire per catturare nuove fette di mercato». 8

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10 Operatori Quotidiano La compagnia vara importanti iniziative a sostegno delle agenzie. Al decollo la nuova campagna promozionale Tutto un altro mondo GENOVA - «Per comunicare il nuovo corso di Costa, abbiamo lanciato la campagna Tutto un altro mondo, che ha il compito di promuovere presso le agenzie la differenza fra l offerta di Costa e quella della concorrenza. Vogliamo lavorare bene e meglio con le adv che ci danno soddisfazione; per questo punteremo sempre più a criteri ispirati al merito, che ci leghino ai punti vendita che vogliono realmente collaborare con noi. Sul fronte delle agenzie Welcome Travel, vogliamo creare relazioni ancora più approfondite con circa mille punti vendita del gruppo». La nuova campagna, targetizzante e flessibile per prodotti e mete, mira al posizionamento di marca. L asse portante è la presenza della C, che è l icona che ti porta via dalla quotidianità. Da metà ottobre a fine novembre, Costa avvierà importanti operazioni a sostegno delle agenzie, con un capillare piano di incontri su tutto il territorio. Abbiamo inserito modifiche sostanziali alla programmazione, in linea con le richieste del mercato Andrea Tavella testi di ISABELLA CATTONI GENOVA - L andamento estivo della domanda ha spinto Costa Crociere a introdurre diversi cambiamenti per la stagione alle porte. «Il 2011 si è rivelato un annata molto strana - conferma il direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere, Andrea Tavella -, con picchi di booking seguiti a un periodo marzo-maggio dove si era registrato il blocco del mercato delle prenotazioni estive a causa dei problemi socio-politici, ma anche economici, che hanno investito diverse aree del mondo. Sicuramente la situazione in Libia ha inciso non poco nel creare disorientamento nel consumatore, che ha percepito l intera area nordafricana come insicura». A fronte di questi dati, Costa Crociere ha ripianificato gli Costa Crociere in primo piano con il fly & cruise itinerari alla luce delle preferenze dei consumatori, riuscendo ad archiviare un estate positiva, che va a chiudersi con significativi riempimenti delle navi che hanno solcato le acque del Mediterraneo e del Nord Europa. Fascinosa In flotta dal maggio 2012 «Anche per l inverno e l estate 2012 abbiamo inserito modifiche sostanziali nella programmazione, nell ottica della flessibilità che ci contraddistingue - aggiunge Tavella -: innanzitutto, lanceremo la formula fly Neo Romantica Una delle novità del 2012 and cruise, che siamo gli unici a proporre e che rappresenta una vera novità sul mercato italiano. Le nostre crociere 2012, infatti, beneficeranno dell avvicinamento in volo alla località di inizio della crociera, per poi rientrare Le adv incontrate fra ott. e nov sempre in volo in Italia. Questo fatto consente soste più lunghe nelle località toccate e il pieno godimento della crociera prescelta». Per esempio, la settimana in Grecia e Turchia consentirà di far tappa a Creta, Kos, Samos, Smirne, Mykonos, Santorini, Rodi, per poi far ritorno a Creta, con piccoli spostamenti spesso effettuati durante la notte. E ancora, la sosta di un giorno e mezzo a Ibiza durante le crociere in Spagna sarà gradita a chi vuole godere della movida dell isola. «Il mercato va innovato e continueremo a farlo. I risultati ci hanno fino ad ora premiato, con un 2011 comunque positivo e un valore medio di vendita delle crociere che si è rivelato soddisfacente per il Mediterraneo orientale e il Nord Europa, mentre si è posizionato su valori più bassi per le crociere in Mediterraneo occidentale». Fra gli obiettivi futuri, un posizionamento più deciso anche sulla fascia Premium del mercato mediante l entrata in flotta dal 2012 di Fascinosa e della neo Romantica, che verrà completamente ripensata e ristrutturata per accogliere una clientela raffinata ed esclusiva. 10

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12 Operatori Quotidiano Voli in collaborazione con Cathay Chinasia lancia i soggiorni mare a Hainan ROMA - E in distribuzione in agenzia il nuovo catalogo Cina, soggiorni mare a Hainan come naturale complemento del catalogo monografico Cina diffuso da Chinasia. Il tour operator arricchisce la propria offerta proponendo, in aggiunta ai 16 itinerari storici, un nuovo circuito su base individuale - ideale per viaggi di nozze - con partenze giornaliere (voli Cathay Pacific Airways) e soste a Pechino, Xi An, Shanghai, Hong Kong e Hainan, della durata 15 giorni con soggiorno in alberghi di prima categoria superiore nelle grandi città e di lusso sull isola di Hainan. Il catalogo Soggiorni mare, realizzato in collaborazione con in collaborazione con l ente nazionale del turismo cinese e Cathay Pacific, è stato ideato all insegna della flessibilità e propone soluzioni sia per chi desidera una vacanza balneare, sia per chi vuole abbinare alcune delle più note località turistiche della Cina orientale. Hainan è facilmente raggiungibile da Hong Kong con gli ottimi collegamenti Cathay Pacific/Dragonair. I nuovissimi alberghi costruiti sulle spiagge di Yalong e Haitan sono adatti a una clientela italiana esigente, che ricerca una vacanza tranquilla, all insegna del più completo relax. Il tour operator Chinasia ha selezionato quattro tra le più significative strutture alberghiere dell isola: Renaissance, Conrad, Marriott, Sheraton. Situate sulle due spiagge più belle, Yalong e Haitan, rappresentano l eccellenza nel turismo cinese e sono dotati di tutti i comfort per garantire un ospitalità da sogno: numerosi ristoranti e bar, spa di altissimo livello per momenti di assoluto relax; spiagge private. Da notare che il rapporto qualità/prezzo è ottimo, specie se si evitano i brevi periodi di altissima stagione. Chinasia aspetta gli agenti a No Frills (stand B14) per illustrare tutte le novità e le soluzioni per quanti desiderano organizzare un itinerario su misura fra mare e cultura, fra le più belle città della Cina classica e le spiagge più esclusive. Il gruppo presenta a No Frills i cataloghi Magia d inverno e Viaggi sotto l albero TOSCOLANO MADERNO - E tempo di bilanci in casa del gruppo al quale fanno capo i marchi Caldana tour operator e Utat Viaggi. La responsabile commerciale, Arianna Pradella, mette a fuoco andamento estivo e progetti per il «La stagione estiva - spiega la Pradella - è stata difficile e caratterizzata da cali e picchi inaspettati, non sempre in linea logica con gli anni precedenti e con una forte propensione al last minute. Abbiamo cercato di essere flessibili e veloci nell adattarci a queste esigenze, così da facilitare il lavoro già tutto in salita delle agenzie di viaggio, nostro unico interlocutore. Nel segmento dei viaggi di gruppo, abbiamo cercato di confermare il maggior numero di partenze possibili anche assumendoci dei rischi, pur di offrire una piattaforma di prodotto che fosse ampia, affidabile e certa. Agosto ha chiuso bene e ha permesso di coprire ciò che non si era fatto in luglio». Quali le novità di programmazione? «Lanciamo a No Frills i due cataloghi invernali: Magia d inverno per Caldana e Viaggi sotto l albero per Utat. Sono due cataloghi con una spiccata vocazione statesti di ISABELLA CATTONI Utat-Caldana in pista con i programmi invernali ROMA Agosto ha chiuso bene e ha permesso di coprire il calo di luglio Arianna Pradella Un web innovativo TOSCOLANO MADERNO - «L'attenzione ai nostri tre siti internet (www.caldana.eu; è sempre maggiore, quotidiana e innovativa. Molto gradita alle agenzie l "area dedicata", dalla quale possono scaricare volantini e offerte per le loro vetrine. Ha avuto un ottimo riscontro anche il sistema online per la quotazione automatica dei gruppi chiusi, al quale le agenzie accedono con il loro codice cliente e che permette di seguire tutto l'iter della quotazione». gionale, legati ai nostri prodotti storici, i viaggi guidati, con le partenze di novembre, i mercatini di Natale, le partenze speciali di Capodanno e gli Specialissimi di gennaio, febbraio e marzo. Quest anno per i mercatini entrambi i marchi prevedono uno speciale navetta gratuita che garantisce la partenza da molti caselli senza alcun supplemento. Caldana ha poi inserito per la prima volta anche i mercatini di Natale di due giorni nelle località più richieste, per rispondere alla domanda di coloro che desiderano fare una toccata e fuga. Si tratta di pacchetti ancora piu abbordabili, che interessano anche alle famiglie. Completano l'offerta i mercatini di 3, 4 e 5 giorni. I viaggi d'inverno, che includono le partenze speciali di Capodanno, vedono primeggiare tutte le destinazioni sulle quali Caldana è specializzato: Austria, Germania, Romania, Ungheria, Bulgaria, Repubblica Ceca, Slovenia, Croazia». Qualche promozione? «I mesi di bassa stagione sono ricchi di proposte con gli Specialissimi, viaggi guidati a budget contenuto verso le mete europee. Utat, oltre a proporre i mercatini di Natale classici, prevede anche delle particolarità come la festa delle luci di Lione, il mercatino di Natale di Dickens in abbinata a Londra, le luci di Natale in Belgio, i mercatini della Provenza, la Finlandia autentica di Ivalo e in generale il periodo delle feste nelle capitali europee. Non manca poi il lungo raggio: lo shopping e il Capodanno a New York, il winter-break a Miami, il Gran tour della Thailandia, il gran tour del Vietnam, il Pechino Shopping Tour, il Capodanno a Shanghai o a Pechino, il Cina storica e il Cina romantica per le partenze di gruppo e, in gennaio e febbraio, le partenze speciali Cina per il Festival delle lanterne e il Capodanno». Per gli adv Karisma, un sito più dinamico - Karisma Travel- Net ha inaugurato una nuova sezione sul sito dedicata alle prenotazione online dei pacchetti turistici. E possibile prenotare i soggiorni (volo+hotel) nelle isole caraibiche e i week end nelle capitali europee ed Emirati Arabi, oltre alla sezione riguardante i tour in italiano in Australia, Nuova Zelanda, Stati Uniti, Messico, Marocco, Giordania, Spagna e Portogallo. L agenzia potrà consultare in tempo reale le disponibilità, i dettagli operativi, le categorie alberghiere e stampare il preventivo a seconda delle proprie esigenze con il proprio logo per consegnarlo direttamente al cliente. La prenotazione potrà essere inviata sempre in forma telematica. Con il Cercavacanze si arricchisce il servizio online che offre le prenotazioni alberghiere, i trasferimenti, le escursioni e il solo volo. L ottimizzazione delle date di partenza e la diffusione anticipata della programmazione sono le chiavi di volta per crescere Giver Viaggi: «Razionalizzare e giocare d anticipo» di MARIA CARNIGLIA GENOVA - Un anno all insegna dell ottimizzazione della programmazione. L impegno di Giver Viaggi e Crociere si è tradotto in risultati. «La stagione estiva e i primi mesi del 2011 sono andati molto bene - commenta Andrea Carraro, responsabile comunicazione -. Questo è comunque un anno di transizione e nel prossimo presenteremo una nuova Giver». L operatore, in attesa di comunicare i dati ufficiali, parla di utili in aumento. «L obiettivo per il prossimo anno è di garantire un offerta più consona alle richieste del mercato». L estate si è mossa bene Andrea Carraro Per anni Giver ha proposto molte partenze sulle diverse destinazioni, una scelta che non sempre ha ripagato l operatore. «Questa linea spesso rischia di confondere le agenzie di viaggio. Abbiamo deciso quindi di puntare su una concreta ottimizzazione delle partenze». Il t.o. ha registrato un occupazione molto alta sul prodotto Grande Nord e sulle crociere fluviali, ma anche sugli itinerari in Hurtigruten i risultati sono stati più che soddisfacenti. Le richieste sono state numerose sia dagli individuali sia sui tour con accompagnatore. Rinnovarsi significa registrare ogni tipo di segnale, come la richiesta del pubblico che di anno in anno vuole sapere con maggiore anticipo date e particolari della prossima stagione. «Per questo è fondamentale puntare su un uscita anticipata dei cataloghi. Così come il Mondo di Babbo Natale ha fatto il suo ingresso sul mercato con un mese di anticipo, anche il resto della programmazione uscirà prima rispetto al 2010». Il 1 ottobre sarà la volta del Grande Nord (edizione invernale), della brochure Hurtigruten 2012 e dell anteprima Crociere fluviali. Il catalogo definitivo Crociere fluviali sarà pronto ai primi di novembre, mentre il Grande Nord (edizione estiva) sarà presentato il 2 gennaio L operatore ha in serbo molte nuove iniziative rivolte al consumer, ma soprattutto alle agenzie di viaggio. «Giver continua a investire sulle adv perché sono il principale canale di vendita. Per questo sul sottodata preferiamo aumentare la commissione invece che diminuire il prezzo». 12

13 Quotidiano Annunci economici Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi vendere o acquistare un agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annunci gratuiti. Come? E sufficiente inviare il testo che vuoi pubblicare (massimo 100 parole spazi esclusi) all indirizzo di posta elettronica: Trentennale esperienza turistica, ricettivo, gruppi,c ontratti con compagnie aeree, biglietteria aerea, patentino direttore tecnico Lombardia. Cell , disponibile subito. VENDESI affermata agenzia viaggio LAGO DI GARDA NORD, attività ultradeccennale settore outgoing/biglietterie e incoming- gruppi-cral e circoli; ottimo e consolidato pacchetto clienti - e fatturato - garanzia affitto muri con 200 mq ufficio completamente arredato e atrezzato.possibilità d'affiancamento come direzione tecnica e collaborazione. Solo per persone/network veramente interessati; astenersi perditempo. 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LUCIANO MARINO Responsabile R&S Dreams & Holidays T.O. cell Trentennale esperienza turistica, ricettivo, ufficio gruppi, contratti con compagnie aeree, biglietteria aerea, patentino direttore tecnico Lombardia. Cell va bene anche banconista. Esperienza annuale da Supervisor di compagnia aerea all'aeroporto Fiumicino di Roma (Air China Roma Limited), esperienza di studio e lavoro maturata durante soggiorno di un anno nella città di Pechino, laureato in lingue e civiltà orientali alla facoltà di "Studi Orientali" dell'università di Roma La Sapienza, mi propongo per ricoprire posizioni di lavoro inerenti al trasporto aereo e/o agenzie di viaggio e turismo. Tel ; Agente di viaggio con decennale esperienza nel settore, cerca lavoro come banconista in Torino. Disponibilità immediata. Roberta DIREZIONE TECNICA OFFRESI SOLO TITOLO REGIONE LAZIO. 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Cell Cerco lavoro in Genova e dintorni, come agente di viaggio o nel ramo delle spedizioni. Lavoro in questo settore già da diversi anni. Disponibilità lavorativa da ottobre perchè attualmente sono a scadenza del mio contratto lavorativo con un t.o. genovese. Tel DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA DI VIAGGIO (REGIONE LAZIO) OFFRESI PER COPERTURA TITOLO. DISPONIBILITA' IMMEDIATA. COMPENSO MINIMO. Info PAOLO SOVRANA VIAGGI DI ROMA, TOUR OPERATOR E DETTAGLIANTE, CERCA CON URGENZA ES- PERTO/A BIGLIETTERIA AEREA (CRS AMADEUS), SIPAX E MARITTIMA E VENDITA PACCHETTI TURIS- TICI PER SOSTITUZIONE MATERNITA'. CON- TATTARE IL O INVIARE CURRICULUM A: TOUR OPERATOR A LIVELLO NAZIONALE PER UFFICIO IN ROMA RICERCA: ADDETTO/A ALLA PROGRAMMAZIONE CON PLU- RIENNALE ESPERIENZA NEL SETTORE, CONOSCENZA LINGUE INGLESE, FRANCESE E USO DEI SISTEMI INFORMATICI.SI PREVEDE ADEGUATA RETRIBUZIONE E INTERESSANTI INCENTIVI. CHIAMARE IL SIG. SERGIO ALO AL OPPURE INVIARE CURRICULUM VITAE VIA FAX AL N O Ricerchiamo per AGENZIA DI VIAGGIO IN TREVISO impiegata contabile. Contabilità generale clienti/fornitori/banche; registrazione paghe e F24; stampa libri contabili (registri IVA, libro giornale, compilazione libro inventari e registro corrispettivi); stampe periodiche del bilancio e relative verifiche; gestione scadenze; gestione banche e tenuta del c/c on-line, riconciliazione estratti conto; relazioni con banche e commercialista esterno, riportando direttamente al titolare; bollettazione; fatturazione; inventario; varie mansioni ufficio (gestione telefonate, archivio documenti, creazione di un listino prezzi.). Inviare CV a: Offresi direttore tecnico iscritto albo LOMBARDIA disponibile subito. Compenso modico. Telefono

14 Quotidiano Trasporti Piano quinquennale. In ordine anche i B787 Kenya Airways mira al raddoppio della flotta NAIROBI - (ma.c.) Kenya Airways mira al raddoppio della flotta nel giro di cinque anni, «nel quadro di un piano decennale che si propone di ampliare le rotte in modo da volare su tutti i Paesi del continente». In una conferenza stampa a margine della firma di un contratto con la brasiliana Embraer per la fornitura di dieci jet E-190, l amministratore delegato del vettore kenyota, Titus Naikuni, ha sottolineato come la strategia della compagnia «mira a una crescita in Africa, in modo da coprirne tutte le capitali e, nello stesso tempo, aumentare la frequenza dei voli». Controllata al 26% da Air France-Klm, Kenya Airways dispone di una flotta di 27 velivoli, sette dei quali Embraer e, per il resto, Boeing. Proprio con la casa costruttrice di Seattle la compagnia aerea africana ha inoltre siglato un accordo per l acquisto di nove Boeing B787 Dreamliner lo scorso aprile, in modo tale da rimpiazzare alcuni aeromobili più vecchi e ampliare in maniera significativa il proprio network internazionale. Quanto ai collegamenti operati sul mercato italiano, la compagnia ha messo in cantiere ulteriori progetti che puntano al potenziamento della capacità offerta sulla Nairobi-Roma. La rotta attualmente servita con un Boeing B767 viene effettuato in code share con Alitalia: ma il doppio codice di volo potrebbe in futuro essere applicato anche su altre destinazione in Africa. Aperti i collegamenti per Praga e Atene mentre nei mesi estivi i passeggeri trasportati sono aumentati del 32% Air One incrementa i voli da Malpensa MILANO Cresce il traffico targato Air One su Milano Malpensa. Tra giugno e agosto 2011 lo Smart Carrier del gruppo Alitalia ha trasportato da e per l aeroporto milanese oltre 500 mila passeggeri, parti ad un incremento del 32% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, con un tasso di riempimento medio degli aerei del 73%. Nel periodo estivo, nonostante l importante aumento del numero dei voli operati e di quello dei passeggeri trasportati, Air One ha mantenuto elevati standard di qualità del servizio, con indici di puntualità stabilmente su Pax trasportati da Malpensa giu-ago % Load factor da Malpensa giu-ago 2011 periori all 88% e di regolarità superiori al 99,8%. E proprio da inizio settimana (lunedì 19 settembre) la compagnia ha inaugurato le ultime novità del network da Malpensa con l apertura dei collegamenti per Praga e Atene. Tutti i voli sono sono operati con velivoli Airbus A320 configurati con 180 posti. I biglietti per il volo Milano - Praga partono da 27 euro a tratta, tasse incluse mentre per il volo Milano - Atene i biglietti partono da 37 Euro solo andata, tasse incluse. Le due nuove destinazioni internazionali vanno così ad aggiungersi alle altre 18 destinazioni del network italiano e internazionale servito da Air One con decollo da Malpensa. Tariffe in promozione Meridiana Fly ed Air Italy spingono sul segmento over 60 OLBIA - Meridiana Fly ed Air Italy hanno lanciato una promozione dedicata agli over 60, valida su tutti i collegamenti operati dalle due compagnie per la Sardegna e la Sicilia da 99 euro, andata e ritorno. A disposizione ci sono 14 mila posti, acquistabili fino al 3 ottobre e utilizzabili dal 26 settembre al 24 marzo (escluso il periodo dal 18 dicembre al 9 gennaio). Basta aver compiuto 60 anni per volare con questa tariffa a Cagliari da Roma, Milano, Napoli, Bologna, Verona, Torino e Firenze; a Olbia Costa Smeralda da Bologna, Verona, Torino, Milano e Roma; a Catania da Verona, Torino, e Milano. I voli per Cagliari, Olbia e Catania sono operati con una flotta di 29 aerei della famiglia B737, A320 e Md80. 14

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16 Trasporti Quotidiano La compagnia rafforza il posizionamento strategico. Nuovi ingressi in flotta e new entry sulla rete, cominciando da Pechino +11% Passeggeri primo semestre di MARIELLA CATTANEO +111% Ebit primo semestre (129 mln di franchi) 5% Marginalità acquisita A Due in consegna nel 2012, più 1 A320 Swiss cambia logo. Prodotto e network si rinnovano Rafforziamo la nostra immagine che vuole essere sinonimo di qualità di prodotto e servizio Luca Graf MILANO Swiss mantiene la rotta e continua ad investire. «Marchio rafforzato, potenziamento del network e prodotto rinnovato»: sono questi i presupposti da cui muove la nuova fase della compagnia, come illustrato da Luca Graf, regional manager Swiss Italia e Malta. «Abbiamo chiuso un semestre incoraggiante con un incremento dell 11% del numero di passeggeri, un ebit di 129 milioni di franchi (+111%) con una marginalità del 5%: ora siamo pronti a rafforzare il posizionamento e l immagine di Swiss come compagnia aerea della Svizzera». Nasce così il nuovo logo Swiss «che vuole essere sinonimo di prodotto di qualità e servizio - precisa Graf - ma teniamo sempre il cliente al centro, grazie ad una dimensione di compagnia che ci permette di farlo e di rispondere più specificatamente alle esigenze individuali dei passeggeri». Il nuovo logo sarà adottato ufficialmente da ottobre: sparisce dunque il cubo rosso e torna la coda dell aereo Swiss con il tipico design a croce, che permette l immediato riconoscimento della compagnia aerea della Svizzera. L impegno assunto nei confronti dei clienti viene sottolineato poi con la creazione del claim «che prima mancava - sottolinea Graf : Il nostro logo è una promessa». Dal rafforzamento del marchio a quello della flotta che vede Swiss in attesa per il 2012 di due nuovi Airbus A , oltre ad un altro A320, aggiunte parte di un più ampio ordine di velivoli del gruppo Lufthansa. «Gli aeromobili saranno impiegati sia sulla nuova Zurigo-Pechino, che decollerà l 11 febbraio specifica Graf - sia sulla rotta per New York Newark. La capacità o f - ferta «Ottimi riempimenti sulla rete italiana» sulla Grande Mela aumenterà così di 180 posti rispetto al collegamento operato con il business jet di PrivatAir; l A330 ci consente poi di introdurre anche su New York la poltrona di business class lie-flat». Swiss ha da poco completato il rinnovo della business class su tutti gli aeromobili long haul «e siamo anche l unico vettore in Europa che offre la first class su tutte le proprie destinazioni intercontinentali». E i passeggeri apprezzano questo prodotto: «Le classi business e first registrano tassi di riempimento molto buoni, il mercato c è sostiene Graf, sottolineando come sul lungo raggio abbiamo uno dei load factor più elevati in Europa». Per quanto riguarda poi il network 2012, si parte come già accenn a t o dalla nuova rotta su Pechino «operativa dall 11 febbraio proseg u e Graf ; poi MILANO L estate italiana di Swiss ha mantenuto le sue promesse e «da metà luglio all inizio di settembre abbiamo registrato ottimi riempimenti afferma Luca Graf -. La domanda c è». Dall Italia la compagnia opera 17 voli giornalieri da Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Firenze e Venezia, oltre ai collegamenti in code share da e per Zurigo operati da Edelweiss Air ed Helvetic Air (rispettivamente da Catania, Olbia, Cagliari, Lamezia Terme e da Bari). A fare la parte del leone tra le mete più richieste «gli Stati Uniti, tanto che i voli non hanno potuto soddisfare interamente le richieste. Ma la nostra capacità resta invariata e questo ci consente di non soffrire nei mesi più difficili». Buon ritorno per il Kenya, mentre sul Giappone che tanto ha sofferto a inizio anno «abbiamo mantenuto tutta la capacità con il giornaliero su Tokyo: dal Giappone c è una forte richiesta, dall Europa invece ha ripreso il business travel ma il leisure stenta ancora». avremo due nuovi voli a settimana per Città del Capo operati dalla controllata Edelweiss in coincidenza con gli operativi dall Italia; il raddoppio su Phuket che passerà a due voli settimanali, mentre Malè salirà a tre. Il collegamento su Mauritius diventerà invece diretto, senza più scalo». Air Madagascar vola no-stop da Parigi con un B er ANTANANARIVO - Air Madagascar inaugura la stagione invernale volando tre volte alla settimana ad Antananarivo con voli nostop da Parigi Charles de Gaulle (precedentemente veniva operato via Marsiglia). Dal suo hub, la compagnia assicura poi coincidenze per le più importanti città del Madagascar, grazie al suo esteso network domestico di 435 voli al giorno. I voli della compagnia malgascia saranno effettuati con un aeromobile Boeing B er di proprietà del vettore charter portoghese EuroAtlantic Airways, che opera abitualmente sulle rotte atlantiche e su Africa, Medio Oriente, Australia e Oceania. L aeromobile, che per un anno farà parte della flotta di Air Madagascar, è configurato con due classi di servizio (30 posti business e 293 economy). 16

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18 Trasporti Il presidente e ceo presenta la nuova strategia di contenimento dei costi da qui al 2015 Scandinavian Airlines riparte da 4Excellence e punta al profitto 3% - 5% Tagli annuale costi unitari fino al 2015 STOCCOLMA - (ma.c.) Sas inquadra un futuro a breve termine nel segno di ulteriori tagli di costi nell ottica di assicurarsi un profitto. E questo malgrado le stime di un contesto economico incerto e grazie anche al consolidamento dei risultati ottenuti dal processo di ristrutturazione portato avanti negli ultimi anni. In pratica, un taglio dei costi compreso tra il 3 e il 5% per anno da qui al 2015, in linea con la nuova strategia 4Excellence, illustrata nei giorni scorsi dal presidente e ceo Rickard Gustafson. «Un risultato che otteremo continuando ad operare sulle riduzioni dei costi ha sottolineato il manager ma anche focalizzandoci sul miglioramento della produttività». Se negli ultimi anni la compagnia si è trovata a fronteggiare la concorrenza sempre più agguerrita delle low cost, da Norwegian a Ryanair, la crisi economica internazionale e i prezzi in costante aumento del carburante hanno aumentato i motivi di preoccupazione per Sas. Che ora si trova però a puntare per fine anno ad un profitto pretasse, il primo dal 2007 e solo il terzo negli ultimi dieci anni. Di fatto Sas ha rinnovato la flotta, ceduto attività al di fuori del proprio core-business, rinegoziati contratti con molti 1,2 mld $ Risparmio ottenuto da Core Sas Guardiamo al taglio dei costi ma anche alla migliore produttività Rickard Gustafson 23% Taglio costi unitari dal 2008 ad oggi dipendenti e introdotto una maggiore efficienza gestionale: Core Sas, l ultimo programma di taglio dei costi, ha infatti portato ad un risparmio di 7 miliardi 600 milioni di corone (un miliardo 200 mila dollari), un taglio dei costi unitari del 23% dal 2008 ad oggi e ha consentito alla compagnia di ottenere un profitto di 729 milioni di corone nel trimestre aprilegiugno La strategia 4Excellence si focalizza dunque su quattro punti fondamentali: commercial excellence, sales excellence, operational excellence e people excellence. «Sas deve essere la scelta preferita dai passeggeri nordici ha dichiarato Gustafson qualunque sia il loro proposito di viaggio. Anche se abbiamo raggiunto elevati livelli di soddisfazione della clientela, vogliamo offrire servizi ancora migliori, inclusa una classe Economy Extra sulle rotte domestiche scandinave». Nei piani della compagnia anche la creazione di modello di vendita più efficiente, così come il fare del programma di fidelizzazione EuroBonus il più interessante sul mercato. «Ho posto obiettivi elevati ma realistici per Sas ha concluso Gustafson perché so che la compagnia è composta da personale appassionato, competente ed estremamente focalizzato sul risultato. Tutti devono comprendere come possono contribuire al raggiungimento dell obiettivo finale». Quotidiano Notizie In 10 righe - SkyTeam SkyTeam ha introdotto sul proprio sito il Round the World Planner che consente ai clienti di creare l itinerario del proprio viaggio intorno al mondo usufruendo del network offerto dalle 14 compagnie aderenti all alleanza. I clienti possono usufruire del servizio accendendo al sito skyteam.com, mentre per le agenzie di viaggio è disponibile una versione personalizzata sul sito web dedicato Hahn Air Hahn Air, società specializzata nel settore della biglietteria aerea con la sua piattaforma universale di biglietti elettronici, ha nominato Marianna Cosani direttore per l'italia, con l incarico di gestire le attività di vendite e marketing. L espansione della rete di supporto locale di Hahn Air rientra nel progetto strategico 2011 Your Ticketing Choice Our Commitment 2011 dedicato agli agenti di viaggio in tutto il mondo. 18

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20 Trasporti Quotidiano Semestre di profitti, anche se penalizzato dal caro carburante. Nel 2012 il debutto della classe intermedia Cathay Pacific resta in utile e lancia la Premium economy MILANO - Debutterà nel secondo trimestre 2012 la classe Premium economy di Cathay Pacific Airways. Pensata per essere un vero upgrade rispetto all economy, la nuova classe si aggiunge quindi alla first e alla rinnovata business class del vettore di Hong Kong. «Siamo convinti che la Premium economy stia diventando sempre di più un prodotto standard per tutte le compagnie - ha dichiarato John Slosar, chief executive Cathay Pacific -. Per questo motivo vogliamo offrire ai nostri passeggeri anche questa possibilità di scelta, e lo faremo con lo stile e la qualità che ci contraddistinguono». La Premium economy sarà disponibile su tutte le rotte a lungo raggio e sarà introdotta in contemporanea al lancio della nuova business class che interesserà anche la rotta di Milano a partire dalla prima metà del prossimo anno. «Il lancio della Premium economy è un nuovo i m - portante passo per la compagnia, da sempre impegnata nella ricerca della qualità e dell eccellenza ha sottolineato Silvia Tagliaferri, direttore commerciale Italia e Malta di Cathay Pacific -. Con l inserimento della nuova classe, potremo offrire ai nostri passeggeri un maggior ventaglio di scelta. Abbiamo sviluppato questa nuova classe in perfetto stile Cathay Pacific, interpretando il concetto di Premium economy come sinonimo di comfort e spazio e quindi di maggior benessere a bordo». Intanto il gruppo si lascia alle spalle il primo semestre 2011 Offriamo questa ulteriore scelta con lo stile e la qualità Cathay John Slosar Nuovo country manager Italia Passaggio di consegne alla guida di Cathay Pacific in Italia, dove Agatha Lee sostituisce Chris Daniells in qualità di country manager Italia della compagnia. Lee sarà anche guida dell area cargo e passeggeri di Cathay. «L Italia è senza dubbio un mercato strategico per Cathay Pacific e raccolgo il testimone da Chris Daniells dopo due anni ricchi di eventi, novità e celebrazioni per la nostra sede italiana» ha detto Agatha Lee. con un utile di milioni di dollari di Hong Kong (pari a circa 249 milioni di euro) rispetto all utile di milioni di dollari di Hong Kong dello stesso periodo del 2010; l utile per azione è diminuito del 58.9%. In termini di turnover, il gruppo ha segnato un aumento del 13,2%, passando a milioni di dollari di Hong Kong. L aumento del prezzo del jetfuel ha avuto un effetto significativo sui risultati operativi del primo semestre 2011: il carburante è infatti la singola voce più significativa dei costi e, nel semestre, il prezzo è aumentato del 49,5% rispetto allo stesso periodo del Infine, procede il programma di consegna dei nuovi velivoli: sei sono entrati in flotta nella prima metà del 2011 ed altri otto sono previsti entro fine anno. In marzo Cathay ha annunciato l intenzione di acquistare altri 27 nuovi aeromobili - 2 A , 15 A e 10 Boeing er, seguita ad agosto da un altra per l acquisizione di quattro ulteriori Boeing er e di otto B F cargo. Da San Juan a Nairobi e Roatan Condor Airlines allarga il network invernale FRANCOFORTE - Condor Airlines, rappresentato in Italia da Aviareps, espande la sua rete di collegamenti da Francoforte volando da novembre 2011 anche su San Juan (Puerto Rico), Nairobi e Roatan. Inoltre per la prima volta i voli su Fort Lauderdale in Florida continueranno al di là della stagione estiva con frequenza bisettimanale. Dubai, Banjul (Gambia) e Recife saranno riproposti nella programmazione invernale mentre cresce il numero di voli settimanali per Cancun, Mombasa, Montego Bay, Goa e Colombo. Infine da ottobre Condor volerà no-stop da Vienna su Punta Cana ogni mercoledì. I voli Condor sono presenti in tutti i principali gds. 20

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