CATALOGO FORMATIVO PER AREA TEMATICA ENTE: CIVITA SRL

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1 FORMATIVO PER AREA TEMATICA ENTE: CIVITA SRL Codice Fiscale: Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania

2 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA: Abilità personali SOMMARIO o Comunicazione o Motivazione ed efficacia del lavoro di squadra - Team Work o Leadership, saper dirigere se stessi ed i propri collaboratori o Gestione per o Gestione del tempo e self-empowerment o Problem solving e decision making o Front line e la gestione della comunicazione: l arte dell accoglienza nelle imprese turistico-ricettive o La comunicazione con il paziente e la famiglia o Le relazioni di aiuto: ascolto, empatia, competenze relazionali, gestione dello stress 2 TEMATICA FORMATIVA: Contabilità-finanza o Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese o Finanza Aziendale o Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese Turistico-Alberghiere TEMATICA FORMATIVA: Gestione aziendale- amministrazione o Fare reti di impresa efficaci o Formazione per il contratto di rete o Gestione e flessibilità del personale nell impresa turistica TEMATICA FORMATIVA: Impatto ambientale o I sistemi di gestione ambientale o Le certificazioni ambientali di sistema: la formazione per il miglioramento continuo o Lavorare in modo sostenibile: piccoli comportamenti individuali, grandi benefici per l azienda e l ambiente. o Nuove strategie di sviluppo nel rispetto dell'ambiente o I sistemi di gestione Integrata: Qualità, Sicurezza e Ambiente o Innovazioni e Tecniche nei sistemi di produzione a basso impatto ambientale o La gestione ambientale nel comparto lattiero - caseario o La comunicazione ambientale - Comunicare l'impegno ambientale: il dialogo con i consumatori e la prevenzione dei conflitti ambientali o La rendicontazione ambientale il bilancio ambientale o Tecnologie per l efficienza energetica. Soluzioni per le PMI o Legislazione ambientale ed adempimenti per le PMI o La gestione dei rifiuti e la loro rintracciabilità la normativa o I rifiuti: inquadramento generale, gestione e tecnologie per il riciclaggio, il recupero e lo smaltimento dei rifiuti o Misure di difesa del suolo e prevenzione dall'inquinamento

3 o Gestione alberghiera ambientalmente sostenibile: motivazioni di fondo e vantaggi, strumenti a disposizione o Cost reduction alberghiero, il risparmio energetico, riduzione dei consumi idrici e la lotta agli sprechi ambientali o Adempimenti e normativa in materia di ambiente e igiene nel settore alberghiero o Corretta gestione dei rifiuti nel settore alberghiero: dalla riduzione alla differenziazione o Adempimenti e normativa sulla legionellosi TEMATICA FORMATIVA: Informatica o ECDL base o ECDL full standard o Digitalizzare l impresa per creare efficienza o Digitalizzare i processi aziendali o Comprensione delle potenzialità delle metodologie / tecnologie e soluzioni informatiche aziendali o Utilizzo delle attrezzature informatiche nei piccoli pescherecci o Soluzioni di Cloud Compiting o Document management o La cantina digitale o Il quaderno di campagna digitale o Il B2B e gli strumenti digitali di supporto o Le nuove tecnologie e gli indicatori di qualità in sanità: aspetti generali ed aspetti specifici o Tecnologie sanitarie ed etica medica o L'Health Technology Assessment: governance delle tecnologie in ambito sanitario o Sanità sostenibile ed innovazioni tecnologiche strategiche o Vantaggi e applicazioni di CLOUD e BIG DATA in sanità o Le nuove frontiere nel socio-assistenziale: innovazione tecnologica e social media al servizio dell utenza o L unificazione degli archivi aziendali e la digitalizzazione delle cartelle cliniche o Utilizzo del FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico): normativa e privacy o Digitalizzazione dei processi sanitari e amministrativi o Dematerializzazione e archiviazione a norma dei referti sanitari o Mobile Health o Gestione informatizzata dei farmaci TEMATICA FORMATIVA: Lingue o Lingua inglese livello base o Lingua inglese livello intermedio o Lingua inglese livello base con certificazione o Lingua inglese livello intermedio con certificazione o Lingua Inglese per l'internazionalizzazione o Lingua Russa per l'internazionalizzazione o Lingua Cinese per l'internazionalizzazione

4 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA: Marketing vendite o Marketing e Vendite o Web marketing e social network o Il sito aziendale su Internet: esserci in maniera efficace o Come avviare un progetto e-commerce o Check up per l Internazionalizzazione o Piani per lo sviluppo estero o Gestione operativa del processo di internazionalizzazione o Comunicare la qualità del prodotto tipico o Revenue Management o Marketing turistico: l evoluzione dei gusti e consumi turistici o Vendite e customer service o Essere fornitori nella Gdo: aggiornamento sulle normative vigenti per la stipula dei contratti o Riconoscimento e gestione delle differenze culturali nel processo di internazionalizzazione: La Cina 4 TEMATICA FORMATIVA: Qualità o La Qualità e il miglioramento continuo o La Qualità in albergo o Le nuove versioni degli standard internazionali Brc e Ifs o Igiene e sicurezza alimentare: il sistema di gestione per l'autocontrollo basato sul metodo HACCP - Hazard Analysis and Critical Control Point o La qualità dell'assistenza sanitaria: linee guida, valutazione delle performance, definizione dei percorsi assistenziali o Gli Standard Joint Commission International - JCI per la prevenzione del Rischio Clinico o Il Governo clinico: modelli organizzativi e strumenti o Quality management dei Servizi Sanitari TEMATICA FORMATIVA: Sicurezza sul luogo di lavoro o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/08) generale e rischi specifici di settore - Alto o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/08) generale e rischi specifici di settore - Medio o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/08) generale e rischi specifici di settore - Basso o Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio alto o Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio medio o Formazione per addetti all'antincendio rischio medio o Corso per preposti o Formazione Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza RLS o Aggiornamento Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza RLS o PIMUS Addetti al montaggio, smontaggio e trasformazione ponteggi o Formazione degli operatori all uso delle attrezzature: Gru mobili o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Carrelli elevatori o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: escavatori, pale caricatrici, terne, etc

5 o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: pompe calcestruzzo o Formazione degli operatori all uso delle attrezzature : trattore agricolo o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Macchine movimento terra o Formazione degli operatori all uso delle attrezzature: Piattaforme di lavoro mobili elevabili (PLE) o Valutazione e prevenzione dei rischi derivanti dal rumore e/o dalle vibrazioni o Lo stress da lavoro correlato o Ambienti confinati: valutazione dei rischi, soluzioni tecniche e procedure di sicurezza o Rischi multipli e compatibilità dei diversi dispositivi di protezione individuale o Il documento di Valutazione dei Rischi La valutazione di tutti i rischi, da quelli classici a quelli non indicati esplicitamente nel D.Lgs. 81/08 o Formazione specialistica sul rischio chimico in azienda o Formazione specialistica sul rischio di esplosione in azienda o Rischio da puntura accidentale negli operatori sanitari o L impostazione di un sistema di gestione della sicurezza o I sistemi di gestione integrata qualità, sicurezza, ambiente o Il modello 231 come sistema di gestione della responsabilità amministrativa e dei rischi o Sicurezza lavoro, incentivi e premi Inail o Near miss: analisi delle cause di infortunio e di mancato infortunio o La gestione ambientale e la sicurezza sul lavoro TEMATICA FORMATIVA: Tecniche di produzione o Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione di prodotti agroalimentari o Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione dei prodotti da forno o Aggiornamento sulle tecniche per la caseificazione o Gli agenti di miglioramento degli alimenti (additivi, aromi, enzimi): il quadro legislativo o L etichettatura degli alimenti o Tecnologie innovative di produzione e confezionamento o Cucina creativa con i prodotti del territorio o Presentazione dei prodotti e tecniche di degustazione o Carta dei Vini o La carta dei vini, degli oli e dei formaggi o L aperitivo d autore alla siciliana o Nuove tendenze in pasticceria o L arte del servizio o La prima colazione: un'esperienza memorabile o Tecniche di addobbo sale da pranzo ed allestimento banchetti e buffet o Aggiornamento per personale ai piani e tecniche di housekeeping o Qualità nell accoglienza di ospiti con esigenze specifiche

6 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA: Abilità personali TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Comunicazione Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) 6 Il corso si pone l obiettivo di accrescere le competenze comunicative per potenziare le abilità di lavorare in gruppo e costruire rapporti e relazioni con i clienti interni ed esterni Il processo comunicativo L empatia La gestualità del corpo Il contenuto verbale: il linguaggio efficace Il tono della voce I comportamenti comunicativi Comunicazione assertiva La gestione del fraintendimento L ascolto attivo

7 TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Motivazione ed efficacia del lavoro di squadra - Team Work Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) Il corso si pone l obiettivo di trasmettere le tecniche e le metodologie atte a coinvolgere il singolo nella condivisione della visione e mission aziendale, lavorando su obiettivi comuni che valorizzino il singolo individuo e allo stesso tempo il lavoro di squadra. Conoscersi al di la del ruolo I valori individuali Riconoscere e valorizzare le diversità Il concetto di responsabilità condivisa La motivazione dei membri del gruppo La comunicazione aperta all interno del gruppo La gestione dello stress individuale e di gruppo La creazione di una squadra vincente Le regole del gioco di squadra I diversi stili di leadership Il concetto di responsabilità condivisa La misurazione e la gestione dell efficacia del gruppo La motivazione dei membri del gruppo La comunicazione aperta all interno del gruppo La gestione del gruppo in situazioni di pressione operativa

8 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Leadership, saper dirigere se stessi ed i propri collaboratori Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti; Durata del corso (in ore) 8 Il corso si pone l obiettivo di fornire gli strumenti per creare e gestire gruppi di lavoro estremamente motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali, definendo le caratteristiche essenziali all esercizio di una leadership autorevole in funzione delle diverse situazioni. L obiettivo è potenziare quelle capacità individuali che consentono di mettere in circolo nuove energie, valorizzare i talenti e le capacità manageriali, in modo da risvegliare motivazioni, individuali e di team, dare spazio all inventiva personale e porsi alla guida del cambiamento. Manager o leader? Gli stili di leadership: dall autorità all autorevolezza Prendere consapevolezza del proprio stile Le dimensioni della leadership: influenzare, comandare, dirigere o condurre? Il leader e il gruppo Le relazioni assertive e le relazioni non assertive Le leve di motivazione individuale e di gruppo La delega La gestione delle criticità

9 TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Gestione per Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) L obiettivo del corso nasce in risposta al fabbisogno di aziende che, nell ottica di accrescere le abilità richieste nella gestione in logica qualità/miglioramento continuo, sentono l esigenza di realizzare un percorso di gestione per obiettivi, considerata importante, per dare una direzione al lavoro; per chiarire le aspettative; per avere performance superiori; per valutare i risultati conseguiti. aziendali e obiettivi personali Fissare un obiettivo Le caratteristiche degli obiettivi perseguibili (specificità, misurabilità, raggiungibilità, tempi, etc.) Le priorità, come capirle e come gestirle Organizzarsi e Pianificare, cosa, chi, come, quando La gestione del tempo

10 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Gestione del tempo e self-empowerment Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) 10 Il corso si pone l obiettivo di formare personale che sappia gestire efficacemente il tempo riuscendo a sistematizzare le attività secondo criteri di importanza e di urgenza, applicando le adeguate tecniche di pianificazione. Il corso presenta quindi i fondamenti per una pianificazione efficace secondo una logica Obiettivo/Tempo/Priorità, consente di verificare le modalità attuali di gestione del tempo e di allenarsi in percorsi per l acquisizione di nuovi e più efficaci strumenti ed approcci funzionali alla riduzione delle perdite di tempo e alla gestione delle urgenze. Ciò consentirà di lavorare in un ottica di self-empowerment per accrescere la consapevolezza rispetto alle risorse e competenze a disposizione e agli obiettivi che si intende raggiungere. Il tempo come risorsa; Gli strumenti per gestire il tempo, migliorare l organizzazione e l attività lavorativa quotidiana; Programmare l uso del tempo; Uso del tempo e motivazione; Gestione del tempo per priorità I fattori chiave che condizionano i comportamenti;, potenziale, performance. La differenza tra stimolo ed interferenza: comprendere i presupposti dell empowerment personale; Il circolo delle interferenze Pianificare obiettivi concreti di sviluppo personale e di team Il triangolo dell efficacia professionale: comprendere la relazione tra ruolo professionale e comportamenti agiti Il legame tra sfida e competenza: le variabili tecniche e relazionali che guidano l ottenimento della massima performance Attivare i driver del cambiamento: consapevolezza, diagnosi, intervento

11 TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Problem solving e decision making Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) Il corso si pone l obiettivo di trasferire ai partecipanti i metodi per analizzare e rimuovere o ridurre le cause di un problema ed il loro impatto. Saper affrontare i problemi in modo sereno e razionale utilizzando metodi efficaci è una capacità importante per chi svolge un ruolo di responsabilità in ogni organizzazione, mettendo da parte le questioni personali ed emotive che allontanano da una soluzione ragionevole ed efficace. Cosa ottenere da una migliore gestione del processo decisionale Rapporti tra ruolo manageriale e problem solving Comprensione dei propri margini di manovra Problem solving individuale e di gruppo Le gestione delle emergenze Le fasi del processo decisionale; La fase diagnostica; La definizione degli obiettivi; L'analisi e strutturazione dei problemi; L'analisi delle cause del problema; L'analisi dell'impatto del problema; La fase di pianificazione; La definizione del piano di risoluzione dei problemi; L'assegnazione dei ruoli e delle responsabilità di attuazione La fase attuativa; Misurare gli effetti; Verificare i risultati La ricerca del miglioramento continuo Azioni di miglioramento Ridefinire i propri obiettivi Individuare le azioni per raggiungerli Predisporre un piano d'azione

12 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Front line e la gestione della comunicazione: l arte dell accoglienza nelle imprese turistico - ricettive Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti; Durata del corso (in ore) 12 Accogliere è un arte: richiede empatia, capacità di risoluzione assertiva dei problemi, conoscenza delle componenti psicologiche che intervengono nella vendita del servizio turistico. Saper gestire le dinamiche che regolano la comunicazione interpersonale diventa la base del successo. Saper accogliere il turista vuol dire inoltre conoscerne le motivazioni che lo spingono alla scelta della vacanza ed i fattori che ne determinano la soddisfazione. Il corso inoltre intende focalizzare il tema della comunicazione del territorio, fornendo competenza che consentiranno di offrire al turista un prodotto basato fortemente su elementi emozionali, che saranno tanto più forti quanto più gli operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e raccontare. Il processo comunicativo. L empatia. La gestualità del corpo. Il contenuto verbale: il linguaggio efficace Il tono della voce I comportamenti comunicativi Comunicazione assertiva La gestione del fraintendimento L ascolto attivo Cura della propria immagine Il galateo interculturale: Paese che vai, usanza che trovi Elementi di psicologia del turismo Le motivazioni al viaggio e alla scelta della tipologia di vacanza. I fattori di soddisfazione della vacanza.comunicare il territorio e le risorse locali

13 TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali La comunicazione con il paziente e la famiglia Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) Il corso si pone l obiettivo di fornire logiche e strumenti per : Tracciare l evoluzione della relazione tra professionista sanitario e paziente e riflettere sulla relazione di cura: il paziente da oggetto a soggetto della relazione; Analizzare le dinamiche della relazione interpersonale e migliorare la conoscenza delle sua ricadute sui processi comunicativi (non si può non comunicare); Aumentare il livello di consapevolezza sulle modalità di relazione interpersonale; Sviluppare l autoconsapevolezza sullo stile di comunicazione in rapporto alla malattia; Rendere efficace il proprio stile di comunicazione per il raggiungimento e il consolidamento dell alleanza terapeutica; Misurarsi con i processi di negoziazione, sapendo essere fermi sui vincoli del protocollo terapeutico e offrire spazi di libertà al paziente che permettano il raggiungimento di una collaborazione fattiva. Evoluzione della relazione tra professionista sanitario e paziente, Assiomi e meccanismi della comunicazione interpersonale, Punti di forza e di debolezza del proprio stile comunicativo Dal non ascolto all ascolto attivo Ascoltarsi e saper riconoscere il proprio stato di equilibrio psichico Le reazioni psicologiche del paziente alla malattia e gli stili di coping Le reazioni dell operatore alla malattia L oggetto della comunicazione: la trasparenza e la completezza dell informazione Potenziare l efficacia dello stile di comunicazione

14 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Abilità personali Le relazioni di aiuto: ascolto, empatia, competenze relazionali, gestione dello stress Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) 14 Il corso si pone l obiettivo di sviluppare un confronto su problematiche specifiche incontrate nel corso della pratica professionale al fine di attivare una riflessione sulla peculiarità della relazione d aiuto, arrivando a definire le componenti, tecniche e relazionali, che devono far parte del bagaglio professionale di chi opera in questo campo. Aspetti formali delle relazioni di aiuto; Le dinamiche relazionali e psicologiche nella relazione di aiuto, aspetti pratici e casi concreti. Le dinamiche relazionali e psicologiche nella relazione di aiuto con l assistito; Le dinamiche relazionali e psicologiche nelle relazioni di aiuto: gli elementi stressogeni; Le dinamiche relazionali con l assistito e con i familiari: come superare situazioni di empasse e difficoltà.

15 TEMATICA FORMATIVA: Contabilità - Finanza TEMATICA FORMATIVA DEL Contabilità - Finanza Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti Durata del corso (in ore) 24 Euro 300,00 Il corso si rivolge a tutti coloro che abbiano la necessità di comprendere logiche e tecniche di budget e controllo di gestione. Il corso, porta il partecipante a utilizzare gli strumenti di budget e controllo di gestione per raggiungere gli obiettivi aziendali insieme al proprio team. Gli obiettivi sono: Comprendere i presupposti contabili utili per il controllo di gestione Capire i meccanismi dell'attività di budgeting Elaborare previsioni, fissare obiettivi, preparare un budget Approfondire i concetti di costo Approfondire le problematiche relative all'analisi di variabilità dei costi e alla loro imputazione Valutare gli scostamenti Comprendere la differenza tra budget economico, finanziario e di prodotto Creare il tableau de bord per controllare i fattori chiave della propria attività Presupposti contabili e organizzativi per il controllo di gestione Saper leggere i dati contabili Formulazione del budget Dal budget al sistema di controllo di gestione Costruire un sistema di controllo di gestione Costruzione di budget di prodotto/servizio Sistema di reporting, Prova pratica

16 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Contabilità - Finanza Finanza aziendale Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) 16 Il corso rappresenta un primo approccio agli argomenti della finanza aziendale e si pone l obiettivo di trasmettere le principali conoscenze relative agli aspetti legati alla gestione finanziaria di un impresa. Gli obiettivi sono: Assimilare i concetti base economico-finanziari per leggere lo stato patrimoniale ed il conto economico Valutare le informazioni contenute nel bilancio Considerare il business in termini di decisioni basate sulla convenienza economica e sulla fattibilità finanziaria Misurare l'impatto delle decisioni in termini economici e finanziari Conoscere le tecniche per effettuare valutazioni economico-finanziarie di progetti aziendali Aspetti introduttivi Il fabbisogno finanziario e le fonti di finanziamento La struttura finanziaria dell impresa e il suo equilibrio La liquidità dell impresa

17 TEMATICA FORMATIVA DEL Contabilità - Finanza Strumenti e Tecniche per il Controllo di Gestione nelle Imprese Turistico- Alberghiere Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti Durata del corso (in ore) 24 Euro 300,00 Il corso si pone l obiettivo di accrescere le competenze per implementare processi e sistemi di pianificazione e controllo capaci di fornire supporti decisionali nelle imprese turistico-alberghiere: dalla messa a punto di dossier periodici andamentali di controllo di gestione, all implementazione di sistemi di cruscotti direzionali, per poi passare all implementazione di sistemi di budgeting economico-patrimoniale-finanziario. Strumenti per il check-up sullo di salute della situazione economico-patrimoniale e finanziaria dell impresa turistica. Il Bilancio gestionale di competenza; Il Conto Economico gestionale ed lo Stato; Patrimoniale gestionale; Lo strumento del Rendiconto Finanziario- La reportistica e gli indicatori di performance secondo le 4 prospettive di analisi: 1. Prospettiva Economico Finanziaria: Redditività, Indebitamento/Patrimonio Netto, Posizione finanziaria, Cash Flow. 2. Prospettiva Cliente: Analisi Fatturato e Redditività (per tipologia cliente, per canale di vendita, per tipologia di prodotto,etc.); Analisi fattori chiave (tasso di occupazione, ricavo medio per camera, numero clienti medio per camera, costi per camera occupata, etc.); Analisi Indice di penetrazione del mercato, prezzo medio camera rispetto al mercato; Analisi indici di soddisfazione della clientela. 3. Prospettiva Processi Interni (Durata media crediti, Durata media debiti, Efficienza mano d opera, Non conformità, Etc.). 4. Prospettiva Apprendimento e Crescita (ore di formazione effettuate, campagne promozionali, ). Come implementare un processo di Budget; La costruzione dei Budget operativi (camere, ristorazione, altre aree funzionali); Dai Budget operativi al Master Budget economico., Prova pratica

18 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA: Gestione aziendale - amministrazione TEMATICA FORMATIVA DEL Gestione aziendale - amministrazione Fare reti di impresa efficaci Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti Durata del corso (in ore) 12 Euro 90,00 18 Il corso si pone l obiettivo di approfondire la tematica della creazione delle reti d impresa, indagando le opportunità e i vantaggi ad essa collegati rispetto all attuale contesto economico e sociale. Il modello a rete come forma di aggregazione L organizzazione della rete La pianificazione strategica della rete Le competenze relazionali e la negoziazione

19 TEMATICA FORMATIVA DEL Gestione aziendale - amministrazione Formazione per il contratto di rete Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti Durata del corso (in ore) Il corso si pone l obiettivo di fornire una formazione specialistica strumentale al raggiungimento degli obiettivi del contratto di rete siglato dalle aziende. All interno del percorso sarà analizzato il contratto di rete siglato dall azienda al fine di individuare le strategie di implementazione degli obiettivi ivi dichiarati

20 Catalogo formativo Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania TEMATICA FORMATIVA DEL Gestione aziendale - amministrazione Gestione e flessibilità del personale nell impresa turistica Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti Durata del corso (in ore) Il corso si pone l obiettivo di fornire le competenze per gestire con successo le risorse umane nelle imprese alberghiere. Il personale come fattore di successo, l'organizzazione dello staff, la verifica e il controllo dei risultati, gli strumenti per comunicare, i vari profili professionali, la selezione e l'aggiornamento professionale, la formazione continua sono alcuni degli aspetti presi in considerazione che tende a stimolare e a sviluppare le motivazioni nello staff operativo dell'albergo. Progettare e mantenere la qualità in un albergo non dipende, infatti, come sanno bene gli imprenditori alberghieri, solo dagli investimenti nella struttura, comunque necessari, ma soprattutto da un'attenta gestione delle risorse umane, direttamente coinvolte nella prestazione del servizio al cliente. Un servizio ritenuto eccellente è sempre frutto di un lavoro di squadra, in cui le persone danno il meglio di sé, offrendo costantemente una prestazione elevata per cui si trasmette un'immagine positiva della struttura alberghiera. Obiettivo è anche fornire elementi di valutazione giuridica ed economica delle tipologie organizzative del lavoro nell impresa turistica con particolare attenzione al costo del lavoro, alle esigenze di flessibilità e al controllo sull attività lavorativa. Le risorse umane come fattore di successo Comunicazione e processi organizzativi ; La costituzione dello staff Stimolare e sviluppare motivazioni Normativa e Contratto collettivo di settore Analisi economica: opportunità e limiti del contratto aziendale Le diverse tipologie contrattuali in relazione ai lavoratori da assumere Il potere direttivo e di controllo del datore di lavoro

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