È un prodotto della Linea Sei Sigma

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1 È un prodotto della Linea Sei Sigma Informazioni generali: Prodotti e Servizi - Area Marketing:

2 Un accenno sull approccio Sei Sigma pag. 4 Cos è la Tracciabilità pag. 5 La Legge pag. 6 Vantaggi e Svantaggi di una soluzione informatica pag. 7 Trace-One, la Soluzione pag. 8 Suite Trace-One - Moduli Integrabili pag Funzionalità Principali pag. 11 Gestione delle Anagrafiche pag. 12 Gestione dei Lotti di Produzione pag. 13 Materie e fornitori in ingresso pag. 14 Trasformazione delle materie prime pag. 15 Materie e destinatari/clienti in uscita pag. 16 Tracciabilità e Rintracciabilità Lotti e Unità Logistiche pag. 17 Comunicazione delle Informazioni e protocolli standard pag. 18 Trace-One Web - Pubblicazione dei dati su internet in tempo reale pag. 19 Trace-One Mobile - Tracciabilità sul campo pag. 20 Trace-One Weight - Interfacciamento Bilance - Prezzatura Etichette pag. 21 Trace-One Label - Generatore di Etichette, la Tracciabilità di base pag. 22 Hardware, Strumenti e Materiali per la Tracciabilità pag. 23 Modulo avanzato di elaborazione statistica StatBuilder pag. 24 Gestione di Magazzino e Pianificazione delle materie prime (opzionale) pag. 25 Gestione e Monitoraggio delle Commesse (opzionale) pag. 26 Supporto Web Online pag. 27 Caratteristiche tecniche PC e Server pag. 28 Alcune Considerazioni pag. 30 2

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4 ITAL SI offre ai suoi Clienti dei servizi, sottoforma di consulenza mirata, e dei Software specifici che permettono di implementare l'approccio Sei Sigma e di inserire i propri processi in catene di produzione altamente competitive. Lo strumento più potente per poter competere con il mercato asiatico è proprio l'approccio 6-Sigma, il quale viene sempre più richiesto ai terzisti da parte di aziende multinazionali (soprattutto statunitensi) che hanno scelto la qualità ottimizzata in tutti i suoi aspetti (che con il Sei Sigma diventa anche a basso costo) a scapito della concorrenza di basso profilo qualitativo. Nel settore manifatturiero, dell'abbigliamento, del confezionamento e in molti altri settori ancora, sta avvenendo il miracolo sperato dai profani del marketing e premeditato dagli esperti. Sei Sigma è sinonimo di certezza dei risultati. Diamo insieme uno sguardo - Cosa è il Sei Sigma? La denominazione Sei Sigma (dall'inglese Six Sigma - 6 Sigma) indica una programma di gestione della qualità basato sul controllo della varianza, che ha lo scopo di portare la qualità di un prodotto o di un servizio ad un determinato livello, particolarmente favorevole per il consumatore. Introdotto per la prima volta dalla Motorola nella seconda metà degli anni 80 da Bob Galvin e Bill Smith, si diffuse ad altre importanti compagnie, come General Electric, Honeywell e Microsoft. L'obiettivo della metodologia è di raggiungere un tale controllo del processo da avere soltanto circa 3 parti difettose per milione, il che porta a limiti molto restrittivi sulla variabilità del processo produttivo. Tale variabilità viene ad essere così ristretta, che inizialmente l'opinione comune era che fosse impossibile da raggiungere e molti ritenevano che una strategia tre sigma potesse essere accettabile. Tuttavia, alcune industrie hanno dimostrato che un simile obiettivo è raggiungibile. La metodologia Sei Sigma mira all eliminazione dei difetti piuttosto che al semplice miglioramento della prestazione media. Questo garantisce un impatto diretto sul cliente, inteso come fruitore del processo o prodotto. Questo segna un progresso rispetto ad un modo di pensare ampiamente diffuso prima dell introduzione del metodo. 4

5 Riguardo al significato del termine tracciabilità è opportuno fare riferimento ad alcune definizioni contenute nelle principali norme nazionali ed internazionali. Secondo la ISO 8402, per tracciabilità si intende la capacità di risalire alla storia e all uso o alla localizzazione di una entità mediante identificazioni registrate ; la definizione è ripresa all interno della UNI EN ISO 9000 ed espressa come capacità di risalire alla storia, all utilizzazione o all ubicazione di ciò che si sta considerando. Riteniamo, comunque, che le principali definizioni alle quali fare riferimento siano contenute nella norma UNI (Sistemi di rintracciabilità nelle filiere agroalimentari Principi generali per la progettazione e l attuazione), che definisce la rintracciabilità di filiera come la capacità di ricostruire la storia e di seguire l utilizzo di un prodotto mediante identificazioni documentate relativamente ai flussi materiali e agli operatori di filiera e nel Regolamento (CE) n. 178/2002, che stabilisce i principi e i requisiti generali della legislazione alimentare, istituisce l Autorità europea per la sicurezza alimentare, fissa procedure nel campo della sicurezza alimentare e definisce la rintracciabilità come la possibilità di ricostruire e seguire il percorso di un alimento, di un mangime, di un animale destinato alla produzione alimentare o di una sostanza destinata o atta ad entrare a far parte di un alimento o di un mangime attraverso tutte le fasi della produzione, della trasformazione e della distribuzione (articolo 3, comma 15). IN SINTESI La filiera agroalimentare individua le attività ed i flussi che hanno rilevanza critica per le caratteristiche del prodotto. La rintracciabilità è la capacità di ricostruire la storia e di seguire l utilizzo di ogni prodotto singolarmente e materialmente identificabile attraverso tutte le fasi della produzione, della trasformazione e della distribuzione mediante identificazioni documentate relativamente ai flussi materiali e agli operatori di filiera. I flussi materiali sono le materie prime, gli additivi, i semilavorati ed i materiali di imballaggio che, in qualunque punto della filiera, entrano nel processo produttivo Il sistema di rintracciabilità consiste in un insieme organizzato, che consente la rintracciabilità in una filiera agroalimentare. Norma UNI

6 LA NORMATIVA COMUNITARIA La sicurezza degli alimenti a disposizione dei cittadini è da sempre uno degli aspetti prioritari per le autorità dell Unione Europea. Leggi, norme e direttive generali e settoriali controllano vari aspetti della produzione alimentare e sono frequentemente rafforzate da norme locali emanate dai governi nazionali. La pubblicazione del regolamento (CE) n. 178/2002 rappresenta un riferimento molto importante per l evoluzione della legislazione alimentare in quanto introduce per la prima volta in maniera orizzontale, e quindi applicabile all intera produzione agroalimentare, lo strumento della rintracciabilità. Tra i pilastri di tale regolamento figura infatti, all art. 18, la disposizione che prescrive la rintracciabilità di ogni alimento, in tutte le sue fasi di produzione, trasformazione e distribuzione. Cinque i punti fondamentali nel regolamento: E disposta in tutte le fasi della produzione, della trasformazione e della distribuzione la rintracciabilità degli alimenti, dei mangimi, degli animali destinati alla produzione alimentare e di qualsiasi altra sostanza destinata o atta a entra- re a far parte di un alimento o di un mangime. Gli operatori del settore alimentare e dei mangimi devono essere in grado di individuare chi abbia fornito loro un alimento, un mangime, un animale destinato alla produzione alimentare o qualsiasi sostanza destinata o atta a entrare a far parte di un alimento o di un mangime. A tal fine gli operatori devono disporre di sistemi e di procedure che consentano di mettere a disposizione delle autorità competenti, che le richiedano, le informazioni al riguardo Gli operatori del settore alimentare e dei mangimi devono disporre di sistemi e procedure per individuare le imprese alle quali hanno fornito i propri prodotti. Le informazioni al riguardo vengono messe a disposizione delle autorità competenti che lo richiedano Gli alimenti o i mangimi che sono immessi sul mercato della Comunità o che probabilmente lo saranno devono essere adeguatamente etichettati o identificati per agevolarne la rintracciabilità, mediante documentazione o informazioni pertinenti secondo i requisiti previsti in materia da disposizioni più specifiche. Entro il 1 gennaio 2005, il sistema di rintracciabilità dovrà essere attuato in tutti i paesi dell Unione Europea. 6

7 Spesso ci si trova in imbarazzo di fronte alla necessità di tracciare i propri prodotti, sia per esigenze di carattere legislativo sia per esigenze puramente logistiche o finalizzate alla certificazione della Qualità. La domanda è: l informatica è indispensabile nel processo di Tracciabilità e Rintracciabilità? Cercheremo di essere d aiuto con il seguente schema. Registrazione Manuale/Cartacea: Vantaggi: facile attuazione, costi limitati. Svantaggi: perdite di tempo per la necessità di registrare spesso un gran numero di dati; rischio di imprecisione delle registrazioni derivante da un possibile errore umano; problemi di conservazione e di immagazzinamento dei dati; difficoltà a realizzare un archiviazione precisa; facile perdita dei documenti e quindi perdita delle prove; onerosa perdita di tempo e di denaro per risalire alla storia di un prodotto in caso di crisi alimentare. Registrazione Informatizzata: Vantaggi: impiego semplice e rapido; velocità di accesso alle informazioni; riduzione degli errori di trascrizione; facile integrazione con gli altri strumenti di razionalizzazione della gestione dell impresa (produzione, commesse, magazzino, ordini). Svantaggi: necessità di un investimento iniziale. Qui ITAL SI interviene offrendo una soluzione al massimo della efficienza e a basso costo con un prodotto altamente competitivo, Trace- One, della linea Sei Sigma. Iniziamo ad addentrarci nella soluzione informatica 7

8 Trace-One è il Software per la Tracciabilità di Filiera. La sua flessibilità lo porta ad essere la giusta scelta sia per le piccole aziende che per le grandi o con problematiche molto complesse. Trace-One è lo strumento indispensabile per chi considera la qualità e la trasparenza dei punti cardine del proprio prodotto.imento Trace-One affronta: Prevenzione delle frodi Vantaggio commerciale Risk management Integrazione con altri sistemi di gestione: Qualità, Produzione, Logistica. Necessità di aumentare la Consumer Confidence Bisogno di maggiori informazioni Trace-One risolve le problematiche di: IDENTIFICAZIONE Individuazione univoca di unità logistiche e lotti produttivi che hanno subito lo stesso processo di trasformazione REGISTRAZIONE LEGAME CON I DATI Legame tra lotti produttivi Legame tra lotti e unità logistiche Legame tra unità logistiche COMUNICAZIONE Linguaggio comune Metodo condiviso Pubblicazione su Internet e interattività Clienti/Consumatori Trace-One è una reale soluzione chiavi in mano.* 8

9 Trace-One Server: Base dati e cuore del Sistema di Tracciabilità ITAL SI. Implementa tutte le funzionalità, i parametri e i controlli per la gestione totalmente informatizzata della tracciabilità di filiera. La tecnologia di base permette infrastrutture Client/Server, Terminal/ Server e Web/Server. Trace-One Client: Interfaccia semplice, intuitiva e altamente configurabile. Inserimento e gestione delle informazioni di tracciabilità, collegamento con base dati Trace-One Server in modalità Client/Server, Terminal/Server o Web. Si abbina a Trace-One Server. Trace-One View: Interfaccia semplice, intuitiva e altamente configurabile in sola lettura per il monitoraggio dei dati senza rischi di modifiche o alterazioni dei dati. Si abbina a Trace-One Server. Trace-One Mobile Lite: Inserimento dei Lotti di Produzione direttamente sul posto di scarico della materia prima. Interfaccia WEB su Terminali Palmari Wireless con tecnologia Windows CE, Windows Mobile, Palm OS e Smart Phone. Trace-One Mobile Lite rappresenta la soluzione più brillante esistente sul mercato per la Tracciabilità Automatizzata, Completa, Sicura, Trasparente ed Economica. Si abbina a Trace-One Server. Seguono altri moduli --> 9

10 Trace-One Mobile Pro: Inserimento, Modifica ed Elaborazione dei Lotti di Produzione direttamente sul posto di scarico della materia prima. Interfaccia WEB su Terminali Palmari Wireless con tecnologia Windows CE, Windows Mobile, Palm OS e Smart Phone. Trace-One Mobile Pro rappresenta la soluzione più brillante esistente sul mercato per la Tracciabilità Automatizzata, Completa, Sicura, Trasparente ed Economica. Si abbina a Trace-One Server. Trace-One Web: Quando la Tracciabilità diventa Trasparenza e certificazione della Qualità. Trace-One Web è la piattaforma internet per la consultazione in tempo reale di tutti i dati relativi ad un Lotto e la sua Rintracciabilità. Consultabile da qualsiasi utente nella parte pubblica e amministrabile in tutte le sue parti nella sezione Administrator. Si abbina a Trace-One Server. Trace-One Label: Modulo per la creazione di ogni tipo di etichetta e sua memorizzazione. E uno strumento flessibile, perfetto per chi decide di approcciare la Tracciabilità Informatizzata in un ottica di bassi costi di realizzazione e di investimento. Non necessita di nessuna parte server o modulo aggiuntivo. Trace-One Label rappresenta un primo passo economico verso la Tracciabilità Informatizzata. Trace-One Weight: Modulo di integrazione con macchinari e strumentazione industriale, quali bilance, sonde di rilevamento termico, umidità etc. Trace-One Weight produce etichette automatiche in base ai dati acquisiti e/o in combinazione con quelli elaborati con gli altri moduli della Suite Trace-One. La decennale esperienza di ITAL SI nell ambito dell automazione industriale, permette integrazioni elettro-meccaniche all avanguardia e a prezzi estremamente competitivi grazie ad avanzate tecnologie di programmazione e all ottimizzazione delle risorse interne. 10

11 Grazie ad una avanzata tecnologia di programmazione Trace-One è in grado di adattarsi ad ogni singolo cliente in tutte le sue forme: dai colori preferiti, alle dimensioni più consone alle proprie abitudini, i dati da visualizzare, il nome e la disposizione di ogni singolo campo all interno delle griglie di elaborazione. È inoltre dotato di uno speciale controllo che intercetta tutti i dati elaborati in ogni momento permettendoci di esportare in tempo reale le informazioni in Excel. Trace-One è il Software più semplice da utilizzare che da spiegare. È dotato di una gamma completa di strumenti che si adattano ad ogni realtà e ad ogni progetto di investimento. Si compone infatti di diverse funzionalità: 1. Gestione delle Anagrafiche 2. Gestione dei Lotti di Produzione 3. Materie e fornitori in ingresso 4. Trasformazione delle materie prime 5. Materie e destinatari/clienti in uscita 6. Tracciabilità e Rintracciabilità Lotti e Unità Logistiche 7. Comunicazione delle Informazioni e protocolli standard 8. Pubblicazione dei dati su internet in tempo reale 9. Modulo avanzato di elaborazione statistica StatBuilder 10. Gestione di Magazzino e Pianificazione delle materie prime (opzionale) Store-One 11. Gestione e Monitoraggio delle Commesse (opzionale) Process-One La generosità delle sue Funzioni, la loro tecnologia, i prezzi decisamente contenuti e la cura del cliente come centro vitale di tutte le nostre attività portano Trace-One ad essere in assoluto il prodotto più competitivo sul mercato con il più elevato rapporto Qualità/Prezzo.* VEDIAMONE INSIEME I DETTAGLI 11

12 Trace-One gestisce le anagrafiche in maniera semplice e veloce. Materie prime, Clienti, Fornitori, operatori e dipendenti, tutto anagrafato autonomamente da Trace-One con base dati normalizzata e gestita secondo gli standard esistenti sul mercato. Questo ci permette di interfacciare, in tempo reale e senza repliche dei dati, Trace-One con un eventuale sistema di anagrafica aziendale esistente, evitando così inutili ridondanze dei dati e gestioni doppie delle informazioni su applicativi diversi. L integrazione in tempo reale con le eventuali anagrafiche esterne è in servizio ITAL SI incluso nella fornitura di Trace-One. 12

13 Trace-One permette di individuare in modo univoco unità logistiche e lotti produttivi che hanno subito lo stesso processo di trasformazione. La tracciabilità di filiera deve essere fatta "per lotti" ed ogni singolo lotto deve poter essere identificato univocamente. In Trace-One il lotto rappresenta l unità atomica della Tracciabilità, sia dal punto di vista della sua interfaccia grafica sia per il dettaglio ingegneristico della sua base dati. Gestire la tracciabilità significa attribuire un identificatore univoco a ciascun raggruppamento di prodotti e seguirne il percorso fino al consumatore. 13

14 È necessario definire quali informazioni registrare nel corso della produzione e trasformazione del prodotto e lungo tutta la filiera. E fondamentale innanzitutto identificare le informazioni chiave : l unità logistica, l operatore, il lotto e le sue caratteristiche, Possiamo notare nella seguente illustrazione come il Software abbia adattato la sua interfaccia grafica in modo da poter gestire dati tipici di una filiera di prodotti ittici. È possibile stabilire, personalizzare, quali e quante debbano essere le informazioni da tracciare, in base al settore o a le specifiche esigenze aziendali in totale autonomia e senza richiedere modifiche al Software. 14

15 Una delle fasi più importanti del processo di Tracciabilità è la gestione della composizione dei lotti. Trace-One offre uno strumento semplice, flessibile nelle sue configurazione e per questo potente. La complessità della struttura dati informatizzata sta nella sua capacità di gestire materie prime eterogenee, con caratteristiche di identificazione diversificate e specifiche. Trace-One permette di implementare nell azienda una vera e propria piattaforma multifiliera. La composizione dei lotti, nelle sue diverse fasi di composizione della materia prima, avviene in maniera chiara, semplice ed intuitiva. 15

16 Si può osservare come, in maniera estremamente strutturata, le nostre materie prime siano state gestite e legate fra do loro, andando a formare un lotto di uscita o di vendita perfettamente tracciato. Arrivati al lotto in uscita Trace-One propone direttamente una serie di utilità specifiche, tra le quali la stampa delle etichette per l unità di vendita e per l unità di imballo. 16

17 I Legami che Trace-One implementa per assicurare una adeguata tracciabilità sono: Legami fra lotti di produzione Riguardano le materie prime e gli imballi ed i prodotti finiti corrispondenti. Devono inoltre essere registrati i legami fra tutti i lotti intermedi. Legami fra lotti di produzione e unità logistiche In alcuni casi, le unità logistiche non sono assemblate direttamente appena lasciano la catena produttiva. In questo caso devono essere registrati i legami fra le unità di stoccaggio intermedie e le unità logistiche. Legami fra unità logistiche La complessità dei legami fra unità logistiche ricevute e spedite dipende dalle procedure logistiche. Cosa viene garantito in questa fase con il sistema di Tracciabilità ITAL SI: Rintracciabilità ascendente - capacità di ritrovare origine e caratteristiche dei prodotti in ogni punto, per ricercare le cause di un problema di qualità a monte ed a valle della catena agroalimentare. Tracciabilità discendente - capacità di ritrovare la localizzazione dei prodotti in ogni punto della catena dell offerta, determinandone le destinazioni e le provenienze, per gestire il loro ritiro. 17

18 Al fine di assicurare la continuità del flusso di informazione, ogni operatore della filiera deve comunicare all operatore successivo gli identificativi dei lotti tracciati per permettergli di applicare a sua volta i principi alla base della tracciabilità. La trasmissione al consumatore di informazioni che caratterizzano il prodotto presuppone infatti il trasferimento dei dati lungo la filiera e dunque un solido sistema di comunicazione tra gli operatori. Si tratta di associare sistematicamente ad ogni flusso fisico un flusso informativo corrispondente. La comunicazione pone sul tavolo un problema di linguaggio e di metodo, linguaggio e metodo che devono essere comuni agli operatori della filiera per ridurre lo spreco di risorse legato all adozione di soluzioni proprietarie adottando protocolli comuni di standardizzazione dei dati. Il sistema EAN/UCC prevede l impiego di codici univoci per identificare merci, beni e sedi in tutto il mondo. L identificazione dei prodotti e delle aziende è il presupposto fondamentale per la realizzazione di sistemi di tracciabilità. 18

19 Il processo di Tracciabilità/Rintracciabilità si è concluso in tutte le sue forme - doveri - mansioni. Ma la tracciabilità non è fine a se stessa e può essere inserita in una logica di Certificazione della Qualità e sua comunicazione all esterno. Le aziende che investono in qualità del prodotto hanno spesso il desiderio, che diventa esigenza, di comunicare in maniera trasparente al mondo esterno il loro impegno. ITAL SI mette a disposizione dei Tools Web che permettono di visionare via internet i processi produttivi e di dare al consumatore finale, o cliente in genere, la possibilità di accedervi per reperire tutte le informazioni di cui necessita. Qualità e Trasparenza sono diventati i prodotti più importanti per un azienda moderna. 19

20 La sezione Mobile di Trace-One porta i meccanismi della Tracciabilità direttamente sul campo, sul luogo in cui i dati nascono per poi trasformarsi. La tecnologia di programmazione Web su framework ITAL SI permette l Inserimento, la Modifica e l Elaborazione dei Lotti di Produzione direttamente sul posto di scarico della materia prima grazie a Terminali Palmari Wireless con tecnologia Windows CE, Windows Mobile, Palm OS o Smart Phone. Tutto questo senza alcun limite di spazio e con la massima semplicità e praticità di utilizzo. ITAL SI è sicura del livello di soddisfazione che la Soluzione porterà ai suoi Clienti, tanto da adottare la formula Soddisfatti o Rimborsati per ben 3 mesi. Trace-One Mobile Pro rappresenta la soluzione più brillante esistente sul mercato per la Tracciabilità Automatizzata, Completa, Sicura, Trasparente ed Economica. 20

21 Trace-One Weight è il modulo di integrazione con macchinari e strumentazione industriale, quali bilance, sonde di rilevamento termico, umidità etc. Trace-One Weight produce etichette automatiche in base ai dati acquisiti o in combinazione con quelli elaborati con gli altri moduli della Suite Trace-One. La decennale esperienza di ITAL SI nell ambito dell automazione industriale, permette integrazioni elettro-meccaniche all avanguardia e a prezzi estremamente competitivi grazie ad avanzate tecnologie di programmazione e all ottimizzazione delle risorse interne. 21

22 Trace-One Label è la soluzione ITAL SI per la creazione e la gestione di ogni tipo di etichetta, personalizzabile in tutte le sue parti. Trace-One Label Non necessita di nessuna parte server o modulo aggiuntivo. Tutto ciò che occorre per implementare la Tracciabilità di base: 1. Trace-One Label 2. Una Stampante E uno strumento flessibile, perfetto per chi decide di approcciare la Tracciabilità Informatizzata in un ottica di bassi costi di realizzazione e di investimento. Trace-One Label rappresenta un primo passo economico verso la Tracciabilità Informatizzata. 22

23 ITAL SI Vi offre il meglio dell Hardware e dei materiali esistente sul mercato, con tecnologie all avanguardia e prezzi decisamente concorrenziali. Etichette, stampanti, terminali, lettori barcode, Tag-Gate RFID e tutto ciò che occorre per l automazione di qualsiasi processo e a qualsiasi livello. I ricarichi sull Hardware sono al massimo livello competitivo, in quanto il core business di ITAL SI sta nelle Soluzioni Software ad alto Valore aggiunto, settore nel quale è già leader. Per questo siamo in grado di offrirvi le migliori tecnologie ai prezzi più bassi e con la migliore assistenza. Il Cliente è al centro dei nostri pensieri. 23

24 Estremamente flessibile e personalizzabile con la possibilità di installazione web per processi di Data Warehousing. Le statistiche offerte sono di 3 tipologie: 1. estrazione in Excel da una griglia contenente tutti i dati degli interventi e delle fatture; 2. estrapolazione di report personalizzati statici; 3. utilizzo di un potente wizard che permette di creare autonomamente le proprie statistiche in base ai dati che servono realmente senza bi sogno di chiedere nulla all azienda fornitrice. StatBuilder permette non soltanto di creare dei report a scopo statistico, ma anche di manipolare semplicemente etichette di qualsiasi tipo, dalle etichette adesive con descrizione, con codice a barre e con qualsiasi altro tipo di informazione che noi riteniamo opportuno creare. 24

25 Trace-One permette di tenere sott'occhio la situazione completa del magazzino, con le scorte, i consumi, le ubicazioni e le quantità già pianificate per le lavorazioni a seguire. Si hanno a disposizione ricerche online, di immediata chiarezza e semplicità di consultazione. Grazie ad una avanzata tecnologia di programmazione Trace-One è in grado di adattarsi ad ogni singolo cliente in tutte le sue forme: dai colori preferiti, alle dimensioni più consone alle proprie abitudini, i dati da visualizzare, il nome e la disposizione di ogni singolo campo all interno delle griglie di elaborazione. 25

26 E' possibile pianificare completamente l'utilizzo dei materiali. In questo modo si definiscono esplicitamente le prospettive di produzione e i tempi di consegna. Il resto del sistema ci permetterà di accertarci che le nostre previsioni siano sotto controllo. E' prevista la segnalazione di eventuali scarti di lavorazione o di richieste di restituzione o resi di materiale. 26

27 Trace-One è integrato con il supporto tecnico online di ITAL SI. In ogni momento sarete in grado di inviare segnalazioni, aggiornarvi sulle news del prodotto e scaricare gli ultimi aggiornamenti. Tutto questo in tempo reale mentre svolgete le vostre normali attività con Trace-One. 27

28 Caratteristiche Tecniche PC e Server Per soluzione Client/Server si necessita di PC aventi le seguenti caratteristiche minime. PC Pentium II 450 MHz 128M RAM Porta USB, Hard disk 5G, Lettore cdrom Windows 98/ME/2000/XP Per Assistenza e Consulenza Remota Online Connessione Internet Cuffie, Microfono, Webcam (Forniti da noi) Server Windows2000/2003 Con base dati SQLServer2000/2005, oppure Server Linux Con base dati Oracle o MySql Per soluzione Terminal/Server Questa soluzione si adatta a situazioni in cui si voglia inserire ed eventualmente gestire le informazioni sulla base dati di Ambulance PDA in tempo reale, come può essere un operatore che inserisce informazioni relative all intervento direttamente sul luogo dell intervento stesso. Qualsiasi PC compresi scarti di magazzino o recuperi Palmari Pocket PC (opzionale) Server Windows2000/2003 con base dati SQLServer2000/2003 Come si può intuire, la soluzione Terminal/Server non è più costosa della classica Client/Server e, soprattutto, le due soluzioni non si escludono a vicenda, ma si integrano andando a sommare le funzionalità e le specifiche di ognuna. Sulla base delle vostre esigenze e volontà di investimento saremo a Vostra disposizione nel consigliarvi la soluzione più idonea. Nel caso di piccole realtà il PC Client e il Server possono coincidere in un unico PC. 28

29 Sei Sigma 29

30 La filosofia che sta alla base di questo sistema è quella di riuscire realmente ad avere uno strumento che ci aiuti e che ci segua anche nel futuro e nei progressi della nostra attività. Il nostro obiettivo è quello di creare dei clienti autonomi e indipendenti dalle software house ed utilizzare semmai l'azienda fornitrice come partner per ottimizzare il lavoro, che insegni a sfruttare i vantaggi della scienza informatica. Il nostro modello di mercato è basato sulle reali esigenze del cliente. ITAL SI è fautrice di un informatica vera, che risolve i problemi e non ne crea degli altri. Un'informatica che cresce e non semplicemente che si modifica, perché quello che conta nel settore dell'information technology non è la modifica degli strumenti tecnologici, ma la loro crescita reale. E si vero che il cliente rappresenta la vera fonte di guadagno, l'unica fonte, ma noi siamo del parere che il guadagno vero stia NON nel sequestrare il cliente al mercato, NON nel cercare di annoverare quanti più clienti possibili, ma nel creare clienti estremamente soddisfatti che siano per questo motivo, e per nessun altro, disposti ad investire nuovamente nell'informatica in assoluta fiducia e trasparenza nei confronti dell'azienda fornitrice. 30

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