Il Living Lab di Genova nell ambito del Progetto Radical

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Rachele Sibilla Magnani
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1 Il Living Lab di Genova nell ambito del Progetto Radical Un laboratorio vivente per ideare, condividere e validare nuove soluzioni e servizi in ambito urbano con una metodologia centrata sull'utente

2 Il Concetto di Living Lab Metodi tradizionali di test, valutazione e validazione Approccio Living Lab 2

3 La Vision del Living Lab Il LL è uno strumento per costruire l'economia del futuro, basato sulla conoscenza e sulla partecipazione, nel quale tutte le innovazioni (di tipo tecnologico o sociale) sono co-create in contesti di vita reale, da parte di tutti gli attori rilevanti, con un coinvolgimento attivo degli utenti finali Vision Utente finale: solo oggetto e consumatore della ricerca e dell'innovazione create dall'industria e dell'università (Comunità di) utenti finali come attivi co-creatori delle innovazioni 3

di tutti gli attori rilevanti, con un coinvolgimento attivo degli utenti finali Vision Utente finale: solo oggetto e consumatore

4 Definizione di Living Lab Contesto di vita reale, creato per uno scopo ben definito e nel quale le imprevedibili dinamiche della vita quotidiana, indeterminate e incontrollabili, costituiscono i fattori principali per creare innovazione "Il LL rappresenta un approccio all'innovazione incentrato sull'utente, per il rilevamento, la prototipazione, la validazione e l'affinamento di soluzioni complesse in contesti di vita reale diversficati Open innovation ecosystem built around users firms, ed in continua evoluzione" (progetto C@R) institutions, academies, cities and citizens collaborate on creating, testing and implementing new services and products. 4

rilevamento, la prototipazione, la validazione e l'affinamento di soluzioni complesse in contesti di vita reale diversficati Open innovation ecosystem built around

5 Rapid development Easy replication! Introduction RADICAL Quick deployment and governance Real users! Make it sustainable 5

6 Uno dei concetti chiave di RADICAL: le persone Si incontrano tutte nello stesso spazio: il Living Lab, uno spazio virtuale e a volte fisico- in cui avviene la co-progettazione, la co-creazione la validazione dei progressi di Radical Gli user saranno consultati e coinvolti a piu riprese nelle varie fasi progettuali (requisiti, co-creazione, validazione, sperimentazione nei pilota, disseminazione/sfruttamento). Queste attivita saranno guidate dal leader del LL di Genova: dr. Alessandra Risso

saranno consultati e coinvolti a piu riprese nelle varie fasi progettuali (requisiti, co-creazione, validazione,

7 Aarhus (Denmark) Issy Moulineaux (France) Santander (Spain) Región de Cantabria (Spain) Genoa (Italy) Athens (Greece) Gaziantep (Turkey) Aarhus (Denmark) Issy Moulineaux (France) Santander (Spain) Región de Cantabria (Spain) Genoa (Italy) Athens (Greece) Gaziantep (Turkey) 7

8 Influenza degli utenti Non si tratta solo di tecnologia: il LL consente agli utenti di influenzare la scelta delle innovazioni ICT e le relative modalità di sviluppo, sulla base di aspetti sociali (mobilità, ambiente, energia pulita, salute, divario digitale, ecc) Diverse iterazioni con cui gli utenti potranno testare le versioni provvisorie delle applicazioni e soluzioni di Radical e fornire un feedback al consorzio, in modo che esso possa migliorare le applicazioni, puntando ad avere una piattaforma e delle soluzioni sostenibili entro la fine del progetto 8

iterazioni con cui gli utenti potranno testare le versioni provvisorie delle applicazioni e soluzioni di Radical e fornire un feedback al

9 Co-creation through Living Lab Piano di azione per il Living Lab SCOPO Test sul prototipo finale Conoscere l esperienza degli utenti riguardo al servizio mediante test su larga scale Determinare opportunità di business del servizio COMMERCIALIZZAZIONE COINVOLGIMENTO DELL UTENTE Valutazione del valore aggiunto del servizio Feedback sul modello di business Ulteriore input sul prototipo Sapere di più sugli utentu Ulteriore sviluppo del prototipo Valutazione del primo prototipo Feedback sul miglioramento tecnologico Co-creazione del concetto di servizio Input su idee predefinite Idee per prodotti e servizi Sapere di piu circa gli utenti Raccolta dei requisiti dagli utenti Identificazione dei bisogni degli utenti Co-creazione del concetto con gli utenti Generazione di idee con i portatori di interesse Discussione sui concetti suggeriti 9 Generare idee per nuovi prodotti & servizi o miglioramenti degli esistenti

di più sugli utentu Ulteriore sviluppo del prototipo Valutazione del primo prototipo Feedback sul miglioramento tecnologico Co-creazione del concetto di servizio Input su idee predefinite Idee per

10 Razionale & Obiettivi Centrata sull utent e In condizio Co-creazione ni di vita reale Validazione Sostenibilità Massa critica 10

11 Il nostro LL e un processo di Networking scambio di informazioni a comune vantaggio Coordinamento Networking e altre attività per raggiungere uno scopo condiviso Cooperazione Coordinare e condividere o mettere in comune le risorse Collaborazione Cooperare e accrescere la capacità dell altro a vantaggio comune per raggiungere uno scopo condiviso #4

Cooperazione Coordinare e condividere o mettere in comune le risorse Collaborazione

12 Leader e stakeholder La città di Genova è il Leader del LL, che si occupa di fornire agli utenti/stakeholder l accesso alle informazioni e di condurre l interazione con gli stessi (per raccogliere requisiti, feedback, ecc.), mediante varie modalità (es. workshop), convogliandone i risultati nel partenariato. Stakeholder: Cittadini (giovani, adulti, anziani) Integratori di Soluzioni ICT (soprattutto PMI) Città, Autorità/Istituzioni cittadine, Regioni, Municipalità, organizzazioni municipali, Municipi Industria e altre organizzazioni (organizzazioni governative, no-profit, ecc.) Gli stakeholder possono trarre beneficio dall'approccio LL in molti modi: ad esempio le aziende possono avere idee nuove e innovative, gli utenti possono ottenere l'innovazione che vogliono, i ricercatori possono avere casi di studio e le organizzazioni pubbliche possono ottenere maggiore ritorno sugli investimenti in ricerca per l'innovazione. 12

Stakeholder: Cittadini (giovani, adulti, anziani) Integratori di Soluzioni ICT (soprattutto PMI) Città, Autorità/Istituzioni cittadine, Regioni, Municipalità, organizzazioni municipali, Municipi

13 Servizi valutati nel Living Lab di Genova City-Region/Services Cy cli ng Sa fet y Im pr ov e m en t Produ cts Carb on Footp rint MGT Obj ect -dri ve n Da ta Jou rna lis m Par tici pat ory Urb ani sm Augm ented Realit y in Points of Intere st Issy les Moulineaux (FR) X X SDR (Santander, SP) X X X DAEM (Athens, GR) X X Modelin g propaga tion of ecoconscio usness Commerci al and Transactio nal Data for Pedestrian flows Genoa (Genoa, IT) X X GMM (Gaziantep, TK) X X X 13 Cantabria Region (SP) X* X

les Moulineaux (FR) X X SDR (Santander, SP) X X X DAEM (Athens, GR) X X Modelin g propaga tion of ecoconscio usness Commerci

14 Precedenti esperienze di Genova con i LL Nell'ambito di progetti europei sinergici, il Comune di Genova ha già sperimentato con successo: l'uso di Living Lab (LL) processi co-creativi applicati a temi diversificati di rilevanza urbana (es. vivibilità della città e accesso alle risorse culturali). Il risultato è stato: molto efficiente per la pubblica amministrazione, mediante la raccolta di idee interessanti e fattibili molto piacevole per gli stakeholder coinvolti, che hanno avuto ascoltata la loro voce. Questo assicura la disponibilità della pubblica amministrazione per ulteriori esercizi LL

Il risultato è stato: molto efficiente per la pubblica amministrazione, mediante la raccolta di idee interessanti e fattibili molto piacevole per gli

15 Una delle esperienza di Genova: «social barcamp» Titolo: "Diritti e rovesci, un laboratorio della diversità e dei diritti" Tenutosi a Genova il 1 dicembre 2012 Partecipanti: cittadini, sia singoli che associati, pubblici ufficiali, funzionari pubblici, imprese Partecipazione: contributo attivo di idee e potenziale innovativo per il co-desing di un piano di azioni concrete e sostenibili per il bene della comunità Organizzazione: idee e proposte degli intervenuti sono state distribuite su 10 temi, con riferimento a molte zone della città Luogo: Mentelocale, un pub-hub di comunità sociali esistenti a Genova

idee e potenziale innovativo per il co-desing di un piano di azioni concrete e sostenibili per il bene della comunità Organizzazione: idee e proposte

16 Barcamp di Genova: alcune immagini

17 Progetti europei ed iniziative in linea con il LL di Genova Il LL di Genova presenta molti punti di contatto ed interazione con una serie di progetti europei, iniziative e servizi che coinvolgono la città di Genova. Sono molti i progetti europei, in cui è coinvolta la città di Genova, e che contribuiscono all'approccio LL : 1. Peripheria, Networked Smart Peripheral Cities for Sustainable Lifestyles 2. Ucat, Unione Città Alto Tirreno 3. icity, Linked Open Apps Ecosystem to open up innovation in smart cities 4. Radical, RApid Deployment and adoption of sustainable socially-aware and intelligent sensing services for emerging smart cities 5. Isaac, Integrated e-services for Advanced Access to Heritage in Cultural Tourist Destinations 6. CCIC, Complex Challenges Innovative Cities Altri progetti europei in linea con il LL di Genova: Illuminate, Elih-Med, Med3R, Celsius, Trasform, R2Cities, Cascade

Peripheria, Networked Smart Peripheral Cities for Sustainable Lifestyles 2. Ucat, Unione Città Alto Tirreno 3. icity, Linked Open Apps Ecosystem to open up innovation in smart cities 4.

18 Il LL di Genova in Radical Laboratorio a supporto della progettazione, dello sviluppo e della validazione di servizi innovativi e soluzioni avanzate, in un ambiente collaborativo di open innovation, integrato nelle fasi di co-creazione, co-sviluppo, co-validazione e co-valutazione dei servizi medesimi: con il coinvolgimento di tutti gli stakeholder ; mediante lo sfruttamento del valore aggiunto delle nuove tecnologie. con valorizzazione dell apporto degli utenti in termini di energia personale, creatività e potenziale innovativo.

co-validazione e co-valutazione dei servizi medesimi: con il coinvolgimento di tutti gli stakeholder ; mediante lo sfruttamento del

19 Metodi e strumenti utilizzabili Una serie di diversi metodi e strumenti possono essere utilizzati nell ambito del LL, per un migliore coinvolgimento degli utenti e la proficua collaborazione con gli stakeholder: Eventi (seminari, workshop, focus group, ecc.) Forum e gruppi di discussione (facebook, ecc.) Chiamate Skype /telcos per discussioni on-line in piccoli gruppi Interviste (di persona o al telefono) Sondaggi ed indagini Questionari Voto + Spaces: Applicazioni in spazi virtuali per raccogliere le opinioni dei cittadini/utenti attraverso voto, dibattito, a volte simulazione con giochi di ruolo; Ecc.

) Forum e gruppi di discussione (facebook, ecc.

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