CERAMICA DEL CONCA Codice Etico

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1 CERAMICA DELCONCA CodiceEtico

2 CERAMICADELCONCA CodiceEtico CERAMICA DEL CONCA S.P.A. Codice Etico Natura del documento: Edizione definitiva Approvazione: Consiglio d Amministrazione 22 maggio 2012 Revisione: 1.3 San Clemente, 22 maggio

3 CERAMICADELCONCA CodiceEtico LETTERADELPRESIDENTE E conorgogliochepresentoilcodiceeticodiceramicadelconcas.p.a.,incuisonodefinitiin modoorganicoeunitarioiprincipieicriteridiriferimentoperregolareicomportamentidegli amministratori,deidipendentieditutticolorochecollaboranoconlanostrarealtàaziendale. SifondasuuninsiemedivaloricomuniecondivisisuiqualiDelConcahacostruitoeintende continuareacostruireilpropriosviluppo. E unaguidaalledecisionidituttiigiorni.applicareefarapplicareilcodiceeticoinogniattività aziendalegenerafiduciaintuttiiportatorid interesseecontribuisceadaffermarela reputazionedell impresa. Icomportamentiaffidabilielabuonareputazionediun impresaproduconovalore,sonoun indispensabilefattoredicrescitaedisviluppo.ilmercato,infatti,scegliedelconcaperla certezzadeirisultati,peravereemantenereneltempolivellielevatidiqualitàdeiprodottie deiservizi. Tuttelesceltedeinostriinterlocutorisifondanosullafiduciaesullaresponsabilità:èper questocheilcodiceeticononrappresentasoltantounadempimentoformalemauna conquistadiognigiorno. IlCodiceEticocomportaungrandeimpegnodapartediDelConca,erichiedesensodi condivisioneediresponsabilità,soprattuttodapartedegliamministratori,deidipendenti,dei collaboratori,deibusinesspartnerrilevanti.difatto,èpartedelrapportoprofessionalecheli legaall azienda.saràquindidiffusoatuttiiportatorid interesseespiegatoachivuole lavorareindelconcaocondelconca.verràcalatonellapraticaquotidianaesaràapertoa ognipossibilemiglioramentopervalorizzarelospiritodiinnovazionedidelconcaelasua vogliadicrescere. IlPresidente 2

4 CERAMICADELCONCA CodiceEtico INDICE 1 INTRODUZIONE FINALITA DELCODICEETICO AMBITODIAPPLICAZIONEEDESTINATARIDELCODICEETICO MISSION VISIONEETICA COMPORTAMENTIETICI ILVALOREDELLAREPUTAZIONEEDEIDOVERIFIDUCIARI ILVALOREDELLARECIPROCITA CODICEETICOED.LGS.231/ LASTRUTTURADELCODICEETICO ILVALORECONTRATTUALEDELCODICE AGGIORNAMENTIDELCODICE PRINCIPIGENERALI LEGALITÀ RESPONSABILITÀ ONESTA IMPARZIALITA CORRETTEZZA COERENZA TRASPARENZA RISERVATEZZA EFFICIENZA COINVOLGIMENTOEVALORIZZAZIONEDELLEPERSONE INTEGRITÀFISICAEMORALEDELLAPERSONA EQUITÀDELL'AUTORITÀ QUALITÀDEISERVIZIEDEIPRODOTTI CONCORRENZALEALE RESPONSABILITÀVERSOLACOLLETTIVITÀ TUTELAAMBIENTALE

5 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 3 CRITERIDICONDOTTA GENERALITA TRATTAMENTODELLEINFORMAZIONI REGALI,OMAGGIEBENEFICI COMUNICAZIONEALL'ESTERNO REGISTRAZIONICONTABILIECONTROLLIINTERNI TRASPARENZAEACCURATEZZADELLEREGISTRAZIONICONTABILI CONTROLLIINTERNI CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONISOCI SOCI CORPORATEGOVERNANCE RELAZIONECONISOCI VALORIZZAZIONEDELLAPARTECIPAZIONEDEISOCI CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONDIPENDENTIECOLLABORATORI DIPENDENTIECOLLABORATORI SELEZIONEDELPERSONALE COSTITUZIONEDELRAPPORTO GESTIONEDELPERSONALE VALUTAZIONEDELPERSONALE DIFFUSIONEDELLEPOLITICHEDELPERSONALE VALORIZZAZIONEEFORMAZIONEDELLERISORSE GESTIONEDELTEMPODILAVORODEICOLLABORATORI COINVOLGIMENTODEICOLLABORATORI INTERVENTISULL'ORGANIZZAZIONEDELLAVORO SICUREZZAESALUTE INTEGRITÀETUTELADELLAPERSONA TUTELADELLAPRIVACY DOVERIDEICOLLABORATORI OBBLIGHIDICONDOTTA GESTIONEDELLEINFORMAZIONI CONFLITTODIINTERESSI

6 CERAMICADELCONCA CodiceEtico UTILIZZODEIBENIAZIENDALI CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONICLIENTI CLIENTI IMPARZIALITÀ ICONTRATTIELECOMUNICAZIONIAICLIENTI STILEDICOMPORTAMENTODEICOLLABORATORI GESTIONEDELLAQUALITÀ COINVOLGIMENTODELLACLIENTELA CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONIFORNITORI FORNITORI SCELTADELFORNITORE INTEGRITÀEINDIPENDENZANEIRAPPORTI CORRETTEZZANELLAGESTIONEDEICONTRATTI TUTELADEGLIASPETTIETICINELLEFORNITURE CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONLACOLLETTIVITA COLLETTIVITA POLITICAAMBIENTALE RAPPORTICONLEISTITUZIONIPUBBLICHE RAPPORTI ECONOMICI CON PARTITI, ORGANIZZAZIONI SINDACALI ED ASSOCIAZIONI CONTRIBUTIESPONSORIZZAZIONI...28 MODALITA DIATTUAZIONE RESPONSABILITA PERL ATTUAZIONE COMPITI DEL COMITATO ETICO IN MATERIA DI ATTUAZIONE E CONTROLLO DELCODICEETICO COMUNICAZIONEEFORMAZIONE SEGNALAZIONIDEGLISTAKEHOLDER VIOLAZIONIDELCODICEETICOESANZIONI

7 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 1 INTRODUZIONE 1.1 FINALITA DELCODICEETICO IlpresenteCodiceEtico(diseguitoil CodiceEtico o,piùsemplicemente,il Codice )esprime gliimpegnieleresponsabilitànellaconduzionedegliaffariedelleattivitàaziendaliassuntidai collaboratoridiceramicadelconcaspa(diseguito CERAMICADELCONCA, DELCONCA ola Società ),sianoessiamministratoriodipendentiinognisensoditaleimpresa(diseguitoi Collaboratori ). DEL CONCA ha predisposto il presente Codice Etico, al fine di definire con chiarezza e trasparenzal insiemedeivaloriaiqualisiispiraedeiprincipivoltiaorientareicomportamenti daadottareperraggiungeregliobiettiviaziendali. IlCodiceEticoèunostrumentofondamentaleperlosvolgimentodelleattivitàaziendali,lacui osservanza è imprescindibile per il corretto funzionamento, l affidabilità, la reputazione e l immagine dellasocietà ed i cui principi costituiscono i fondamenti per il successo e lo sviluppoattualeefuturodell impresa. Perun efficaceapplicazione,ilcodiceeticovaintesocomeunostrumentorivoltoaindurree indirizzare,piuttostocheaimporreesanzionare.lacorrettainterpretazionedelleprescrizioni delcodicefasìchepossaaiutareognidestinatarioadaffrontareiproblemichesipresentano nell attività di tutti i giorni, in cui temi etici, problemi organizzativi e scelte gestionali sono strettamenteconnessitraloro. 1.2 AMBITODIAPPLICAZIONEEDESTINATARIDELCODICEETICO Il presente Codice si applica a DEL CONCA. I principi e le disposizioni del Codice Etico sono vincolanti,senzaalcunaeccezione,pergliamministratori,isindaci,idirigenti,idipendentie Tutticoloroche,ancheseesterniallaSocietà,instaurino direttamenteoindirettamenteun rapporto,stabileotemporaneo,condelconca. Tutti i predetti soggetti, nel seguito sono collettivamente definiti Destinatari. I Destinatari sono,pertanto,tenutiadosservaree,perquanto dipropriacompetenza,afarerispettarei principieledisposizionidelpresentecodiceetico. Innessunacircostanzalapretesadiagirenell interessedidelconcagiustifical adozionedi comportamentiincontrastoconquantodispostonelpresentedocumento. Il Codice Etico ha validità sia in Italia che all estero, pur in considerazione della diversità culturale, sociale, economica e normativa dei varipaesi in cui opera o dovesse operare DEL CONCA. 1.3 MISSION La mission di DEL CONCA è di essere protagonista nei mercati in cui opera valorizzando i seguentiaspetti: Progettare,produrreecommercializzarematerialiceramiciinrispostaadesigenzedi arredoeideearchitettonicheperlavalorizzazionedispazi 6

8 CERAMICADELCONCA CodiceEtico Promuoverecostantementelasostenibilitàambientaledelpropriocicloproduttivoeil miglioramentocostantedellecondizionidisicurezzaaziendaliedelclimalavorativo. Essereunadelleaziendediriferimentopercapacitàinnovativaericerca. Rappresentare per la clientela una sicura fonte di reddito grazie alla qualità del prodottoeall affidabilitàdelservizio. Perseguirel obbiettivodellacrescitacontinua,tantoperlineeinternecheesterne. 1.4 VISIONEETICA DELCONCAaspiraamantenereesviluppareilrapportodifiduciaconipropristakeholder,cioè conquellecategoriediindividui,gruppioistituzioniilcuiapportoèrichiestoperrealizzarela missionedidelconcaochehannocomunqueuninteressenelleattivitàdellasocietà. Sono stakeholder coloro che compiono investimenti connessi alle attività di DEL CONCA, in primoluogoisocie,quindi,icollaboratori,iclienti,ifornitorieipartnerdelconca. Insensoallargatosonoinoltrestakeholdertuttiqueisingoliogruppi,nonchéleorganizzazioni eistituzionichelirappresentano,icuiinteressisonoinfluenzatidaglieffettidirettieindiretti delle attività di DEL CONCA, quali le comunità locali e nazionali in cui DEL CONCA opera (di seguito stakeholder o portatorid interesse ). La ricerca di un rapporto corretto e trasparente con gli stakeholders eleva, garantisce e proteggelareputazionedellasocietànelcontestosocialeincuiessaopera. 1.5 COMPORTAMENTIETICI Con comportamento etico si intende il modo di agire che realizza il sistema di valori dell aziendadefinitonelpresentecodice. All opposto,nonsonoetici,efavorisconol'assunzionediatteggiamentiprevenutieostilinei confronti dell'impresa, i comportamenti di chiunque, singolo o organizzazione, cerchi di appropriarsideibeneficidellacollaborazionealtrui,sfruttandoposizionidiforza. Nellaconduzionedelleattivitàaziendaliicomportamentinoneticicompromettonoilrapporto difiduciatradelconcaeipropristakeholder. 1.6 ILVALOREDELLAREPUTAZIONEEDEIDOVERIFIDUCIARI LabuonareputazioneèunarisorsaimmaterialeessenzialeperDELCONCA. All'esterno essa favorisce l approvazione sociale, gli investimenti dei soci, i rapporti con le istituzioni, l'attrazione delle migliori risorse umane, la fedeltà dei clienti, la serenità dei fornitori,l'affidabilitàversoiterziingenere. All'interno,essacontribuisceaprendereeattuareledecisionisenzafrizioniediorganizzareil lavorosenzacontrolliburocraticiedesercizieccessividell'autorità. Il Codice Etico chiarisce i particolari doveri di DEL CONCA nei confronti degli stakeholder (doverifiduciari). 7

9 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 1.7 ILVALOREDELLARECIPROCITA Il presente Codice Etico è improntato ad un ideale di cooperazione in vista di un reciproco vantaggiodelleparticoinvolte,nelrispettodelruolodiciascuno. DELCONCArichiedeperciòcheciascunstakeholderagiscaneisuoiconfrontisecondoprincipie regoleispirateadun'analogaideadicondottaetica. 1.8 CODICEETICOED.LGS.231/01 IlD.Lgs.8giugno2001,n.231,daltitolo Disciplinadellaresponsabilitàamministrativadelle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica, a norma dell'art. 11 della legge 29 settembre 2000, n. 300, ha introdotto nell ordinamento giuridicoitalianounregimediresponsabilitàamministrativaacaricodeglienti,perunaseriedi reati tassativamente elencati, commessi nel loro interesse o vantaggio da persone fisiche le qualirivestano,anchedifatto,funzionidirappresentanza,diamministrazioneodidirezione, ovverosottopostealladirezioneoallavigilanzadiunoditalisoggetti. L art.6delmenzionatodecretostabiliscetuttaviachel entenonèresponsabileinordineatali reati,qualoradimostridiaveradottatoedefficacementeattuato,primadellacommissionedel fatto, modellidiorganizzazioneedigestioneidoneiaprevenirereatidellaspeciediquello verificatosi, nell ambito dei quali sia prevista l istituzione di un organo di controllo, interno all entemedesimo,conilcompitodivigilaresulfunzionamento,l efficaciael osservanzadei predettimodelli,nonchédicurarnel'aggiornamento. Lelineeguidapromulgateedaggiornatesuccessivamentedadiverseassociazionievidenziano comeunelementoessenzialedelmodelloorganizzativoadottatodaglientiaisensideld.lgs. n. 231 del 2001 sia costituito dal Codice Etico, inteso come documento ufficiale dell ente, approvato dal massimo vertice di quest ultimo, contenente l insieme dei diritti, dei doveri, delleresponsabilitàedelleregolecomportamentalidell enteneiconfrontideic.d. portatori d interesse,ancheindipendentementeealdilàdiquantoprevistoalivellonormativo. Inoltretalilineeguidaindividuanoalcuniprincipifondamentalichedevonoesserecontenutiin uncodiceetico,inriferimentoacomportamentirilevantiaifinideld.lgs.n.231/2001: a)l entedeveaverecomeprincipioimprescindibileilrispettodelleleggieregolamenti vigentiintuttiipaesiincuiessoopera; b) ogni operazione e transazione deve essere correttamente registrata, autorizzata, verificabile,legittima,coerenteecongrua; c)l entedeveattenersiadunaseriediprincipibaserelativamenteairapporticongli interlocutoridell entestesso. L adozione del Codice Eticoè di importanza centrale ai fini del corretto svolgimento delle attivitàaziendaliecostituisce nelcontempounelementoindispensabilenell ambitodella funzionedicontrolloeprevenzionedegliilleciticheglientisonochiamatiadeffettuareaisensi deld.lgs.n.231/ LASTRUTTURADELCODICEETICO IlpresenteCodiceEticoècostituito: 8

10 CERAMICADELCONCA CodiceEtico dai principi generali sulle relazioni con gli stakeholder, che definiscono in modo astrattoivaloridiriferimentonelleattivitàdidelconca; dai criteri di condotta verso ciascuna classe di stakeholder, che forniscono nello specificolelineeguidaelenormeallequaliicollaboratorididelconcasonotenuti ad attenersi per il rispetto dei principi generali e per prevenire il rischio di comportamentinonetici; dalle modalità di attuazione, che descrivono il sistema di controllo finalizzato all'osservanzadelcodiceeticoedalsuomiglioramento ILVALORECONTRATTUALEDELCODICE L osservanza delle norme del Codice deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni contrattualideidipendentididelconcaaisensieperglieffettidegliarticoli2104,2105e 2106 del Codice Civile (Diligenza del prestatore di lavoro, Obbligo di fedeltà e Sanzioni disciplinari).laviolazionedellenormedelpresentecodiceledeilrapportodifiduciainstaurato conlasocietàepuòportareadazionidisciplinariedirisarcimentodeldanno,fermorestando, per i lavoratori dipendenti, il rispetto delle procedure previste dall art. 7 della l. 300/1970 (Statuto dei Lavoratori), dai contratti collettivi di lavoro e dal sistemadisciplinare adottati dall'impresa AGGIORNAMENTIDELCODICE CondeliberadelConsigliodiAmministrazionediDELCONCA,ilCodicepuòesseremodificato edintegrato,anchesullascortadeisuggerimentiedelleindicazioniprovenientidalcomitato Eticoedall OrganismodiVigilanza. 9

11 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 2 PRINCIPIGENERALI Diseguitosonoillustratiiprincipidiriferimentocherappresentanoivalorifondamentalicuii destinatari del Codice devono attenersi nel perseguimento della missione aziendale. Le disposizioniivicontenutehannovaloreprimarioedassolutoedinnessuncasolaconvinzione diagireavantaggiodell aziendagiustificacomportamentiincontrastoconiprincipidelcodice stesso. 2.1 LEGALITÀ L aziendahacomeprincipioimprescindibileilrispettodileggieregolamentivigentiinitaliae intuttiipaesiincuisitrovaadoperare.idestinataridelcodicesonotenutialrispettodella normativavigente. Innessuncasoèammessoperseguireorealizzarel interessedell impresainviolazionedelle leggi. Tale principio deve ritenersi operante sia con riguardo alle attività svolte nell ambito del territorioitaliano,siaaquelleconnesseairapportiintercorrenticonoperatoriinternazionali. Rifiuta inoltre il coinvolgimento con soggetti che esercitano attività illecite o finanziate con capitalidifonteillecita. L azienda si impegna ad assicurare ai soggetti interessati un adeguato programma di informazioneeformazionesulcodiceetico. 2.2 RESPONSABILITÀ Nellarealizzazionedellamissioneaziendaleicomportamentidituttiidestinataridelpresente Codicedevonoessereispiratidall eticadellaresponsabilità. I Destinatari devono svolgere con lealtà ed efficacia le proprie attività, con la piena consapevolezzadeglieffettidirettiedindiretticheilpropriolavoroproduce. La Società si impegna a promuovere la conoscenza e a valorizzare gli effetti dei processi produttividicuilerisorseumaneimpiegatesonoresponsabili. Laresponsabilitàdiciascunoètantomaggiorequantopiùsonoaltel autoritàdicuisidispone e la discrezionalità nelle scelte. Conseguentemente la diffusione e l attuazione di questo Codicedipendonodall impegnodituttie,inparticolare,dicolorochedetengonoilmaggior poteredecisionaleealcuicomportamentoèriconosciutovalorediesempio. 2.3 ONESTA Tutte le attività devono essere svolte nel rispetto del principio di onestà, rinunciando al perseguimento di interessi personali o societari e al compimento di atti che comportino violazionedellanormativavigente,delpresentecodiceeticoediregolamentiinterni. Sono da evitare situazioni attraverso le quali un dipendente, un amministratore o altro Destinatario possa trarre un vantaggio e/o un profitto indebiti da opportunità conosciute duranteeinragionedellosvolgimentodellapropriaattività. 10

12 CERAMICADELCONCA CodiceEtico Innessuncasoilperseguimentodell'interesseodelvantaggiodiDELCONCApuògiustificare unoperatononconformeadunalineadicondottaonesta. 2.4 IMPARZIALITA Nelledecisionicheinfluisconosullerelazioniconipropristakeholder(irapporticonisoci,la selezione e la gestione del personale, l'organizzazione del lavoro, la gestione dei clienti da servire, la selezione e la gestione dei fornitori, i rapporti con la comunità circostante e le istituzioni che la rappresentano), DEL CONCA evita ogni discriminazione in base all'età, al sesso,allasessualità,allostatodisalute,allarazza,allanazionalità,alleopinionipoliticheealle credenzereligiosedeisuoiinterlocutori. 2.5 CORRETTEZZA Nella conduzione di qualsiasi attività si deve agire sempre nel rispetto dei diritti degli interlocutori, degli impegni assunti e evitando situazioni ove i soggetti coinvolti nelle transazionisiano,opossanoanchesoloapparire,inconflittodiinteresse. Con ciò si intende sia il caso in cui un collaboratore persegua un interesse diverso dalla missione di impresa e dal bilanciamento degli interessi degli stakeholder o si avvantaggi personalmentediopportunitàd'affaridell'impresa,siailcasoincuiirappresentantideiclienti odeifornitori,odelleistituzionipubbliche,agiscanoincontrastoconidoverifiduciarilegati allaloroposizione,neilororapporticondelconca. 2.6 COERENZA Ognidestinatariosiimpegnaadattuarequotidianamenteecostantemente,inqualsiasiazione, ivalorieiprincipidifunzionamentodellasocietà. 2.7 TRASPARENZA DEL CONCA si impegna ad assicurare la trasparenza della gestione aziendale, della comunicazioneedell informazione. Tutteleazioniedoperazionidevonoavereunaregistrazioneadeguataedeveesserepossibile laverificadelprocessodidecisione,autorizzazioneesvolgimento. Per ogni operazione vi deve essere un adeguato supporto documentale al fine di poter procedere,inognimomento,all effettuazionedicontrollicheattestinolecaratteristicheele motivazionidell operazioneedindividuinochihaautorizzato,effettuato,registratoeverificato l operazionestessa. Lacomunicazioneoltreadoverseguiresempreleprocedurestabilite,deveesseresemplice, comprensibile,tempestivaeveritieraeseresapubblicafacilmenteaccessibileatutti. LaSocietàsiimpegnaafornireinformazionicomplete,trasparenti,comprensibiliedaccurate, in modo tale che i portatori d interesse siano in grado di prendere decisioni autonome e consapevoli degli interessi coinvolti, delle alternative e delle conseguenze che ne possono derivare,inmeritoallerelazioniconlasocietàstessa. 11

13 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 2.8 RISERVATEZZA CERAMICADELCONCAassicuralariservatezzadelleinformazioniinpropriopossesso,evitando unusoimpropriodelleinformazionimedesime,esiastienedalricercaredatiriservati,salvoil casodiespressaeconsapevoleautorizzazioneeconformitàallenormegiuridichevigenti. Inoltre, i Collaboratori di CERAMICA DEL CONCA sono tenuti a non utilizzare informazioni riservateperscopinonconnessiconl'eserciziodellapropriaattività. 2.9 EFFICIENZA CERAMICADELCONCAsiimpegnaarealizzareogniattivitàlavorativaconl ottimizzazionedelle risorse impiegate, valorizzandole e non sprecandole, siano esse umane, materiali, tecnologiche,energeticheofinanziarie COINVOLGIMENTOEVALORIZZAZIONEDELLEPERSONE IcollaboratoridiCERAMICADELCONCAsonounfattoreindispensabileperilsuosuccessoe perlarealizzazionedellapropriamissione. Per questo motivo, CERAMICA DEL CONCA promuove il coinvolgimento del personale nel raggiungimentodegliobiettiviaziendali,riconosceilcontributoprofessionaledellepersonein uncontestodilealtàefiduciareciproca,valorizzalerisorseumanealloscopodimassimizzarne ilgradodisoddisfazione,dimigliorareedaccrescereilpatrimoniodellecompetenzepossedute daciascuncollaboratore INTEGRITÀFISICAEMORALEDELLAPERSONA CERAMICA DEL CONCA tutela l'integrità fisica e morale dei suoi collaboratori, assicurando condizionidilavororispettosedelladignitàindividualeedambientidilavorosicuriesalubri. CERAMICADELCONCAriconosceallatuteladellasaluteesicurezzasullavoroun importanza fondamentaleeimprescindibilenell ambitodellaorganizzazioneaziendale. Conseguentemente, la Società adotta nell esercizio dell impresa le misure che, secondo la particolaritàdell attivitàsvolta,l esperienzaelatecnicasononecessarieatutelarel integrità fisicaelapersonalitàmoraledeilavoratori. LaricercadivantaggiperlaSocietà,qualoracomportinoopossanocomportarelaviolazione, dolosaocolposa,allenormeintemadituteladellasicurezzaesalutedellavoro,nonèmai giustificata. Nonsonotolleraterichiesteominaccevolteadindurrelepersoneadagirecontrolaleggeeil Codice Etico, o ad adottare comportamenti lesivi delle convinzioni e preferenze morali e personalidiciascuno EQUITÀDELL'AUTORITÀ Nellagestionedeirapporticheimplicanol'instaurarsidirelazionigerarchicheinspecialmodo con i collaboratoriceramica DEL CONCA si impegna a fare in modo che l'autorità sia esercitataconequitàecorrettezzaevitandoneogniabuso. 12

14 CERAMICADELCONCA CodiceEtico Inparticolare,CERAMICADELCONCAgarantiscechel'autoritànonsitrasformiineserciziodel poterelesivodelladignitàeautonomiadelcollaboratore,echelesceltediorganizzazionedel lavorosalvaguardinoilvaloredeicollaboratori QUALITÀDEISERVIZIEDEIPRODOTTI CERAMICA DEL CONCA indirizza la propria azione alla piena soddisfazione dei propri clienti, dandoascoltoallerichiestechepossonofavorireunmiglioramentodellaqualitàdeiprodottie deiservizi. Si impegna a perseguire il miglioramento della qualità e l innovazionedei prodotti e dei servizi, destinando attenzione e risorse all utilizzo di tecnologie avanzate e di tecniche innovative CONCORRENZALEALE Ilfenomenodellaconcorrenza,quandocorrettaeleale,portaallamassimizzazionedell utilità socialeattraversol ottimizzazioneeconomica. CERAMICADELCONCAintendesviluppareilvaloredellaconcorrenzaleale,adottandoprincipi dicorrettezzaelealecompetizioneneiconfrontisiadituttiglioperatoripresentisulmercato, siadituttelerisorseall internodell azienda RESPONSABILITÀVERSOLACOLLETTIVITÀ CERAMICA DEL CONCA è consapevole dell'influenza, anche indiretta, che le proprie attività possono avere sulle condizioni, sullo sviluppo economico e sociale e sul benessere generale dellacollettività,nonchédell'importanzadell'accettazionesocialedellecomunitàincuiopera. Per questo motivo, CERAMICA DEL CONCA intende condurre le attività finalizzate al conseguimentodell oggettosocialeinfunzionedell apprezzamentosociale,nelrispettodelle comunitàlocalienazionali,esostenereiniziativedivaloreculturaleesocialealfinediottenere unmiglioramentodellapropriareputazioneeaccettazionesociale TUTELAAMBIENTALE L'ambiente è un bene primario che CERAMICA DEL CONCA intende salvaguardare, nello svolgimento delle proprie attività. A tal fine si impegna a gestire con criteri di tutela ambientaleedefficienzaipropriprocessiattraversol individuazione,lagestioneedilcontrollo degli aspetti ambientali, nonché attraverso l uso razionale delle risorse energetiche e la minimizzazionedelleemissioni,secondounmodellodisviluppocompatibileconilterritorioe l ambiente. 13

15 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 3 CRITERIDICONDOTTA 3.1 GENERALITA TRATTAMENTODELLEINFORMAZIONI LeinformazionideglistakeholdersonotrattatedaCERAMICADELCONCAnelpienorispetto dellariservatezzaedellaprivacydegliinteressati. Atalfinesonoapplicateecostantementeaggiornatepoliticheeprocedurespecificheperla protezionedelleinformazioni;inparticolareceramicadelconca: definisce un'organizzazione per il trattamento delle informazioni che assicuri la correttaseparazionedeiruoliedelleresponsabilità; classifica le informazioni per livelli di criticità crescenti, e adotta opportune contromisureinciascunafasedeltrattamento; sottopone i soggetti terzi che intervengono nel trattamento delle informazioni alla sottoscrizionedipattidiriservatezza REGALI,OMAGGIEBENEFICI Non è ammessa alcuna forma di regalo che possa anche solo essere interpretata come eccedente le normali pratiche commerciali o di cortesia, o comunque rivolta ad acquisire trattamentidifavorenellaconduzionediqualsiasiattivitàcollegabileaceramicadelconca. Si precisa che per regalo si intende qualsiasi tipo di beneficio (partecipazione gratuita a convegni,promessadiun'offertadilavoro,ecc.). Talenormaconcernesiairegalipromessiooffertisiaquelliricevuti,enonammettederoghe nemmenoinqueipaesidoveoffriredonidivaloreapartnercommercialièconsuetudine. Inparticolare,èvietataqualsiasiformadiregaloarappresentantidigoverno,pubbliciufficiali o incaricati di pubblico servizio, o a loro familiari, che possa influenzare l'indipendenza di giudiziooindurreadassicurareunqualsiasivantaggio. Gli omaggi di CERAMICA DEL CONCA si caratterizzano perché volti a promuovere la brand image(immaginedimarca)dellasocietà. I regali offerti, salvo quelli di modico valore, devono essere documentati in modo adeguato perconsentireverificheeautorizzatidalresponsabiledifunzione,ilqualeprovvedeadarne preventivacomunicazionealcomitatoeticodiceramicadelconca I collaboratori di CERAMICA DEL CONCA che ricevono omaggi o benefici non previsti dalle fattispecieconsentite,sonotenuti,secondoleprocedurestabilite,adarnecomunicazioneal Comitato Etico di CERAMICA DEL CONCA che ne valuta l'appropriatezza e provvede a comunicarealmittentelapoliticadiceramicadelconcainmateria. 14

16 CERAMICADELCONCA CodiceEtico COMUNICAZIONEALL'ESTERNO LacomunicazionediCERAMICADELCONCAversoisuoistakeholder(ancheattraversoimass media) è improntata al rispetto del diritto all'informazione; in nessun caso è permesso divulgarenotizieocommentifalsiotendenziosi. Ogniattivitàdicomunicazionerispettaleleggi,leregole,lepratichedicondottaprofessionale, edèrealizzataconchiarezza,trasparenzaetempestività. Pergarantirecompletezzaecoerenzadelleinformazioni,irapportidiCERAMICADELCONCA conimassmediapossonoesseretenutiesclusivamenteconilcoordinamentodellafunzione prepostaodelladirezionegenerale REGISTRAZIONICONTABILIECONTROLLIINTERNI TRASPARENZAEACCURATEZZADELLEREGISTRAZIONICONTABILI Le registrazioni contabili devono essere trasparenti e basarsi su verità, accuratezza e completezza delle informazioni per garantire l affidabilità del sistema amministrativo contabileelacorrettarappresentazionedellasituazioneeconomica,patrimonialeefinanziaria dellasocietàneidocumentiinterni,neibilancienellealtrecomunicazionisociali,nonchénelle informazionirivolteaglistakeholder.tuttiidestinatarisonotenutiacollaborareaffinchéidati digestionesianorappresentaticorrettamenteetempestivamentenellacontabilità. Leevidenzecontabilidevonobasarsisuinformazionipreciseeverificabiliedevonorispettare pienamenteleprocedureinterneinmateriadicontabilità. Ogniregistrazionecontabiledeveriflettereesattamenteciòcherisultadalladocumentazione disupporto,daconservareconcuraperl eventualeassoggettabilitàaverifica. Nessuna scrittura contabile falsa o artificiosa può essere inserita nei registri contabili della Societàperalcunaragione.Nessundipendentepuòimpegnarsiinattivitàchedetermininoun taleillecito,anchesesurichiestadiunsuperiore. I Destinatari che venissero a conoscenza di omissioni, falsificazioni o trascuratezze delle registrazioni contabili o della documentazione di supporto, devono darne immediata comunicazionealpropriosuperioreealcomitatoetico. Ilpersonalechedeveelaborarestimenecessarieafinidibilancio,dovràoperareconcriteri prudenziali, supportati dalla conoscenza delle tecniche contabili o più specifiche del settore interessatoedinognicasoconladiligenzarichiestaagliespertidelsettore CONTROLLIINTERNI L esistenzadiunadeguatosistemadicontrolliinternièunvalorericonosciutodaceramica DELCONCAperilcontributocheicontrollidannoalmiglioramentodell efficienzaaziendale. Per controlli interni si intendono tutti gli strumenti volti a indirizzare, gestire e verificare le attività aziendali, per assicurare il rispetto delle leggi e delle procedure aziendali, il raggiungimento degli interessi aziendali e per fornire dati contabili e finanziari accurati e completi. 15

17 CERAMICADELCONCA CodiceEtico Ogni livello della struttura organizzativa ha il compito di concorrere alla realizzazione di un sistemadicontrollointernoefficaceedefficiente.tuttiidipendentidiceramicadelconca, nell ambito delle funzioni svolte, sono responsabili della definizione e del corretto funzionamento del sistema aziendale di controllo. Sono tenuti a comunicare al proprio superiore e al Comitato Eticole eventuali omissioni, falsificazioni o irregolarità delle quali fosserovenutiaconoscenza. 16

18 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 3.2 CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONISOCI SOCI E sociodiceramicadelconcachipossiedequotedicapitaledellasocietà CORPORATEGOVERNANCE L attivitàdegliorganisocialièimprontataalpienorispettodelleregolesancitedallostatuto sociale,dairegolamentiinterniedallalegislazionevigentenazionaleecomunitaria. Ilsistemadicorporategovernanceèorientato: alla massimizzazione del valore dell impresa a mediolungo termine, al fine di aumentarneilbeneficioversoisocielegenerazionifuture; alladistribuzionedeibeneficisecondoidettatistatutari; alrispettodeidirittideisoci; alcontrollodeirischid impresa; adunagestionesocialmenteresponsabile; allasalvaguardiadelpatrimonioaziendale. L esercizio del governo d impresa in CERAMICA DEL CONCA è ispirato a diligenza ed è incompatibileconlosfruttamento,afinipersonaliodigruppo,dellemaggioriinformazionidi cuisidisponerispettoasoci. IsocidiCERAMICADELCONCAsonoimpegnatiarispettareledecisionipresedagliorganidi governoinconformitàaipoteriloroconferiti. Le possibilità di influire sul governo dell impresa sono uguali per tutti i soci. Non è quindi consentito che specifici gruppi di soci si organizzino per ottenere trattamenti privilegiati in cambiodiappoggioacolorochedetengonoilgoverno RELAZIONECONISOCI CERAMICADELCONCAèfondatasullapartecipazionedemocraticadeisociall eserciziodella proprietàsocialeedelcontrollo. Per questo CERAMICA DEL CONCA si impegna affinché a tutti i soci sia riconosciuta parità d informazione,favorendocosìlapartecipazionediffusaeconsapevoledeisocialledecisionidi lorocompetenza VALORIZZAZIONEDELLAPARTECIPAZIONEDEISOCI CERAMICA DEL CONCA orienta la propria attività alla soddisfazione ed alla tutela dei propri soci, adoperandosi affinché le performance economiche siano tali da salvaguardare ed incrementare il valore dell'impresa, al fine di accrescere l utilità che ai soci deriva dalla partecipazioneallasocietà. 17

19 CERAMICADELCONCA CodiceEtico 3.3 CRITERIDICONDOTTANELLERELAZIONICONDIPENDENTIECOLLABORATORI DIPENDENTIECOLLABORATORI Nel presente Codice si definisce dipendente o collaboratore ogni persona che, al di là della qualificazionegiuridicadelrapporto,intrattengaconceramicadelconcaunarelazionedi lavorofinalizzataalraggiungimentodegliscopidellasocietà SELEZIONEDELPERSONALE Lavalutazionedelpersonaledaassumereèeffettuatainbaseallacorrispondenzadeiprofili deicandidatirispettoaquelliattesiealleesigenzeaziendali,assicurandopariopportunitàper tuttiisoggettiinteressati. Le informazioni richieste in fase di selezione e assunzione sono strettamente collegate alla verificadiaspettiprevistidalprofiloprofessionaleepsicoattitudinale,nelrispettodellasfera privataedelleopinionidelcandidato. Nellefasidiselezioneeassunzionelafunzioneaziendalepreposta,neilimitidelleinformazioni disponibili,adottacomportamentiperevitarefavoritismi,nepotismi,oformediclientelismo (peresempio,evitandocheilselezionatoresialegatodavincolidiparentelaconilcandidato) COSTITUZIONEDELRAPPORTO Ilpersonaleèassuntoconregolarecontrattodilavoro;nonètollerataalcunaformadilavoro nonconformeocomunqueelusivadelledisposizionivigenti. Allacostituzionedelrapportodilavoroognicollaboratorericeveaccurateinformazionirelative a: caratteristichedellafunzioneedellemansionidasvolgere; elementi normativi e retributivi, come regolati dal contratto collettivo nazionale di lavorovigente; normeeproceduredaadottarealfinedievitareipossibilirischiperlasaluteassociati all'attivitàlavorativa; ilpresentecodiceetico. Taliinformazionisonopresentatealcollaboratoreinmodochel'accettazionedell'incaricosia basatasuun'effettivacomprensione GESTIONEDELPERSONALE VALUTAZIONEDELPERSONALE CERAMICA DEL CONCA evita qualsiasi forma di discriminazione nei confronti dei propri collaboratori. Nell'ambitodeiprocessidigestioneesviluppodelpersonale,cosìcomeinfasediselezione,le decisioni prese sono basate sulla corrispondenza tra profili attesi e profili posseduti dai collaboratori (ad esempio in caso di promozione o trasferimento) e/o sulla base di considerazionidimerito(adesempioassegnazionedegliincentiviinbaseairisultatiraggiunti). 18

20 CERAMICADELCONCA CodiceEtico L'accessoaruolieincarichièanch'essostabilitoinconsiderazionedellecompetenzeedelle capacità; inoltre, compatibilmente con l'efficienza generale del lavoro, sono favorite quelle flessibilitànell'organizzazionedellavorocheagevolanolagestionedellostatodimaternitàein generaledellacuradeifigli. Lavalutazionedeicollaboratorièeffettuatainmanieraallargatacoinvolgendoiresponsabili,la funzione personale e, per quanto possibile, i soggetti che sono entrati in relazione con il valutato. Neilimitidelleinformazionidisponibiliedellatuteladellaprivacy,lafunzionepersonaleopera perimpedirefavoritismi,formediclientelismooformedinepotismo(adesempio,escludendo rapportididipendenzagerarchicatracollaboratorilegatidavincolidiparentela) DIFFUSIONEDELLEPOLITICHEDELPERSONALE Lepolitichedigestionedelpersonalesonoresedisponibiliatuttiicollaboratoriattraversogli strumentidicomunicazioneaziendale VALORIZZAZIONEEFORMAZIONEDELLERISORSE I responsabili operano nella prospettiva di valorizzare tutte le professionalità presenti all internodiceramicadelconca,attivandosialfinedifavorirelosviluppoelacrescitadei propricollaboratori. Inquest'ambito,rivesteparticolareimportanzalacomunicazionedapartedeiresponsabilidei punti di forza e di debolezza del collaboratore, in modo che quest'ultimo possa tendere al miglioramentodellepropriecompetenzeancheattraversounaformazionemirata. CERAMICA DEL CONCA, allo scopo di valorizzare le specifiche competenze e conservare il valore professionale del personale mette a disposizione di tutti i collaboratori strumenti informativieformativiatalfinenecessari. Èprevistaunaformazioneistituzionaleerogataindeterminatimomentidellavitaaziendaledel collaboratore (ad esempio, per i neoassunti è prevista una formazione ai fini del D. Lgs. 231/2001,un'introduzioneall'aziendaealsuobusiness)eunaformazionericorrenterivoltaal personaleoperativo GESTIONEDELTEMPODILAVORODEICOLLABORATORI Ogni responsabile è tenuto a valorizzare il tempo di lavoro dei collaboratori richiedendo prestazioni coerenti con l'esercizio delle loro mansioni e con i piani di organizzazione del lavoro. Costituisce abuso della posizione di autorità richiedere, come atto dovuto al superiore gerarchico, prestazioni, favori personali o qualunque comportamento che configuri una violazionedelpresentecodiceetico COINVOLGIMENTODEICOLLABORATORI E'favoritoilcoinvolgimentodeicollaboratorinellosvolgimentodellavoro,ancheprevedendo momentidipartecipazioneadiscussioniedecisionifunzionaliallarealizzazionedegliobiettivi aziendali. 19

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