Papyrus Business Correspondence Solution

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1 <CORRESPONDENCE> Consolidare i Documenti Business su un'unica Piattaforma Papyrus Business Correspondence Solution ALL'INTERNO Papyrus Blueprint - Una Piattaforma per: Corrispondenza business interattiva per gli utenti finali Moduli Web e documenti batch, online e ad-hoc Automated document factory integrato Distribuzione semplificata verso tutti i canali incluso il mobile Case Study RheinLand Insurance Group VANTAGGI CHIAVE Supporta Desktop, Browser, Mobile e Social Networks Riduzione costi Time to market Un'azienda - Una voce

2 Un'Azienda - Una Voce Consolidare tutto l'output della corrispondenza business su una piattaforma comune I documenti di business non possono mai essere gestiti come applicazioni stand-alone in quanto sono sempre strettamente collegati ai dati e ai processi di business. Dal momento che molte organizzazioni vogliono operare con il minor numero di sistemi, è opportuno standardizzare la composizione documentale, la formattazione e la gestione dei processi che riguardano i documenti di business su una piattaforma comune, piuttosto che implementare, integrare e mantenere sistemi separati. Business Administrator Papyrus Desktop Papyrus Client Papyrus WebRepository Developer Papyrus Designer Suite Papyrus Adapter: MQ, SOA, HTTP, File Papyrus DocEXEC Formatter any Line Data, DJDE, XML, SAP RDI, ASCII, EBCDIC,... Output Management Business Users Papyrus Client Papyrus Desktop Papyrus WebPortal Mobile / ipad zos IPDS Print Services Spool CMIS TCP/IP IPDS, PCL, Postscript, SMS, FAX, (HTML, PDF), e-delivery La Piattaforma Papyrus attraverso il suo WebRepository centralizzato gestisce end-to-end il ciclo di vita del documento. Le aziende possono creare e gestire tutti i loro documenti di business e la corrispondenza, a partire dai dati non lavorati fino alla stampa e distribuzione digitale. Integrazione semplificata basata su SOA con i sistemi di back end Una vasta gamma di Papyrus Adapter (file, XML, SOAP, MQSeries, HTTPS) collega il sistema documentale con i dati di vitale importanza delle applicazioni di business provenienti da quasi tutti i principali legacy o sistemi e applicazioni tradizionali. Queste interfacce indipendenti dalla piattaforma - e dal compilatore - riducono drasticamente le tempistiche e gli sforzi necessari per interfacciarsi con applicazioni che si estendono su più sistemi che richiedono il trasferimento di documenti e dati tra essi. Un unico set di definizioni e risorse per tutto l'output aziendale Avere stesse definizioni, font e immagini standard aziendali per il documento portano notevoli benefici perchè gli stessi sono utilizzati sia per la produzione di elevati volumi con DocEXEC (il consolidato motore di formattazione), che per quella on-line e interattiva per singolo documento, per un client/server, desktop o portale. Non c è nessuna dipendenza dall hardware, dal sistema operativo, dai linguaggi di programmazione, dai linguaggi di trasformazione, dai formati di dati di input, dalle stampanti o canali di output elettronici. Tutte le definizioni del documento generate e le risorse sono disponibili per essere utilizzate allo stesso modo su mainframe, su server o su dispositivo mobile. L'interattività è costruita nell'architettura del documento Per batch, online e on-demand, Papyrus offre la stessa modalità di editing interattivo (Papyrus Client/Desktop e browser) mettendo a disposizione dell utente tutte le funzionalità di elaborazione testi all'interno del documento guidato dai dati. A seconda delle impostazioni del documento e del ruolo degli utenti, Papyrus garantisce il pieno controllo su quale paragrafo può essere selezionato e modificato, quali font, colori e stili possono essere applicati, ecc. Non è necessario alcuno sforzo per modificare i documenti interattivi con programmazione aggiuntiva. Le stesse definizioni e le risorse vengono utilizzate per batch/on-line e on-demand. Le caratteristiche chiave della Piattaforma Papyrus: Resource collection e gestione centralizzata Versioning di tutti gli oggetti inclusi i dati Controllo delle varianti per branding e lingue Gestione centralizzata degli utenti in base a ruoli e policy Change management e distribuzione automatizzata in funzione di data e ora Gestione centralizzata dell interfaccia grafica utente (EYE/ Widgets) Workflow e process management (sign-off) Job, spool, code, gestione delle stampe/qualsiasi canale di output Distribuzione digitale/e.mail e portale perfettamente integrati

3 La grande potenzialità del design WYSIWYG permette al business ed agli utenti IT di creare documenti altamente personalizzati sia per la distribuzione cartacea che elettronica. Si garantisce cosi un notevole risparmio sui costi, maggiore efficienza e la stessa immagine aziendale su tutti i tipi di documento. Papyrus integra la gestione dell output, la tracciabilità e verifica tutto il processo end to end. Production Environment Business Users Project manager Development & Test Environment Release Public Project Private Project Private Project Private Project Private Project Private Project IT Content Variants Templates Gli utenti business amministratori possono assemblare e modificare il contenuto del documento e il modello, caricare immagini e gestire in modo standard testi e paragrafi, in base a ruoli e privilegi a loro assegnati (LDAP). La Soluzione Correspondence di Papyrus permette agli amministratori business di mantenere testi, immagini e modelli di documenti e di utilizzare gli stessi per comunicazioni online/ batch, interattive/ad-hoc e Web. Tutto ciò che viene formatta- Potenzialità del peer-to-peer per una migliore produttività Grazie a Papyrus, le applicazioni di comunicazione sono completamente scalabili a migliaia di utenti, ogni utente che utilizzi un pc o un dispositivo mobile può condividere informazioni, dati o risorse del documento con ogni altro 'nodo" nell intranet e Internet. Il modello di sicurezza implementato in Papyrus previene l utilizzo improprio di tale potente sistema aperto. Il rilascio si basa su change management e viene effettuato su richiesta verso tutti gli utenti e dispositivi di output in modalità completamente automatizzata attraverso il Sistema Papyrus. Business Administrator Wizards Building Blocks to, come stili di testo, inserimento di variabili, modifiche, radio button, checkbox, immagini, colori, linee, salto pagina dinamico, widow e orphan, colonne, tabelle, multilingua, OMR e barcode, collegamenti ipertestuali, sticker, orientamento testuale, gestione dello spazio bianco, dimensionamento automatico delle immagini, generazione TOC, riordinamento pagine, intestazioni e piè di pagina, Wizards, comparazione modelli e testi, e molto altro sono funzionalità standard di Papyrus. Developer Papyrus Designer Suite Formatting Papyrus DocEXEC Papyrus Desktop Papyrus Client Application Request Papyrus WebRepository and Library Papyrus PrintPool and WebArchive TCP/IP Papyrus Print Server Business Users Papyrus Client Papyrus Desktop Papyrus WebPortal Mobile / ipad Completa Scalabilità - Fault Tolerance Indipendenza dal Sistema Operativo IPDS IPDS, PCL, Postscript, SMS, FAX, (HTML, PDF), e-delivery

4 Papyrus EYE/Widgets Non soltanto una bella interfaccia utente Papyrus EYE/Widgets GUI significa alte prestazioni su web, desktop e mobile. I widgets sono distribuiti come software standard e resi disponibili da Papyrus WebRepository in base a ruoli utente e policy. Non è richiesta programmazione e gli EYE Widgets sono indipendenti dalla piattaforma ed immediatamente disponibili per tutti i dispositivi, compreso il mobile. Possono essere facilmente assemblati su video dagli amministratori business ed editati per definire dimensione, colore, posizione e nello stesso momento popolati con i dati di business attraverso una chiamata al WebRepository. Nelle operazioni quotidiane, gli sviluppatori e gli utenti business collaborano utilizzando Papyrus Designer (dall'it) e Papyrus Desktop/browser (dal business) per creare le interfacce dati, i building block con logica e i contenuti complessi attraverso regole di business all'interno dei loro specifici progetti. I modelli e gli oggetti in sviluppo passano da stato di sviluppo a stato di test prima di essere rilasciati per la messa in produzione. Ogni modello può accedere alla versione corretta di ogni oggetto, in quanto Papyrus WebRepository gestisce automaticamente la distribuzione degli oggetti e delle risorse in maniera da assicurare l'immediata disponibilità nel momento in cui sono richiesti. I modelli sono composti da elementi riutilizzabili come loghi, font, intestazioni pagina, testi e tabelle. Ogni elemento può essere modificato e mantenuto separatamente. Il WebRepository rende tutto ciò visibile all'utente, in quale documento un elemento viene utilizzato, quali versioni e varianti esistono e come la modifica dell elemento viene applicata al documento stesso. Tabelle in differenti stili - statico o dinamico Gestione dei modelli di documento Digital asset management completo Caricamento immagini JPEG, PNG, TIFF, BMP, GIF Crea un nuovo modello, nuova versione, seleziona il modello L'utente business amministratore può modificare il contenuto e il modello del documento, caricare immagini, gestire ed editare paragrafi di testo attraverso sillabazione e correzione automatica. Versioni e varianti sono gestite per dare un aspetto uniforme, rafforzando il prodotto ed il marchio aziendale. L'utente business amministratore è in grado di controllare ogni singolo aspetto del modello del documento, per esempio, quali allegati ed inserti sono disponibili per l'utente finale, se l'utente può editare un paragrafo testo, o quali variabili possono essere usate nel documento.

5 Composizione interattiva delle lettere Attraverso Papyrus l'utente può interagire direttamente con il documento ed inserire dati e testo in modo controllato abilitandolo, ad esempio, a modificare solamente determinati paragrafi. La formattazione avviene in tempo reale. Un utente che intende per esempio creare un documento, può accedere ad un'applicazione basata su web integrata nel portale e selezionare da una lista di modelli ed elementi riutilizzabili. Selezione di paragrafi e dati variabili Composizione interattiva delle lettere in funzione di scelte e regole I dati di ogni lettera possono essere popolati dall'applicazione business, oppure l'utente può essere abilitato ad immettere parte o tutti i dati. Papyrus Client offre layout e funzioni di formattazione familiari a chiunque abbia utilizzato applicazioni d'ufficio basate su Windows. All'utente può essere attribuito il controllo completo selezionando le risorse per l'editing (come font e stili) che sono gestite centralmente nella resource collection del Repository. L'utente visualizza la lettera nel formato elettronico originale e quindi identico al formato che viene stampato e archiviato. Contenuto del documento e confronto modello per l'approvazione Quando una lettera viene rifiutata, i supervisori possono aggiungere uno sticker al documento, simile ad un PostIt. Gli sticker possono essere codificati con un colore in funzione del ruolo e contengono i riferimenti di ruolo, data e ora. Sebbene gli sticker vengano salvati con il documento, non sono poi inseriti in fase di stampa a meno che non espressamente richiesto. Gli sticker possono inoltre essere utilizzati come ausilio didattico. Chiudere il cerchio della comunicazione I prodotti software standard della Piattaforma Papyrus e le sue soluzioni applicative permettono alle aziende di chiudere il ciclo delle comunicazioni. Unificando le comunicazioni in entrata e in uscita ed i processi collegati ai sistemi aziendali, Papyrus permette alla vostra organizzazione di interagire con i clienti proprio come un'azienda con un'unica voce. Posta Fax Web SOAP Risposta totalmente automatizzata Classificazione Estrazione contenuti Regole Risposta manuale con destinazione automatica Risposte Risposta automatizzata con interazione utente Scrivere lettere perfettamente integrate in un fascicolo Approvazione del Supervisor Stampa Fax Archivio

6 Papyrus Wizard per la corrispondenza Un metodo efficace per assemblare un documento complesso in tempo reale, passo dopo passo Papyrus Correspondence Wizard è una soluzione semplice ma potente per assistere l'utente durante la scrittura di un documento complesso come un contratto o un documento legale. Il Wizard raccoglie dati rilevanti da parte degli utenti in tempo reale utilizzando liberamente moduli predefinibili, oppure può accedere e recuperare i dati da sistemi esterni. Queste informazioni vengono poi utilizzate per decidere i passi successivi. Natural Language Rules usate nel Forms Designer Le informazioni raccolte durante il processo Wizard possono essere utilizzate nel documento stesso in quanto diventano dei dati variabili disponibili. Il Papyrus Correspondence Wizard fornisce un feedback immediato all'utente poiché il documento viene assemblato in tempo reale. L'utente visualizza il documento e modifica i paragrafi ove autorizzato, inoltre può tornare indietro nel processo Wizard per apportare modifiche. L'utente riceve immediato riscontro non appena vengono annullate le azioni. Papyrus Forms Designer Il Papyrus Forms Designer consente all'utente business amministratore di creare moduli in modalità WYSIWYG. Tali moduli possono contenere una combinazione di campi di input (testo, data, numerico, importo), radio button e checkbox, testo e immagini. I moduli sono disponibili per tutte le piattaforme e dispositivi client supportati, compresi ipad/iphone, tablet e telefoni Android, browser e molti altri. Forms Designer, aggiungere controlli es. gruppi di radio button e test Papyrus Wizard Designer Il Papyrus Designer Wizard consente all'utente business amministratore di creare processi strutturati per interviste/ sondaggi semplicemente aggiungendo dalla libreria i moduli Wizard e definire le regole di business per la navigazione e le azioni con linguaggio naturale (NLR). Oltre ai moduli, il processo Wizard può contenere funzioni di servizio, per esempio per recuperare informazioni relative ad un prestito o al rating creditizio. Wizard Designer Collaborazione Con il Papyrus Correspondence Wizard più utenti possono lavorare per la creazione di un documento complesso. Il processo può essere interrotto e ripreso in ogni momento. Scrivere un documento usando il Wizard

7 Integrazione con i dati business esistenti e i processi documentali La Piattaforma Papyrus è completamente compatibile con SOA ed offre come software standard una varietà di Adapter per consentire un collegamento flessibile dei dati business con il sistema documentale. Gli Adapters sono indipendenti dalla piattaforma e dal compilatore e non richiedono programmazione Java o.net. I Typemanager sono altresì indipendenti dal database. Papyrus Adapter MQSeries Mainframe JES 2/3, CICS XML & File SAP Output management (XOM) HTTPs SOAP (SMTP, POP3, MAPI, SMS) Fax LDAP for authorization (Active Directory, RACF) MS SharePoint CMIS (interfaccia gli archivi di terze parti) VOIP (disponibile a breve) Social (LinkedIn, Twitter, Facebook, Google) Business Applications Intranet Endusers Banking Application Insurance Application more applications... Papyrus SOAP Adapter Papyrus WebRepository PDF Services Directory Preview Queue PrintPool Queue Archive Queue more services... Papyrus Typemanager DB/2, Oracle, MS SQL Integrazione GUI Papyrus offre diverse opzioni per l'integrazione del front end dell utente: Papyrus WebPortal EYE Widget GUI (plug-in standard nel browser) Integrazione del sito web attraverso iframe sul browser Integrazione nativa con SharePoint Web Parts Mobile App (iphone, ipad e Android) Tweet con risposta delle lettere integrata Integrazione Papyrus con MS SharePoint Papyrus EYE/Widgets GUI su mobile per la creazione documenti, visualizzazione e approvazione

8 Distribuzione Multicanale Opzioni per la distribuzione delle lettere Quando l'utente ha completato la composizione della lettera, questa può essere formattata da Papyrus Client su browser o su Desktop, stampata localmente e/o inviata con / fax oppure inserita in coda nel Papyrus Document Pool per il successivo post-processing, come inserimento di codici a barre e/o codici OMR o elaborata in modalità batch con accorpamento. Gestire allegati selezionati individualmente e dinamici Spesso si rende necessario includere ad una lettera o contratto altri documenti come termini e condizioni, le procedure per i reclami, un modulo di iscrizione o una brochure commerciale. La soluzione per la corrispondenza prevede l'inserimento di allegati in modalità predefinita, manuale e dinamica. Mediante l'opzione manuale, l'utente può selezionare ciò che intende inserire da una lista di allegati predefiniti, mentre in modalità dinamica la scelta è indirizzata da regole di business. Il Business Document Pool Centralizzato Papyrus integra l output management per tutti i tipi di documenti business, che sono generati centralmente in modalità batch/ on-line e individualmente dagli utenti aziendali e possono essere raccolti nel Document Pool per l ottimizzazione della stampa e della postalizzazione oltre che distribuiti in digitale su desktop, browser e dispositivi mobile, secondo le preferenze del cliente. Il Document Pool è disponibile su z/os, SUN, AIX, HP, Linux e Windows. Il concetto unico di document pooling sostituisce quello convenzionale di file spooling. L accorpamento dei documenti comprende le informazioni sugli indici e di controllo e gestisce la distribuzione, la ristampa, gli OMR e i codici a barre, le pagine banner, la funzione di busta unione e la suddivisione. Le funzioni di accorpamento, distribuzione e ottimizzazione postale offrono notevoli opportunità per la riduzione dei costi attraverso la possibilità di ridurre la quantità Print Interactive delle stampe e del numero di buste spedicorrespondence Papyrus Client te, ottimizzando le spese di spedizione per Papyrus DocEXEC Fax Papyrus Desktop Formatter Papyrus WebPortal SMS singolo pezzo ove previsti sconti. Papyrus ha Mobile User il controllo e la visibilità di tutte le risorse nel sistema, l ordinamento postale può essere applicato alle lettere formattate e non solo in Internet TCP/IP base agli indirizzi. PDF Pool Management Papyrus DocEXEC Pool Management: pannelli di controllo e programmi gestiscono l'estrazione delle pagine nella modalità definita dall'utente, inclusa la logica di ottimizzazione postale TIFF Archive Gli utenti possono effettuare delle ricerche sul Document Pool di documenti precedentemente inviati per visualizzarli, ristamparli ed inviarli nuovamente al cliente finale. Per le ristampe è disponibile la funzione watermark ad indicare che il documento non è l'originale.

9 Una soluzione documentale per il mondo multicanale Papyrus si interfaccia con qualsiasi file di input dati senza manipolazione dei dati o tagging e in un'unica fase di progettazione e formattazione, facilitando la distribuzione di qualsiasi documento business verso stampa, Web e mobile. Ogni documento è formattato con un indice del documento e identica qualità viene garantita su tutti i canali. Paper Fax PDF XML SMS Mobile Il collaudato sistema di output management Papyrus è progettato per la gestione dell'output multicanale in modo trasparente e senza soluzione di continuità verso tutte le destinazioni nella rete e su web. Il controllo centralizzato e la gestione di tutti i job viene gestita mediante Papyrus WebRepository. Un potente monitoraggio end-to-end e gestione di tutti i job e su tutte le piattaforme, i dispositivi e i canali di output sono disponibili con la soluzione framework Automated Document Factory di Papyrus (ADF). Papyrus ADF fornisce automazione end-to-end, tracciatura e monitoraggio intelligenti per la stampa e la distribuzione digitale. L'ADF include caratteristiche uniche per la completa gestione centralizzata del ciclo di vita, su tutte le piattaforme, di tutte le risorse del documento provenienti da dati, formattazione, stampa e post-processing per la distribuzione multicanale e l archiviazione. Job, device e process management Papyrus Attraverso il desktop, il browser o da mobile, gli utenti autorizzati possono supervisionare e gestire i job di stampa e la distribuzione digitale attraverso il monitoraggio di tutti i processi in esecuzione su un'ampia gamma di stampanti e di canali output. La tecnologia Agent viene utilizzata per eseguire processi automatizzati altamente flessibili basati sullo stato dei documenti. Monitoraggio, tracciatura, revisione e generazione di report La piattaforma Papyrus consente di automatizzare e monitorare l'intero processo di produzione documentale in modalità endto-end simile ad un processo industriale, partendo da dati business non lavorati fino alla formattazione di documenti digitali e alla distribuzione su più canali di output, inclusi il post-processing, l'accorpamento ed il controllo della fase di imbustamento. I documenti possono essere monitorati, senza soluzione di continuità, dalla loro creazione alla stampa centralizzata o decentrata fino all'imbustamento presso le strutture specializzate. I modelli dei documenti e le risorse sono versionati, compreso un controllo completo su chi ha avuto accesso al documento, e quali modifiche ha apportato.

10 Case Study Migrazione verso una Moderna Corrispondenza Business per RheinLand Insurance Group Il Business Fondata nel 1880 RheinLand Insurance è oggi uno dei pochissimi gruppi assicurativi con maggioranza di azioni di proprietà privata. Con circa 880 dipendenti e 350 agenti a tempo pieno RheinLand, le sue controllate e una divisione di intermediazione bancaria offrono insieme una vasta gamma di assicurazioni per privati e imprese. Partner in cooperazione offrono prodotti assicurativi per il ramo sanitario e la tutela legale. RheinLand Insurance offre servizi assicurativi a circa 2,5 milioni di clienti ed i premi ammontano a 723 milioni di euro. La filiale Credit Life sita in Venlo/NL fornisce prodotti vita e assicurazioni sui mutui a clienti di diversi paesi dell'unione Europea. La Soluzione Oltre ai prodotti esistenti utilizzati per la produzione massiva - Papyrus DocEXEC, Postprocessing/PrintPool e PostCalc RheinLand ha installato Papyrus WebRepository e Papyrus Client, nel 2007 ha portato a termine un Proof of Concept per il nuovo Sistema Corrispondenza Business ed anche un primo pilota per la GUI con la collaborazione dei consulenti ISIS Papyrus. Sono stati introdotti dei moduli di conversione per le definizioni delle lettere e gli elementi salvati in ASF, ed il codice convertito DCF-to-DFA è stato attentamente controllato per garantire la struttura dei documenti esistenti mantenuta nella migrazione. La sfida La produzione centralizzata di tutte le lettere di corrispondenza per RheinLand Insurance era gestita su mainframe, utilizzando IBM ASF e DCF. Applicazioni ASF venivano utilizzate sia stand-alone che integrate nel sistema di dialogo per il ramo danni dell'azienda. In media, 300 utenti producono documenti al giorno con punte di e stampa disponibile a livello centrale o su stampanti delocalizzate. Un interfaccia COLD si collegava al sistema di gestione documentale. Uno studio preliminare e selezione per un prodotto alternativo venne avviato nel 2006 per la migrazione delle lettere esistenti (1.000 lettere con blocchi di testo) con qualche automatismo. La decisione strategica era di mantenere l AFP, soprattutto perché i documenti a stampa massiva (fatture, polizze) utilizzavano l'architettura AFP. Obiettivi Business Eliminare il software ASF/DCF Migrare da mainframe ad ambiente Client-Server Facilitare l utilizzo Semplificare la formattazione e produzione documentale Mantenere l integrità dei documenti AFP e l'architettura Requisiti Funzionali Migrazione di documenti e di elementi relativi Interfaccia per l'acquisizione dei dati con diversi sistemi backend di RheinLand Utilizzo dell'xml adapter per la produzione di lettere da sistemi preesistenti Integrazione della produzione documentale nel sistema di dialogo per il ramo danni (emulazione web 3270)

11 Migrazione da ASF/DCF a Papyrus La migrazione delle lettere, nonché il miglioramento dell'interfaccia grafica del portale e l'integrazione con altre applicazioni, si è svolta in tre fasi: Lettere che riguardano l'assicurazione vita e la contabilità finanziaria Lettere che riguardano assicurazioni combinate Lettere che riguardano il sistema di dialogo per il ramo danni Grazie a questa graduale introduzione, RheinLand Insurance ha maturato un esperienza rilevante attraverso le capacità e funzionalità di Papyrus WebRepository che ha permesso loro di ottimizzare ogni livello per vantaggi chiave: La realizzazione della Corporate Identity - font proporzionali si conformano ora con la stampa massiva La visualizzazione WYSIWYG compresi overlay (fino ad ora non possibile nell emulazione-3270) Il correttore ortografico nello sviluppo delle lettere e l inserimento di testo libero Le opzioni per la formattazione nel testo libero Il principio dei "quattro occhi" su GUI Web senza output cartaceo L'interfaccia di acquisizione dati per ASF è stata collegata e ottimizzata con i sistemi di RheinLand attraverso l'interfaccia Papyrus. Inoltre, l'avvio per la generazione delle lettere, in parte prodotte in 'batch', è stato abilitato attraverso Papyrus XML Adapter con i sistemi preesistenti. La forte integrazione con il sistema di dialogo per il ramo danni di RheinLand (es. con una risposta dello stato delle stampe) ha reso indispensabile disporre di vari meccanismi per comunicare via Windows tra l'ambiente mainframe e i prodotti ISIS Papyrus. Portale RheinLand e Desktop GUIs Con i prodotti Papyrus, il Gruppo RheinLand è stato in grado di definire interfacce grafiche per gli utenti aziendali che non utilizzano una postazione di lavoro Designer. Applicazioni Portal: Lettere su Portale Change Management Gestione delle Stampe (vista su PrintPool) Applicazioni Desktop: System Operator - Gestione delle code e dei tool Web Operator - Gestione del Web Server Migrazione di modelli Word in Papyrus Oltre al passaggio dai prodotti ASF/DCF nel 2011, il progetto ha comportato lo spostamento di circa 120 modelli Word nel nuovo sistema documentale denominato RheiKos (RheinLand System of Correspondence). Questi modelli erano stati elaborati dai dipartimenti business a prescindere dalla soluzione mainframe. In futuro, molti modelli di lettere verranno sviluppati e utilizzati attraverso WebRepository. Il Futuro Un'ulteriore espansione riguarderà il collegamento della distribuzione via , fax o lettera e.mail, oltre che soddisfare la richiesta di una gestione decentrata con building block nei dipartimenti business. Prodotti Papyrus in RheinLand Papyrus Designer Papyrus DocEXEC Papyrus Client/Webportal Papyrus WebRepository Papyrus Postprocessing/PrintPool e PostCalc Papyrus Server/ Papyrus Designer/FixForm Snapshot Organizzazione: RheinLand (Assicurazione) Sfida di Business: Aggiornare e integrare il sistema centralizzato di corrispondenza business Obiettivi: Migliorare la qualità per la produzione delle lettere; eliminazione di ASF/DCF; migrazione di modelli Word Migrazione: da z/vse a Windows Solutione: Papyrus Correspondence Framework

12 Una soluzione completa, flessibile e scalabile per la gestione consolidata delle comunicazioni in ingresso e in uscita ai clienti attraverso canali, dipartimenti e sistemi. Clienti Partner Vendite Servizi Contabilità Direzione Portale Nodi Distribuiti con Enterprise Service Bus SICUREZZA Papyrus Adaptive Process Platform DESIGNER FORMATTER Business Repository Metadati, Processi, Contenuto, GUI, Regole Sicurezza, Monitoraggio, Revisione, Reportistica fax lettere SMS stampa Web CRM Contenuto in Uscita CRM processi ECM REPOSITORY BUNDLING & MAIL SORT DELIVERY BPM processi ENTITA' SOA e ADAPTER per i DATI di BUSINESS ERP fax lettere SMS scansioni Web Contenuto in Ingresso ECM processi WORKPLACE CLIENT PORTAL ARCHIVE PRINT FAX WEB MOBILE Amministrazione Operations Una soluzione in un unico sistema o le funzionalità di cui hai bisogno SOA MQ BI LDAP Le organizzazioni possono definire, misurare, e gestire processi, contenuti e dati in ambienti complessi di servizi con una visione condivisa del cliente e GUI personalizzate. Incorpora la comunicazione di business in uscita: l'utilizzo dei prodotti outbound Papyrus chiude il cerchio delle comunicazioni con clienti, soggetti interessati, agenti e fornitori con contenuti di alta qualità. Sedi ISIS Centro Direzionale, Austria ISIS Papyrus Europe AG Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf T: F: US Headquarters ISIS Papyrus America, Inc. 301 Bank St. Southlake, TX T: Asia-Pacific Headquarters ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd 9 Temasek Blvd. #15-03 Suntec City Tower 2 Singapore T: Italia ISIS Papyrus Italy Srl via Monte Navale Ivrea (TO) T: Regno Unito ISIS Papyrus UK Ltd. Watership Barn Kingsclere Business Park Union Lane, Kingsclere Hants, RG20 4SW T: Germania ISIS Papyrus Deutschland GmbH Heerdter Lohweg Düsseldorf T: Paesi Bassi ISIS Papyrus Netherlands B.V. WTC World Trade Center Zuidplein XV Amsterdam T: Francia ISIS Papyrus France SARL 21, Rue Vernet Paris T: Spagna ISIS Thot SL. Sainz de la Calleja, Madrid T: Nordics ISIS Papyrus Nordics ApS Science Park Scion DTU Diplomvej Lyngby, Denmark T:

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