La qualità delle risorse umane del Paese, è

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1 La qualità delle risorse umane del Paese, è considerata, in modo pressoché unanime, come la carta vincente delle Filippine. La considerazione riguarda sia la manodopera che il personale qualificato: tecnici, ingegneri, manager ecc. L eccellente reputazione, anche ll in Italia, delle migliaia di immigrati filippini che lavorano nei servizi sociali (ospedali ecc.) e nelle famiglie, non è casuale. Riflette un imprinting culturale fortemente condizionato dall influenza sociale della Chiesa e da mezzo secolo di amministrazione statunitense. L ulteriore vantaggio è rappresentato dal costo decisamente contenuto. Sotto questo profilo le Filippine risultano più competitive della Cina e degli altri Paesi emergenti della Regione Asia ad eccezione del Vietnam e dell Indonesia, come evidenzia anche un recente rapporto (vedi tabella a fianco) realizzato dalla Japan External Trade Nel Paese si contano 38 milioni di occupati e ogni anno, sul mercato del lavoro, entrano più di 800mila giovani. Si calcola anche che tra venti anni la forza lavoro complessiva del Paese salirà a 54 milioni. Formazione Sono persone con una formazione mediamente soddisfacente e soprattutto una buona conoscenza dell inglese. Le Filippine, infatti, hanno una solida tradizione scolastica, tanto che persino negli Usa vengono impiegati centinaia di migliaia di insegnanti filippini espatriati. Si aggiunge il fatto che, più che negli altri Paesi asiatici, i consumi culturali dei giovani filippini (televisione, internet ecc.) sono ispirati al mondo statunitense. Costo mensile risorse umane (in dollari) Operaio Industria Tecnico ingegnere Manager Industria Vietnam (Ho Chi Minh City) Filippine Cebu Filippine Metromanila (Subic) Indonesia (Batam) Indonesia (Jakarta) Cina Dalian Cina Shanghai Malaysia Kuala Lumpur Thailandia Bangkok India Bangalore India New Delhi Indirettamente, un ruolo formativo è svolto 1

2 anche dalle attività di business process outsourcing (call centers, software, ecc.) in fortissima crescita, nei quali confluiscono ogni anno circa 100mila giovani, quasi sempre con una preparazione universitaria. Hanno così una prima occasione per abituarsi al mondo del lavoro organizzato, ai rapporti con la clientela straniera e, naturalmente, all uso della lingua inglese e degli strumenti informatici. In generale esiste nel Paese una fortissima valorizzazione della componente formativa: le famiglie sono disponibili a investire tutto quello che possono nella scuola per i figli e questi, in generale, sono fortemente motivati all apprendimento. Performance Un indagine (2010) della Camera di Commercio statunitense nelle Filippine indica che il 77% delle aziende associate è particolarmente soddisfatto per la disponibilità di personale competente e formato. Altri fattori positivi: il basso costo (67% delle risposte) e l atteggiamento positivo nei confronti degli occidentali (73%). Particolare significativo: tutti questi dati di gradimento sono risultati in crescita negli ultimi anni. sussistenza. Attualmente, per l area di Manila, è in media attorno ai 10,6 dollari al giorno ma varia in modo significativo a seconda delle località. In realtà, nell ultimo decennio, gli aumenti dei prezzi di numerosi beni (alimentari, abitazione ecc.) hanno superato la crescita del salario minimo. I salari minimi in diverse regioni Regione Salario Salario minimo mensile giornaliero (in industria/servizi dollari) National 446 pesos 318 Capital Region (in pratica la regione metropolitana di Manila) (10.6 dollari) Calabarzon pesos (6-8,3 dollari) Manodopera Nelle Filippine vige un sistema di salario minimo che differisce a seconda delle Province del Paese. Viene aggiornato periodicamente sulla base del costo di un paniere di beni che dovrebbe, in linea di massima, consentire alle famiglie dei beneficiari di godere di un livello minimo di Central Luzon pesos (6,6-7.8 dollari) Cebu pesos

3 ( dollari) Va rilevato comunque che la maggior parte delle imprese straniere che non operano nei segmenti low cost e ad altissima intensità di manodopera tendono a pagare il personale al di sopra dei livelli minimi. Nelle Filippine i contratti di lavoro prevedono un numero significativo di festività (circa una ventina di giorni) in cui fabbriche e uffici restano chiusi, anche se è possibile derogare all obbligo pagando gli straordinari. I principali contributi da versare per i dipendenti sono quelli per l assicurazione malattie (NHIA: National Health Insurance) amministrata da un apposito ente pubblico (Phil Health), per i contributi pensione a beneficio del Social Security System (SSS) e per quelli destinati a organismi specifici che finanziano l edilizia popolare (IBIG) e i rimborsi per incidenti o malattie (ECSIF: Employees Compensation and State Insurance Fund). In sostanza, sotto il profilo del costo del lavoro, le Filippine restano un Paese molto conveniente per produzioni a elevato impiego di manodopera (abbigliamento, calzature, assemblaggi elettronici). Da rilevare che diverse aziende che negli ultimi anni avevano delocalizzato la loro produzione in Cina, stanno tornando nelle Filippine per diversi motivi: il costo meno elevato (e soprattutto una dinamica dei salari più contenuta), la maggiore attitudine a interagire, i livelli di turnover del personale molto più contenuti, la grande disponibilità nei confronti del management occidentale e la reciproca comprensione linguistica. Dalle oltre 90 università del Paese escono ogni anno più di 430mila laureati. L analfabetismo nelle Filippine è pressoché inesistente e la scolarità media della popolazione è di circa 9 anni. La metà dei bambini frequenta un asilo, più dell 82%, finite le elementari che durano 6 anni, entra nel ciclo secondario. Il 29% entra in università. Il tasso di successo delle femmine è sempre superiore di qualche punto percentuale ai maschi. N Laureati anno 2010/ /2001 Totale Medicina Ingegneria Informatica Scienze agrarie Scienze naturali Business Admin e affini Scienze sociali Magistero e scienze dell educazione

4 Impiegati Il costo medio annuo di un impiegato generico con almeno tre anni di esperienza, inclusi contributi e benefici diversi varia notevolmente a seconda delle località. A Manila, può arrivare fino a dollari mentre in altre aree più lontane dalla capitale il costo può scendere alla metà e anche a Cebu cala a dollari. Per un direttore di sede commerciale o di attività in possesso di una laurea e con almeno dieci anni di esperienza si possono calcolare circa 17mila dollari anno a Manila, dollari a Cebu e attorno a 5mila dollari in località più lontane. Management Il livello di preparazione e disponibilità di personale è particolarmente apprezzabile in un ambito di middle management. La maggior parte della classe dirigente filippina è stata formata nelle università del Paese, alcune delle quali di ottimo livello. Quelle considerate come eccellenti sono: University of the Philippines (UP), Ateneo University, De La Salle University, University of Santo Thomas (UST) e Mapua Institute of Technology (MIT). L ingresso in questi Atenei passa per una selezione molto severa. Si aggiunge l apporto di diverse multinazionali filippine che fungono da incubatori di personale dirigente esperto e preparato ma anche disponibile a nuove esperienze, a cui si può attingere. La mentalità filippina è orientata a stabilire relazioni stabili con i datori di lavoro e il turnover è molto meno elevato che altrove in Asia.. I manager filippini sono generalmente più propensi di altri a lavorare in team. Spetta alle aziende la capacità di coltivare questa disponibilità.. Il Paese è di tradizione cattolica ma l elevato numero di donne che occupano anche posti di responsabilità, sia nel settore privato che nell amministrazione, avvicinano per certi aspetti le Filippine ai Paesi scandinavi. Con caratteristiche decisamente positive: concretezza, precisione, attitudine ad affrontare e risolvere anche problemi inaspettati. Un altra caratteristica positiva è la flessibilità culturale e la disponibilità a muoversi anche all estero che agevola i rapporti dei manager e quadri filippini con organizzazioni e aziende straniere. Va rilevato che il grande numero di manager e tecnici filippini che lavorano o hanno lavorato in altri Stati asiatici, nei Paesi del Golfo e anche in Usa amplia di molto le possibilità di reclutamento di personale esperto con una mentalità internazionale. Molti sono infatti 4

5 ben disposti a tornare nel loro Paese se trovano condizioni favorevoli. Leggi e normative La legislazione del lavoro è molto flessibile, ma i datori di lavoro, soprattutto se stranieri, sono tenuti a rispettarla. Oltre all assunzione stabile esistono diversi tipi di contratti : a progetto (che deve essere però identificato in modo preciso), temporaneo cosiddetto casuale (che però, prolungato oltre un anno, dà diritto all assunzione), a termine (richiede una data certa di scadenza), in prova. Sindacati I sindacati per essere riconosciuti devono essere registrati presso il ministero del Lavoro e dell Occupazione (Dole: Department of Labour and Emploiment). Possono firmare contratti collettivi (CBA: Collective Bargaining Agreements) che peraltro non sono molti diffusi (coprono meno di circa 230mila lavoratori). Rappresentano una quota ridotta della forza lavoro regolarmente occupata (meno di 2 milioni di iscritti) e sono molto frammentati: se ne contano più di 17mila, la metà dei quali aderiscono a confederazioni diverse. La più influente è il Tucp (Trade Union Congress of the Philippines) che si occupa esclusivamente di aspetti contrattuali: Più politicizzata il KMU (Movimento del I maggio). Accanto ai sindacati si contano più di 15mila associazioni di lavoratori con 576mila iscritti. Rapporti di lavoro I licenziamenti sono possibili sia per cause economiche riconosciute (crisi, introduzione di automazione, cessazione di attività, diminuzione dei carichi di lavoro ecc.) oltre che per motivi inerenti alla persona licenziata quali colpe gravi, omissioni e comportamenti ma anche malattie prolungate (oltre i sei mesi) o inabilitanti e partecipazione a scioperi illegali. Se si acquisisce una società si acquisiscono anche gli obblighi assunti dalla stessa nei confronti dei dipendenti. Se il datore di lavoro intende procedere al licenziamento deve preavvertire il locale Dipartimento del lavoro e dare notifica scritta anche alla persona coinvolta con 30 giorni di anticipo. Se i motivi del licenziamento non rientrano tra quelli ammessi è dovuta al dipendente un indennità. Se la causa è motivata, al lavoratore spetta una liquidazione pari ad una mensilità per ogni anno lavorato, che si riduce a mezza mensilità in caso di crisi economica grave o malattia. Vanno comunque rispettate le procedure di comunicazione all Ufficio del Lavoro, pena il pagamento di una liquidazione superiore o la riassunzione del dipendente. Nei casi di motivi accettati dalla legge, è obbligatorio il ricorso all arbitrato presso il Dipartimento del Lavoro o comunque un ente autorizzato. I risultati sono vincolanti per le parti. La giurisdizione relativa alle cause di lavoro fa capo a un apposito organismo, la Commissione Nazionale sulle Relazioni di Lavoro (NLRC) presso il ministero del Lavoro, ma con divisioni regionalizzate. 139

6 WEB National Wages and Productivity Commission Il sito riporta dati e informazioni esaustivi su salari minimi, legislazione del lavoro ecc. Chalré Sito di una delle principali società di ricerca di quadri e dirigenti (executive search) delle Filippine. Riporta utili considerazioni sulle risorse manageriali del Paese