PROGETTI DI INTERNALIZZAZIONE: SITUAZIONE

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1 PROGETTI DI INTERNALIZZAZIONE SITUAZIONE Progetto CRM WHOLESALE Obiettivo Sostituzione dei sistemi di CRM/Order Management. Dominio ADM-CRM Fasi Design Factory AM Internalizzazione 14 di cui Realizzato (57%) Corsi ORACLE BI, da pianificare corsi SIEBEL, TIBCO. 2 Progetto CRM DYNAMICS Obiettivo Costituzione Competence Center Microsoft Dynamics. Dominio ADM-CRM Fasi Design Factory AM Internalizzazione 11 di cui SI Realizzato (98%) Piano formazione e certificazione MS DYNAMICS 3 Progetto SAP MM-SCM-SRM Obiettivo Presa in carico dei progetti SAP. Dominio ADM-ERP Fasi Design Factory Internalizzazione 11 di cui Realizzato (54%) Piano formazione SAP MM, SRM, SCM, QLICKVIEW 4 Progetto DOCUMENTALE TOP Obiettivo Gestione della contrattualistica TOP. Dominio ADM-CRM Fasi Design Factory AM Internalizzazione 7 di cui Piano JAVA Realizzato (12%) Piano formazione e certificazione IBM FILENET 1 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

2 5 Progetto NGOM Obiettivo Trasformazione della catena di Order Management. Dominio ADM-CRM Fasi Design Factory AM Internalizzazione 16 di cui Coclusione piano formativo TIBCO avviato nel 2012, in progettazione fase 2. 6 Progetto CCS TOP Obiettivo Costituzione Competence Center PEGA Systems. Dominio ADM-CRM Fasi Design Factory AM Internalizzazione 12 di cui Realizzato (72%) Piano formativo PEGA SYSTEM fase-1 fase Progetto FRAUD - PROCESSI E Obiettivo TECLOGIE IN AMBITO FRODI Dominio ADM-BILLING Fasi Factory Internalizzazione 16 di cui GG docenza interna 10 Realizzato (68%) Progetto BANKING - PROCESSI E Dominio TECLOGIE IN AMBITO BANKING ADM-BILLING Fasi Factory Obiettivo Internalizzazione di Processi e tecnologie di ambito Frodi. Internalizzazione dei processi e tecnologie di ambito Banking Internalizzazione 8 di cui GG docenza interna 3 Realizzato (16%) Piano formativo EXADATA Piano formativo EXISTBUS. 2 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

3 9 Progetto USAGE - PROCESSI E TECLOGIE Obiettivo IN AMBITO USAGE Dominio ADM-BILLING Fasi Factory Internalizzazione 7 Processi e tecnologie di ambito Usage. di cui GG docenza interna 50 Realizzato (94%) Progetto BILLING Obiettivo Trasferimento know-how ORGA e PMO per le 10 configurazioni di tariffazione su OPSC. PREPAGATO Dominio ADM-BILLING Fasi AM Internalizzazione 11 di cui GG docenza interna 34 Realizzato (92%) Progetto PROCESSI E TECLOGIE IN Obiettivo Internalizzazione dei processi e tecnologie AMBITO POSTPAGATO di ambito Postpagato Mobile. Dominio ADM-BILLING Fasi Factory Internalizzazione 7 di cui GG docenza interna Piano formativo Oracle Portal Progetto OPERA Obiettivo Competence Center sul prodotto Netezza(datawarehouse di grandi dimensioni e volumi di Dominio ADM-OSS AD-DWH Fasi Design Factory AM Internalizzazione 13 di cui Realizzato (2%) In svolgimento gara IBM. 3 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

4 13 Progetto CC APPS Obiettivo Dominio ADM-AP Fasi Design Factory AM Internalizzazione 6 Competence Center per le tematiche riguardanti lo sviluppo ed i servizi APPS di cui 2013 Soluzioni presso fornitori e docenza interna. 14 Progetto DWH Obiettivo Progetti Reporting, Compensi Consumer, DWH ICF, DWH ICM2, DWI Parametriche, Primario Traffico Mobile, Dominio ADM-DWH Fasi Design Factory Internalizzazione 9 di cui Realizzato (40%) In svolgimento gara IBM. 15 Progetto CC MIDDLEWARE Obiettivo Internalizzazione e competence center MDW. Funzione ADM-IT Fasi Design Factory AM Internalizzazione 6 di cui Progetto CC FFP&TOOLS Obiettivo Formazione auditor su metodologia FFPA e competence Center TOOLS Funzione ADM-IT Fasi Factory Internalizzazione 3 di cui 2013 Interventi formativi al Docenza Realizzato (15%) interna In svolgimento gara TIBCO. 4 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

5 17 Progetto BACK-OFFICE Obiettivo APPLICATIVO Funzione TS-GGU Internalizzazione 8 Presa in carico delle attività di gestione account delle utenze relative alle interfacce applicative. di cui Progetto ESTRAZIONE E FORNITURA Obiettivo Internalizzazione dell'estrazione dati per verifica rispetto policy di sicurezza. EVIDENZA PRO CERTIFICAZIONE Funzione TS-GGU Internalizzazione 3 di cui Progetto SERVICE DESK CAGLIARI Obiettivo Avvio delle attività di Service Desk per acquisizione gestione thin client. Funzione I.UC Internalizzazione 7 di cui Realizzato (95%) Progetto CONTROL ROOM Obiettivo Ottimizzazione infrastructures management, incident and problem, infrastructures monitoring. Funzione I.CR Internalizzazione 6 di cui 2013 Interventi formativi al SI Realizzato (50%) wip 464 Erogati piani My-SQL e Unix-Solaris, pianificato piano ITIL. 5 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

6 21 Progetto DATA CENTER Obiettivo Ottimizzazione infrastructures management, incident and problem. Funzione I.DC Internalizzazione 6 di cui SI Realizzato (20%) wip 54 In erogazione piani site operations e sistemi operativi, in programmazione Sistemi di Virtualizzazione e Datamanagement. 22 Progetto ARCHITETTURE Obiettivo Funzione APPLICATION DATA 1 ARCHITECTURE Internalizzazione Razionalizzazione applicativi. di cui Progetto ENABLING PLATFORM Obiettivo Ottimizzazione tools. Funzione ARCHITETTURE Internalizzazione 3 di cui Progetto ARCHITETTURE Obiettivo Cloud service engineering, vertical engineering. Funzione INFRASTRUCTURE ARCHITECTURE & ENGINEERING Internalizzazione 9 di cui 2013 TOTALE GG PERSONA TOTALE PERSONE COINVOLTE 4293 (69 % DEL TOTALE GG PERSONA IN FORMAZIONE AL ) 346 (30 % DEL TOTALE DELLE PERSONE COINVOLTE AL ) 6 Telecom Italia Information Technology - Riservato 29/07/

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