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1 22 novembre Microsoft Innovation Campus In collaborazione con

2 In collaborazione con

3 Benvenuto Giovanni Zoffoli, Direttore Marketing Enterprise Microsoft Italia In collaborazione con

4 In collaborazione con Con il patrocinio di

5 Reimagine The Datacenter and Applications Reimagine Business Analytics Reimagine The Social Enterprise Reimagine The Workstyle

6 Agenda Reimagine the Datacenter & Applications Luca Venturelli, Dario Iovane Reimagine Business Analytics Luca Venturelli, Trussardi, RAI Reimagine The Social Enterprise Vieri Chiti, Heinz-Plasmon Reimagine The Work Style Claudia Bonatti, Telecom Italia Reimagine Experience e pranzo

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8 22 novembre Microsoft Innovation Campus

9 Reimagine The Datacenter and Applications Luca Venturelli Direttore divisione Server & Cloud Microsoft Italia In collaborazione con

10 Trend di trasformazione del business Quali priorità? time to market internazionalizzazione riduzione costi nuovi canali di vendita e relazione con il cliente staff flessibile giovani talenti mobilità esplosione dei dati smart#

11 Trend di trasformazione dell IT Sfide della vostra CIO Agenda cloud computing nuovi pattern social e applicativi consumerizzazione dell IT business analytics big data

12 Microsoft Cloud OS La piattaforma per il data center e le applicazioni moderne Cloud OS

13 Scenari abilitati dal Cloud OS PUBLIC CLOUD WINDOWS AZURE HYBRID Cloud OS CLOUD ON-PREMISE PRIVATE CLOUD SERVICE PROVIDER HOSTED PRIVATE CLOUD

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15 Modello Cloud end-to-end

16 Competitività Scenario Virtualizzazione 50 VM, 6 VM per CPU Costi di acquisizione e di supporto inclusi. Listino Ottobre Scenario Private Cloud 100 VM, 6 VM per CPU Costi di acquisizione e di supporto inclusi. Listino Ottobre Tool di migrazione VM da VMWare a Hyper-V gratuito e supportato

17 Scenari abilitati dal Cloud OS PUBLIC CLOUD WINDOWS AZURE HYBRID Cloud OS CLOUD ON-PREMISE PRIVATE CLOUD SERVICE PROVIDER HOSTED PRIVATE CLOUD

18 Cloud OS Trasforma il datacenter

19 Dario Iovane PDM Microsoft Services

20 Fasi progettuali per Cloud OS Proof of Concepts Build / Deploy Deploy the base DataCenter solution in customer environment Customize Tailor the solution to address specific customer needs Feasibility Study Pilot Programs DataCenter Solution Delivery Migrate Migrate the existing physical (P2V) or virtual (V2V) workloads onto the newly created Data Center Transition Support Provide Support for the solution post production to enable smoother transition to customer support team

21 Virtualizzazione diverse tipologie di sedi remote La soluzione consiste nella creazione di un workflow che definisce tutte le fasi e automatizza tutti i task del processo di virtualizzazione dell ufficio remoto (medium, small, large) Evoluzione, standardizzazione & controllo Small Medium Large

22 Architettura per la migrazione dell ufficio remoto Orchestrator Service Manager Tramite Service Manager 2012 si indirizzano centralmente le fasi di provisioning automatizzato di infrastrutture virtuali remote, sia Microsoft che Vmware, e la migrazione di Utenti/PDL/Mailbox Orchestrator 2012 ed il framework Hydration di Microsoft Services semplificano la creation task del processo di installazione e configurazione Orchestrator

23 Le dashboard di controllo Una Dashboard grafica consente di tenere sotto controllo in qualsiasi momento lo stato di avanzamento di tutte le fasi del processo disegnato dal cliente Governance & Monitoring

24 Microsoft Datacenter Quincy Chicago Dublin Amsterdam Japan Des Moines Boydton Hong Kong San Antonio Singapore Multiple global CDN locations

25 Cloud OS Logical Architecture App Controller Orchestrator Configure Deploy Public Cloud Virtual Machine Manager Self Service Service Model Service Delivery and Automation Operations Manager Configuration Manager Private Cloud App Owner Service Manager Service Manager Data Protection Manager Virtual DC Admin Monitor Operate Physical Application Management Service Delivery and Automation Infrastructure Management

26 DataCenter Management

27 Microsoft Cloud OS: la piattaforma per il data center e le applicazioni moderne Cloud OS trasforma il datacenter abilita applicazioni moderne analizza qualunque dato

28 Scenari abilitati dal Cloud OS PUBLIC CLOUD WINDOWS AZURE HYBRID Cloud OS CLOUD ON-PREMISE PRIVATE CLOUD SERVICE PROVIDER HOSTED PRIVATE CLOUD trasforma il datacenter applicazioni moderne analizza qualunque dato realizza l IT focalizzato su utente

29 Cloud OS Abilita applicazioni moderne

30 Paperlit Scenario: l applicazione Paperlit per il settore editoriale converte documenti PDF in formati fruibili da vari device (pc, tablet, smartphones) Criticità: l utilizzo della applicazione è concentrato tra le e le 3.00, orario critico per stampa e pubblicazione dei quotidiani Soluzione: la scalabilità e l elasticità di Windows Azure permettono di servire 400 publishers contemporaneamente, rendendo i contenuti disponibili ogni notte a 2 milioni di lettori, garantendo la scalabilità necessaria con bassi costi operativi e senza investimenti iniziali

31 Kipoint/aKite Scenario: 85 punti vendita in Italia offrono servizi di gestione documenti, spedizioni, comunicazioni Criticità: è necessario monitorare in tempo reale il fatturato dei singoli punti retail per avere overview del marcato, e poter operare anche senza connessione Soluzione: la soluzione akite per il mercato retail, grazie alla scalabilità di Windows Azure, permette di scambiare dati in real time tra POS e sede centrale, di aprire velocemente nuovi punti vendita, e di eorgare il servizio anche in momenti di connessione interrotta

32 Malossi Scenario: Malossi fatturava per il 50% su mercati esteri attraverso siti di e- commerce locali nei vari Paesi Criticità: la disomogenità dei siti non sempre garantiva le prestazioni e l affidabilità necessarie Soluzione: la sicurezza e l affidabilità Windows Azure hanno permesso di scalare rapidamente, offrendo le migliori performance ai siti di tutti i mercati e abbattendo i costi di implementazione e di gestione

33 Profumerie Limoni Scenario: con 1400 postazioni in 450 punti vendita, Limoni richiede tempi rapidi di apertura dei nuovi negozi e di collegamento con i sistemi esistenti Criticità: la difficile predicibilità dei carichi dovuta alla complessità della rete di negozi avrebbe potuto mandare in crisi una infrastruttura on-premise Soluzione: il rapid deployment dei servizi cloud di Windows Azure hanno costituito una soluzione applicativa affidabile, economica e facilmente scalabile

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35 Reimagine Business Analytics Luca Venturelli Direttore divisione Server & Cloud Microsoft Italia In collaborazione con

36 Trend di trasformazione del business Quali priorità? time to market internazionalizzazion e riduzione costi nuovi canali di vendita e relazione con il cliente staff flessibile giovani talenti mobilità esplosione dei dati smart#

37 Piattaforma per applicazioni globali Cloud OS trasforma il datacenter abilita applicazioni moderne realizza l IT focalizzato sull utente

38 Cloud OS Analisi su qualunque dato

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40 Leader in Business Intelligence e DWH

41 Andrea Benedetti Microsoft Services

42 Microsoft Symposium 2012 REIMAGINE THE INNOVATION Trussardi Case Study Cinzia Cartuccia CIO Trussardi Sergio Scornavacca Business Development Executive - Avanade Italy Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

43 OVERVIEW. Avanade è stata scelta da Trussardi, una delle più illustri e rappresentative case di moda Italiane per realizzare la soluzione di CRM Microsoft Dynamics. Il progetto, cucito sulle esigenze del team marketing Trussardi, ha l obiettivo di semplificare la gestione di campagne marketing ottimizzandone l efficacia e i risultati. IL CLIENTE. Trussardi è uno dei più famosi e rinomati fashion brand italiani. Fondato nel 1911 da Dante Trussardi. I prodotti Trussardi sono disponibili in più di 400 punti vendita in tutto il mondo. LA SFIDA. Trussardi aveva la necessità di un CRM che aiutasse il team Marketing nella gestione efficace delle campagne senza rinunciare alla semplicità d uso. Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

44 POWER. Avanade è il primo system integrator di Microsoft Dynamics al mondo. Il progetto è stato vinto dopo una gara molto complessa. La vittoria è stata garantita grazie ad un sistema che permette a Trussardi la gestione di un database di e più contatti. VALORE. Il passaggio a un sistema che integra in modo nativo la gestione di tutti i fornitori, clienti, partner e contatti stampa permette a Trussardi di incrementare sensibilmente l efficacia della propria comunicazione riducendo i tempi di gestione. VALORE AGGIUNTO. Oltre alle funzionalità essenziali di Microsoft Dynamics CRM, Avanade integra il sistema di gestione e distribuzione di campagne , per garantire una migliore e più efficace gestione dei processi coinvolti. SVILUPPO PROGETTO. Il progetto è iniziato a ottobre 2011 ed è andato live nel febbraio 2012 (4 mesi). I possibili sviluppi futuri del progetto potrebbero essere quelli di estendere il sistema di CRM alla gestione dei reparti sales e gestione canali Trussardi. Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

45 SITUAZIONE INIZIALE. Trussardi aveva 7 uffici che lavoravano in modo autonomo sulle proprie anagrafiche contatti (su file Excel o db Access) per circa record. Tale modalità di gestione ha comportato con gli anni la presenza di: Anagrafiche duplicate all interno degli stessi archivi Anagrafiche duplicate cross archivio Anomalie sul valore dei campi (esempio, errori di ortografia, input erronei, ecc) Colonne e attributi legati ad esigenze personali DEM un applicazione SaaS di terza parte per la gestione delle campagne di marketing via Emai Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

46 IL PROGETTO Implementazione di Dynamics CRM per i seguenti processi: Analisi Migrazione Anagrafiche Contatto da Excel e Access Bonifica in area di staging (SQL Server 2008) Customizzazione delle entità e configurazione di base su CRM Creazione Campagna Creazione Report e viste personalizzate Integrazione con Soluzione Marketing Track su CRM Sincronizzazione Contatti e Task Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

47 Staging 2 Staging 1 Stored Procedures Migrazione delle anagrafiche attraverso il tool interno di import CRM CRM Trussardi Data model del CRM Trussardi Lead 1:N 1:N Nazione 1:N N:1 Account 1:N Gruppo Contatto 1:N 1:N Versioni Contatto Indirizzi Contatto 1:N Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved. Indirizzi Versioni Contatto

48 Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved. Data model del CRM Trussardi Controllo automatico dei duplicati Creazione Nuova Campagna Attività Campagna

49 Grazie Avanade Confidential Do Not Copy, Forward or Circulate Copyright 2012 Avanade Inc. All Rights Reserved.

50 Rappresentazione della cross-medialità Giovanni Bellisario RAI, Direzione Palinsesto Tv - Palinsesto Crossmediale Roberto Chinelli Avanade, Sr. Director - Business Intelligence Service Line

51 RAPPRESENTARE LA CROSSMEDIALITÀ 64

52 IL PROGETTO

53 L APPROCCIO INNOVATIVO User Centered Design come driver per lo sviluppo del report: dalla raccolta dei requisiti al concept design 66

54 EVIDENZE EMERSE «La lettura è complessa e affaticante, non immediata. Vorrei utilizzare un infografica ad impatto» «E importante trasmettere un overview dei canali utilizzati, ma anche di quelli non utilizzati. Il bianco ci serve» «Oltre alla info sulla cross medialità vorrei avere anche le info principali relative al programma in forma descrittiva. Ad esempio autore, editore, numero puntate etc.)» «Il report di programma dovrebbe avere un indice generale sulla cross medialità, un peso per ogni singolo canale e una vista qualitativa generale» «Personalmente mi piacerebbe navigare il contenuto e scoprire nuove info ad esempio a mouse over. Potrebbe essere interessante prevedere un layout predisposto alla stampa» 67

55 KEY POINTS I. Creare un report che sia in sè multidimensionale, in grado di offrire, anche nella versione stampata, un doppio livello di lettura: informazione sintetica vs. informazione completa. II. Identificare indici di performance per canale e per prodotto in grado di trasmettere visivamente il livello qualitativo della cross medialità. III. Utilizzare l infografica e l architettura visiva della scheda per facilitare l immediatezza di lettura, senza sacrificare nessuna informazione. 68

56 ARCHITETTURA PER FASI Fase prototipale Print Data Entry Utente Online Ipotesi a tendere FONTI DATI Data Entry Utente (Sharepoint) BASE DATI FRONT END Anagrafica Prodotto EPG ETL PowerPivot PowerView Personal report Altre fonti 69

57 DEMO LIVE 70

58 GRAZIE

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60 Reimagine The Social Enterprise Vieri Chiti Direttore divisione Office Microsoft Italia In collaborazione con

61 I grandi cambiamenti

62 1 miliardo di smartphone 125 milioni di tablets 4 generazioni 5 milioni di utenti su Yammer 50% delle aziende verso la Cloud 400 milioni di tweet al giorno 1 miliardo di utenti attivi su FB 25% delle chiamate internazionale su Skype

63 Un nuovo modo di collaborare

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65 Le persone e le idee al centro

66 Gian Sereno Acquistapace Head of Global Rapid Development > excelling > simplifing > innovation

67 HJ Heinz Company La H. J. Heinz Company fondata nel 1869 che produce prodotti di largo consumo, presente in 50 nazioni, con un fatturato totale di 11.6 miliardi di $ e con più di operando essenzialmente in tre grandi categoriei: Salse Piatti pronti Alimenti per l'infanzia Heinz è presente in modo significativo in Italia dal 1963 con l'acquisizione del marchio Plasmon. Infant & Nutrition è un Business Strategico per la società e soprattutto per l Italia dove rappresenta la maggioranza del fatturato Inoltre da Maggio 2010, Heinz Italia è stata riconosciuta Head Quarter per il business Global Infant & Nutrition; business di cui l Italia ha la responsabilità al fine di guidarne la ricerca, la crescita e la performance su scala globale

68 C era una volta Questa era la realtà di molti

69 Nuova visione: la sfida La sfida più complessa è cambiare il modo di pensare, amalgamando comportamenti aziendali con la carica innovativa proveniente dal Web «Sul lavoro perseguiamo obiettivi personali e di gruppo all interno di una organizzazione formale, seguendo regole e processi» Le esperienze richiedono adattamento perché possano portare risultati simili

70 Dalla carta alla Web Collaboration: la sfida 63% dei lavoratori accede ad un social network una volta al giorno 51% spende 1 ora o più a settimana su siti di social networking quando è al lavoro 46% ha discusso temi lavorativi su siti di social networking

71 Test su strada NEW IDEA MANAGEMENT Soluzione di sviluppo nuovi prodotti Scenario Attuale gestione basata su cartaceo, molto macchinosa e dispersiva Sfida Dalla carta alla web collaboration: dalla creazione di un idea sia possibile arrivare alla realizzazione progettuale governando l avanzamento e pianificando attività attraverso workflow cross dipartimentali

72 New Idea Management Logical Flow Discussion area Idea Progetto Team di progetto «Consentire agli utenti della Community di concepire nuove idee, spiegarle tramite il web e promuoverle a progetti esecutivi supportati dal business»

73 New Idea Management Online collaboration Un insieme di persone può organizzarsi in gruppi di lavoro Le idee sono alla base del Social Network ogni utente può condividere, commentare e contribuire la nascita di nuove iniziative L idea è matura, nasce un progetto gestito da gruppi di lavoro all interno della community Ogni utente, di qualsiasi dipartimento coinvolto nel progetto, è in grado di seguirlo e contribuire

74 New Idea Management Online collaboration SOME THING Gli utenti condividono le proprie idee sotto forma di contenuti entro la community - documenti/opinioni/iniziative - diagrammi - video / audio - link dal web - qualsiasi altra cosa Una volta condivisa, un idea può essere - taggata - votata - commentata - favorita - promossa a progetto

75 New Idea Management Project Management PROJECT MGM Project Plan Issue and Risk management Resource management Project teams and roles Financial Control COLLABORATE Idea Portfolio Post-it boards Idea trees Idea Qualification Financial Qualification Projects Portfolio SOCIAL TOOLS Stage & Gate Process Shared reports Dashboard reporting SOCIAL FEATURES AND TOOLS GROUPS users conversations permissions

76 New Idea Management Big Picture Io Lavoro Personal Page Alerts/Notifications Search Favorites Highlights Online Users Bacheca Online Internal Overview Community User Connections Condivisione Communication Tools Content Sharing Tagging and Voting Idea Box Online Events Collaborazione External Contents Skill/Reputation/ Expertise Department Blog Knowledge Area Department

77 New Idea Management Inside the solution Business Intelligence Workflow Engage Execute Evaluate

78 New Idea Management Nuovi strumenti Diventa fondamentale dotarsi di strumenti Web 2.0, Social e Business Intelligence «SharePoint come infrastruttura di delivery di servizi Social Enteprise» La sperimentazione su web 2.0 porta a ad una nuova soluzione, che non aggiunge la discontinuità dell approccio best-of-breed, ma al contrario fa leva sul patrimonio di conoscenza (come strumenti già presenti e conosciuti in azienda)

79 Il Futuro

80 Il Futuro Dep. App Market Place Management Infrastructure Cloud Windows RT Custom LOB Apps App Delivery Windows 8 (x86)

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83 Reimagine The Workstyle Claudia Bonatti Direttore divisione Windows Client Microsoft Italia In collaborazione con

84 Windows 8 reimmaginato

85 IT Consumerization

86 Consumo e creazione Touch e mouse & tastiera Bello e funzionale Apps e software Lunga durata della batteria Sottile e leggero Sempre connesso alla cloud

87 WINDOWS PHONE 8 & NOKIA LUMIA FOR BUSINESS Elisabetta Sacilotto Head of B2B Sales Nokia Italia

88 Una Partnership Strategica

89 8 motivi W8 e WP8 Ecosystem Business as-it-happens Company Hub & Apps Nokia Innovative HW Enterprise Grade Security Nokia Expert Centre 102

90 Nokia Lumia 920 e 820 HW robusto e innovativo DualCore, NFC, LTE, Wireless Charging, Encription, MicroSD, Cloud, PureView, GPS Ultrasensitive Screen

91 Nokia Drive+ navigazione offline e solo sul Lumia Mappe mondiali gratuite Nokia Maps Per i punti di interesse Condividi il tuo percorso con i tuoi colleghi Nokia Transport tutti i mezzi pubblici per raggiungere la tua destinazione, con orari di partenza e fermate più vicine. Nokia City Lens Con la realtà aumentata trovi tutto ciò che ti circonda tramite la fotocamera. Nokia Prime Place Rendi visibile la tua azienda su Nokia Mappe: è gratis -

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93 Windows 8 Enterprise Dispositivi Devices & e Experiences esperienza utente Users Want intuitiva e efficace Enterprise-Grade Soluzioni di Solutions livello Enterprise Tablet senza compromessi* Produttività anche in movimento Sicurezza a tutti i livelli Gestione e virtualizzazione Touch-first, tastiera e mouse Metro-style apps Produttività e applicazioni desktop Windows To Go Direct Access Mobile broadband Trusted Boot, Bitlocker Virtual smartcard Dynamic Access Control Alta fedeltà RemoteFX Storage a costi contenuti Client Hyper-V

94 Windows 7 e Windows 8

95 Le nuove Windows 8 apps Apps per Windows Store per i vostri clienti consumer Line of business apps (LOB) customizzate per gestire processi aziendali

96 Windows 8 App la distribuzione in azienda Windows Store Sideloading Self-Service Portal (SSP) Management Infrastructure Cloud Windows RT App pubbliche App aziendali Windows 8 (x86)

97 Antonio Imbimbo Telecom Italia Aimone Portera Avanade

98 Cubo Suite Offerta contenuti multimediali multi-devices e convergente per la clientela consumer di Telecom Italia coming soon Web Smartphone XBOX Cubovision STB Connected TV Tablet E-Reader

99 Cubo Suite via Windows 8 Telecom Italia, come parte del Windows 8 ISV Corp Program, e in collaborazione con Avanade, ha esteso la propria offerta commerciale attraverso l Applicazione Convergente Cross-Device (PC, Tablet, Mobile) Cubo Suite (Musica & Video) nel mondo Microsoft, lanciandola l app tra i primi sul Windows Store 8

100 Cubo Suite via Windows 8 La penetrazione nonché la distintiva user experience integratata di Windows 8 contribuiranno al successo del servizio Cubo Suite

101 Cubo Suite via Windows 8 Portabilità App su multi device Seamless User Experience Streaming adattivo DRM Advanced Search & Share

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