DHL EXPRESS FOR FOOD IL MONDO É IL NOSTRO PIATTO FORTE. Official Partner

Transcript

1 DHL EXPRESS FOR FOOD IL MONDO É IL NOSTRO PIATTO FORTE Official Partner EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 2014

2 GLI INGREDIENTI FONDAMENTALI DI OGNI SPEDIZIONE DHL EXPRESS PORTA L ECCELLENZA DEL MADE IN ITALY IN TUTTO IL MONDO DHL Express è in grado di esportare nel mondo l eccellenza del MADE IN ITALY alimentare grazie alla propria gamma di servizi ad orario. Il servizio di DHL Express per il settore alimentare si caratterizza per: TEMPESTIVITÀ Soluzioni di trasporto che assicurano la gestione prioritaria nella consegna dei prodotti alimentari che viaggiano nel nostro network. AFFIDABILITÀ Fattore che da sempre contraddistingue l attività di DHL Express e che assume ancor più valore nel settore alimentare. CAPILLARITÀ DHL Express vanta una presenza estremamente diffusa su tutto il territorio nazionale e può contare su un network internazionale che collega oltre 220 Paesi nel mondo. RISPETTO DELLE NORMATIVE IGIENICO-SANITARIE DHL Express opera nel rispetto delle 2 Official Partner 2014

3 normative vigenti in materia di igiene e sanità, e adotta un manuale di autocontrollo basato sui principi del sistema HACCP, con lo scopo di conseguire un livello più elevato di sicurezza nel trasporto alimentare. DHL Express Italy può trasportare PRODOTTI ALIMENTARI NON DEPERIBILI, ad esempio: cioccolato, biscotti, pasta, olio, aceto balsamico, dolci, salse, formaggi stagionati, prodotti sott olio e sott aceto, insaccati, prodotti in scatola, miele, caffè, tè, sale, zucchero, nocciole, pistacchi, mandorle, etc. EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 3

4 UN TEAM DI PROFESSIONISTI ESPERTI E COMPETENTI DHL EXPRESS, LO SPECIALISTA INTERNAZIONALE DEL TRASPORTO ESPRESSO AEREO DHL Express mette a vostra disposizione un TEAM DI ESPERTI in grado di rispondere in modo rapido ed efficace ad ogni esigenza di trasporto. Inoltre, la conoscenza approfondita dei singoli Paesi in cui opera, unita alla competenza doganale maturata in anni di attività, rendono DHL Express lo SPECIALISTA INTERNAZIONALE DEL TRASPORTO ESPRESSO AEREO, pronto a semplificare e facilitare il più possibile le attività di esportazione e di importazione. Per verificare con precisione l accettabilità dei prodotti in Italia e all estero potete contattare il Servizio Clienti DHL Express, che dispone di tutte le informazioni aggiornate. ITALIA EUROPA Per esportare alimenti in Italia ed Europa (Paesi UE) è sufficiente compilare correttamente la lettera di vettura con i dati del mittente, del destinatario e la descrizione della merce. USA Per esportare alimenti è necessario essere registrati presso la U.S. Food and Drug Administration (FDA) e sottoporre una notifica di preavviso (Prior Notice, per ogni spedizione). Per consentire lo sdoganamento è necessario inserire in fattura il numero di registrazione presso la FDA, una descrizione dettagliata della merce e la Partita IVA (TAX ID number) del destinatario, oltre che allegare una copia della Prior Notice. 4 Official Partner 2014

5 GIAPPONE CINA Per esportare alimenti è necessario assicurarsi Per esportare alimenti destinati alla vendita è che i prodotti siano dotati di etichettatura necessario che il destinatario sia in possesso originale in lingua cinese e, prima di inviare della Licenza di Importazione, rilasciata dal il prodotto, verificare che il destinatario Ministero della Sanità Giapponese. La licenza possieda un customs registration number non è invece richiesta in caso di spedizioni (emesso dall autorità doganale cinese). destinate a privati, per uso personale e con peso inferiore ai 10kg. Si raccomanda inoltre di allegare alla spedizione il certificato di origine del prodotto, Alcuni prodotti non sono ammessi perchè il certificato fito/sanitario e la copia del soggetti a quarantena (ad es. formaggio, contratto di vendita (o conferma d ordine). tartufi, farina). EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 5

6 I SERVIZI DHL EXPRESS SERVIZIO AEREO ESPRESSO INTERNAZIONALE per le consegne internazionali e le importazioni entro un orario predefinito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile. NAZIONALE per le consegne nazionali entro un orario definito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile. Entro le 9.00 Entro le Entro le Entro fine giornata SERVIZI INTERNAZIONALI ESPORTAZIONI DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 12:00 DHL EXPRESS WORLDWIDE SERVIZI INTERNAZIONALI IMPORTAZIONI DHL IMPORT EXPRESS 9:00 DHL IMPORT EXPRESS 12:00 DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE SERVIZI NAZIONALI DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 DHL DOMESTIC EXPRESS 10:00 DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 DHL DOMESTIC EXPRESS SERVIZIO SAME DAY Per spedizioni internazionali e domestiche estremamente urgenti che richiedono il ritiro immediato e la consegna nel più breve tempo possibile: su strada con veicolo e autista dedicati con imbarco sul primo volo disponibile 6 Official Partner 2014

7 SERVIZI COMPLEMENTARI PER RENDERE PIÙ COMODO E COMPLETO OGNI INVIO AEREO ESPRESSO INTERNAZIONALE AEREO ESPRESSO NAZIONALE IMPORTAZIONE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE TRACKING PROATTIVO Il servizio consente di ricevere via informazioni dettagliate sull avanzamento e la consegna della spedizione. ASSICURAZIONE DHL vi offre il proprio servizio assicurativo per avere la copertura totale dell intero valore dei beni per qualsiasi danno, diretto e materiale, che possa verificarsi alle merci durante il trasporto. CONSEGNA AL SABATO Disponibile per le principali destinazioni italiane e internazionali. RITIRO NON-STANDARD Se il vostro business necessita di un ritiro al di fuori degli orari standard, DHL è in grado di soddisfare le vostre esigenze. MERCI SOGGETTE A RESTRIZIONI DHL è in grado di gestire all interno del proprio network varie categorie di merce pericolosa, in accordo con la normativa IATA per il trasporto aereo e il Codice ADR per il trasporto su strada. Per usufruire di questo servizio è necessario attivare un codice cliente e sottoscrivere un contratto specifico. DHL ha una lunga esperienza nella spedizione di merci pericolose e mette a disposizione dei clienti un esperto in tema Dangerous Goods. GOGREEN CLIMATE NEUTRAL Il servizio consente di calcolare e compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni. La compensazione avviene tramite lo sviluppo di progetti di rimboschimento e utilizzo di energie alternative avviati in tutto il mondo. L intero processo è certificato annualmente da un organismo indipendente accreditato dalle Nazioni Unite. NEUTRAL DELIVERY Il servizio prevede che la merce arrivi direttamente al destinatario finale e la fattura all importatore. Il destinatario della merce non verrà a conoscenza del valore della merce e non sosterrà alcun costo doganale. In fattura deve essere chiaramente indicato a chi intestare la bolla doganale (bill to) e chi riceve la merce (ship to). Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione. SPLIT DUTIES AND TAXES ll servizio prevede che dazio ed eventuali sovrattasse vengano pagati dal mittente (o terza parte indicata dal mittente purchè abbonati con DHL), mentre l IVA venga pagata dal destinatario o dall importatore del Paese di destino. Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione. GARANZIA DI RIMBORSO Per i servizi ad orario è facoltà del cliente chiedere il rimborso del costo della spedizione nel caso in cui la stessa venga consegnata in ritardo rispetto ai tempi di consegna concordati. CARNET ATA Servizio di gestione del documento doganale internazionale per l esportazione temporanea delle merci destinate a fiere, mostre, etc. TEMPORANEA ESPORTAZIONE Servizio di esportazione temporanea (prevista per merce inviata per riparazioni). IMPORTAZIONE MERCI SOGGETTE A NULLA OSTA Gestione dei rapporti con enti esterni per richiedere i Nulla Osta sanitari o permessi addizionali necessari all importazione delle merci nel territorio italiano. CITES Servizio di gestione del Certificato per l esportazione o importazione di prodotti protetti dalla Convenzione di Washington. NOTIFICA DI CONSEGNA E RITIRO Notifica proattiva di ritiro e consegna della spedizione, attraverso canali o SMS. Il servizio è particolarmente utile quando si ha la necessità di controllare in tempo reale la spedizione. DUTIES AND TAXES PAID Il servizio prevede che gli oneri doganali vengano addebitati al mittente (o terza parte indicata dal mittente purché abbonati con DHL). Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione. EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 7

8 SPEDIRE È FACILE CALCOLO DEL PESO VOLUMETRICO Il metodo standard IATA prevede che il costo di una spedizione venga stabilito tenendo conto anche dello spazio occupato nell aeromobile (peso volumetrico). Per le spedizioni voluminose, il costo di trasporto viene definito calcolando il peso volumetrico, di cui si tiene conto se questo risulta essere superiore al peso reale. Per calcolare il peso volumetrico della spedizione basta moltiplicare lunghezza (cm) x altezza (cm) x profondità (cm) delle merci e dividere il risultato per COMPILAZIONE DELLA LETTERA DI VETTURA 1 Codice cliente per addebito e dati assicurazione del pagante. Indicare il metodo di pagamento scelto. Se le spese di trasporto sono a carico del destinatario o di un terzo, specificare il codice cliente per l addebito. Se questo non è specificato, la fattura sarà inviata automaticamente al mittente. Per assicurare la vostra spedizione, è necessario specificarne il valore. 2 Codice cliente del mittente. Se avete un codice cliente, inseritelo qui. Nel caso non abbiate il codice, lasciate il campo in bianco. 3 Nome del mittente e persona di contatto. 4 N rif cliente: indicare il riferimento cliente; i primi dodici caratteri verranno riportati sulla fattura. 5 Ragione sociale del mittente. 6 Indirizzo del mittente. 7 Codice postale del mittente. 8 N telefono/fax/ del mittente. 9 Ragione sociale del destinatario. 10 Indirizzo completo del destinatario. 11 Codice postale del destinatario. 12 Nome del destinatario o persona di contatto. 13 Contatto e riferimenti telefonici/ sono necessari per risolvere più velocemente eventuali problematiche in fase di consegna. 14 Firma del mittente: apporre la firma per accettazione delle Condizioni di Trasporto. Data: indicare la data di consegna della spedizione al corriere. 15 Dettaglio della spedizione: - N colli: indicare il numero dei colli che compongono la spedizione. - Peso: indicare il peso totale della spedizione. - Dimensioni cm: indicare, per ogni collo, lunghezza x altezza x profondità. 16 Descrizione del contenuto: descrivere dettagliatamente il contenuto della spedizione ed indicare la quantità. 17 Per spedizioni di merci, inserire il valore doganale del bene. 8 Official Partner 2014

9 CALCOLO PESO VOLUMETRICO l. 40 x h. 30 x p. 50 = 12 kg h= altezza 30 p= profondità 50 l= lunghezza 40 Servizi: barrare le caselle relative alla destinazione ed al prodotto richiesto, più eventuali servizi complementari Numero di lettera di vettura. 20 DHL Express non spedisce a caselle postali EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 9

10 UN TRASPORTO CHE MANTIENE LA QUALITÀ I DANNI MAGGIORI ARRECATI ALLA MERCE DERIVANO DA CONFEZIONAMENTI INADEGUATI Seguendo le INDICAZIONI DI IMBALLAGGIO riportate di seguito, farete in modo che i vostri prodotti alimentari giungano a destinazione integri e in ottimo stato di conservazione. Spesso i danni maggiori arrecati alla merce durante le fasi del trasporto derivano da confezionamenti inadeguati. L IMBALLO ESTERNO deve essere realizzato in materiale robusto e resistente. LE DIMENSIONI DELL IMBALLAGGIO devono essere stabilite in funzione del contenuto: confezioni troppo piccole si aprono, confezioni troppo grandi si piegano. ALL INTERNO DELL IMBALLAGGIO, ogni alimento deve essere confezionato in modo separato (es. sottovuoto), così da prevenire il rischio di danneggiamento. Se all interno del collo sono presenti elementi fragili, è necessario avvolgere tutti gli oggetti singolarmente con un materiale di imbottitura, e posizionarli al centro della scatola, che rappresenta la zona più protetta. Occupare tutti gli SPAZI VUOTI con materiale di riempimento, per evitare il più possibile spostamenti e urti. Nel caso in cui la scatola utilizzata per l imballaggio venga impiegata più volte, rimuovere tutte le etichette delle spedizioni precedenti. Fissare saldamente la lettera di vettura o l etichetta sulla superficie del pacco; per una più agevole lettura da parte dei sistemi di smistamento automatico, accertarsi che il codice a barre sia sempre scoperto e che le etichette rimangano distese e pulite. INDICAZIONI PER ALIMENTI CHE RICHIEDONO IL TRASPORTO CON IMBALLO A TEMPERATURA CONTROLLATA Verificare la temperatura idonea per la migliore conservazione del prodotto. Le aziende specializzate nel fornire soluzioni di packaging sono in grado di stabilire, sulla base della temperatura esterna e dei giorni di trasporto necessari, la giusta tipologia di imballo e la quantità di massa refrigerante da posizionare al suo interno. In generale un imballo adeguato al trasporto di alimenti a temperatura controllata è costituito da: IMBALLO IN POLISTIROLO, che serve da isolante, sia termico che fisico. PANETTI DI MASSA REFRIGERANTE, che servono a mantenere la temperatura consigliata per il trasporto. Il numero dei panetti dipende dalle caratteristiche di conservazione dell alimento e dai giorni di trasporto. CARTONE ESTERNO, che deve essere resistente e conforme alle norme IATA (normativa di riferimento per il trasporto aereo). 10 Official Partner 2014

11 RIDURRE LE EMISSIONI DI CO 2 DEL 30% ENTRO IL 2020 GOGREEN IL NOSTRO IMPEGNO A FAVORE DELL AMBIENTE In linea con il Programma GOGREEN del Gruppo, inaugurato a livello mondiale nel 2008 con l obiettivo di ridurre le emissioni di CO2 del 30% entro il 2020, DHL Express mette a disposizione dei propri clienti il servizio Climate Neutral, per effettuare trasporti a impatto zero. Attraverso Climate Neutral è possibile partecipare a programmi volontari di compensazione delle emissioni, che si concretizzano nell acquisto di carbon credit da fornitori specializzati che utilizzano gli utili accumulati per finanziare progetti di protezione del clima. MA NON SOLO. Vie di trasporto ottimizzate, velivoli moderni, veicoli a propulsione alternativa e magazzini ad alta efficienza energetica: DHL si impegna costantemente per ricercare sempre nuove soluzioni, relative ai mezzi e alle strutture, finalizzate al rispetto dell ambiente. EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED. 11

12 DHL e DHL Express sono marchi registrati di Deutsche Post AG / DHL Operations B. V. / DHL International GmbH 10/14 DHL EXPRESS FOR FOOD * Chiamate da rete fissa: costo massimo di 14,49 centesimi di euro al minuto. Chiamate da rete mobile: costo massimo di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro. SEGUICI SU SERVIZIO CLIENTI: * DHL LIVE IDEE PER CRESCERE INSIEME Segui le novità, trova le soluzioni per il tuo business e condividi le tue idee su Live! DHL Express (Italy) S.r.l. Loc. Milanofiori - Strada 5, Palazzo U/ Rozzano (MI) EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED.