Carta dei servizi sanitari

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1 DIRETTORE SANITARIO: Dott.ssa Samuela Bruscagin Biologa Specialista in Patologia Clinica LABORATORIO GENERALE di BASE con Sezioni Specialistiche in Chimica Clinica Tossicologia- Microbiologia Carta dei servizi sanitari (D.P.C.M. 19/05/95 n 65) Ver. 3 EDIZIONE

2 Certificato ISO 9001:2008 INDICE Presentazione Presentazione pag. 4 Significato della carta dei servizi pag. 5 Principi fondamentali pag. 6 Significato della carta dei servizi Presentazione dell azienda pag. 8 Informazioni sui servizi pag. 8 Accettazione pag. 10 Privacy pag. 11 Pagamento delle prestazioni pag. 11 Indagini diagnostiche pag. 12 Prelievi pag. 12 Ritiro referti pag. 13 Standard di qualità pag.14 - informazione accoglienza cortesia pag.15 - flessibilità tempestività pag.15 - affidabilità pag.16 - trasparenza pag.16 - progetti di miglioramento pag.17 - tutela degli utenti pag.17 - pubblicizzazione della Carta dei Servizi pag.18 La presente Carta dei Servizi costituisce un patto scritto con i cittadiniutenti al fine di garantire un attiva partecipazione ed una proficua collaborazione con l obiettivo di innalzare gli standard qualitativi dei servizi erogati dal Laboratorio Analisi Cliniche SYNLAB VENETO srl di Cerea. Con essa SYNLAB VENETO si impegna a fornire un servizio di qualità rispondente ai principi fondamentali di seguito riportati e a renderlo sempre più conforme alle esigenze dei clienti. Con la Carta dei Servizi i clienti verificano che SYNLAB VENETO rispetti gli impegni assunti e possono esigerne l osservanza. Politica della qualità pag.19 Modalità di raccolta dei campioni biologici da analizzare e preparazione al prelievo pag. 20 ALLEGATO A pag. 25 Dove siamo pag. 34 Ver. 3 EDIZIONE Ver. 3 EDIZIONE

3 PRINCIPI FONDAMENTALI Efficienza ed efficacia SYNLAB VENETO persegue un continuo miglioramento della qualità in modo da garantire l efficienza e l efficacia del servizio erogato e inoltre la Struttura adotta le misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi. SYNLAB VENETO ha recepito e fatto proprio quanto emanato dal Consiglio dei Ministri, ovvero i principi fondamentali che ispirano le decisioni di tipo organizzativo, gestionale e di programmazione dell Azienda sono: Uguaglianza SYNLAB VENETO, si impegna ad erogare a tutti i cittadini uguali servizi, a prescindere dall età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità. Imparzialità SYNLAB VENETO si impegna ad assicurare a tutti i cittadini un comportamento obiettivo ed equanime, sia da parte dei servizi sia da parte del personale che opera nella Struttura. Continuità SYNLAB VENETO ai cittadini assicura la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi. Diritto di scelta Ogni cittadino, munito della richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario nazionale, può esercitare il diritto di libera scelta rivolgendosi direttamente alla Struttura accreditata prescelta. Partecipazione SYNLAB VENETO garantisce al cittadino il diritto a collaborare, con osservazioni e suggerimenti, alla correlata erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio prestato dalla Struttura. Ver. 3 EDIZIONE Ver. 3 EDIZIONE

4 PRESENTAZIONE DELL AZIENDA Il Laboratorio Analisi Cliniche SYNLAB VENETO è stato fondato nel 1978 come Laboratorio Analisi Cliniche Dr. Vinicio Lucidi sas, successivamente trasformato in Laboratorio Analisi Cliniche EMODATA s.r.l. nel 1988 ed infine in SYNLAB VENETO s.r.l. nel La sede centrale è attualmente ubicata in Via Gandhi 3A, Cerea (VR), le sedi periferiche come Punti Prelievi sono in S. Giovanni L., Via Olimpia 1 e Oppeano, Via Roma 32. La struttura è convenzionata con il S.S.N. dal Con delibera dell della Giunta Regionale del Veneto la convenzione è stata trasformata in Accreditamento Provvisorio ed equiparata alla struttura pubblica come Laboratorio Generale di Base con sezioni di specializzazione in Chimica Clinica - Tossicologia e Microbiologia. Con delibera n del 14/12/10 la Giunta Regionale del Veneto ha rilasciato l accreditamento istituzionale alla struttura. Dal 2011 è entrata a far parte della società Synlab Italia. INFORMAZIONI SUI SERVIZI Il Direttore Sanitario è la Dott.ssa Samuela Bruscagin, Biologa, specialista in Patologia Clinica. In sua assenza è sostituto dalla Dott.ssa Anna Segala, Biologa. 1 biologa 10 infermiere/i professionali Il personale è dotato di cartellino di riconoscimento nel quale sono indicati nome e cognome. Responsabili Funzioni Aziendali Responsabile Business Unit Veneto Dott. Zanoli Giancarlo Coordinamento Segreteria e Accettazione Sig.ra Tarocco Antonella Coordinamento Laboratorio/Reti esterne Laboratori/ Synlab Italia Dott.ssa Zuliani Jessica Riferimento per la sezione di chimica clinica Sig.ra Zorzan Maria Grazia, Dott.ssa Zuliani Jessica Riferimento per la sezione di ematologia Sig.ra Ceolaro Loretta, Dott.ssa Segala Anna Riferimento per la sezione urine e microbiologia Dott.ssa Segala Anna, Riferimento per la sezione di sierologia e immunologia Dott.ssa Segala Anna Nel Laboratorio SYNLAB VENETO operano le seguenti figure professionali: 4 tecniche di laboratorio; Ver. 3 EDIZIONE Ver. 3 EDIZIONE

5 SYNLAB VENETO è classificato come Laboratorio Generale di Base con sezione di specialità in: Chimica Clinica e Tossicologia. Microbiologia e sieroimmunologia Medicina del Lavoro Accettazione Privacy Trattamento dei dati sensibili Al momento dell accettazione il paziente viene informato anche tramite cartelli affissi, ai sensi del D.Lgs196/03, circa il trattamento dei dati sensibili. Il personale amministrativo è a disposizione per qualsiasi informazione inerente le disposizioni legislative sulla privacy. Pagamento delle prestazioni Il pagamento del ticket va effettuato dopo l esecuzione delle prestazioni, al momento del ritiro dei referti. Per i cittadini non esenti, è prevista una quota di partecipazione al costo delle prestazioni calcolata secondo la normativa e le tariffe vigenti, uguali sia presso le strutture pubbliche che private accreditate. Disponibili presso l accettazione l Allegato A Modulo TICKET: INFORMAZIONI AL CITTADINO dell Azienda ULSS 21 di Legnago alla quale siamo uniformati. La prescrizione del medico deve contenere le seguenti indicazioni: a) Nome, cognome, età dell assistito (data di nascita) b) Codice fiscale dell assistito, con la specificazione di eventuali diritti di esenzione dal pagamento della prestazione. c) Eventuale esenzione d) Tipo della prestazione richiesta e) Quesito diagnostico f) Timbro e firma del medico g) Data Per prestazioni in libera professione è a disposizione del cittadino, presso l Accettazione della Struttura, il relativo tariffario. Il personale amministrativo è a disposizione per ogni chiarimento ed è abilitato all incasso di ticket ed importi relativi a prestazioni effettuate nell ambito della struttura, con relativa emissione di fattura. I pagamenti possono avvenire tramite: contante; Bancomat. 9 10

6 Indagini Diagnostiche Ritiro referti In questa struttura vengono eseguite le analisi presenti nel Nomenclatore Tariffario Regionale. L elenco degli esami effettuati è riportato nell ALLEGATO A. Per altre indagini poco frequenti o di particolare impegno tecnico, i campioni vengono inviati al nostro Laboratorio di riferimento accreditato, informandone adeguatamente il cliente, in conformità alla Delibera della Giunta Regionale n 1830 del 13/07/2001 (service di laboratorio). Il personale sanitario è comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento riguardante gli aspetti della prestazione da eseguire. Si precisa che è a disposizione degli utenti un elenco aggiornato delle prestazioni eseguite in service ed inoltre che i referti degli esami eseguiti in service vengono consegnati in originale al paziente. (Per gli esami eseguiti in service si rimanda all ALLEGATO A) Prelievi La struttura effettua prelievi dal lunedì al sabato, dalle ore 7.30 alle ore 9.00 nella sede di Cerea e nei punti prelievo di S. Giovanni Lupatoto, e a Oppeano dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Prelievi a domicilio potranno essere erogati su richiesta dell utente non autosufficiente o dal medico curante. Tale prestazione è eseguita a pagamento e deve essere programmata con il personale del Laboratorio. Per il prelievo hanno precedenza i bambini. I referti vengono di norma consegnati il giorno successivo al prelievo. La consegna del referto avviene dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore (orario continuato), il sabato dalle ore 10,30 alle ore 12.00, presso la sede di Cerea. Presso il punto prelievi di S. Giovanni Lupatoto i referti sono consegnati dalle ore alle dal lunedì al venerdì. Inoltre il sabato dalle alle Presso il punto prelievi di Oppeano dal lunedì al venerdì dalle ore 9,30 alle Da gennaio 2011 è possibile visualizzare il referto on-line previa richiesta e compilazione dell apposito modulo disponibile presso l accettazione. Al momento dell accettazione è richiesto il pagamento della prestazioni erogata

7 STANDARD DI QUALITA informazione accoglienza cortesia SYNLAB VENETO è consapevole che informare il cittadino con linguaggio chiaro, trattare con gentilezza ed educazione è determinante per ottenere un alto livello di qualità percepita. Gli standard di qualità relativi a informazione, accoglienza e cortesia sono monitorati mediante la realizzazione di un questionario biennale sulla soddisfazione dei clienti i cui risultati sono resi disponibili al pubblico. flessibilità tempestività Il Laboratorio Analisi SYNLAB VENETO si impegna a fornire un servizio conforme in tutti i suoi aspetti ai principi stessi in precedenza enunciati. In particolare nella carta sono riportati gli standard di qualità relativi a: - informazione accoglienza cortesia; - flessibilità tempestività; - affidabilità; - trasparenza; - progetti di miglioramento; - tutela degli utenti; - pubblicizzazione della Carta dei Servizi. Per quanto riguarda la flessibilità, l apertura al pubblico è stata resa disponibile per un ampio arco di tempo. Il tempo di attesa, nell orario di maggiore afflusso di utenti, che intercorre tra l accettazione e l effettuazione del prelievo è di circa 15 minuti per la sede di Cerea come per il Punto Prelievi di S. Giovanni Lupatoto, mentre è di circa 10 minuti per il Punto prelievo di Oppeano. Nell ambito di questo orario, qualora vi siano motivi d urgenza, esiste la disponibilità per prelievi al di fuori del normale orario con la consegna del relativo referto entro 2 ore dal prelievo stesso. Inoltre, per particolari esigenze diagnostiche è possibile integrare gli esami (compatibilmente con la tipologia di campione presente in laboratorio), entro il giorno successivo. Nell orario di servizio il personale della struttura è disponibile a rispondere ad ogni richiesta di informazioni riguardanti il servizio. Tali standard riguardano sia la qualità formale che quella sostanziale. In base ad essi SYNLAB VENETO intende realizzare i propri progetti di miglioramento al fine di fornire un servizio sempre più conforme alle aspettative e ai bisogni dei cittadini

8 Affidabilità progetti di miglioramento Il Laboratorio Analisi SYNLAB VENETO considera obiettivo principale il conseguimento di una qualità ottimale dei servizi forniti agli utenti. Ciò comporta necessariamente un adeguamento costante ai bisogni e alle richieste dei cittadini. Per raggiungere questo obiettivo, vengono definiti su base annuale alcuni progetti che coinvolgono sia la qualità percepita che quella sostanziale al fine di soddisfare un insieme di benefici tangibili e non, espliciti o impliciti. Il Laboratorio Analisi SYNLAB VENETO adotta un sistema costante di monitoraggio della propria qualità attraverso il controllo di ogni fase del proprio processo operativo. Ciò avviene con l attivazione di controlli di qualità interni ed esterni a riferimento regionale per la qualità analitica e con costante attenzione a tutte le varie fasi del processo. Per quanto riguarda i controlli esterni SYNLAB VENETO si pone l obiettivo di raggiungere i livelli massimi di precisione ed accuratezza analitica misurati dal centro di Ricerca Biomedica della Regione Veneto. trasparenza SYNLAB VENETO garantisce la trasparenza della propria azione amministrativa mettendo a disposizione del pubblico ogni informazione relativa alla tipologia degli esami, come e dove vengono effettuati, i tempi di risposta e le tariffe applicate ai soggetti privati e a quelli che usufruiscono del S.S.N. tutela degli utenti Per rimuovere eventuali disservizi che limitano la possibilità di fornire da parte della struttura un servizio di qualità o che non siano conformi ai principi standard enunciati nella presente Carta, gli utenti possono presentare reclami o segnalazioni. Ecco perché SYNLAB VENETO mette a disposizione presso le proprie strutture un modulo allo scopo di far emergere eventuali disservizi. Il modulo consegnato al personale di segreteria in forma anonima o con nome e cognome avrà un riscontro. Il referente per tali reclami è il Direttore Sanitario della struttura che si impegna alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici strettamente necessari. SYNLAB VENETO, comunque, intende effettuare rilevazioni sulle proprie attività ricorrendo a sondaggi rivolti ai propri clienti. Ciò consentirà di ottenere in forma anonima le valutazioni sulla qualità del servizio offerto e di fornire eventuali suggerimenti al miglioramento dello stesso

9 pubblicizzazione della Carta dei Servizi SYNLAB VENETO s impegna ad inviare copia della presente Carta dei servizi al Ministero della Sanità, al Dipartimento della Funzione Pubblica, al Dipartimento dei Servizi Sociosanitari della Regione Veneto, alle proprie ASL di riferimento, ai Medici di Base. La presente sarà messa a disposizione dei clienti presso la sede centrale e le proprie sedi periferiche. In tali sedi saranno infine esposti avvisi che pubblicizzano tale iniziativa ponendone in risalto finalità ed obiettivi. Tale carta potrà, inoltre, essere consultata nel sito internet di SYNLAB VENETO: POLITICA DELLA QUALITÀ ll laboratorio SYNLAB VENETO per operare in qualità totale, al fine di assicurare la soddisfazione delle esigenze esplicite od implicite dei propri clienti, ha intrapreso nel marzo 1998 il cammino verso la Certificazione ISO Il viaggio della qualità è stato fortemente voluto dalla dirigenza aziendale e condiviso da tutto lo staff, da sempre impegnato nel controllo della qualità totale. Il Certificato di conformità alla norma UNI EN ISO 9002, ottenuto il 21/12/98 dal CSQ, seguito dall'adeguamento alla UNI EN ISO 9001:2008, rappresenta il riconoscimento formale di un cambio di mentalità nel modo di operare nonché l'interiorizzazione di una nuova filosofia con cui l'azienda può ottenere i massimi vantaggi grazie ad una migliore gestione e alla riduzione dei costi della non qualità. Nel 2008 a (EMODATA) SYNLAB VENETO, è stata confermata l Autorizzazione all Esercizio e nel 2010 l accreditamento istituzionale in conformità alla Legge Regionale 22/02. L'Azienda SYNLAB VENETO dichiara una propria politica della qualità con obiettivi quantificabili e misurabili, sulla base dei quali si 17 18

10 definiscono le procedure e le attività interne. E' fondamentale l'attività di miglioramento continuo dei processi interni ed esterni mediante: - il costante aggiornamento scientifico delle metodiche di analisi; - il costante aggiornamento tecnologico dei macchinari e delle attrezzature; - il costante aggiornamento e consapevole coinvolgimento del personale che opera nel laboratorio a tutti i livelli. Le attività del laboratorio richiedono elevate competenze per essere in grado di garantire affidabilità e velocità nelle diagnosi. Il successo di questa azienda è fortemente legato allo spirito di squadra che ne caratterizza l attività e che anima tutti i collaboratori. Competenza, cortesia, alto profilo professionale, costante aggiornamento sono tratti distintivi di uno staff che fa del lavoro di squadra il proprio punto di partenza. Il Manuale Assicurazione Qualità, destinato anche a circolazione esterna, è per la nostra Azienda un documento fondamentale che descrive in maniera sintetica e completa: la struttura organizzativa, le responsabilità e le disposizioni organizzativo - gestionali a carattere generale, facendo riferimento alle Procedure Operative Interne, in cui si precisa come devono essere svolte le varie attività. MODALITA DI RACCOLTA DEI CAMPIONI BIOLOGICI DA ANALIZZARE E PREPARAZIONE AL PRELIEVO Prelievo del sangue Presentarsi al laboratorio durante l orario dei prelievi a digiuno dalla mezzanotte del giorno prima. E permessa la sola assunzione di acqua. I prelievi si eseguono dal lunedì al sabato. I referti si consegnano il giorno seguente il prelievo. Qualora non fosse possibile ne verrà data comunicazione dagli addetti all accettazione. Urine: Esame delle urine Per l esame delle urine completo, raccogliere un campione delle urine del primo mattino e consegnarlo al più presto in laboratorio. Il recipiente da utilizzare può essere ritirato gratuitamente in laboratorio o acquistato in farmacia. Raccolta urine delle 24 ore Occorre munirsi di un contenitore adeguato che può essere ritirato in laboratorio. Per eseguire correttamente la raccolta : 1. Scartare la prima urina del mattino; 2. Raccogliere da questo momento in poi, tutte le urine che saranno prodotte nelle successive 24 ore inclusa la prima del mattino seguente. Il contenitore va conservato al fresco per tutto il tempo della raccolta. N.B.: Per la determinazione di AVM e CATECOLAMINE è necessario che durante la raccolta il paziente non assuma: aspirina banana dolci alla vaniglia tè cioccolato psicofarmaci

11 Urinocoltura (Da non eseguirsi in corso di terapia antibiotica) Il recipiente da usare per la raccolta del campione di urine deve essere sterile e può essere ritirato gratuitamente in laboratorio o acquistato in farmacia. Procedere come segue : 1. Eseguire un accurata pulizia locale; 2. Scartare la prima urina del mattino; 3. Raccogliere l urina direttamente nel contenitore avendo cura di non toccarne le pareti interne; 4. Richiudere il contenitore e consegnarlo al più presto in laboratorio, segnalando se sono in atto terapie antibiotiche. Il campione non viene accettato il sabato Raccolta urine per la citologia urinaria Non raccogliere la prima urina del mattino, bere circa mezzo litro di liquidi (acqua non gasata o the). Raccogliere la prima minzione, dopo la somministrazione di liquidi, nel contenitore sterile (provetta) Travasare le urine raccolte, nel barattolino contenente la soluzione di conservazione (tappo rosso) Conservare in frigorifero Ripetere l operazione per 3 giorni consecutivi Consegnare al laboratorio a conclusione della raccolta Feci : esame per la ricerca dei parassiti Raccogliere una piccola quantità di feci e porla in un contenitore pulito (esistono contenitori muniti di paletta). Il campione non deve essere contaminato da urina e deve pervenire al laboratorio al più presto. Il contenitore può essere ritirato gratuitamente in laboratorio o acquistato in farmacia. esame per la ricerca del sangue occulto Raccogliere una piccola quantità di feci e porla in un contenitore pulito (esistono contenitori muniti di paletta). Il campione non deve essere contaminato da urina. L esame è specifico per il sangue umano, quindi non è necessaria alcuna dieta mentre è opportuno evitare il periodo mestruale. Il contenitore può essere ritirato gratuitamente in laboratorio o acquistato in farmacia. esame colturale (coprocoltura) Raccogliere una piccola quantità di feci e porla in un contenitore pulito (esistono contenitori muniti di paletta). Il campione non deve essere contaminato da urina e va consegnato al più presto in laboratorio. Segnalare se sono in corso terapia antibiotiche. Il contenitore può essere ritirato gratuitamente in laboratorio o acquistato in farmacia. Il campione non viene accettato il sabato Tampone uretrale Se possibile, prendere appuntamento con il laboratorio. E necessario evitare di urinare nelle 10 ore che precedono l effettuazione dell esame. Segnalare se sono in corso terapie antibiotiche. Il campione non viene eseguito/accettato il sabato Tampone vaginale Se possibile, prendere appuntamento con il laboratorio. E necessario eseguire un adeguata pulizia locale. Segnalare se sono in corso terapie antibiotiche. Il campione non viene eseguito/accettato il sabato 21 22

12 Prova immunologica di gravidanza (su urina ) L esame si esegue su un campione di urina preferibilmente del primo mattino. Il metodo utilizzato consente una diagnosi attendibile dopo giorni dal concepimento. Curva da carico orale di glucosio in gravidanza (OGTT) Il test dovrà essere prenotato con impegnativa e tessera sanitaria. Alla paziente, a digiuno, sarà verificata la glicemia; successivamente, esclusa la presenza di controindicazioni e rilasciato il consenso informato, sarà ammessa alla prova funzionale. Sarà sottoposta ad un primo prelievo e quindi le sarà fatta assumere una soluzione zuccherina in un tempo molto breve, successivamente dopo 60 e 120 minuti, le sarà effettuato un ulteriore prelievo. N.B.: è necessario che la paziente prima del test si sia astenuta dal fumo da 8-14 ore, abbia sospeso da almeno due settimane farmaci interferenti (steroidi, diuretici, beta-bloccanti, ormoni). Dieta e attività fisica regolari. La paziente dovrà rimanere sotto controllo del personale sanitario per tutto il tempo previsto per il test. Il test viene effettuato presso la sede di Cerea e presso il Punto Prelievo di San Giovanni Lupatoto. Esami di coagulazione (PT, PTT, FIB, AIII) Il paziente che si sottopone a questo tipo di esami non deve osservare alcun digiuno, ma può limitarsi ad una leggera colazione. Nei casi in cui sia in atto una terapia anticoagulante, il referto sarà consegnato entro la stessa giornata di effettuazione dell esame. ALLEGATO A ELENCO DELLE ANALISI EFFETTUATE PRESSO IL LABORATORIO SYNLAB VENETO descrizione unità di misura tempi di risposta in giorni ACIDO URICO mg/100ml 1 ACIDO URICO URINARIO (24 ORE) mg/24h 1 CRIOGLOBULINE / 2 AMILASI U/l 1 AMILASI URINARIA (24 ORE) U/l 1 ANTIGENE AU (AUSTRALIA) / 1 A. ANTI HIV 1-2 / 1 A. ANTI ROSOLIA IgG- U.I./ml 1 A. ANTI ROSOLIA -IgM / 1 A. ANTI TOXOPLASMA IgG- U.I./ML 1 A. ANTI TOXOPLASMA IgM / 1 ANTITROMBINA III % 1 AZOTEMIA mg/100ml 1 AZOTURIA (24 ORE) g/24h 1 BETA ESTRADIOLO pg/ml 1 BETA HCG mui/ml 1 BILIRUBINA FRAZIONATA (INDIRETTA) mg/100ml 1 BILIRUBINA TOTALE (DIRETTA) mg/100ml 1 CA 125 U/ml 1 CA 15-3 U/ml 1 CA 19-9 U/ml 1 CALCIO mg/dl 1 CALCIO URINARIO (24 ORE) mg/24h 1 CEA ng/ml 1 CLORO meq/l 1 CLORO URINARIO meq/l 1 COLESTEROLO HDL mg/dl 1 COLESTEROLO LDL mg/dl 1 COLESTEROLO TOTALE mg/dl 1 CONTA DI ADDIS (24 ORE) /

13 descrizione unità di misura tempi di risposta in giorni COPROCULTURA / 4 CPK U/l 1 CREATININA mg/100ml 1 CREATINURIA g/24h 1 CREATININA CLEARANCE (24 ORE) ml/min 1 ELETTROFORESI / 1 EMOCROMO mila/mmc 1 EMOGLOBINA GLICOSILATA % 1 EPATITE C / 1 FERRITINA ng/ml 1 FIBRINOGENO FUNZIONALE mg/100ml 1 FOLATI ACIDO FOLICO mg/ml 1 FOSFATASI ALCALINA mu/ml 1 FOSFORO mg/dl 1 FOSFORO URINARIO (24 ORE) mg/24h 1 FSH miu/ml 1 GAMMA GT mu/ml 1 GLICEMIA mg/dl 1 GLICEMIA POST-PRANDIALE mg/100ml 1 GLICOSURIA (24 ORE) g/l/24h 1 GOT AST mu/ml 1 GPT ALT mu/ml 1 GRAVINDEX TEST DI GRAVIDANZA / 1 GRUPPO SANGUIGNO / 1 HELICOBACTER FECI / 1 LDH mu/ml 1 LH miu/ml 1 MAGNESIO mg/dl 1 MAGNESIO URINE mg/24h 1 MICRO-ALBUMINURIA (24 ORE) mg/24h 1 MONOTEST / 1 PARASSITI E LORO UOVA / 1 PIASTRINE / 1 descrizione unità di misura tempi di risposta in giorni POTASSIO meq/l 1 POTASSIO URINARIO (24 ORE) meq/l 1 PROGESTERONE ng/ml 1 PROLATTINA HPRL ng/ml 1 PROTEINA C reattiva mg/dl 1 PROTEINE TOTALI g/100ml 1 PROTEINURIA (24 ORE) gr/24h 1 PSA LIBERO ng/ml 1 PSA TOTALE ng/ml 1 PT (TEMPO DI PROTROMBINA) % 1 PTT (TEMPO DI TROMBOPLASTINA) indice 1 PER RETICOLOCITI MILLE 1 FATTORE REUMATORIDE I.U./ml 1 SANGUE OCCULTO FECI / 1 UROCOLTURA (URINOCOLTURA) / 3 V.E.S. mm/h 1 VDRL / 1 VITAMINA B12 pg/ml 1 WAALER ROSE /

14 ELENCO DELLE ANALISI EFFETTUABILI IN SERVICE PRESSO LABORATORIO DI BRESCIA CERTIFICATO ISO 9001:2008 tempi di risposta Descrizione in giorni alta specialistica G-6-PDH eritrocitaria 5 A. Anti beta 2 glicoproteina IgG 5 piruvatochinasi eritrocitaria 5 amilasi isoenzimi 5 A. Anticitrullina (siero) 5 Catecolamine ac. Vanilmandelico urinario 5 ac. 5-OH-indolacetico urinario 5 adrenalina -noradrenalina plasmatica 5 dopamina plasmatica 5 Ematologia - Coagulazione APC-R 10 L.A.C. 5 PROTEINA C COAGULAZIONE 1 PROTEINA S COAGULAZIONE 1 COMPLEMENTO C3 1 COMPLEMENTO C4 1 Endocrinologia HPL 5 S.H.B.G OH- progesterone 5 testosterone libero 5 aldosterone in ortostatismo 5 aldosterone urinario 5 cortisolo urinario 5 CORTISOLO SIERICO 4 tempi di risposta Descrizione in giorni DHEA sierico 5 DHEA sierico 5 delta-4-androsterone 5 ADH ormone antidiuretico 10 ACTH 5 insulinemia 5 gastrina 5 Farmaci Phenobarbital (Gardenal) 5 A. Dipropilacetico (Depakin) 5 Carbaxazepina (Tegretol) 5 Difenildantoina (dintoina) 5 Lamotrigina 5 ciclosporine 5 IgE specifiche Green Labs. Inc. 5 Hollester Stier Labs. 5 Polveri 5 Immunologia A. antidnasi B 5 A. anti Gliadina IgG 5 A. anti Gliadina IgA 5 A. anti Listeria 5 A. anti E.M.A. screening 5 EMA: antigene S.S.A. 5 EMA: antigene S.S.B. 5 A. anti clamidia Trachomatis IgM 5 A. anti clamidia Trachomatis IgG 5 A. anti Legionella 10 A. anti clamidia Trachomatis IgA

15 tempi di risposta Descrizione in giorni A. anti DNA 5 A. anti mitocondri 5 ANCA 5 A. anti cellule parietali APCA 5 A. anti Muscolo Liscio 5 A. anti Cardiolipina IgG 5 A. anti Cardiolipina IgM 5 A. anti Tetano 7 Borrelia Anticorpi IgG 5 A. anti Helicobacter Pylori 5 A. anti C.M.V. IgM 5 A. anti Endomisio IgA 5 A. anti Transglutaminasi IgA 5 A. anti Herpes tipo 1 IgG 5 A. anti Herpes tipo 2 IgG 5 A. anti Herpes 1 2 IgM 5 Micoplasma Pneumonie IgG 5 Micoplasma Pneumonie IgM 5 A. anti Parotite IgG 5 A. anti Parotite IgM 5 A. anti Pertosse IgG 5 A. anti Pertosse IgM 5 A. anti Pertosse IgA 5 A. anti Varicella IgG 5 A. anti Varicella IgM 5 A. anti Recettori Acetilcolina 5 ANA (ANTINUCLEO) 4 A. ANTI CITOMEGALOVIRUS IgG 4 A. ANTI CITOMEGALOVIRUS IgM 4 A. ANTI EPSTEIN B. IGG 4 A. ANTI EPSTEIN B. VCA IG TOTALI 4 tempi di risposta Descrizione in giorni A. ANTI EPSTEIN B. VCA IGM 4 A. Anti delta 5 EPATITE A 4 EPATITE B 4 HBS QUANTITATIVO 3 IGE TOTALI 3 IGE SPECIFICHE ALIMENTI 3 IGE SPECIFICHE ALBERI 3 IGE SPECIFICHE GRAMINACEE 3 IGE SPECIFICHE ERBE 3 IGE SPECIFICHE ACARI MUFFE 3 IGE SPECIFICHE EPITELI 5 IMMUNOGLOBULINE A 5 IMMUNOGLOBULINE G 3 IMMUNOGLOBULINE M 3 WIDAL WRIGHT 3 Metabolismo osseo OH-prolina urinario 5 calcitonina 5 OMOCISTEINA 5 PTH PARATORMONE 4 VITAMINA D3 5 Calcio ionizzato 5 Patologia Clinica Elettroforesi Hb 5 Immunofissazione 5 alfa-1-glicoproteina 5 Mioglobina 5 C1q 5 alfa-1-antitripsina 5 beta-2-microglobulina urinaria 24 ore

16 tempi di risposta Descrizione in giorni aptoglobulina 5 Immunocomplessi circolanti 5 ceruloplasmina 5 fructosamine test 5 litiemia 5 cupremia 5 ac. Biliari 5 ammoniemia 5 colinesterasi 5 numero di dibucaina 5 CK-MB 5 aldolasi 5 lipasi 5 lattato 5 apolipoproteina A 5 lipoproteina A 5 apolipoproteina B 5 peptide C 5 somatomedina C 5 BETA 2 MICROGLOBULINA 3 BICARBONATI 4 RESISTENZE OSMOTICHE 5 Troponina 5 esame calcolo renale 5 dosaggio catene leggere libere Kappa/Lambda 5 urinarie dosaggio catene leggere libere Kappa/Lambda 5 sieriche ALFA 1 FETOPROTEINA 3 tempi di risposta Descrizione in giorni Profilo tiroideo Tireogluobulina 5 A. Antirecettori T.S.H. 5 Tossicologia coproporfirine urinarie 24 ore 5 Ac tricloroacetico urinario f.t. 5 cromo urinario ft 5 nickel urinario ft 5 zinco plasmatico 5 2,5 esandione ft 5 carbossiemoglobina ft 5 cobalto urinario ft 5 acetonuria ft 5 metiletilchetone ft 5 creatinina urinaria ft x toss. 5 ACIDO IPPURICO IN URINA 3 ACIDO O-M-P-METILIPPURICO IN URINA 3 ACIDO FENILGLIOSSILICO IN URINA 3 ACIDO MANDELICO IN URINA

17 DOVE SIAMO Laboratorio: punti prelievo: sede: CEREA (VR) S.G. Lupatoto (VR) Via Gandhi, 3A Viale Olimpia,1 Tel Tel Fax OPPEANO (VR) Via Roma, 49 Tel