INTERNAZIONALIZZAZIONE

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1 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 1 INTERNAZIONALIZZAZIONE Ipotesi di programma / 1.1. Supportare le imprese nei loro progetti di internazionalizzazione volti alla penetrazione sia in mercati già maturi come quelli europei che in mercati chiave, di volta in volta individuati Supportare le imprese nei progetti di internazionalizzazione Scouting di opportunità di affari in nuovi mercati esteri - Partecipazioni ad iniziative regionali, nazionali e all'estero sul tema dell'internazionalizzazione -Partecipazione a fiere nuove e consolidate - Organizzare iniziative in tema di internazionalizzazione (seminari, convegni, workshop) - Realizzare tavoli di lavoro con le associazioni di categoria e gli altri attori economici locali al fine di realizzare progetti specifici - Fornire assistenza nelle fasi pre e/o post-missione - Sostenere azioni volti a creare reti di impresa - Promuovere azioni promozionali in nuovi Paesi - Organizzare eventi con partecipazione di delegazioni estere - Indagini di mercato riguardo le macro aree geografiche di interesse - Incrementare, attraverso le partecipazioni delle imprese alle iniziative realizzate da, la presenza commerciale delle imprese stesse nei territori esteri, con particolare attenzione verso alcuni mercati chiave - Individuazione nuovi canali di sbocco e/o nuovi mercati Direzione CCIAA Pagina 1

2 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica Promuovere il territori pordenonese valorizzando le potenzialità turistiche VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO Promuovere azioni finalizzate al sostegno del settore turistico Incentivare lo sviluppo di percorsi di valorizzazione delle risorse a valenza turistica Realizzare azioni di marketing turistico/territoriale Certificazione qualità per le imprese turistiche Organizzare eventi a sostegno delle produzioni tipiche di qualità - Organizzare eventi enogastronomici (Strada del vino e di Sapori etc) - Realizzare iniziative specifiche di valorizzazione - Progettazione di azioni di promozione del patrimonio naturalistico e dell'offerta di proposte collegate al benessere del corpo e della mente (ciclo turismo, slow turismo) - Progettazione di azioni di promozione del patrimonio e delle iniziative culturali - es. Pordenonelegge.it - tramite la Fondazione Pordenonelegge.it onlus - Promuovere il portale web turistico provinciale -Recupero e aggiornamento delle tradizioni del territorio -Diffusione della conoscenza delle eccellenze del territorio - Incremento del flusso turistico - Incremento della visibilità turistica della provincia - Incrementare l'attrattività del territorio pordenonese dal punto di vista turistico, focalizzando l'attenzione sul turismo culturale, business e sull'ecoturismo slow turism - Maggior riconoscibilità e appeal delle produzioni tipiche Direzione CCIAA 2.2. Sostenere iniziative del territorio organizzate da altri enti Promuovere azioni a sostegno delle iniziative del territorio organizzate da altri enti - Incrementare le imprese partecipanti alle iniziative - Analisi di customer satisfaction - Valorizzare le iniziative promosse dalla Camera di Commercio Ufficio Studi e Servizi Innovativi Pagina 2

3 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 3 SEMPLIFICAZIONE, SERVIZI ALLE IMPRESE E AI CITTADINI E COMUNICAZIONE 3.1. Snellire le procedure burocratiche attraverso la semplificazione amministrativa e l'informatizzazione Informatizzazione dei servizi camerali - Incremento del numero dei processi gestiti informaticamente - Messa a regime del mandato elettronico nel processo di liquidazione dei documenti passivi e nella gestione delle reversali per gli incassi - Progetto di sperimentazione e fascicolazione informatica e conservazione sostitutiva a norma dei documenti degli uffici personale/protocollo e segreteria e successiva estensione ad altri uffici - Messa a regime della firma digitale nei processi di deliberazione e determinazione - Avvio del processo di liquidazione informatica dei documenti passivi -Utilizzo della PEC - Progressiva riduzione dei tempi di trasmissione fisica dei documenti che sono immediatamente disponibili nelle scrivanie elettroniche degli operatori - Incremento dei fascicoli informatici e progressiva riduzione della gestione dei fascicoli cartacei - Assicurare la conservazione sostitutiva a norma in particolare per i documenti informatici originali - Aumento efficienza interna - Stimolare l'utilizzo della PEC da parte delle imprese U.O Personale Protocollo- Servizi Tecnici CDG U.O. Ragioneria Provveditorato Ufficio Studi-Servizi innovativi Miglioramento della gestione informatica dell'attività di rilascio dei certificati d'origine e avvio della procedura di richiesta di C.O. On-line -Consolidamento procedura di rilascio dei Certificati d'origine on line - Riorganizzazione della modalità di richiesta dei certificati di origine in via telematica per una maggior efficienza interna dei servizi camerali e per ridurre i tempi di attesa allo sportello. U.O. Regolazione Mercato - Commercio Estero - Ambiente Pagina 3

4 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica Migliorare la qualità del Registro Imprese Attuazione di processi atti a contribuire al miglioramento della qualità dei dati nel rispetto dei tempi medi prefissati - Ridure i tempi di evasione delle pratiche rispetto ai 5 gg nomra - Miglioramento dei tempi di evasione delle pratiche - Revisione e cancellazione d'ufficio delle posizioni di fatto cessate - Realizzare azioni per ridurre i tempi e le cause di sospensione delle pratiche per quanto di competenza dell'ufficio - Migliorare la qualità dei dati del registro imprese/rea e l'efficacia dell'azione dell'ufficio per l'evasione delle pratiche telematiche - Ridurre cause e tempi di sospensione delle pratiche registro imprese standardizzando le procedure di evasione e le cause di sospensione U.O. Registro Imprese A.I.A. - Diritto Annuale 3.3. Rafforzare la comunicazione e la trasparenza - Garantire una maggior visibilità di tutte le iniziative della CCIAA e dell'azienda Speciale - Attuare gli adempimenti in materia di pubblicità, trasparenza e diffusione delle imformazioni della CCIAA - Continuo aggiornamento sito camerale - Creare sezioni interattive con l'utente - Rilevare il gradimento del sito camerale - Presentazione de bilanci di mandato e di genere - Individuare gli strumenti di comunicazione istituzionale più adatti (realizzare brochure, uscite sui giornali, pubblicazioni ecc.) - Organizzazione di convegni, eventi pubblici, giornata della trasparenza, realizzazione di indagini congiunturali, giornata dell'economia - Rafforzare la comunicazione digitale (presentazioni multimediali, newsletter, mailing list ecc.) - Realizzare il programma triennale della trasparenza - Creazione di un legame più stretto tra il sistema camerale e il tessuto imprenditoriale - Rafforzare la comunicazione digitale - Informare le imprese con strumenti veloci - Permettere all'utente una più efficace interazione con la pubblica amministrazione - Facilitare la ricerca delle informazione da parte dell'utente - Rendere conto all'esterno (stakeholders) delle attiviità svolte nel corso del mandato Ufficio Staff U.O. Studi e Servizi Innovativi Responsabile e Referente Trasparenza Pagina 4

5 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 4 FORMAZIONE, INNOVAZIONE TECNOLOGIA E REGOLAZIONE DEL MERCATO 4.1. Divulgare l'offerta formativa/informativa sulle attività d'impresa, di orientamento e assistenza e di sostegno allo start-up Attuare iniziative di formazione/informazione imprenditoriale - Erogazione di servizi di accompagnamento all'impresa nelle fasi di avvio e sviluppo - Sostenere i corsi di formazione su tematiche inerenti il business - Attivare percorsi integrati di formazione, informazione e accompagnamento - Erogazione di attività formative mediante le aziende partecipate - Erogare servizi di orientamento per i giovani - Intraprendere iniziative sulle work experience -Stimolare l'imprenditorialità giovanile nella provincia e facilitare l'incontro tra studenti e aziende del territorio. Incrementare competenze manageriali e imprenditoriali Sviluppo di nuove imprese innovative sopratutto da parte di giovani e donne Camera di Commercio Segretario Generale- Sviluppare la capacità di innovazione delle imprese incentivando l'attività dei brevetti - Erogare contributi per le imprese che brevettano - Promuovere l'attività brevettuale Diffondere le capacità progettuale delle imprese U.O. Regolazione Mercato - Commercio Estero - Ambiente 4.2. Favorire la trasparenza e a tutela del mercato -Promuovere l'utilizzo di strumenti di conciliazione quali tecniche di risoluzione dei conflitti - Svolgere attività di vigilanza - Espletare l'attività di gestione delle pratiche di conciliazione in collaborazione con Curia Mercatorum - Erogare servizi di arbitrato e conciliazione - Proseguire l'attività di vigilanza - riduzione delle controversie tra imprese e tra imprese e consumatori - Diffusione giustizia alternativa - Ampliamento del servizio reso -Riduzione del tempo massimo delle pratiche di conciliazione - Tutelare il mercato U.O. Regolazione Mercato - Commercio Estero - Ambiente Pagina 5

6 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 5 SOSTEGNO DIRETTO ALLE IMPRESE Ipotesi di programma / 5.1. Supportare le imprese attraverso una gestione dei contributi alle imprese Gestione contributi alle imprese (da parte della CCIAA) - Ridurre i tempi nei procedimenti di concessione e liquidazione - Aumentare le concessioni quanto più possibile a fronte dei criteri premiali utilizzati dalla regione nella ripartizione dei fondi - valutare l'efficacia dei bandi attualmente in corso Gestire i diversi bandi camerali e le attività delegate ai sensi della LR 4/2005, del POR FESR 2007/2013, delle L.R. n. 11/11 e n. 5/12 e di altre eventuali deleghe regionali U.O. Ufficio Studi e Servizi Innovativi Gestione contributi alle imprese (da parte di ) - Ridurre i tempi nei procedimenti di e liquidazione Ufficio agevolazioni Pagina 6

7 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 6 MIGLIORARE L'ATTIVITA' DEL SISTEMA CAMERALE 6.1. Promuovere il benessere organizzativo e la formazione delle risorse umane Promozione benessere organizzativo Partecipazione del personale all'attività formativa Realizzazione annuale indagine people satisfaction (benessere organizzativo) -Prevedere attività formativa specifiche in tema di anticorruzione e legalità - Realizzare azioni formative specifica per i membri del CUG - Maggior senso di appartenenza del personale all'organizzazione camerale (camera di commercio e azienda speciale inclusa) - Permanere di Indicatori positivi quali esiti da idagini di benessere - Condivisione dei principi di legalità, integrità e contrasto alla corruzione con il personale dipendente (vedi codice di comportamento)- - Supportare i componenti del CUG con specifici interventi formativi U.O Personale Protocollo- Servizi Tecnici CDG 6.2. Consolidare il Ciclo delle Performance Sviluppare la pianificazione strategica e il controllo strategico e operativo - Piena implementazione BSC -Introduzione di indicatori provenienti da analisi comparata - Realizzare giornate di affiancamento e tutoraggio al personale camerale sul tema della pianificazione e controllo - Progressiva integrazione del Ciclo con il ciclo di programmazione economicofinanziaria - Implementazione del software di gestione del Ciclo della Performance - Implementazione del software EPM di budgeting e di reportistica istituzionale - Individuazione di azioni di miglioramento sulla base dei risultati di analisi comparata con altre CCIAA (Benchmarking) - Migliore capacità di programmazione strategica - Maggiore efficacia nell'attuazione delle strategie dell'ente analizzate secondo le 4 dimensioni della BSC - Trasparenza dei risultati raggiunti - Maggiore flessibilità e standardizzazione dei processi di pianificazione, misurazione, controllo e rendicontazione degli obiettivi - Migliore gestione e rappresentazione dei dati contabili ai fini normativi (budget, reportistica ecc.) U.O Personale Protocollo- Servizi Tecnici CDG Pagina 7

8 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica Ottimizzare l'uso delle risorse in modo efficiente Dare impulso a metodologie di razionalizzazione delle risorse - Promuovere l'efficienza e la responsabilizzazione del personale - Prevedere azioni di minor impatto ambientale e risparmio energetico -Riorganizzare i processi interni e la struttura organizzativa perseguendo riduzioni di costi - Sensibilizzare all'uso della PEC - Liberalizzazione di risorse destinabili verso ulteriori utilizzi - Efficientare l'uso delle risorse U.O Personale Protocollo- Servizi Tecnici CDG U.O. Ragioneria Provveditorato 6.4. Adempimenti in materia di lotta alla corruzione ed all'illegalità Introdurre gli strumenti, i criteri e le modalità con cui ridurre il rischio corruzione ed illegalità - Adottare il nuovo Piano triennale anticorruzione in aderenza al Piano nazionale anticorruzione - Adottare le schede rischio previa analisi e validazione della proposta di sistema di Unioncamere - Conseguire le misure individuate nel Piano triennale per la lotta alla corruzione - Ridurre le opportunità che si manifestino casi di corruzione; - aumentare la capacità di scoprire casi di corruzione; - creare un contesto sfavorevole alla corruzione. Responsabile Anticorruzione U.O. Personale - Protocollo - Servizi Tecnici - CDG 6.5. Armonizzazione dei sistemi contabili DM Adeguare i documenti contabili camerali ai criteri e principi introdotti dalla normativa nazionale - Adeguare i documenti contabili anche in fase di assestamento e di rendicontazione - Migliorare i documenti contabili di previsione - Contribuire alle finalità della legge volte ad armonizzare i documenti contabili di tutte le pubbliche amministrazioni. Ufficio Ragioneria U.O. Personale - Protocollo - Servizi Tecnici - CDG Pagina 8