Orizzonti formativi COMPETENZE % PER L AZIONE

Transcript

1 Orizzonti formativi COMPETENZE 100% PER L AZIONE 1

2 La Nostra Missione Vogliamo essere i partner formativi per lo sviluppo del talento che c è in ogni collaboratore delle aziende italiane. La nostra formazione è uno degli ingredienti cardine per far crescere le abilità necessarie alle attività che portano al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali. Ci impegniamo a fornire il 100% di competenze utili per l azione. La Nostra Storia La BernerBusiness School nasce nel 2002 per coordinare tutte le competenze formative delle filiali europee Berner. La sede italiana è a Verona. La struttura si sviluppa su due piani con uffici e sale dedicate alla formazione commerciale, manageriale e tecnica. Dal 2005, la Berner Business School offre i propri servizi al mondo imprenditoriale italiano. Dal 2007 siamo certificati ISO 9001, un ulteriore garanzia della qualità che eroghiamo con i nostri corsi. In questi anni, le nostre aule hanno ospitato oltre partecipanti tra venditori, operatrici di call center inbound e outbound, accettatori, artigiani, capi area e direttori commerciali. Conosciamo il nostro Cliente e ci piace il suo mondo perché lavoriamo entrambi con passione. 2

3 I Nostri Percorsi Formativi Per favorire l apprendimento delle nuove competenze, ogni nostro intervento formativo si sviluppa in un PerCorso di più incontri distribuiti nel tempo. È il modo più efficace per assimilare i contenuti, metterli in pratica e ritornare in aula con situazioni concrete su cui confrontarsi. I PerCorsi formativi sono alla base della nostra attività. Per l azienda che vuole un PerCorso formativo personalizzato, la Berner Business School è pronta ad ascoltare le esigenze specifiche e sviluppare una soluzione basata su di esse. I Nostri Punti di Forza La nostra storia è matrice dell ambito formativo dove siamo più forti: la vendita diretta. Viviamo in questo mondo da oltre quarant anni e abbiamo sviluppato le competenze necessarie per formare i venditori, chi li guida e i reparti all interno dell azienda che interagiscono con loro. Gli uomini di vendita che vengono in aula con noi riconoscono subito la nostra appartenenza alla realtà quotidiana fatta di nominativi, visite, trattative e ordini. Veniamo dalla strada, sappiamo come muoverci e ci lavoriamo con passione. I Nostri Docenti Ogni PerCorso ha un suo docente specializzato nella materia. All interno del suo curriculum vitae sono presenti gli studi necessari e l esperienza, in prima persona, nelle situazioni che vengono trattate. A questi due fondamentali ingredienti, si unisce la passione per il proprio lavoro e il piacere di stare in aula con partecipanti sempre nuovi ed esigenti. La Nostra Formazione Tecnica La competizione nel mercato attuale si gioca soprattutto sulla professionalità del fornitore. I nostri corsi tecnici formano gli artigiani su specifiche fasi di lavorazione dove è richiesta un abilitazione o un patentino. 3

4 PerCorsi formativi Commerciali Per qualsiasi informazione contattiamo il Dott. Gian Luca Sanna T M

5 Nuovi venditori, i fondamentali E il nuovo venditore si trovò paracadutato nella giungla dove Clienti e concorrenti già vivevano. Come si farà strada per raggiungere gli obiettivi? cod. 101 gestire con successo le prime visite dai Clienti, raggiungendo gli obiettivi nei tempi prefissati. nuovi addetti alla vendita. organizzazione attività in zona, preparazione visita, presentazione, gestione obiezioni, raccolta informazioni, presentazione vantaggi, chiusura ordine, Clienti focus, contesti lavorativi più diffusi. simulazione Rec and Play, lavori individuali. 5

6 Venditori senior, incrementare la propria performance cod. 102 E il venditore iniziò a girare e girare per i Clienti scrivendo i primi ordini. Giunse il momento di ritornare da questi e continuare il proficuo rapporto vendendo altri prodotti. Come tenerlo attivo? aumentare la penetrazione da ogni Cliente contattato. venditori che hanno almeno un anno d esperienza continua, capi area. le seconde visite, la potenzialità dei Clienti, PL1 e PL2. sviluppare proposte personalizzate per ogni singolo Cliente, prodotti single e riordino, fidelizzare effettivamente i Clienti, la trattativa con un Cliente che acquista già da noi, le obiezioni del Cliente attivo. simulazione Rec and Play, lavori individuali. 6

7 Creazione dell immagine mentale, come argomentare il prodotto Passano gli anni e il venditore ha bisogno di una scossa per vendere sempre con entusiasmo e passione. Come risvegliare la sua energia propositiva? cod. 103 vendere collocando i prodotti all interno del contesto lavorativo del Cliente. venditori che hanno almeno due anni d esperienza continua, capi area. imparare dalla pubblicità, come funziona il cervello umano, far immaginare la situazione guidando il Cliente, la potenza delle parole per coinvolgere il Cliente, la comunicazione positiva nella vendita, lo sviluppo del trapezio di vendita. simulazione Rec and Play, lavori individuali altamente creativi. 7

8 Vendere il prodotto tecnico alla signora Maria parte I Capire le esigenze. cod. 104 Siamo i migliori artigiani della città. Sappiamo montare e smontare qualsiasi apparecchio sia davanti a noi. Abbiamo davanti a noi il Cliente, come capiamo quello che lui vuole veramente? incrementare le competenze commerciali dei tecnici che propongono prodotti e servizi di alto livello per capire le esigenze del Cliente. tecnici, installatori, accettatori, titolari di aziende artigiane. l organizzazione della giornata lavorativa, la presentazione personale e professionale alla signora Maria, gli strumenti di lavoro, l uso delle referenze positive, i tre tipi di comunicazione, la comunicazione positiva, l importanza di scrivere, i vari tipi di domande, porre le domande efficaci per capire le esigenze, le modalità di ascolto attivo, far capire di aver capito: feedback. simulazione Rec and Play. Durata: 1 o 2 giorni 8

9 Vendere il prodotto tecnico alla signora Maria parte II Presentare i vantaggi del prodotto/servizio. cod. 105 Siamo ritornati dal nostro Cliente. Abbiamo sviluppato la proposta che soddisfa le sue esigenze. Cosa gli diciamo per illustrarla in modo efficace? incrementare le competenze commerciali dei tecnici che propongono prodotti e servizi di alto livello per illustrare i vantaggi del sistema. tecnici, installatori, accettatori, titolari di aziende artigiane. ripartire dalle indicazioni emerse nel primo incontro, tradurre le caratteristiche tecniche del prodotto/servizio in vantaggi comprensibili per il Cliente usare le parole del Cliente, come funziona il nostro cervello, la creazione dell immagine mentale, i tre tipi di comunicazione, la comunicazione positiva, gli strumenti di lavoro, brochure si o brochure no? l importanza di scrivere, gestire le prime osservazioni del Cliente, chiudere la trattativa. simulazione Rec and Play. Durata: 1 o 2 giorni 9

10 Vendere il prodotto tecnico alla signora Maria parte III Presentare il preventivo con successo. cod. 106 Siamo arrivati alla fase decisiva della trattativa. I vantaggi soddisfano le esigenze del Cliente e siamo a un passo dal traguardo.come trasformiamo la proposta in ordine? incrementare le competenze commerciali dei tecnici che propongono prodotti e servizi di alto livello per far diventare ordine il preventivo. tecnici, installatori, accettatori, titolari di aziende artigiane. legare l investimento ai vantaggi del prodotto/servizio, ribadire i vantaggi con parole comprensibili per il Cliente, usare le parole del Cliente, la gestione positiva delle obiezioni, i tre tipi di comunicazione. la comunicazione positiva. gli strumenti di lavoro, l importanza di scrivere, chiudere la trattativa con la doppia proposta, gestire la scontistica, gestire le modalità di pagamento. simulazione Rec and Play. Durata: 1 o 2 giorni 10

11 Accogliere il Cliente nel proprio laboratorio cod. 107 Sappiamo fare bene il nostro lavoro. Aiuto! Sta entrando un Cliente in laboratorio. Come mi comporto per fargli capire che ha scelto bene? trasferire un immagine di professionalità a partire dal primo contatto con il Cliente. artigiani, accettatori e segretarie di attività aperte al pubblico. collaborazione-competizione, feedback, la prima impressione, come entrare in sintonia sin dal primo momento, fondamenti di comunicazione, ascoltare e poi, se necessario, parlare, gli stili di negoziazione, le fasi dell accoglienza. simulazione Rec and Play, role playing. oppure 2+2 giorni 11

12 Key Account, la vendita sale di livello Quando il potenziale Cliente è una realtà strutturata, la vendita diventa ancora più importante e impegnativa. Entra in scena il Key Account. Come lo prepariamo per la partita decisiva? cod. 108 costruire un rapporto vantaggioso con il Cliente strutturato vendendo i prodotti e il servizio a lui dedicato. key account, regional key account, direttori vendite. perchè far intervenire il key account, preparazione del piano d azione, primo contatto: telefonata, o visita diretta? come scrivere un , la telefonata per fissare l appuntamento, gli strumenti per la visita, da visita a trattativa. Fase per fase, la proposta: il servizio prima del prodotto? la collaborazione nel tempo. simulazione Rec and Play, role playing. 12

13 La comunicazione efficace tra i reparti cod. 109 Un Cliente entra nel nostro laboratorio per portarci un pezzo su cui effettuare un intervento. I reparti coinvolti si attivano per soddisfare le esigenze del Cliente. Come comunicheranno tra di loro? favorire la proficua collaborazione all interno dell attività per migliorare la qualità reale e percepita del servizio offerto al Cliente. artigiani, accettatori, amministrativi, segretarie, magazzinieri. definire ruoli e mansioni, il Cliente interno, condivisione degli obiettivi, percorsi della comunicazione tra reparto e reparto, modalità di feedback. simulazione Rec and Play, role playing. 13

14 Vendere al telefono Il telefono è lo strumento più efficace per raggiungere il Cliente e proporre i nostri prodotti/servizi. E quando sentiamo pronto, cosa gli diciamo? cod. 110 vendere i prodotti e/o i servizi telefonando direttamente ai Clienti. responsabili di call center, operatori di call center, segretarie proattive. fondamenti di comunicazione, scrivere o telefonare? le fasi di una telefonata, domandare e ascoltare, proporre il prodotto, proporre il servizio, la creazione dell immagine mentale, quali strumenti usare. simulazione Rec and Play, telefonata a veri Clienti. 14

15 Recupero crediti telefonico cod. 111 Il Cliente ha ricevuto i nostri prodotti, li ha utilizzati e ci ha anche guadagnato. Capita che si dimentichi di pagare. Cosa gli diciamo per farci dare il dovuto? recuperare il dovuto dai Clienti smemorati, contattandoli telefonicamente. responsabili degli uffici recupero crediti, addetti al recupero crediti telefonico. fondamenti di Comunicazione, la raccolta delle informazioni utili, la collaborazione con chi ha effettuato la vendita, le fasi di una telefonata, superare le obiezioni di chi vuole rimandare, proporre la soluzione per incassare il dovuto, modalità di report. simulazione Rec and Play, telefonata a veri Clienti dove incassare. 15

16 Dove e quando, organizzare le proprie giornate di lavoro Quando il lavoro gira, il tempo si muove più veloce. Vorremo avere più ore a disposizione e arrivano ancora tante richieste. Come gestire tutti gli impegni e vivere bene? cod. 112 usare efficacemente il tempo per sviluppare tutte le attività nella giornata lavorativa. artigiani, responsabili di uffici, venditori. la percezione del tempo, tempo nostro e tempo degli altri, pianificazione giornaliera, mensile e trimestrale, legge di Pareto, il peso di ogni attività, matrice di Covey, definizione delle priorità role playing. 16

17 PerCorsi formativi Manageriali Per qualsiasi informazione contattiamo il Dott. Gian Luca Sanna T M

18 Analisi e azione, sviluppare le strategie per raggiungere gli obiettivi cod. 201 Il nostro futuro passa per il raggiungimento degli obiettivi che ci vengono assegnati. Abbiamo i collaboratori, gli strumenti e l energia. Da dove partiamo? raggiungere gli obiettivi sviluppando le strategie a partire dall analisi dei risultati. capi area, responsabili commerciali. ciclo manageriale, quali strumenti utilizzare, quali dati analizzare, trovare punti di forza e aree di miglioramento per individuare le aree d intervento, sviluppare una strategia, attività di verifica. simulazioni con dati reali. 18

19 Autoleadership, la costruzione degli obiettivi personali Guidare un collaboratore significa condividere obiettivi e strategie. Capire come lui si rapporta al suo lavoro significa trovare la via più efficace per collaborare. Dove abbiamo messo la mappa? cod. 202 ottenere il massimo coinvolgimento dei collaboratori nel raggiungimento degli obiettivi. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici. essere umani o gatti? costruire e condividere l obiettivo, passato e presente in funzione del futuro, definizione di un obiettivo ben formato, le domande guida per l obiettivo, la forza dell immaginazione, la raffigurazione spazio temporale dell obiettivo, il calcio d inizio della partita. role playing, lavori individuali. 19

20 Leadership, essere una guida verso gli obiettivi cod. 203 Siamo diventati capi. Tutti aspettano da noi le soluzioni per raggiungere gli obiettivi. Come guidiamo i nostri collaboratori? guidare gli uomini verso gli obiettivi condivisi. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto. ciclo manageriale, guidare o seguire? costruire e condividere l obiettivo, capire la fase in cui si trova il gruppo, sviluppare soluzioni personalizzate per ogni collaboratore, carattere e comportamenti. Dove intervenire? i differenti tipi di leadership. simulazioni Rec and Play, role playing. 20

21 Arte della negoziazione, convincere le persone cod. 204 Ogni giornata è ricca di negoziazioni. Muoversi tra esigenze e soluzioni significa influenzare o essere influenzati. Noi dove ci collochiamo? diventare professionisti della negoziazione con tutti i nostri interlocutori. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto, acquisitori. fondamenti della negoziazione, entrare in sintonia dal primo momento, stili di negoziazione, fasi della negoziazione, domandare, ascoltare e, se necessario, parlare, relazione-contenuto. simulazioni Rec and Play, role playing. 21

22 Gestione riunioni, motivare, informare e formare cod. 205 Alle 10:00 inizia lo show e il protagonista siamo noi. I nostri collaboratori si aspettano stimoli e positività. Di preciso, cosa gli diciamo? rendere le riunioni il momento di partenza per il raggiungimento degli obiettivi. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto. comunicazione, la scaletta, gli strumenti, come gestire la platea, le fasi di una riunione, sviluppare un intervento, tenere alta l attenzione per tutta la riunione simulazioni Rec and Play, 22

23 Parlare in pubblico, oratori si diventa cod. 206 Arriva il nostro turno e siamo al centro dell attenzione. Il nostro intervento è atteso da tutti. Quali saranno le nostre prime parole? sviluppare un intervento efficace davanti ad una platea. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto, acquisitori. i tre tipi di comunicazione, preparazione e improvvisazione, gli strumenti da utilizzare, le tre fasi di un intervento, cambiare in corsa, Ethos Pathos e Logos, gestione della platea. simulazioni Rec and Play, role playing. 23

24 Problem solving, trovare le soluzioni efficaci Quando la situazione si fa impegnativa e richiede un intervento efficace, bisogna trovare subito la soluzione. Come affrontiamo questi momenti? cod. 207 gestire le situazioni impegnative orientandosi verso la soluzione. capi area, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto. la definizione del fatto su cui lavorare, la ricerca delle soluzioni, tecnica di Brain Storming, la scelta delle soluzioni, fattibilità, efficacia e volontà, il piano d azione, chi, cosa, come, quando e le modalità di verifica. presentazione Metodo BBS fase per fase. lavoro su una specifica situazione aziendale. 24

25 Pulsante magico, la Programmazione Neuro Linguistica a supporto della leadership Interagire con le persone è come entrare in autostrada. A volte abbiamo il telepass, altre volte ci fermiamo a prendere il biglietto e può anche succedere che la sbarra rimanga abbassata.quale casello stiamo prendendo? cod. 208 interagire in modo efficace con ogni interlocutore calibrando le nostre modalità di comunicazione. capi area, venditori esperti, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto, acquisitori. la motivazione, la definizione di un obiettivo ben formato, la teoria dei livelli logici, i filtri sensoriali, gli strumenti di comunicazione dedicati, il coinvolgimento dei cinque sensi, le spie linguistiche. simulazioni Rec and Play, role playing. 25

26 Comunicazione positiva, la soluzione è nelle nostre parole La differenza tra passa con il verde e non passare con il rosso è sottile quanto fondamentale. Qual è l affermazione più efficace? cod. 209 influenzare positivamente il nostro interlocutore grazie alla nostra comunicazione. capi area, venditori, responsabili commerciali, responsabili di uffici, responsabili di progetto. i tre tipi di comunicazione, come funziona il cervello umano, la creazione l immagine mentale, la comunicazione positiva, la scelta delle parole, l influenzamento reciproco. simulazioni Rec and Play, role playing. 26

27 PerCorsi formativi Tecnici Per qualsiasi informazione contattiamo il Dott. Gian Luca Sanna T M

28 Trasferire il giusto valore, come presentare i prodotti ad una platea Siamo usciti con il nuovo prodotto, siamo sicuri che sarà un grande successo e raggiungeremo gli obiettivi. Adesso chi lo presenta ai venditori? cod. 301 fornire le informazioni necessarie per vendere il prodotto ad una platea. responsabili di prodotto, responsabili di marketing, responsabili commerciali, capi area. la preparazione alla base di tutto, le fasi di una presentazione, quali strumenti utilizzare, il trapezio di vendita, la gestione della platea, modalità di feedback. simulazione Rec and Play, lavori individuali. 28

29 Il filmato formativo, come sviluppare un video in azienda Filmare la presentazione di un prodotto consente di avere uno strumento utilizzabile ovunque nello spazio e nel tempo. Come giriamo la prima scena? cod. 302 fornire le informazioni necessarie per vendere il prodotto attraverso un filmato. responsabili di prodotto, responsabili di marketing, responsabili commerciali. le informazioni da trasferire, scrivere la sceneggiatura, individuare i protagonisti. Colleghi o professionisti? gli strumenti necessari, la scelta del contesto, le fasi di un filmato, il montaggio del filmato, la musica di supporto. simulazione Rec and Play, sviluppo del filmato aziendale. 29

30 Riparazione del parabrezza cod. 303 Il Cliente arriva con il parabrezza scheggiato e speranzoso di sistemarlo. Come gli facciamo ritornare il sorriso e il vetro in ordine? riparare il parabrezza dalle piccole scheggiature riportandolo alla migliore visibilità. meccanici, carrozzieri, stazioni di servizio, centri di sostituzione parabrezza. i differenti tipi di scheggiatura, riparazione o sostituzione del parabrezza? la pulizia del vetro. Prodotti e modalità, la riparazione fase per fase. Tempi e modalità, la consegna al Cliente, le opportunità di guadagno. dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 30

31 Sostituzione del parabrezza Quando bisogna sostituire il parabrezza, entrano in campo vari fattori chiavi come la sicurezza e il tempo. Quale sigillante per vetri utilizare? cod. 304 restituire al Cliente la macchina con il parabrezza nuovo come se fosse di primo impianto. carrozzieri, centri di sostituzione parabrezza. riparazione o sostituzione del parabrezza? la rimozione del vecchio parabrezza. Prodotti e modalità, la scelta del sigillante, la sostituzione fase per fase. Tempi e modalità, la consegna al Cliente, le opportunità di guadagno. dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 31

32 Lucidatura dei fanali cod. 305 Una macchina con i fanali opachi rende la guida notturna più impegnativa. Come restituiamo serenità al Cliente che arriva con gli occhi stanchi? riparare il parabrezza dalle piccole scheggiature riportandolo alla migliore visibilità. carrozzieri, meccanici, elettrauti, stazioni di servizio. illustrare al Cliente i vantaggi della lucidatura, usare le parole del Cliente, la gestione positiva delle obiezioni, i tre tipi di comunicazione, la comunicazione positiva, la scelta dei prodotti per l intervento, la lucidatura fase per fase. Tempi e modalità, la consegna al Cliente, le opportunità di guadagno. dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 32

33 Il sistema di fissaggio efficace Dato un carico pesante da fissare su una parete, calcolare l adeguato sistema di fissaggio da utilizzare. Quanto siamo sicuri di aver effettuato la scelta più efficace? cod. 306 incrementare le competenze tecniche necessarie per definire il sistema di fissaggio adeguato per ogni tipo di carico. artigiani e montatori. i vari tipi di carico, le caratteristiche delle superfici dove lavorare, i vantaggi dei differenti sistemi di fissaggio, le punte specifiche per le superfici, diametro e pulizia del foro, le viti più indicate per i tasselli, gli elettroutensili utili per la foratura, il fissaggio fase per fase. Tempi e modalità, come leggere le tabelle di calcolo, i sistemi di pulizia a supporto del fissaggio, dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 33

34 Il sistema di carotaggio efficace Un foro passante di un grande diametro richiede un adeguato livello di precisione e pulizia. Quale attrezzatura ci consentirà di svolgere il lavoro a regola d arte? cod. 307 incrementare le competenze tecniche necessarie per definire il sistema di carotaggio adeguato per ogni tipo di foro. artigiani e montatori. i vari tipi di foro, le caratteristiche delle superfici dove lavorare, i vantaggi dei differenti sistemi di carotaggio, carota o punta di grande dimensioni? diametro e pulizia del foro, il carotaggio fase per fase. Tempi e modalità, gli accessori utili per il lavoro a regola d arte, i sistemi di pulizia a supporto del fissaggio, i sistemi di trasporto della carotatrice. dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 34

35 La chimica tecnica per l edilizia cod. 308 Siamo in cantiere per costruire o ristrutturare una casa rendendola duratura nel tempo. Quale tipo di supporto può darmi la chimica tecnica? incrementare le competenze tecniche necessarie per scegliere il prodotto di chimica tecnica adeguato alle esigenze del lavoro specifico. imprese edili. le esigenze all interno di un cantiere (impermeabilizzare, ripristinare, rivestire, rinforzare ) le caratteristiche delle superfici dove applicare il prodotto, i vantaggi dei differenti prodotti chimici, l applicazione fase per fase. Tempi e modalità, gli accessori utili per il lavoro a regola d arte, i sistemi di pulizia a supporto, i sistemi di stoccaggio e trasporto della chimica tecnica, come leggere le tabelle tecniche, dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 35

36 Lavorare comodi con le calzature di sicurezza cod. 309 Lavoriamo più di dieci ore al giorno stando, principalmente, in piedi. Come scegliamo la calzatura più comoda per accompagnarci nella giornata lavorativa? capire come scegliere le scarpe più adatte per il nostro lavoro. artigiani, responsabili sicurezza e tutti i lavoratori che indossano calzature di sicurezza. le normative sulla sicurezza, le esigenze all interno del luogo di lavoro, le caratteristiche delle calzature e i loro vantaggi, i materiali interni ed esterni della scarpa, i livelli di protezione, la scelta della scarpa adatta, le calze di supporto alle calzature, come leggere le tabelle tecniche. dimostrazioni pratiche con coinvolgimento dei partecipanti. Durata: 1 giorno 36

37 Installare un sistema anticaduta Lavorare in sicurezza quando si sale in copertura è prioritario. In questo caso può trasformarsi in opportunità lavorativa. Quanti nuovi Clienti ci chiameranno da domani? cod. 310 imparare a installare a regola d arte un sistema anticaduta Think Safety Linee Vita (come richiesto dalla norma UNI EN 795) e capire l importanza di muoversi in sicurezza in copertura (come richiesto dal D.Lgs 81/08 Testo unico in materia di sicurezza). coperturisti, lattonieri, antennisti, installatori di pannelli fotovoltaici o solare termico. norme nazionali e regionali in materia di sicurezza, i DPI, come operare in sicurezza in copertura, sistemi di fissaggio di un sistema anticaduta, esempi e simulazioni pratiche di spostamenti in copertura. parte d aula e dimostrazioni in area demo attrezzata. Durata: 5 ore 37

38 Utilizzare i DPI di IIIª categoria nei Lavori in Quota cod. 311 Svolgere o sovraintendere ai lavori in quota, cioè sopra i 2 metri d altezza da un piano fisso di calpestio. A quale quota vogliamo lavorare in totale sicurezza? lavorare in sicurezza con un adeguata preparazione tecnica e in ottemperanza alla normativa vigente che impone determinate ore di formazione e addestramento. coperturisti, lattonieri, antennisti, installatori di pannelli fotovoltaici o solare termico e chiunque si trovi a lavorare sopra i 2 metri d altezza. normative europee e nazionali, la valutazione del rischio nei lavori in quota, i DPI anticaduta di IIIª categoria, cenni sulla gestione delle emergenze, sistemi anticaduta, fissaggio sistemi anticaduta. 1 modulo d aula e 1 modulo pratico con test di verifica finale, esercitazioni pratiche in piccoli gruppi. Durata: 1 giorno 38

39 PerCorsi formativi Gestione eventi Per qualsiasi informazione contattiamo il Dott. Gian Luca Sanna T M

40 Convention di successo, tutti gli ingredienti necessari per rendere l evento unico cod. 401 Convention è sinonimo di visione del futuro, obiettivi e sorrisi. I partecipanti si aspettano qualcosa di nuovo e di grande. Come ci organizziamo per quella giornata chiave? rendere la convention un evento motivante e formativo. responsabili di marketing, responsabili commerciali. i contenuti da veicolare, invito e coinvolgimento, la scelta del contenitore, spazi e tempi, supporti audio e video, la scaletta, gli interventi, la cena. simulazioni dell evento, role playing. 40

41 Il filmato motivante, come sviluppare un video in azienda per presentare una promozione L incentive di questo anno è spettacolare. Abbiamo trovato la promozione che farà correre i nostri collaboratori. Come la presentiamo? cod. 402 motivare le persone attraverso un filmato promozionale. responsabili di prodotto, responsabili di marketing, responsabili commerciali. le informazioni da trasferire, scrivele la sceneggiatura, individuare i protagonisti. Colleghi o professionisti? gli strumenti necessari, la scelta del contesto, le fasi di un filmato, il montaggio del filmato, la musica di supporto. simulazioni Rec and Play, sviluppo del filmato aziendale. 41

42 Outdoor training, formazione tra la natura cod. 403 Quando nasce un gruppo o c è bisogno di rinsaldarlo, è giunto il momento di unire i mattoni del muro con un cemento a presa rapida. Chi sa impastare? formare e motivare il gruppo attraverso attività in contesti naturalistici. responsabili di marketing, responsabili commerciali, responsabili di progetti, team di lavoro. costruzione di un gruppo, visione e valori. Condivisi o imposti? la guida del gruppo, le dinamiche interne al gruppo, modalità di feedback, collaborazione efficace del gruppo. attività in un contesto aperto e sicuro. lavori individuali e di gruppo. 42

43 Scheda di Adesione Inviare a: Berner Business School Informazioni Scrivere o telefonare a Berner Business School entro i 10 giorni precedenti la data d inizio del PerCorso Formativo. Sede e orari I seminari si svolgeranno presso Berner Business School in via dell Elettronica, 15 a Verona dalle ore 9.30 alle 13:00 e dalle ore 14:30 alle 17:30. Modalità d iscrizione Telefonica: segreteria corsi seguita dall invio della Scheda di Adesione Condizioni di pagamento La quota di partecipazione deve essere versata al momento dell iscrizione e comprende il materiale didattico. Al fine di agevolare la prassi amministrativa di alcune aziende è possibile versare la quota all inizio del PerCorso o tramite rimessa diretta. Disdette Le iscrizioni possono essere annullate entro 8 giorni dalla data d inizio del PerCorso. In caso di mancata o tardiva disdetta Berner Business School fatturerà l intera quota. Modalità di pagamento Assegno intestato a Berner S.p.A. Bonifico bancario Versamento su C/C dell importo di euro...+iva 22% Titolo del PerCorso Partecipante NOME RUOLO COGNOME Qualifica Imprenditore Dirigente Quadro Libero Professionista Funzionario Impiegato Altro (specificare) Settore Amministrazione Finanza Controllo Fiscale Personale Produzione Marketing Vendite Risorse Umane Altro (specificare) Destinatario Fattura RAGIONE SOCIALE VIA CAP CITTÀ P.IVA TEL. FAX REFERENTE 1_l iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte della Scuola della cedola compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. 2_In caso di rinuncia comunicata telefonicamente o per iscritto negli 8 giorni antecedenti l attività d aula, Berner Business School sarà autorizzata a faturare l intera quota di partecipazione. 3_L iscrizione impegna il partecipante al versamento dell intera quota di partecipazione, a nulla rilevando l eventuale mancata presentazione del partecipante all inizio del PerCorso, oppure la sucessiva cessazione della frequenza. 4_Per esigenze di natura organizzativa e didattica, Berner Business School si riserva la facoltà di annullare o rinviare il PerCorso. Ogni variazione sarà tempestivamente segnalata alle aziende e ai partecipanti e le eventuali quote già versate verranno rimborsate. 5_Il foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa all interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà quello di Verona. Luogo e data Firma per accettazione Agli effetti degli artt e 1342 C.C. si approvano specificatamente le disposizioni dei seguenti punti: 1) Perfezionamento iscrizione; 2) Rinuncia; 3) Mancata presentazione; 4) Facoltà di Berner Business School di annullare o rinviare il seminario; 5) Foro competente. Firma 43 Ai sensi dell art. 7 del T.U. sulla Privacy (D.Lgs. 27/6/2003) i dati potranno essere aggiornati, rettificati, integrati o cancellati tramite richiesta dell interessato da inviare a: Berner Business School, via dell Elettronica, Verona

44