Telefonia KastoreVOIP

Transcript

1 Telefonia KastoreVOIP Il VOIP ("Voice Over IP", ovvero "Voce tramite protocollo Internet"), è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad Internet o una rete dedicata che utilizzi il protocollo IP (ad esempio la propria rete LAN). Fra tutti i vantaggi del VOIP possiamo ricordare: il minor costo per chiamata, specialmente sulle chiamate nazionali e internazionali minori costi di infrastruttura nuove funzionalità avanzate rispetto alla telefonia tradizionale maggiore scalabilità successiva Grazie a questi vantaggi è possibile, ad esempio, eliminare la distinzione tra chiamate locali e chiamate interurbane, mantenere diversi numeri telefonici su un solo apparato telefonico, salvare messaggi vocali sul proprio computer o, ancora, effettuare telefonate completamente gratuite tra utenti della stessa rete. Usiamo il VOIP quotidianamente ma non ce ne accorgiamo! Da diversi anni ormai tutti i principali gestori telefonici nazionali utilizzano la tecnologia VOIP per instradare le comunicazioni sulle proprie centrali telefoniche tradizionali. Anche se per telefonare utilizziamo qualsiasi telefono. Non ci accorgiamo che stiamo utilizzando una nuova tecnologia ma in realtà da diversi anni la nostra voce viaggia su rete Voice Over IP. Una tecnologia collaudata Telefonare tramite la rete internet non è una novità: sono ormai diversi anni che è nata e si è diffusa tale tecnologia, ma solo da poco i costi si sono abbassati tanto da permettere alle imprese fornitrici di invadere il mercato con diverse offerte e agli utenti di poterne usufruire con una comune ADSL. Allo stesso tempo la tecnologia VOIP è divenuta più matura e stabile ed ha permesso lo sviluppo di soluzioni altamente funzionanti. La tecnologia VOIP (Voice Over IP) permette di utilizzare i tradizionali servizi di telefonia vocale direttamente su rete internet. I principali vantaggi di questa soluzione sono molteplici. Riduzione dei costi delle telefonate 1

2 Il principale vantaggio è certamente legato all'abbattimento dei costi delle telefonate, soprattutto quelle nazionali e internazionali. Le tariffe proposte da KastoreVOIP permettono un risparmio considerevole sulle telefonate, grazie alle seguenti caratteristiche: conteggio sui secondi effettivi di chiamata; nessuno scatto alla risposta; nessuna differenza tariffaria tra telefonate urbane e interurbane; chiamate a costo zero fra diverse sedi della stessa Azienda; chiamate a costo zero fra i Clienti KastoreVOIP. Portabilità del numero Il numero di telefono non è più legato alla sede fisica: il Cliente potrà facilmente decidere di spostare tale numero da una sede all'altra, semplicemente spostando fisicamente il telefono ove il numero è configurato (seppur in accordo con il Piano Telefonico Nazionale che prevede l'utilizzo delle numerazioni geografiche dal solo distretto di appartenenza del prefisso). Una volta ricollegato il telefono alla rete internet, questo si connetterà alla centrale e sarà pronto per essere nuovamente raggiungibile in pochi secondi. Cambiano i punti di vista: non è più il fornitore che invia la chiamata alla sede fisica del Cliente, ma è il Cliente che configura il proprio numero sul telefono IP, lo collega alla rete, e diventa raggiungibile su un numero di rete fissa, indipendentemente dalla sede in cui si trova! Tempi di attivazione Non essendoci la necessità di effettuare alcun sopralluogo o alcun intervento tecnico all'interno della sede del Cliente, i tempi di attivazione sono rapidissimi; il servizio KastoreVoip è attivo entro 24 ore lavorative dalla ricezione del contratto firmato e del pagamento della. Number portability Il Cliente che sia già in possesso di una numerazione telefonica di rete fissa nazionale, potrà usufruire del servizio di number portability trasferendo i propri numeri di rete fissa su rete VOIP. 2

3 Il servizio di number portability permette al Cliente di non pagare più gli eventuali canoni contrattualizzati con i precedenti operatori di telefonia (Telecom Italia, Fastweb, ecc...) e di trasferire il proprio numero geografico su KastoreVoip. Il servizio può essere richiesto sia per linea analogica, sia per linea ISDN, sia per linee VOIP ed ha un costo, una tantum, di 35,00 euro oltre I.V.A. per ciascun numero geografico portato. E' bene ricordare che l'attivazione del servizio di number portability disattiverà, al termine della procedura, tutti i servizi di telefonia forniti dal precedente Operatore e che è comunque necessario mantenere la propria linea ADSL. Come funziona la richiesta di portabilità La richiesta viene effettuata su contratti già attivi (è quindi necessario effettuare prima un contratto KastoreVoip e successivamente richiedere la portabilità del numero) Il servizio dovrà essere richiesto dal titolare della linea Il servizio è disponibile per le numerazioni geografiche di qualsiasi Operatore, a patto che venga fornito il codice di sblocco della relativa numerazione. Tale codice deve essere fornito obbligatoriamente dall'attuale gestore del numero geografico. i dettagli per l'attivazione del servizio sono disponibili sul pannello di controllo di ciascun Cliente Tempistica di trasferimento della numerazione Il servizio di number portability permette di norma di trasferire il proprio numero entro 10/15 giorni dalla richiesta. Durante questo periodo il Cliente non subisce alcun malfunzionamento o distacco, se non per il tempo di configurazione del nuovo numero presso la centrale nel giorno dell'avvenuto trasferimento della linea (tempistica inferiore alle 2 ore). Perchè scegliere il VOIP Abbiamo voluto riassumere in poche righe i principali motivi per cui Vi suggeriamo di scegliere KastoreVOIP per le Vostre comunicazioni: Vi garantisce un risparmio economico considerevole sulla Vostra infrastruttura è un servizio esterno, non dovrete occuparvi di nulla! è convergenza con altri servizi IP (fonia, dati, video...) abbatte i costi telefonici migliora la collaborazione tra il personale, anche se dislocato in sedi fisiche diverse 3

4 minimizza i rischi di investimento tecnologico ottimizza i costi di manutenzione è innovazione volta alla creazione di valore facilita la migrazione dei servizi telefonici fra differenti Operatori Centralino virtuale KastoreVOIP La soluzione di centralino virtuale KastoreVOIP prevede la configurazione di un servizio di centralino telefonico per le piccole e medie imprese. Le telefonate in arrivo sulle numerazione geografiche vengono smistate automaticamente verso i telefoni o i software SIP del Cliente, che può gestire in piena autonomia la configurazione dei servizi e dei telefoni, indipendentemente dalla localizzazione fisica del telefono! Requisiti richiesti Unico requisito richiesto al Cliente è una ADSL con un minimo di upload garantito (una singola telefonata richiede una banda di circa 50 Kbit/sec). Tempi di attivazione Dalla compilazione on-line del contratto 24 ore lavorative. Number portability Il Cliente che desiderasse avvicinarsi al mondo della telefonia VOIP in maniera graduale, potrà farlo continuando a mantenere le linee degli altri operatori; il sistema VOIP, infatti, può convivere senza alcun problema con i sistemi di telefonia tradizionale. All'atto del contratto o successivamente potrà essere effettuata la portabilità su KastoreVOIP delle numerazioni già in Vostro possesso. Vincoli contrattuali Il contratto proposto da KastoreVoip non ha una durata minima: i Clienti sono quindi liberi di attivarlo per provarne le qualità e disdirlo senza alcuna penale, ottenendo il rimborso del credito prepagato non ancora utilizzato. Costi del servizio Il costo del servizio è mensile anticipato ed è dipendente: dal canone mensile relativo alla tipologia di centralino richiesto (Voip Base o Voip Full) dalla quantità di numerazioni geografiche richieste dall'eventuale acquisto di apparati telefonici 4

5 Un unico centralino per più sedi Tutte le sedi e le filiali distaccate di uno stesso Cliente, potranno essere gestite con un solo centralino e con una interfaccia web unica, mantenendo al tempo stesso le differenti numerazioni geografiche. Piano di controllo separato dal piano di trasporto Nella telefonia tradizionale tutti gli apparati telefonici devono essere fisicamente collegati con il centralino; con un centralino VOIP il trasporto della voce avviene tramite la connessione ad internet, e questo vincolo non è più necessario. Configurazione dei servizi dal web Sia i numeri di telefoni interni, sia i servizi installati sul centralino possono essere configurati tramite un pannello di controllo web based (accessibile, quindi, da un comune browser internet o anche dal cellulare). Servizi come la segreteria telefonica, la musica di attesa, le funzioni giorno/notte, il risponditore automatico, il blocco delle chiamate, ecc, possono essere configurati in tempo reale da qualsiasi parte del mondo, senza la necessità di apparecchiature telefoniche dedicate. Centralino VOIP Base Il servizio di centralino VOIP Base permette di effettuare un numero di chiamate contemporanee virtualmente illimitato (*) dai propri telefoni IP. Nessun costo di attivazione Nessun costo di ricarica applicato Nessuna durata contrattuale minima Canone mensile del servizio pari a 6,00 euro. Servizio fornito in modalità prepagata (ricarica minima di 25,00 euro). I servizi compresi nell'offerta VOIP BASE sono i seguenti: Infinite chiamate in uscita contemporanee 2 chiamate in ingresso contemporanee 5 numerazioni interne configurabili (account VOIP) Trasferimento di chiamata cieco o con annuncio Voic Segreteria telefonica via e mail Configurazione modalità assente Disabilitazione delle chiamate per singolo interno Servizi SMS (invio dal web ed invio multiplo) Storico del traffico telefonico (CDR) Agenda personale con chiamata rapida dal web 5

6 Accesso al pannello di controllo e configurazione Numeri geografici L'acquisto di numeri geografici di rete fissa (contrassegnati da un prefisso locale e da un numero di telefono di otto cifre) ha un costo mensile di 2,00 euro. Eventuali numerazioni già assegnate al Cliente potranno essere trasferite tramite il servizio di number portability. Eventuali servizi aggiuntivi (costi mensili) L'importo per ogni ulteriore chiamata in ingresso contemporanea è di 1,00 euro. L'importo per ogni 5 numerazioni interne aggiuntive è di 2,00 euro. Tutti gli importi indicati si intendono non comprensivi di I.V.A. Centralino VOIP Full Il servizio di centralino VOIP Full permette di effettuare un numero di chiamate contemporanee virtualmente illimitato (*) dai propri telefoni IP e di usufruire di un numero maggiore di servizi a valore aggiunto. Nessun costo di attivazione Nessun costo di ricarica applicato Nessuna durata contrattuale minima Canone mensile del servizio pari ad 11,00 euro. Servizio fornito in modalità prepagata (ricarica minima di 25,00 euro). I servizi compresi nell'offerta VOIP FULL sono i seguenti: Infinite chiamate in uscita contemporanee 4 chiamate in ingresso contemporanee 15 numerazioni interne configurabili (account VOIP) Trasferimento di chiamata cieco o con annuncio Voic Segreteria telefonica via e mail Configurazione modalità assente Disabilitazione delle chiamate per singolo interno Risponditore automatico (IVR Interactive Voice Response) di 1 livello Configurazione della modalità "giorno e notte" Personalizzazione della musica di attesa Gestione delle code Servizi SMS (invio dal web ed invio multiplo) Storico del traffico telefonico (CDR) Servizio di statistica avanzata e di interrogazione dei report del traffico Agenda personale con chiamata rapida dal web 6

7 Accesso al pannello di controllo e configurazione Numeri geografici L'acquisto di numeri geografici di rete fissa (contrassegnati da un prefisso locale e da un numero di telefono di otto cifre) ha un costo mensile di 2,00 euro. Eventuali numerazioni già assegnate al Cliente potranno essere trasferite tramite il servizio di number portability. Eventuali servizi aggiuntivi (costi mensili) L'importo per ogni ulteriore chiamata in ingresso contemporanea è di 1,00 euro. L'importo per ogni 5 numerazioni interne aggiuntive è di 2,00 euro. Tutti gli importi indicati si intendono non comprensivi di I.V.A. (*) Il numero di chiamate massimo effettuabili dal Cliente è funzione solamente della banda in upload messa a disposizione dal proprio fornitore di linea ADSL. Ogni telefonata in uscita richiede un'ampiezza di banda di 5,8 kbyte/sec. Funzionalità del centralino VOIP Base VOIP Full - Chiamate contemporanee in entrata Chiamate contemporanee in uscita illimitate illimitate - Numerazioni interne configurabili (account voip) Segreteria telefonica (Voice mail) per ogni interno - Trasferimento di chiamata (cieco o con annuncio) - Musica di attesa personalizzabile - Configurazione della modalità assente - Gestione occupato - Blocco chiamate per tipologia (nazionali, cellulari, internazionali) - Gestione delle code - Risponditore automatico (IVR - Interactive Voice Response) - Funzione giorno e notte - Storico del traffico (CDR - Call Detail Records) - Statistiche del traffico avanzate - Rubrica aziendale con chiamata rapida dal web - Click &dial - Invio di SMS dal web Canone mensile 6,00 11,00 7

8 Trasferimento di chiamata cieco o con annuncio Il centralino KastoreVoip permette di trasferire verso altre numerazioni sia le chiamate in entrata che quelle in uscita tramite la tastiera del telefono o tramite appositi softphone che prevedano questa funzionalità. Le chiamate possono essere trasferite indifferentemente verso numeri interni o esterni, fissi o mobili, su rete tradizionale o VOIP: nel caso in cui si scelga di effettuare un trasferimento verso una numerazione esterna (fissa o mobile) il costo della chiamata sarà addebitato sul proprio credito prepagato. Il trasferimento di chiamata può essere effettuato in modalità cieca o in modalità con annuncio. Trasferimento di chiamata in modalità cieca Se si sceglie la modalità cieca, la chiamata viene trasferita al nuovo destinatario in maniera immediata alla pressione del tasto "Transfer". Nel momento in cui la chiamata passa al nuovo destinatario, il mittente abbandona automaticamente la conversazione. Per effettuare il trasferimento di chiamata in modalità cieca è necessario possedere un telefono dotato della funzionalità di trasferimento di chiamata. Trasferimento di chiamata con annuncio Se si sceglie di effettuare il trasferimento di chiamata "con annuncio", la chiamata in corso viene messa in attesa; contemporaneamente si compone il numero del nuovo destinatario e dopo la sua risposta si potrà passare la telefonata a quest'ultimo. Una volta avvisato il nuovo destinatario e avergli passato la chiamata, colui che ha effettuato il trasferimento esce dalla conversazione. Per effettuare il trasferimento di chiamata in modalità con annuncio è necessario possedere un telefono dotato della funzionalità di trasferimento di chiamata e che gestisca più di una telefonata in contemporanea (funzionalità necessaria per poter mettere in attesa la prima chiamata e procedere con la seconda). Gestione numerazioni interne (account VOIP) All'interno di un'azienda o di uno Studio, il centralino svolge una funzione indispensabile nella gestione efficiente delle chiamate in entrata e in uscita. Con KastoreVoip è possibile creare delle numerazioni interne che parlano tra loro a costo 8

9 zero e che ricevono ed effettuano telefonate in maniera totalmente autonoma e a tariffe concorrenziali. Creazione e gestione delle numerazioni interne Creare e gestire le numerazioni è facile e intuitivo. Ogni Cliente ha accesso ad un pannello di controllo dal quale può: attivare e disattivare le numerazioni; gestire gli utenti responsabili di ogni singola numerazione; gestire per ogni numerazione la modalità assente, il trasferimento di chiamata, la segreteria etc. Ogni numerazione interna corrisponde, di fatto, ad un account VOIP SIP, contrassegnato da un suo nome utente e da una apposita password. L'account può essere configurato su un telefono fisso VOIP, su un cordless o su uno smartphone. Storico del traffico Dal pannello di controllo KastoreVoip è possibile tenere sotto controllo tutte le chiamate ricevute ed effettuate. Tutti i Clienti possono visualizzare lo storico delle chiamate semplicemente accedendo al pannello. Per ogni chiamata verranno visualizzate le seguenti informazioni: Data e ora della chiamata Numero del destinatario e del ricevente Durata della telefonata Eventuale costo addebitato Il report delle telefonate può essere consultato su base mensile o su un arco di tempo a scelta, effettuando ricerca per numero geografico, per tipologia di chiamata (entrante, uscente), per destinazione (nazionali, cellulari, internazionali), per durata e per costo. Click e chiama 9

10 Il Click & Dial è una delle funzionalità che rendono KastoreVoip un servizio semplice da utilizzare ed estremamente intuitivo. Il sistema consente di effettuare una chiamata cliccando con il mouse sul numero salvato nella rubrica, senza bisogno di comporlo manualmente sulla tastiera. Dopo aver cliccato, la telefonata parte dal telefono collegato all'interno telefonico che ha effettuato l'operazione. Il Click & Dial è una funzionalità semplice ma dai numerosi vantaggi: velocizza la composizione dei numeri annulla la possibilità di sbagliare a digitare il numero permette di telefonare senza usare la tastiera del telefono contribuisce all'aumento della produttività in ufficio 10