Note sulla versione di

Transcript

1 BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versione: 5.0 Service Pack: 4 Versione di bug fix: 12 Note sulla versione di bug fix

2 Pubblicato: 01/10/2015 SWD

3 Contenuti 1 Risorse correlate Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR Installazione della versione di bug fix...6 Posizione dell'installazione della versione di bug fix... 6 Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server Installazione della versione di bug fix... 8 Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Problemi risolti Problemi noti Note legali... 26

4 Risorse correlate Risorse correlate 1 Per consultare le guide seguenti, visitare il sito Guida Funzioni e panoramica delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Enterprise Server Informazioni Caratteristiche di BlackBerry Enterprise Server Architettura di sistema Flussi di lavoro dei dati Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione e gestione del sistema Istruzioni relative all'implementazione del dispositivo BlackBerry 4

5 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR12 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR12 2 BlackBerry Enterprise Server Resource Kit BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR12 richiede BlackBerry Enterprise Server Resource Kit versione 5.0 SP4. Applicazione di installazione BlackBerry Enterprise Server Gli aggiornamenti a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR12 includono l'installazione di Azul Zulu JRE versione 7, aggiornamento 79 (7u79). BlackBerry Messaging Agent Le chiamate Microsoft Exchange Web Services per l'individuazione automatica ora includono informazioni su X- AnchorMailbox. Criteri IT Gli aggiornamenti a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR12 includono un nuovo criterio IT: Usa BBM Protected. L'impostazione predefinita è "No". 5

6 Installazione della versione di bug fix Installazione della versione di bug fix 3 Posizione dell'installazione della versione di bug fix Installare questa versione di bug fix su qualsiasi computer che ospita un BlackBerry Enterprise Server e su qualsiasi computer remoto che ospita un BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server 2012 Questa versione di bug fix è compatibile con BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange. 1. Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. 6

7 Installazione della versione di bug fix c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un computer sul quale è installato Windows Server 2008 Questa versione di bug fix è compatibile con BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Verifica della versione del software BlackBerry Enterprise Server su un 7

8 Installazione della versione di bug fix computer sul quale è installato Windows Server 2003 Questa versione di bug fix è compatibile con BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange. 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni. 3. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange nell'elenco dei programmi installati. 4. Selezionare Fare clic qui per informazioni sul supporto. 5. Verificare che il numero di versione sia almeno (Pacchetto 38). Installazione della versione di bug fix Se è stata configurata la disponibilità elevata di BlackBerry Enterprise Server per limitare i tempi di inattività dei servizi di BlackBerry, è possibile installare la versione di bug fix sull'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby, eseguire il failover sul BlackBerry Enterprise Server di standby e quindi installare la versione di bug fix sul BlackBerry Enterprise Server primario. Prima di iniziare: Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, accertarsi di poter accedere ai file di installazione utilizzati per installare BlackBerry Enterprise Server. A seconda della modalità di installazione del software, i file potrebbero trovarsi su un CD del prodotto o in un percorso di rete. Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, accertarsi che le porte del servizio siano sincronizzate con BlackBerry Configuration Database. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Questa versione di bug fix include aggiornamenti a BlackBerry Configuration Database. È necessario eseguire il backup di BlackBerry Configuration Database per consentirne il ripristino nel caso in cui il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server non dovesse riuscire. Per ulteriori informazioni sul backup di BlackBerry Configuration Database, vedere la Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server. Nota: 8

9 Installazione della versione di bug fix Esistono due serie di eseguibili per l'aggiornamento del supporto BlackBerry OS. Una serie viene utilizzata per aggiornare gli ambienti BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 e l'altra viene utilizzata per aggiornare il supporto BlackBerry OS in ambienti BES12. Se è presente una nuova installazione di BES12 (non BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 aggiornato a BES12), non è possibile eseguire il programma di installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 per aggiungere il supporto BlackBerry OS. Se si esegue BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, è possibile aggiornare questa versione di bug fix a BES Utilizzando l'account di servizio (ad esempio, BESAdmin), accedere al computer in cui si desidera installare la versione di bug fix. 2. In Servizi Windows, arrestare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. 3. Chiudere Servizi Windows. 4. Scaricare i file di installazione in una cartella del computer. Scaricare i file di installazione dalla pagina di supporto Software & Downloads. 5. Accedere alla cartella che contiene i file del programma di installazione. 6. Fare doppio clic su besx_upgrader_5.0.4_mr12.exe. 7. Completare le schermate di configurazione. 8. Fare clic su Fine. 9. In Servizi Windows, riavviare tutti i servizi di BlackBerry Enterprise Server. Nota: A seconda del numero di utenti, potrebbe essere necessario più tempo per il primo avvio completo dei servizi di BlackBerry Enterprise Server in seguito a un aggiornamento, poiché la progettazione del database degli stati deve completare un aggiornamento unico. Se si aggiunge un componente BlackBerry o si modifica BlackBerry Configuration Database utilizzando il programma di installazione BlackBerry Enterprise Server Gold, è necessario reinstallare la versione di bug fix completando i passaggi precedenti. 9

10 Installazione della versione di bug fix Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella schermata Start, fare clic sul Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange nell'elenco dei programmi installati. 5. Verificare che il numero di versione sia BlackBerry Enterprise Server MR12 (Pacchetto 261). Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Programmi e funzionalità. 3. Se nella finestra non viene visualizzata la colonna Versione, completare le seguenti operazioni: a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna. Fare clic su Altro. b. Nella finestra di dialogo, fare clic su Versione. c. Fare clic su OK. 4. Cercare BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange nell'elenco dei programmi installati. 10

11 Installazione della versione di bug fix 5. Verificare che il numero di versione sia BlackBerry Enterprise Server MR12 (Pacchetto 261). Verifica dell'installazione della versione di manutenzione su un computer con Windows Server Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Pannello di controllo. 2. Fare clic su Installazione applicazioni. 3. Nell'elenco dei programmi, fare clic su BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange. 4. Selezionare Fare clic qui per informazioni sul supporto. 5. Verificare che il numero di versione sia BlackBerry Enterprise Server MR12 (Pacchetto 261). 11

12 Problemi risolti Problemi risolti 4 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati corretti in questa versione. Tutti gli altri problemi erano stati corretti nelle versioni di bug fix precedenti. BlackBerry Administration API BlackBerry Administration API non è più disponibile dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). BlackBerry Administration Service In seguito a un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, le licenze CAL esistenti generano un messaggio di errore simile al seguente: "Il codice licenza non è valido per BES12. Recuperare e aggiungere licenze BlackBerry OS valide per BES12, quindi eliminare questo codice licenza." Questa situazione si verifica quando BES12 non è installato. (JI ). Quando si attiva una licenza CAL in un ambiente BES12 / BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, viene generato un messaggio di errore simile al seguente: "Il codice licenza non è valido per BES12. Recuperare e aggiungere le licenze BlackBerry OS valide per BES12, quindi eliminare questo codice licenza." (JI ). In seguito a un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, il valore del Registro di sistema JVM opzione 8 per BlackBerry Administration Service AS e NCC viene omesso e questi servizi,blackberry Enterprise Server JVM BlackBerry Administration Service, non vengono avviati correttamente. (JI ). Gli eventi di risoluzione dei conflitti avviati dal dispositivo causano un rallentamento della velocità di trasmissione dati in ambienti con più nodi e in ambienti con un gran numero di dispositivi. (JI ). Dopo un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, BlackBerry Administration Service smette di rispondere durante l'avvio poiché la tabella "BASTimerHandles" contiene un valore obsoleto nel campo "EJBTimerHandle". (JI ). Dopo un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, le chiavi del Registro di sistema relative alle opzioni JVM di BlackBerry Administration Service NCC non vengono aggiornate correttamente quando si utilizza l'utilità di configurazione server per aggiornare le porte interne di BlackBerry Administration Service NCC. (JI ). 12

13 Problemi risolti Un utilizzo elevato della CPU si verifica per periodi di tempo prolungati su BlackBerry Administration Service durante la risoluzione dei conflitti a causa della convalida XML ripetuta dei dati ACP interni. (JI ) BlackBerry Administration Service JVM esaurisce la memoria e non risponde più quando una configurazione software che contiene cinque applicazioni viene assegnata a un gruppo di o più utenti, che sono registrati con almeno tre dispositivi ciascuno ( o più dispositivi in totale). (DT ). In seguito all'aggiornamento di BlackBerry Collaboration Service da Microsoft Lync Server 2010 a Lync 2013, l'istanza, il tipo di client di collaborazione e il nome del protocollo di trasferimento non vengono rappresentati come Lync 2013 in BlackBerry Administration Service. (DT ). Il processo di risoluzione dei conflitti del database BlackBerry Administration Service rallenta e si arresta quando vengono elaborati alcuni processi che contengono dati errati. In questo caso, non è possibile accedere a BlackBerry Administration Service. Il processo di risoluzione dei conflitti dovrebbe funzionare normalmente quando vengono elaborati questi processi. (DT ). Quando un criterio IT viene modificato tramite la console di BlackBerry Administration Service, il criterio IT precedente viene inviato nuovamente prima che il nuovo criterio IT venga inviato. (DT ). BlackBerry Administration Service non viene riavviato in seguito all'applicazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o MR2 in un ambiente Windows Server (DT ). Non è possibile personalizzare la vista Gestisci utenti spostando le colonne lateralmente nella vista come in BlackBerry Administration Service Le colonne sono ancorate e torneranno sempre alla posizione originale. (DT ). Le attivazioni Microsoft Exchange in BlackBerry Administration Service non sono disponibili per la visualizzazione se l'opzione Visualizza un utente è impostata su Solo gruppi elencati. (DT ). BlackBerry Administration Service non è in grado di specificare un indirizzo SRP (Server Routing Protocol) che inizi con una cifra come nome di dominio completo (FQDN). Il metodo associato nel codice presuppone che si tratti di un indirizzo IP e tenta di convalidarlo come tale. (DT ). Nella console BlackBerry Administration Service, il numero massimo di risultati consentiti per le ricerche non è coerente in tutte le ricerche all'interno dell'interfaccia utente. (DT ). BlackBerry Administration Service identifica le applicazioni firmate da RIM (distribuite tramite una configurazione software) come applicazioni di terzi e le designa come bloccabili/rimovibili. Queste applicazioni vengono bloccate o rimosse se la regola dei criteri Vieta download di applicazioni di terzi è impostata su vero. (DT ). Si verifica un ritardo di 24 ore nella visualizzazione del numero effettivo di licenze CAL BlackBerry nella pagina Riepilogo licenza di BlackBerry Administration Service dopo aver aggiunto o rimosso gli utenti BlackBerry tramite la console di BlackBerry Administration Service. (DT ). 13

14 Problemi risolti Problemi di esplorazione, ad esempio l'assenza di risposta o i timeout di sessione, si verificano quando la pagina dei codici licenza di BlackBerry Administration Service tenta di visualizzare più di 500 licenze di accesso client BlackBerry (licenze CAL BlackBerry). (DT ). BlackBerry Attachment Service I PDF contenenti caratteri FreeType danneggiano la memoria causando l'arresto del processo BlackBerry Attachment Service. (JI ). La registrazione ASCL non identifica se un connettore server BlackBerry Attachment Service non è configurato durante l'elaborazione degli allegati. (JI ). Non è possibile accedere ai file zip protetti da password tramite il visualizzatore allegati in BlackBerry Enterprise Server MR3 o versioni successive. (DT ). Mancano alcuni simboli nei dump di memoria di BlackBerry Attachment Service. Ciò causa alcune difficoltà per la risoluzione dei problemi con BlackBerry Attachment Service perché gli output non sono leggibili. (DT ). BlackBerry Attachment Service non converte le informazioni di data e ora nella versione giapponese dei fogli di calcolo Microsoft Excel. (DT ). Alcuni file Microsoft Office creati con LibreOffice non possono essere aperti sul dispositivo BlackBerry utilizzando il visualizzatore di base. Solo i file salvati in Microsoft Excel , 2007 e XP o Microsoft PowerPoint , 2007 e i file in formato XP si aprono sul dispositivo BlackBerry. Si presume che sia possibile aprire tutti i file Microsoft Office creati con LibreOffice sul dispositivo BlackBerry. (DT ). Sul dispositivo BlackBerry, nel Visualizzatore di base per Microsoft Excel, i numeri negativi con il separatore delle migliaia (1000) attivato non vengono visualizzati correttamente. Le parentesi "()" dovrebbero racchiudere questi numeri negativi. (DT ). BlackBerry Collaboration Service * Durante l'avvio, BlackBerry Collaboration Service non completa il processo di convalida della certificazione su un Windows Server con sistema operativo in lingua non inglese. (JI ). Quando BlackBerry Collaboration Service rileva heartbeat mancanti tra se stesso e OCS Connector, quest'ultimo viene riavviato ma non viene elaborato alcun messaggio e la funzione Enterprise IM non è più disponibile finché BlackBerry Collaboration Service non viene riavviato. (DT ). Se BlackBerry Collaboration Service non viene ripristinato correttamente dopo un heartbeat non rilevato, smette di comunicare con Microsoft Office Communications Server e si arresta. (JI ). Quando si utilizza l'autenticazione SQL, non è possibile accedere a BlackBerry Collaboration Service se la password contiene esattamente 16 caratteri. (DT ). 14

15 Problemi risolti Sulle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per la disponibilità elevata, BlackBerry Collaboration Service che utilizza Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 non viene avviato quando Pool server di messaggistica istantanea con carico bilanciato è impostato su Sì. La coppia a disponibilità elevata crea il duplicato TSE (Trusted Service Entries) in Microsoft Active Directory per il pool di server di messaggistica istantanea con carico bilanciato. (DT ). BlackBerry Dispatcher Se nessun BlackBerry Messaging Agent è connesso a BlackBerry Dispatcher quando quest'ultimo trasmette un avviso di modalità failover (durante un failover), la funzione che gestisce la trasmissione restituisce un errore, impedendo l'aggiornamento di BlackBerry Dispatcher. Quando si verifica il successivo failover, BlackBerry Dispatcher non tenterà di trasmettere un avviso di modalità failover ai BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Un server a disponibilità elevata configurato per il failover automatico viene contrassegnato come "non integro" dopo aver stabilito e interrotto una connessione alla porta (DT ). Il processo di rilevamento dei PIN duplicati rileva erroneamente gli utenti senza un PIN. (DT , DT ). Quando due utenti si scambiano i dispositivi BlackBerry prima di un failover, BlackBerry Dispatcher rileva erroneamente i PIN duplicati e ripristina il PIN su 0 per uno degli utenti in seguito al failover. (DT ). Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Durante l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR9 (Pacchetto #188, rilasciato il 10 settembre 2014), BlackBerry Attachment Service potrebbe diventare non disponibile. (JI ). Durante l'aggiornamento dei soli componenti principali di BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP4 MR8, BlackBerry Administration Service viene installato anche sul server principale se nessun nodo di BlackBerry Web Desktop Manager è installato in BlackBerry Domain. (JI ). Durante un aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, il programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non richiede di aggiornare BlackBerry Collaboration Service per il supporto di Microsoft Lync Server 2013 e pertanto BlackBerry Collaboration Service seleziona automaticamente il supporto per Microsoft Lync Server (JI ). Le corrette informazioni sulla versione non vengono visualizzate nel Pannello di controllo di Windows dopo aver installato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Quando si effettua l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR3, l'aggiornamento di BlackBerry Administration Service non riesce e si arresta alla richiesta "attendere il completamento del processo di caricamento" quando si utilizza " (JI ). 15

16 Problemi risolti Il servizio BlackBerry Dispatcher viene rimosso se si tenta di reinstallare BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Se l'unità di installazione non è impostata sull'unità predefinita (C:) durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 su Windows Server 2012, l'installazione di JRE non viene completata e i servizi vengono mappati a una versione di JRE non esistente. (JI ). Il Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non aggiorna automaticamente JRE 1.6 all'aggiornamento 37 durante l'installazione iniziale della versione di bug fix. (DT ). Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Quando si esegue l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, il numero di versione in BlackBerry Administration Service non viene aggiornato di conseguenza. Ciò impedisce l'importazione dei criteri IT dalla versione aggiornata di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Enterprise Server con una nuova installazione della versione (DT ). Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server dopo aver installato una versione più recente di JDK e aver rimosso la versione precedente di JDK, è necessario reinstallare la versione precedente di JDK per completare correttamente l'aggiornamento. Il programma di installazione di BlackBerry Enterprise Server non seleziona in modo dinamico la versione più recente di JDK. (DT ). Servizio BlackBerry Instant Messaging In seguito all'aggiornamento di JRE 1.6 dall'aggiornamento 43 all'aggiornamento 45, tutti gli utenti sulle istanze BlackBerry Collaboration Service non possono accedere al servizio BlackBerry Instant Messaging. (DT ). Il connettore Microsoft Office Communications Server diventa non disponibile quando una chiamata al Registro di sistema remoto trova una versione 5.0.x di Microsoft Lync Server. La versione 5.0.x non è elencata tra le versioni supportate di Lync. (DT ). Negli ambienti con più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Business Cloud Services, se un'istanza contiene voci TSE (Trusted Service Entries) duplicate, le altre istanze non vengono avviate se il provisioning automatico è attivato. (DT ). L'accesso non riesce e si riceve un avviso che informa che non si è un utente abilitato, se si dispone di più account con lo stesso nome in domini Windows diversi e si tenta di accedere a Microsoft Office Communicator tramite Microsoft Lync Server utilizzando un dispositivo BlackBerry. (DT ). Non è possibile accedere al servizio BlackBerry Instant Messaging quando BlackBerry Enterprise Server è configurato in un dominio di risorse dove le risorse e le strutture di utenti sono configurate separatamente nel dominio Active Directory. (DT ). 16

17 Problemi risolti I contatti aggiunti di recente che utilizzano un indirizzo SIP (Session Initiation Protocol) hanno uno "Stato non indicato" finché non si esce e si riaccede a BlackBerry Collaboration Service. (DT , DT ). Se l'account è stato attivato in un BlackBerry Enterprise Server UCMA (Unified Communications Managed API) con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e viene inviato un messaggio che avvia una nuova conversazione utilizzando un dispositivo BlackBerry a qualcuno che ha effettuato l'accesso al client desktop, quest'ultimo riceve il seguente avviso: "<utente> è attivo su un dispositivo che non può ricevere messaggi istantanei". (DT ). BlackBerry MDS Connection Service * I tentativi di eseguire il push dei dati a un utente presente su più istanze di BlackBerry Enterprise Server non riescono. (JI ). I tentativi di eseguire il push dei dati a un utente spostato di recente non riescono quando fanno riferimento al server push BlackBerry MDS Connection Service precedente. (JI ). Il processo push dei dati di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service ha una piccola perdita di memoria. (JI ). BlackBerry MDS Connection Service smette di elaborare le richieste in arrivo dai dispositivi quando rileva un blocco a livello Java (quando due o più thread vengono bloccati definitivamente in attesa che gli altri vengano risolti). (DT ). L'autenticazione Kerberos non viene completata ed è sostituita dall'autenticazione NTLM (NT LAN Manager) di Microsoft quando si utilizza JRE 1.6 Aggiornamento 37. La versione è stata aggiornata da JRE 1.6 Aggiornamento 33 a JRE 1.6 Aggiornamento 37 come parte di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT ). Quando tutti i dispositivi in un'organizzazione sono configurati per utilizzare BlackBerry MDS Connection Service per il traffico Web e il traffico è diretto attraverso un server proxy, l'applicazione Twitter non è disponibile. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service invia di tanto in tanto una notifica di disconnessione al dispositivo perché diagnostica erroneamente che la connessione all'host remoto è stata interrotta. (DT ). Il processo di recupero del file PAC (Proxy Auto-Configuration) potrebbe causare il rallentamento di altre applicazioni nella rete. Attualmente, non è disponibile un metodo per specificare un dominio nel file rimpublic.property per ignorare il codice del file PAC aggiunto per i server esentati. (DT ). Quando la connessione SRP (Secure Remote Password) tra BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Dispatcher viene interrotta a causa di un timeout mentre BlackBerry MDS Connection Service elabora una grande richiesta del browser, BlackBerry MDS Connection Service rimane in modalità standby in seguito alla riconnessione anche se BlackBerry Dispatcher segnala BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). Gli utenti BlackBerry non riescono ad eseguire l'autenticazione utilizzando RSA per gli URL che utilizzano HTTPS perché BlackBerry MDS Connection Service scade durante il reindirizzamento alla pagina di accesso di RSA. (DT ). 17

18 Problemi risolti Gli utenti BlackBerry non riescono a navigare utilizzando l'autenticazione BlackBerry MDS Integration Service se si trovano in un dominio Microsoft Active Directory separato dal sito Web di destinazione. BlackBerry MDS Connection Service può inviare una query agli utenti Microsoft Active Directory mediante un protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) solo se si trovano nello stesso dominio del server Web del sito Web di destinazione. (DT , DT ). A partire da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, era possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per indirizzare le connessioni TLS (Transport Layer Security) dirette attraverso un server proxy, ma alcune connessioni non riuscivano poiché BlackBerry MDS Connection Service non supportava i file PAC (Proxy Auto-Configuration) per le connessioni TLS dirette. Ora è possibile configurare BlackBerry MDS Connection Service per utilizzare i file PAC per indirizzare le connessioni TLS dirette attraverso un server proxy. (DT ). Quando si utilizza l'autenticazione SQL, non è possibile accedere a BlackBerry MDS Connection Service se la password contiene esattamente 16 caratteri. (DT ). BlackBerry Mail Store Service Le cartelle pubbliche possono diventare non disponibili quando si tenta di assegnarle agli utenti, a causa del formato delle voci della rubrica dell'azienda. (DT ). BlackBerry Mail Store Service potrebbe diventare non disponibile se una password di attivazione viene generata per un utente mentre l'elenco indirizzi globale viene aggiornato utilizzando l'interfaccia MAPI (Messaging Application Programming Interface). (DT ). Quando si utilizza il protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) con la chiave LDAPSearch impostata e l'impostazione legacyexchangedn vuota, BlackBerry Mail Store Service smette di rispondere. (DT ). BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Quando si aggiungono utenti a un dominio BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Management Studio, la chiamata per recuperare l'elenco dei server può richiedere più di 60 secondi, causando l'interruzione della connessione. (DT ). Nei domini con numerose istanze di BlackBerry Dispatcher, è possibile che le chiamate da BlackBerry Management Studio per recuperare un elenco selezionato di server scadano (dopo 60 secondi, per impostazione predefinita) mentre si tenta di recuperare un oggetto createusers().server. (DT ). BlackBerry Messaging Agent * Gli utenti di Microsoft Exchange con il fuso orario della cassetta postale impostato su "Fuso orario 10 (Russia, UTC +11:00)" non possono utilizzare il proprio account . (JI ). * Negli ambienti Microsoft Exchange 2013, le nuove ricerche dei messaggi di aggiornamento possono compromettere le prestazioni di BlackBerry Enterprise Server a causa di un'elevata latenza RPC. (JI ). 18

19 Problemi risolti BlackBerry Messaging Agent smette di rispondere durante l'avvio quando tenta di elaborare il comando per recuperare le informazioni relative alle funzionalità del dispositivo. (JI ). * Le risposte fuori sede non possono essere attivate o disattivate da un dispositivo BlackBerry in ambienti Microsoft Exchange (JI ). BlackBerry Messaging Agent non viene inizializzato quando si utilizza BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange 5.0 SP4 MR6 e versioni successive in ambienti Microsoft Exchange (JI ). I contatori di BlackBerry Messaging Agent non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Messaging Agent non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). Negli ambienti Microsoft Exchange 2013 e negli ambienti misti Microsoft Exchange 2010 e Microsoft Exchange 2013 con BlackBerry Enterprise Server MR2 o versioni successive, lo strumento "BESProfile" non crea un profilo MAPI utilizzabile. (DT ). BlackBerry Messaging Agent diventa non disponibile quando tenta di elaborare una cartella senza una proprietà di identificazione cartella BlackBerry definita. (DT ). Il prepopolamento dei messaggi viene attivato automaticamente quando si sposta un utente da un'istanza BlackBerry Enterprise Server a un'altra. (DT ). Le cartelle dei contatti pubblici non vengono sincronizzate quando il valore "LegacyExchangeDN" viene modificato in modo che corrisponda alla formattazione (nome visualizzato o indirizzo ) dell'ambiente. (DT ). In seguito al riavvio del servizio BlackBerry Controller, è possibile che i contatori delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server non siano più disponibili. (DT ). Quando si inoltrano allegati da un dispositivo BlackBerry 7.1 o versioni precedenti attivato su BlackBerry Enterprise Server a un dispositivo Tablet BlackBerry PlayBook o BlackBerry 10, il nome file viene modificato in "ATT***". (DT ). Quando si tenta di accedere a un utente utilizzando il connettore Zimbra per Microsoft Outlook, l'utente potrebbe osservare una perdita temporanea del servizio finché BlackBerry Messaging Agent non viene riavviato. (DT ). Il ridimensionamento delle immagini in linea per i dispositivi con schermi più grandi può impedire che le immagini vengano recapitate al dispositivo. (DT ). Gli utenti vengono eliminati da BlackBerry Enterprise Server quando la memoria virtuale di BlackBerry Messaging Agent è insufficiente. Gli utenti interessati vengono riavviati ripetutamente e devono essere riattivati per ricevere il servizio. (DT ) Quando si aggiornano le informazioni sui criteri IT nelle cassette postali degli utenti, è possibile che BlackBerry Messaging Agent esegua numerose connessioni SQL ed è possibile che venga raggiunto il limite di connessioni SQL. (DT ) 19

20 Problemi risolti Quando la caratteristica DISABLE_CONFIRM_ _DELIVERY_TRAIT viene attivata o modificata su un server BlackBerry Enterprise Server, gli altri server nell'ambiente rilevano la modifica e ricaricano la caratteristica per tutti gli utenti. Di conseguenza BlackBerry Messaging Agent esegue numerose connessioni SQL ed è possibile che venga raggiunto il limite di connessioni SQL. (DT ). Le ricerche degli indirizzi mediante il protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) non riescono negli ambienti ospitati se il nome visualizzato contiene una virgola (campo LegacyExchangeDN). (DT ). BlackBerry Policy Service Nei database di grandi dimensioni, il comando SQL per riaccodare i comandi in attesa richiede una notevole quantità di risorse e, di conseguenza, il server BlackBerry Policy Service entra in uno stato rallentato per un periodo di tempo indefinito, impedendo l'invio push delle applicazioni ai dispositivi. (DT ). BlackBerry Router I contatori di BlackBerry Router non sono accessibili o visibili in Perfmon. Ciò si verifica perché BlackBerry Router non è in grado di accedere alla condivisione della memoria all'avvio. (DT ). In un'istanza di BlackBerry Enterprise Server in esecuzione su un computer a 64 bit, il contatore dei client router e il contatore delle sessioni router potrebbero diventare non disponibili se utilizzati contemporaneamente. Questo problema si verifica perché i due contatori accedono allo stesso blocco di memoria condivisa. (DT ). BlackBerry Synchronization Service * BlackBerry Synchronization Service potrebbe non rispondere più e richiedere il riavvio dopo l'interruzione di una connessione a Microsoft SQL Server. (JI ). BlackBerry Synchronization Service non risponde più e richiede un riavvio in seguito al rilevamento di un elemento SMS con un valore non valido nel campo di data/ora. (DT ). BlackBerry Synchronization Service diventa non disponibile se si tenta di utilizzare lo stesso percorso di rete condiviso per la registrazione di controllo su più di un server. (DT ). Quando Microsoft SQL Server non è disponibile durante un riavvio di BlackBerry Synchronization Service, l'evento per ritentare l'avvio dei connettori PIM non viene inviato. (DT ). In seguito all'elaborazione dei dati SMS di messaggi lunghi (oltre 160 caratteri) per la registrazione, BlackBerry Synchronization Service smette di rispondere e gli utenti BlackBerry si trovano di fronte a un'interruzione del servizio. (DT ). Un numero elevato di voci dei dati dell'agenda elettronica potrebbe causare una condizione di memoria insufficiente in BlackBerry Synchronization Service. Il supporto per la suddivisione in blocchi XML tra BlackBerry Synchronization Service 20

21 Problemi risolti e i connettori è necessario per evitare la creazione di pacchetti XML di dimensioni eccessive. (DT , DT , DT ). BlackBerry Synchronization Service non viene avviato per un utente, impedendo l'attivazione in seguito a un'eccezione nel comando User Control: Start. (DT ). BlackBerry Synchronization Service produce registri SMS che possono contenere testo illeggibile o righe troncate in seguito all'elaborazione di un messaggio Unicode. Questo è dovuto a un problema di Unicode che causa la sostituzione dei byte meno significativi con i byte più significativi (o viceversa). (DT ). Registrazione Le dimensioni dei registri BlackBerry Messaging Agent possono aumentare rapidamente perché l'id evento non viene eliminato. (DT ). A partire da BlackBerry Enterprise Server MR7, BlackBerry MDS Connection Service registra ripetutamente eccezioni Java NPE (Null Pointer Exceptions) quando richiede un messaggio push per un utente senza PIN. In base alla frequenza del messaggio push, BlackBerry MDS Connection Service può registrare ripetutamente eccezioni NPE, facendo aumentare le dimensioni dei registri rapidamente di diversi gigabyte e facendo esaurire lo spazio in un'unità disco. (DT ). Calendario di Microsoft Exchange I messaggi in coda per la consegna aumentano progressivamente a causa della durata della sincronizzazione. Ciò provoca tempi di risposta lunghi e possibili problemi di utilizzo della memoria. (DT ). In seguito all'aggiornamento di una ricorrenza di una riunione o un appuntamento Unicode ricorrenti, i caratteri Unicode della ricorrenza aggiornata vengono rimossi dal dispositivo BlackBerry e sostituiti con punti interrogativi ("?") e caratteri normali (non Unicode). (DT ). Le chiamate per trovare una voce non riescono in Microsoft Exchange 2010 SP2 RU4 a causa di una modifica del criterio di limitazione della cassetta postale per le chiamate Microsoft Exchange Web Services. (DT ). L'utilizzo di un dispositivo BlackBerry per aggiornare un appuntamento che è stato creato in Microsoft Outlook ne causa la conversione in riunione quando i Servizi Web di Microsoft Exchange sincronizzano il calendario. (DT ). Protezione Era presente una vulnerabilità nell'implementazione della registrazione delle eccezioni rilevate durante la gestione degli utenti o delle sessioni che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di accedere ai segreti condivisi registrati o alle credenziali di dominio dal registro delle eccezioni. La vulnerabilità era limitata dai controlli degli accessi predefiniti del server. (DT , DT ). 21

22 Problemi risolti Questi problemi sono stati risolti da questo aggiornamento provvisorio del software di protezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT , and DT ). Questi problemi sono stati risolti tramite un aggiornamento provvisorio del software di protezione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll non soggetto alle vulnerabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Sincronizzazione wireless del calendario La sincronizzazione del calendario si interrompe e riprende solo dopo il riavvio di BlackBerry Messaging Agent quando la connessione Microsoft Exchange Web Services di un utente al server di accesso client termina con uno stato HTTP "503: servizio non disponibile". (DT ). Gli agenti di posta per gli utenti Microsoft Exchange smettono di rispondere durante un processo di sincronizzazione completa del calendario se il valore PR_IPM_APPOINTMENT_ENTRYID non è impostato correttamente. (DT ). 22

23 Problemi noti Problemi noti 5 I problemi contrassegnati con un asterisco (*) sono stati trovati in questa versione. Tutti gli altri problemi sono stati trovati nelle versioni di bug fix precedenti. BlackBerry Administration Service In seguito all'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11, non è possibile accedere alla console Web di BlackBerry Administration Service utilizzando Windows Internet Explorer 9 o 11. (JI ). Soluzione temporanea: utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox per accedere alla console Web di BlackBerry Administration Service. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Le modifiche all'appartenenza di un gruppo al quale l'utente appartiene potrebbero non riuscire e un errore relativo all'intervallo temporale Kerberos potrebbe essere visualizzato quando si apportano modifiche più di 5 minuti dopo l'accesso a BlackBerry Administration Service utilizzando Single Sign-On (SSO). (DT ). Soluzione temporanea: iniziare ad apportare modifiche all'appartenenza di un gruppo entro 5 minuti dopo l'accesso alla console BlackBerry Administration Service mediante SSO. Programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server Un messaggio di errore di tipo "Errore durante l'inizializzazione del sistema" viene visualizzato quando il programma di installazione della versione di bug fix di BlackBerry Enterprise Server non riesce a connettersi al database durante l'inizializzazione. (JI ). Soluzione temporanea: assicurarsi che il programma di installazione possa connettersi al database prima di effettuare un aggiornamento. Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR2 in un ambiente Microsoft Windows Server 2012, il client Web BlackBerry Administration Service smette di rispondere. (DT ). Soluzione temporanea: configurare BlackBerry Administration Service affinché utilizzi TCP invece di UDP, prima di applicare la versione di bug fix. 23

24 Problemi noti Applicazione di configurazione BlackBerry Enterprise Server Durante gli aggiornamenti dei Service Pack, l'applicazione di installazione BlackBerry Enterprise Server non annulla la registrazione di BlackBerry Messaging Agent e BlackBerry Router nei contatori Windows Management Instrumentation (WMI) prima di disinstallare i file precedenti. (DT ). I contatori per il monitoraggio delle prestazioni non vengono installati automaticamente durante le installazioni di BlackBerry Enterprise Server sulle versioni a 64 bit di Windows Server. (DT , DT ). Soluzione temporanea: aggiungere i contatori per il monitoraggio delle prestazioni manualmente dopo l'installazione. Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service non stabilisce una connessione se il server Web è configurato per utilizzare l'elaborazione dei file PAC TCP e l'indirizzo proxy restituito è un indirizzo IP e non un nome FQDN. (DT ). Soluzione temporanea: creare le voci appropriate in DNS in modo da utilizzare un nome host e aggiornare il file PAC. BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8, non è possibile eseguire chiamate "getreportdata". (JI ). BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent non viene inizializzato negli ambienti Microsoft Exchange 2013 perché l'attributo "homemta" in Active Directory non è più utilizzato in Microsoft Exchange 2013 aggiornamento cumulativo 3. (DT ). Soluzione temporanea: utilizzare ADSIEdit per popolare l'attributo "homemta" in Active Directory per l'account di servizio BlackBerry. BlackBerry Resource Kit Dopo aver applicato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, non è possibile eliminare utenti con BESUserAdminClient.exe. (JI ). Rubrica di Microsoft Outlook Le cartelle dei contatti di livello superiore diverse dalla cartella Contatti predefinita non vengono sincronizzate con il dispositivo BlackBerry se il valore della caratteristica "EnableSyncContactSubFolders" è impostato su "vero". (DT ). Soluzione temporanea: impostare il valore della caratteristica su "falso" oppure spostare la cartella nella cartella Contatti predefinita. 24

25 Problemi noti Calendario di Microsoft Exchange Quando si rimuove un invitato da una istanza di una riunione ricorrente con un dispositivo BlackBerry, lo stato dell'invitato alla riunione risulta sempre Invitato. (DT ). Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Lo stato degli invitati alla riunione che accettano provvisoriamente un aggiornamento di un'occorrenza di una riunione ricorrente risulta Accettato sul proprio dispositivo BlackBerry e non Provvisorio. Lo stato risulta Provvisorio nell'applicazione client degli invitati, sul dispositivo BlackBerry dell'organizzatore e nell'applicazione client dell'organizzatore. (DT ). Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB Quando si aggiorna la data di inizio di una serie di riunioni ricorrenti dall'applicazione client , gli invitati conservano una singola riunione dalla data di inizio originale sui propri dispositivi BlackBerry. L'istanza aggiornata viene visualizzata correttamente nell'applicazione client . (DT ). Per ulteriori informazioni, consultare la Knowledge Base all'indirizzo blackberry.com/support e leggere l'articolo KB

26 Note legali Note legali BlackBerry. Tutti i diritti riservati. BlackBerry e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di BlackBerry Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Active Directory, Excel, Lync, Microsoft, Microsoft Word, Outlook, PowerPoint, Windows e Windows Server sono marchi registrati o marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Kerberos è un marchio di Massachusetts Institute of Technology. Zulu è un marchio di Azul Systems. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito Web di BlackBerry, viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di BlackBerry Limited e delle relative società affiliate ("BlackBerry") e BlackBerry non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e confidenziali e/o i segreti commerciali di BlackBerry, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di BlackBerry vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. BlackBerry si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). BlackBerry non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in alcun caso l'approvazione da parte di BlackBerry dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. FATTA ECCEZIONE PER QUANTO ESPRESSAMENTE PROIBITO DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OPPURE DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, O ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, QUALORA LA LORO ESCLUSIONE NON FOSSE CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO SOPRA, MENTRE NE 26