GNV On Line Booking Manuale di Utilizzo

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1 GNV On Line Booking Manuale di Utilizzo 1 Installazione... pag 02 2 Menu Utente... pag Collegamento.... pag Scollegamento.. pag Cambio Password.. pag 03 3 Menu Booking.... pag Emissione. pag Sostituzione. pag Annullamento.. pag Operativo Viaggi. pag 16 4 Menu Utilità.. pag Ricerca e ristampa biglietti.... pag Biglietti partenze Annullate/Variate.. pag Riepilogo Operazioni.. pag Riepilogo Contabile. pag Elenco transazioni c/c (solo per agenzie che transano con carta di credito) pag 18 5 Menu Gestione Documenti.. pag Documenti Generali - Documenti Contabili. pag 18 6 Pulsanti Schermata Principale... pag Aggiornamento Versione.. pag Total Fax.. pag News. pag Brochure.. pag Condizioni Generali pag 19 7 Menu File. pag Configura Stampa Biglietti pag Stampa Dati Agenzia... pag Stampa Importi. pag Imposta Stampante.. pag Selezione Lingua pag Suoni pag Slideshow webcam pag Uscita pag 20 8 Menu Info. pag Supporto.. pag About pag 20 GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 1

2 1 - Installazione 1) Digitare nella finestra del browser l indirizzo 2) Quando viene visualizzata la pagina di accesso Remote Booking Download inserire Utente e Password e premere il pulsante Download 3) Verrà avviato il download del programma di installazione GnvSetup.exe. Dipendentemente dal browser utilizzato potrebbe essere richiesto di specificare un percorso di salvataggio. In questo caso si consiglia di salvare il file sul Desktop 4) Al termine del download avviare il programma appena scaricato 5) Confermare i vari passaggi fino al termine dell installazione. Al termine dell installazione il file GnvSetup.exe può essere rimosso. A questo punto si creerà sul desktop l icona per il collegamento al programma. Cliccando sull icona si aprirà la maschera principale del programma: 2 - Menu Utente 2.1 Collegamento Cliccare sull icona GNV Booking sul desktop; si aprirà una finestra con il tasto attivo Collegamento ed i tasti disattivati Scollegamento e Cambio Password. Cliccare sul tasto Collegamento. Comparirà una finestra dove è necessario inserire l utente (User) e la password e cliccare Conferma. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 2

3 Una volta collegati comparirà sulla maschera di collegamento il nome della vostra agenzia e si attiveranno i tasti di Scollegamento e Cambio Password mentre si disattiverà il tasto Collegamento. Il collegamento si può effettuare anche utilizzando il tasto Collegamento della schermata principale 2.2 Scollegamento Cliccando su Scollegamento apparirà la seguente finestra Cliccare su Sì per uscire dal sistema. 2.3 Cambio Password Cliccando su Cambio Password apparirà la seguente finestra Compilare i cambi e cliccare Conferma per modificare la password 3 - Menu Booking 3.1 Emissione Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Booking e selezionare Emissione. Si aprirà la maschera Emissione Biglietti. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 3

4 Selezione del viaggio Per selezionare i viaggi desiderati è possibile utiilzzare la ricerca classica o la funzione Wizard Ricerca classica Se si desidera emettere una sola tratta inserire la tratta e la data nella parte Andata ; se si desidera emettere un biglietto A/R, dopo aver selezionato la tratta di andata, inserire il flag nella casella Ritorno e si aprirà la selezione della tratta del ritorno. Se si desidera conoscere il prezzo con auto inserire il flag nella casella Prezzo con auto inclusa Dopo aver selezionato tratta e data cliccare su Ricerca. Il sistema evidenzia in blu le partenze richieste. Se non viene evidenziata nessuna partenza significa che non vi è partenza nelle date richieste. La schermata della classica funzione viaggi fornisce, per il viaggio richiesto, il prezzo tutto incluso (tasse, aumento carburante) per una persona nella sistemazione indicata con o senza auto. La stringa "Disponibilità e prezzi tutto incluso" fornisce un indicazione della disponibilità, se la sistemazione non è disponibile non verrà fornita neanche la quotazione. Se si richiede l'opzione "Prezzo con auto" per un viaggio con garage esaurito il sistema non fornirà la quotazione. Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte nazionali sono: poltrona/cabina interna/cabina esterna/suite Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte extra-schengen sono: poltrona/posto letto uomo in cabina interna/posto letto donna in cabina interna/cabina interna GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 4

5 Funzione Wizard La schermata Wizard permette di impostare in fase iniziale più opzioni in base alle richieste del cliente e alla sua destinazione. Il sistema fornisce il prezzo tutto incluso (tasse, aumento carburante) complessivo per tutti i pax sulle diverse tratte disponibili per la destinazione richiesta. Le soluzioni fornite possono essere ordinate per data di partenza, per linea, per prezzo, etc... La X nella colonna Prezzo indica che la composizione indicata non è quotabile in quanto non presente una delle sistemazioni richieste. Nel caso sopra esposto (Cabina Interna con 1 adulto+4bambini) il sistema produrrà in automatico la seguente quotazione/impostazione Si potranno variare le impostazioni utilizzando le normali funzioni (elimina sistemazione/modifica sistemazione/etc..) Rammentiamo comunque che l'effettiva disponibilità sistemazioni/garage la si ottiene : - effettuando doppio click sulla corsa desiderata dalla finestra Selezione Viaggi - cliccare con il tasto destro del mouse sulla data di partenza nella maschera principale dopo aver impostato il viaggio N.B.: questa maschera è solo una finestra di visualizzazione della disponibilità. Non si utilizza per la selezione delle sistemazioni. Il tasto Aggiorna effettua un refresh sullo stato della disponibilità se la finestra è rimasta aperta a lungo. Una volta verificata la disponibilità chiudere la finestra Disponibilità viaggio e cliccare su Conferma nella finestra Selezione Viaggi. Si aprirà la maschera Emissione biglietti. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 5

6 Il sistema visualizza la schermata come se si trattasse di un biglietto (se si è richiesto una sola andata) o due biglietti (se si è richiesto A/R.) Per inserire le sistemazioni è necessario cliccare il tasto destro del mouse nella parte bianca al centro del biglietto, si aprirà una maschera con la scelta Nuova sistemazione e Disponibilità. Cliccare su Nuova sistemazione con il tasto sinistro del mouse. Si aprirà la finestra Sistemazioni Selezione delle sistemazioni In questa finestra vanno inserite (elemento per elemento) le sistemazioni, i veicoli e gli accessori. Per la scelta della sistemazione è possibile inserire il codice della sistemazione nel campo Codice oppure selezionare semplicemente la sistemazione dall elenco che si aprirà cliccando sulla freccia del campo Categoria. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 6

7 Dopo aver selezionato la sistemazione si dovranno inserire nel campo Quantità il numero di sistemazioni desiderate. Nel caso di Poltrone il numero viene inserito automaticamente dal sistema a seconda del numero di passeggeri. Nei campi Adulti, Bambini (4-12 anni non compiuti per Sicilia, Sardegna e Spagna anni non compiuti per Tunisia, 2-12 anni non compiuti per Marocco), Infanti (0-4 anni non compiuti per Sicilia, Sardegna e Spagna, 0-2 anni non compiuti per Tunisia e Marocco) devono essere inseriti il numero dei passeggeri della rispettiva categoria. Cliccando su Conferma la sistemazione viene caricata sul biglietto. Selezione dei veicoli Se si selezionano le categorie A1-A2-A3-MOTO, è necessario inserire la marca, il modello e la targa negli appositi campi. Per le altre categorie di veicoli (V1-V2-V3-VR1-VR2), oltre a marca, modello e targa, è necessario inserire anche la lunghezza nel campo specifico. Cliccando su Conferma il veicolo viene caricata sul biglietto. Non è possibile modificare il campo Quantità. Per inserire ulteriori veicoli è necessario procedere con l inserimento di una nuova riga per ogni ulteriore veicolo. Selezione degli accessori Se si selezionano accessori (ad esempio Cani o Gatti) sarà sufficiente inserire la quantità degli accessori richiesti. Cliccando si Conferma l accessorio viene caricato sul biglietto. Se si è selezionato un biglietto A/R, sarà possibile copiare le sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno cliccando con il tasto destro del mouse sulle sistemazioni e selezionando Copia sul ritorno Tutte le righe o Riga selezionata a seconda se si desidera copiare tutto o solo l elemento selezionato. Diversamente sarà possibile caricare le sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno utilizzando la stessa procedura dell andata. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 7

8 Riduzione nati/residenti Sicilia e Sardegna Se si desidera applicare la riduzione per nativi o residenti in Sicilia e Sardegna bisogna selezionare il tasto Residenti. GNV On Line Booking quota in automatico, se disponibile, la miglior tariffa. Sul biglietto comparirà il simbolo Res quando il prezzo quotato fruisce di almeno una voce a tariffa residenti. Nell esempio sotto riportato lo sconto Residenti/Nativi è disponibile solo per il viaggio di andata. Stampa Preventivo Una volta inserite i servizi/sistemazioni e scelta la tariffa è possibile stampare il preventivo tramite l icona della stampante a destra. Abbandono Operazione Per abbandonare l operazione in corso cliccare sull icona della freccia a destra. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 8

9 Inserimento della lista nominativi passeggeri Per l inserimento della lista nominativi passeggeri è necessario cliccare sull icona a destra. I nominativi si inseriscono cliccando con il tasto destro del mouse nella parte bianca della finestra e selezionando Nuovo nominativo con il tasto sinistro del mouse. Si aprirà la finestra Immissione/Modifica nominativo. Compilare il campo Cognome, Nome, selezionare dalla lista la categoria (Adulto, Bambino, Infante), selezionare il genere (Uomo, Donna) ed inserire il flag nella casella Titolare del biglietto per il passeggero che si desidera inserire come titolare del biglietto. In questo caso il sistema riporterà in automatico il nominativo nel campo Titolare della maschera di Emissione. I dati Passaporto, Data di Nascita, Luogo di nascita e Nazionalità sono obbligatori per le tratte extra Schengen e per la Spagna. Le tratte con dati passaporti obbligatorie sono contrassegnate nella maschera Selezione Viaggi dal simbolo. Una volta inseriti tutti i dati obbligatori cliccare sul tasto Conferma. Il nominativo verrà inserito sulla lista passeggeri. Il sistema continuerà a proporre in automatico la maschera Immissione/Modifica nominativo fino a che non saranno inseriti tutti i nomi dei passeggeri richiesti sul biglietto. Se si è selezionato un biglietto A/R sarà possibile copiare la lista passeggeri sul biglietto del ritorno cliccando con il tasto destro del mouse sui nominativi inseriti e selezionando Copia sul ritorno Tutti i nominativi o Nominativo selezionato a seconda se si desidera copiare tutti i nomi o solo il nominativo selezionato. Diversamente sarà possibile inserire i nominativi sulla parte del ritorno utilizzando la stessa procedura dell andata. Se si è inserito per sbaglio un dato è possibile, in fase di emissione, modificarlo o eliminarlo selezionando il nome e cliccando sul dato con il tasto destro. A questo punto è possibile selezionare la voce Modifica nominativo o Elimina nominativo. Inserimento del recapito telefonico del cliente Inserire un recapito telefonico cellulare del cliente nello spazio Cellulare in alto a sinistra con prefisso internazionale (es: ) Inserimento della Carta Fedeltà GNV Se il cliente è titolare di una Carta Fedeltà GNV cliccare sulla doppia freccia verde nel campo Fidelity Card in alto a sinistra. Si aprirà una maschera dove si dovrà inserire il numero della carta nel campo Numero Carta o il Cognome Titolare per effettuare la ricerca. Cliccando su Ricerca il sistema visualizzerà la carta con i seguenti dettagli Titolare,Sesso,Data di nascita,numero Carta, Tipo,Punti. Cliccando su Utilizzare i punti relativi al biglietto verranno accreditati sulla Carta Fedeltà GNV. Il titolare carta verrà inserito in automatico come titolare biglietto e non sarà modificabile. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 9

10 Conferma emissione Per confermare l emissione del biglietto cliccare sull icona dell emissione in basso a destra Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in automatico l Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Agenzie con pagamento carta di credito Cliccando sul tasto emissione in basso a destra apparirà la maschera da compilare per il pagamento Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su Conferma. Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in automatico l Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Emissione di una Prevendita (linee Tunisia e Marocco) Per le linee Tunisia e Marocco è possibile opzionare i posti fino a 1 mese dalla partenza pagando a prevendita/tratta che non viene scalato dall importo del biglietto in caso di emissione. Per emettere una prevendita una volta caricato il preventivo cliccare sul tasto Prevendita La prevendita blocca posto e tariffa indicata nel campo TOTALE PREVENTIVO fino alla data di scadenza indicata nel campo Scadenza entro la quale sarà necessario convertire la prevendita in biglietto. In caso la prevendita non venga convertita in biglietto i posti e il prezzo non verranno più mantenuti, il costo pagato per l emissione della prevendita non sarà rimborsato. Per confermare l emissione della prevendita cliccare sull icona dell emissione in basso a destra GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 10

11 Controllo Doppie Emissioni Il software all'atto dell'emissione esegue un controllo automatico sui seguenti dati : - agenzia viaggio - data emissione - titolare biglietto - identificativo viaggio - importo biglietto Se tutti i dati sopra elencati corrispondono all ultimo biglietto emesso il sistema restituisce il messaggio "Il biglietto è già stato emesso. GN " Nel caso abbiate necessità di emettere stesso tkt potrete rivolgervi al Contact Center - Help Desk (Tel ) 3.2 Sostituzione Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Booking e selezionare Sostituzione Si aprirà la maschera Sostituzione Biglietti Cliccare sull icona a destra, l unica attiva Si aprirà la finestra Ricerca Biglietti ; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per - Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole modificare - Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su Ricerca. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su Conferma GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 11

12 A questo punto viene visualizzato il vecchio biglietto nella maschera Sostituzione Biglietti Appena si visualizza un tkt in sostituzione, senza aver ancora simulato la variazione desiderata, il sistema segnala la dicitura Modifica biglietto Tariffa Congelata intendendo che finchè non si varia la composizione del tkt ( inserimento nuove sistemazioni/cambio data etc ) non verranno apportate neanche variazioni di prezzo se non i 25 di fee di sostituzione a tkt e l eventuale aggiunta delle Assicurazioni se non inserite nel vecchio biglietto. Nel caso dell immagine sopra il sistema evidenzia un incasso di 90 dato da : - 25 (fee di sotituzione a tkt) x 2 = 50 - Assicurazione Veicolo 5 ( a veicolo, a tkt = 10 ) - Assicurazione Annullamento 5 a pax a tkt ( 30 tot) - Da questa maschera è possibile apportare modifiche come cambio data/tratta, sistemazione, veicolo, composizione lista passeggeri. Ad ogni intervento sul biglietto il sistema calcola in automatico le differenze tariffarie. Se il cliente necessita di più variazioni (Es. cambio data + cambio sistemazione + cambio nome) procedere con tutte le variazioni e prima di confermare la sostituzione del tkt verificare le differenze tariffarie in alto a destra nel campo Incasso A/R Cambio di data e/o tratta Una volta visualizzato il vecchio biglietto in Sostituzione Biglietti cliccare sull icona della selezione viaggi a destra A questo punto si potrà procedere alla ricerca e selezione di una nuova tratta o data di partenza GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 12

13 Inserimento Riduzione Nativi Residenti Sardegna/Sicilia Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile inserire la riduzione nativi/residenti cliccando su Residenti. Il sistema applicherà la tariffa se disponibile sul viaggio ed inserirà l etichetta Residenti sul biglietto. Sostituzione di sistemazione/servizio Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile modificare (secondo disponibilità) o eliminare le sistemazioni/servizi precedentemente inseriti Sarà sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sulla sistemazione/servizio che si desidera modificare/eliminare e selezionare Elimina Sistemazione A questo punto si dovrà cliccare con il tasto destro del mouse nella parte bianca, selezionare Nuova sistemazione ed inserire la nuova sistemazione/servizio. Calcolo degli incassi Una volta apportate le modifiche che il cliente desidera, il sistema calcolerà in automatico l incasso nel campo Incasso A/R tenendo conto anche delle fee di sostituzione (25 a biglietto) Per visualizzare la fee applicata cliccare su Si aprirà la maschera Penali e diritti che evidenzia la fee di sostituzione applicata. Qui di seguito un esempio di cambio tratta/data+ inserimento tariffa residenti : In questo caso il sistema calcola solamente le fee di sostituzione ( 25 a biglietto). ATTENZIONE: l importo nel campo Rimborso non è l importo che deve essere rimborsato al cliente. Trattasi dell importo che verrà inserito come movimento contabile di sostituzione sull estratto conto. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 13

14 Conferma sostituzione Una volta inserite le modifiche che si desiderano apportare e visionato l importo dell incasso/rimborso si dovrà confermare la sostituzione del biglietto cliccando sull icona di sostituzione in basso a destra ATTENZIONE: la sostituzione tkt con le modifiche apportate non è confermata fino a che non si clicca sull icona di sostituzione e si riceve conferma dell operazione. In caso di pagamento c/c verrà visualizzato un ulteriore passaggio. Fino ad allora sarà solamente una simulazione di modifica biglietto. Cliccando sul tasto di conferma il sistema confermerà la sostituzione con un messaggio e stamperà in automatico il nuovo Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Agenzie con pagamento carta di credito Cliccando sul tasto sostituzione in basso a destra apparirà la maschera da compilare per il pagamento dell incasso Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su Conferma. Il sistema confermerà il biglietto in sostituzione con un messaggio e stamperà in automatico il nuovo Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. 3.3 Annullamento Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Booking e selezionare Annullamento Si aprirà la maschera Annullamento Biglietti Cliccare sull icona a destra, l unica attiva Si aprirà la finestra Ricerca Biglietti ; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per : Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole annullare Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su Ricerca. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su Conferma GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 14

15 A questo punto viene visualizzato il biglietto nella maschera Annullamento Biglietti Calcolo delle penali Il sistema calcola in automatico la penale di annullamento secondo le Condizioni Generali di Trasporto. Per visualizzare le penali applicate cliccare su Calcolo del rimborso Il sistema indica in automatico il rimborso da effettuare al cliente nel campo Rimborso A/R Conferma annullamento Una volta visionato l importo del rimborso si dovrà confermare l annullamento del biglietto cliccando sull icona di annullamento in basso a destra ATTENZIONE: l annullamento non è confermato fino a che non si clicca sull icona di annullamento e si riceve conferma dell operazione. Fino ad allora si tratta solo di una simulazione di annullamento. Cliccando sul tasto di conferma annullamento il sistema confermerà l operazione con un messaggio e stamperà in automatico una copia del biglietto annullato. Agenzie con pagamento carta di credito In caso di annullamento tkt emesso da agenzia con tipo biglietteria "pagamento C/C" il sistema provvede in automatico al riaccredito dell'importo dovuto detratto della penale sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 15

16 Qualora il riaccredito non fosse possibile per problemi bancari indipendenti da GNV (interruzione linea con il circuito bancario, transazione effettuata troppi mesi prima, etc il software NON annulla il tkt e non riaccredita. Tutti gli annullamenti per i quali non è possibile il riaccredito su carta seguiranno il normale iter di rimborso utilizzato fino ad ora ( primo bonifico utile) 3.4 Operativo Viaggi La funzione "Operativo Viaggi" disponibile nel menu di "Booking" permette di visualizzare e stampare l'operativo annuale della tratta richiesta. L operativo letto si riferisce a quello in vigore al momento della richiesta pertanto il dato fornito è sempre aggiornato. 4 - Menu Utilità 4.1 Ricerca e ristampa biglietti E possibile ristampare un biglietto emesso Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Utilità e selezionare Ricerca e Ristampa Si aprirà la maschera Ricerca e Ristampa Biglietti Cliccare sull icona a destra, l unica attiva Si aprirà la finestra Ricerca Biglietti ; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per - Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole ristampare - Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto,o selezionato il range di data, cliccare su Ricerca. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su Conferma A questo punto viene visualizzato il biglietto nella maschera Ricerca e Ristampa Biglietti Per ristampare il biglietto cliccare sull icona della stampante a destra GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 16

17 4.2 Biglietti partenze annullate/variate E disponibile la nuova funzione Biglietti partenze annullate/variate dal menu Utilità. Tale funzione permette di ottenere un elenco di biglietti per mese di partenza il cui operativo ha subito variazioni, come cambio orario, cambio data, annullamento viaggio. Utilizzando il pulsante in basso a sinistra è possibile esportare l elenco. Nel momento in cui il tkt viene gestito (sostituito su altra data, annullato, convalidato nuovo orario tramite Contact Center GNV) verrà eliminato anche dall elenco in caso di nuova ricerca per lo stesso mese. 4.3 Riepilogo operazioni E possibile ottenere un riepilogo delle operazioni. Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Utilità e selezionare Riepilogo Operazioni Si aprirà la maschera Elenco operazioni. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni effettuate dalla vostra agenzia. Questa funzione evidenzia anche la valuta su cui è stato emesso il biglietto. E possibile inoltre esportare l elenco cliccando sul tasto in basso a sinistra 4.4 Riepilogo contabile Consente di ottenere un elenco delle operazioni effettuate nel range di date impostato, organizzato sulla falsa riga dell estratto conto mensile. Può essere utilizzato per avere una proiezione dell andamento della produzione ma NON sostituisce il documento contabile. Dalla maschera di collegamento aprire la tendina Utilità e selezionare Riepilogo Contabile Si aprirà la maschera RiepilogoContabile. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni effettuate dalla vostra agenzia. GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 17

18 Selezionando Marca acquisiti i movimenti registrati verranno considerati come acquisiti. Se si seleziona Esclude movimenti già acquisiti i movimenti precedentemente marcati come già acquisiti non verranno più visualizzati E possibile esportare i dati cliccando con sul tasto in basso a sinistra Nel caso di sostituzione di biglietto da altra valuta, la funzione applica il tasso di conversione disponibile a quella data. 4.5 Elenco Transazioni C/C (solo per agenzie con tipo biglietteria "Pagamento C/C) La funzione "Elenco transazioni c/c" disponibile nel menu "Utilità" permette di visualizzare per il range di data impostato l'elenco delle transazioni effettuate con carta di credito dall'adv collegata. Tale elenco è esportabile cliccando sull elenco con il tasto destro del mouse Export dati N.B.: le transazioni effettuate con software 2009 (interno o esterno) non vengono visualizzate. 5 - Menu Gestione Documenti 5.1 Documenti generali / Documenti Contabili E disponibile il nuovo Menu Gestione Documenti che si divide in Documenti Generali e Documenti Contabili. Tali funzioni sono le stesse disponibili nell area agenzie all indirizzo (le credenziali di accesso sono gli stessi utilizzati per il Gnv OnLine Booking) Documenti Generali : documenti utili Documenti Contabili : estratti conto, fatture commissione GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 18

19 6 - Pulsanti schermata principale Quick Reference GNV On Line Booking 6.1 Aggiornamento Versione Il pulsante Aggiornamento Versione si attiva se disponibile una nuova versione del programma. Permette di eseguire in automatico l update. 6.2 Total Fax Il pulsante Total Fax è attivo per scaricare eventuale replica di comunicazione già inviata alla adv tramite TotalFax 6.3 News In caso di comunicazioni relative ad offerte, promo, e news specifiche, il sistema visualizza un banner all interno della finestra principale. Poiché Il banner viene visualizzato per un tempo limitato sarà possibile ripetere la visualizzazione utilizzando questo pulsante. 6.4 Brochure Apre la consultazione della Borchure in una nuova finestra 6.5 Condizioni Generali Apre una finestra per la consultazione delle condizioni generali. 7 - Menu File 7.1 Configura Stampa Biglietti Stampa dati agenzia E possibile configurare il software per non stampare sul biglietto i dati agenzia. Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina File, selezionare Configura stampa biglietti ed eliminare il flag dalla voce Stampa dati agenzia. Per ripristinare la stampa dei dati agenzia inserire nuovamente il flag alla voce Stampa dati agenzia Stampa importi E possibile configurare il software per non stampare sul biglietto gli importi Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina File, selezionare Configura stampa biglietti ed eliminare il flag dalla voce Stampa importi. Per ripristinare la stampa degli importi inserire nuovamente il flag alla voce Stampa importi Imposta stampante E possibile configurare il software per stampare i biglietti su una stampante predefinita collegata al PC Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina File, selezionare Configura stampa biglietti, Imposta stampante e scegliere la stampante che si desidera utilizzare GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 19

20 7.2 Selezione lingua E possibile configurare il software per l utilizzo, oltre che in italiano, in altre lingue Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina File, selezionare Seleziona lingue ed inserire il flag alla lingua che si desidera utilizzare 7.3 Suoni E possibile attivare o disattivare i suoni Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina File, selezionare Suoni ed inserire o disattivare il flag. 7.4 Slideshow webcam E possibile bloccare il refresh automatico dell immagine della webcam. Cliccare su File -> Slideshow webcam ed eliminare il flag 7.5 Uscita E possibile scollegarsi dal programma utilizzando anche questa funzione. 8 - Menu Info 8.1 Supporto Fornisce il numero di telefono del Contact Center GNV per informazioni. 8.2 About Fornisce dettagli circa la versione del software GNV Help Desk Ottobre 2013 Pag. 20

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