CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL BOSCOLO GIFT
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1 CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL BOSCOLO GIFT Boscolo Tours si riserva il diritto di modificare in ogni momento le condizioni di vendita, senza preavviso, resta inteso che le modifiche non avranno carattere retroattivo. ARTICOLO 1. CAMPO DI APPLICAZIONE, DEFINIZIONE E OGGETTO Le presenti condizioni generali di vendita si applicano sui prodotti Boscolo Gift commercializzati e proposti sul sito in base alle condizioni applicate dai nostri fornitori dei servizi inclusi nei pacchetti. Esse si applicano sia per gli acquisti effettuati via internet che via telefono. Ogni servizio è riservato agli utilizzatori aventi preso conoscenza delle Condizioni generali e specifiche di vendita nella loro integralità. Di conseguenza, il fatto di confermare l acquisto di un Boscolo Gift o di una prenotazione del soggiorno, implica l adesione totale e senza alcuna riserva delle Condizioni di Vendita generali e specifiche. Nell ipotesi in cui si riscontrasse difficoltà nell interpretazione tra queste condizioni generali e qualsiasi altro documento pervenuto nelle mani del cliente, tali condizioni generali e specifiche saranno considerate le uniche valide. La conferma di tutti i servizi o prenotazioni del soggiorno on line implica ugualmente l accettazione delle condizioni e delle limitazioni di responsabilità relative alla disponibilità dei Prodotti e Servizi proposti. Specifica dei soggetti: Cliente: colui che acquista il Boscolo Gift Beneficiario: colui che riceve il Boscolo Gift Partner: i fornitori dei servizi inclusi nei Boscolo Gift ARTICOLO 2. DISPOSIZIONI GENERALI Qualora una delle Condizioni di vendita dichiarate nelle Condizioni Generali venga a mancare non pregiudica la validità di tutte le altre. ARTICOLO 3. ACQUISTO SUL SITO Art. 3.1 Territorialità Le presenti condizioni generali come il contratto concluso in occasione di una vendita di un Bo-
2 scolo Gift o di una prenotazione del soggiorno sono validi esclusivamente nel territorio italiano. Tutte le interpretazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita come il contratto di vendita riguarda esclusivamente i tribunali nel territorio Italiano. Tuttavia, qualsiasi controversia o difficoltà nell interpretazione per l esecuzione o la cessazione del presente contratto, le parti convengono di cercare una soluzione bonaria prima di procedere a qualsiasi azione legale. Art. 3.2 Divieto di esclusiva territoriale Il compratore non e autorizzato a vendere la merce a rivenditori, ma solo a privati consumatori. Il compratore non e altresì autorizzato ad utilizzare i marchi di cui Boscolo Tours Spa Soc. Unip. e proprietaria o licenziataria nelle proprie campagne pubblicitarie, su giornali, televisioni, radio, reti internet o similari, salvo autorizzazione scritta. Qualora il compratore violi una delle disposizioni di cui sopra, Boscolo Tours Spa Soc. Unip. si riserva la facoltà di non evadere alcun ordine, seppur confermato. Art Capacità Tutti i partner che acquistano o prenotano on line dichiarano formalmente di possedere tutte le capacità di intendere e volere per acquistare e prenotare su in conformità delle Condizioni Generali e Specifiche di vendita. Il partner si dichiara finanziariamente responsabile per l utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela, fatto salvo la possibilità di dimostrare che vi sia stata un utilizzazione fraudolenta non imputabile alla sua negligenza. Le indicazioni comunicate dal cliente o dall intermediario di terzi che utilizza questi dati personali saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo del sito che contravverrà alle presenti condizioni generali potrà implicare il rifiuto da parete di Boscolo Tours dell accesso ai servizi e vendita dei prodotti proposti sul sito così come il rifiuto di confermare ogni prenotazione al riguardo. Art Processo di passaggio degli ordini e stipula del contratto Il partner può ordinare il Boscolo Gift : Direttamente su Internet Tramite il call center al numero verde La procedura per acquistare un Boscolo Gift è la seguente: Accesso al sito tramite login/password e codice cliente fornito da Boscolo Sezione Boscolo Gift Scelta del tema emozionale che si desidera acquistare per proprio conto o per conto di terzi. Formalizzare l acquisto rispettando tutti i passaggi indicati sul sito Indicare la tipologia di pagamento e procedere alla conferma dell acquisto La vendita si intende perfezionata salvo buon fine della transazione del pagamento. ARTICOLO 4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento della consultazione del partner. Il prezzo non è comprensivo delle spese di trasporto che saranno indicate come supplemento nel riepilogo dei prodotti acquistati nel carrello, prima di procedere alla conferma. I Boscolo Gift sono fatturati con il prezzo indicato sul sito internet al momento dell acquisto. I prezzi dei cofanetti Boscolo Gift devono intendersi IVA inclusa non esposta e non detraibile ai
3 sensi ART 74 ter DPR 633/1972, ad eccezione del prodotto BOSCOLO GIFT Experience che è assoggettato alla disciplina ordinaria dell IVA (attualmente al 21%.) I partner dispongono dei seguenti modi di pagamento: Operazioni di factoring mediante le società convenzionate TRAVEL FACTORING o FACTO- RIT, con scadenza calcolata sulla base della data fattura (non accettato per i Boscolo Gift Experience; Carta di credito entro i 10 giorni successivi all ordine; Bonifico bancario con cro entro i 10 giorni successivi alla data dell ordine, (non verranno prese in considerazione copie che non siano contabili bancarie, neppure richieste di pagamento inviate alle banche: homebanking oppure remote banking); ARTICOLO 5. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Titolare del trattamento dei dati personali è Boscolo Tours S.p.A., Via Uruguay, Padova, nella figura del suo Legale rappresentante pro tempore. Gli interessati potranno, in ogni momento, esercitare diritti di cui all art. 7 del D. Lgs. 196/2003, contattando Boscolo Tours S.p.A., titolare del trattamento. ARTICOLO 6 DATI ACQUIRENTE E BENEFICIARIO Il partner è espressamente informato che, tranne errore evidente di cui porterà prove, i dati memorizzati nella banca dati sono ritenuti corretti. E responsabilità del partner verificare che l indirizzo indicato per la spedizione sia esatto, Boscolo Tours non si ritiene responsabile per eventuali invii non corretti dovuti alle coordinate errate indicate in fase di acquisto. Nel caso in cui il Boscolo Gift non venisse recapitato il cliente è tenuto a contattare il Call center al numero per gli accertamenti del caso. ARTICOLO 7 - ANTI FRODE Boscolo Tours ha creato una procedura per limitare al massimo le frodi o per tutelare l acquirente in caso di furto durante il trasporto. Ogni Gift è contrassegnato con un apposito codice a barre posizionato all esterno del cofanetto. Questo codice è associato ad un apposito codice di prenotazione alfanumerico contenuto all interno del cofanetto, in caso di mancata consegna sarà possibile risalire al numero del cofanetto inviato e rendere inutilizzabile il codice di prenotazione che dà diritto ad usufruire del soggiorno. ARTICOLO 8 - SERVIZIO CLIENTI Qualsiasi informazione dovrà essere inoltrata al servizio clienti : Boscolo Gift c/o Boscolo Tours Spa Via Uruguay PADOVA (ITALY) ARTICOLO 9 - RESPONSABILITÀ LEGATA ALL UTILIZZO DEL SITO BOSCOLOTRAVEL.COM Boscolo Tours non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante il sito www.
4 boscolotravel.com. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del cliente non potranno in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Boscolo Tours. In caso di problemi il partner è invitato a contattare il Call Center al numero ARTICOLO 10 - PROPRIETA INTELLETUALE Boscolo Gift è un marchio depositato. Boscolo Tours Spa Soc. Unip. conserva la proprietà dei prodotti Boscolo Gift fino al pagamento a saldo dell ultima rata del prezzo, incluse eventuali imposte e ogni altro corrispettivo eventualmente concordato. E fatto espresso divieto al Cliente di apportare alcuna modifica ai prodotti Boscolo Gift o di rivendere gli stessi prima di aver versato il saldo del prezzo stabilito. ARTICOLO 11- CONDIZIONI SPECIFICHE DI VENDITA La presentazione di un cofanetto sul sito conferma la possibilità dell acquisto. Salvo la momentanea indisponibilità del prodotto tutti i Boscolo Gift ordinati saranno recapitati all indirizzo indicato dal cliente entro 48/72 ore dalla conferma dell ordine. In caso di indisponibilità del prodotto e mancato riassorbimento entro 30 giorni dalla conferma dell ordine, il partner sarà informato e avrà la possibilità di richiedere il rimborso che avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla richiesta. ARTICOLO 12 - SPEDIZIONE E SPESE DI SPEDIZIONE Il Boscolo Gift sarà inviato all indirizzo indicato dal partner in fase di acquisto. Nel caso di acquisto on demand o stock non sono previste spese di spedizione. Nel caso di acquisto con la formula conto vendita la prima fornitura è esente da spese di spedizione, mentre i riassortimenti successivi in conto vendita saranno effettuati su richiesta del partner, con spese di spedizione a carico dell agenzia con un contributo fisso di 6,90. Non è previsto il CONTO VENDITA per i seguenti cofanetti: Italia da amare Magici Scenari Il sogno italiano Metropoli cult Lieti calici Menù d autore Body and Soul Pure relax Eco Charme Splendide evasioni Viaggiando l Italia Volando l Europa Per spedizioni all estero il partner dovrà contattare il Call Center per verificare l importo esatto della spedizione. I Boscolo Gift saranno inviati tramite un corriere di importanza nazionale. Per le richieste pervenute prima delle la spedizione avverrà il giorno stesso, per richieste pervenute dopo le la spedizione avverrà il giorno seguente. Le spedizioni non vengono effettuate il sabato e la domenica. Boscolo Tours non sarà responsabile per mancata consegna dovuta all assenza del destinatario. In caso di mancata consegna Boscolo Tours non può essere ritenuta responsabile, farà tuttavia
5 quanto possibile per risalire alla motivazione della mancata consegna e all individuazione del plico in consegna. ARTICOLO 13 DIRITTO DI RECESSO ACQUISTO DEL COFANETTO Salvo diversi accordi contrattuali tra le parti il diritto di recesso / ripensamento non e previsto per acquisti effettuati da agenzie-aziende /professionisti con partita Iva.. ARTICOLO 14 I.V.A. Fatture emesse con IVA non esposta Art 74 TER DPR 633/72 e successive modifiche ed integrazioni, ad eccezione del prodotto BOSCOLO GIFT Experience che è assoggettato alla disciplina ordinaria dell IVA (attualmente al 22%.) ARTICOLO 15 VALIDITÀ La validità del Boscolo Gift è di 12 mesi, fine mese, dalla data di acquisto indicata sul documento fiscale. I Boscolo Gift collezione 2013 sono vendibili fino al 31/12/2017 (ad esclusione Viaggiando L Italia e Volando in Europa che sono vendibili fino al 31/12/2013). Il beneficiario deve usufruire del soggiorno entro e non oltre i 12 mesi dalla data di acquisto riportata nel documento fiscale e comunque entro e non oltre il 31/12/2017. Dopo tali termini si perde il diritto ad usufruire del viaggio. Se il cofanetto non risulta attivato in fase di vendita, non potrà essere ritenuto valido e il soggiorno non usufruibile. E possibile verificare la data di scadenza, digitando il codice di prenotazione sull apposita sezione sul sito contattando il numero verde oppure entrando nel sito sezione Boscolo Gift. Il weekend o l esperienza sono validi per uno o due persone ed includono esclusivamente quanto descritto sulla scheda informativa della destinazione alla voce Dentro il week end all interno del cofanetto, sul sito o sul sito I servizi degli hotel descritti sul sito non sono inclusi e possono essere a pagamento. ARTICOLO 16 CONDIZIONI SPECIFICHE DI VENDITA La compravendita dei pacchetti turistici sarà regolamentata dalla L. 27/12/1977 n di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CVV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo. Boscolo Tours possiede autorizzazione da parte della Provincia per lo svolgimento di attività di Tour Operator n. AM1/305 del 19/09/2002 Il sito propone alla vendita una selezione di soggiorni, le condizioni generali di vendita sono sostituite dalle disposizioni qui di seguito indicate: ARTICOLO 17 INADEMPIMENTO DEL COMPRATORE Nel caso in cui il compratore non provvedesse al pagamento anche di una sola delle scadenze relative ad una fornitura, Boscolo Tours Spa Soc. Unip. avrà la facoltà di: Sospendere la fornitura sino al completo pagamento di ogni precedente debito. Rifiutare l esecuzione dell ordine residuo. Richiedere una modalità di pagamento garantita. In caso di diminuita od insufficiente solvibilità del cliente, è facoltà di Boscolo Tours Spa Soc.
6 Unip. recedere dal contratto, ridurre unilateralmente la fornitura o richiedere una forma di pagamento garantita. ARTICOLO 18 DISPONIBILITÀ DELL OFFERTA SU BOSCOLOTRA- VEL.COM E OFFERTA DEI SERVIZI ARTICOLO BOSCOLO GIFT con soggiorno in hotel Il servizio è basato sull utilizzo di un contingente camere contrattualizzate da Boscolo Tours presso ogni struttura descritta nelle schede o sul sito, tale disponibilità è caricata nei sistemi di prenotazioni e costituiscono la reale disponibilità del prodotto, la disponibilità è visualizzabile in tempo reale così come tutte le ulteriori informazioni utili al cliente per la scelta del soggiorno. In caso di difformità tra le informazioni contenute nella scheda informativa all interno del Boscolo Gift e il descrittivo dell'offerta online, sarà da considerarsi valido quanto pubblicato sul sito web. Le prenotazioni dovranno essere effettuate da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 7 giorni lavorativi prima della data di partenza (per i cofanetti Viaggiando l Italia e Volando l Europa le prenotazioni devono essere effettuate con un anticipo di almeno 30 giorni prima della partenza del volo). Non è accettata la prenotazione al di fuori di questi termini. Le camere contrattualizzate da Boscolo Tours, dove non diversamente specificato, sono disponibili nei giorni di giovedì, venerdì, sabato, domenica e lunedì. Dove non vi è disponibilità significa che le camere riservate a Boscolo sono state tutte prenotate. E possibile fare richiesta di disponibilità aggiuntiva al numero verde Per i cofanetti Viaggiando l Italia e Volando in Europa i weekend prevedono l arrivo il venerdì e la partenza la domenica. La tipologia di camere previste nel prodotto Boscolo Gift è matrimoniale. Non sono previste camere triple o quadruple. Qualsiasi richiesta di diversa tipologia dovrà essere gestita contattando il call center al numero verde e si intende soggetta a conferma da parte del partner. Il pagamento dell eventuale differenza di prezzo richiesta è da saldare a Boscolo Tours con carta di credito. Il contingente delle camere riservato a Boscolo è soggetto ad esaurimento, pertanto è consigliabile effettuare la prenotazione con largo anticipo, in particolar modo nei periodi di alta stagione. In caso di mancanza di disponibilità il beneficiario ha la facoltà di scegliere date o destinazioni alternative disponibili all atto della prenotazione. Le strutture proposte possono osservare dei periodi di chiusura, certi servizi inclusi potrebbero non essere disponibili in alcuni giorni festivi. Il beneficiario ha la facoltà di scegliere destinazioni alternative disponibili per le date richieste o cambiare data. Le attività sportive sono soggette alle condizioni atmosferiche necessarie per lo svolgimento dell attività sportiva specifica, in caso di impossibilità di esecuzione anche di una sola parte dell attività prevista, Boscolo Tours non sarà ritenuta responsabile e non sarà possibile ottenere alcun tipo di rimborso. Sarà possibile accordarsi direttamente con il fornitore per effettuare l attività in altre date. Non sarà possibile riusufuire della notte inclusa nel Boscolo Gift perché già utilizzata o comunque soggetta alle condizioni generali di annullamento e modifica. Oltre a quelle descritte nel libretto contenuto nel cofanetto, possono essere sono disponibili ulteriori destinazioni e strutture consultabili sul sito o al numero verde
7 I pacchetti descritti nel libretto contenuto nel cofanetto possono essere sostituiti con strutture ed esperienze di pari valore. Qualora, per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo Tours, la struttura o qualsiasi altro servizio incluso nel soggiorno non risultasse più disponibile nonostante la conferma scritta via mail o via fax, Boscolo Tours provvederà ad informare al più presto il cliente che potrà scegliere tra le seguenti alternative: Trovare un alternativa di date per la struttura richiesta Trovare un alternativa di struttura per le date prescelte ARTICOLO BOSCOLO GIFT EXPERIENCE (senza il soggiorno in hotel) Questa tipologia di cofanetti non include il soggiorno in hotel ma delle esperienze. I servizi sono validi per una e/o due persone e includono quanto descritto sulla scheda informativa della struttura scelta. Le prenotazioni dovranno essere effettuate con un anticipo di almeno 7 giorni lavorativi(eventuali eccezioni sono indicate nella scheda della struttura, consultabile sul sito prenota) e il cliente dovrà contattare direttamente la struttura. Si consiglia di effettuare la prenotazione con largo anticipo, soprattutto per i fine settimana e i periodi festivi. In determinati periodi (es. capodanno, eventi,..) le richieste di prenotazioni potrebbero non essere accettate. La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità della struttura. In caso di mancanza di disponibilità il cliente potrà scegliere una data alternativa o scegliere una struttura e/o destinazione alternativa fra quelle proposte nel cofanetto o nel sito. Le strutture proposte possono osservare periodi di chiusura; alcuni servizi inclusi potrebbero non essere disponibili in determinati giorni o periodi festivi. E possibile usufruire dell esperienza entro e non oltre 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto riportata nel documento fiscale. E possibile verificare l ultima data utile di utilizzo digitando il codice di prenotazione riportato sul VOUCHER nel sito Dopo tale data il voucher non sarà più utilizzabile.. Eventuali modifiche e/o annullamenti della prenotazione e condizioni specifiche, come i limiti di età, dovranno essere verificati e concordati direttamente con la struttura scelta, in quanto l erogazione della prestazione è soggetta a condizioni specifiche. La verifica di tali condizioni è responsabilità del cliente e va effettuata al momento della prenotazione del servizio. Boscolo Tours declina ogni responsabilità per la mancata verifica di tali condizioni da parte del cliente. La struttura selezionata potrà fornire i servizi previsti solo previa presentazione del voucher originale contenuto all interno del cofanetto. In caso di mancato utilizzo, furto, smarrimento o distruzione del voucher si perde il diritto a usufruire dei servizi. Per entrambe le tipologie di Boscolo Gift (con o senza soggiorno in hotel): oltre a quelle descritte nelle schede contenute nel cofanetto, possono essere sono disponibili ulteriori destinazioni e strutture consultabili sul sito o al numero verde i pacchetti descritti nelle schede contenute nel cofanetto possono essere sostituiti con strutture ed esperienze di pari valore.
8 le strutture descritte nelle schede possono essere sostituite da strutture similari. Per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo alcune strutture e destinazioni potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione e sostituite con alternative di pari qualità. In caso di difformità tra le informazioni contenute nella scheda informativa all interno del Boscolo Gift e il descrittivo dell'offerta online, sarà da considerarsi valido quanto pubblicato sul sito web. Per ulteriori dettagli e per prendere atto delle condizioni di utilizzo consultare il sito o chiamare il numero verde per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo alcune destinazioni/esperienze potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione. Boscolo si impegna a proporre delle alternative di pari qualità/valore. Boscolo Tours ha il diritto di interrompere in qualsiasi momento la collaborazione con una qualsiasi delle strutture indicate all interno dei Boscolo Gift e nel sito senza dover fornire specifica comunicazione, questo avviene nell interesse dei propri clienti qualora la struttura perdesse i requisiti essenziali per fornire lo standard qualitativo richiesto per ogni tipologia di prodotto. ARTICOLO 19 PROCESSO DI CONFERMA DEL SOGGIORNO SU La procedura e le regole per la conferma del soggiorno sono di seguito elencate: a) BOSCOLO GIFT con soggiorno in hotel 1. Individuare la struttura desiderata tra quelle descritte nel cofanetto o nel sito, riferite alla tipologia del cofanetto ricevuto in regalo. 2. Procedere alla verifica della disponibilità sul sito o contattando il call center al numero La prenotazione del soggiorno può essere effettuata da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 7 giorni dalla data di partenza. (Eccezioni: destinazione San Pietroburgo minimo 30 giorni, Miami e New York minimo 15 giorni. Per i cofanetti Viaggiando l Italia e Volando in Europa la prenotazione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di partenza) 4. La conferma del soggiorno è soggetta alla disponibilità della struttura prescelta. La conferma è da considerarsi impegnativa e suppone l accettazione senza riserva delle Condizioni Generali e Specifiche di vendita, il contratto di vendita di pacchetti turistici sarà perfezionato in questo specifico momento. 5. Una con la specifica di quanto prenotato sarà inviata all indirizzo indicato. 6. I documenti di viaggio saranno spediti via mail o via fax in base alle indicazioni fornite all atto della prenotazione. Eccezioni cofanetti che prevedono oltre all hotel anche il viaggio incluso: Per questo tipo di cofanetti che prevedono, oltre al soggiorno in hotel, anche il viaggio la prenotazione deve essere effettuata tramite il nostro call center al numero ) cofanetto CITTÀ IN VIAGGIO Il cofanetto include il soggiorno di una notte in hotel in camera doppia e il viaggio in treno di andata e ritorno per due persone a bordo delle Frecce di Trenitalia in seconda classe/standard (non ammessi viaggi in congiunzione) ed è possibile viaggiare tutti i giorni tranne il martedì e mercole-
9 dì. Su richiesta è possibile richiedere il viaggio in treno in prima classe con un supplemento chiamando il nr Non sono inclusi i trasferimenti dalla stazione all hotel e viceversa. La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità della struttura prescelta e alla disponibilità della relativa tratta del treno 2) cofanetti VIAGGIANDO L ITALIA e VOLANDO IN EUROPA VIAGGIANDO L ITALIA - il cofanetto include: volo diretto Alitalia A/R per due persone da e per le destinazioni contenute nel cofanetto (tasse aeroportuali incluse) due notti in hotel in camera matrimoniali con prima colazione inclusa 3 giorni di noleggio auto con Maggiore La prenotazione deve essere effettuata con un ANTICIPO di almeno 30 giorni dalla data di partenza del volo e comunque è prevista la partenza di VENERDI e il ritorno la DOMENICA. VOLANDO IN EUROPA - il cofanetto include: volo diretto Alitalia A/R per due persone da e per le destinazioni contentue nel cofanetto** (tasse aeroportuali incluse) due notti in hotel in camera matrimoniali con prima colazione inclusa Non sono inclusi i trasferimenti dall aeroporto all hotel e viceversa. Sono previsti periodi di black out durante i quali non è possibile effettuare la prenotazione. Non è possibile viaggiare infatti nei seguenti periodi: Natale/Capodanno 2013 e 2014 : 21/12/13-05/01/14 ; 19/12/14-05/01/15 Pasqua 2013 and 2014 :29/03/13-02/04/13 ; 18/04/14-22/04/14 25 apr 2013 and 2014 : 24/04/13-28/04/13 ; 24/04/14-27/04/14 Festa Repubblica : 31/05/ /06/2014 Festa dei lavoratori : 5/05/2013 e 06/05/2013 ; 04/05/2014 e 05/05/2014 Agosto 2013 e 2014 : 01/08/13 01/09/13 ; 01/08/ /08/2014 Ponte dei Santi 2013 e 2014 : 30/10/14-04/11/14 ; 31/10/14-03/11/14 Immacolata: 5/12/2014-8/12/2014 ** Da aprile 2013 non sono più operativi i voli diretti Alitalia da Milano su Madrid e Monaco. La conferma della prenotazione dei due cofanetti è soggetta alla disponibilità della struttura prescelta e alla disponibilità dei voli Alitalia e del noleggio auto Maggiore. Per la particolarità dei cofanetti con viaggio incluso che prevedono la combinazione di soggiorno e trasporto e auto, non sono ammessi annullamenti e/o modifiche e cambi nome a prenotazione effettuata. È responsabilità del partner assicurarsi che le coordinate indicate in fase di prenotazione siano corrette, al fine di ricevere in tempo utile tutta la documentazione inerente al soggiorno prenotato. In caso di mancata ricezione entro 24 ore dalla conferma telefonica è dovere del cliente contattare il Call Center al numero per verificare il motivo della mancata ricezione ed eventualmente fornire i dati corretti, in caso di mancata comunicazione da parte del cliente è solo sua responsabilità la mancata ricezione dei documenti di viaggio. Per qualsiasi richiesta eccezionale di prenotazione al di fuori dei termini previsti saranno addebitate le spese di gestione pratica pari a 30 ed è soggetta a riconferma da parte del fornitore. b) BOSCOLO GIFT EXPERIENCE (senza il soggiorno in hotel)
10 Nei cofanetti BEAUTIFUL DAY e PECCATI DI GOLA viene indicata una selezione delle strutture realmente disponibili. Nel sito viene invece riportata l elenco completo. 1. Inserire il codice di prenotazione che viene riportato nel VOUCHER che si trova all interno del cofanetto. 2. Scegliere la destinazione e la struttura preferita. Il cliente deve prenotare direttamente chiamando i nr di telefono indicati nella scheda di presentazione. 3. Per ottenere l erogazione del servizio, il cliente ha l obbligo di presentare il VOUCHER in originale direttamente al fornitore. Importante: occorre prenotare e partire entro e non oltre la data di scadenza prevista; dopo tale data il voucher non sarà più valido. Eccezione: cofanetto ITALIA DA AMARE Il presente cofanetto dà diritto alla tessera FAI per due persone, valida 12 mesi dalla registrazione nel sito. Per ottenere la tessera è necessario collegarsi al sito inserire il codice di iscrizione inserito all interno del cofanetto e seguire le indicazioni. E importante compilare tutti i campi richiesti. Dopo l iscrizione on line verrà inviata una tessera provvisoria che dà diritto ad usufruire dei servizi del FAI. La tessera in originale verrà recapitata direttamente dal FAI a casa del cliente all indirizzo indicato in fase di registrazione, correlata di guida con la descrizione dettagliata di tutti i beni e dei vantaggi a lui riservati. ARTICOLO 20 CAMBIO COFANETTO È possibile effettuare il cambio del proprio cofanetto con un cofanetto di un altra tipologia, a scelta tra tutte quelle disponibili. Il cambio è possibile contattando il numero verde allo alle seguenti condizioni: cambio con uno o più cofanetti di pari importo o superiore. In caso di importi inferiori non sarà rimborsata la differenza l eventuale differenza di prezzo tra il proprio cofanetto e quello nuovo dovrà essere saldata mediante carta di credito il cambio può avvenire entro e non oltre la scadenza del proprio cofanetto il nuovo cofanetto avrà la stessa scadenza del cofanetto originario saranno richiesti 30 di spese gestione pratica l eventuale differenza di prezzo e le spese di gestione pratica non sono commissionabile il vecchio cofanetto verrà annullato e riceverete all indirizzo da voi indicato il nuovo cofanetto le spese di spedizioni sono gratuite Eccezioni: Il cambio cofanetto non è possibile per i cofanetti di tipo experience. Cofanetto CITTÀ IN VIAGGIO: Per la particolarità di questo cofanetto che prevede la combinazione di soggiorno e trasporto, non sono ammessi cambi. ARTICOLO 21 MODIFICA E ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIO- NE Tutte le modifiche e/o cancellazioni devono pervenire tramite il Call Center al numero , e confermate in forma scritta, senza la quale la richiesta non verrà presa in considerazione e la pratica rimarrà confermata come in origine.
11 Le modifiche e le cancellazioni sono soggette alle seguenti regole: 1. È possibile cancellare il soggiorno già prenotato, mantenendo il diritto ad effettuare una nuova prenotazione, entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della data di partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione. 2. È possibile modificare la data di partenza del soggiorno già prenotato entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione. 3. È possibile effettuare il cambio nome fino a 24 ore prima della partenza. Per qualsiasi richiesta pervenuta al di fuori dei termini previsti nelle condizioni di utilizzo saranno addebitate le spese di gestione pratica pari a 30 ed è soggetta in ogni caso a riconferma da parte del fornitorie. Eccezioni per i cofanetti: Cofanetto CITTÀ IN VIAGGIO, VIAGGIANDO L ITALIA e VOLANDO IN EUROPA Per la particolarità di questo cofanetto che prevede la combinazione di soggiorno e trasporto, non sono ammessi annullamenti e/o modifiche e cambi nome a prenotazione effettuata. ARTICOLO 22 RECLAMI Ogni e qualsiasi reclamo del compratore per difetti o irregolarità del cofanetto, deve pervenire a Boscolo Tours Spa Soc. Unip. entro e non oltre 8 giorni dalla data di ricevimento della merce. Non si accettano reclami se non per difettosità od irregolarità evidenti tali da pregiudicare la vendibilità del cofanetto stesso. ARTICOLO 23 CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI Boscolo Tours è responsabile in toto nei confronti dell acquirente della buona esecuzione delle obbligazioni contrattuali sia che questi siano eseguibili direttamente o tramite fornitori di servizi senza pregiudizio di potersi rivalere sui fornitori stessi. Tuttavia Boscolo Tours potrà esonerarsi completamente o in parte dalla sua responsabilità portando prova che la mancata o cattiva esecuzione del sevizio sia imputabile all acquirente o a eventi non prevedibili, causati da terzi o da forza maggiore. Boscolo Tours dispone di una Polizza Assicurativa stipulata con la compagnia ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE per la responsabilità civile degli organizzatori di viaggio: polizza n ; eventi catastrofali polizza : n I fornitori scelti da Boscolo che offrono le attività sportive sono coperti da assicurazione, è cura del cliente che usufruisce del servizio prendere visione delle coperture assicurative offerte dal fornitore ed accettarne le condizioni o richiedere maggiori garanzie stipulando delle polizze in loco. Durante l attività sportiva è responsabilità del cliente mantenere un comportamento adeguato al fine di non arrecare danni a sé o agli altri. ARTICOLO 24 - FORO COMPETENTE Il presente contratto è retto dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia le parti stabiliscono sin d ora, ai sensi e per gli effetti di cui all art 28 C.p.C, che il foro competente sarà unicamente quello in cui ha sede legale Boscolo Tours Spa Soc. Unip..
12 ARTICOLO 25 - CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ Boscolo Tours Spa Soc. Unip. conserva la proprietà dei prodotti Boscolo Gift fino al pagamento a saldo dell ultima rata del prezzo, incluse eventuali imposte e ogni altro corrispettivo eventualmente concordato. È fatto espresso divieto al Cliente di apportare alcuna modifica ai prodotti Boscolo Gift o di rivendere gli stessi prima di aver versato il saldo del prezzo stabilito.
! 2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GE- NERALI DI VENDITA
Contenuti 1. INFORMAZIONI GENERALI Condizioni Generali di vendita 2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA 3. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 4. OBBLIGHI DEL CLIENTE 5. DEFINIZIONE
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