SAP Internet of Things per integrare i processi di business con dati da sensori remoti

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1 SAP Internet of Things per integrare i processi di business con dati da sensori remoti Mauro Coghetto SAP Forum Milano, 29 ottobre 2015

2 Il futuro?

3 L esperienza dei Labs di ICM.S ICM.S ha sviluppato esperienza nella integrazione della filiera IoT completa, in collaborazione con alcuni partner tecnologici specialistici Presso lo stand sono disponibili 2 prototipi dimostrativi: Asset fisico Dati Azioni Web Application

4 Chi siamo Ethica Consulting Group: 500+ consulenti 400+ clienti attivi ICM.S: 2013 n 1 per Innovation 2014 SAP VAR of the Year

5 Internet of Things (IoT) & Business Perché è una rivoluzione per il Business? Il rapporto commerciale tra fornitore di prodotto e cliente ha una limitazione tradizionale la perdita di contatto con il cliente dopo la vendita IoT = connessione con il prodotto = connessione con il cliente!

6 IoT non è (solo) una tecnologia Azienda di Prodotto Azienda di Prodotto / Servizio Proposta al cliente orientata al prodotto Proposta al cliente orientata al servizio che il prodotto deve svolgere

7 Internet of Things: le Parole Chiave per il Business Connessione real-time con il prodotto e con il CLIENTE Integrazione con i tradizionali processi gestionali Trasformazione dei dati in informazioni rilevanti per il rapporto con il cliente

8 Filiera tecnologica di una applicazione IoT Tre aree tecnologiche fondamentali Raccolta del Dato (elettronica) Trasporto del Dato (TLC) Integrazione e Analisi del Dato (ICT)

9 1.Raccolta del dato i sensori Ampia scelta di tecnologie disponibili, in funzione di: Thing Tipologie di Thing e di ambito applicativo Natura della grandezza fisica da misurare Sensori Tipologia di alimentazione disponibile.

10 2.Trasporto del dato il corriere trasportatore Thing IoT GW Internet IoT Platform Command&Control Autenticazione nodi IoT remoti Gestione connessione Gestione nodi IoT remoti. Dato disponibile per l utilizzatore terzo Esempi: Macchine industriali Contatori dell acqua Smart Plug.. Esistono Trasportatori IoT professionali L utilizzatore del dato NON deve farsi carico delle problematiche di trasporto

11 3. Elaborazione del Dato: Integrazione + Analisi + Uso Dato dal sensore SAP HANA è la soluzione per i BIG DATA in motion Piattaforma tecnologica Strumenti di Analisi e Integrazione SAP FIORI per una esperienza di accesso universale UI costruite su misura per l utilizzatore Accesso multi-piattaforma e mobile

12 Dalla Thing alla Business Application Thing IoT GW IoT 3rd party Platform ERP CRM Thing IoT GW WEB Thing IoT GW Thing IoT GW

13 Dalla Thing alla Business Application con un click! Thing ERP CRM Thing WEB Thing Thing

14 L esperienza di ICM.S scenari di business (1) Primo scenario: Manutenzione tecnica di macchine industriali Industry di interesse: Produttori di macchine industriali Aziende di assistenza tecnica

15 Le criticità del Customer Service Dati di fatto Mercato su geografie molto estese Modalità d uso del prodotto NON note Capacità di intervento on-site possono diventare una opportunità per un nuovo modello di servizio al cliente Company Reputation a rischio

16 Scenario di Advanced Maintenance Macchina cliente 1 Macchina cliente 2 IoT Gateway Internet/Servizi IoT Business Application Integrazione con ERP/PLM/CRM Manutenzione a soglia Archiviazione dei dati storici Analisi predittive Macchina cliente 3

17 Advanced Customer Service con SAP Hana IoT dalla Tecnologia al Business Identificazione dei segnali premonitori di un guasto Diagnosi del guasto da remoto Riduzione del numero dei fermi macchina Riduzione della durata dell eventuale fermo macchina ( first-fix ) Individuazione delle macchine a maggior probabilità di guasto futuro Best use of available budget per il Service Fidelizzazione del cliente / Cost saving

18 Cost Saving una simulazione Numero di macchine prodotte/anno: Ore di Service risparmiate per macchina per anno: Costo orario del Service: Y Y Y3

19 L esperienza di ICM.S scenari di business (2) Secondo scenario: Remote monitoring con sensori wireless Industry di interesse: Public Utilities Smart Building Smart Cities

20 La filiera tecnologica Internet/Servizi IoT Dati Business Application Tecnologia Wireless Long Range (LoRa ) IoT Gateway Controlla fino a 50mila sensori Cella radio di copertura 5-10 Km Frequenze non licenziate Sensore remoto wireless Durata batteria: 5-10 anni Analisi real-time di dati in streaming Business Logic Integrazione con ERP/PLM/CRM Storage dei dati storici Pubblicazione via web

21 Remote Monitoring con SAP HANA IoT dalla Tecnologia al Business Telemetria e analisi in tempo reale da un numero elevato di sensori remoti Analisi di correlazione e altri fenomeni statistici in tempo reale Possibili azioni sul sensore remoto Dalla vendita di una commodity alla fornitura di un servizio Usare il dato per dare consulenza al cliente: - Risparmio energetico - Benessere ambientale Fidelizzazione del cliente / nuovi canali di revenues

22 Conclusioni IoT è una opportunità OGGI, perché porta differenziazione competitiva SAP offre tecnologia e strumenti per valorizzare a fondo le nuove tecnologie IoT ICM.S ha sviluppato esperienza e partnership tecnologiche per l integrazione a valore aggiunto fra dati fisici ed ecosistema SAP Connettere una thing a Internet non basta, la vera sfida è dare rilevanza al dato

23 Contatti Mauro Coghetto

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