Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida.

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1 Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Proteggiamo più persone da più minacce on-line di chiunque altro al mondo. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale.

2 Norton 360 Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Documentazione versione 3.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Parti di questo prodotto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È" E VENGONO NEGATE TUTTE LE CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O INVIOLABILITÀ, FATTA ECCEZIONE PER IL PUNTO IN CUI TALI NEGAZIONI SONO RITENUTE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Prodotto in Irlanda

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton Novità di Norton Capitolo 2 Installazione... 7 Operazioni preliminari... 7 Installazione di Norton Installazione di Norton Add-On Pack... 8 Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Soluzioni di servizio e supporto Indice Installazione rapida... 28

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton Novità di Norton 360 Informazioni su Norton 360 Novità di Norton 360 Norton 360 offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il PC e tutte le attività on-line. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. Un unico abbonamento consente di proteggere fino a tre PC. Tutela dal furto d'identità, protegge i file importanti, ottimizza il computer e lo aiuta ad operare al massimo delle sue potenzialità. Norton 360 è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l'integrità di sistema globale con un impatto minimo sulle prestazioni del PC. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, Norton 360 aiuta a ottenere il massimo dal PC e dall'esperienza on-line. Norton 360 è una soluzione di protezione completa che offre la massima sicurezza nell'utilizzo del computer. Questa versione di Norton 360 presenta le seguenti nuove caratteristiche: Norton Insight Esegue la scansione solamente sui file a rischio, fa risparmiare tempo e migliora notevolmente la protezione con scansioni più rapide, meno frequenti e più brevi. Uso della CPU Monitora l'utilizzo generale della CPU all'interno del sistema e l'utilizzo della CPU specifico di Norton.

6 6 Panoramica Novità di Norton 360 Aggiornamenti a impulsi Esegue un aggiornamento ogni 5-15 minuti per fornire una protezione sempre aggiornata contro le nuove minacce utilizzando la tecnologia di streaming. Modalità silenziosa Sospende gli avvisi e gli aggiornamenti per evitare di interrompere o rallentare giochi e film. Protezione informazioni personali migliorata Protegge le informazioni personali e l'identità quando si effettuano operazioni bancarie, di acquisti e di navigazione on line Tecnologia in tempo reale Rileva i nuovi virus senza l'esigenza degli aggiornamenti SONAR (Symantec Online tradizionali o delle definizioni basate su firma Network for Advanced Response) Sicurezza della rete wireless Si connette, nasconde e protegge automaticamente il PC sulle reti pubbliche Wi-Fi Gestione Avvio intelligente Disattiva i programmi non necessari per velocizzare il tempo di avvio del PC. Rilevazione di botnet Evita che qualcuno possa assumere il controllo del PC per accedere alle informazioni private o lo utilizzi come host per attaccare altri PC. Norton Safe Web Individua i siti Web non sicuri e i venditori sospetti, in modo da poter navigare e fare acquisti in tutta sicurezza. Norton Drive Mette in coda i file importanti da sottoporre a backup ogni volta che il computer è inattivo, affinché i backup non vengano avviati mentre l'utente utilizza il computer.

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Installazione di Norton Installazione di Norton Add-On Pack Operazioni preliminari Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. Installazione di Norton 360 È possibile installare Norton 360 da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità. 1 Se la copia di Norton 360 è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Nel riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton Se viene chiesto, immettere la chiave prodotto nella pagina di installazione di Norton Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 5 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 6 Dopo avere letto il contratto, fare clic suaccetto, AVVIAINSTALLAZIONE.

8 8 Installazione Installazione di Norton Add-On Pack Se la schermata di apertura non viene visualizzata In alcuni casi l'unità ottica del computer non è in grado di avviare automaticamente i CD. Per avviare l'installazione dal CD del prodotto 1 Sul desktop, fare doppio clic su Risorse del computer. 2 Nella finestra Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona dell'unità ottica. 3 Nell'elenco dei file, fare doppio clic su CDStart.exe. Installazione di Norton Add-On Pack Norton Add-on Pack funziona con Norton 360 per fornire ulteriori funzionalità di sicurezza. Queste funzionalità proteggono l'utente contro il furto di informazioni personali di valore e proteggono i bambini da siti Web non appropriati. Per installare Norton Add-on Pack dal proprio prodotto 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su Attività. 2 Nella parte inferiore sinistra della finestra Attività, fare clic su InstallaNorton Add-On Pack. 3 Nella finestra Norton Add-on Pack, fare clic su Scarica. 4 Seguire le istruzioni visualizzate. Per installare Norton Add-on Pack dal Web 1 Accedere a Internet, quindi al sito Norton Add-on Pack all'indirizzo: 2 Nella finestra Norton Add-on Pack, fare clic su Scarica. 3 Seguire le istruzioni visualizzate.

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale 1 Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton 360 Norton 360 protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton 360 rileva una situazione che richiede attenzione, può ripararla automaticamente. È anche possibile impostare Norton 360 in modo che venga visualizzato un avviso quando viene rilevato un problema, consentendo all'utente di decidere l'azione da intraprendere. È possibile avviare Norton 360 in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. È possibile accedere a tutte le funzioni del programma dalla finestra principale. Per avviare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Fare doppio clic sull'icona di Norton 360 sul desktop.

10 10 Informazioni preliminari Attivazione di Norton 360 Attivazione di Norton 360 Per utilizzare tutte le funzioni di Norton 360, è necessario dapprima attivare il prodotto. L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. L'attivazione offre 366 giorni di iscrizione al prodotto Norton. È anche possibile a rinnovare l'iscrizione al termine del periodo di validità. Se l'utente è connesso a Internet, l'attivazione del prodotto viene eseguita automaticamente quando il prodotto viene avviato per la prima volta dopo l'installazione. Durante l'attivazione, viene visualizzata la finestra Norton Account. È possibile creare un Norton Account e registrare il prodotto. È inoltre possibile visualizzare i dettagli, quali la chiave prodotto e gli aggiornamenti più recenti. Se la finestra Norton Account viene ignorata, l'attivazione del prodotto viene eseguita, ma la chiave prodotto non viene salvata in Norton Account. È possibile stampare la chiave prodotto in caso sia necessario reinstallare il prodotto in futuro. w w Se il prodotto non è stato attivato durante l'installazione, Norton 360 richiederà di effettuare l'attivazione a ogni avvio del prodotto. Inoltre, verrà periodicamente visualizzato un messaggio di avviso di attivazione fino a quando il prodotto non verrà attivato. L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso di attivazione. È anche possibile attivare il prodotto dal collegamento Stato del periodo di prova nella finestra principale o nella finestra Account. È necessario inserire la chiave del prodotto per attivare il prodotto. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare Norton 360, il computer deve essere connesso a Internet. Per attivare Norton 360 dalla finestra del messaggio di avviso 1 Nella finestra del messaggio di avviso, fare clic su Attiva. 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare Norton 360 dalla finestra principale 1 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Stato del periodo di prova. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. 3 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare Norton 360 dalla finestra Account 1 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Account. 2 Nella finestra Account, fare clic su Attiva Norton 360 o Rinnova abbonamento. L'opzione Rinnova abbonamento è disponibile se il prodotto è già stato attivato. 3 Seguire le istruzioni visualizzate.

11 Informazioni preliminari La finestra principale 11 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione La finestra principale Se non fosse possibile connettersi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare innanzitutto che la connessione non sia bloccata da un software di controllo genitori installato nel computer o gestito dal provider di servizi Internet. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di controllo genitori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di Controllo genitori, è possibile configurare queste ultime in modo che la procedura di attivazione non venga bloccata. Per modificare la configurazione, è necessario accedere come amministratore sia per operare a livello del software di controllo genitori sia a livello dell ISP. All'avvio di Norton 360 viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton 360. È inoltre possibile visualizzare lo stato complessivo delle categorie di protezione, tra cui la protezione relativa a computer e navigazione sul Web, backup dei file e file generati in seguito alla navigazione in Internet.

12 12 Informazioni preliminari La finestra principale La finestra principale comprende le seguenti aree che consentono di accedere ad attività e servizi. Tali aree sono: Collegamenti Nella parte superiore della finestra principale sono disponibili i seguenti collegamenti: 1 Attività Consente di aprire la pagina Attività, che permette di eseguire scansioni, verificare la disponibilità di aggiornamenti, visualizzare il Report mensile, visualizzare la Cronologia sicurezza e installare Norton Add-on Pack. Quest'area consente anche di gestire i set di backup, eseguire un backup, ripristinare file e acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione. È anche possibile eseguire un report di diagnostica, eseguire Gestione avvio, eseguire una pulizia del registro, eseguire Norton Insight e visualizzare l'utilizzo della CPU. 1 Impostazioni Consente di aprire la pagina Impostazioni, che permette di personalizzare le impostazioni di Antivirus, le impostazioni di Firewall, le impostazioni di Antispam e configurare lo strumento di gestione Rete. Quest'area consente anche di configurare Identity Safe, pianificare le attività e gestire le Impostazioni di amministrazione. È possibile utilizzare i Controlli rapidi per attivare e disattivare le funzionalità di Norton Account Consente di aprire la pagina Account, che permette di accedere a Norton Account, rinnovare l'iscrizione e acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione. Quest'area consente anche di acquistare un'altra licenza del prodotto e visualizzare il Report mensile del prodotto. È inoltre possibile utilizzare questa pagina per visualizzare le informazioni sull'abbonamento e lo spazio di backup on-line disponibile. 1 Commenti sul prodotto Consente di aprire la pagina per l'invio di commenti, che permette di inviare commenti sull'utilizzo di Norton 360. Consente anche di accedere alla pagina Guida e supporto. 1 Guida e supporto Consente di aprire Norton Help Center e la pagina One Click Support. È possibile visualizzare lo stato dell'abbonamento e le informazioni sul prodotto.

13 Informazioni preliminari Informazioni sullo stato di Norton Barra di riepilogo dello stato La barra di riepilogo dello stato si trova nella parte sinistra della finestra principale. Fornisce lo stato complessivo delle categorie di protezione. Lo stato può essere Protetto se il computer è sicuro, Attenzione se un'area richiede attenzione o A rischio se il computer è a rischio. Quest'area include inoltre l'icona Correggi. Se un'area presenta problemi che richiedono l'intervento dell'utente, l'inconveniente viene segnalato anche in una o più categorie di protezione. Categorie di protezione Le categorie di protezione costituiscono l'area più ampia della finestra principale e comprendono: 1 Sicurezza PC Consente di visualizzare i dettagli della sicurezza del PC, eseguire scansioni, verificare la disponibilità di aggiornamenti, gestire il firewall ed eseguire Norton Insight. 1 Protezione informazioni personali Consente di visualizzare i dettagli di Protezione informazioni personali e impostare Identity Safe. 1 Backup Consente di visualizzare i dettagli del backup, gestire le impostazioni di backup, eseguire un backup, ripristinare i file di backup e acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione. 1 Ottimizzazione PC Consente di visualizzare i dettagli, eseguire un'ottimizzazione del disco, eseguire una pulizia dei file, eseguire un report di diagnostica ed eseguire Gestione avvio. Collegamenti a piè di pagina I collegamenti a piè di pagina vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina principale. 1 Esegui LiveUpdate Consente di scaricare gli ultimi aggiornamenti della protezione e del prodotto. 1 Esegui scansione Consente di scegliere il tipo di scansione da eseguire nel computer. 1 Supporto Consente di aprire la pagina One Click Support. 1 Stato abbonamento Consente di visualizzare il tempo restante dell'abbonamento e rinnovarlo. Informazioni sullo stato di Norton 360 Quando si avvia Norton 360, nella finestra principale viene visualizzato lo stato del programma. Il colore dell'indicatore della barra di stato nella parte superiore della finestra principale indica lo stato corrente del computer.

14 14 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Vedere "Risposta agli indicatori di stato di sicurezza" a pagina 14. Se è stato rilevato un problema che richiede l'intervento dell'utente, l'indicatore di stato visualizza una descrizione del problema. Se sono stati rilevati più problemi che richiedono l'intervento dell'utente, il messaggio di stato ne indica il numero. È possibile visualizzare i dettagli di ogni problema prima di risolverlo. È possibile utilizzare il pulsante Correggi per risolvere tali problemi. Norton 360 visualizza anche singole aree di stato per ogni funzione di protezione, come Sicurezza PC, Protezione informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare l'opzione Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza nella finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. L'indicatore di stato consente di visualizzare i seguenti stati: Protetto Indica che il computer e le attività sono protetti da minacce, rischi e danni Attenzione Indica che il computer e le attività richiedono attenzione È necessario intervenire per migliorare lo stato della protezione. A rischio Indica che il computer e le attività sono a rischio È necessario intervenire immediatamente per migliorare lo stato della protezione. È anche possibile rispondere agli indicatori di stato direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 4 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Correggi. Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Norton 360 visualizza messaggi in vari modi e in diversi punti dello schermo.

15 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 15 I messaggi possono apparire nelle seguenti posizioni: Area di notifica del desktop di Windows Diversi tipi di messaggi di Norton 360 vengono visualizzati nell'area di notifica, sull'estrema destra della barra delle applicazioni. Ad esempio, il PC è rimasto spento o non è stato connesso a Internet per un certo tempo. In questo caso, viene visualizzato un messaggio per segnalare che la protezione potrebbe non essere aggiornata. Un altro tipo di avviso viene visualizzato se una delle impostazioni di sicurezza è stata disattivata. Tale messaggio segnala che il PC potrebbe non essere protetto e fornisce informazioni sull'attivazione dell'impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare clic sul messaggio per aprire Norton 360 e risolvere i problemi. Stato complessivo nella finestra principale di Norton 360 Nella parte superiore della finestra principale vengono visualizzati avvisi e altri tipi di messaggi. Il colore di questi messaggi ne indica l'urgenza. Se il messaggio è di colore verde, il computer è protetto. Se il messaggio è di colore giallo o rosso, è necessario adottare le misure appropriate per garantire la protezione. Dettagli e categorie di protezione di Norton Norton 360 visualizza anche singole aree di 360 stato per ogni funzione di protezione, come Sicurezza PC, Protezione informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. È anche possibile utilizzare il pulsante Correggi tutti per risolvere tutti i problemi per garantire la sicurezza del computer. Ulteriori informazioni La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton 360. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec.

16 16 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Symantec in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa a tutte le funzioni del prodotto e alle operazioni che è possibile svolgere. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella finestra principale, fare clic su Guida e supporto. 2 Fare clic su Guida. 3 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida in linea. In questo caso, le opzioni disponibili sono: Sommario Visualizza la Guida in linea in base agli argomenti Indice Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli argomenti della Guida in linea Cerca Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una parola o una frase Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario. 2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa. 3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti. 4 Fare clic su OK. Accesso al file PDF del Manuale dell'utente w Nel CD è disponibile il Manuale dell'utente di Norton 360 in formato PDF. Per leggere il file PDF è necessario che nel computer sia installato Adobe Reader. Se il prodotto è stato acquistato e scaricato in linea, il file PDF e Adobe Reader non sono inclusi. In questo caso, è necessario scaricare il file PDF dal sito Web di Symantec e Adobe Reader dal sito Web di Adobe. Per installare Adobe Reader dal CD 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 2 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 3 Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale. 4 Fare doppio clic sul file del programma Adobe. 5 Seguire le istruzioni visualizzate. Al termine dell'installazione di Adobe Reader, è possibile visualizzare il file PDF presente nel CD.

17 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 17 Per visualizzare il PDF del Manuale dell'utente dal CD 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 2 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD. 3 Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale. 4 Fare doppio clic sul file PDF. È anche possibile copiare il Manuale dell'utente nel computer e accedervi direttamente. Per leggere il Manuale dell'utente copiato nel computer 1 Accedere alla cartella in cui è stato copiato il file PDF. 2 Fare doppio clic sul file PDF. Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec tramite un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web. 2 Andare al seguente URL:

18 18 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni

19 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Se l'installazione del prodotto non riesce, è possibile utilizzare il programma Norton Recovery Tool fornito con il CD del prodotto. Norton Recovery Tool verifica che sul computer non siano presenti rischi che possono impedire la riuscita dell'installazione. Per utilizzare Norton Recovery Tool qualora non sia possibile installare il prodotto 1 Inserire il CD del prodotto nell'unità. 2 Chiudere tutti i programmi, quindi riavviare il computer. 3 Quando viene visualizzato il messaggio Premere un tasto qualsiasi per avviare il computer dal CD o dal DVD, premere Invio. 4 Nella finestra Norton Recovery Tool, selezionare la lingua e quindi fare clic su OK. 5 Immettere la chiave prodotto di Norton, quindi accettare il contratto di licenza. 6 Fare clic su Avvia scansione. 7 Al temine della scansione, rimuovere il CD dall'unità e riavviare il computer. Scaricamento di Norton Recovery Tool Se l'installazione del prodotto non riesce, è possibile scaricare Norton Recovery Tool. Norton Recovery Tool verifica che sul computer non siano presenti rischi che possono impedire la riuscita dell'installazione. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet.

20 20 Risposta alle emergenze Utilizzo di Norton Recovery Tool nel caso in cui non sia possibile installare il prodotto Per scaricare Norton Recovery Tool 1 Accedere al seguente sito Web: 2 Seguire le istruzioni visualizzate.

21 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto Se si dispone di Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security o Norton AntiVirus, è possibile accedere al supporto direttamente dal prodotto al termine dell'installazione. Con tutti gli altri prodotti, per trovare una risposta a un quesito o a un problema sono disponibili due opzioni di supporto. I dettagli di ciascuna opzione sono descritti nella relativa sezione. w 1 Assistenza autonoma 1 Contatta il supporto Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto. Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti e altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno della knowledge base per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione e la risoluzione di problemi relativi al prodotto Symantec. 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e sugli strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web del supporto di Symantec all'indirizzo: Contatta il supporto Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è anche possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o .

22 22 Soluzioni di servizio e supporto Politica di supporto w Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto. Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto: Chat Consente una conversazione in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per i problemi tecnici più complessi, la chat offre anche la possibilità di consentire a un rappresentante del supporto di eseguire la connessione al computer in uso in modalità remota per risolvere il problema. Il supporto tramite chat è gratuito, con l'eccezione del servizio antispyware e antivirus. Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere una risposta mediante . Il supporto ha i tempi di risposta più lenti se confrontato con la chat o il telefono. Il supporto è gratuito. Telefono Consente una conversazione vocale in tempo reale con un rappresentante del supporto. Politica di supporto Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web del supporto Symantec al seguente indirizzo: L'opzione del supporto on-line viene visualizzata per prima, seguita dalle opzioni di contatto che consentono di selezionare il tipo di supporto desiderato. Quando viene annunciata la cessazione della produzione o della vendita di un prodotto, l'assistenza telefonica viene interrotta dopo sei mesi dall'annuncio. Le informazioni tecniche su questi prodotti potrebbero ancora essere disponibili sul sito Web del supporto al seguente indirizzo: Symantec si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le relative politiche di supporto senza preavviso. È possibile visualizzare l'ultima versione delle politiche di supporto al seguente URL: Servizio e supporto in tutto il mondo Le soluzioni di supporto variano da paese a paese. Per informazioni relative alle sedi Symantec e ai partner internazionali al di fuori degli Stati Uniti, contattare il servizio e supporto corrispondente alla propria area geografica indicato nell'elenco oppure visitare il sito Web all'indirizzo indicato di seguito e selezionare la propria lingua:

23 Soluzioni di servizio e supporto ClubSymantec 23 Per ottenere il numero di telefono del servizio e supporto relativo alla propria area geografica, visitare il sito Web indicato. Area geografica Informazioni di contatto Nord America Australia e Nuova Zelanda Europa, Medio Oriente e Africa America latina 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Supporto lingua portoghese: 1 Supporto lingua spagnola: ClubSymantec L'iscrizione a ClubSymantec dà diritto a ricevere una newsletter mensile contenente gli articoli sulla sicurezza, i consigli e le offerte più recenti. Per maggiori informazioni, andare al seguente URL e selezionare il Paese di residenza nel menu a discesa:

24 24 Soluzioni di servizio e supporto ClubSymantec

25 Indice A Account 12 Adobe Reader installazione 16 utilizzo per la visualizzazione del formato PDF 16 Assistenza autonoma 21 attivazione 10 Attività 12 avvisi 14 B Barra di riepilogo dello stato 13 C Categorie di protezione 13 CD installazione del prodotto da 8 ClubSymantec suggerimenti sulla sicurezza 23 Collegamenti a piè di pagina 13 colori in Norton Commenti sul prodotto 12 F file PDF del Manuale dell'utente su CD 16 finestra principale colori di stato 14 funzioni 11 Guida e supporto 11 messaggi di stato 14 opzioni 11 G Guida e supporto 12 Guida in linea stampa 16 I Impostazioni 12 installazione da CD 7 da file scaricato 7 problemi 8, 19 M messaggi 14 messaggi di errore 14 messaggi popup 14 N Newsletter 23 Norton 360 colori 14 finestra principale 14 icona sul desktop 9 informazioni 5 novità 5 stato 13 Norton Add-on Pack controllo della privacy 8 Controllo genitori 8 installazione 8 Norton Recovery Tool download di file 19

26 26 Indice P PDF del manuale dell'utente apertura 16 Politica di supporto 22 problemi di attivazione 11 R Ripristina accesso 16 S scansioni Norton Recovery Tool 19 sito Web di Symantec accesso 17 soluzione dei problemi attivazione 11 stato stato della sicurezza 14 Supporto Assistenza autonoma 21 Contatta il 21 supporto telefonico 21 Supporto Symantec accesso 17

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28 Installazione rapida Norton 360 include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio rinnovabile. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo: Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. Installazione di Norton 360 È possibile installare Norton 360 da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità. Se la copia di Norton 360 è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Nel riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton Nella pagina di installazione di Norton 360, immettere la chiave prodotto. 4 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 5 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 6 Dopo avere letto il contratto, fare clic su ACCETTO, AVVIA INSTALLAZIONE. Copyright 2009 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. PN: