ARAG TL. Medico Protetto La nuova polizza di Tutela legale studiata per i medici e gli operatori sanitari. Tutela legale. Vivi pienamente.

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1 ARAG TL TUTELA LEGALE 12/2013 Poste Italiane S.p.A. - Spedizione in abbonamento postale 70% - DCB Verona - Periodico di informazione di Tutela legale - n dicembre 2013 Medico Protetto La nuova polizza di Tutela legale studiata per i medici e gli operatori sanitari. Tutela legale. Vivi pienamente.

2 2 ATTUALITÀ FormAzione! Azioni concrete a supporto del business FormAzione! ComunicAzione ProgettAzione SpecializzAzione AutoformAzione Ciak! Azione LocalizzAzione PersonalizzAzione StagionalizzAzione SimulAzione di Caterina Perbellini Vi presentiamo ARAGFormAzione! Si tratta di una serie di progetti di formazione e comunicazione che vi possono supportare nella vendita dei nostri prodotti e che verranno inseriti nel piano di sviluppo commerciale condiviso con il vostro Responsabile Commerciale di Zona. Ma cosa prevedono i nuovi progetti? Ecco alcune righe di presentazione: Ciak! Azione Si parte! È la formazione specifica per neo agenti ARAG e prevede una giornata presso la nostra sede per conoscere i concetti base della Tutela legale, le specificità della compagnia ed il prodotto Circolazione Protetta. La giornata prevede anche una visita presso i nostri uffici per conoscere le persone che supporteranno tutta l attività di gestione del mandato ARAG. LocalizzAzione! È la formazione che viene organizzata in seguito ad uno specifico programma di sviluppo commerciale e rivolta ad un piccolo gruppo di intermediari. Viene organizzata sul territorio, in una località comoda a tutti i partecipanti. PersonalizzAzione! È la formazione svolta dai responsabili commerciali, eventualmente affiancati da un formatore. Si svolge presso la vostra sede e tratta gli argomenti concordati in base alle vostre esigenze specifiche. StagionalizzAzione! Sono le sessioni di formazione d aula che organizziamo in primavera ed autunno, in location sul territorio e che coinvolgono un grande numero di Intermediari. SpecializzAzione! È una formazione specifica per le figure, da voi selezionate, che diventeranno gli specialisti della Tutela legale. La formazione si svolge presso la nostra sede e sono previsti due livelli di corso: un corso base di due giornate ed uno avanzato di una giornata. Ogni partecipante alla formazione base, alla fine delle due giornate, conoscerà: la compagnia ARAG SE, i principi della Tutela legale, nozioni di diritto ed una panoramica su tutti i nostri prodotti suddivisi per il target corporate e retail. Il corso avanzato è invece suddiviso in una giornata per l approfondimento dei prodotti destinati alla vita privata (retail) ed una giornata dedicata all approfondimento dei prodotti per le Aziende (corporate).

3 ARAG TL 12/2013 ATTUALITÀ 3 SimulAzione! È un nuovo corso di formazione dedicato al personale del front office e ai collaboratori esterni. La durata minima è di 4 ore, con una parte nella quale si condividono i concetti di base della comunicazione, ma il cuore di questa sessione di formazione è il role play durante il quale i partecipanti dovranno simulare la vendita di una polizza Circolazione Protetta o Famiglia Protetta. Alla fine della sessione ogni partecipante avrà le sue 3 idee per vendere la TL ARAG. È un corso pratico e dinamico, che prevede un minimo di 8 ed un massimo di 12 partecipanti. Viene organizzato presso la nostra sede o in una località facilmente raggiungibile dai partecipanti. AutoformAzione! In ARAG2web troverete il materiale per effettuare la formazione a distanza. Si tratta di presentazioni in powerpoint, di schede in.pdf o di filmati. Tutti i progetti di formazione prevedono il test finale e l attestato di certificazione delle ore di formazione effettuata. ComunicAzione! Mettiamo a vostra disposizione una serie di iniziative che possono essere utili per far conoscere la Tutela legale ARAG ed i nostri prodotti: Volantino dinamico: potete creare un volantino con gli esempi adatti alla vostra clientela, o ad una vostra specifica campagna di vendita. Noi vi creiamo il.pdf che potrete poi stampare o inviare via mail ai vostri clienti. Manuale pratico di Tutela legale: è un nuovo vademecum con indicazioni molto pratiche sul ramo Tutela legale, i nostri prodotti e la nostra compagnia. TL on line: potete consultare il nostro magazine TL direttamente dal sito web. La newsletter ARAG ARAGnews: vi invieremo una mail con un articolo di rassegna stampa commentato, avrete a vostra disposizione un argomentazione di vendita supportata da un articolo di giornale o da un caso di sinistro da noi gestito. ProgettAzione! Vi affianchiamo nella progettazione della formazione rivolta al vostro personale. Siamo a vostra disposizione per creare un piano formativo partendo dalle esigenze del vostro personale ed individuando le modalità migliori per raggiungere gli obiettivi formativi. Oltre al piano formativo potrete definire, con il vostro responsabile commerciale, le iniziative di comunicazione rivolte ai vostri clienti. Contenuti ATTUALITÀ FormAzione! Azioni concrete a supporto del business La nuova polizza Medico Protetto I 5 motivi per vendere Medico Protetto INTERMEDIARIO INFORMATO Il primo anno di sorveglianza da parte di IVASS: una breve cronistoria PARLIAMO DI NOI Sentenze in breve La nuova Area Clienti del sito web ARAG Il nuovo Corporate Design La Divisione Tecnica Sinistri Passport 2013: il rush finale Direttore Editoriale: Rocco Luigi Matarazzo Direttore Responsabile: Giovanni Nenz Segreteria di Redazione: Elisa Perrotta, ufficio.stampa@arag.it Redazione: Giuliano Bonato, Timothy Bonfante, Francesca Breda, Francesco Ghizzi, Giampietro Milani, Caterina Perbellini, Alessandro Zaccarini, Pierachille Zinelli Pubblicazione Periodica: Aut. Trib. Verona n Grafica e impaginazione: ad-group.it Stampa: Copygraph S.r.l. - Via 1 Maggio 20/c Mozzecane - VR TUTELA LEGALE on-line QR Code: La redazione vi augura buone feste Non esitate a contattare il vostro Responsabile Commerciale per concordare il progetto che meglio si adatta alla vostra realtà. ARAG FormAzione!, azioni per dare forma a nuove opportunità commerciali! Editore: ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l Italia Viale del Commercio, Verona Tel Fax arag@arag.it

4 4 ATTUALITÀ La nuova polizza Medico Protetto di Giuliano Bonato In attesa della definitiva obbligatorietà della polizza di Responsabilità Civile Professionale (prevista, parrebbe, per l agosto 2014), molte associazioni di categoria così come molti singoli professionisti si sono già attivati per la ricerca sul mercato delle migliori offerte assicurative, al fine di tutelare al meglio la propria attività e di poter svolgere in serenità la propria opera professionale. Tutto ciò è ancor più vero nel caso dei medici e più in generale degli operatori del mondo sanitario. Di fronte, infatti, a pazienti sempre più inclini a contestare il buon operato del medico, la presenza di una completa garanzia assicurativa è oramai una necessità ma allo stesso tempo anche un opportunità da non sottovalutare. Sotto questo profilo ARAG, ancora una volta, intende svolgere appieno il suo ruolo ed ha predisposto una nuova polizza che si rivolge all intero settore sanitario: medici, specializzandi e operatori sanitari, sia si tratti di lavoratori dipendenti sia di liberi professionisti. Una copertura semplice, perché si allinea alle logiche delle polizze di Responsabilità Civile; completa in quanto strutturata su moduli; e vantaggiosa poiché consente di poter acquistare solo ciò di cui si ha effettivamente bisogno e perché le tariffe sono differenziate secondo l effettiva attività svolta. Un modulo base valido per tutti e volto a garantire in primis la difesa penale (ma non solo) degli assicura- ti. Si pensi al classico caso dell accusa di gravi lesioni causate al paziente a seguito di un intervento chirurgico e quindi alla conseguente necessità di doversi difendere in giudizio. O all ipotesi di un responsabile di reparto che debba difendersi per presunte violazioni della normativa in materia di privacy e riservatezza dei dati personali (D.Lgs n. 196/2003). Ma ancora, ad esempio, può accadere di dover chiamare in causa la compagnia di Responsabilità Civile che si sia rifiutata di costituirsi in giudizio a seguito di una richiesta di risarcimento danno rivolta al medico. E ancora, può capitare l eventualità di dover sostenere un procedimento disciplinare promosso dall Ordine Professionale. Tutte ipotesi di spese legali e giudiziali coperte dalla polizza Medico Protetto targata ARAG. Queste e le altre garanzie previste dal modulo base possono essere integrate attraverso le linee complete che si distinguono a seconda che l assicurato operi in qualità di dipendente o di libero professionista o svolga entrambe le mansioni. Controversie contrattuali con i fornitori, responsabilità amministrativa e contabile, recupero dei crediti non riscossi, vertenze di lavoro, contese con istituti o enti previdenziali e assistenziali, sono alcune delle principali garanzie previste dai moduli completi. A tutto ciò, infine, è possibile abbinare la retroattività e altre condizioni aggiuntive, onde garantire al nostro assicurato una tutela legale davvero estesa e completa così che possa svolgere la propria attività sollevato da spiacevoli pensieri.

5 ARAG TL 12/2013 ATTUALITÀ 5 I 5 motivi per vendere Medico Protetto 1 È versatile Studiata per colmare tutte le esigenze del mondo medico, la polizza è formulata in modo da offrire una gamma di garanzie diversificate a seconda che il medico sia un dipendente o un libero professionista che, oltre a dover assicurare la sua professione, vuole assicurarsi anche nella veste di imprenditore. 2 Completa la polizza di RC Professionale Il medico spende molto, talvolta moltissimo per acquistare una copertura di RC Professionale e dà per scontato che tutto sia assicurato. Nei fatti non è così e i costi della difesa penale rimangono sempre più spesso a suo carico. 3 Massimali adeguati Il medico può contare su un ampia gamma di massimali, adeguati alle più diverse necessità. 5 Professionalità e qualificazione Il medico saprà apprezzare la vostra proposta perchè appartiene ad una categoria professionale che sempre più spesso deve fare ricorso all aiuto di un legale. 4 Volantino dinamico Con il nuovo materiale di comunicazione potete personalizzare i messaggi da trasferire ai clienti e spiegare meglio i concetti chiave della polizza ARAG.

6 6 INTERMEDIARIO INFORMATO Il primo anno di sorveglianza da parte di IVASS: una breve cronistoria di Alessandro Zaccarini Siamo ormai alla chiusura del primo anno di attività per IVASS e si può iniziare a costruirsi un idea su come il nuovo Istituto di vigilanza intende impostare la sua attività. Analizzando l apertura dell anno possiamo notare come le sanzioni presenti sul bollettino di febbraio 2013 siano state 106 contro le 360 del 2012, registrando quindi un forte calo in termini di numero assoluto (peraltro si osserva la completa assenza di sanzioni ad intermediari). Possiamo supporre che per IVASS questa fosse ancora una fase preparatoria, al fine di ripartire al più presto con una sorveglianza rinnovata e fortificata. Nel giugno scorso, a conclusione di un lavoro frutto del confronto tra esponenti dell IVASS e della Banca d Italia, così da trarre vantaggio dalla reciproca esperienza, è stato deliberato il riassetto organizzativo dell istituto, con un nuovo organigramma. Le modifiche apportate hanno il loro fondamento sulla ricerca di una maggiore efficacia nell azione ispettiva, unitamente all ottenimento della massima efficienza possibile in un ottica di contenimento dei costi. Tra le principali innovazioni vi sono: la creazione di un Servizio Ispettorato, focalizzato su una maggiore incisività dell azione ispettiva; il potenziamento della vigilanza cartolare e la sua assegnazione ad un unico Servizio di Vigilanza Prudenziale, che si concentra sull attività off-site, ovvero realizzata a distanza, senza la presenza di ispettori in agenzia, tramite l invio di documentazione probante; l ampliamento dei compiti del Servizio Tutela del Consumatore, che si occuperà anche dell analisi dei prodotti e delle relative modalità di vendita; l istituzione di un Servizio Studi e Gestione Dati al fine di potenziare l utilizzo delle banche dati già disponibili e di quelle che si andranno a creare. La tendenza è stata quindi quella di fondare solide basi per l attività di verifica, anche con l adozione di metodi di verifica a distanza e una più accurata gestione delle banche dati e delle segnalazioni da parte dei consumatori. A partire da questi presupposti si è passati da un totale di circa euro di sanzioni del mese di giugno, agli oltre 2 milioni di euro registrati in estate nei confronti di 41 intermediari, con un picco di euro per un singolo intermediario ritenuto responsabile di illeciti in materia di separazione patrimoniale, di informativa nei confronti dei clienti e in generale di mancanza di diligenza. Interessante il fatto che, forse per la prima volta, le

7 ARAG TL 12/2013 INTERMEDIARIO INFORMATO 7 sanzioni dirette agli intermediari abbiano superato quelle nei confronti delle compagnie (sanzionate per un totale di 1,8 milioni di euro circa). In ottobre l IVASS ha quindi pubblicato il Regolamento n 2 concernente l applicazione di sanzioni disciplinari e pecuniarie: in generale garantendo più chiarezza per l indagato riguardo le varie fasi del procedimento sanzionatorio e anche una maggior tutela reputazionale a seguito dell eliminazione della notifica dell avvio del procedimento alle compagnie mandanti. Il 2013 ha visto quindi il delinearsi della struttura dedicata alla sorveglianza di IVASS e l inizio delle attività della stessa. L unica considerazione che si può trarne è che, ancora una volta, I istituto di vigilanza tacitamente esprime un avvertimento a tutti i protagonisti del mercato assicurativo: siate rigorosi nel rispetto delle norme. COME FARE PER... Fonti normative: leggi, regolamenti e norme di compagnia. Il rispetto della vasta normativa in ambito assicurativo è di per se già un obiettivo di non facile raggiungimento, ma spesso gli intermediari dimenticano che oltre a quanto stabilito da legislatore e istituto di vigilanza è necessario ottemperare a quanto previsto dalle compagnie stesse. Per esempio le compagnie stabiliscono cose del tipo: come intestare il conto corrente separato, i termini temporali entro cui registrare incassi quali bonifici e bollettini postali, la gestione della documentazione cartacea (quietanze e modelli), le comunicazioni in merito alla formazione periodica, etc.. IVASS dal canto suo raccoglie sempre in corso di ispezione informazioni su circolari e disposizioni di compagnia, riservandosi di punire violazioni anche nei loro confronti. Interpretazioni IVASS: come intestare gli assegni in caso di fidejussione bancaria. Recentemente IVASS ha condiviso dei chiarimenti in merito a come comportarsi in presenza di una fideiussione rispondente al dettato dell art. 54bis del Reg. 05/2006. In particolare partendo dal presupposto che chi la stipula non è obbligato ad aprire un conto corrente separato e quindi nemmeno a intestarlo alla maniera prevista dall art. 54, IVASS ha chiarito che anche l intestazione degli assegni può non rispettare le disposizioni dell art. 47 comma 3. Ma ha anche aggiunto che comunque l intermediario deve adeguarsi a quanto eventualmente previsto dalla compagnia mandante (qualora lo abbia fatto), adottando la formula di intestazione da essa prevista. Sentenze in breve di Timothy Bonfante Il diritto alla salute viene prima. La garanzia del diritto fondamentale alla salute del cittadino straniero, che comunque si trovi nel territorio nazionale, impedisce l espulsione nei confronti di colui che dall immediata esecuzione del provvedimento potrebbe subire un irreparabile pregiudizio, dovendo tale garanzia comprendere non solo le prestazioni di pronto soccorso e di medicina d urgenza, ma anche tutte le altre prestazioni essenziali per la vita. (Cassazione civile, SS.UU., sentenza n 14500) Il comune deve risarcire l automobilista se il semaforo è guasto. Nel caso di semaforo spento perché non funzionante il comune è responsabile esclusivo dello scontro avvenuto tra due autovetture per insidia, a meno che non sia rigorosamente fornita la prova della responsabilità concorrente dei conducenti che invece si sono affidati a quello che appariva dai semafori. (Corte di Cassazione, sentenza del 8/08/13 Morte del gatto. Il giudice di pace di Roma ha rigettato la richiesta di una clinica veterinaria che pretendeva da un cliente il pagamento delle prestazioni sanitarie effettuate al suo gatto, condannandola invece alla restituzione della somma versata al momento del ricovero dell animale nonché al pagamento del danno morale conseguente al decesso del gatto stesso. Secondo il giudice la clinica non aveva provato le prestazioni che sosteneva di avere effettuato. L unica prestazione che risultava era una trasfusione di sangue, prelevato senza i preventivi accertamenti sulle condizioni del gatto donatore, affetto da una malattia ematica. La salute del gatto del cliente era peggiorata a distanza di pochi giorni da quella trasfusione, che ne aveva determinato la morte; da cui la responsabilità della clinica. (Cassazione civile, sez. III, sentenza n 4493)

8 8 PARLIAMO DI NOI La nuova Area Clienti del sito web ARAG di Giampietro Milani Da qualche settimana l homepage del sito web di ARAG si è arricchita di un nuovo elemento: l Area Clienti. La qualità del servizio ai clienti è da sempre uno dei cardini della strategia di ARAG, per questo non poteva mancare, tra la gamma dei servizi offerti, quello di dare la possibilità agli assicurati di consultare online i dati relativi alle proprie polizze. La pagina principale che i nostri assicurati troveranno ha il layout qui sotto riportato. valorizzazione del rapporto tra cliente e intermediario. Per questo sono state rese disponibili, all interno dell Area Clienti, le informazioni relative all intermediario presso cui la polizza è appoggiata, con la possibilità di utilizzare delle mail già preimpostate per richiedere informazioni o comunque contattare il proprio agente o broker di riferimento. Data la natura confidenziale di tutte queste informazioni, è naturalmente prevista una procedura di Sarà dunque possibile consultare direttamente, per ciascuna polizza sottoscritta, le seguenti informazioni: tipologia di polizza numero data di decorrenza data di scadenza data di pagamento del premio nominativo del contraente nominativo dell intermediario Cliccando poi sulla singola polizza, si avrà accesso a tutta una serie di ulteriori dati di dettaglio. I nostri clienti potranno così avere a disposizione in ogni momento tutte le informazioni che li riguardano e utilizzare le pagine del sito a loro riservate come un pratico reminder per la gestione degli adempimenti amministrativi legati alle proprie polizze (data di scadenza della polizza, termini per il pagamento del premio, ). Una particolare attenzione è stata dedicata alla registrazione semplice e guidata, in modo da garantire la corretta identificazione di chi accede al servizio ed evitare intrusioni da parte di soggetti non autorizzati. A ciascun utente che si registra vengono per questo richiesti, oltre ai propri dati anagrafici, anche l indirizzo ed il numero di cellulare a cui saranno mandati i dati necessari per completare la procedura di autenticazione. In questo modo vogliamo essere certi che possano consultare le polizze dell Area Clienti solo ed esclusivamente coloro che vi hanno effettivamente diritto. Abbiamo così completato un passo ulteriore verso la trasparenza nel rapporto con i nostri intermediari e clienti. L obiettivo di ARAG è quello di continuare sulla strada della valorizzazione del web per semplificare e velocizzare, a vantaggio della nostra rete di intermediari, tutte le attività legate all emissione e gestione delle polizze. Ci risentiamo a breve per altre novità.

9 ARAG TL 12/2013 PARLIAMO DI NOI 9 ARAG. Dive into life. Il nuovo Corporate Design di Giovanni Nenz Per qualcuno è rappresentata da una giornata al mare. Altri la provano quando volano, fanno free-climbing o sentono il vento sul loro viso quando guidano la moto. La libertà di fare ciò che più ci piace è una sensazione che ha molte facce, ed è precisamente ciò a cui si riferisce il nuovo claim di Gruppo: ARAG. Dive into life. Il Gruppo ARAG continua la sua trasformazione da provider specializzato, a livello nazionale, a innovativo e attivo protagonista del mercato assicurativo internazionale. Negli ultimi due anni ARAG è cambiata radicalmente, allineando il modello di business e la strategia a livello di Gruppo e sviluppando una nuova Brand Strategy (strategia di marca) che è in fase di implementazione in tutti i paesi. In virtù di questo nuovo approccio, oggi ARAG intende presentarsi come una compagnia di successo, internazionale, indipendente, di proprietà familiare, innovativa e con prodotti di qualità. In termini concreti, per tutti noi di ARAG, qualità significa attenzione all interesse dei clienti. Questa è la nostra Brand Promise (la promessa insita nel marchio) che si concretizza nel nuovo claim di Gruppo ARAG. Dive into life., che noi abbiamo tradotto in ARAG. Tutela Legale. Vivi pienamente. per rappresentare il vantag- gio che riceveranno i nostri clienti affidandosi a noi. È una verbalizzazione che esprime l entusiasmo, la spinta, l energia e l atteggiamento positivo con il quale ARAG vuole affrontare le sfide del mercato. Vogliamo che i nostri clienti possano godere a pieno la loro vita perché noi siamo al loro fianco, occupandoci dei loro problemi. Questo è ciò che il Gruppo ARAG vuole comunicare nei rispettivi paesi nei quali opera. Il nuovo Corporate Design di Gruppo combina diversi elementi per creare un identità di marca viva e versatile. Il giallo ARAG resta dominante e anche il logo ARAG resta immutato, mentre le immagini che utilizzeremo per esprimere la nuova Brand Promise saranno vivaci, dinamiche e coinvolgenti, delle vere e proprie istantanee di momenti di vita. Come vedete, da questo numero il nostro magazine TUTELA LEGALE recepisce nella grafica l adozione del nuovo Corporate Design. L implementazione nei vari supporti di comunicazione come i pieghevoli, i vademecum, le presentazioni, gli annunci pubblicitari e il sito internet avverrà gradualmente, con le nuove edizioni o al momento delle ristampe.

10 10 PARLIAMO DI NOI La Divisione Tecnica Sinistri di Pierachille Zinelli La Divisione Tecnica Sinistri di ARAG è organizzata per Gruppi di specializzazione : riportiamo di seguito lo schema che ne riassume la struttura al fine di fornirvi un utile strumento di consultazione per individuare con facilità chi gestisce il sinistro di vostro interesse. Eventuali future variazioni saranno tempestivamente evidenziate sul portale ARAG2web. Divisione tecnica sinistri Responsabile: Mauro Salemme Specialista controllo sinistri e network professionisti Nicola Bragantini Unità sinistri tutela legale 1 Responsabile: Pierachille Zinelli Gruppo sinistri CIVILE Matteo Bianchi Timothy Bonfante Elena Cretella Chiara D Aprile Emanuela De Pellegrin Maria Luisa Lovelle Maria Ilaria Magosso Gruppo sinistri PENALE AMMINISTRATIVO Sara Bianchi Elisa Drezza Elena Formenti Elisa Martini Giulia Venturelli Unità sinistri tutela legale 2 Responsabile: Ivan Cengia Gruppo sinistri AUTO Claudio Ancona Anna Maria Antonelli Lisa Bevilacqua Bruna Busato Jorida Cela Andrea Filippini Stefano Mariotto Gruppo sinistri SPECIALI Laura Albi Milena Bianchini Paolo Moscatelli Gruppo sinistri IN HOUSE Giulia Michelon Unità sinistri perdite pecuniarie Responsabile: Giorgio Piazza Addetto: Fernanda Del Vecchio

11 ARAG TL 12/2013 PARLIAMO DI NOI 11 Passport 2013: il rush finale di Elisa Perrotta Resta poco meno di un mese per accumulare i punti sufficienti a farvi arrivare nella top five del vostro gruppo di appartenenza! Il vostro successo vi porterà a vincere il primo premio della gara Passport 2013 : un indimenticabile viaggio per due persone in Cina! Una terra ricca di contrasti: antica e modernissima, familiare e indefinibile, urbana e rurale, tradizionalista e innovatrice, avveniristica e senza tempo. È proprio così che la descrivono le migliori guide turistiche e hanno ragione! Basta fare pochi passi per ritrovarsi nell austera piazza Tienanmen, la piazza pubblica più grande del mondo, teatro di numerosi eventi politici dell ultimo secolo, attraversare solo una strada (a otto corsie per ciascuna direzione ma in Cina le dimensioni sono tutte relative) ed essere ai piedi del complesso monumentale e museale più importante e meglio conservato del paese: la città proibita. Oppure passeggiare nei giardini del mandarino Yu, alzare di poco lo sguardo e vedere così vicini i grattacieli dalle forme bizzarre del World Financial Center, che appena cala la notte si illuminano creando giochi di luci e colori da far invidia a Time Square. Per non parlare delle migliaia e migliaia di persone che freneticamente lavorano e vivono all ombra di moderni e scintillanti edifici. Le stesse che si incontrano in preghiera raccolta e contemplativa di fronte a una statua del Buddha o a una divinità rappresentata in uno dei numerosi templi sparsi in tutte le città; vere oasi di pace e tranquillità. Quelle descritte sono solo delle piccole anticipazioni di quello che potrete vedere e assaporare in questo viaggio. Il nostro invito è quindi: Vendere, Vendere, Vendere! per essere sicuri di raggiungere per primi il traguardo! Ricordate: La Cina è vicina!

12 ARAG. Tutela legale. Vivi pienamente. Dom Mer Sab Sab Mar Gio Dom Mar Ven Lun Mer Sab Lun Gio Lun Gio Dom Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Mar Ven Lun Lun Gio Sab Mar Gio Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mer Sab Mar Mar Ven Dom Mer Ven Lun Gio Sab Mar Gio Dom Gio Dom Mer Mer Sab Lun Gio Sab Mar Ven Dom Mer Ven Lun Ven Lun Gio Gio Dom Mar Ven Dom Mer Sab Lun Gio Sab Mar Sab Mar Ven Ven Lun Mer Sab Lun Gio Dom Mar Ven Dom Mer Dom Mer Sab Sab Mar Gio Dom Mar Ven Lun Mer Sab Lun Gio Lun Gio Dom Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Mar Ven Lun Lun Gio Sab Mar Gio Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mer Sab Mar Mar Ven Dom Mer Ven Lun Gio Sab Mar Gio Dom Gio Dom Mer Mer Sab Lun Gio Sab Mar Ven Dom Mer Ven Lun Ven Lun Gio Gio Dom Mar Ven Dom Mer Sab Lun Gio Sab Mar Sab Mar Ven Ven Lun Mer Sab Lun Gio Dom Mar Ven Dom Mer Dom Mer Sab Sab Mar Gio Dom Mar Ven Lun Mer Sab Lun Gio Lun Gio Dom Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Mar Ven Lun Lun Gio Sab Mar Gio Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mer Sab Mar Mar Ven Dom Mer Ven Lun Gio Sab Mar Gio Dom Gio Dom Mer Mer Sab Lun Gio Sab Mar Ven Dom Mer Ven Lun Ven Lun Gio Gio Dom Mar Ven Dom Mer Sab Lun Gio Sab Mar Sab Mar Ven Ven Lun Mer Sab Lun Gio Dom Mar Ven Dom Mer Dom Mer Sab Sab Mar Gio Dom Mar Ven Lun Mer Sab Lun Gio Lun Gio Dom Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Mar Ven Lun Lun Gio Sab Mar Gio Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mer Sab Mar Mar Ven Dom Mer Ven Lun Gio Sab Mar Gio Dom Gio Dom Mer Mer Sab Lun Gio Sab Mar Ven Dom Mer Ven Lun Ven Lun Gio Gio Dom Mar Ven Dom Mer Sab Lun Gio Sab Mar Sab Mar Ven Ven Lun Mer Sab Lun Gio Dom Mar Ven Dom Mer Dom Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Lun Mer Sab Lun Gio Lun Gio Dom Mer Ven Lun Mer Sab Mar Gio Dom Mar Ven Mar Ven Lun Sab Gio Dom Ven Mer Sab ARAG SE Italia - Viale del Commercio, Verona - Tel.: Fax.: arag@arag.it -