Parity Rate arricchisce la sua oferta di servizi con il 2.0, il prodotto completo per l'online sales management. #Hospitality Days

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1 di Gerardo Casella

2 Parity Rate arricchisce la sua oferta di servizi con il 2.0, il prodotto completo per l'online sales management #Hospitality Days

3 Ma prima di scoprire il nuovo 2.0 di Parity Rate Un excursus nel mondo del Travel Marketing!!! #Hospitality Days

4 Come è cambiato l'approccio al marketing nell'era 2.0? Come raggiungere gli obiettivi? Quali strumenti utili? #Hospitality Days

5 E' cambiato il comportamento degli utenti: Evoluzione sociale: viaggi frequenti e più brevi Aumento della concorrenza ( location/strutture ) Cambiamento delle abitudini ( recensioni / comparazioni / social ) Target trasversale non facilmente targettizzabile né idelizzabile #Hospitality Days

6 #Hospitality Days

7 La filosofia di Parity Rate è consentire ai manager alberghieri di gestire le 4 P del marketing classico di McCarthy rese famose da Kotler #Hospitality Days

8 Si passa dalle 4 P alle 4 C Vuole evidenziare l'importanza di pensare prima in termini di valore per il cliente, e solo successivamente deinire le corrispondenti attività di marketing dell' impresa #Hospitality Days

9 Da Prodotto a Consumatore: pone l'attenzione sulla soddisfazione del cliente o sul modello di cliente da soddisfare piuttosto che sul prodotto in sé #Hospitality Days

10 Da Prezzo a Change: capacità strutturale dell' azienda di cambiare se stessa e ciò che propone al mercato #Hospitality Days

11 Da Promozione a Comunicazione: un concetto più ampio rispetto a promozione, che include le pubbliche relazioni, pubblicità virali e ogni tipo di relazione tra impresa e consumatore #Hospitality Days

12 Da Posizionamento a Convenienza: facilità per i clienti di trovare i prodotti #Hospitality Days

13 Vedono la luce i social network, i blog, i siti interattivi e i devices di ultima generazione e passiamo alle 4 E secondo uno studio di Brian Fetherstonhaugh #Hospitality Days

14 Da Product a Experience: l'esperienza vissuta dal consumatore nel momento in cui usufruisce del prodotto #Hospitality Days

15 Da Price a Exchange: al consumatore odierno non basta più ricevere un prodotto in cambio del suo denaro ma cerca del valore aggiunto che possa generare iducia, empatia #Hospitality Days

16 Da Promotion a Evangelism: recensioni e opinioni devono parlare per voi, l'efetto WOW oggi, grazie ai social, è una delle forme più eicaci #Hospitality Days

17 Da Place a Everyplace: l' e-commerce abbatte le pareti dei negozi, è possibile acquistare in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Diventa imperativo poter essere presente ovunque sfruttando i nuovi canali distributivi #Hospitality Days

18 La distribuzione online ha sì portato trasparenza ma ha anche spinto gli hotel a competere sempre più sul prezzo favorendo le OTA... #Hospitality Days

19 La sola visibilità ( Billboard Efect ) serve a poco se non è aiancata da una strategia tarifaria volta a massimizzare i ricavi della struttura #Hospitality Days

20 Revenue Management = Strategia Per impostare la corretta strategia tarifaria è necessario avere dei dati ( storico, forecast, statistiche di vendita, ecc ) #Hospitality Days

21 Per raggiungere gli obiettivi è necessario: - dotarsi di strumenti che sempliichino il lavoro di raccolta dei dati e che consentano di dedicare maggior tempo all analisi degli stessi e all individuazione delle giuste strategie di marketing, sales e revenue per incrementare le performance; - deinire una struttura di pricing semplice e dinamica; - attuare delle strategie di disintermediazione, dando un vantaggio a chi prenota direttamente; - scegliere degli strumenti di vendita performanti e facili da usare (per il cliente e per l'albergo); #Hospitality Days

22 Report 2015 di Phocuswright: La lenta crescita degli alberghi indipendenti: per rimanere sul mercato servono tecnologia e distribuzione #Hospitality Days

23 Gli alberghi indipendenti ( i due terzi dell'oferta ricettiva europea ) registrano modeste performance di incremento del business perdendo quote di mercato 58% nel % nel 2017 #Hospitality Days

24 Il problema, rileva Phocuswright, è che gli albergatori ritengono costose le prenotazioni ricevute tramite OTA, ma non hanno né gli strumenti né le risorse per implementare strategie di pricing e di distribuzione più eicaci #Hospitality Days

25 #Hospitality Days

26 Dove può nascondersi il problema: - il 50% utilizza un booking engine (in Italia solo il 30%) - il 52% ha un sito mobile - il 31% possiede un PMS - il 30% ha un CRS - il 39% usa un channel manager #Hospitality Days

27 Cosa fare per rendere il rapporto intermediato-disintermediato online più proittevole??? #Hospitality Days

28 Alcuni rimedi per diminuire l' incidenza delle OTA possono essere: - se aggiungiamo l'of-line le OTA rappresentano meno del 30% del business totale per gli hotel indipendenti - strumenti per gestire le OTA e prendere le migliori decisioni #Hospitality Days

29 Perchè Channel Manager & Booking Engine? Un pannello unico per sempliicare la gestione di tarife e disponibilità su canali interni ed esterni #Hospitality Days

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39 Perchè il Booking Engine di Parity? Vendita diretta di tutti i prodotti della struttura ( camere, oferte, pacchetti, servizi aggiuntivi, supplementi, promozioni ) Integrazione con Google Analytics per la veriica delle statistiche Interfaccia utente facile, intuitiva, veloce e responsive Esportazione dati in Excel & mail di cortesia Graica personalizzabile & versione mobile per smartphone Collegato ai social ( Facebook, Twitter ) Sicuro: garantire il passaggio dei dati sensibili e tutelarli ( 100% PCI Compliant) #Hospitality Days

40 Quali obiettivi? Ridurre i costi di commissione Promuovere il proprio brand Fidelizzare gli utenti Personalizzare l'esperienza del cliente #Hospitality Days

41 Collegamento certiicato ai Metasearch TripConnect - Instant Booking, Google ADS #Hospitality Days

42 Hai mai pensato di catturare le prenotazioni di 280 milioni d' utenti che visitano mensilmente Tripadvisor??? #Hospitality Days

43 TripConnect è una campagna PPC grazie alla quale potrete inserire tra i vari portali coinvolti per il confronto prezzi, anche il vs sistema di prenotazione, aumentando la visibilità e possibilità di ricevere più prenotazioni dirette #Hospitality Days

44 . #Hospitality Days

45 Instant Booking Servizio a commissione che permette di prenotare direttamente la tua struttura su Tripadvisor. Commissioni 15%: ottieni metà delle visite dei visitatori che cliccano sul bottone Book on TA Commissioni del 12%: ottieni un quarto delle visite dei visitatori che cliccano sul bottone #Hospitality Days

46 Si basa su un sistema di PPC. Puoi pagare una % sull'intero costo del soggiorno selezionato dall' utente oppure un importo isso per il numero di notti ricercate #Hospitality Days

47 . #Hospitality Days

48 #Hospitality Days

49 #Hospitality Days

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