HADLOW COLLEGE TONBRIDGE LONDRA

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1 SOGGIORNI INPS 2015 VALORE VACANZA IN EUROPA HADLOW COLLEGE TONBRIDGE LONDRA Fascia d età: Junior (per i nati dal 01/01/1999 al 31/12/2000) CONTATTI UTILI Call Center Phoenix Travel: Tel: Fax: Mail: Sito: Hadlow College: Mail: Sito: INDICE INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO PAG. 1 PAG. 1 FAQ FAQ PAG. PAG. 3 ALCUNE RACCOMANDAZIONI ALCUNE RACCOMANDAZIONI PAG. PAG. 6 IL SOGGIORNO IL SOGGIORNO PAG. PAG. 7 IMPORTANTE IMPORTANTE Scarica Scarica subito subito i seguenti seguenti moduli moduli dal dal sito sito Informativa Informativa sulla sulla Privacy Privacy (da (da consegnare compilare e alla consegnare partenza) alla partenza) Delega Delega (solo (da compilare se necessario) solo se necessario e inviare alla struttura almeno 3 Informazioni giorni prima del Sanitarie rientro) (solo in caso di patologie) Modulo Informazioni Equitazione Sanitarie (se (da intendete compilare partecipare solo in caso al di corso) patologie e inviare al più presto, via mail o fax, al call center Phoenix Travel) ed inviali Equitazione al più presto da compilare (dopo averli ed inviare debitamente (via fax o compilati!) via mail al nostro call all indirizzo center) almeno mail o al 15 numero giorni prima di fax indicato della data sui di moduli partenza

2 Grazie per aver scelto di vivere l emozionante esperienza dei soggiorni Inps Valore Vacanza accompagnato da Phoenix Travel! Qui di seguito troverete tutte le informazioni che vi serviranno per organizzare al meglio la vostra partenza per questo meraviglioso viaggio! DOCUMENTI PER L ESPATRIO Minori cittadini italiani Minori non cittadini italiani a) Carta di Identità valida per l espatrio oppure b) Passaporto individuale a) Passaporto individuale e b) Eventuale Visto Vi preghiamo di verificare la validità dei documenti (inclusa la data di scadenza), pena la mancata partenza. TESSERA SANITARIA Fac simile tessere sanitarie (Tessera Europea di Assicurazione Malattia rilasciata dall Agenzia delle Entrate tessera magnetica con codice fiscale) o equivalente certificato sostitutivo provvisorio rilasciato dalla ASL di competenza. Entrambi assicurano una copertura sanitaria per le cure aventi carattere d urgenza. Da compilare ed inviare solamente nel caso in cui, il DELEGA giorno del rientro, il minore venga ritirato da una persona diversa dal genitore. Non va compilata, invece, se il giorno della partenza il minore viene accompagnato, all incontro, da altre persone. Affinché la Carta di Identità sia valida per l espatrio, occorre che dietro al medesimo documento non vi sia scritto Documento non valido ai fini dell Espatrio In caso di cittadinanza non italiana, vi invitiamo a contattare il Consolato del Paese di destinazione o gli uffici preposti al rilascio visti/agenzie specializzate rilascio visti, al fine di verificare la necessità da parte del minore di eventuale visto per l ingresso nel paese meta del Soggiorno Studio. INFORMAZIONI SANITARIE Al fine di garantire il benessere del minore durante il soggiorno, è opportuno evidenziare, qualora presenti, specifiche patologie sanitarie, disabilità, prescrizioni farmacologiche, attraverso il modulo Informazioni Sanitarie da inviare via mail alla sede di Rimini e da consegnare, in busta chiusa, al nostro personale trasfertista, il giorno della partenza. E fondamentale avvisare, inviando il modulo Informazioni Sanitarie scaricabile dal nostro sito, TEMPESTIVAMEN TE (quanto prima, rispetto alla data di partenza) la sede Phoenix, la quale provvederà a pianificare ed organizzare, insieme alla compagnia aerea, tutte le misure necessarie per predisporre un trasferimento idoneo. INFORMATIVA SULLA PRIVACY Da compilare (indicando nome e cognome del minore, firma del genitore o di chi ne fa le veci) e consegnare il giorno della partenza al personale Phoenix I moduli sono scaricabili su (nella home page, in alto a destra, tasto Scarica qui le Info Utili e la modulistica Valore Vacanza ) INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO CAMBIO VALUTA Effettua subito, in Italia, il cambio Euro/Sterline, al fine di evitare spiacevoli inconvenienti bancari legati alla mancanza di reperibilità della valuta straniera (non aspettate i 15 giorni precedenti alla partenza!). Ricordiamo che tale denaro servirà unicamente per le spese personali (gadget, souvenirs, ecc.) EQUITAZIONE Se siete interessati a partecipare alle attività di Equitazione previste dal programma del college, ricordatevi di scaricare, compilare ed inviarci il Modulo E quitazione almeno 15 gg prima della data di partenza. Il modulo è scaricabile sul sito (nella home page, in alto a destra, tasto Scarica qui le Info Utili e la modulistica Valore Vacanza ) 1

3 Scarica la convocazione on line! (verrà pubblicata 7 gg prima della data di partenza) Nella convocazione di viaggio troverai: Orario di incontro/ rientro Luogo di incontro Operativi di Volo Dimensione e peso dei bagagli Numero di cellulare Phoenix Recapiti della struttura per emergenze il giorno della partenza Collegarsi al sito Cliccare sul tasto INPS VALORE VACANZA Selezionare SOGGIORNI STUDIO ESTERO Cliccare sul nome del college assegnato (facendo attenzione a scegliere la fascia d età corretta Jr /Sr) Si raccomanda di stampare la convocazione e conservarla fino al rientro in Italia di Vostro/a figlio/a Nella pagina che vi apparirà, in alto, troverete gli aeroporti di partenza previsti. Cliccate sull aeroporto assegnato, corrispondente al periodo assegnato e si aprirà la Vostra Convocazione! Tutte le informazioni su cosa e quanto è possibile portare con sé nel bagaglio a mano le puoi reperire sul sito Bagaglio da stiva e a mano: ogni compagnia prevede limiti di franchigia, per tale motivo le misure dei bagagli che potrete trasportare verranno indicate con precisione nella convocazione di viaggio. Indicativamente, le dimensioni minime consentite da tutte le compagnie saranno: Bagaglio da stiva 15 kg di peso e dimensioni totali di 158 cm (somma di: altezza + larghezza + profondità); Bagaglio a mano 5 kg di peso e 115 cm di dimensioni totali (somma di: altezza + larghezza + profondità). I bagagli le cui dimensioni superano quelle indicate dalla compagnia aerea, Trasporto di medicinali: saranno soggetti a costi di eccedenza qualora fosse necessario portare a bordo dei farmaci liquidi di estrema importanza (ad es. bagaglio (indicativamente il costo stabilito dalle compagnie aeree si aggira attorno a insulina) o apparecchiature particolari (ad es. busto), invitiamo i genitori a contattare immediatamente il nostro call center, al fine di sbrigare le pratiche relative all autorizzazione 15,00 per ogni kg in eccedenza) da parte della compagnia aerea. Trasporto sostanze liquide: Nel bagaglio a mano è possibile trasportare liquidi in contenitori di capienza non superiore a 100 ml inseriti in un sacchetto di plastica trasparente richiudibile, di capienza non superiore a 1 litro. Gli altri liquidi occorre metterli nel bagaglio da stiva. INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO Non inserire nel bagaglio a mano oggetti metallici come forbici, limette, cinture, ecc., ma inserirli nel bagaglio da registrare. Indumenti consigliati: Ti consigliamo di mettere nella tua valigia indumenti comodi e di varia pesantezza. Un esempio di capi da portare con sé, potrebbe essere il seguente: 1 tuta da ginnastica, 6 T shirt, 2 pullovers, 2 camicie a manica lunga, 2 maglioni, 2 paia di jeans, 2 paia di pantaloni, 1 paio di pantaloncini, 1 giacca a vento leggera, 1 impermeabile/ K way, 1 paio di scarpe da ginnastica, 1 paio di scarpe invernali, 2 pigiami, 1 paio di pantofole, 6 paia di slip, 6 paia di calzini, 1 sacca per indumenti sporchi, dentifricio, spazzolino, pettine, spazzola, shampoo in contenitore infrangibile, bagnoschiuma, phon per capelli, 1/2 asciugamani personali (anche se normalmente forniti dal college). Inoltre, ti consigliamo di mettere nel tuo bagaglio a mano alcuni indumenti per un cambio, al fine di ovviare a spiacevoli inconvenienti dovuti ad eventuali ritardi del bagaglio. Per l attività di equitazione: è obbligatorio l uso di scarponcini da trekking o stivali di gomma (è vietato l utilizzo di scarpe da tennis/ginnastica). Se alla fine delle fasi di trasferimento (sia all andata che al rientro) il tuo bagaglio risulta essere danneggiato/smarrito, avvisare subito l accompagnatore Phoenix Travel, al fine di attivare le procedure di Denuncia danneggiamento/smarrimento, in tempo utile (prima di uscire dall apposita area aeroportuale) 2

4 PRIMA DELLA PARTENZA FAQ Per tutte le informazioni relative al soggiorno, chi contattiamo? Phoenix Travel offre un servizio di Call Center sempre ben disposto alle vostre richieste e necessità. Con molta gentilezza e disponibilità, i nostri operatori saranno in grado di fornire indicazioni circa il soggiorno. Per contattarci: Tel: mail: fax: Mio figlio necessita di seguire un regime alimentrare dietetico. Invitiamo a non portare oggetti di valore, in quanto Phoenix Travel non è da considerarsi responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti causati da incuria personale o da cause accidentali Posso dare a mio figlio una carta prepagata, al posto dei contanti? Per quanto concerne le carte prepagate, essendo intestate ai genitori, non sempre vengono accettate dai negozi all estero. Vi invitiamo, pertanto, a chiedere ogni informazione in merito all utilizzo di carte prepagate, all Istituto Bancario di riferimento. Nel caso in cui il minore necessiti seguire particolari regimi dietetici legati a patologie (es. celiachia), preghiamo di comunicarlo quanto prima al nostro call center, scaricando e compilando anche il modulo Informazioni Sanitarie, presente sul sito Quali sono i servizi compresi nel soggiorno? Trattandosi di un soggiorno tutto incluso, i servizi compresi sono: Viaggio di andata e ritorno fino/dal college; assistenza negli aeroporti in Italia e all estero; assistenza durante tutto il soggiorno; sistemazione in college in trattamento di pensione completa colazione, pranzo, snack, cena (a richiesta, menu vegetariano e per intolleranze alimentari); fornitura biancheria e asciugamani; escursioni ed ingressi; corso di lingua, riconosciuto dal British Council/ Acels; materiale didattico; certificato di fine corso utilizzabile per il riconoscimento dei crediti formativi; attività ludico ricreative, sportive e gite; assistenza sanitaria 24h; assicurazione RC e infortuni; materiale informativo; etichette bagaglio; zainetto con doppio logo Phoenix/Inps. La quota non comprende: spese personali relative ad acquisti di souvenir e altro. Quanti soldi occorre portare con sé? Trattandosi di un soggiorno tutto incluso (pensione completa, trasferimenti, visite guidate, ingressi, ecc.), ai minori non è richiesto il pagamento di alcun servizio. Pertanto, per calcolare la somma di denaro dedicata alle spese personali, è opportuno valutare le esigenze individuali. Una volta all estero, mio figlio potrà utilizzare la propria scheda telefonica o dovrà acquistare una nuova sim card per il cellulare? Per utilizzare il proprio cellulare all estero, è consigliabile contattare il proprio gestore al fine di attivare un piano tariffario adeguato, oppure acquistare una scheda prepagata internazionale SISAL CALLYOU che ti consente di chiamare l'italia anche quando sei all'estero. Tale scheda è acquistabile presso i punti SISAL (presenti in molte tabaccherie). Quali sono le dimensioni dei bagagli che mio figlio può portare? I bagagli che ogni minore può trasportare sono al massimo 2: uno da stiva e uno a mano. Ogni compagnia prevede limiti di franchigia, per tale motivo le misure precise ed il peso massimo dei bagagli che potrete trasportare verranno indicate nella convocazione di viaggio. In generale il peso del bagaglio da stiva può variare dai 15 ai 23 kg, mentre quello del bagaglio a mano si aggira attorno ai 5 kg. Mio figlio vuole stare in camera insieme ad un amico, è possibile? Nel caso in cui un amico sia stato assegnato al medesimo soggiorno e vogliate condividere la camera (laddove vi siano camere doppie) o avere camere attigue (laddove vi siano camere singole), vi invitiamo a comunicarlo entro 5 giorni dalla data di partenza al nostro call center, in quanto tale richiesta, per motivi legati alle leggi di sicurezza vigenti in Gran Bretagna, può essere fatta esclusivamente nel periodo antecedente la partenza (e non quindi all arrivo in college). FAQ 3

5 Qual è il voltaggio elettrico in Inghilterra ed in Irlanda? Voltaggio nel Regno Unito: 240 V / Voltaggio in Irlanda: 220 V. Per utilizzare apparecchi elettrici è necessario un adattatore reperibile con facilità in Italia nei negozi di elettrodomestici. Se il giorno della partenza dovessi avere problemi legati a ritardi o ad identificare il luogo di incontro prestabilito, chi posso chiamare? Occorre chiamare il numero di cellulare delle emergenze indicato sulla convocazione di viaggio, oppure, se in orario di ufficio, potete contattare anche la sede Phoenix Travel. Come avviene la mia sistemazione in college? Giunto all aeroporto di destinazione, insieme al resto del gruppo, sarai trasferito in pullman dall aeroporto al centro. Arrivati presso il college, si provvederà alla sistemazione nelle stanze e all abbinamento dei diversi gruppi di ragazzi con i nostri Group Leader, i quali diventeranno il tuo punto di riferimento e una presenza costante per tutta la durata della vacanza. Come fare per contattare il/la proprio/a figlio/a nel college? Chi ci sarà, il giorno della partenza, ad attenderci nel luogo di incontro? Ad attendervi nel luogo di incontro, ci sarà un accompagnatore Phoenix Travel, riconoscibile dalla divisa di colore arancione, il quale effettuerà il viaggio insieme ai ragazzi. In ogni college è presente un centralino gestito da addetti italiani Phoenix, i quali saranno in grado non solo di darvi informazioni sullo svolgimento delle attività, ma di offrire un valido servizio di trasmissione dei messaggi ai giovani. I numeri di telefono e fax, vi saranno forniti sulla convocazione di viaggio. In caso di emergenze, potrete contattare anche il call center Phoenix Travel di Rimini: ci adopereremo per farvi ricontattare dal college al più presto. FAQ DURANTE IL SOGGIORNO FAQ Quali sono le figure Phoenix Travel presenti in college? I soggiorni Phoenix Travel coinvolgono più figure professionali, le quali, durante la permanenza dei gruppi nel college, sono costantemente in contatto con i minori. In ogni centro è prevista la presenza di un responsabile di Struttura, un Vice, un Responsabile delle Attività culturali e ricreative, un medico ed un infermiere. Rilevante è la presenza di esperti accompagnatori (group leader) molto preparati, formati attraverso la frequenza di specifici corsi. E presente un medico in college? Si. In ogni college è presente una nostra équipe medica, composta da un medico e da un infermiere. Tale servizio, attivo 24 h su 24, garantirà i servizi di primo soccorso, di degenza e di somministrazione farmaci (previo ordine medico). E fatto obbligo ad ogni minore di consegnare gli eventuali medicinali al nostro personale sanitario. E possibile far visita al minore presso il college? In caso di eventuali visite al minore presso il college, nonché di eventuali permessi temporanei di uscita e di ritiro del minore al termine del soggiorno, si comunica sin d ora, che è necessario prendere accordi direttamente con il responsabile di struttura. In difetto di diverse e documentate istruzioni scritte da parte del genitore che risulta avere partecipato al bando di concorso indetto dall INPS, la scrivente consentirà visite, permessi e ritiri a ciascuno dei genitori che ne faccia richiesta. Qual è il fuso orario in Inghilterra ed in Irlanda? 1 ora indietro rispetto all Italia. 4

6 E previsto un servizio di lavanderia? Si. E possibile usufruire gratuitamente di tale servizio. AL RIENTRO FAQ E previsto un servizio di custodia denaro? Si. Tale servizio è utilizzabile nei giorni e negli orari prestabiliti, previa compilazione di adeguato modulo di deposito o prelievo, nel quale il minore apporrà la firma accanto all importo di ogni operazione effettuata. In caso di necessità ad aprire una pratica assicurativa, come fare? Phoenix Travel in caso di qualsiasi sinistro, si occupa dell apertura della pratica assicurativa, garantendo un efficace gestione della pratica stessa e facilitando qualsiasi compito che, altresì, peserebbe sui genitori. Pertanto questi ultimi sono invitati a contattare l azienda in caso di sinistro di qualsiasi genere. In sintesi e con un fine puramente informativo, si evidenzia che tutti i partecipanti ai nostri soggiorni beneficiano delle garanzie assicurative per la responsabilità civile e comunque proprie di specifica polizza assicurativa. Qual è il prefisso telefonico nazionale? Per chiamate da telefono fisso o da cellulare verso un numero fisso: dall Italia verso l Inghilterra: prefisso locale + n. telefonico dall Italia verso l Irlanda: prefisso locale + n. telefonico Da Inghilterra/Irlanda verso Italia: prefisso locale + n. telefonico Per chiamate da telefono cellulare verso un numero di cellulare: dall Italia verso l Inghilterra: n. cellulare dall Italia verso l Irlanda: n. cellulare Da Inghilterra/Irlanda verso Italia: n. cellulare Se il genitore, al rientro in Italia del figlio non può raggiungerlo in aeroporto/ stazione. I genitori impossibilitati a raggiungere i propri figli in aeroporto, dovranno debitamente compilare il modulo Delega scaricabile dal sito (Home page, in alto a destra, pulsante Scarica qui le Info Utili e la modulistica Valore Vacanza), ricordandosi di inviarlo via fax o via mail al college almeno 3 giorni prima del rientro, unitamente alla fotocopia delle carte di identità di entrambi i genitori e del delegato. La stessa documentazione dovrà essere posseduta, all atto del ritiro del minore, dalla persona terza incaricata a tale compito. In caso di smarrimento / danneggiamento bagaglio, al rientro, come procediamo? In caso di danneggiamento bagaglio, è fondamentale che il minore avvisi immediatamente l accompagnatore Phoenix Travel prima di uscire dall area aeroportuale destinata al ritiro bagagli. In tal modo, l accompagnatore potrà attivare la procedura di Denuncia Danneggiamento Bagaglio presso gli sportelli della compagnia aerea. Qualora il danneggiamento non venisse comunicato al Group Leader/accompagnatore, Phoenix Travel non risponde degli eventuali danni. Per quanto concerne lo smarrimento del bagaglio, Phoenix Travel provvederà ad informare la famiglia circa la conseguente prassi. FAQ E possibile fare rientrare il proprio figlio in un aeroporto diverso da quello di partenza? No. Come previsto dal Bando dell Ente, l aeroporto di rientro deve coincidere con quello di partenza. 5

7 IL GIORNO DELLA PARTENZA: LA PUNTUALITA E estremamente importante, il giorno della partenza, la tua puntualità presso il luogo d incontro! Ad aspettarti ci saranno i nostri Group Leader che riconoscerai dai cartelli doppio logo INPS /PHOENIX TRAVEL e dalla divisa arancione. Per i genitori: si consiglia di lasciare quanto prima i propri figli al Group Leader, al fine di sbrigare in modo celere tutte le operazioni aeroportuali. Si consiglia al genitore di attendere, in ogni caso, la fine delle pratiche di check in e imbarco del proprio figlio. Tutti i ragazzi devono tenere i documenti in posti facilmente raggiungibili per facilitare l iter di partenza (ad es. nello zainetto, nel marsupio, ecc.). DURANTE IL SOGGIORNO: NORME PER UN CORRETTO COMPORTAMENTO Se la Vacanza Studio, da un lato, ha come obiettivo l apprendimento di una lingua straniera, dall altro, offre al minore anche la possibilità di confrontarsi con culture diverse e di rapportarsi quotidianamente con coetanei che, come lui, hanno avuto la fortuna di cogliere questa meravigliosa occasione. Trattandosi, dunque di un esperienza condivisa, è essenziale che tutti i minori adottino corretti comportamenti, nel rispetto di sé e degli altri. Per tale motivo, in accordo con quanto stabilito dal Regolamento Valore Vacanza, e previo avviso telefonico ai genitori, è previsto il rientro anticipato per quei minori che adotteranno comportamenti indisciplinati. Il costo del trasferimento dal college alla residenza del minore verrà interamente addebitato alla famiglia. Eventuali danni volontariamente provocati al college, ai musei, alle attrazioni meta di visite, ai mezzi di trasporto utilizzati, verranno addebitati alle famiglie. ALCUNE RACCOMANDAZIONI Inoltre, Phoenix Travel non è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento di apparecchi elettronici e di qualsiasi genere, qualora la causa sia imputabile a cause accidentali e non all operato dell agenzia. Phoenix Travel non è da ritenersi responsabile di eventuali smarrimenti e danneggiamenti dei bagagli, trattandosi di un servizio di competenza della compagnia aerea il trasporto di questi ultimi. In ogni caso, Phoenix Travel assisterà la famiglia effettuando tutte le procedure richieste per la Denuncia di smarrimento /danneggiamento bagaglio. 6

8 LA LOCALITÀ Tonbridge è la meta ideale per chi vuole visitare Londra, la splendida metropoli inglese, senza dover rinunciare alla quiete tipica delle cittadine anglosassoni. Essa è situata a pochi chilometri a sud della metropoli, ed è una piccola e graziosa cittadina medievale attraversata dal fiume Medway, il cui centro si sviluppa lungo la vivace e frequentatissima High Street. LE GITE IL CORSO DI LINGUA Il corso di lingua è tenuto esclusivamente da docenti madrelingua. Il corso si svolge tutti i giorni, per 18 ore alla settimana. Gli studenti saranno suddivisi in classi in base al loro livello linguistico: farà fede l esito del test somministrato il primo giorno di corso. Ogni giorno alle lezioni frontali di apprendimento grammaticale della lingua, si alternano altre lezioni di conversazione, divertenti, interattive dialogate! Al termine del corso, sarà rilasciato un ATTESTATO riconosciuto dal BRITISH COUNCIL utilizzabile per il riconoscimento dei Crediti Formativi. LA STRUTTURA L Hadlow College è uno splendido esempio di spazio a misura di studente, caratterizzato da un architettura moderna. E circondato da curati giardini e spazi verdeggianti. Il plesso comprende, inoltre, una pittoresca struttura destinata al mondo del thé, moderni ed attrezzati ambienti dedicati alle attività ricreative, attrezzate sale polivalenti per serate, eccellenti aree café dotate di TV color digitali ed internet point. Le aule sono spaziose, modernamente arredate, dotate di computer, proiettore ed attrezzature multimediali. Le camere, accoglienti e luminose, sono dotate di ogni comfort. La tipologia delle stanze prevista è: singole con servizi comuni. WI FI a disposizione degli studenti. Per informazioni più dettagliate sulle attività, Intera Giornata: 1. LONDRA tour culturale ed ingresso a Madame Tussauds 2. LONDRA tour culturale con ingresso al National Gallery e shopping! 3. Brighton tour ed ingresso al Brighton Art Museum Mezza Giornata: 1. LONDRA tour culturale ed ingresso al British Museum 2. MAIDSTONE tour culturale 3. CANTERBURY visita alla cittadina N.B. Nell eventualità risultasse impossibile effettuare le soprindicate escursioni, per cause di forza maggiore, si attiverà idoneo programma alternativo. IL PROGRAMMA SPORTIVO Equitazione Pallavolo Basket Calcetto Rugby Calcio DIVERTITI CON I LABORATORI DI CAKE DESIGN, STREET PHOTOGRAPHY E DI VIDEO CLIP! IL SOGGIORNO 7

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