PROFILI INDIRIZZI DI STUDIO

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1 Istituto Tecnico Commerciale e per Periti Aziendali e Corrispondenti in Lingue Estere V. Bachelet Via Mons. Ruggero Bovelli, 7/ FERRARA TEL. 0532/ FAX:0532/ PROFILI INDIRIZZI DI STUDIO

2 TRIENNIO AMMINISTRAZIONE, FINANZA E MARKETING I diplomati, accanto ad una buona cultura generale, hanno competenze specifiche nel campo dei macro-fenomeni economici nazionali ed internazionali, della normativa civilistica e fiscale, dei sistemi e processi aziendali (organizzazione, pianificazione, programmazione, amministrazione, finanza e controllo), degli strumenti di marketing, dei prodotti assicurativo-finanziari e dell economia sociale. Integrano le competenze dell ambito professionale con competenze linguistiche e informatiche, diversificate a seconda dell'articolazione. Lo studente sarà in grado di Rilevare le operazioni gestionali utilizzando metodi, strumenti, tecniche contabili ed extracontabili in linea con i principi nazionali ed internazionali; Redigere e interpretare i documenti amministrativi e finanziari aziendali; Gestire adempimenti di natura fiscale; Collaborare alle trattative contrattuali riferite alle diverse aree funzionali dell azienda; Svolgere attività di marketing; Collaborare all organizzazione, alla gestione e al controllo dei processi aziendali; Utilizzare tecnologie e software applicativi per la gestione integrata di amministrazione, finanza e marketing. ARTICOLAZIONI del TRIENNIO Gli studenti al termine del secondo anno possono scegliere uno dei seguenti trienni, che enfatizzano, uno rispetto all altro, uno o più aspetti delle competenze specifiche. SIA SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI Due lingue straniere: Inglese e fino alla classe terza una seconda lingua comunitaria. Competenze informatiche avanzate, relativamente al sistema di archiviazione (database e foglio elettronico), all organizzazione della comunicazione in rete (siti web) e alla sicurezza informatica. PROSPETTIVE POST DIPLOMA Impiego in ambito informatico, con particolare riferimento al www e ai data base Impiego presso aziende private operanti in vari settori economici Impiego nella Pubblica Amministrazione Impiego in Istituti bancari Impiego presso studi di commercialisti, studi legali ed agenzie assicurative Attività imprenditoriale Accesso alle Facoltà universitarie

3 RIM RELAZIONI INTERNAZIONALI PER IL MARKETING Tre lingue straniere: Inglese, seconda lingua comunitaria e terza lingua straniera. Competenze economiche e giuridiche specializzate per il marketing e i rapporti internazionali PROSPETTIVE POST DIPLOMA Impiego presso aziende private operanti in vari settori economici, con particolare riferimento a quelli relativi al commercio internazionale e alla logistica Impiego nella Pubblica Amministrazione Impiego in Istituti bancari Impiego presso studi di commercialisti, studi legali ed agenzie assicurative Attività imprenditoriale Accesso alle Facoltà universitarie AFM AMMINISTRAZIONE, FINANZA E MARKETING Due lingue straniere: Inglese e una seconda lingua comunitaria Competenze informatiche finalizzate all utilizzo dei software applicativi d ufficio e pacchetti gestionali. PROSPETTIVE POST DIPLOMA Impiego presso aziende private operanti in vari settori economici Impiego nella Pubblica Amministrazione Impiego in Istituti bancari Impiego presso studi di commercialisti, studi legali ed agenzie assicurative Attività imprenditoriale Accesso alle Facoltà universitarie

4 TRIENNIO TURISMO I diplomati, accanto ad una buona cultura generale, hanno specifiche competenze nel settore turistico, favorite dalla conoscenza delle lingue straniere, unitamente a competenze relative ai macro-fenomeni economici nazionali ed internazionali, alle normativa civilistica e fiscale. Lo studente sarà in grado di: Gestire servizi e/o prodotti turistici con particolare attenzione alla valorizzazione del patrimonio paesaggistico, artistico, culturale, artigianale, enogastronomico del territorio. Collaborare a definire con i soggetti pubblici e privati l immagine turistica del territorio e i piani di qualificazione per lo sviluppo dell offerta integrata, promuovere il turismo integrato avvalendosi delle tecniche di comunicazione multimediale. Intervenire nella gestione aziendale per gli aspetti organizzativi, amministrativi, contabili e commerciali. Comunicare in tre lingue straniere: Inglese, seconda lingua comunitaria e terza lingua straniera. PROSPETTIVE POST DIPLOMA Impiego presso le agenzie turistiche Impiego presso enti pubblici (aziende di promozione turistica, assessorati al turismo) Attività di hostess e steward Esperto di marketing turistico, receptionist, accompagnatore turistico, ecc Attività di tour operator Accesso alle Facoltà Universitarie

5 DISCIPLINE CARATTERIZZANTI SIA SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI CLASSE TERZA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE Correlazioni, calcolo e analisi del fabbisogno finanziario. Fonti di finanziamento nelle diverse forme giuridiche d impresa. Teoria e principi di organizzazione aziendale. Modelli organizzativi aziendali. Architettura del sistema informativo aziendale. Strumenti di rappresentazione, descrizione e documentazione delle ECONOMIA AZIENDALE Individuare fonti di finanziamento in relazione alla forma giuridica d impresa. Correlare e comparare finanziamenti e impieghi. Riconoscere l assetto strutturale di un impresa attraverso l analisi di organigrammi e funzionigrammi. Riconoscere e rappresentare l architettura di un sistema informativo aziendale. Utilizzare strumenti di rappresentazione dei flussi procedure e dei flussi informativi. informativi per realizzare attività Aspetto economico e finanziario delle diverse aree della gestione aziendale. Regole e tecniche di contabilità generale. comunicative con riferimento a diversi contesti. Individuare e analizzare sotto il profilo finanziario ed economico le operazioni delle diverse aree gestionali. Rilevare in contabilità generale le principali operazioni di gestione, assestamento e INFORMATICA Funzioni principali di un sistema operativo Caratteristiche dei diversi software Office Productivity Tools. Sistema informatico e sistema informativo. Fondamenti della programmazione: algoritmi. Reti di computer e reti di comunicazione: i principali servizi delle reti informatiche, sia a livello locale che geografico (Internet). File grafici. generale, di studio o di lavoro. Strategie per la comprensione globale e selettiva di testi relativamente complessi, scritti, orali e multimediali. I principi fondamentali del diritto, i soggetti del diritto, il diritto e le sue fonti. I diritti reali, le obbligazioni, il contratto, i contratti tipici e atipici con particolare riferimento ai contratti informatici. ECONOMIA POLITICA Nozioni introduttive di economia politica; i soggetti economici, il mercato e lo scambio; i tipi di mercato; il reddito chiusura. INFORMATICA Utilizzare il sistema operativo Windows. Utilizzare il software Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Access. Rappresentare algoritmi. Utilizzare il software di navigazione in Internet e la posta elettronica: Internet Explorer, Outlook Express. Digitalizzare ed elaborare immagini. Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti la sfera personale, lo studio o il lavoro. Utilizzare i linguaggi settoriali per agire in diversi ambiti e contesti professionali. Produrre testi semplici di carattere generale, personale e di studio. Uso del dizionario mono e bilingue. Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario. Analizzare, interpretare e utilizzare schemi contrattuali. ECONOMIA POLITICA Rappresentare, commentare e comunicare le informazioni elaborate.

6 nazionale, strumenti e modalità di rappresentazione e comunicazione delle informazioni economiche. CLASSE QUARTA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE.CONOMIA AZIENDALE Regole e tecniche di contabilità generale Redigere la contabilità utilizzando programmi Programmi applicativi di contabilità applicativi integrati. integrata. Individuare e analizzare sotto il profilo Aspetto economico e finanziario delle strategico, finanziario ed economico le diverse aree della gestione aziendale. operazioni delle diverse aree gestionali: Normative e tecniche del sistema di personale, magazzino, beni strumentali bilancio in relazione alla forma giuridica e Redigere e commentare i documenti che al tipo di azienda. compongono il fascicolo di bilancio. Soggetti, mercati prodotti e organi del Riconoscere soggetti, caratteristiche e regole sistema finanziario. dei mercati finanziari regolamentati e non Calcoli connessi ai principali contratti Effettuare calcoli relativi alle operazioni finanziari. finanziarie. Principi, teorie e tecniche di marketing. Elaborare piani di marketing e riconoscere l'evoluzione delle strategie di marketing. INFORMATICA Progettazione di Data Base Linguaggio SQL Linguaggio HTML Funzioni avanzate EXCEL Layout di una lettera commerciale/formale con le diverse formule di cortesia. generale, di studio o di lavoro. Impresa e azienda. Le società con particolare riferimento all impresa telematica. I principali contratti dell impresa. Caratteristiche giuridiche del mercato del lavoro. Struttura, contenuto e aspetto economico dei più comuni contratti di lavoro anche in relazione alle situazioni locali. Cenni sulla crisi dell impresa. ECONOMIA POLITICA Soggetti, mercati, prodotti ed organi del INFORMATICA Produrre diagrammi Entity-Relationship. Produrre schemi relazionali di data base. Manipolare e interrogare basi di dati relazionali, mediante il linguaggio SQL. Realizzare documenti ipertestuali con l ausilio di un editor HTML. Utilizzare funzioni avanzate di Excel: data base e funzioni fondamentali; tabelle pivot e scenari. Leggere e comprendere letture di vari argomenti (commercio, attualità, cultura generale). Sostenere un dialogo su argomenti personali e generali, fare domande per ottenere informazioni. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali. Rispondere al telefono dando facili informazioni. Fare ricerche on line su siti in lingua inglese. Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario. Analizzare, interpretare e utilizzare schemi contrattuali. Descrivere il ruolo sociale dell impresa ed esaminare il bilancio sociale e ambientale quale strumento di informazione e comunicazione presso la comunità. ECONOMIA POLITICA Rappresentare, commentare e comunicare le

7 sistema finanziario. Scambi internazionali e caratteristiche del mercato globale. L organizzazione economica internazionale. informazioni elaborate. Individuare e riconoscere le interdipendenze tra sistemi economici e le conseguenze che esse determinano in un altro contesto.

8 DISCIPLINE CARATTERIZZANTI RIM RELAZIONI INTERNAZIONALI PER IL MARKETING CLASSE TERZA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE GEOPOLITICA ECONOMIA AZIENDALE GEOPOLITICA Organizzazione aziendale e analisi del Individuare le fonti di finanziamento e fabbisogno finanziario. comparare finanziamenti e relativi impieghi. Regole e tecniche di contabilità generale. Individuare le diverse dinamiche Amministrazione e gestione delle risorse organizzative in funzione di strategie aziendali umane. date. Redigere la contabilità con riferimento alle principali operazioni di gestione. Raffrontare diverse tipologie di contratti di lavoro e calcolarne le remunerazione. TECNOLOGIE della COMUNICAZIONE TECNOLOGIE della COMUNICAZIONE Funzioni di base di un sistema operativo Utilizzare il sistema operativo Windows Caratteristiche dei diversi software Office Utilizzare il software Microsoft Office: Word, Productivity Tools. Excel, Power Point. Reti di computer e reti di comunicazione: Utilizzare il software di navigazione in Internet i principali servizi delle reti informatiche, e la posta elettronica: Internet Explorer, sia a livello locale che geografico Outlook Express. (Internet). generale, di studio o di lavoro. Strategie per la comprensione globale e selettiva di testi relativamente complessi, scritti, orali e multimediali. SECONDA LINGUA COMUNITARIA generale, di studio o di lavoro Strategie per la comprensione globale e selettiva di testi relativamente complessi, scritti, orali e multimediali Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti la sfera personale, lo studio o il lavoro Utilizzare i linguaggi settoriali per agire in diversi ambiti e contesti professionali Produrre testi semplici di carattere generale, personale e di studio. Uso del dizionario mono e bilingue SECONDA LINGUA COMUNITARIA Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti la sfera personale, lo studio o il lavoro Primo approccio ai linguaggi settoriali per agire in diversi ambiti e contesti professionali Produrre testi semplici di carattere generale, personale e di studio. Uso del dizionario bilingue TERZA LINGUA STRANIERA Strutture grammaticali di base della lingua, fonologia, ortografia. Aspetti comunicativi, sociolinguistici e paralinguistici in relazione al contesto e agli interlocutori. Strategie per la comprensione globale di un testo, lessico di uso quotidiano inerente l esperienza personale. I principi fondamentali del diritto, i soggetti del diritto, il diritto e le sue fonti. I diritti reali, le obbligazioni, il contratto, i TERZA LINGUA STRANIERA Essere in grado di comunicare su argomenti di interesse personale, quotidiano o di studio. Saper utilizzare appropriate strategie per comprendere informazioni specifiche in messaggi brevi, scritti o orali, relativi ad argomenti noti e di immediato interesse personale e quotidiano. Utilizzare un repertorio lessicale ed espressioni di base relativo ad attività ordinarie, di studio, lavoro. Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario. Analizzare, interpretare e utilizzare schemi

9 contratti tipici e atipici. RELAZIONI INTERNAZIONALI Nozioni introduttive di economia politica. I soggetti economici, il mercato e lo scambio. Intervento pubblico nell economia, processi di globalizzazione e loro effetti. contrattuali. RELAZIONI INTERNAZIONALI Rappresentare, commentare e comunicare le informazioni elaborate. CLASSE QUARTA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE CONOMIA AZIENDALE Norme e tecniche del sistema di bilancio. Redigere e analizzare i documenti che Marketing nazionale e internazionale. compongono il sistema di bilancio. Aspetti economici, tecnici, giuridici e Collaborare all elaborazione di piani di contabili dei rapporti con l estero. marketing in relazione alle politiche di Architettura del sistema informativo mercato nazionale e internazionale. aziendale. Riconoscere e analizzare i diversi elementi che caratterizzano gli scambi interni e internazionali, i principali documenti commerciali e bancari in ambito nazionale e internazionale. Utilizzare codici e tecniche della comunicazione funzionali a contesti interni ed esterni all azienda. TECNOLOGIE della COMUNICAZIONE TECNOLOGIE della COMUNICAZIONE Caratteristiche di un Data Base. Utilizzare ACCESS per la manipolazione e Organizzazione di un data base interrogazione di dati. relazionale. Realizzare pagine WEB utilizzando i fogli di Tecnologie di rete per la comunicazione. stile. Layout di una lettera commerciale/formale con le diverse formule di cortesia. generale, di studio o di lavoro. SECONDA LINGUA COMUNITARIA TERZA LINGUA STRANIERA Impresa e azienda. Le società. I principali contratti dell impresa. Caratteristiche giuridiche del mercato del lavoro. RELAZIONI INTERNAZIONALI Soggetti, mercati, prodotti ed organi del sistema finanziario. Scambi internazionali e caratteristiche del mercato globale. Leggere e comprendere letture di vari argomenti (commercio, attualità, cultura generale) Sostenere un dialogo su argomenti personali/generali, fare domande per ottenere informazioni. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali. Rispondere al telefono dando facili informazioni. Fare ricerche on line su siti in lingua inglese. SECONDA LINGUA COMUNITARIA TERZA LINGUA STRANIERA Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitari. Analizzare, interpretare e utilizzare schemi contrattuali. Descrivere il ruolo sociale dell impresa ed esaminare il bilancio sociale e ambientale quale strumento di informazione e comunicazione presso la comunità. RELAZIONI INTERNAZIONALI Rappresentare, commentare e comunicare le informazioni elaborate. Individuare e riconoscere le interdipendenze tra sistemi economici e le conseguenze che

10 I problemi dello sviluppo economico. L organizzazione economica internazionale. L internazionalizzazione aziendale. esse determinano in un altro contesto.

11 DISCIPLINE CARATTERIZZANTI AFM AMMINISTRAZIONE, FINANZA E MARKETING CLASSE TERZA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE ECONOMIA AZIENDALE Correlazioni, calcolo e analisi del Individuare fonti di finanziamento in relazione fabbisogno finanziario. alla forma giuridica d impresa Fonti di finanziamento nelle diverse forme Correlare e comparare finanziamenti e giuridiche d impresa impieghi Teoria e principi di organizzazione Riconoscere l assetto strutturale di un impresa aziendale. Modelli organizzativi aziendali. attraverso l analisi dei suoi organigrammi e Architettura del sistema informativo funzioni grammi aziendale Riconoscere e rappresentare l architettura di Strumenti di rappresentazione, un sistema informativo aziendale. Utilizzare descrizione e documentazione delle strumenti di rappresentazione dei flussi procedure e dei flussi informativi informativi per realizzare attività comunicative Aspetto economico e finanziario delle con riferimento a diversi contesti diverse aree della gestione aziendale Individuare e analizzare sotto il profilo Regole e tecniche di contabilità generale finanziario ed economico le operazioni delle Principi di responsabilità sociale diverse aree gestionali dell impresa. Rilevare in contabilità generale le principali Bilancio sociale e ambientale d impresa. operazioni di gestione, assestamento e chiusura Descrivere il ruolo sociale dell impresa ed esaminare il bilancio sociale ed ambientale quale strumento di informazione e comunicazione INFORMATICA INFORMATICA Funzioni di base di un sistema operativo Utilizzare il sistema operativo Windows Caratteristiche dei diversi software Office Utilizzare il software Microsoft Office: Word, Productivity Tools Excel, Power Point Reti di computer e reti di comunicazione: Utilizzare il software di navigazione in Internet i principali servizi delle reti informatiche, e la posta elettronica: Internet Explorer, sia a livello locale che geografico Outlook Express (Internet) Strategie per la comprensione globale e selettiva di testi relativamente complessi, scritti, orali e multimediali generale, di studio o di lavoro. SECONDA LINGUA COMUINITARIA generale, di studio o di lavoro Strategie per la comprensione globale e selettiva di testi relativamente complessi, scritti, orali e multimediali Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti la sfera personale, lo studio o il lavoro. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali. Produrre testi semplici di carattere generale, personale e di studio. Uso del dizionario mono e bilingue. SECONDA LINGUA COMUINITARIA Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti la sfera personale, lo studio o il lavoro Primo approccio ai linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali Produrre testi semplici di carattere generale,

12 I principi fondamentali del diritto, i soggetti del diritto, il diritto e le sue fonti, i diritti reali. Le obbligazioni, il contratto, i contratti tipici e atipici. ECONOMIA POLITICA Nozioni introduttive di economia politica; i soggetti economici, il mercato e lo scambio; i tipi di mercato; il reddito nazionale, strumenti e modalità di rappresentazione e comunicazione delle informazioni economiche con particolare riferimento al marketing e alla responsabilità sociale d impresa. personale e di studio. Uso del dizionario bilingue Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario, Analizzare, interpretare e utilizzare schemi contrattuali. ECONOMIA POLITICA Rappresentare, commentare e comunicare le informazioni elaborate. CLASSE QUARTA Conoscenze Abilità ECONOMIA AZIENDALE ECONOMIA AZIENDALE Regole e tecniche di contabilità generale. Redigere la contabilità utilizzando programmi Programmi applicativi di contabilità applicativi integrati integrata. Individuare e analizzare sotto il profilo Aspetto economico e finanziario delle strategico, finanziario ed economico le diverse aree della gestione aziendale. operazioni delle diverse aree gestionali: Normative e tecniche del sistema di personale, magazzino, beni strumentali bilancio in relazione alla forma giuridica Redigere e commentare i documenti che e al tipo di azienda. compongono il fascicolo di bilancio Soggetti, mercati prodotti e organi del Riconoscere soggetti, caratteristiche e regole sistema finanziario. dei mercati finanziari regolamentati e non Calcoli connessi ai principali contratti Effettuare calcoli relativi alle operazioni finanziari. finanziarie Principi, teorie e tecniche di marketing. Costruire strumenti di indagine, raccogliere Analisi e politiche di mercato. dati, elaborarli, interpretarli per individuare in Leve di marketing e loro utilizzo nella un dato contesto il comportamento dei politica organizzativa. consumatori e delle imprese concorrenti Elaborare piani di marketing e riconoscere l'evoluzione delle strategie di marketing. NFORMATICA INFORMATICA Caratteristiche di un Data Base Utilizzare ACCESS per la manipolazione e Organizzazione di un data base interrogazione di dati. relazionale Utilizzare programmi ERP e sistemi CRM. Caratteristiche del software gestionale. generale, di studio o di lavoro. Layout di una lettera commerciale/formale con le diverse formule di cortesia. SECONDA LINGUA COMUNITARIA Leggere e comprendere letture di vari argomenti (commercio, attualità, cultura generale). Sostenere un dialogo su argomenti personali/generali, fare domande per ottenere informazioni. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali. Rispondere al telefono dando facili informazioni. Fare ricerche on line su siti in lingua inglese. SECONDA LINGUA COMUNITARIA

13 generale, di studio o di lavoro Layout di una lettera commerciale/formale con le diverse formule di cortesia Impresa e azienda. Le società con particolare riferimento all impresa telematica. I principali contratti dell impresa. Caratteristiche giuridiche del mercato del lavoro. Struttura, contenuto e aspetto economico dei più comuni contratti di lavoro anche in relazione alle situazioni locali. Cenni sulla crisi dell impresa. ECONOMIA POLITICA Soggetti, mercati, prodotti ed organi del sistema finanziario. Scambi internazionali e caratteristiche del mercato globale L organizzazione economica internazionale. Leggere e comprendere letture di vari argomenti (commercio, attualità, cultura generale) Sostenere un dialogo su argomenti personali/generali, fare domande per ottenere informazioni. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali Rispondere al telefono dando facili informazioni Fare ricerche on line su siti in lingua Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario. Analizzare, interpretare e utilizzare schemi contrattuali. Descrivere il ruolo sociale dell impresa ed esaminare il bilancio sociale e ambientale quale strumento di informazione e comunicazione presso la comunità. ECONOMIA POLITICA Rappresentare, commentare e comunicare le informazioni elaborate. Individuare e riconoscere le interdipendenze tra sistemi economici e le conseguenze che esse determinano in un altro contesto.

14 DISCIPLINE CARATTERIZZANTI TURISMO CLASSE TERZA Conoscenze Abilità DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI Ruolo del turismo nel contesto storico Riconoscere le componenti storiche, sociali e sociale ed economico. culturali che concorrono allo sviluppo Mercato turistico. integrato del turismo. Specificità e rischi di gestione delle Riconoscere le tendenze dei mercati e le imprese turistiche. problematiche di localizzazione di un impresa Soggetti pubblici che intervengono turistica. nell attività turistica. Distinguere le strutture organizzative e Componenti del prodotto turistico. riconoscere le problematiche significative e Ruoli e responsabilità nelle professioni ricorrenti del settore. turistiche. Riconoscere i fattori che determinano il Rilevazioni tipiche della contabilità delle rischio imprenditoriale ed individuare possibili imprese turistiche. strategie di attenuazione del rischio. Individuare compiti, azioni e piani di intervento dei soggetti pubblici che operano nel settore turistico. Individuare le procedure che caratterizzano la gestione delle aziende turistiche, rappresentarne i processi e i flussi informativi.. Riconoscere gli elementi materiali e i servizi che compongono il prodotto turistico. Gestire le rilevazioni elementari e saperle collocare nei programmi di contabilità integrata. Interagire con relativa spontaneità in brevi conversazioni su argomenti familiari inerenti generale, di studio o di lavoro. la sfera personale, lo studio o il lavoro. Strategie per la comprensione globale e Utilizzare i linguaggi settoriali per agire in selettiva di testi relativamente complessi, diversi ambiti e contesti professionali scritti, orali e multimediali. Produrre testi semplici di carattere generale, personale e di studio. Uso del dizionario mono e bilingue. SECONDA LINGUA COMUNITARIA SECONDA LINGUA COMUNITARIA TERZA LINGUA STRANIERA e LEGISLAZIONE TURISTICA Obbligazioni e contratti tipici e atipici, tipologia dei contratti di impresa nel settore turistico, imprenditore e società, la disciplina della concorrenza, gli aspetti giuridici delle imprese turistiche, la normativa specifica del settore turistico. GEOGRAFIA TURISTICA Fattori geografici per lo sviluppo delle attività turistiche. Localizzazione e valorizzazione turistica del territorio. Storia del paesaggio dell ambito territoriale di appartenenza e del territorio italiano. Elementi caratterizzanti dei paesaggi TERZA LINGUA STRANIERA e LEGISLAZIONE TURISTICA Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitari, riconoscere le norme che disciplinano il settore turistico. GEOGRAFIA TURISTICA Riconoscere i fattori geografici che favoriscono lo sviluppo delle attività turistiche in un territorio. Analizzare la dimensione territoriale del turismo e le specificità della localizzazione turistica. Leggere i caratteri del territorio italiano attraverso i rapporti esistenti tra situazioni

15 italiani. Forme di turismo naturalistico e storicoculturale. Fonti cartografiche e bibliografiche, anche digitali. Percorsi, aree e luoghi di attrazione turistica a scala locale, nazionale. Beni culturali e ambientali dell ambito territoriale di appartenenza. Risorse e prodotti del territorio quali fattori di attrazione turistica. ARTE E TERRITORIO Conoscenze di base della storia dell arte dall età antica al Medioevo. Principali artisti e opere architettoniche e scultoree più rappresentative della cultura greco-romana e medievale del proprio territorio. Caratteristiche principali delle regioni storico-artistiche relative alle culture antiche mediterranee e alla divisione europea d epoca medievale. Modelli della città antica e tipologie di insediamenti urbani medievali italiani. Conoscenza di un bene culturale del proprio territorio per le sue caratteristiche storiche e nella attuale funzione. Principali istituzioni culturali, pubbliche e private impegnate nell offerta turistica del proprio territorio. geografiche e storiche, e il patrimonio culturale. Riconoscere le trasformazioni dell ambiente antropizzato. Utilizzare fonti cartografiche e bibliografiche sia cartacee che digitali. Individuare i caratteri di varietà e molteplicità nella geografia del patrimonio culturale italiano. Individuare gli effetti delle attività turistiche sul territorio. Riconoscere e confrontare le tipologie di turismo in Italia. Progettare itinerari turistici di interesse culturale e ambientale per la valorizzazione dell ambito territoriale di appartenenza. ARTE E TERRITORIO Attribuire al manufatto studiato la collocazione geografica e il rapporto con la storia generale e locale. Riconoscere nei manufatti architettonici e scultorei lo stile proprio dell artista e/o del movimento. Attribuire ad una regione la cultura artistica appropriata attraverso le emergenze architettoniche e la caratterizzazione del territorio. Leggere piante di città moderne e individuarne i nuclei antichi, in città italiane e europee. Condurre una ricerca di gruppo su un bene culturale, un fenomeno storico-artistico del territorio e presentarlo anche con mezzi informatici. Comprenderne le proposte turistiche attraverso pubblicazioni e siti informatici. Catalogare e schedare i beni culturali studiati. CLASSE QUARTA Conoscenze Abilità DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI DISCIPLINE TURISTICHE AZIENDALI Gestione dell impresa turistica. Individuare la documentazione e le procedure Bilancio d esercizio e documenti per la progettazione e realizzazione di un collegati. viaggio. Principi e teoria del marketing. Utilizzare strumenti di supporto alla Marketing turistico operativo e programmazione turistica territoriale. strategico. Leggere e interpretare il Bilancio d Esercizio di Tecniche, metodologie e strumenti di un impresa turistica e i documenti collegati. marketing. Analizzare la domanda turistica ed individuare Strumenti di comunicazione i potenziali target di clienti. interpersonale nei diversi contesti Analizzare i punti di contatto tra macro e aziendali. micro marketing nel settore turistico. Comunicazione con il cliente. Individuare forme di promozione e commercializzazione adeguate ai diversi mercati sulla base delle risorse disponibili. Utilizzare codici e tecniche della comunicazione aziendale funzionali ai contesti. Curare la fidelizzazione della clientela

16 Layout di una lettera commerciale/formale con le diverse formule di cortesia. generale, di studio o di lavoro. SECONDA LINGUA COMUNITARIA TERZA LINGUA STRANIERA e LEGISLAZIONE TURISTICA Forme di turismo e relative discipline Turismo e diritto tributario. I contratti di lavoro del settore turistico. GEOGRAFIA TURISTICA Fattori geografici per lo sviluppo delle attività turistiche europee Localizzazione e valorizzazione turistica del territorio. Elementi caratterizzanti dei paesaggi europei. Forme di turismo naturalistico e storicoculturale. Percorsi, aree e luoghi di attrazione turistica a scala continentale Risorse e prodotti del territorio quali fattori di attrazione turistica. ARTE E TERRITORIO Conoscenze di base della storia dell arte dal Medioevo al Barocco: principali artisti e opere più rappresentative dell architettura, scultura e pittura dell arte italiana e/o europea del periodo. Caratteristiche delle regioni a valenza storico-artistica della cultura europea, anche attraverso lo studio della città e del paesaggio. Riconoscere il valore del paesaggio nella pittura e conoscerne l evoluzione di genere. nell ottica della customer care e customer satisfaction. Leggere e comprendere letture di vari argomenti (commercio, attualità, cultura generale soprattutto turistico). Sostenere un dialogo su argomenti personali/generali, fare domande per ottenere informazioni. Utilizzare i linguaggi settoriali relativi ai percorsi di studio per agire in diversi ambiti e contesti professionali e soprattutto turistici. Rispondere al telefono dando facili informazioni. Fare ricerche on line su siti in lingua inglese. SECONDA LINGUA COMUNITARIA TERZA LINGUA STRANIERA e LEGISLAZIONE TURISTICA Reperire autonomamente le norme del sistema civilistico nazionale e comunitario, riconoscere le norme che disciplinano il settore turistico, cogliere vincoli ed opportunità che caratterizzano il rapporto di lavoro del personale che opera nel settore turistico Riconoscere le diverse tipologie di contratti di lavoro nel settore turistico. GEOGRAFIA TURISTICA Riconoscere i fattori geografici che favoriscono lo sviluppo delle attività turistiche in un territorio. Analizzare la dimensione territoriale del turismo e le specificità della localizzazione turistica. Leggere i caratteri del territorio europeo attraverso i rapporti esistenti tra situazioni geografiche e storiche, e il patrimonio culturale. Individuare i caratteri di varietà e molteplicità nella geografia del patrimonio culturale europeo. Individuare gli effetti delle attività turistiche sul territorio. Progettare itinerari turistici di interesse culturale e ambientale per la valorizzazione dell ambito territoriale di appartenenza. ARTE E TERRITORIO Riconoscere nei manufatti architettonici, scultorei e pittorici lo stile proprio dell artista, della scuola, del centro culturale rinascimentale italiano e/o europeo. Catalogare e schedare i beni culturali studiati. Leggere le stratificazioni storiche delle città italiane ed europee dall età antica al XVII secolo. Leggere il paesaggio in dipinti e fotografie per ricavarne informazioni e per attuare confronti con il paesaggio contemporaneo. Riconoscere, nella situazione reale, i segni

17 Le città-modello della storia urbanistica dal XVI al XIX secolo Tipologia e funzione dei musei in relazione ai beni conservati. urbani della città (tipologia di strada, di impianto urbano, funzione delle piazze, caratteristiche delle mura). Documentare e organizzare una visita ad una mostra o a un museo del territorio.