DIGITAL MONITOR. ENGITEL Web Agency da 20 anni. Ascolto della Rete

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1 5/15/15 DIGITAL MONITOR Ascolto della Rete Engitel SpA all rights reserved ENGITEL Web Agency da 20 anni 14 MAGGIO anni di progettazione su internet, oltre siti e APP sviluate. Un team di 40 esperti del web Dal 1994 ci occupiamo di WEB e digitale e realizziamo proge: e soluzioni Internet ad alto tasso di tecnologia. Offriamo soluzioni ad hoc, seguendo il cliente dal web design sino alla messa on line del sito ed alla sua evoluzione e manutenzione. GaranBamo l assistenza sistemisica e abbiamo competenze nella system integraion di sistemi complessi. Siamo Internet Service Provider cerificai, MicrosoL CerIfied Partner, Linux developer, Java e Ajax developer, ipad + Iphone + Android developer. Engitel SpA all rights reserved 2 1

2 ENGITEL SarB del web Come Digital Agency poniamo grande aqenzione alla creaività e alla grafica. Possiamo realizzare sib con progeqazione "responsive design" adoqando un approccio "mobile first". Offriamo consulenza di Web MarkeIng per aiutare i nostri clienb a sfruqare tuqe le opportunità di visibilità e comunicazione del Web: SEO, SEM, Social Media MarkeIng, Web adverising, buzz markeing, viral mkt, Web monitoring. Realizziamo quindi tu: i supporb necessari alle campagne di Web markebng (banner, rich media, landing page, newsleser). 3 ENGITEL: Spin&Go Spin&Go è un MulI Channel Publishing Engine, sviluppato interamente da Engitel. Nasce nel 1998 e nel 2004 viene adoqato come unico CMS da Virgilio. In quesb anni Spin&Go ha conbnuato la sua crescita ed è oggi considerato uno dei migliori CMS sul mercato grazie alla sua stabilità e versablità. Infa: Spin&go non è solamente un CMS, ma una vera e propria Portal Infrastructure che velocizza il business dei clienb. Negli anni si sono aggiunte componenb per gesbre e- commerce e community. 4 2

3 ENGITEL: Digital Monitor Il Digital Monitor è un servizio via interfaccia web di raccolta, analisi e gesione delle a:vità che si verificano sul web (c.d. social monitoring), in parbcolare nei contesb social, ma anche sui sib convenzionali e su qualsiasi pagina web che può essere dotata di feed RSS. 5 ENGITEL: Digital Monitor Lo strumento oltre a raccogliere quesb dab consente di interagire con alcuni contesb (FB- TwiQer) semplificando se e quando necessario il flusso di reazione ai singoli intervenb. E esausiva in termini di fonb (non solo social...), flessibile nell ublizzo in termini di parole chiave, a:vazione degli stream, nella numerosità e Bpologia di report ed è economica. 6 3

4 PiaSaforme di monitoraggio AddictomaBc ContextVoice RESONATE Trackur Alterian ConversaBon Revinate Trendrr AnalyBc.ly CoTweet RightNow Social Experience TRIBE Monitor ASOMO Crimson Hexagon Samepoint Twazzup AQenBo Dialogix SAS Social Media AnalyBcs TweetBeep Awareness Networks Direct Message Lab Scanbuzz TweetFeel Backtype dna MediaVantage ScoutLabs Twendz Bantam Live ewatch Silverbakk Briefing Room Twitalyzer Beevolve Facebook Grader SM2 twiq(url)y Blog Grader FollowThing Social MenBon TwiQer Grader Blogpulse Gnip Social Radar TwiQer Search BoardReader GraphEdge SocialToo UberVU BoardTracker HowSociable Socialscape Viralheat Brandchats IceRocket SocialSense Vitrue Social Media Index BrandsEye imooty SocialTALK Vocus Buzz Manager ImpactWatch Spredfast Buzzcapture JiQerJam StartPR BuzzGain Klout StatsMix Buzzient Looxii StepRep ReputaBon Intelligence BuzzPercepBon Newsdesk SWIX Social Marketer BuzzStream PosiBvePress Tealium Social Media Chartbeat PostRank The Search Monitor Cogito Monitor Radian6 ThoughtBuzz Collecta Raven Topsy CollecBve Intellect RepuTrace TraceBuzz 31 gennaio 2013 Cosa ascoliamo? TuSo! 8 4

5 Con paricolare asenzione (più o meno.) 9 Social network: ieri 10 5

6 5/15/15 SiI/Blog: ieri 11 Engitel SpA all rights reserved Cosa cambia? Si vuole apparire 1990 su internet nessuno sa che sei un cane 2015 su internet tu_ sanno che sei un cane Engitel SpA all rights reserved 6

7 5/15/15 Cosa cambia? Velocità di propagazione Engitel SpA all rights reserved Cosa cambia? Velocità di propagazione se ne parla male moderno. crollo (esempio Attentato ad Obama recupera twet e indice di borsa) Engitel SpA all rights reserved 14 7

8 Cosa cambia? Effe_ devastani 15 Cosa cambia? Velocità di propagazione 16 8

9 Cosa cambia? Effe_ devastani e globali 17 Cosa cambia? Informazioni da altri uteni (tani) 18 9

10 Cosa cambia? Correlazione con altri media Trasmissione Report del 21 Aprile e del 12 Maggio 19 Word of mouth L audience online mensile è pari a 28 milioni di utenb unici. Nel giorno medio risultano online 13,3 milioni gli utenb, collegab in media per 1 ora e 19 minui. Crescono in maniera esponenziale sopraquqo i cosidde: Consumer- Generated Media (CGM). Il word of mouth o buzz, ovvero il passaparola online è il miglior strumento di markeing in quanto promosso dallo stesso utente soddisfaqo (92% delle persone considera il passaparola la fonte di informazione più aqendibile per le scelte di vita e di consumo ed il 67% di tu: gli acquisb sono influenzab dal buzz). Allo stesso modo, un passaparola negaivo on- line può avere conseguenze devastanb. 10

11 Monitoraggio QuoIdiano Perché monitorare i contenub pubblicab sul web: Stabilità nel tempo: a differenza della carta stampata i contenub sul web sono permanenb e rimangono raggiungibili per un tempo prolungato. Enormi volumi e dinamicità coninua aqualmente si sbmano milioni di miliardi di contenub Web nelle loro più differenb sfacceqature. La facilità editoriale: ogni utente può diventare editore con un bassissimo costo di ingresso. La facilità di diffusione e la molteplicità di canali: per sua natura il web è virale, poiché ogni contenuto è facilmente copiabile e linkabile. Monitoraggio QuoIdiano Qual è il seniment online? Cosa si dice sui social network o sui forum? Quante volte viene ripreso un comunicato stampa? Qual è la viralizzazione che ne viene fasa? Per fare ciò è necessaria non solo l a:vazione di una piaqaforma dedicata al Monitoring online, ma è anche necessario un controllo quoidiano ed una valutazione dei risultab. 31 gennaio

12 A cosa serve? Controllare una pluralità di foni online (che manualmente sarebbe troppo lungo ed oneroso controllare) Visualizzare in tempo reale i risultab Archiviare uno storico dei risultab Inserire giudizi, ranking, seniment, commeni Catalogare i risultab (tag personalizzab) Generare report ad hoc Scatenare workflow interni 23 Come viene uilizzata? Fornisce risposte alle domande: Quale Bpologia di media è più ublizzata per parlare di noi? In che modo viene trasato l argomento (posibvo o negabvo)? Quando si parla di noi e quando no? Quali sono le parole più ricorreni associate all argomento che si sta invesbgando? 24 12

13 Come viene uilizzata? Individuare prima possibile le criicità: Individuare le foni criiche Definire soglie di alert oltre le quali si viene avvisab di una quanbtà anomala di intervenb Rispondere diresamente (a post ed intervenb) senza passare dai profili impostab sui vari social 25 Come viene uilizzata? Monitorare la rete per dare al markeing idee e rendicontare le a_vità social che hanno intrapreso: trovare indicazioni sul prodoso individuare i suggerimeni dei consumatori intercesare pagine social che parlano dei nostri prodo: individuare influencer del mercato di riferimento 26 13

14 Influencer 27 Klout Score Misura l indice di influenza assegnando punteggi in centesimi a: Amici Like RetwiQ Citazioni Menzioni Condivisioni Monitora e crea un grafico che sale e scende a seconda della vita integrata tra i social network di un dato utente. Ne considera una decina, e ciascuno con un peso ed una rilevanza differente. Esprime un punteggio da 1 a

15 Klout Score

16 Gianluca Giuntella

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