Guida all utilizzo: partecipanti (data pubblicazione 03/12/2009)

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1 Guida all utilizzo: partecipanti (data pubblicazione 03/12/2009)

2 Indice Indice... 2 Introduzione... 3 Requisiti minimi richiesti per partecipare ad un meeting... 4 Test di autodiagnosi... 5 Come accedere ad un meeting online... 8 La meeting room La meeting room: pannello generale La meeting room: pannello presentazioni La meeting room: pannello lavagna interattiva La meeting room: pannello primo piano Come accedere ad un meeting archiviato Come installare le cuffie con microfono integrato in ambiente Windows Come installare la webcam in ambiente Windows Cosa fare in presenza di disturbi audio e video

3 Introduzione skymeeting è un servizio di videocomunicazione via web che permette agli utenti di: incontrarsi, collaborare e condividere documenti all interno di una riunione virtuale organizzare eventi, seminari e web meeting per gruppi fino a centinaia di partecipanti erogare assistenza e consulenza in modalità audio, video e chat di testo skymeeting è estremamente facile da usare, non richiede particolari conoscenze tecniche né dispositivi hardware dedicati (es. schede o monitor specifici); non necessita di alcuna preventiva installazione di software, sia lato cliente che lato amministratore (ad eccezione del plug-in Adobe Flash, già installato nella maggior parte dei computer); per funzionare correttamente è sufficiente disporre di un PC multimediale (dotato di webcam e cuffie con microfono integrato, in caso di utilizzo interattivo), un browser ed una connessione Internet in banda larga. skymeeting è multipiattaforma: può essere utilizzato da qualunque computer sia in ambiente Windows, Mac o Linux. Le sessioni sono gestite da un conduttore, che può essere supportato durante i meeting da uno o più relatori. 3

4 Requisiti minimi richiesti per partecipare ad un meeting Computer Intel Pentium IV 1.4 Ghz MB RAM Windows XP/Vista /MAC OSX e succ. Scheda audio full duplex Risoluzione schermo 1024 x 768 Flash Player Versione e succ. Browser Internet Explorer 6.x e succ. FireFox 2.x e succ. Netscape 7.x e succ. Opera 6.x e succ. Accessori multimediali Webcam (almeno 320x240 con 15 f.p.s) Cuffie USB con microfono integrato Connessione Internet Per condurre un meeting con l uso di audio, video ed in presenza di più partecipanti contemporanei, è necessario disporre di una connessione Internet veloce (xdsl - fibra) con almeno 512 kb/s in download e 128kb/s in upload. I requisiti di banda aumentano con l uso delle funzionalità avanzate Super Size, Primo Piano e Screen Sharing. Attivazioni contemporanee di più funzionalità avanzate possono condurre all assorbimento di picchi > 1Mb/s. Firewall Le funzionalità base della videoconferenza di skymeeting funzionano anche in presenza di firewall, è comunque consigliato, per minimizzare problematiche di latenza, l intervento di apertura delle porte 1935 e (in sola uscita, per i protocolli TCP e UPD). Per agevolare il controllo dei requisiti delle postazioni che si devono collegare in videoconferenza è disponibile un test di autodiagnosi all indirizzo 1 La porta 1936 deve essere obbligatoriamente aperta per poter usare la funzionalità di Screen sharing. 4

5 Test di autodiagnosi Il test di autodiagnosi è lo strumento creato per controllare che la postazione dalla quale si sta eseguendo il test sia idonea ad effettuare sessioni di videoconferenza. Per poter fruire al meglio del sistema di videoconferenza skymeeting è opportuno aprire le porte 1935 e 1936 sul router/firewall aziendale (e su tutte le postazioni su cui si vuole usare il servizio di videoconferenza). Le porte vanno aperte in sola uscita, sia per il protocollo UDP che per quello TCP; gli indirizzi verso cui aprire le connessioni sono stream1.skymeeting.net e stream2.skymeeting.net 2. Se il router/firewall permette l impostazione del QoS è consigliato impostare una priorità alta al traffico in uscita verso gli indirizzi dei server skymeeting (stream1.skymeeting.net e stream2.skymeeting.net). Se il router/firewall permette di configurare il bandwidth throttling è consigliato effettuare una configurazione che garantisca, a ciascuna postazione, valori minimi di 400 kbit/sec in upload e di 800 kbit/sec in download da dedicare al servizio di videoconferenza (tali requisiti soddisfano anche l uso della funzionalità di screen sharing con dimensioni dello schermo di 1024x768; fluttuazioni da questi valori possono intervenire in funzione della dimensione dello schermo da condividere e dei contenuti presentati). Con l ausilio del test di autodiagnosi è possibile diagnosticare eventuali problemi (es. impostazioni webcam, firewall, ecc.) e controllare che gli interventi effettuati dai tecnici IT siano risolutivi. L accesso avviene tramite la URL se il plug-in Flash non è installato correttamente si verrà invitati a scaricarlo dal sito Adobe. Al termine del test verrà presentata una schermata riassuntiva di questo tipo: Fig. 1 Test di autodiagnosi 2 La restrizione di accesso ai soli server skymeeting è un ulteriore rafforzativo alla sicurezza della rete aziendale. 5

6 I valori riportati nell esempio di fig. 1 sono riferiti ad una postazione idonea a partecipare sessioni di videoconferenza sia in modalità di conduttore che di partecipante con utilizzo delle funzionalità avanzate Super Size, Primo Piano e Screen Sharing. Requisiti (1) In quest area sono elencate le caratteristiche del computer in termini di software installato e necessarie abilitazioni: Flash Player: versione del plug-in flash installato - rappresentato da quattro gruppi di cifre dove il primo a sinistra è il più significativo ( in questo esempio). Javascript: stato di javascript - può essere abilitato o disabilitato (abilitato in questo esempio). OS: sistema operativo installato sul computer (Windows Vista in questo esempio). Browser: browser installato sul computer e utilizzato per eseguire il test (Internet Explorer 7 in questo esempio). Schermo: risoluzione dello schermo - può essere corretta oppure non corretta (corretta in questo esempio). Pop-up: stato del blocco pop-up - può essere nessun blocco oppure blocco attivo. Il blocco potrebbe essere causato dal browser, da un antivirus oppure da una qualche toolbar aggiuntiva (nessun blocco in questo esempio). Connessione (2) In quest area sono elencate le caratteristiche di connettività a disposizione della postazione da cui si sta effettuando il test: Stato connessione: un breve messaggio indica se le caratteristiche rilevate permettono o meno di poter utilizzare il servizio di videoconferenza skymeeting (la connessione è adatta in questo esempio). RTMP (1935): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in questo esempio). La chiusura della porta 1935 può essere causa di prestazioni scadenti. RTMP (1936): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in questo esempio). La funzionalità di Screen Sharing richiede obbligatoriamente l apertura della porta RTMPT (80): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in questo esempio). Download: velocità di download rilevata - valore espresso in kilobit al secondo ( Kb/s in questo esempio). Upload: velocità di upload rilevata - valore espresso in kilobit al secondo (986.8 Kb/s in questo esempio). Latenza: valore di latenza rilevato - valore espresso in millisecondi (41 ms in questo esempio). Valori di latenza > 150 ms possono essere la causa di prestazioni scadenti (audio/video frammentato o in ritardo). Impostazioni audio/video (3) In quest area è riportato lo stato della webcam e sono presenti i tasti di impostazione delle periferiche audio/video: 6

7 Stato della webcam: se si vede la propria immagine, la webcam è configurata correttamente; se si vede lo schermo bianco, la webcam potrebbe essere in uso da un altro applicativo - ad esempio un programma di instant messaging o il software di configurazione della webcam - (configurata correttamente in questo esempio). Imposta webcam: premendo il tasto apparirà il pannello di controllo di Adobe Flash Player per l impostazione della webcam. Imposta microfono: premendo il tasto apparirà il pannello di controllo di Adobe Flash Player per l impostazione del microfono. Test audio: premendo il tasto verrà effettuato il playback di un file audio Se riesci a sentire questo messaggio significa che il tuo audio è settato correttamente. Se non si sente nulla è opportuno controllare il kit audio che si sta utilizzando. Ripeti test: premere per eseguire nuovamente il test. Può essere utile ripetere in sequenza il test per analizzare fluttuazioni di connettività. 7

8 Come accedere ad un meeting online Per accedere ad un meeting online è necessario disporre delle credenziali di accesso generate dall amministratore/conduttore che ha convocato il meeting. L accesso al meeting è previsto in 2 modalità: tramite una di invito personalizzata inviata dal conduttore tramite accesso alla entry page comunicata dal conduttore Accesso tramite di invito personalizzata Se il conduttore del meeting intende convocare i partecipanti tramite il sistema di invito automatico di skymeeting, il partecipante invitato riceverà una di invito personalizzata contenente URL di accesso al meeting, data, ora, titolo e chiavi di accesso (login e password) 3. Alla data e ora prefissati, cliccare sulla URL 4 di accesso al meeting riportata nella di invito. La mail di invito live è compatibile con Microsoft Outlook; pertanto, 15 minuti prima dell orario programmato per il meeting, scatterà un promemoria con le informazioni di accesso immediato alla sessione. Prima di partecipare ad un meeting si raccomanda di verificare che la postazione dalla quale ci si sta collegando sia correttamente configurata e risponda ai requisiti minimi richiesti per partecipare ad una videoconferenza. Eseguire il test di autodiagnosi. Fig. 2 Esempio invito ad un evento live 3 Le chiavi di accesso vengono riportate per permettere al partecipante di accedere, in alternativa, tramite la entry page. 4 Alcuni client di posta potrebbero non interpretare correttamente il link codificato;in questi casi è necessario copiare manualmente il link nel browser. 8

9 Fig. 3 Esempio invito ad un evento privato 9

10 Accesso tramite entry page Se il conduttore del meeting intende convocare i partecipanti tramite accesso alla entry page, lo stesso provvederà ad inviare le credenziali di accesso al meeting (URL di accesso al meeting, data, ora, titolo e chiavi di accesso (login e password) 5. Una volta aperta la pagina verrà visualizzato nella colonna di sinistra l elenco dei Live meeting e nella colonna di destra l elenco degli Eventi registrati disponibili: Fig. 4 Entry page di skymeeting L accesso agli eventi è controllato tramite il riconoscimento di username e password 6 : Fig. 5 Maschera di login Una volta effettuato il login, verrà visualizzata l interfaccia utente di skymeeting e sarà possibile comunicare in diretta con il conduttore e gli altri partecipanti. 5 Le chiavi di accesso vengono riportate per permettere al partecipante di accedere, in alternativa, tramite la entry page. 6 Nel caso in cui il conduttore del meeting non abbia previsto una password (es. webinar) sarà sufficiente inserire la username. 10

11 La meeting room La meeting room è la stanza virtuale dove è possibile assistere a seminari, in cui collaborare e scambiare opinioni e contenuti in tempo reale. L interfaccia utente apparirà o nella figura riportata di seguito: 1 2 Fig. 6 Interfaccia utente Le due macro-aree in cui è organizzata sono: Area video: situata sulla sinistra dell interfaccia - riservata alle immagini video dei partecipanti. Area strumenti collaborativi: situata sulla destra dell interfaccia - comprende tre pannelli selezionabili dalla barra del menù: Generale - Presentazioni - Lavagna. In aggiunta, in alto a destra trova posto la toolbar dei comandi che fornisce al conduttore gli strumenti necessari per condurre il meeting ed interagire con i partecipanti. Area video Il conduttore che gestisce la sessione di videoconferenza è visualizzato nello spazio in alto (1); i vari partecipanti collegati via audio e video sono visibili nello spazio in basso (2). In questo esempio è attivo solo il video del conduttore. Quest area dell interfaccia resta attiva durante l intera sessione. Il conduttore può abilitare e disabilitare gli schermi video dei vari partecipanti; questo consente di gestire un numero pressoché illimitato 7 di utenti, che ascoltano e vedono la videoconferenza e possono intervenire in diretta. Il conduttore può scegliere di visualizzare la propria immagine anche in formato Supersize o Primo piano. 7 Il numero di partecipanti contemporanei ad un meeting è regolato dalle condizioni contrattuali sottoscritte. 11

12 Toolbar comandi Fig. 7 Pannello comandi La toolbar dei comandi mette a disposizione le seguenti funzionalità: 1. Indicatore connettività 2. Pannello utenti 3. Richiesta di parola 4. Test autodiagnosi 5. Passa alla modalità a schermo fisso/adatta schermo 6. Esci dal meeting Indicatore connettività L indicatore colorato può assumere i seguenti valori: Verde connessione buona, la videoconferenza non subirà rallentamenti. Giallo connessione critica, ci potrebbero essere ritardi e frammentazioni. Rosso connessione assente, impossibile collegarsi con il server. Cliccando sull indicatore colorato si apre un piccolo menu che indica il tempo di latenza (28 ms in questo esempio), la banda utilizzata in upstream ovvero quello che si sta inviando al server (98.2 kbit/s in questo esempio) e in downstream ovvero quello che si sta ricevendo dal server (83.5 kbit/s in questo esempio). Fig. 8 Controllo connessione Queste informazioni sono utili per diagnosticare lo stato della connettività della postazione, soprattutto se si presentano difficoltà di collegamento (es. audio/video frammentato). Pannello utenti Cliccando sul tasto (2) viene visualizzato il pannello con la lista dei partecipanti correntemente attivi all interno del meeting. La finestra può rimanere attiva in semitrasparenza oppure può essere chiusa e riaperta in qualsiasi momento. Richiesta di parola Qualora un partecipante desideri intervenire in diretta audio/video in videoconferenza, potrà cliccare sul tasto Chiedi la parola (3) e attendendo l abilitazione. Durante l attesa di abilitazione il tasto si 12

13 commuterà in orologio; ad attivazione avvenuta, il tasto si commuterà in un led rosso lampeggiante 8 ad indicare che il partecipante è in diretta. Test autodiagnosi E possibile eseguire il test di autodiagnosi anche durante il meeting, per verificare la corretta impostazione del computer e la qualità della connessione internet. Per i dettagli si rimanda a pag. 5 della presente guida al capitolo Test di autodiagnosi. Passa alla modalità a schermo fisso/adatta a schermo Permette di impostare le dimensioni dello stage del browser e la modalità di visualizzazione a dimensione fissa oppure adattare l interfaccia allo schermo (l interfaccia elastica è la modalità predefinita). Esci dal meeting Permette di terminare la sessione corrente chiudendo tutti gli streaming del conduttore e dei partecipanti. Modalità corretta di uscita dal meeting. Terminare un meeting chiudendo il browser potrebbe generare problemi in fase di riproduzione della sessione archiviata. 8 Il significato è il medesimo dell indicatore delle videocamere quando sono attive e stanno registrando. 13

14 La meeting room: pannello generale Fig. 9 Pannello generale Il pannello Generale rappresenta l area di ingresso al meeting; propone l immagine di personalizzazione (1) caricata in fase di impostazione della meeting room e un abstract dell argomento trattato durante il meeting (2). Attivazione postazione Sia che il conduttore abbia abilitato la postazione del partecipante di sua iniziativa, sia dietro richiesta del partecipante, al primo accesso apparirà la finestra di controllo di Adobe Flash Player per autorizzare l accesso al microfono ed alla webcam; per essere abilitato ad interagire in audio/video, il partecipante dovrà cliccare su Consenti: Fig. 10 Consenso privacy 14

15 Accertarsi che la casella Ricorda sia selezionata solo se il tasto Consenti è stato premuto. È possibile chiedere la parola anche se non si dispone di una webcam ma solo di cuffie con microfono: in questo caso sarà possibile interagire con gli altri partecipanti sarà via audio. Le immagini video degli altri partecipanti saranno comunque visibili al partecipante privo di webcam. Cronologia chat Questa sezione è dedicata alla funzione di chat testuale, con cui dialogare pubblicamente con tutti i partecipanti o privatamente con il conduttore. Questi può consentire la pubblicazione dei messaggi provenienti da tutti i partecipanti o pubblicare solo i messaggi che ritiene opportuno condividere. Per inviare un messaggio al conduttore, cliccare sul tasto (3) e digitare il messaggio nel box Invia chat. Se si desidera inviare un messaggio privato al conduttore, selezionare la casella Invia al conduttore: in questo caso il messaggio non sarà visibile agli altri partecipanti. Tutti i messaggi pubblici verranno visualizzati in ordine cronologico nel box Cronologia chat. Come condividere un file durante il meeting Durante la sessione di videoconferenza è possibile caricare un file che gli altri partecipanti potranno scaricare e salvare sul proprio computer. Cliccando sul tasto Condividi file (4), apparirà una nuova finestra che permetterà di ricercare sul PC il file da condividere. Il sistema accetta file in formato.doc,.xls,.ppt,.pdf,.jpg,.gif, zip 9. Una volta selezionato il file, cliccare sul tasto Upload: il documento sarà visualizzabile da tutti i partecipanti, che potranno aprirlo in un altra finestra del browser e salvarlo sul loro hard disk. Fig. 11 Maschera upload Per un corretto funzionamento della funzione di file sharing, è necessario verificare nelle impostazioni del browser che Javascript sia abilitato e che il blocco dei pop-up sia DISABILITATO. Eseguire il test di autodiagnosi. 9 Formati non supportati direttamente possono essere trasferiti solo se preventivamente aggregati in un archivio ZIP. 15

16 La meeting room: pannello presentazioni 1 Fig. 12 Pannello presentazioni Questa sezione è riservata alle presentazioni predisposte dal conduttore in formato Power Point o Flash (grafica, animazioni e suoni) e immagini.jpg anche ad alta risoluzione per supportare il meeting online. Il conduttore può passare a ciascun partecipante il controllo di scorrimento della sequenza delle slide. La modalità di presentazione costituisce una delle principali funzionalità collaborative di skymeeting. Il conduttore può trasferire a ciascun partecipante il controllo remoto delle presentazioni(1) che consente di scorrere le varie slide ed effettuare operazioni di zoom e pan (es. per evidenziare particolari di immagini in alta risoluzione). 16

17 La meeting room: pannello lavagna interattiva Fig. 13 Pannello lavagna interattiva La lavagna interattiva permette a tutti i partecipanti al meeting di annotare e commentare in tempo reale le slide, usando gli strumenti di disegno e di grafica (1). È possibile aggiungere note su uno schermo bianco o su una slide precaricata; in tal modo, un partecipante può evidenziare con disegni, appunti o note di testo una singola slide per sottolineare alcuni concetti o idee. Qualsiasi nota apportata con la lavagna interattiva sarà visualizzabile istantaneamente a tutti i partecipanti. Ogni nota può essere cancellata con l apposita funzione (icona gomma). Per usare uno strumento della lavagna, cliccare sull icona desiderata e posizionarsi nell area principale. È possibile disegnare a mano libera, tracciare linee, selezionare il colore da utilizzare, scrivere un testo, cancellare le annotazioni. L utilizzo di una tavoletta grafica consente di ottenere eccellenti prestazioni nell utilizzo di questa funzione, in particolare se si utilizzano i disegni a mano libera. L icona del lucchetto indica chi detiene il controllo della lavagna. Per utilizzare la lavagna, cliccare sull icona del lucchetto. Il conduttore ha sempre priorità rispetto ai partecipanti e può revocare il controllo al partecipante che la sta usando. 17

18 La meeting room: pannello primo piano Fig. 14 Pannello primo piano Il pannello Primo Piano mette a disposizione del conduttore la possibilità di attivare il video di un partecipante o del conduttore stesso ad una risoluzione VGA 640x480 (16 volte superiore alla risoluzione standard - 4 volte superiore alla risoluzione Super Size del conduttore). Questa funzionalità è particolarmente indicata per mettere in risalto l intervento dello speaker di turno durante un meeting o per configurare una situazione face-to-face tra due team di lavoro (es. conduttore in Supersize e speaker di turno in Primo Piano). La funzione Primo Piano richiede maggior consumo di banda e l utilizzo di webcam di alta qualità. Si raccomanda di verificare preliminarmente l effettiva connettività disponibile. Eseguire il test di autodiagnosi. 18

19 Come accedere ad un meeting archiviato È possibile accedere ad un meeting archiviato attraverso la stessa di invito personalizzato utilizzata per accedere al meeting online, oppure attraverso la entry page comunicata dal conduttore. Il meeting archiviato sarà visibile solo successivamente all avvenuta registrazione del meeting a cura del conduttore. La colonna di destra della entry page riporta l elenco degli enti registrati. Una volta effettuato il login verrà visualizzata l interfaccia skyreplay dedicata agli eventi registrati: Fig. 15 Interfaccia per eventi registrati L interfaccia skyreplay presenta i seguenti comandi di riproduzione audio/video: 1. Start/Stop: avvia e ferma il playback. 2. Pausa: sospende il playback. 3. Avanti: sposta il cursore in avanti di 1 minuto. 4. Indietro: sposta il cursore indietro di 1 minuto. 5. Cursore: indica il posizionamento relativo alla lunghezza totale del meeting. Per un posizionamento più rapido utilizzare il puntatore del mouse. Spostamenti multipli in rapida successione possono alterare la corretta sincronizzazione dei flussi audio/video. 19

20 Come installare le cuffie con microfono integrato in ambiente Windows Esistono due modelli di cuffie per PC: 1. con collegamento tramite gli appositi spinotti 2. con collegamento tramite porta USB. Nel primo caso, sugli spinotti è riportato un simbolo (microfono o cuffia) che corrisponde ai simboli riportati sulle prese (normalmente colorate di rosa per il microfono e di verde o di nero per la cuffia). Nei modelli con porta USB è sufficiente collegare le cuffie ad una porta USB del PC. Fig. 16 Cuffie con porta USB e con spinotti Regolazione del volume/1 La maggior parte dei modelli di cuffie dispongono di un comando manuale del volume. Effettuare una prima regolazione del microfono selezionando il cursore e assicurandosi che non sia attivo il tasto mute (se presente). Fig. 17 Cursore di regolazione volume Regolazione del volume/2 Se non si riesce a trasmettere o ricevere alcun suono, assicurarsi che il microfono sia in funzione. Sulla barra menu del desktop fare doppio click sull icona del volume: apparirà la finestra di selezione del volume di Windows dove si potrà attivare e disattivare l audio per il microfono e regolarne il volume. 20

21 Fig. 18 Pannello di controllo volume/registrazione di Windows Regolazione del volume/3 Un ulteriore selezione del volume può essere effettuata direttamente all interno della sessione di videoconferenza. Cliccare con il tasto destro del mouse in una qualunque area dell interfaccia, selezionare dal menù la voce Impostazioni e cliccare sull icona del microfono: apparirà la seguente finestra di controllo: Fig. 19 Regolazione microfono selezionare il modello tra quelli proposti nel menu a tendina e regolarne opportunamente il livello di sensibilità. Ricordarsi di selezionare la casella Riduci eco. Test del microfono Per testare il microfono selezionato, parlare con un tono di voce normale e controllare l indicatore sul lato sinistro della finestra; quando la barra colorata rimane nella zona gialla, il microfono è sufficientemente sensibile. Per aumentare o diminuire la sensibilità del microfono, muovere il cursore della barra volume di registrazione rispettivamente a destra o a sinistra. Se Adobe Flash Player non riuscisse ad identificare nessun microfono o altre periferiche audio installate sul PC, verrà visualizzato automaticamente il messaggio Nessun microfono rilevato. In questo caso fare riferimento alle istruzioni del PC o delle cuffie, per verificare che tutto sia installato correttamente. Le impostazioni del microfono tramite Adobe Flash Player sono subordinate alle impostazioni di Windows; effettuare una verifica preliminare accedendo al pannello di controllo del volume di Windows. 21

22 Riduzione dell eco Se la riproduzione audio è accompagnata da eco è possibile intervenire per ridurla direttamente all interno di una sessione di videoconferenza, mediante le impostazioni di Adobe Flash Player. Cliccare con il tasto destro del mouse in una qualunque area dell interfaccia e selezionare dal menù la voce Impostazioni. Cliccare sull icona del microfono e selezionare il modello in uso nel PC. Fig. 20 Riduzione eco Selezionare la casella Riduci Eco e regolare il volume finché l effetto eco non sarà scomparso o ridotto sensibilmente. Casse acustiche L utilizzo delle casse deve essere limitato alle sessioni di videoconferenza in sola ricezione, in cui per interagire con gli altri partecipanti non si utilizza audio e video (es. web meeting, seminari, corsi di formazione) ma esclusivamente la funzione di chat di testo; in tutti gli altri casi, per evitare l insorgenza di eco acustico agli altri partecipanti (effetto Larsen), le casse devono essere SCOLLEGATE e sostituite da cuffie o auricolari con microfono integrato. Disturbi dell audio Può accadere che la trasmissione audio sia rallentata o subisca interruzioni: il problema, nella maggior parte dei casi, è dovuto ad una velocità di trasmissione troppo bassa o instabile. Potrebbe inoltre essere causato da un livello di sensibilità del microfono regolato troppo basso, in questo scenario l algoritmo di soppressione dell eco taglia tutto il parlato che sta al di sotto della soglia di sensibilità impostata rendendo la percezione del parlato frammentata. Ritardo audio/video Talvolta può accadere che durante la trasmissione il segnale audio/video arrivi con un leggero ritardo agli altri partecipanti, o che il segnale audio non sia perfettamente sincronizzato con il video: questo fenomeno è generalmente collegato ad una connessione internet della postazione insufficiente o instabile; le stesse condizioni di traffico della rete possono generare un ritardo, che si considera fisiologico fino a 1-1,5. E buona norma di comportamento durante un meeting online parlare a turno senza interrompere, attendendo alcuni secondi prima di intervenire: in tal modo si riduce notevolmente la percezione del ritardo. 22

23 Come installare la webcam in ambiente Windows Per installare una webcam sul PC, è consigliato seguire le istruzioni di set-up fornite dal costruttore. Per procedere all installazione, occorre disporre di un account con diritti di amministratore e seguire le seguenti istruzioni 10 : 1. per prima cosa installare il software e seguire le istruzioni a video 2. durante l installazione verrà richiesto di collegare il cavo della webcam ad una porta USB 3. posizionare la webcam sulla base d appoggio 4. collegare la webcam alla porta USB 5. terminare l installazione del software e dell hardware Driver di installazione della webcam Per installare la webcam è necessario un driver, che di norma viene installato automaticamente insieme al software della webcam. È possibile inoltre scaricare gratuitamente da internet, dal sito del produttore, il driver specifico e aggiornato per quel tipo di webcam. Selezione della webcam È possibile che Adobe Flash Player non selezioni automaticamente la webcam appena installata (es. nel caso in cui sia presente nel sistema più di un dispositivo di cattura video). Per una corretta selezione, posizionarsi all interno di una sessione di videoconferenza, cliccare con il tasto destro del mouse in una qualunque area dell interfaccia e selezionare dal menù la voce Impostazioni. Cliccare sull icona della webcam, apparirà la finestra di controllo dalla quale selezionare la webcam che si intende utilizzare: Fig. 21 Accesso webcam 10 I passi indicati sono la sequenza standard da seguire per l installazione della maggior parte delle webcam in commercio; attenersi in ogni caso alle istruzioni fornite dal costruttore. 23

24 Cosa fare in presenza di malfunzionamenti Utilizzando il VoIP integrato nella piattaforma, la qualità audio può subire notevoli variazioni in funzione degli accessori utilizzati e delle impostazioni software. La tabella seguente riporta le possibili combinazioni di accessori audio e il relativo livello di prestazioni. Dispositivi Descrizione Giudizio Note Cuffie USB con microfono integrato Eccellente raccomandato per singoli utenti Cuffia auricolare wireless Eccellente raccomandato per singoli utenti Casse acustiche esterne e Voice Tracker Array Microphone USB Eccellente raccomandato per postazioni con più utenti contemporanei Cuffie analogiche con microfono integrato Buono richiede configurazione impostazioni scheda audio Casse acustiche esterne e microfono USB esterno Sufficiente rischio eco acustico moderato Notebook con microfono e casse integrate Sconsigliato rischio eco acustico elevato Casse acustiche esterne e microfono integrato nella webcam Sconsigliato rischio eco acustico elevato 24

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