COMUNE DI IMOLA. Portale Servizi Demografici GUIDA ALL'ACCESSO

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1 COMUNE DI IMOLA Portale Servizi Demografici GUIDA ALL'ACCESSO (Versione 0.5 del 31/12/08) L'accesso al Portale Demografici è riservato ai residenti maggiorenni del Comune di Imola. A tutela dei dati presenti, è necessaria l'identificazione dell'utente collegato. L'accesso permette di verificare il possesso dei requisiti richiesti e quindi di rendere possibile l'utilizzo dei servizi previsti. Sono possibili due modalità di accesso: Accesso con password che consente: visualizzazione sintetica della posizione anagrafica personale 1 la compilazione delle autocertificazioni (o meglio delle dichiarazioni sostitutive di certificazioni), prelevando i dati direttamente dall'archivio anagrafico Accesso con CIE - Carta di Identità Elettronica che consente: visualizzazione sintetica della posizione anagrafica personale 1 la compilazione delle autocertificazioni (o meglio delle dichiarazioni sostitutive di certificazioni), prelevando i dati direttamente dall'archivio anagrafico la dichiarazione di cambio abitazione per il nucleo familiare (con attivazione della pratica senza necessità di presentarsi allo sportello) la richiesta di copie di delibere ed ordinanze 1 I dati sono visualizzati come registrati in archivio, fatto salvo pratiche in corso (es. cambi di residenza). In particolare "titolo di studio" e professione" potrebbero essere non aggiornati perché non segnalati all'ufficio Anagrafe. Pag. 1/8

2 Verifica dei prerequisiti minimi: Per poter accedere al Portale Servizi Demografici sono necessari: Personal Computer con sistema operativo Microsoft Windows 9x/2000/ XP/Vista Browser web Microsoft Internet Explorer 6, 7 o successivi; l'utilizzo di sistemi operativi o browser differenti potrebbe essere causa di funzionalità limitate o malfunzionamenti dell'applicativo. Modalità di accesso: Il Portale Servizi Demografici del Comune di Imola è raggiungibile al seguente indirizzo web: la sessione sarà automaticamente ridiretta su un canale di comunicazione protetto: https://demografici.comune.imola.bo.it Secondo la verisone di Internet Explorer in uso potrebbe essere segnalato un errore di certificato [Illustrazione 1: Internet Explorer 7] o un avviso di protezione [Illustrazione 2: Internet Explorer 6]: per accedere al Portale Demografici è necessario forzare la navigazione selezionando le voci evidenziate in rosso. Illustrazione 1: Internet Explorer 7 Illustrazione 2: Internet Explorer 6 Successivamente si arriva alla pagina principale del Portale dove è possibile autenticarsi tramite password o tramite CIE per usufruire dei servizi necessari. Pag. 2/8

3 Accesso con password Verifica dei prerequisiti: Per effettuare l'accesso con password sono necessari: Personal Computer con sistema operativo Microsoft Windows 9x/2000/ XP/Vista Browser web Microsoft Internet Explorer 6, 7 o successivi; Registrazione: La prima volta è necessario registrarsi al portale. Cliccare su Registrazione nella barra in alto [Illustrazione 3: Registrazione] e compilare i campi proposti: ad eccezione dei recapiti, i campi sono tutti obbligatori. Al termine, cliccando su Registra, l'utente riceve la prima parte della password; la seconda parte sarà consegnata presso URP/Informacittadino presentandosi personalmente, con un documento di identità. Una volta in possesso della password completa è possibile accedere al portale cliccando indifferentemente o su Login nella barra in alto o su Accesso registrato nel menù a sinistra e fornendo le credenziali corrette. Illustrazione 3: Registrazione Pag. 3/8

4 Gestione della Password: Il sistema prevede che il cittadino cambi la propria password entro i primi tre accessi e successivamente ogni 180 giorni (6 mesi) tramite il pulsante Modifica Password selezionabile dal pulsante profilo del menù in alto. Per cambiare la propria password è necessario digitare la vecchia password e, due volte, la nuova negli appositi campi e cliccare sul pulsante aggiorna. La password deve essere lunga almeno 8 caratteri. Si consiglia di scegliere una password non banale non riconducibile a propri dati personali o di familiari, in ogni caso difficilmente indovinabile da soggetti terzi. Una volta completato l'accesso si può procedere con i servizi disponibili sul portale. Notare come alla scritta GUEST in alto a sinistra si sia sostituita il nome usato per fare la Login. Terminate le operazioni, per una maggiore riservatezza dei propi dati, soprattutto quando si usano postazioni internet pubbliche, si consiglia di premere il tasto Logout per uscire dal portale al posto della semplice chiusura del browser. Pag. 4/8

5 Accesso con CIE (Carta di Identità Elettronica) Verifica dei prerequisiti: Per poter autenticarsi tramite CIE è sono necessari: Possesso della CIE con il relativo PIN 2 Lettore di smart-card Calcolatore elettronico con sistema operativo Microsoft Windows 9x/2000/XP/Vista Microsoft Internet Explorer 6, 7 o successivi Interprete JAVA Runtime Environment fornito da SUN Microsystems. Lettori di smart-card Al momento non abbiamo segnalazioni di lettori di smart-card incompatibili con la procedura; per l'installazione dello stesso si rimanda alle istruzioni fornite a corredo con la periferica. Verifica del supporto JAVA Controllare in Installazioni Applicazioni del menù Pannello di Controllo di Wondows se si ha installata la Java Virtual Machine [Illustrazione 4: Installazione Applicazioni - Java]. In caso contrario è possibile installarla sulla propria macchina scaricandola dalla rete ai seguenti indirizzi: Si rimanda alla documentazione di installazione/verifica di JAVA fornita direttamente dalla SUN Microsystems. 2 Il PIN viene rilasciato contestualmente all'emissione della CIE, in busta chiusa e secretata: il personale dei Servizi Demografici non è a conoscenza dei codici contenuti; in caso di smarrimento o furto rivolgersi allo sportello carte di identità con la CIE associata: saranno rilasciati nuovi codici associati alla nuova carta emessa. Pag. 5/8

6 Illustrazione 4: Installazione Applicazioni - Java Esecuzione ACCESSO CIE Verificato il possesso dei requisiti, si può procedere inserendo la CIE nel lettore di smart-card e selezionando la voce di menù Accesso CIE in alto a sinistra [Illustrazione 5: Accesso CIE]; in questa fase non si è ancora riconosciuto l'utente connesso indicandolo come GUEST evidenziato in blu. Illustrazione 5: Accesso CIE Pag. 6/8

7 Alla pressione del tasto Accesso CIE viene scaricata la applet JAVA per leggere i dati dalla carta: a seconda della velocità del collegamento possono essere necessari anche diversi minuti. Al termine dell'operazione di download viene richiesto il consenso alla esecuzione della stessa [Illustrazione 6: Avviso certificato applet java] e [Illustrazione 7: esecuzione applet java]. Illustrazione 6: Avviso certificato applet java A questo punto è sufficiente digitare il PIN corretto nell'apposita area di testo evidenziata in blu [Illustrazione 7: esecuzione applet java] ATTENZIONE!!! L'inserimento del PIN errato per 3 tentativi blocca ulteriori accessi alla carta CIE: per sbloccare la carta è necessario il codice PUK rilasciato contestualmente alla consegna della CIE. Pag. 7/8

8 Illustrazione 7: esecuzione applet java Terminata la fase di autenticazione vi verrà presentata di nuovo la pagina principale del sito, questa volta dovreste vedere comparire il vostro cognome, nome e codice fiscale al posto della scritta GUEST. Siete ora pronti per usufruire dei servizi del portale. Terminate le operazioni, per una maggiore riservatezza dei propi dati, soprattutto quando si usano postazioni internet pubbliche, si consiglia di premere il tasto Logout per uscire dal portale al posto della semplice chiusura del browser. I termini Microsoft, Microsoft Windows, Microsoft Internet Explorer, Sun Microsystems appartengono ai rispettivi marchi registrati. Pag. 8/8

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