GRECIA TURCHIA MAR ROSSO TUNISIA CIPRO NORD SPAGNA. Voli da Trieste e Lubiana

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1 GRECIA TURCHIA MAR ROSSO TUNISIA CIPRO NORD SPAGNA 2014 Voli da Trieste e Lubiana

2 Gentili Clienti, è con enorme piacere che anche quest anno vi presentiamo il nostro catalogo Juliamare. Vi sorprenderemo fin dalle prime pagine con il nuovo volo da Trieste per Karpathos che va ad aggiungersi a quello storico per Samos. Da Lubiana invece, per la prima volta, vi faremo raggiungere anche le isole di Lesvos e di Santorini, due mete decisamente diverse tra di loro ma con caratteristiche uniche. Arricchiscono la programmazione le altre destinazioni come Kos, Rodi, Creta, Zante, Cefalonia, Lefkada, Maiorca, Cipro Nord, Antalya, Mar Rosso e Tunisia. Abbiamo finalmente realizzato un altro nostro grande desiderio: quello di portarvi da casa vostra direttamente sulle più belle spiagge della Croazia con delle quote veramente interessanti. Ma l aspetto più importante che troverete all interno di questo catalogo, sarà l amore e la passione che da più di 30 anni mettiamo nel nostro lavoro per rendere le vostre vacanze un momento veramente indimenticabile. Incominciate quindi a sfogliare le pagine del catalogo e a far volare la vostra fantasia tra le incantevoli destinazioni presenti... a tutto il resto penseremo noi! Il team di Julia Viaggi realizzatori di emozioni

3 GRECIA KARPATHOS SAMOS LESVOS KOS RODI SANTORINI CRETA ZANTE CEFALONIA LEFKADA indice TURCHIA KEMER, ANTALYA BELEK, ALANYA EGITTO SHARM EL SHEIKH HURGHADA TUNISIA TUNISIA CONTINENTALE DJERBA CIPRO NORD FAMAGOSTA, LAPITHOS-KYRENIA KYRENIA SPAGNA MAIORCA LISTINO PREZZI

4 LE NOSTRE DESTINAZIONI DESTINAZIONE KARPATHOS SAMOS LE NOSTRE DESTINAZIONI AEROPORTO DI PARTENZA GIORNO DI PARTENZA da TRIESTE e LUBIANA PERIODO DI OPERATIVITÀ (prima partenza - ultimo rientro) GRECIA DURATA VOLO VETTORE AEREO TRIESTE VENERDÌ 27/06-29/08 2h 40 ADRIA AIRWAYS LUBIANA VENERDÌ 30/05-03/10 2h 30 ADRIA AIRWAYS TRIESTE SABATO 28/06-30/08 2h 20 ADRIA AIRWAYS LUBIANA SABATO 14/06-20/09 2h 10 ADRIA AIRWAYS LESVOS LUBIANA VENERDÌ 13/06-19/09 2h 10 ADRIA AIRWAYS KOS LUBIANA DOMENICA 08/06-05/10 2h 15 ADRIA AIRWAYS MERCOLEDÌ 25/06-27/08 2h 15 ADRIA AIRWAYS RODI LUBIANA VENERDÌ 30/05-03/10 2h 30 ADRIA AIRWAYS SANTORINI LUBIANA SABATO 24/05-27/09 2h 15 ADRIA AIRWAYS CRETA LUBIANA SABATO 24/05-04/10 2h 20 ADRIA AIRWAYS ZANTE LUBIANA LUNEDÌ 09/06-29/09 1h 50 ADRIA AIRWAYS CEFALONIA LUBIANA DOMENICA 08/06-28/09 1h 40 ADRIA AIRWAYS LEFKADA LUBIANA DOMENICA 08/06-28/09 1h 40 ADRIA AIRWAYS SPAGNA - ISOLE BALEARI MAIORCA LUBIANA DOMENICA 15/06-21/09 2h 00 ADRIA AIRWAYS TUNISIA CONTINENTALE (ENFIDHA/MONASTIR) TUNISIA LUBIANA MERCOLEDÌ 23/04-05/11 2h 00 DJERBA LUBIANA MERCOLEDÌ 28/05-05/11 2h 20 SHARM EL SHEIKH HURGHADA LUBIANA EGITTO - MAR ROSSO SABATO 03/05-14/06* e 04/10* - 01/11 * partenza 14/06 = 12gg/11nt; partenza 24/09 = 11gg/10nt 3h 45 NOUVEL AIR TUNISAIR SYPHAX NOUVEL AIR/ TUNISAIR SYPHAX ADRIA AIRWAYS LUBIANA MERCOLEDÌ 25/06-24/09 3h 45 ADRIA AIRWAYS LUBIANA SABATO 03/05-01/11 3h 50 ADRIA AIRWAYS LUBIANA MERCOLEDÌ 25/06-24/09 3h 50 ADRIA AIRWAYS CIPRO NORD ERKAN (scalo tecnico ad Antalya) LUBIANA MERCOLEDÌ 11/06-24/09 4h 20 ONUR AIR TURCHIA ANTALYA LUBIANA GIOVEDÌ 24/04-06/11 2h 30 ADRIA AIRWAYS 2 La durata dei voli è indicativa.

5 QUOTA D ISCRIZIONE Adulti: 40 Bambini 0-12 anni (non compiuti): 20 Nella è compresa anche una copertura assicurativa medico bagaglio. Per chi si reca in Egitto è obbligatorio il visto d ingresso, si ottiene tramite Julia Viaggi al prezzo di 25 a persona (adulti e bambini, un visto per ogni documento di riconoscimento). MODIFICA PRATICA Per ogni modifica, richiesta dopo la conferma della prenotazione, saranno addebitati 30, oltre ad eventuali differenze di prezzo e/o penalità derivanti dalla modifica stessa. SOLO VOLO O SOGGIORNI LIBERI Soggiorni di due settimane, con una settimana di soggiorno libero: su richiesta, con supplemento. Solo volo con rientro dopo due o piu settimane: su richiesta, con supplemento. PIÙ VALORE AL TUO DENARO PRIMA PRENOTI, MENO PAGHI Alcuni buoni motivi per prenotare le vacanze con i prezzi migliori Potrete scegliere tra un gran numero di strutture e alberghi con la certezza di trovare l hotel più adatto alle vostre esigenze; Fino al 30/04 o al più tardi fino a 30 giorni prima della data di partenza (per le partenze di aprile e maggio) potrete cambiare la vostra prenotazione e sostituirla con un altra senza pagare penale. Verranno applicati i prezzi e le riduzioni valide al momento della modifica. La nuova struttura deve essere scelta tra quelle pubblicate sul catalogo JuliAmare. È una fantastica opportunità per risparmiare ecco alcuni esempi: per prenotazioni entro il 31/03/2014 RISPARMI fino a 450 a prenotazione (La Mer deluxe hotel & Spa 5* a Santorini). per prenotazioni entro il 30/04/2014 RISPARMI fino a 350 a prenotazione (Akti Palace Resort & Spa 5* a Kos). Le riduzioni si intendono a prenotazione e sono applicabili con un minimo di due persone paganti intera. Nel caso di una sola persona o un adulto e un bambino la riduzione sarà ridotta del 50%. Gli importi degli sconti variano a seconda del prezzo, periodo di vacanza e categoria della struttura. 3

6 ASSICURAZIONI FACOLTATIVE Sei possessore di una polizza individuale AXA Assistance? Desideri aumentare il massimale delle spese mediche? Facile, basta integrare le tue coperture assicurative. Tripy Health Care La tua polizza sanitaria per i viaggi più lunghi (fino a 180 giorni nel mondo). Spese mediche illimitate non solo in Usa e Canada ma in tutto il mondo (compresa Europa/ Australia), nessuna franchigia, nessun limite di età e copertura delle malattie preesistenti. Tripy Annullamento La prima e unica polizza con l annullamento senza giustificativo che ti permette di annullare il viaggio senza presentare alcun certificato medico e/o documentazione comprovante la malattia. Conosci da vicino i nostri prodotti Pensa a rilassarti, siamo vicino a te durante la tua vacanza MEZZA PAGINA.indd 1 24/02/ :53:56 È consigliabile stipulare una polizza integrativa per l assistenza sanitaria al fine di elevare le spese mediche fino a per l Italia, o illimitato per Europa e il resto del mondo. TARIFFE PER PERSONA ASSICURAZIONI FACOLTATIVE ITALIA EUROPA AUSTRALIA Tripy Health Care (max illimitato) MONDO Save (max E ) (max illimitato) USA/CANADA Save (max E ) Opzione Furto a casa 4 giorni E 9,00 E 16,00 E 49,00 E 41,70 E 62,00 E 52,00 E 6,00 9 giorni E 12,50 E 24,00 E 61,00 E 51,90 E 78,00 E 66,00 E 13,50 16 giorni E 22,50 E 32,00 E 94,00 E 79,00 E 119,00 E 99,00 E 24,00 30 giorni E 31,00 E 40,00 E 125,00 E 106,00 E 153,00 E 129,00 E 45,00 sconto famiglia DA 4 PASSEGGERI IN SU: -10% All atto della prenotazione è possibile stipulare l assicurazione annullamento viaggio SENZA GIUSTIFICATIVO. Permette di annullare senza presentare certificato medico e/o documentazione comprovante, incluse le malattie preesistenti. Al momento della stampa del catalogo le opzioni sono le seguenti: Tripy Annullamento OPZIONI Costo viaggio SCOPERTO PACCHETTO premio del 5,6% sul costo del viaggio Senza scoperto in caso di morte o ricovero. Con scoperto del 15% per gli altri casi. Se all'atto della prenotazione la penale è uguale o superiore al 90%, lo scoperto è del 25% (minimo e 50). Costo massimo assicurabile e per persona/polizza/pratica. Premio minimo e 20,00. La polizza deve essere emessa contestualmente all acquisto del viaggio. Tariffe valide salvo variazioni (dati aggiornati a febbraio 2014) 4

7 Parti tranquillo e viaggia senza pensieri Ovunque ti trovi, l obiettivo di AXA Assistance è fornirti la copertura assicurativa più adatta alle tue esigenze. Parti in totale sicurezza con la gamma di prodotti Tripy e, nel caso di imprevisti, affidati alla nostra esperienza. AXA 1 marchio assicurativo nel mondo, secondo la classifica Best Global Brand, realizzata da Interbrand. Conosci da vicino i nostri prodotti

8 I NOSTRI SERVIZI PARCHEGGI A tutti coloro che prenoteranno una destinazione da questo catalogo, offriamo delle tariffe speciali per il parcheggio presso gli aeroporti di partenza a condizione che venga richiesto al momento della prenotazione. La convenzione è valida per gli aeroporti di Trieste/Ronchi dei Legionari e Lubiana. AEROPORTO DI TRIESTE - RONCHI DEI LEGIONARI I NOSTRI SERVIZI PARCHEGGIO SCOPERTO P1 (SOSTA LUNGA) Per la prima settimana il parcheggio è GRATUITO (disponibilità limitata), per la seconda settimana e successive, il prezzo è di 20 a settimana. L aeroporto è servito da linee di autobus extraurbane, gestite dall APT Azienda Provinciale Trasporti di Gorizia (numero verde ). Le principali località collegate con bus diretti sono: LOCALITÀ LINEA BUS CORSA SEMPLICE TRIESTE 51 4,00 UDINE 51 (anche non-stop via autostrada) 4,70 GORIZIA 1 e 26 3,25 MONFALCONE 1, 26 e 51 1,55 GRADO 1 e 26 3,25 I biglietti sono in vendita presso le autostazioni cittadine (dal lunedì al sabato); in aeroporto: alla biglietteria automatica aperta 24 ore su 24 (Terminal passeggeri, lato Arrivi) o presso l ufficio informazioni turistiche Turismo FVG (Terminal passeggeri, lato Arrivi). I costi sono indicativi. AEROPORTO DI LUBIANA JOŽE PUČNIK PARCHEGGIO SCOPERTO P2 Per la prima settimana il parcheggio è GRATUITO (disponibilità limitata), per la seconda settimana il prezzo è di

9 ANCORA A CASA? IO PARTO DA RONCHI! PARCHEGGIO GRATUITO per la prima settimana, e 20 a settimana per la seconda e successive

10 I NOSTRI SERVIZI TRASFERIMENTI IN PULLMAN PER L AEROPORTO DI LUBIANA A tutti coloro che decideranno di usufruire del pullman collettivo per l aeroporto di Lubiana e viceversa, il servizio verrà fornito ad un prezzo di cortesia. Il trasferimento sarà confermato 6 giorni prima della data di partenza al raggiungimento del numero minimo di passeggeri previsto per la destinazione. I NOSTRI SERVIZI TRANSFER SEMPRE GARANTITO GRECIA: CEFALONIA, CRETA, LEFKADA, LESVOS, KARPATHOS, KOS, RODI, SAMOS, SANTORINI, ZANTE TRANSFER GARANTITO MINIMO 5 PERSONE SPAGNA ISOLE BALEARI: MAIORCA CIPRO NORD: CIPRO NORD TUNISIA: TUNISIA CONTINENTALE, DJERBA TURCHIA: COSTA TURCHESE EGITTO MAR ROSSO: SHARM EL SHEIKH, HURGHADA PREZZI E LOCALITÀ DI PARTENZA Tutti i prezzi sotto indicati sono validi solamente se la prenotazione del transfer avviene contestualmente alla prenotazione del pacchetto viaggio. I prezzi si intendono a persona (adulti e bambini) e sono validi per il tragitto di andata e ritorno. I bambini 0-2 anni non compiuti non pagano ma non hanno diritto al posto a sedere. PARTENZE DA TRIESTE E OPICINA (TS) PARTENZE DA GORIZIA E DUINO (TS) PARTENZE DA PORDENONE, CASARSA DELLA DELIZIA (PN), CODROIPO (UD), UDINE E PALMANOVA (UD) PARTENZE DA TREVISO*, CONEGLIANO* (TV), * minimo 5 persone Supplemento di 10 a persona in caso di prenotazione di solo volo. 8

11 COSA DOVETE SAPERE DESTINAZIONE DI SOGGIORNO Diverse culture e religioni, luoghi diversi: davanti a voi si apre un meraviglioso ventaglio di possibilità. In alla destinazione scelta potrete scoprire usi e costumi di popoli differenti, tradizioni diverse che sono il sale dei luoghi e dei popoli che andrete a scoprire. Certi comportamenti e certi concetti sono diversi rispetto ai nostri: puntualità, pulizia e modi di comunicare potranno essere più o meno graditi ma sono parte del Paese che state andando a visitare. Un consiglio: rilassatevi e godetevi la vostra vacanza. CULTURA E RELIGIONE Viaggiare significa conoscere culture, usi e costumi differenti dai propri. A chi non fosse già un esperto viaggiatore, consigliamo di adeguare il proprio comportamento alla cultura del Paese che si sta visitando; indossate un abbigliamento consono in modo da non offendere la religione del Paese ospitante e chiedete il permesso prima di fotografare persone estranee. La gentilezza, infatti, potrà contribuire a evitare problemi e disguidi. FOGLIO NOTIZIE Tre giorni prima della partenza vi sarà consegnato un foglio di convocazione nel quale saranno indicati l orario di ritrovo dei partecipanti presso l aeroporto, l orario previsto per la partenza e per il rientro, le informazioni utili e i contatti degli assistenti in loco. Qualora non dovreste riceverlo vi preghiamo di contattare l agenzia presso la quale avete acquistato il pacchetto. Siete tenuti a verificare l esattezza e la completezza dei dati riportati, sia personali che della prenotazione, su tutti i documenti di viaggio. ASSICURAZIONE SANITARIA Per ogni partecipante sarà stipulata una polizza per l assistenza medica. PARCHEGGIO IN AEROPORTO Vi invitiamo a prestare attenzione al parcheggio previsto dalla convezione; non saranno rimborsate spese per parcheggi effettuati nell area sbagliata. ASSISTENZA IN AEROPORTO Il nostro rappresentante multilingue vi attenderà in aeroporto due ore prima della partenza e vi fornirà la documentazione di viaggio (biglietti aerei, voucher) e vi assisterà nel disbrigo delle formalità d imbarco. VOLI Tutti i passaggi aerei sono esclusivamente di competenza delle compagnie aeree e su di loro l organizzatore non ha alcuna influenza. Per ragioni tecniche e/o organizzative il vettore aereo e di conseguenza l organizzatore si riservano di variare il tipo di aeromobile, l orario e la giornata del volo, introdurre scali intermedi e/o cambi di aeroporto. 9 Cari Viaggiatori, Julia Viaggi desidera che le vostre vacanze siano le migliori che possiate trascorrere e si è impegnata al massimo per fare in modo che ciò si avveri. Nelle pagine seguenti potrete trovare delle informazioni utili per far sì che il vostro viaggio sia indimenticabile. È inoltre possibile che il volo di andata sia serale e quello di rientro mattutino, il primo e l ultimo giorno di viaggio sono da intendersi sempre come trasferimenti. Le tariffe sono suscettibili di adeguamenti e variazioni a discrezione del vettore. Indicativamente le partenze sono suddivise in alle seguenti fasce orarie: mattino presto tra le e le 6.00, mattinata tra le e le 12.00, pomeriggio tra le e le 18.00, sera tra le e le Gli operativi volo possono variare anche dopo l uscita del catalogo; sia i giorni di partenza che gli operativi dei voli sono stabiliti diversi mesi prima della vostra partenza, pertanto tutte le informazioni riportate in catalogo sono di natura informativa e non possono essere ritenute vincolanti. Le informazioni definitive saranno contenute nel foglio notizie che vi sarà consegnato tre giorni prima della partenza. I ritardi del volo non sono imputabili all organizzatore e sono riconducibili a molteplici cause: lavori di manutenzione urgenti, scioperi, avverse condizioni atmosferiche e sovraffollamento dello spazio aereo. L organizzatore non si assume alcuna responsabilità per costi supplementari, servizi non fruiti e altri danni derivanti da ritardi causati dal vettore aereo. Vi preghiamo di tenere presente che la sicurezza dei passeggeri ha la precedenza sulla puntualità dei voli. Per i voli speciali/charter la convocazione in aeroporto è fissata due ore prima della partenza del volo; è inoltre possibile che la partenza sia anticipata ed è altresì necessario presentarsi in tempo utile per ritirare la documentazione di viaggio. Nel caso in cui non arriviate in aeroporto entro i tempi consigliati, l organizzatore non si assume alcuna responsabilità per i costi derivanti dalla perdita del volo e per tutto ciò che ne consegue. I biglietti aerei di andata e ritorno sono normalmente consegnati, assieme agli altri documenti di viaggio, dal rappresentante in aeroporto. A chi usufruisce del solo volo, raccomandiamo tassativamente di verificare l orario del volo di rientro 24 ore prima della partenza presso il nostro assistente in loco e rammentiamo inoltre che il trasferimento in loco non è incluso. Il bagaglio deve essere adatto al trasporto aereo e accuratamente chiuso. Si raccomanda di non superare il peso massimo consentito, riportato sui documenti di viaggio, sia per il bagaglio registrato che per quello a mano. Il bagaglio speciale (attrezzatura sportiva, ecc.) va obbligatoriamente segnalato all atto della prenotazione e comporta il pagamento di un supplemento. Per il trasporto di animali domestici è obbligatorio avere la documentazione necessaria. In caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio raccomandiamo di rivolgersi immediatamente all ufficio Lost and Found sito presso l aeroporto per compilare il modulo P.I.R. Si fa comunque presente che il bagaglio viaggia a esclusivo rischio e pericolo del passeggero. TRASFERIMENTO ALL ARRIVO All arrivo del volo i passeggeri saranno accolti dall assistente in loco multilingue oppure dal rappresentante del corrispondente locale. Nel caso in cui il volo abbia un numero inferiore ai 40 partecipanti, oppure il volo sia di linea, all arrivo sarà presente l autista del pullman/ COSA DOVETE SAPERE

12 autoveicolo oppure un rappresentante del corrispondente. In entrambi i casi i referenti si troveranno nell area arrivi dopo il controllo doganale. Per alcuni Paesi (solitamente quelli non aderenti all UE) potrà essere richiesto di compilare un formulario d ingresso nel Paese (anche in lingua inglese). Il trasferimento dall aeroporto alla struttura e viceversa avverrà tramite nostro pullman oppure, in condizioni particolari, con autoveicoli. I trasferimenti sono generalmente collettivi pertanto suscettibili di soste intermedie presso altre strutture rispetto a quella prenotata. Qualora a destinazione vi sia più di un mezzo di trasferimento, l assistente in loco provvederà a indirizzarvi al vostro pullman e vi informerà in merito alle sue visite presso le singole strutture. Non è previsto che l accompagnatore sia sempre presente sull autobus/ autovettura che vi accompagnerà alla struttura prescelta. I trasferimenti non contemplano il trasporto di animali o bagagli speciali (surf, attrezzatura sub ecc.) pertanto in tali casi, come per chi ha acquistato il solo volo, si considerano a carico dei clienti. In alcuni casi potrebbero verificarsi delle difficoltà di accesso alle strutture, situazioni causate da condizioni di traffico eccessivo, lavori in corso oppure altre eventualità che potrebbero determinare la necessità di dover percorrere un breve tratto di strada a piedi, con bagagli a carico. Con riferimento ai trasferimenti di linea in traghetto o in nave potrebbero verificarsi dei ritardi causati da eventi di forza maggiore (condizioni atmosferiche avverse, cambi di operativo voli e di collegamenti marittimi ecc.) che potrebbero dar luogo a tempi di attesa nei porti e/o costringere a pernottare 1 o più notti sull isola o nel luogo di atterraggio; su ciò l organizzatore non ha alcuna influenza. Si fa comunque presente che anche durante i trasferimenti il bagaglio viaggia a esclusivo rischio e pericolo del passeggero. ASSISTENZA IN LOCO Durante il vostro soggiorno, in ad un calendario prestabilito verrà a farvi visita l assistente in loco multilingue che vi informerà sulla destinazione in cui soggiornate e sarà a disposizione per eventuali dubbi e chiarimenti. Sarà raggiungibile telefonicamente in caso di necessità ed emergenza. Gli orari di visita e i contatti telefonici saranno indicati nel raccoglitore informativo consultabile presso la struttura ospitante. Raccomandiamo di controllare, nel raccoglitore informativo, gli orari del volo di rientro e del trasferimento per l aeroporto. Qualora tali informazioni non fossero rese note sarà vostro obbligo contattare i nostri rappresentanti in loco. RACCOGLITORE INFORMATIVO Il raccoglitore informativo è situato in un posto ben visibile presso un area comune della struttura di soggiorno. Esso riporta il calendario delle visite dell assistente in loco, i contatti telefonici, gli orari del trasferimento e del volo di rientro, informazioni utili e consigli per le escursioni in loco. ESCURSIONI MULTILINGUE IN LOCO Le escursioni sono organizzate dai nostri corrispondenti tramite agenzie turistiche locali e il loro svolgimento è subordinato sia al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti che a condizioni meteorologiche favorevoli. Informazioni dettagliate e prezzi saranno comunicati dall assistente in loco, presso il quale si potrà prenotare e saldare. La nostra organizzazione declina ogni responsabilità per escursioni prenotate ed effettuate tramite altre organizzazioni; il passeggero parteciperà all escursione sotto propria responsabilità, la nostra organizzazione non potrà essere ritenuta responsabile per danni o infortuni da ciò derivanti. DOCUMENTI E OGGETTI DI VALORE All arrivo in hotel consegnate il vostro documento d identità all addetto alla reception che ve lo restituirà immediatamente, dopo aver trascritto i vostri dati, o il giorno seguente. Vi suggeriamo di conservarlo, assieme al denaro e agli altri oggetti di valore, nella cassetta di sicurezza (gratuita o a pagamento in loco). In caso di furto rivolgetevi alle autorità locali e al nostro assistente in loco. Si consiglia di portare con sé una fotocopia dei documenti. Né la nostra organizzazione né l albergatore possono essere ritenuti responsabili per quanto smarrito o rubato, tuttavia ci impegneremo per aiutarvi a ritrovarlo indirizzandovi alle autorità competenti. STRUTTURE Classificazione delle strutture: spesso la qualità delle sistemazioni proposte in catalogo non corrisponde alla qualità, per la stessa tipologia di sistemazione/categoria, della struttura presente ad esempio in Italia. La qualità e la comodità delle stesse sono direttamente proporzionali alla tipologia di prodotto scelta, al prezzo pagato, alla destinazione, alla stagionalità. Il prezzo pagato è un ottimo indicatore per valutare la struttura, va da sé che in una struttura con un prezzo più alto troverete maggior comfort e pulizia rispetto a un altra di prezzo inferiore. Le sistemazioni prescelte non sono comunque paragonabili al vostro ambiente domestico per cui è sempre necessario dotarsi di un minimo senso di adattamento; qualora ne foste sprovvisti vi consigliamo di rivolgervi al vostro agente di viaggio di fiducia e comunque di preferire strutture di categoria 4 o 5 stelle. La categoria ufficiale delle strutture alberghiere è assegnata dall Ufficio del Turismo locale o competente organo amministrativo della località o Stato di appartenenza. Tali categorie rispecchiano, a nostro avviso, una classificazione superiore all effettiva qualità della struttura. Relativamente alla nostra valutazione, la stessa si attesta a una stella/una stella e mezzo in meno a quanto effettivamente pubblicato. A seconda della tipologia delle strutture le stanze potranno essere assegnate nell edificio principale o in edifici secondari (bungalow, dependance ecc.). Le foto presenti in catalogo sono puramente rappresentative, il catalogo è stampato diversi mesi prima della vostra partenza, pertanto nel frattempo potrebbero intervenire dei cambiamenti (ristrutturazioni, costruzione di nuovi edifici, ecc.). Qualora venissimo a conoscenza di questo tipo di interventi prima della vostra partenza provvederemo a segnalarlo sul nostro sito internet. Ospiti di diverse nazionalità: non essendo gli unici a commercializzare le varie strutture alberghiere va da sé che gli ospiti saranno di diverse nazionalità e cultura; le differenti abitudini comportamentali potranno a volte arricchire la vostra vacanza o talvolta essere di disturbo, tuttavia su ciò la nostra organizzazione non ha alcuna influenza. Check-in/Check-out: indipendentemente dall orario di arrivo e partenza dei voli, il regolamento internazionale prevede che le stanze siano assegnate dopo le ore del giorno di arrivo e riconsegnate entro le ore del giorno di partenza. L utilizzo delle stanze oltre i tempi suddetti è subordinato all effettiva disponibilità della struttura e al pagamento di un supplemento che deve essere regolato in loco. In alcune strutture esiste uno spazio dedicato al deposito bagagli fino al momento della partenza per l aeroporto. I trattamenti di mezza pensione e all inclusive iniziano in genere con la cena (che può essere anche fredda) del primo giorno (salvo forti ritardi) e terminano con la prima colazione dell ultimo giorno. In caso di arrivi in tarda serata o al mattino presto l albergatore non ha l obbligo di servire la cena o la prima colazione. Non è possibile ottenere alcuna riduzione per i pasti compresi nella e non fruiti per qualsiasi ragione (incluso orario o eventuale ritardo dei voli). I pasti consumati a bordo dell aereo si considerano parte del pacchetto acquistato. Infine, tutte le strutture alberghiere adottano un proprio regolamento esposto al quale sarà necessario attenersi. Vi preghiamo di controllare la vostra stanza appena vi saranno consegnate le chiavi/card elettroniche e segnalare immediatamente eventuali disservizi alla reception e all assistente in loco (se ancora presente in hotel; in caso contrario andrà avvisato telefonicamente). Qualora dopo aver segnalato il problema, 10

13 quest ultimo non sia stato risolto in tempo utile o non sia stato possibile cambiare stanza è necessario compilare il verbale di reclamo in mancanza del quale le vostre lamentele successive non saranno prese in considerazione. Il nostro unico desiderio è la soddisfazione del cliente, pertanto desideriamo che eventuali problemi e disservizi siano risolti tempestivamente in loco. In caso di ritardo aereo o arrivo in hotel durante la notte i clienti non hanno diritto alla restituzione di un pernottamento in quanto il numero delle notti non cambia e la stanza è rimasta a disposizione. STANZE Nella è inclusa la sistemazione in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel listino prezzi. Su richiesta all atto della prenotazione, previo pagamento di un supplemento e in alla disponibilità, è possibile la sistemazione anche in stanze di categoria superiore (doppie family, suite, ville, ecc.). Le stanze doppie prevedono di norma due letti singoli, talvolta non accostabili (ad esempio, se fissati al pavimento), raramente dispongono di letto matrimoniale. Facciamo presente che eventuali letti aggiunti nelle stanze doppie standard possono essere letti pieghevoli, brandine, divani o poltrone letto che in nessun modo possono essere paragonati a letti normali (possono essere più bassi, corti, stretti o piccoli rispetto agli standard cui siamo abituati) e che diminuiscono sia lo spazio calpestabile che il comfort della stanza. Talvolta alcune strutture permettono di sistemare in stanze doppie standard fino a due bambini, aggiungendo un posto letto e facendo dormire il secondo bambino con i genitori; in questo caso si avrà il vantaggio di godere delle riduzioni previste, (la sistemazione in camere family o due camere distinte prevede un prezzo superiore nel primo caso e nessuna riduzione per i bambini nel secondo), ma lo svantaggio di uno spazio ridotto e meno confortevole. Le culle sono spesso soggette a riconferma, vanno segnalate all atto della prenotazione e nella maggior parte dei casi pagate in loco. Le stanze singole sono soggette a disponibilità limitata, spesso non sono prenotabili in alta stagione e potrebbero essere di dimensioni, arredamento e ubicazione differenti rispetto alle stanze standard. SEGNALAZIONI Eventuali segnalazioni (letto matrimoniale, ubicazione stanza, ecc.) vanno obbligatoriamente effettuate all atto della prenotazione e saranno trasmesse al corrispondente; tuttavia, trattandosi di segnalazioni, si sottolinea che hanno valore di semplici preferenze e pertanto non potranno essere mai garantite né essere oggetto di reclami o lamentele. TUTELA DELL AMBIENTE, SERVIZI IGIENICI E PULIZIA Facciamo presente che in alcuni Paesi (in particolare sulle isole) potrebbero verificarsi dei disguidi quali il razionamento dell acqua e dell energia elettrica. Non sono garantite la pulizia delle spiagge e della loro attrezzatura e ciò non è assolutamente imputabile all albergatore o all organizzazione. Tutti i Paesi del sud generalmente hanno un concetto di pulizia differente dal nostro e assolutamente non paragonabile. Alle persone sensibili a questa problematica si consiglia di scegliere strutture di livello più elevato (4-5 stelle ove possibile) dove la probabilità di vedere soddisfatta questa esigenza è maggiore. Inoltre in Grecia gli scarichi del WC non sempre sono idonei a smaltire la carta igienica che pertanto dovrà essere gettata negli appositi contenitori. La pulizia delle stanze, il cambio degli asciugamani e delle lenzuola sono stabiliti dalla legislazione locale in al tipo e alla categoria della struttura. In generale vale la regola per cui negli hotel di categoria 5* il servizio di pulizia e cambio degli asciugamani sia quotidiano, negli hotel 4* avvenga ogni secondo giorno, negli hotel 3* tre volte alla settimana e negli hotel 2* e nelle altre strutture due volte la settimana. Precisiamo infine che di domenica nella maggior parte delle strutture non viene effettuata la pulizia delle stanze. ACQUA Si consiglia di non bere l acqua di rubinetto, che spesso contiene molto cloro, e si raccomanda di consumare solo quella in bottiglia sigillata (ove non diversamente specificato si intende sempre a pagamento). DA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE: Clima: a causa delle diverse condizioni climatiche nelle destinazioni da noi proposte, la presenza d insetti è normale. Qualora doveste notarne la presenza, vi preghiamo di rivolgervi al personale della struttura in cui soggiornate. Le invasioni di questi fastidiosi animali possono essere evitate rimuovendo dalle stanze rimasugli di cibo (briciole, snack, ecc.) e soprattutto, nel caso delle zanzare, tenendo chiuse le finestre quando la luce è accesa. La probabilità di trovare insetti dipende dalle influenze climatiche e da altre circostanze da noi non prevedibili, pertanto vi raccomandiamo di portare con voi dei repellenti contro gli insetti. Standard tecnici: nella maggioranza dei Paesi da noi proposti gli standard non corrispondono ai nostri, pertanto gli interventi di riparazione (aria condizionata, angolo cottura, ecc.) potrebbero richiedere tempi più lunghi. Acqua ed energia elettrica: a causa della siccità e delle temperature elevate potrebbero verificarsi delle interruzioni di corrente elettrica e il razionamento dell acqua, sui quali l albergatore e l organizzatore non hanno alcuna influenza. Interventi di manutenzione e ristrutturazione: considerando che alcune strutture operano durante tutto l arco dell anno (in particolare in Egitto, Turchia e Tunisia) interventi di questo tipo sono normali e spesso imprevedibili. Qualora ciò si verificasse durante il vostro soggiorno, facciamo appello alla vostra pazienza per eventuali impedimenti; l organizzatore non ha su di essi alcuna influenza, pertanto nel caso in cui costituissero per voi un serio disturbo, vi invitiamo a contattare l assistente in loco per cercare di trovare una soluzione. Rumore: può essere provocato da traffico aereo (la distanza dall aeroporto è riportata nella descrizione delle singole strutture), vicinanza a locali notturni, fornitori delle strutture, smaltimento dei rifiuti, gruppi di continuità, condizionatori, ecc. Tutti questi possono essere elementi di disturbo, così come la posizione nel centro abitato; ciò nonostante vi preghiamo di considerare che soggiornerete in centri turistici dove i fenomeni in questione sono del tutto normali e pertanto inevitabili. Qualora siate sensibili a questo tipo di problematiche, vi preghiamo di segnalarcelo all atto della prenotazione al fine di poter trovare la sistemazione più adatta alle vostre esigenze. Attività sportive, programmi di animazione e intrattenimento: il programma di animazione fa parte dell offerta delle strutture ed è indipendente dall offerta dell organizzatore. Sarà pertanto di tipo internazionale e mai garantito in italiano; in bassa stagione potrebbe essere ridotto o annullato, mentre in alta stagione potrebbero verificarsi tempi d attesa. Per alcune attività è necessario il raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. Periodi di apertura di determinati servizi (es. sauna, piscina interna, fitness club, ecc.): a seconda del periodo potrebbero subire delle limitazioni o non essere disponibili. Attrezzature sportive e campi da gioco potrebbero non corrispondere ai nostri standard ed essere in cattive condizioni. L utilizzo di attrezzature sportive e l adesione ad attività sportive sono responsabilità dei singoli ospiti; per i bambini sono responsabili i genitori. L hotel e l organizzatore non possono essere ritenuti responsabili per danni o infortuni derivanti da tali attività. Miniclub: sono delle strutture realizzate per poter ospitare bambini di varie età, l età minima per consentire l accesso è solitamente di quattro anni. Questi spazi variano da struttura a struttura e possono essere più o meno accoglienti e/o attrezzati. Non sono paragonabili ad asili o strutture similari. 11

14 Limitazione dei servizi della struttura: all inizio o alla fine della stagione alcuni servizi potrebbero essere limitati o non disponibili (es. aria condizionata, programma di animazione, attività sportive, ecc.). Trattamento: nella descrizione di ogni struttura è indicato il trattamento incluso nel costo del pacchetto. Nella maggioranza degli hotel il cibo è spesso preparato in ai gusti occidentali, tuttavia sono spesso utilizzate salse e spezie che possono alterarne il sapore. Nelle strutture più grandi la cucina è spesso di tipo internazionale, tuttavia differenti abitudini culinarie fanno sì che ciò che è gradito ad alcuni possa non risultare tale per altri e ciò vale a maggior ragione quando ci si deve adattare a una cucina diversa dalla propria. Nel caso di particolari esigenze alimentari consigliamo di scegliere una struttura in solo pernottamento o un hotel di alta categoria dove ci sarà maggior probabilità di vedere soddisfatte le proprie esigenze. Il nostro fisico ha spesso bisogno di alcuni giorni per adattarsi a clima e abitudini alimentari diverse, pertanto eventuali problemi gastrointestinali non sono necessariamente da imputare alla qualità del cibo o a cattive condizioni igieniche. Nei ristoranti o nei bar degli alberghi in determinati orari si potrebbero creare delle file; per ovviare a tale problema talvolta le strutture prevedono pasti con più turni. Alcune strutture servono i pasti a buffet con il vantaggio per il cliente di poter scegliere le pietanze liberamente e in ai propri gusti, ma così servite potrebbero essere meno calde. È preferibile non introdurre nelle strutture alberghiere cibo acquistato al di fuori delle stesse; nel caso il personale dell albergo noti tale comportamento, potrebbero esserci spiacevoli conseguenze. Il servizio del personale alberghiero potrebbe non essere sempre ineccepibile, talvolta sarà necessario chiedere più volte la stessa cosa prima di ottenerla. Qualora si tratti di un vero e proprio problema vi suggeriamo di rivolgervi all assistente in loco che probabilmente lo risolverà in breve tempo. Prima colazione continentale: in genere è semplice e comprende caffè, tè, burro, marmellata e pane. Può essere servita al tavolo o, come in tanti piccoli hotel della Grecia, su vassoi che gli ospiti portano da soli al tavolo. Prima colazione continentale a buffet: è una prima colazione continentale arricchita con l aggiunta (che può variare di giorno in giorno) di salame, formaggio ed eventualmente succo di frutta; a volte vengono aggiunti anche yogurt, uova sode e miele. Prima colazione a buffet: in genere comprende tè, caffè, latte, succo di frutta, burro, marmellata, salame, formaggio, uova, yogurt, frutta o frutta cotta. In alcune strutture è più ricca e varia, in altre meno. Cena: quando in catalogo non è specificato il tipo di cena, è sottinteso che la stessa è servita al tavolo; generalmente sono a disposizione uno o due menù composti da un antipasto, una portata principale e un dessert/frutto; solitamente gli ospiti scelgono il menù già il giorno prima; può essere servita presso il ristorante dell hotel oppure in una struttura convenzionata posta nelle vicinanze (spesso le strutture più piccole non dispongono di ristorante proprio). Cena self-service: ognuno si serve da solo le pietanze disponibili al bancone con possibilità di scelta tra almeno due alternative di antipasti, due di portata principale e due di dessert/frutta. La portata principale e a volte anche l antipasto sono generalmente serviti da cuochi o camerieri, la quantità delle pietanze quindi non è sempre illimitata. Cena a buffet: ognuno si serve da solo le pietanze dal bancone/ buffet più o meno riccamente e variamente imbandito, scegliendo individualmente la varietà e la quantità delle pietanze. All inclusive: l elenco di ciò che è compreso nel programma all inclusive è riportato in catalogo e in maniera dettagliata sarà disponibile presso la struttura prenotata. La varietà dei servizi inclusi dipende innanzitutto dal Paese (Grecia, Spagna, Cipro Nord, Turchia, Egitto e Tunisia hanno concetti di all inclusive diversi tra loro e non paragonabili), dalla categoria dell hotel, dalla stagione e dal costo del pacchetto; uno dei maggiori indicatori è sicuramente il prezzo del pacchetto; inoltre strutture di pari categoria possono differire sia per la gamma offerta che per la qualità dei servizi. Le bevande comprese nel trattamento all Inclusive sono spesso servite in bicchieri di plastica. É consentito prendere un bicchiere alla volta per persona. Facciamo presente che, anche se si è prenotato un pacchetto all inclusive determinati servizi e consumazioni potranno essere comunque a pagamento. In genere si considerano a pagamento le bevande imbottigliate (compresa l acqua), le bevande alcoliche e analcoliche d importazione e di prestigio, le spremute di frutta fresca, il caffè, i cocktail, consumazioni in discoteca, i pasti presso i ristoranti à la carte, i trattamenti wellness, gli sport acquatici motorizzati, i vari corsi, alcune attività sportive, il noleggio di attrezzatura sportiva e in genere tutto quanto non specificato nel programma all inclusive. È possibile usufruire del trattamento all inclusive dal check-in al check-out. I servizi non utilizzati non sono rimborsabili. Gli ospiti che godono del trattamento all inclusive spesso devono indossare un braccialetto di plastica o altro che ne possa permettere l individuazione quali ospiti della struttura. Bevande e snack nei minibar: ove non diversamente specificato, le bevande e gli snack del minibar sono a pagamento. Tutte le consumazioni andranno saldate in loco al termine del soggiorno. Angolo cottura: gli studio e appartamenti spesso sono provvisti di una dotazione essenziale e pertanto adatti solamente alla preparazione di piccoli pasti. Nel caso dobbiate cucinare pasti speciali o dietetici, vi consigliamo di portarvi le stoviglie necessarie. Bagni: nella maggior parte dei casi sono arredati in modo essenziale; solo alcuni dispongono di tendina per la doccia o vasca e tappetini antiscivolo. A volte al posto della vasca o della doccia c è uno spazio in muratura con scarico o solamente uno scarico centrale (ad es. in Egitto) che potrebbe causare allagamenti, pertanto prestate attenzione a non scivolare. Aria condizionata: qualora nella descrizione dell hotel non venga riportato che le stanze sono munite di aria condizionata centralizzata, funzionante a discrezione della struttura e in orari prestabiliti durante l alta stagione, nella maggior parte dei casi si tratta di aria condizionata a controllo individuale. Bisogna anche considerare il fatto che in caso di malfunzionamento o di interruzione dell energia elettrica, la struttura è supportata da gruppi di continuità che non sempre garantiscono il normale funzionamento dell impianto di condizionamento. Nelle strutture più recenti i condizionatori entrano in funzione solamente inserendo la chiave e con porte e finestre chiuse. Purtroppo il funzionamento degli impianti di aria condizionata può essere fonte di rumore, soprat~tutto, dove gli impianti in questione non sono recenti. TV: la qualità della ricezione televisiva non è garantita. Inoltre non è assicurata la ricezione di canali in lingua italiana o altre lingue internazionali. Il numero di canali in ricezione e la scelta degli stessi varia da struttura a struttura. Regole di abbigliamento: soprattutto negli alberghi di alta categoria è solitamente richiesto di indossare durante la cena e nelle aree comuni un abbigliamento adeguato (pantaloni lunghi per gli uomini). Immagini in catalogo e informazioni internet: le immagini riprodotte in catalogo sono esempi (es. le foto delle diverse tipologie di sistemazione non necessariamente rappresentano la stanza prenotata). Nella è inclusa la sistemazione in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel listino prezzi. Il catalogo viene stampato diversi mesi prima del vostro effettivo soggiorno, pertanto interventi di ristrutturazione o nuove costruzioni potrebbero far sì che le immagini contenute in catalogo non corrispondano alla realtà del momento. Allo stesso modo l organizzatore non può essere 12

15 ritenuto responsabile per le informazioni contenute nei siti internet delle singole strutture, ritenute di carattere locale. Lettini, ombrelloni e teli mare: in alcuni Paesi (nella maggior parte dei casi in Egitto, spesso in Turchia e Tunisia) sono gratuiti (fino a esaurimento) in piscina e in molti casi anche sulla spiaggia dell hotel. Tuttavia è necessario tenere presente che gli stessi non sono in numero eguale ai posti letto e in particolare in alta stagione non sono mai sufficienti. In Grecia i lettini e gli ombrelloni sulla spiaggia sono sempre a pagamento, mentre (salvo rare eccezioni) nelle piscine delle strutture alberghiere sono gratuiti (fino a esaurimento). In alcune strutture i teli mare sono gratuiti, tuttavia per il loro utilizzo potrebbe essere richiesta una cauzione. Distanze: le distanze riportate in catalogo sono di natura informativa e rappresentano la distanza approssimativa in linea d aria. Inoltre le distanze (es. spiaggia più vicina, mare, ristoranti ecc.) possono variare a seconda dell ubicazione della sistemazione assegnata, pertanto nei grandi complessi alberghieri saranno a maggior ragione più indicative. Le mappe non sono in scala ma fungono soltanto da indicazione. Fotografie e filmati: le telecamere vanno dichiarate alla dogana. È buona norma chiedere il permesso prima di fotografare gli abitanti del luogo. Nei musei è possibile fotografare solamente senza flash e pagando una cifra simbolica. Si raccomanda di prestare attenzione al simbolo raffigurante la macchina fotografica barrata in quanto le multe, possono essere salate. Di norma non è consentito fotografare e filmare nelle vicinanze di obiettivi militari, chiese e monasteri. Rispettate questi divieti perché in caso contrario potrebbero sequestrarvi la macchina fotografica o la telecamera. Spiaggia: nella maggioranza delle località turistiche le spiagge sono pubbliche e sia la loro manutenzione che la pulizia sono di competenza delle autorità locali. Sebbene gli albergatori si impegnino a mantenere pulita la spiaggia davanti alla struttura, spesso i risultati non sono ottimali a causa di vento, correnti marine, depositi di alghe (fenomeno che in alcuni Paesi è protetto dagli ambientalisti, pertanto la rimozione delle alghe è soggetta a specifiche autorizzazioni), meduse, rifiuti e sporcizia, sui quali l organizzatore non ha alcuna influenza. Maree e mareggiate possono modificare il litorale diminuendone o aumentandone la profondità e la conformazione. Piscine: per ragioni igieniche spesso l acqua delle piscine viene trattata con sostanze chimiche. Agli ospiti dalla pelle sensibile si consiglia di consultare il medico o di non utilizzare la piscina. Molte piscine sono prive di sistemi di filtraggio, pertanto per ragioni igieniche l acqua viene ricambiata con regolarità, il che potrebbe determinare l indisponibilità della piscina. L albergo provvederà a segnalare tempestivamente, ove possibile, interventi di manutenzione più impegnativi. In tal caso vi preghiamo di approfittare delle attività alternative (ove possibile). L utilizzo della piscina è subordinato all osservazione di un regolamento, avviene sotto la propria responsabilità (i bambini sono sotto la responsabilità dei genitori) e in orari prestabiliti dalle singole strutture. Gli hotel di alcuni Paesi (soprattutto Egitto, Turchia e Tunisia) dispongono di piscine parzialmente riscaldate. Il riscaldamento dell acqua compete alla struttura e dipende dalle condizioni atmosferiche e dalla temperatura dell aria. La maggioranza delle strutture non dispone di bagnini. Si sconsigliano i tuffi e si raccomanda di essere prudenti perché attorno alla piscina il pavimento è scivoloso e bagnato. Inoltre non entrate in piscina dopo aver assunto alcolici. Mance: non sono incluse e sono gradite; se si ritiene di aver ricevuto un buon servizio è d uso lasciare (per es. a camerieri, autisti di pullman, guide locali ecc.) un importo che solitamente va dal 5% al 10% del conto. Le mance sono particolarmente diffuse nel mondo arabo, dove spesso per molti costituiscono l unica fonte di guadagno. RIPROTEZIONI Nel caso di indisponibilità della struttura prenotata ci riserviamo il diritto di alloggiarvi in una struttura di livello pari o superiore rispetto a quella prenotata in origine. Ci impegniamo affinché siate messi al corrente di eventuali cambi prima della partenza, tuttavia non sempre è possibile, pertanto in tali casi verrete informati a destinazione. RECLAMI Ci dispiacerà molto se durante il soggiorno una mancanza o episodio spiacevole deluderà le vostre aspettative. Per tali problemi è necessario contattare immediatamente l assistente in loco o il rappresentante locale; loro trovandosi sul posto potranno risolvere rapidamente eventuali inconvenienti. Nel caso in cui un problema, che può essere ritenuto risolvibile in loco (es. mancanza di pulizia o riassetto della stanza, biancheria non pulita, posizione della stanza, ecc.), non venga segnalato tempestivamente all assistente in loco o al rappresentante locale, si riterrà risolto senza alcun diritto di rivalsa. Non avrete più alcun diritto di richiedere rimborsi o risarcimenti. Qualora dopo aver segnalato il problema quest ultimo non sia stato risolto, vi preghiamo di compilare il verbale di reclamo, che andrà firmato dall assistente in loco e dal responsabile della struttura/agenzia locale, e allegarlo al vostro reclamo scritto al rientro in Italia. In mancanza di quanto detto sopra verrete considerati soddisfatti dei servizi e le vostre lamentele successive non saranno prese in considerazione. Qualora neanche l assistente in loco riuscisse a porre rimedio ai problemi da voi sottolineati potete contattarci durante l orario d ufficio ai numeri telefonici riportati nei vostri documenti di viaggio. COSTI AGGIUNTIVI In alcuni Paesi (ad es. in Egitto) nella maggior parte delle strutture non è necessario pagare subito le bevande; si firma la ricevuta apponendovi il proprio nome e il numero di stanza. L importo finale va pagato in loco alla fine del soggiorno (in contanti o carta di credito; in quest ultimo caso potrà essere applicata una tassa). CAMBIO DELLA STRUTTURA, PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO, ANNULLAMENTO IN LOCO Se per motivi personali doveste avere una di queste necessità vi chiediamo gentilmente di rivolgervi al nostro assistente in loco che sarà a vostra disposizione per aiutarvi, salvo disponibilità di posto sul volo di rientro e sistemazione. Tenete presente che tutto ciò potrebbe comportare dei costi supplementari in relazione a trasferimenti e modifiche, penali di annullamento da corrispondere alla struttura prenotata in origine e un supplemento nel caso in cui la nuova struttura sia più costosa rispetto alla precedente. I suddetti costi vanno corrisposti all assistente in loco prima dell effettivo cambio. In caso di interruzione anticipata e volontaria del soggiorno non è previsto il rimborso del costo del viaggio di ritorno né il rimborso delle notti e dei servizi non fruiti presso la struttura. DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER L INGRESSO NEL PAESE Vi chiediamo gentilmente di verificare la validità dei vostri documenti personali. Nel caso sia richiesto un visto d ingresso per il Paese che desiderate visitare vi invitiamo a leggere le informazioni utili sul Paese in questione, in cui sono indicate le condizioni e il procedimento per l ottenimento del visto. L ottenimento e la validità dei documenti necessari per l ingresso nel Paese è esclusiva responsabilità del singolo passeggero. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI, INFORMAZIONI UTILI DEI PAESI E CONTENUTO DEL COSA DOVETE SAPERE Si considerano parti integranti del contratto tra l organizzatore e il viaggiatore. Le informazioni riportate in catalogo si riferiscono agli accordi presi dalla nostra organizzazione. A nessun intermediario è consentito stipulare accordi che esulino dal presente catalogo. Eventuali accordi speciali vanno confermati per iscritto dall organizzatore. 13

16 ERRORI IN CATALOGO Ci impegniamo affinché le descrizioni, i prezzi e le informazioni contenute in catalogo siano corretti. Tuttavia a causa dell elevato numero di dati sono possibili degli errori per cui ci scusiamo in anticipo. Non appena dovessimo venire a conoscenza di un errore, lo segnaleremo sul nostro sito internet che pertanto vi invitiamo a consultare. Una volta corretto l errore sul sito internet cessa automaticamente la validità dell informazione contenuta in catalogo. PACCHETTI CON PARTENZA DA TRIESTE O LUBIANA LA QUOTA COMPRENDE La sistemazione con il trattamento prescelto negli hotel, negli appartamenti o nelle altre strutture presenti in catalogo o sul sito internet, in stanza standard ovvero nella tipologia di sistemazione riportata nel listino prezzi, ubicata a discrezione della struttura; viaggio A/R con volo da Trieste o Lubiana, tasse aeroportuali e di sicu rezza, assistenza multilingue in aeroporto a Trieste e Lubiana, trasferimenti di andata e ritorno dall aeroporto alla struttura prescelta, assistenza multilingue in loco. Le quote pubblicate si intendono espresse in Euro e per persona. Sono previsti soggiorni settimanali (minimi 7 pernottamenti). I bambini 0-2 anni non compiuti non hanno diritto al posto a sedere in aereo, né a un proprio posto letto e a eventuali pasti nella struttura prescelta (pagano solamente la d iscrizione e il visto d ingresso in Egitto). I limiti di età specificati all interno del catalogo e del listino prezzi sono da intendersi, in riferimento all età massima, per anni non compiuti (es anni, i 12 anni non devono essere compiuti). LA QUOTA NON COMPRENDE In generale tutto quanto non riportato sotto la voce la comprende. In particolare, l utilizzo di attrezzature sportive e l adesione alle attività che si svolgono sulla spiaggia e/o nelle immediate vicinanze della struttura, gestite da imprenditori locali, si intendono a pagamento (salvo disponibilità). PREZZO A PARTIRE DA Seguendo le attuali dinamiche di mercato, nell ottica di agevolare al meglio i clienti che intendono prenotare la loro vacanza con un buon anticipo, abbiamo inserito il "PREZZO A PARTIRE DA": chi prenota prima ottiene il MIGLIOR PREZZO, che aumenterà, nel corso della stagione. Uno stimolo in più per affrettarsi a prenotare e ottenere la tariffa più vantaggiosa! IN COLLABORAZIONE CON Per facilitare la scelta della vostra vacanza abbiamo evidenziato delle parole chiave utili per individuare più rapidamente la struttura più adatta alle vostre esigenze. Sono il risultato della nostra esperienza, dei riscontri ricevuti dai clienti, della collaborazione con i corrispondenti locali e assistenti in loco. PREZZO CONVENIENTE: uno dei prezzi più vantaggiosi per la sua categoria, sistemazione semplice. FAMIGLIE: dove le famiglie possono trovare tipi di sistemazioni più confortevoli (stanze più spaziose o di tipo family) e servizi adatti alle loro esigenze. BAMBINI: dove anche i più piccoli riceveranno una particolare attenzione e godranno di servizi a loro dedicati (piscina, area giochi, miniclub e animazione, menù speciali, ecc.) COPPIE: strutture selezionate particolarmente indicate per coppie o viaggi di nozze. ATTIVITÀ SPORTIVE: vacanze attive, numerose possibilità di praticare attività sportive nella struttura o nelle immediate vicinanze per non stare mai fermi! ACQUA PARK: acqua park per i piccoli e grandi ospiti che si vogliono scatenare. WINDSURF: per tutti quelli che cercano strutture situate in località dove poter praticare windsurf e kitesurf. SUB: per gli appassionati dello snorkeling, dell attività subacquea, sia principianti che esperti. WELLNESS: per i desiderosi di momenti di relax e per quelli che ricercano l arte del prendersi cura di sé. ALL INCLUSIVE: tutto incluso di o con supplemento, di tipologia diversa a seconda della struttura e/o Paese. Generalmente comprende prima colazione, pranzo e cena a buffet, determinate bevande locali, attività sportive e di intrattenimento. GOLF: per gli amanti del golf. GIOVANI: strutture adatte a una clientela giovane e informale. 14

17 GRECIA DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER L INGRESSO NEL PAESE La Grecia fa parte dell UE ed aderisce all accordo di Schengen. Per l ingresso nel Paese, i cittadini italiani devono essere in possesso del passaporto o della carta di identità valida per l espatrio e in corso di validità. Dal 26 giugno 2012 tutti i minori di cittadinanza italiana per viaggiare devono essere muniti di documento di identità individuale. Pertanto i minori, anche se iscritti sui passaporti dei genitori, devono essere in possesso di passaporto individuale o carta d identità valida per l espatrio. Fino al compimento dei 14 anni possono espatriare solo se: accompagnati da almeno un genitore o con chi ne fa le veci. In questo caso sul documento del minore devono essere riportati i nomi dei genitori o del tutore o in alternativa gli stessi dovranno esibire al momento dell espatrio lo stato di famiglia o estratto di nascita del minore o la documentazione della nomina a tutore; affidati ad un accompagnatore munito di dichiarazione di accompagno. I signori clienti sono cortesemente invitati a verificare la validità dei propri documenti personali. SALUTE I cittadini italiani che si recano temporaneamente in Grecia possono ricevere le cure mediche necessarie previste dall assistenza pubblica locale se dispongono della Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM). Coloro che non l avessero ancora ricevuta possono rivolgersi alla propria ASL e richiedere l eventuale Certificato sostitutivo provvisorio. VALUTA La moneta ufficiale è l Euro. Le principali carte di credito (tranne quelle elettroniche) sono accettate nei migliori negozi, ristoranti e hotel. LINGUA La lingua ufficiale è il greco moderno. L inglese e il tedesco sono molto diffusi, mentre nelle località turistiche si può trovare anche chi parla l italiano. TELEFONO Dall Italia verso la Grecia: prefisso locale + numero utente. Dalla Grecia verso l Italia: prefisso locale + numero utente. CLIMA In Grecia il clima è tipicamente mediterraneo, caratterizzato da alte temperature (fino a 40 C) e basso livello di umidità nell aria. CUCINA La cucina greca è ottima. Ai veri amanti della Grecia consigliamo di scegliere una struttura in solo pernottamento o con la prima colazione e di consumare i pasti principali nelle taverne locali. I greci consumano una colazione piuttosto semplice, pranzano principalmente con antipasti, pertanto il loro pasto principale è rappresentato dalla cena. L insalata greca è considerata un antipasto pertanto nel caso in cui vogliate vi venga servita unitamente al piatto principale dovrete farlo presente al cameriere. Questo vale anche per i pasti negli hotel in cui le verdure sono a buffet. Negli hotel di categoria medio/bassa i pasti non sono particolarmente ricchi e potranno essere integrati presso i ristoranti dove solitamente i prezzi sono buoni. Le specialità greche più famose sono: la dolmadakia, riso e carne avvolti in una foglia di vite; il souvlaki, spiedino fatto di diversi tipi di carne; la soutsoukakia, polpette piccanti di carne con salsa; lo tzaziki, yogurt con cetrioli e spezie; tra le bevande suggeriamo l ouzo e gli ottimi vini locali. COSA DOVETE SAPERE Nell intento di fornirvi il maggior numero di informazioni utili e corrette, in aggiunta alla scheda del singolo Paese vi invitiamo a leggere anche il capito lo Cosa dovete sapere. Una volta confermata la prenotazione e dopo aver corri sposto un acconto, vi riterremo a conoscenza delle informazioni relative al Paese di soggiorno, del contenuto del Cosa dovete sapere e delle Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici che sono parte integran te del contratto tra l organizzatore e il viaggiatore. ORA In Grecia c è un fuso orario in più rispetto all Italia; pertanto all arrivo in Grecia sarà necessario spostare le lancette dell orologio un ora avanti e riportarle indietro al rientro in Italia (es.: Italia ore Grecia ore 13.00). ELETTRICITÀ 220 volt (si consiglia comunque di munirsi di adattatore multi prese). 15

18 KARPATHOS Tristomo Diafani Olympos Olympos Tristomo Diafani GRECIA Ag. Nikolaos Non temo nulla. Non spero KARPATHOS nulla. Sono libero. Kyra Panagia (Nikos Kazantzakis). Questa Lefkosè Karpathos! Aperi Impavida, Apella tradizionalista, libera! Con Finiki panorami mozzafiato che Menetes PIGADIA contornano il suo interno così Arkasa selvaggio Amoopi e primordiale, non manifesta alcun desiderio Diakoftis di cambiare. Christou Pigadi Quest isola Afiartis è la Grecia in miniatura di qualche decennio fa e l autentico temperamento bianco azzurro, che caratterizza i suoi abitanti, fa sì che essi guardino all Occidente ancora come un Paese straniero ed esotico. Già gli antichi greci erano affascinati da Karpathos in quanto la credevano popolata da diverse creature mitologiche. Il mito greco narra che dall amore tra Urano, dio del cielo, e Gea, dea della terra, sono nati i possenti Titani. Uno di loro si chiamava Giapeto e regnava in un piccolo paradiso, Karpathos, che egli trasformò nell isola della pace, della stabilità e del benessere. Ebbe un figlio di nome Prometeo, impavido, coraggioso, fiero, ostinato e padre delle prime scoperte dell uomo. Rubò dall Olimpo il fuoco, l alfabeto, i numeri e l arte per poi portarli agli esseri umani. Per questo venne punito dal cugino Zeus che lo incatenò per sempre ad una roccia, facendolo soffrire e giurando che mai più l avrebbe liberato. Gli isolani testimoniano la resistenza di Prometeo e ancora oggi possono affermare orgogliosi che vivono in un mondo che la modernità non è riuscita ad alterare. KARPATHOS Ag. Nikolaos Kyra Panagia Lefkos Aperi Apella Finiki Menetes PIGADIA Amoopi Arkasa Diakoftis Christou Pigadi Afiartis Kastoria Thessaloniki Kavala Alexandroupoli Limnos Corfù Lefkada Cefalonia Zante Ioannina Aktio Volos Skiathos Lesvos Skiros Eubea Chios ATENE Samos Ikaria Syros Mykonos Patmos Paros Naxos Kalymnos Milos Kos Astypalea Kithira Santorini Rodi Chania Heraklion CRETA Karpathos 16

19 PER SAPERNE DI PIÙ: Olympos è un villaggio con case in pietra che conserva antiche tradizioni locali; ancora oggi le donne indossano costumi tradizionali e gli anziani parlano il dialetto antico. Uno dei ristoranti più pittoreschi, situato in un antico mulino a vento, serve specialità casalinghe al forno; il villaggio medievale di montagna di Menetes vi affascinerà con la sua meravigliosa vista, le viuzze strette e fiorite, la chiesa più romantica dell isola, il museo del folclore e i resti archeologici; qui in agosto si celebra la festa religiosa più importante dell isola, dedicata all ascensione della Vergine Maria; la parte moderna dell isola è rappresentata da Pigadia, capoluogo dell isola, situato nella baia di Vronti, dalla lunga spiaggia di sabbia; numerosi club, bar e taverne, mescolati a tradizionali casette in pietra e al pittoresco porto donano a questa località di mare un fascino particolare; i palati desiderosi di gustare il miglior pesce saranno soddisfatti nel paesino di Finiki; tuttavia per evitare sorprese suggeriamo di concordare in anticipo il prezzo del pesce fresco; Othos, paesino di montagna a pochi chilometri da Pigadia, vi ammalierà con il suo panorama e le opere di un artista locale che sarà lieto di farvi visitare la sua galleria dedicata alle rappresentazioni di vita quotidiana e alle peculiarità dell isola; il paesino più benestante dell isola è oggi Aperi: molti dei suoi abitanti, nella seconda metà del XX secolo, sono emigrati negli Stati Uniti e da lì hanno potuto inviare consistenti aiuti economici; l isola può essere esplorata partecipando alle nostre escursioni organizzate o noleggiando un mezzo di trasporto (automobile, scooter, barca); imbarcatevi a Pigadia per raggiungere Saria, isolotto montuoso, in passato annesso all isola di Karpathos che conserva diversi monumenti dell antichità e dell epoca bizantina. Il suo pittoresco paesaggio, il mare pulito e cristallino, le rocce calcaree, le gole profonde e le correnti impetuose saranno in grado di affascinare qualunque visitatore; la vicina Kassos dista soli 10 km ed è famosa per essere stata un porto sicuro per gli antichi Filistei; secondo gli scritti di Omero, Kassos prese parte alla guerra di Troia fornendo imbarcazioni; la sua ricca tradizione marinara costituisce ancora oggi un importante fonte di guadagno. LE LOCALITÀ PIGADIA Piccolo villaggio di pescatori trasformato oggi in una vivace località turistica. È famosa per la lunga spiaggia di sabbia e per il suo lungomare, tra i più lunghi del Mar Egeo, ricco di taverne, bar e locali che si animano soprattutto alla sera. È l ideale per i giovani in cerca di divertimento e per coloro che desiderano soggiornare in un buon punto da cui poter partire per esplorare il resto dell isola. Pigadia è anche il capoluogo di Karpathos e vi si trovano la stazione di polizia, la posta, l ospedale, farmacie e banche. Nel suo piccolo porto trovano riparo romantiche imbarcazioni di legno, pronte a partire verso meravigliose e isolate spiagge di sabbia. AMOOPI Località balneare, famosa per le numerose spiagge di sabbia e ciottoli, amata soprattutto da coloro che sono alla ricerca di vacanze tranquille e dalle famiglie con bambini piccoli che possono divertirsi grazie al mare digradante. Una romantica chiesetta bianca situata in mezzo alla baia le conferisce un fascino tutto suo. Ad Amoopi si trovano alcune taverne in cui si possono gustare prelibate specialità e vino locali. ARKASA Località di villeggiatura situata sulla costa sud-ovest di Karpathos. Il villaggio si sviluppa lungo un pendio da cui si gode una meravigliosa vista sul mare e sulla vicina isola di Kassos. Arkasa è un buon punto di partenza per l esplorazione dell isola ed è al contempo la meta ideale per coloro che sono alla ricerca di belle spiagge e desiderano trascorrere vacanze tranquille. KYRA PANAGIA È una pittoresca località che si raggiunge scendendo lungo una stretta stradina serpeggiante che arriva quasi fino al mare. Sovrastata da rocce verticali che la riparano dalla calura estiva vanta una delle spiagge di sabbia bianca più belle dell isola. Vi si possono noleggiare lettini e ombrelloni, gustare specialità locali in una delle ottime taverne o ammirare il panorama della baia dalla chiesetta bianca e rossa dedicata alla Vergine Maria. Kyra Panagia è l ideale per coppie, famiglie e coloro che desiderano trascorrere vacanze all insegna della tranquillità e del relax. AFIARTIS Situata nella parte sud-est dell isola, dista pochi chilometri dall aeroporto e, in quanto zona ventosa, è la meta prediletta dagli amanti del windsurf e del kitesurf. LE SPIAGGE Apella, Amoopi, Kyra Panagia, Achata Sono tranquille spiagge di sabbia. Acque color turchese e rigogliosa vegetazione le rendono tra le più pittoresche dell isola. Arkasa, Valias Sono spiagge ventose, ideali per praticare windsurf e kitesurf. Christou Pigadi, Damatria, Diakoftis Sono spiagge di sabbia situate nei pressi dell aeroporto; vantano un mare eccezionalmente pulito. Mykri Amoopi È una spiaggia attrezzata con lettini e ombrelloni; offre diverse taverne in cui si possono gustare specialità greche tradizionali. Finiki, Lefkos Offrono diversi divertimenti pertanto sono particolarmente amate dai giovani. 17 KARPATHOS GRECIA

20 NEREIDES HOTEL Olympos Tristomo Diafani PIGADIA - Karpathos JULIA VIAGGI consiglia per: FAMIGLIE Ag. Nikolaos KARPATHOS Lefkos Finiki Aperi Kyra Panagia Apella Menetes PIGADIA Arkasa Amoopi Diakoftis Christou Pigadi Afiartis Posizione: a 300 m dalla spiaggia di sabbia e ciottoli, a 800 m dal centro di Pigadia e a 16 km dall aeroporto. Struttura e servizi: hotel di recente costruzione, dispone di sala per la prima colazione, bar; piscina, piscina per bambini con scivolo; lettini e ombrelloni gratuiti in piscina e a pagamento sulla spiaggia, teli mare non disponibili; sala di lettura, angolo TV, angolo internet a pagamento, connessione internet wi-fi gratuita. Stanze standard: servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, TV, connessione internet wi-fi gratuita, minifrigo, cassetta di sicurezza a pagamento, balcone o terrazza vista piscina; possibilità di 1 posto letto aggiunto. Stanze family: dispongono degli stessi servizi e, inoltre, sono più ampie e dotate di 2 vani (non separati da porta); possibilità di 2 posti letto aggiunti; occupazione minima: 4 persone. Trattamento: prima colazione continentale a buffet. GRECIA KARPATHOS OCEANIS HOTEL PIGADIA - Karpathos JULIA VIAGGI consiglia per: PREZZO CONVENIENTE GIOVANI Posizione: nel centro di Pigadia, a 250 m dalla spiaggia di sabbia e ciottoli e a 15 km dall aeroporto. Struttura e servizi: hotel semplice dotato di 55 stanze, reception con cassette di sicurezza a noleggio; sala per la prima colazione, bar; angolo TV, connessione internet wi-fi gratuita. Stanze standard: servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, connessione internet wi-fi gratuita, TV, minifrigo, balcone o terrazza; possibilità di 2 posti letto aggiunti. Trattamento: prima colazione continentale a buffet. Tristomo Diafani Olympos Ag. Nikolaos KARPATHOS Lefkos Finiki Aperi Kyra Panagia Apella Menetes PIGADIA Arkasa Amoopi Diakoftis Christou Pigadi Afiartis 18

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