AREA COMUNICAZIONE. 1. La Comunicazione Efficace 2. Comunicare in Rete 3. Parlare in Pubblico 4. Presentazioni Efficaci

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Norma Chiesa
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1 AREA COMUNICAZIONE 1. La Comunicazione Efficace 2. Comunicare in Rete 3. Parlare in Pubblico 4. Presentazioni Efficaci

2 LA COMUNICAZIONE EFFICACE Significato e Finalità Conoscere il funzionamento del processo comunicativo e gli elementi essenziali che lo caratterizzano è il primo passo per poter gestire al meglio il confronto con i nostri interlocutori, garantendo il corretto trasferimento dei nostro messaggio e il raggiungimento dell obiettivo che ci siamo posti formulandolo. L'intervento formativo si propone dunque di: 1. aiutare il partecipante a prendere consapevolezza delle caratteristiche del processo comunicativo e di alcune tecniche volte a facilitare l empatia e uno scambio costruttivo con l interlocutore. 2. aiutare i partecipanti a prendere consapevolezza di alcuni processi cognitivi e comunicativi agiti in modo inconsapevole, automaticamente, che possono invece essere vantaggiosi per recuperare o attivare risorse dimenticate, superare convinzioni o uscire da alcuni comportamenti che non piacciono ma che sono vissuti come obbligati. 3. Illustrare le possibili forme di linguaggio e approcci strategici utili alla gestione ottimale dei momenti di confronto con gli Altri. Definizione e analisi dell'architettura dei processi comunicativi Definire un vocabolario comune da utilizzare lungo tutto l incontro formativo Razionalizzare un processo naturale favorendo il dominio e l utilizzo strategico rispetto all obiettivo che ci si è posti. La dimensione verbale e non verbale nella comunicazione interpersonale Aiutare i partecipanti a prendere consapevolezza della valenza di ciascuna forma di messaggio nella comunicazione, attraverso la diretta sperimentazione nell'ambito di un role play. La mappa non è il territorio: il modello dialogico Far riflettere i partecipanti su come il proprio modo di vedere ha radici non solo nei nostri canali percettivi, ma anche sul nostro modo di rielaborare le informazioni che filtriamo dalla realtà. Quindi illustrare come modificando il linguaggio sia possibile formulare obiettivi capaci di superare le trappole mentali che possono impedirci di raggiungere quanto abbiamo prefigurato. Il ricalco: come sintonizzarsi sulle frequenze dell Altro Illustrare ai partecipanti alcune forme di ricalco volte a facilitare l empatia con l Altro. Comunicare al telefono Illustrare le strategie comportamentali utili ad accrescere la capacità dei discenti di gestire in modo ottimale il contatto telefonico, in modo da ridurre incomprensioni ed errori e di conseguenza ottenere una produttività più alta, migliorando la propria immagine e quella dell azienda. Comunicare in riunione Le tecniche organizzative e comunicative utili a gestire le riunioni in maniera efficace e produttiva, coordinando le discussioni, facilitando il processo di problem solving e decision making e valutarne l efficacia. Ai partecipanti al corso verrà richiesto non solo di presenziare agli incontri, ma di prendervi parte attivamente, mettendosi in gioco a trecentosessanta gradi, pur non obbligando nessuno a farlo. La modalità di svolgimento alterna momenti di riflessione guidata attraverso spunti teorici e esercitazioni pratiche, che permettono al partecipante di sperimentare la propria capacità di gestire relazioni di ascolto attivo. 1 giorno

L'intervento formativo si propone dunque di: 1.

3 COMUNICARE IN RETE Per poter sfruttare al meglio il web come piattaforma interattiva serve sia sapere come riconoscere le informazioni importanti sia come comunicarle efficacemente in rete. A tale scopo è importante saper riconoscere le differenze e gli obiettivi dei vari social network, blog, forum, sapere come e dove inserire un contenuto, saper identificare il grado di autorevolezza di una fonte o di una persona sul web. Attraverso l analisi di esempi concreti e casi reali, l'intervento formativo si propone di illustrare ai partecipanti le specificità degli strumenti di comunicazione di maggior successo sul web. Obiettivo del corso è quello Illustrare le potenzialità che riservano canali di comunicazione di maggior successo sul web e aiutare i partecipanti a capire come trarre vantaggio dal loro utilizzo. Come trovare e scambiare informazioni sul Web rispettando le regole del galateo del Web Accompagnare i partecipanti nell analisi degli elementi caratteristici del web "moderno", evidenziando l'evoluzione della rete da servizio di fruizione a servizio di interazione, fornendo loro le conoscenze necessarie per: a. trovare in rete i contenuti più importanti b. riconoscere il grado di autorevolezza di una fonte c. comunicare secondo l etichetta del web (netiquette). Caratteristiche e potenzialità dei Social Media Condividere con i partecipanti le specificità dei diversi Social Media (social network, blog e forum), aiutandoli a comprendere: le differenze e le potenzialità di ciascuno. L intervento formativo è caratterizzato da una metodologia didattica fortemente interattiva e prevede il ricorso a riflessioni guidate e esercitazioni pratiche. 1 giorno

4 PARLARE IN PUBBLICO Parlare in pubblico...una capacità che si può apprendere. Come? Imparando a gestire gli stati d'animo "a rischio" quali l'amnesia, i sudori freddi, la mancanza di salivazione, le balbuzie, un'eccessiva velocità nel parlare. Non basta avere qualcosa da comunicare, è importante "come" comunicare perché il messaggio arrivi a destinazione. L'abilità nell'esporre le idee è un "fattore critico" di successo. L'oratore efficace è, dunque, colui che usa la propria voce e il proprio corpo come "armi" potenti e utili per focalizzare l'attenzione o sottolineare i passaggi più importanti. Frequentare il corso "Parlare in Pubblico" è come avere un coach personale che ti consente il raggiungimento dei tuoi obiettivi. In sintesi le finalità del corso sono quelle di consentire ai partecipanti di: Ø Sentirsi a proprio agio durante una riunione, una conferenza e tutte quelle volte in cui ci si trova di fronte al pubblico. Ø Comunicare al meglio le proprie idee.. Ø Entrare in sintonia e ispirare gli altri all azione. Come ridurre lo stress: la preparazione Gestire lo stato d'animo, rimanendo calmo e incisivo Come migliorare il dialogo interno Le convinzioni potenzianti Progettare un intervento di successo La struttura della presentazione: tempi, contenuti e fasi dell'intervento La comunicazione efficace nei suoi aspetti: il linguaggio, la struttura e l'esposizione La memoria: come ricordare l'ordine degli argomenti Iniziare, sviluppare e concludere un discorso efficace Essere convincente: il linguaggio multisensoriale Come dare e ricevere il feedback Sviluppare un piano per eccellere In un gruppo di sole 8 persone, un professionista del Public Speaking affiancherà e aiuterà a sviluppare le risorse dei partecipanti in modo da farli diventare dei comunicatori eccellenti. Osserveranno i loro progressi attraverso le video-riprese e potranno notare come migliorano le loro presentazioni, il tono della loro voce e la loro sicurezza. Viene rilasciato il DVD con le proprie performance 2 giorni

Non basta avere qualcosa da comunicare, è importante "come" comunicare perché il messaggio arrivi a destinazione. L'abilità nell'esporre le idee è un "fattore critico" di successo.

5 PRESENTAZIONI EFFICACI Quanto vale una presentazione in PowerPoint? Noia o curiosità; confusione o chiarezza; dissenso o adesione. Questa è la differenza che passa tra una presentazione "normale" e una efficace, chiara e coinvolgente. PowerPoint è uno strumento eccezionale che ti consente di rappresentare al meglio le tue idee a condizione che lo usi nel modo giusto. Non è un surrogato di Word, non serve a scrivere intere pagine di testo. Non è un foglio di Excel da infarcire di dati e grafici. Non è una traccia da seguire per "non perdere il filo" durante una riunione o un intervento in pubblico. E' uno strumento per chiarire, spiegare, convincere e impattare sull'emisfero destro "emotivo". Inoltre, le presentazioni efficaci possono essere utilizzate in svariati modi anche sul web: come strumenti di marketing, knowledge management e molto altro. In Aula Cosa significa comunicare contenuti - Il problema delle presentazioni inefficaci - Cosa predilige il nostro cervello, come sceglie e cosa sceglie. Progettare: l'arte di dare un senso ai contenuti - L'atteggiamento creativo e anticreativo: due modi di generare idee - Come generare i contenuti - Come organizzare i contenuti Design: l'arte di dare un significato ai contenuti - Semplicità: l'approccio al design - Come impostare le slide: fonts, sfondi, colori, ecc. - Come utilizzare internet nella ricerca di immagini - Gli errori da evitare - Esempi: analisi di case study - Esercitazione pratica e realizzazione di una presentazione "efficace" Sul web Viene creato uno spazio sul web dove ogni partecipante nelle giornate successive può caricare le proprie presentazioni, condividerle con il gruppo di partecipanti e ricevere un supporto e un feedback dal docente. Il corso è suddiviso in tre parti: frontale in aula, esercitazioni pratiche al computer, gruppo di condivisione sul web con feedback del docente sulle presentazioni. 1 giorno in aula + sharing group sul web (oppure in 2 giornate con più esercitazioni pratiche, più strumenti supplementari e maggiore impatto)

PowerPoint è uno strumento eccezionale che ti consente di rappresentare al meglio le tue idee a condizione che lo usi nel modo giusto.

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