periodico di informazione per i clienti

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1 periodico di informazione per i clienti numero quattro dicembre 2006 in questo numero: > consumo sostenibile > regali ecologici > artifici naturali

2 sommario Edizione Ferrara AREA CLIENTI HERApiù: uno strumento per parlare con noi 3 Importante! 3 > prevenire è meglio che riparare Suggerimenti utili 4/7 > come tutelare l ambiente... e tagliare la bolletta > viaggio nel mondo delle bollette > le buone pratiche di Hera: il RAB > nuovo orario per lo sportello clienti NEWS Attualità 8/11 > a che punto è la ricerca delle perdite idriche > RAEE: ecco i risultati in 4 giorni di raccolta > quando è meglio il regalo ecologico > 30 anni di radio FM > un esperimento appena nato: il compostaggio domestico > il TLR? Oggi conviene di più UNA NUOVA ERA: SCIENZA E TECNOLOGIE INNOVATIVE Focus 12/13 > gli artifici che aiutano l ambiente > investimenti pari a 6,9 milioni di euro > caldaie catalitiche per un inverno ecologico 14 FINANZA E MERCATO Panorama Economico 15 > Hera cresce ancora > positivi i primi nove mesi del 2006 Hera in Borsa 15 > sintesi dell andamento trimestrale i numeri per comunicare con Hera Numero del Servizio Clienti: Chiamata gratuita. Dai cellulari il numero del Servizio Clienti Hera è: (telefonata a pagamento; costo come da contratto telefonico scelto dal cliente) Numero del Servizio Clienti Business: Chiamata gratuita. HERApiù protegge l ambiente. In linea con la nostra filosofia di sostenibilità ambientale, stampiamo HERApiù senza tagliare un solo albero perché utilizziamo la carta Cyclus Offset il cui intero processo di produzione vine sottoposto a rigidi controlli sia sulla qualità che sull impatto ambientale. L imballaggio è realizzato in Cartene, un materiale biodegradabile. Tutte le fotografie sono state realizzate in digitale: le pellicole fotografiche non sono riciclabili. numero quattro-dicembre 2006 periodico di informazione per i clienti del Gruppo Hera Tribunale di Bologna n 7563 del Progetto di: Hera S.p.A. Relazioni Esterne, responsabile_giuseppe Gagliano In redazione: Giacomo Battara, Marina Bellei, Cristina Boschini, Ivan Buccolieri, Isabella Data, Marzia Camerani, Monica Guidi, Leonarda Maresta Direttore responsabile: Virna Gioiellieri Progetto e coordinamento editoriale: Koan moltimedia Fotografie: Ippolito Alfieri, Andrey Kulikov, Corbis

3 AREA CLIENTI HERApiù: uno strumento per parlare con noi Nel primo numero di HERApiù, abbiamo spiegato ai lettori il senso della scelta di realizzare un giornale rivolto ai clienti, con rubriche e spazi finalizzati a una più ampia informazione sui servizi e le attività. Da questo numero prende il via la rubrica La posta dei lettori. Sono pervenute alla redazione alcune lettere contenenti quesiti sulla differenziazione dei rifiuti. Ragioni di spazio non permettono di pubblicare integralmente le lettere. Cercheremo tuttavia di rispondere sinteticamente alle domande che ci vengono rivolte. La posta dei lettori D Conferimento rifiuti secchi La signora Tabaroni di Bologna ci ha richiesto un elenco aggiornato dei materiali da conferire nei rifiuti secchi essendosi accorta di commettere qualche errore a seguito di specifici articoli pubblicati nei numeri precedenti del giornale. D Corretto conferimento del vetro La signora Bassand di Bologna ci interroga sulle modalità di conferimento del vetro qualora questo sia scarto di attività artigiane e sugli eventuali obblighi connessi. R Riassumiamo in breve: Indifferenziato o rifiuto secco: carta oleosa, copiativa, chimica, plastificata e in genere sporca, polistirolo, posate, bicchieri, piatti, e altri oggetti in plastica (giocattoli, grucce, custodie di CD o musicassette), lampadine, cocci in ceramica o porcellana, vetro accoppiato e retinato, mozziconi di sigaretta, filtri e sacchi aspirapolvere, lettiere di animali domestici. In sintesi, tutto il materiale di scarto che non va conferito in carta, plastica, vetro, alluminio e acciaio (cui sono dedicati appositi contenitori), va collocato nel sacco dei rifiuti secchi. R Il vetro va conferito negli appositi contenitori per la raccolta differenziata collocati sulla sede stradale. Quando gli scarti sono di quantità e dimensioni tali da non poter essere introdotti nei contenitori dedicati, vanno conferiti alle stazioni ecologiche attrezzate presenti sul territorio. Ringraziamo i/le lettori/trici che ci hanno scritto offrendoci l occasione di approfondire l informazione sull argomento, nell interesse generale e rivelando uno spiccato senso civico, sempre prezioso per il miglioramento dei servizi. prevenire è meglio che riparare Anche i contatori dell acqua soffrono il freddo IMPORTANTE! È importante ricordarlo, soprattutto nei mesi invernali, quando le basse temperature possono causare il congelamento dei contatori dell'acqua posti all'esterno delle abitazioni. Per evitare spiacevoli inconvenienti, come l interruzione dell'erogazione e anche la rottura del vetro con fuoriuscita di acqua, è necessaria un idonea protezione. Ma come proteggere il contatore in modo corretto? Liberare il manufatto che contiene il contatore da ogni residuo di materiale protettivo usato in precedenza, come lana di vetro e stracci; isolare le pareti interne della nicchia con fogli di polistirolo; avvolgere le tubazioni e il contatore con materiale coibentante, avendo cura di lasciare scoperto solo il quadrante delle cifre, affinché sia possibile effettuare la lettura dei consumi. Seguire questi utili suggerimenti, permetterà ai cittadini di non dover sostenere eventuali spese per la sostituzione dell impianto. 3

4 SUGGERIMENTI UTILI come tutelare l ambiente... Piccola guida per risparmiare dai 200 ai all anno L illuminazione incide sulla bolletta dell elettricità di ogni famiglia per il 15-20%. La spesa può essere facilmente ridotta: è sufficiente sostituire le lampade a incandescenza con quelle CFL che garantiscono un risparmio energetico. Se ipotizziamo di comparare in un anno l utilizzo di una lampada CFL per ore (in media, poco meno di sei ore al giorno) con l utilizzo di due lampade a incandescenza, possiamo vedere il risparmio che ne deriva. info Una lampada fluorescente compatta (CFL) da 20W eroga la stessa luminosità di una lampada a incandescenza da 100W consumando meno energia elettrica con una durata media di ore (ovvero 5 anni), contro le ore di una a incandescenza, e un prezzo di acquisto medio di 10 euro. n. Watt cons. annuo costo energia spesa costo spesa tot. lampade lampade /kwh bolletta lampade bolletta + lampade per casa 5 CFL kwh 0,16 6,4 2 su 8,4 42 (20W x 2.000h) base annua incandescenza kwh 0, ,50c x (100W x 2.000h) Risparmio netto annuo (5 CFL vs 10 incandescenza) 123 Gli elettrodomestici coprono almeno l'80% della bolletta elettrica. Occorre perciò sceglierli bene e imparare a utilizzarli al meglio. L'efficienza di ogni elettrodomestico è divisa in classi indicate da una lettera che va dalla G (per le apparecchiature meno efficienti) fino alla A, A+ e A++ (per quelle più efficienti). Utilizzando elettrodomestici di classe elevata si ha un risparmio energetico medio pari al 50%, a cui corrisponde anche una significativa riduzione delle emissioni di CO2. Prendiamo ad esempio un frigorifero congelatore di 250 litri, questi sono i numeri: info Al fine di conoscere i consumi delle diverse classi di elettrodomestici è molto importante consultare l etichetta energetica apposta sugli stessi (come il facsimile qui sotto riprodotto). classe cons. energia costo spesa tot. in frigorifero elettrica kwh/anno energia /kwh bolletta in G 781 0, D 570 0,16 91 A ,16 30 Risparmio annuo in bolletta con classe A calcoli similari si possono fare anche per altri elettrodomestici come forno, lavatrice, ecc.

5 ...e tagliare la bolletta E sulla bolletta del gas? Un risparmio sulla bolletta del gas può derivare da molteplici iniziative: caldaie a condensazione 4 stelle, doppi vetri, una casa ben coibentata per chi cambia casa, e piccole attenzioni quotidiane come spegnere i termosifoni durante la notte, mantenerli sempre alla stessa temperatura, cercare di arieggiare la mattina e tenere le finestre chiuse con i termosifoni accesi. Acquistando una caldaia a condensazione a 4 stelle si raggiungono risparmi intorno al 15% pari a 110 rispetto a una caldaia tradizionale a 2 stelle, e di circa 20-25% se si sostituiscono i termosifoni con pannelli radianti. consumo costo del costo risp. caldaia risp. con risp. % risp. annuo gas/anno (m 3 ) gas /m 3* riscaldam. (anno) 4 stelle % 4 stelle pann. radianti pann. radianti caldaia , % % 183 a 2 stelle Risparmio annuo installando caldaia a condensazione a 4 stelle e termosifoni a pannelli radianti 293 * zona di Bologna per una famiglia Risparmio gas con casa ben coimbentata a basso consumo energetico tipo edificio consumo energia dimensione consumo gas spesa annua con casa 20 C casa in m 2 metano (m 3 ) (costo gas** (kwh/m 2 /anno) 0,728 /m 3 ) edificio esistente di vecchia costruzione edificio convenzionale di nuova costruzione edificio a basso consumo energetico classe C* Risparmio annuo nella bolletta gas derivante da una casa ben coibentata ** costo gas medio per una famiglia nell ambito tariffario di Bologna a ottobre 2006 * il dato fa riferimento ai valori di certificazione CasaClima che è un parametro di valutazione dell efficienza energetica delle abitazioni Anche la bolletta dell acqua incide sul bilancio familiare. Ogni famiglia consuma in media 180 m 3 all anno di acqua: da un rubinetto aperto escono 12 litri di acqua al minuto, per una doccia di 5 minuti occorrono 60 litri, per un bagno oltre 100 litri, per lavarsi i denti si utilizzano circa 30 litri di acqua ogni 5 minuti, 170 per un ciclo di lavatrice. Applicando i riduttori di flusso ai rubinetti, si riduce il consumo dell acqua del 50% circa, il che significa ridurre del 20-30% circa il consumo globale dell'acqua (consumi ingenti sono infatti gli scarichi degli sciacquoni, lavatrici e bagni in vasca sui quali ovviamente i riduttori di flusso non agiscono). cons. medio annuo costo acqua spesa acqua risp.% con risp. % sul tot. m 3 di una famiglia 4 pers. (m 3 ) /m 3 ** annuale ( ) riduttori di flusso cons. da rubinetti e doccia 180 1, % 25% Risparmio annuo grazie ai riduttori di flusso 61 ** costo medio acqua a Bologna 5

6 viaggio nel mondo delle bollette Quali sono i soggetti che contribuiscono a determinare le tariffe: gli ATO Nei numeri precedenti di HERApiù, abbiamo spiegato la struttura della tariffa del gas e il meccanismo di funzionamento della tariffa dei rifiuti. In questo numero vogliamo informare i lettori su quali sono i soggetti che concorrono alla determinazione delle tariffe. ATO è l acronimo di Ambito Territoriale Ottimale. Gli ATO sono previsti dalla legge nazionale al fine di assicurare l organizzazione per aree dei servizi pubblici locali (servizio idrico integrato, rifiuti urbani). Spetta alle Regioni individuare tali aree e delimitarne i confini e le competenze: la Regione Emilia Romagna ne ha istituiti 9, i quali coincidono coi territori delle Province. Sono costituiti rispettivamente dalla Provincia e dai Comuni a essa appartenenti e si sostituiscono pertanto ai singoli Comuni nell organizzazione dei servizi sopra citati. I loro compiti principali sono: l individuazione delle esigenze del territorio e la conseguente programmazione degli investimenti necessari per lo sviluppo dei servizi; l indicazione dei parametri di qualità, efficienza ed economicità da richiedere al Gestore dei servizi; la definizione delle tariffe; l individuazione dell impresa cui affidare la gestione ( il Gestore ). I principi in base ai quali gli ATO vengono definiti, riguardano dunque la gestione dei servizi pubblici che deve essere: integrata, cioè in capo a un unico soggetto gestore e responsabile ; non può più essere gestita da soggetti (pubblici o privati) che intervengono in autonomia e senza una visione complessiva delle singole attività, riconducibili a un unico servizio; sviluppata con riferimento alla porzione di territorio ritenuta ottimale, in base alle caratteristiche geografiche, idrogeologiche, politiche e storiche, al fine di realizzare la gestione integrata dei servizi; orientata a stabilire una netta separazione di ruolo fra le attività di indirizzo e controllo e quelle gestionali. Informazioni e indirizzi degli ATO si trovano sul portale ambientale della Regione Emilia Romagna le buone pratiche di Hera: il RAB 1 puntata sulle azioni in favore della sostenibilità Il Residential Advisory Board (RAB) è un esperienza avviata da Hera a Ferrara che serve ad avvicinare l azienda ai cittadini. È un Consiglio consultivo composto dai cittadini, dal Comune di Ferrara e da Hera. I nove cittadini membri del Consiglio sono stati eletti in un assemblea pubblica tra i residenti nelle vicinanze dell impianto di termovalorizzazione di rifiuti. Il suo ruolo è quello di controllare la corretta gestione dell impianto di smaltimento di rifiuti. Il RAB rappresenta una forma organizzata di scambio di informazioni tra l azienda e i cittadini. Hera così si assume la responsabilità di agire con trasparenza verso la comunità; i cittadini, d altro canto, hanno l opportunità di avere un dialogo diretto con l azienda e di richiedere le informazioni di loro interesse. È intenzione di Hera estendere l applicazione di tale pratica negli altri territori dove è in corso la costruzione di nuovi impianti di smaltimento rifiuti o di produzione d energia elettrica qualora siano collocati in contesti urbani. Per saperne di più consultare il sito web del RAB all indirizzo:

7 nuovo orario per lo sportello clienti Da gennaio 2007 lo sportello di Ferrara in via C. Diana 39/41 osserverà il seguente orario di apertura al pubblico: > dalle 8.00 alle (da lunedì a giovedì) > dalle 8.00 alle (venerdì) I vantaggi: apertura mattutina alle ore 8.00 e orario continuato durante l intera giornata, per agevolare i clienti che lavorano e possono recarsi allo sportello o di prima mattina o nella pausa pranzo; apertura pomeridiana per 4 giorni alla settimana, per gli utenti che non possono recarsi allo sportello al mattino; minore affollamento presso gli sportelli, perché una migliore distribuzione dell afflusso nell arco della giornata, permetterà di ridurre i tempi di attesa. Più comodamente, da casa o ufficio, si può accedere agli stessi servizi disponibili presso gli sportelli telefonando al Call Center, dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì e dalle 8.00 alle il sabato (Numero Verde da rete fissa o da telefono cellulare). Alcuni servizi sono accessibili anche sul sito 24 ore al giorno e 365 giorni all anno. ORARI CONSIGLIATI GIORNI CONSIGLIATI LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ HERA E CEFA: LA SOLIDARIETÀ Prosegue l impegno solidale del gruppo Hera riservato a sostenere i progetti del Cefa, la Onlus che da anni interviene attivamente all interno del paesi del Terzo Mondo per ovviare alle problematiche del sottosviluppo e per promuovere la solidarietà internazionale nei confronti degli stessi. Di recente è stata completata la realizzazione dell acquedotto di Kiirua, in Kenia, una vittoria importante sull endemica crisi d acqua che affligge le regioni africane e si è dato inizio all opera d intervento a sostegno dell agricoltura nel sud del Sudan, paese da anni devastato dalla guerra civile. In occasione dell ultimo Salone del Gusto organizzato a Torino, un ragguardevole numero di comunità africane e bosniache, sostenute da Cefa, hap presentato con successo i prodotti alimentari realizzati grazie a progetti di cooperazione internazionali. 7

8 NEWS ATTUALITÀ a che punto è la ricerca delle perdite idriche Numerosi i Comuni del territorio interessati. Risultati molto positivi Nei primi nove mesi di quest anno sono stati monitorati oltre 150 km di rete idrica con un bacino di utenza superiore ai abitanti. A tutt oggi sono state individuate e riparate 69 perdite occulte. La campagna di monitoraggio, ricerca e riparazione è avvenuta nei seguenti centri abitati (tra parentesi il numero di perdite riscontrate e riparate): San Nicolò di Argenta (4); Portomaggiore (10), Mirabello (5), Vigarano Mainarda (18), San Carlo (13), Sant Agostino (10). Sono state infine esaminate e accolte richieste di intervento in centri operativi di zona per aree circoscritte per un totale di 9 perdite rintracciate e riparate. Il territorio è stato suddiviso in distretti. Per ogni distretto individuato sono stati applicati metodi analitici di calcolo relativi alle portate minime notturne, che consentono di determinare i volumi idrici non contabilizzati prima e dopo aver effettuato la ricerca e la riparazione. Il risultato è molto significativo perché si è riscontrata un effettiva riduzione di circa 35 litri al secondo. Il mantenimento del livello raggiunto comporterebbe un recupero di oltre m 3 d acqua erogata a fine del 2006 e addirittura più di un milione nei prossimi 12 mesi. Prossimamente la ricerca si estenderà nei comuni di Poggio Renatico, Cento (Alto Ferrarese) e Masi Torello (Medio Ferrarese) per un totale di circa 140 km di rete idrica. Contestualmente, nella seconda metà del 2007, verrà avviata la ricerca sistematica a Ferrara partendo dal centro storico sino alla periferia.! Se avete intenzione di comprare un nuovo frigorifero o cambiare il pc, è bene sapere che dall 1 gennaio 2007 il negoziante presso il quale vi recherete per l acquisto di un apparecchiatura elettrica o elettronica è obbligato a ritirare il vecchio elettrodomestico in cambio di quello nuovo, e farsi carico così dello smaltimento dei RAAE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche). RAEE: ecco i risultati in 4 giorni di raccolta Hera e Coop Estense insieme in un progetto che ha dato risultati eccellenti Nessuno poteva pensare che soltanto in quattro giorni di raccolta potessero essere conferiti agli operatori di Hera oltre 130 quintali di RAEE (frigoriferi, condizionatori, tv e monitor, personal computer, stampanti, fax, telefoni cellulari senza batteria, piccoli elettrodomestici, grandi elettrodomestici e apparecchiature da illuminazione). Come si diceva, tutto è avvenuto in quattro giorni: il 30 settembre e il 1 ottobre presso l Ipercoop Il Castello e il 7 e 8 ottobre presso l Ipercoop Le Mura. Proprio per questo sorprendente risultato, che è stato ottenuto grazie all importante collaborazione dei cittadini, Hera e Coop Estense stanno valutando altre iniziative simili, capaci di far crescere l attenzione verso l ambiente e aumentare la percentuale di raccolta differenziata.

9 quando è meglio il regalo ecologico Idee per un Natale sostenibile con regali in materiale riciclato Quest anno per Natale agli indecisi e ai forzati dell ultima ora suggeriamo di fare regali inconsueti creati utilizzando materiali riciclati o ecologici. Così aiuteremo l'ambiente preservando le risorse naturali, risparmiando energia, riducendo l'inquinamento dell aria e i consumi d acqua. Qui di seguito una breve selezione di regali ecologicamente corretti tratta da un indagine web. Dondò poltrona in cartone riciclato Water Powered Clock l orologio ad acqua che si ricarica con il rubinetto di casa Moss tavolino realizzato in legno massello recuperato Gemelli gemelli realizzati con tasti di macchine da scrivere Portachiavi BB3 portachiavi ricavati da segnali stradali Collana quilling collana in conchiglie e semi Orologio JD3 orologi da muro ricavati da dischi in vinile Cavallo a molla gioco per bambini in legno e gomma riciclata Ecoquaderno ad anelli note book in cartone riciclato Bubble Bags borsa in cartone riciclato Eco coccio vasetto in terracotta con una cialda di torba e due semi biologici di zucca Felpa in pile 100% PCR, poliestere riciclato utilizzando le bottiglie di plastica 9

10 30 anni di radio FM 1976/2006: in un volume e in una mostra itinerante trent anni di libertà d antenna Che cosa significa trent anni di libertà d antenna? Dal 1976 è caduto un monopolio e contestualmente è stato segnato l ingresso del Paese in un era diversa. Il servizio pubblico non coincideva più necessariamente con la proprietà statale, e trovavano spazio una pluralità di soggetti con differenti identità culturali e sociali. Mutamenti profondi e nuove tendenze in un periodo in cui la domanda di libertà personale nell uso di risorse come l informazione, i linguaggi, l energia, avveniva in una tensione permanente tra ricerca e novità. Soprattutto la rivalutazione del legame con il territorio ha portato alla riscoperta della dimensione locale e della sua vitalità politica ed economica. Hera ha sponsorizzato questo progetto, pensato e realizzato dalla Casa Editrice Minerva, perché ne ha intuito fin dall inizio il valore sociale e le corrispondenze con il Gruppo Hera, anch esso teso alla crescita complessiva del territorio in cui opera, attraverso una forte politica di investimenti e di valorizzazione delle imprese locali. Un giovane e irriconoscibile Marco Baldini. Per informazioni sulle tappe della mostra: info Sconto per i lettori! Radio Fm il volume che accompagna la mostra sarà offerto con lo sconto del 25% a tutti i lettori di HERApiù: basta rivolgersi a Minerva Edizioni, Argelato (BO), tel info@minervaedizioni.com, facendo riferimento a questo articolo. un esperimento appena nato: il compostaggio domestico Hera consegnerà un composter in comodato d uso a circa 200 famiglie, residenti sul territorio delle Circoscrizioni Sud e Nord-Est, che vorranno aderire al progetto. Così i rifiuti biodegradabili potranno essere smaltiti da ogni famiglia nel proprio giardino. Nel composter, dall ingombro simile a quello di una lavatrice, potranno essere introdotte diversi tipi di rifiuti come: resti di frutta e ortaggi, fiori secchi, caffè, erbacce, rasatura del prato e altro ancora. Alle famiglie che vorranno cimentarsi con questo progetto verrà consegnato un kit che contiene, tra le altre cose, una guida al compostaggio domestico.

11 il TLR? Oggi conviene di più Vi spieghiamo i segreti del servizio di teleriscaldamento Recentemente si è parlato molto della questione del teleriscaldamento. Abbiamo intervistato l ing. Fausto Ferraresi, Direttore della Divisione Teleriscaldamento del Gruppo Hera, ponendogli i quesiti più frequenti sull argomento. Ingegnere, partiamo dalla domanda chiave : il teleriscaldamento conviene ancora rispetto al gas metano? Si, oggi più che nel passato! Infatti, se oggi confrontiamo il costo complessivo del teleriscaldamento con il costo complessivo di un impianto a gas, ad esempio per un appartamento da 100 mq, la differenza a favore del TLR è pari a circa 410 /anno, pari al -27.9%. Ci faccia capire meglio? È perché costa meno il calore? No, anzi da un punto di vista industriale un sistema TLR è molto più costoso per gli ingenti investimenti che comporta; considerati però i benefici ambientali e l utilizzo in gran parte di energia rinnovabile come la geotermia, sono previste agevolazioni fiscali che consentono di rendere vantaggioso il servizio al cliente finale. In cosa consiste il servizio TLR? Domanda interessante, per spiegare un importante concetto: per la distribuzione del gas, Hera si limita a fornire la materia prima che viene poi trasformata in calore a cura e costo del cliente attraverso una caldaia con un proprio rendimento (75-80%, medio stagionale), nel caso del TLR Hera fornisce al cliente il prodotto finale: il calore già trasformato e la gestione/manutenzione dell intero sistema. Ma è vero che la tariffa del teleriscaldamento è aumentata del 26% nell ultimo anno? Si, questo è vero. La tariffa media del TLR è aumentata, tra il settembre 2005 e il settembre 2006, di circa il 26%, mentre quella del gas metano è aumentata, nello stesso periodo, di circa il 15%. Il maggior aumento del TLR è dovuto sostanzialmente all applicazione del coefficiente perequativo dei costi (pari all 8%) che tiene conto dei maggiori oneri di Hera per le attività di manutenzione e conduzione. Tale coefficiente perequativo K fu introdotto dalla delibera del Comune di Ferrara del 19 marzo 1990 e per la fase di sviluppo del TLR, a scopo promozionale, tale coefficiente rimase uguale a 1. Da settembre 2005 (quindici anni dopo la partenza del TLR) il coefficiente K è stato applicato. È importate notare che, sempre rispetto alla delibera del 1990, lo sconto per i clienti del TLR rispetto al gas metano, era del 5%: oggi è del 27.8%. Il vantaggio economico più consistente dell uso del TLR deriva dallo sconto fiscale. Ci spiega cos è? Lo sconto fiscale di cui beneficia il teleriscaldamento di Ferrara è legato allo sfruttamento della fonte geotermica. I finanziamenti necessari per estendere e mantenere la rete del TLR e quindi garantire l utilizzo della fonte geotermica, sono stati interamente sostenuti da Hera. Tutto ciò ha consentito il mantenimento dello sconto fiscale. Che azioni intendete intraprendere comunque nei confronti dei cittadini ferraresi? Stiamo già incontrando i più importanti condomini interessati, e siamo disponibili in totale trasparenza, a rispondere a tutti i quesiti che ci vengono posti. Le nostre strutture sono a disposizione dei clienti. 11

12 UNA NUOVA ERA: SCIENZE E TECNOLOGIE INNOVATIVE FOCUS gli artifici che aiutano l ambiente Accade nel territorio di Ravenna Hera Ravenna, con la collaborazione dei Comuni di Ravenna e di Lugo, della Provincia di Ravenna, della Soprintendenza ai Beni Ambientali e Architettonici, del Consorzio di Bonifica della Romagna Occidentale, ha promosso Artifici naturali, un progetto che qualifica le aree dove sono collocati gli impianti per il trattamento dei rifiuti, con il coinvolgimento dei cittadini. Il progetto punta a individuare soluzioni per mitigare l impatto visivo degli impianti e per rivitalizzare l ecosistema delle due aree interessate. Tre le parole chiave che sostanziano l intervento attuato: compensazione, rinaturazione, mitigazione. Compensazione ci dice l arch. Antonio Stignani, autore del progetto significa arricchire la qualità del territorio agricolo con interventi di rinaturazione (boschi, filari alberati, siepi) estesi oltre i limiti dell area industriale per compensare l attività di sfruttamento del territorio stesso da parte dell Uomo, con interventi che valorizzino il paesaggio. A Ravenna sono stati complessivamente realizzati oltre 20 ettari di nuovi boschi, metri di filari alberati e siepi, mettendo a dimora piante. Come nasce il progetto? Da un attenta osservazione dei luoghi limitrofi alle aree industriali, nel nostro caso rappresentate dalle discariche e impianti annessi. La costruzione di strutture industriali e l attività agricola con mezzi meccanizzati hanno impoverito, nel tempo, il paesaggio e il territorio, producendo effetti di alterazione dell ecosistema. Per esempio la sparizione di esemplari e filari arborei, boschetti usati una volta per la caccia, rendono le aree intorno alla città così piatti, da far spiccare le strutture più importanti. Prima si sono costruite le fabbriche, poi si sono impoverite le zone di contorno. Si trattava quindi di rifare il paesaggio e riqualificare il territorio agricolo. Sono stati coinvolti gli agricoltori che sono divenuti i principali attori del processo di ricostruzione del paesaggio.

13 Avete dunque proceduto con un intervento di rinaturazione... La rinaturazione è il tema della compensazione. Si sono realizzate superfici boscate in connessione con elementi notevoli del paesaggio esistente così da creare una maglia vegetale a evoluzione naturale distribuita lungo i fossi e le carraie agricole, che forma corridoi ecologici preferenziali protetti per il passaggio della fauna. In questo modo si valorizza il sistema ecologico consentendo agli animali di spostarsi dalle zone boschive e umide di pregio circostanti all area industriale di Ravenna ad altri siti, consentendo l equilibrio del sistema naturale e percorsi senza soluzione di continuità. Tale continuità è fattore di protezione per le specie lì presenti, grazie alla rete che così si viene a creare. Stessa cosa si è prodotta lungo i corsi d acqua del lughese. A Voltana di Lugo è stato messo a dimora un filare con 300 alberi e arbusti e sono state realizzate estese superfici boscate per oltre metri quadrati con circa nuovi alberi presso il corpo della discarica. Un operazione di riordino e riequilibrio, insomma... Sì. Più che gli impianti in sé infatti, sono apparsi particolarmente fastidiosi gli accumuli intorno a essi, gestiti in passato in modo disordinato, è importante anche la gestione della presenza. Oltre a rifare il look del territorio occorre garantirne la cura e compensarne la parte brutta, nonché rendere la presenza dell attività umana vocata alla convivenza con le altre forme di vita. Il risultato è l attuazione di una serie d interventi che mantengono percepibile l area industriale, ma la rendono meno invasiva. Nel caso del nostro progetto si può dire che questi interventi sono divenuti il pretesto per qualificare il territorio e riportarlo al fascino di 40 anni fa. 13

14 investimenti pari a 6,9 milioni di euro Teleriscaldamento e settore idrico in primo piano 6,9 milioni di euro sono stati investiti fino a oggi nei settori operativi di Hera Ferrara con particolare riguardo all estensione e potenziamento del teleriscaldamento e al progetto che riguarda il settore idrico. Un incremento di oltre il 16% rispetto allo stesso periodo del 2005 che mette in evidenza quanto l azienda ferrarese sta facendo per migliorare i servizi destinati alla collettività. I numerosi cantieri aperti in città fanno parte di un vasto programma di interventi predisposti dall azienda indirizzati all ampliamento e potenziamento della rete del teleriscaldamento. Si tratta di interventi che consentiranno a numerosi cittadini di avvalersi di un servizio a basso impatto ambientale di risparmiare sulla gestione della caldaia domestica e che garantiranno un utilizzo estremamente sicuro della fonte di calore. Di particolare rilievo il progetto avviato dall azienda per ridurre le perdite idriche presenti sulla rete del territorio i cui primi risultati sono molto confortanti. Per l immediato futuro l azienda ha previsto una mole di investimenti ancora superiore e che, probabilmente, si attesterà attorno ai 10 milioni di euro anch essi destinati al miglioramento dei servizi con particolare riferimento, oltre al contenimento delle perdite di rete, agli interventi sulle fognature e sui depuratori. In questo contesto si colloca l ambiziosa ipotesi di progetto di sviluppo del teleriscaldamento nell ambito della Circoscrizione Nord-Ovest con particolare riferimento ai centri abitati di Porotto e Cassana. Si tratta, nella sua configurazione generale, di un piano quinquennale che contempla un ampliamento della rete di circa metri e l alloggiamento di 137 sottostazioni di utenza. Nel primo anno (2007) si presume uno sviluppo della rete di metri pari al 13% del totale con l alloggiamento di 14 sottostazioni di utenza, pari a circa il 10% del totale, con una volumetria riscaldabile stimata in m 3. Naturalmente questo sviluppo è condizionato dall effettivo gradimento dell iniziativa da parte dei residenti ai quali verrà sottoposta una proposta commerciale in via di definizione. caldaie catalitiche per un inverno ecologico Le sostanze inquinanti emesse nell atmosfera dalle attività umane sono le principali responsabili dei problemi di salute che affliggono l Uomo e l ambiente; in particolare, il degrado della qualità dell aria è destinato a causare un sempre maggior numero di vittime ogni anno. I primi nemici dei polmoni dell Uomo, l organo più colpito dagli inquinanti atmosferici, non sono i veicoli automobilistici ma le caldaie utilizzate per il riscaldamento a uso civile. Tra le soluzioni innovative, destinate a far ben sperare per il prossimo futuro, c è da segnalare lo sviluppo del brevetto per il progetto di una marmitta catalitica per caldaie, pensata allo scopo di abbattere le polveri sottili presenti nell aria. È stata mutuata dalle marmitte catalitiche delle auto l idea di sistemi catalitici per generare calore. È nato così un filtro particolare studiato per generatori di calore che permette l abbassamento degli inquinanti di circa l 80%, indipendentemente dai combustibili utilizzati. Se un tale progetto venisse approvato e reso funzionale, risolverebbe anche le problematiche pratiche relative agli interventi da effettuare su centrali termiche già esistenti.

15 FINANZA E MERCATO Hera cresce ancora Acquistato il 46,5% di SAT, multiutility della provincia di Modena PANORAMA ECONOMICO Hera ha stipulato l atto d acquisto del 46,5% di SAT S.p.A. con un offerta pari a 34 milioni di euro. La quota residua del capitale sociale, 53,5%, è suddiviso fra i Comuni di Sassuolo, Formigine, Maranello, Fiorano e Serramazzoni. SAT è operativa nei servizi ambientali, di distribuzione del gas, del ciclo idrico integrato e altri servizi minori, ha realizzato nel 2005 un fatturato di 62 milioni di euro, e un utile netto pari a 5,8 milioni di euro. Al 31 dicembre dello stesso anno, la posizione finanziaria netta si attestava sui 18,5 milioni di euro, mentre l Ebitda raggiungeva i 15 milioni. All atto di acquisto è seguita l assemblea dei soci, che ha nominato Giorgio Razzoli e Roberto Gasparetto consiglieri rappresentanti di Hera, e Antonio Venturini come Sindaco Revisore. Roberto Gasparetto ha anche assunto il ruolo di Amministratore Delegato di SAT. positivi i primi nove mesi del 2006 La crescita è pari a +30,3% con ricavi per milioni di euro Nei primi nove mesi del 2006 i risultati raggiunti mostrano un andamento particolarmente positivo, confermando una crescita costante del Gruppo, con queste parole il Presidente Tomaso Tommasi di Vignano ha commentato i risultati economici consolidati del gruppo Hera, approvati all unanimità dal Consiglio di Amministrazione lo scorso novembre. I risultati positivi sono stati ottenuti anche grazie alle sinergie conseguite e all integrazione di Meta realizzata alla fine del 2005 e completamente integrata nel 2006 oltre che alla crescita territoriale avvenuta con l acquisto della rete Enel di 18 Comuni della Provincia di Modena e l incorporazione della Geat Distribuzione Gas di Riccione. sintesi dell andamento trimestrale HERA IN BORSA titolo Hera Settore: utility Segmento di mercato: Blue Chips ISIN: IT DATI SINTETICI Performance del titolo negli ultimi 3 mesi: +20,57% rispetto al mercato: +13,80% Prezzo max 52 week: 3,2950 Distanza dal max: -1,90% Prezzo min 52 week: 2,1830 Distanza dal min: +47,50% dati aggiornati al 30 novembre

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