I social network. Francesco Sacco Università dell Insubria e SDA Bocconi. Rome, 08th July 2015

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1 I social network Francesco Sacco Università dell Insubria e SDA Bocconi Rome, 08th July 2015

2 Cosa sono i social network

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4 100%# Mobile#96%#(6,9#mld)# 90%# 80%# Uten2#di#ICT#(%#popolazione)# 70%# 60%# 50%# 40%# 30%# 20%# Internet#40%#(2,9#mld)# Mobile#broadband#32%# (2,3#mld)# Telefonia#16%# (1,1#mld)# 10%# 0%# Wired#broadband#10%# (0,7#mld)# 2001# 2002# 2003# 2004# 2005# 2006# 2007# 2008# 2009# 2010# 2011# 2012# 2013# 2014*#

5 100%# 90%# Mobile#brodband#84%#(1#mld)# 80%# Uten2#Internet#(milioni#di#uten2)# 70%# 60%# 50%# 40%# 30%# Uten2#Internet#78%#(0,9#mld)# Wired#brodband#27%#(0,3#mld)# 20%# 10%# 0%# 2005# 2006# 2007# 2008# 2009# 2010# 2011# 2012# 2013# 2014*#

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7 As the industrial revolution was defined by radical efficiency in production, the digital revolution is defined by radical efficiency in information transmission Mike Arauz, «On the nature of Digital Transformation»

8 Una definizione 1. permettono di costruire profili pubblici o semi-pubblici condivisi all interno di un sistema ben definito 2. danno la possibilità di definire una lista di altri utenti con cui essere in collegamento, da vedere e analizzare, sia la propria sia quella degli altri utenti 3. spingono a interagire

9 I principali social network al mondo (marzo 2015) Facebook Tencent QQ WhatsApp QZone Facebook Messenger WeChat LinkedIn Skype Google+ Instagram Baidu Tieba Twitter Viber Tumblr Snapchat LINE Sina Weibo VKontakte

10 I principali social network al mondo (marzo 2015) Facebook Tencent QQ WhatsApp QZone Facebook Messenger WeChat LinkedIn Skype Google+ Instagram Baidu Tieba Twitter Viber Tumblr Snapchat LINE Sina Weibo VKontakte

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12 Qualche esempio

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15 Cosa si può fare oltre

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26 Il nuovo ipad Lo compreresti? Cosa piace di più? batteria 4G/LTE fotocamera dettatura vocale prezzo nuove app retina display 7.3% 7.8% 8.0% 8.9% 11.3% 14.4% 19.7% processore 22.6% sì 76.3% no 23.7% Cosa manca o non convince? 8.5% 18.7% porta USB dock 72.8% nome we look into the data, not at the data

27 we look into the data, not at the data

28 Entrare sul mercato californiano? we look into the data, not at the data

29 Il Giappone e l olio di oliva we look into the data, not at the data

30 guerra santa! La Rete come Oracolo Immigrazione, terrorismo e islamofobia: quale 2015 ci attende? di luigi Curini, Andrea Ceron e Stefano M. Iacus L avvento dei Big Data sta schiudendo le porte a una nuova rivoluzione scientifica in grado di cambiare potenzialmente il nostro modo di guardare al mondo e al futuro. Internet e i social network vengono in effetti sempre più utilizzati per comprendere l evoluzione di fenomeni sociali complessi e per effettuare previsioni sul presente (nowcasting), ma anche su eventi futuri (forecasting). L idea, che potrebbe sembrare a prima vista una moderna declinazione della psicostoriografia di Isaac Asimov, viene tenuta molto in considerazione da governi come quello statunitense, che finanzia programmi quali l OSI (Open Source Indicators) e il Recorded Future (elaborato dalla Cia in collaborazione con Google), con l obiettivo di raccogliere ed analizzare i dati che circolano in Rete, al fine di anticipare cambiamenti d umore dei cittadini, che possono risultare poi collegati a fenomeni quali rivolte, crisi economiche o persino catastrofi naturali. Quanto detto, ovvero l analisi della Rete come una sorta di moderno Oracolo in grado di aiutarci a capire meglio cosa aspettarsi nel prossimo futuro, è la necessaria premessa di quello che abbiamo voluto fare per East. Abbiamo scandagliato il Web cercando di capire le aspettative prevalenti (e meno gettonate) per il 2015 rispetto ai temi di politica internazionale più discussi in: Europa, Usa e Asia (come si può osservare dai grafici riportati). Tra le tematiche, non poteva mancare la questione Isis e le relazioni tra Occidente e mondo islamico. Dal 1 ottobre al 31 dicembre 2014 abbiamo analizzato quasi 2,3 milioni di commenti che parlavano di Isis, islam e mondo arabo, distinguendo tra quelli pubblicati sui social network (circa 1,8 milioni) e quelli diffusi dalle news online in inglese e geolocalizzati negli Usa e in Europa. I risultati mostrano che a fine 2014 la Rete, soprattutto e significativamente quella europea, guardava all evoluzione delle relazioni tra mondo islamico e Occidente con un tono di I temi più discussi sui social media e le news online in Europa, Stati uniti e Asia EuroPA Social media News online 1) mondo arabo Democrazia 2) russia mondo arabo 3) Democrazia privacy StAtI uniti Social media News online 1) sanità sanità 2) scontri razziali mondo arabo 3) Cambiamento climatico Diseguaglianze ASIA Social media News online 1) Corruzione Cina 2) Democrazia Democrazia 3) Cina Diseguaglianze Distribuzione per fonte 53,6 Blog News Facebook 4,7 8,7 9,2 2,1 Altri Forum twitter 21,7 Distribuzione per genere 40% DoNNE Distribuzione per area 68,1 Europa Stati uniti Asia 60% uomini 13,0 18,9 marzo aprile

31 copertina guerra santa!. Nei grafici accanto si possono osservare, per le tematiche di politica internazionale maggiormente discusse sul Web sul finire del 2014 in Europa, Stati uniti ed Asia, il relativo grado di pessimismo/ottimismo da parte dei commenti online rispetto agli scenari futuri, nonché le due aspettative prevalenti (e quella meno gettonata) in relazione al singolo tema più dibattuto in ciascuna area geopolitica. Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo i social media europei? ,4 6,6 77,4 Mondo arabo Russia Democrazia Pessimismo 22,6 Ottimismo 69,8 Mondo arabo: cosa accadrà secondo i social media europei? 30,2 Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo le news online europee? ,7 Nota: al netto dei commenti neutri 25,3 39,6 Mondo arabo Privacy Democrazia Pessimismo 60,4 Ottimismo 40,2 Mondo arabo: cosa accadrà secondo le news online europee? 58,8 Isis si rafforzerà 24.3 L immigrazione verrà limitata 22.7 Isis sarà sconfitta L immigrazione verrà limitata 29.4 Rischio attentati terroristici 26.7 Iran sarà una minaccia Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo i social media americani? Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo le news online americane? , , ,9 32,1 64,6 35, ,5 51,2 48,8 59,1 40,9 20 6, Rivolte razziali Mutamento climatico Sanità 0 Mondo arabo Sanità Diseguaglianze Pessimismo Ottimismo Pessimismo Ottimismo Nota: al netto dei commenti neutri rivolte razziali: cosa accadrà secondo i social media americani? Pregiudizi razziali e discriminazioni non muteranno 34.2 Rivolte e uccisioni continueranno 26.9 I media daranno copertura 5.1 alle tensioni razziali Mondo arabo: cosa accadrà secondo le news online americane? L immigrazione verrà limitata 33.2 Isis si rafforzerà 24.1 L Iran si democratizzerà Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa 16 EASt

32 guerra santa! crescente preoccupazione. Sui social network europei il 93,4% dei commenti esprimeva infatti un forte pessimismo per il futuro che ci attende, non facendo dunque presagire nulla di buono. Ma anche le news online, seppur in modo minore rispetto ai social, veicolavano in modo massiccio delle aspettative negative sia in Europa (74,7%) che negli Stati Uniti (72,5%). Quali le ragioni che hanno generato questo livello di pessimismo? Una prima risposta emerge indagando i commenti pubblicati online in Europa. Il 26,7% delle news online ed il 21,7% dei post sui social media prevedeva infatti, già a fine 2014, nuovi attentati terroristici. Una paura che ha avuto in questo senso una drammatica e tragica conferma nei fatti accaduti a inizio 2015, con l attentato alla sede di Charlie Hebdo, compiuto da terroristi islamici che hanno seminato morte e paura non solo a Parigi ma nell intera Europa. In modo significativo, negli Stati Uniti la principale paura per l anno nuovo era invece legata all avanzata e al rafforzamento dell Isis (24,1%), tema che veniva d altra parte considerato con forza anche in Europa, sia dai social (24,3%) che dalle news (21%). Le aspettative per il 2015 sembrano quindi mostrare una forte diffidenza verso il mondo del radicalismo islamico. E non caso il tema del rafforzamento dei controlli alle frontiere è un altra delle aspettative che la Rete ci regala per il Il tema è caldissimo e l idea che l immigrazione verrà maggiormente regolamentata risulta infatti essere l opinione prevalente quando osserviamo le news online, negli Stati Uniti (33,2%) come in Europa (29,4%), ma anche sui social il tema è stato fortemente discusso già a fine Resta ovviamente da vedere se davvero si andrà in questa direzione, ma anche in questo caso, stando alla reazione dell élite politica europea ai tragici fatti di Parigi, tra proposte di rafforzare i controlli, restringere i flussi, e l idea di modifiche all Accordo di Schengen, il dibattito in Rete sembra aver anticipato con accuratezza quello che sarà un tema sicuramente al centro dell agenda politica nei prossimi mesi. luigi Curini è docente alla Facoltà di Scienze politiche presso l Università degli Studi di Milano, dove Andrea Ceron è ricercatore. Stefano M. Iacus è docente di Statistica matematica presso l Università degli Studi di Milano. Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo i social media asiatici? 80 Come si evolveranno i temi cruciali della politica internazionale secondo le news online asiatiche? ,8 54,1 62, ,7 65,1 62,4 45, ,2 37, ,3 34,9 37, Democrazia Corruzione Cina 0 Democrazia Diseguaglianze Cina Pessimismo Ottimismo Pessimismo Ottimismo Nota: al netto dei commenti neutri Democrazia: cosa accadrà secondo i social media asiatici? Proteste e rivolte pro democrazia 24.1 Democrazia sarà esportata 19.9 in nuovi paesi Proteste e rivolte 5.8 contro i regimi democratici Democrazia: cosa accadrà secondo le news online asiatiche? Proteste e rivolte pro democrazia 31 Democrazia sarà esportata 16.1 in nuovi paesi Nasceranno forme 4.5 di democrazia diretta Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa marzo aprile

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34 Panel Facebook Fan Pages 1. AC Milan 2. Juventus 3. Inter 4. Barcelona 5. Real Madrid Daily KPIs updates Multi-level analysis Smart aggregator of Fan pages for evaluating the whole group Strategy 31 Copyright Decisyon. All rights reserved

35 Main Figures 1. AC Milan is the biggest fan page in Italy 4.4M fans (11,26%) 2. AC Milan has the highest percentage of active fans fan (13%) 3. FC Juventus is the leader in generated activities (33,67%) Suggestion for AC Milan: avg activities per fan Copyright Decisyon. All rights reserved 32

36 Fan pages Growth rate Weekly fans growth 3% (100k new fans per week) Unique fans active per week after winning Italian Championship Copyright Decisyon. All rights reserved 33

37 Best Milan Campaigns on FB AC Milan virality through fans is a true benchmark, even comparing with FC Barcelona (but fans are also owners of club!) Boateng Pirlo Twitter Primavera AC Milan campaigns virally reach many other social networks => great opportunity for coadvertising SNs campaigns driven through partnership with AC Milan brand Copyright Decisyon. All rights reserved 34

38 Best competitors campaigns on FB 1 Shakira 2 We are the 3 Champions Best brand campaign is the Barca line up on official web site, but fans also own the club, so most of these activities are self-referral AC Milan net activities still lead the benchmark! Copyright Decisyon. All rights reserved Final Line up 35

39 Competitor analysis 1 AC Milan virality is lower anyway than Juventus (11% vs 24%) AC Milan virality is higher than Barca and Real Madrid FC Juventus has one way brodcast (100% brand generated contents) AC Milan 50% user generated contents AC Milan has perfect distribution of generated contents. Area of improvement: increase virality of the contents by adding resources to the Social Media internal department Copyright Decisyon. All rights reserved 36

40 Competitor analysis 2 AC Milan fans overlap with Barcelona by 256 units AC Milan Fan overlap with Real Madrid by 181 units Full control with detailed profile of joint Fans (sample with AC Milan & FC Juventus) Several AC Milan fans are also engaged with foreign teams Copyright Decisyon. All rights reserved 37

41 Leads generated 80 Social Influencers 1000 new leads per week AC Milan has good performance in generating leads and opinion leaders: possibility to interact with them to drive even better next SNs campaigns Copyright Decisyon. All rights reserved 38

42 You Tube MilanChannel has 6 times the number of subscribers than FC Juventus AC Milan shows good performance in generating leads and opinion leaders Copyright Decisyon. All rights reserved 39

43 You Tube-best videos Unfortunately none of the most viewed video is created by Milan Channel Copyright Decisyon. All rights reserved 40

44 YouTube Geo Demo Netherland has the highest percentage of fans subscribed. Italy is the fourth location Copyright Decisyon. All rights reserved 41

45 Grazie per l attenzione!

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