Guida per l utente di Norton AntiVirus

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1 Guida per l utente di Norton AntiVirus

2 Guida per l utente di Norton AntiVirus Il software descritto nel presente manuale viene fornito nell ambito di un contratto di licenza d uso e può essere utilizzato solo nel rispetto dei termini definiti in tale licenza d uso. Informazioni relative al copyright Copyright Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Versione documentazione: 7.20 ESCLUSIONE DI GARANZIA Tutti i documenti di natura tecnica vengono forniti COME SONO e Symantec Corporation non fornisce alcuna garanzia in relazione all accuratezza o all utilizzo di tali documenti. L utente si assume il rischio dell utilizzo della documentazione tecnica o delle informazioni in essa contenute. La documentazione può includere inaccuratezze tecniche o di altra natura o errori tipografici. Symantec si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche ritenute opportune senza preavviso. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere copiata senza l esplicito permesso scritto di Symantec Corporation, Peter Norton Group, Torre Avenue, Cupertino, CA Marchi Symantec, il logo Symantec, Norton, Norton SystemWorks, Emergency Disk, LiveUpdate, Norton AntiVirus e Norton Utilities sono marchi di Symantec Corporation. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. AOL e CompuServe sono marchi registrati di America Online, Inc. Prodigy Internet è un marchio di Prodigy. Pentium è un marchio registrato di Intel Corporation. Altri nomi di prodotti citati nel presente manuale possono essere marchi legali o marchi registrati delle rispettive società la cui proprietà viene qui riconosciuta. Stampato in Irlanda

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4 Cosa fare se il computer è infettato da un virus. Norton AntiVirus è installato? No Sì Vedere Installazione Norton AntiVirus a pagina 7. Norton AntiVirus ha rilevato un virus? Sì No Vedere Scansione alla ricerca di virus a pagina 32. Vedere Cosa fare se viene trovato un virus a pagina 35. Vedere Aggiornamento di Norton AntiVirus con LiveUpdate a pagina 18.

5 S O M M A R I O Capitolo 1 Capitolo 2 Capitolo 3 Capitolo 4 Capitolo 5 Installazione di Norton AntiVirus Installazione Norton AntiVirus... 7 Requisiti di sistema... 7 Programmi Procedure di emergenza... 8 Procedura di installazione Come tenere protetto il sistema LiveUpdate automatico LiveUpdate Disinstallazione di Norton AntiVirus Introduzione a Norton AntiVirus Novità in Norton AntiVirus Norton AntiVirus Protezione da codice dannoso Rilevamento dei virus nei file compressi Scansione Quarantena Aggiornamento con LiveUpdate Concetti di base su Norton AntiVirus Come spostarsi in Norton AntiVirus Impostazione delle opzioni Aggiornamento di Norton AntiVirus con LiveUpdate Uso della Guida per ottenere ulteriori informazioni su Norton AntiVirus Risposta agli avvisi di Norton AntiVirus Avvisi di Norton AntiVirus Prevenzione dei virus con Norton AntiVirus Che cosa sono i virus e come evitarli Cavalli di Troia Virus worm Operazioni che Norton AntiVirus esegue automaticamente Cosa bisogna fare Suggerimenti per evitare i virus

6 Mantenimento di una protezione costante con Autoprotezione Disattivazione temporanea di Autoprotezione Scansione alla ricerca di virus Protezione dei messaggi Capitolo 6 Capitolo 7 Indice Procedure di emergenza di Norton AntiVirus Cosa fare se viene trovato un virus Guida rapida alle operazioni di avviso Tipi di avvisi di virus Cosa fare se Norton AntiVirus non riesce a eseguire la riparazione Invio di file al SARC Risoluzione dei problemi Soluzioni di servizio e supporto Symantec 6

7 C A P I T O L O 1 Installazione di Norton AntiVirus Benvenuti in Norton AntiVirus, programma antivirus numero uno nel mondo. Installazione Norton AntiVirus Prima di installare Norton AntiVirus, esaminare i requisiti di sistema riportati in questa sezione. Gli utenti di Windows 95 devono preparare alcuni dischi floppy vergini per la creazione di dischi di emergenza. Nota: non è necessario disinstallare dal sistema versioni precedenti di Norton AntiVirus prima di eseguire l installazione, ma è consigliabile rimuovere qualsiasi altro programma antivirus. Requisiti di sistema Per utilizzare Norton AntiVirus, il computer deve soddisfare i seguenti requisiti minimi: Windows 95 OSR2 Processore Intel 80486DX/66 32 MB di memoria 50 MB di spazio sul disco rigido Disco CD-ROM 7

8 Installazione di Norton AntiVirus Programmi Per effettuare la protezione Norton AntiVirus configura automaticamente i seguenti client Microsoft Outlook Express 4.0/5.x Microsoft Outlook 97/98/2000 Netscape Messenger 4.x Eudora Light 3.0 Eudora Pro 4.0 Pegasus Mail 3.0 Becky! Internet Mail 1.26 Al-Mail 1.11 Norton AntiVirus è in grado di proteggere altri client POP3, ma in questo caso occorre configurare manualmente il client. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea. Procedure di emergenza Quando si installa Norton AntiVirus, viene eseguita la scansione alla ricerca di virus in memoria. Se viene rilevato un virus attivo, utilizzare i dischi di emergenza per rimuoverlo prima di terminare l installazione. Per semplificare il recupero della situazione di emergenza, utilizzare i dischi di emergenza forniti con il CD di Norton AntiVirus. Saranno necessari diversi dischi floppy formattati da 1,44 MB. Se è possibile avviare il computer dall unità CD-ROM, si può utilizzare il CD che contiene Norton AntiVirus come disco di emergenza in caso di virus. Vedere Utilizzo del CD come disco di emergenza a pagina 9. Avvertimento: eseguire questa procedura su un computer diverso da quello su cui è stato rilevato il problema, poiché potrebbe causare ulteriori problemi. Per creare dischi di emergenza: 1 Inserire il CD Norton AntiVirus nell unità CD-ROM. 2 Fare clic su Sfoglia CD. 3 Fare doppio clic sulla cartella Supporto 8

9 Installazione Norton AntiVirus 4 Fare doppio clic sulla cartella Edisk. 5 Fare doppio clic su Ned.exe. 6 Seguire le istruzioni visualizzate. Per utilizzare i dischi di emergenza: 1 Se il computer è in funzione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Chiudi sessione, quindi selezionare l opzione Arresta il sistema. Dopo l arresto di Windows, spegnere il computer tramite l interruttore di alimentazione. 2 Inserire il disco di emergenza 1 nell unità floppy e accendere il computer. 3 Seguire le istruzioni visualizzate. Il caricamento del programma di emergenza impiega diversi minuti, quindi effettua una scansione automatica del computer e rimuove i virus. Se non è possibile avviare il computer dall unità A:, vedere È impossibile avviare il computer dall unità A: a pagina 44. Utilizzo del CD come disco di emergenza Se è possibile avviare il computer dall unità CD-ROM, si può utilizzare il CD di Norton AntiVirus come disco di emergenza in caso di virus. Se viene richiesto di inserire il disco di emergenza 1 e di riavviare il computer, attenersi invece alla seguente procedura: Utilizzo del CD come disco di emergenza: 1 Inserire il CD di Norton AntiVirus nell unità CD-ROM. 2 Riavviare il computer. Per eseguire l avvio dall unità CD-ROM può essere necessario modificare le opzioni di configurazione del BIOS del computer. Per informazioni sulla modifica della periferica di avvio, consultare il manuale del computer. Quando si lavora dal CD, è possibile saltare le istruzioni relative all inserimento degli altri dischi di emergenza. Tutte le informazioni dei dischi di emergenza sono contenute nel CD. 9

10 Installazione di Norton AntiVirus Procedura di installazione Per eseguire l installazione: 1 Avviare Windows (se non è già in esecuzione). 2 Chiudere tutti programmi di Windows per evitare conflitti. 3 Inserire il CD Norton AntiVirus nell unità CD-ROM. Viene visualizzata una schermata di apertura. 4 Fare clic su Installa Norton AntiVirus e seguire le istruzioni visualizzate. Le opzioni preselezionate nel programma di installazione sono appropriate per la maggior parte degli utenti. A meno che non si abbiano esigenze particolari, è opportuno accettare le opzioni predefinite. Se la schermata di apertura non viene visualizzata: 1 Fare doppio clic sull icona Risorse del computer. 2 Fare doppio clic sull icona dell unità CD-ROM. 3 Fare doppio clic su CDSTART.EXE. 4 Fare clic su Installa Norton AntiVirus e seguire le istruzioni visualizzate. Questa Guida per l utente contiene utili informazioni che possono essere integrate da quelle disponibili nella Guida in linea. Numerose altre informazioni sono disponibili all indirizzo Come tenere protetto il sistema Norton AntiVirus fornisce gli strumenti necessari per tenere protetto il sistema. LiveUpdate automatico LiveUpdate LiveUpdate automatico ricerca nuove definizioni di virus mentre l utente è collegato a Internet e può aggiornare la protezione da virus senza interrompere il lavoro. Il pulsante LiveUpdate situato nella parte superiore della finestra principale aggiorna la protezione antivirus e i programmi di Norton AntiVirus. Vedere Aggiornamento di Norton AntiVirus con LiveUpdate a pagina

11 Disinstallazione di Norton AntiVirus Norton AntiVirus si basa su informazioni aggiornate per rilevare ed eliminare i virus. Una delle cause più comuni della presenza di un virus è determinata dal fatto che dopo l acquisto del prodotto non è stata aggiornata la protezione antivirus. È consigliabile eseguire tale aggiornamento almeno una volta al mese. Disinstallazione di Norton AntiVirus Norton AntiVirus può essere rimosso facilmente dal computer. Per rimuovere Norton AntiVirus dal computer: 1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. 2 Fare doppio clic su Installazione applicazioni. 3 Nell elenco dei programmi installati, selezionare Norton AntiVirus. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi. 4 Seguire le istruzioni visualizzate. Se non sono installati altri prodotti Symantec è anche possibile disinstallare LiveUpdate e LiveReg. 11

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13 C A P I T O L O 2 Introduzione a Norton AntiVirus Norton AntiVirus protegge automaticamente da tutti i virus e i cavalli di Troia, oltre che da programmi ActiveX e applet Java dannosi. Mette in quarantena i file infetti prima che danneggino il sistema e fornisce assistenza per le infezioni sospette direttamente da parte dei ricercatori di Symantec. Norton AntiVirus aggiorna automaticamente le definizioni dei virus con LiveUpdate. Novità in Norton AntiVirus 2001 LiveUpdate automatico ricerca nuove definizioni di virus mentre l utente è collegato a Internet e può aggiornare la protezione antivirus senza interrompere il lavoro. La tecnologia SmartScan migliora le prestazioni della scansione dei file e riduce l impatto sul sistema dovuto al controllo costante di virus in background. SmartScan individua i file che contengono codice eseguibile, sui quali effettua solo la scansione per ricercare virus e altro codice dannoso. SmartScan rappresenta un miglioramento significativo in termini di sicurezza per gli utenti che eseguono la scansione solo di file di programma e documenti. SmartScan analizza ogni file per stabilire se contiene codice eseguibile e garantisce che nessun file contenente virus possa sfuggire al motore di scansione. 13

14 Introduzione a Norton AntiVirus Norton AntiVirus La protezione completa tramite scansione fornisce supporto aggiuntivo per i client dotati dell autenticazione della password di protezione (SPA, Secure Password Authentication) quali MSN. Norton AntiVirus effettua una scansione automatica dei messaggi di posta elettronica ricevuti dal server e rileva i virus nascosti negli allegati prima che l utente li salvi o li avvii, eliminando il rischio di inviare inconsapevolmente i virus ad altre persone. In una nuova finestra che riporta lo stato sono elencati gli account in dotazione ed è indicato se per tali account è attivata la protezione . Tale finestra semplifica la configurazione della protezione antivirus della posta elettronica. Il CD avviabile fornisce la protezione antivirus che consente un facile recupero da emergenze virus. Norton AntiVirus protegge da codice dannoso che potrebbe cercare di infiltrarsi nel computer. Il sistema è quindi al sicuro da ogni infezione nel caso si ricevano file allegati alla posta elettronica, si scarichino file da Internet o da una rete o si inserisca un disco floppy nel computer. Protezione da codice dannoso Norton AntiVirus protegge da codice dannoso, inclusi virus, cavalli di Troia, controlli ActiveX e applet Java, in modo da garantire un utilizzo sicuro del computer anche quando si esplora Internet. Rilevamento dei virus nei file compressi Norton AntiVirus controlla la presenza di virus e altro codice dannoso all interno di file compressi, come i file.zip. È anche in grado di individuare e riparare problemi all interno di un file compresso contenuto a sua volta in un altro file compresso. La protezione non è limitata ai soli file.zip in quanto Norton AntiVirus è in grado di trovare problemi all interno di molti tipi di file compressi. 14

15 Norton AntiVirus Scansione Quarantena Norton AntiVirus controlla gli allegati di posta elettronica nel momento in cui vengono ricevuti. Se viene trovato un virus, Norton AntiVirus provvede a ripararlo automaticamente. Quando Norton AntiVirus incontra un file che non è in grado di riparare, lo mette in quarantena in un area sicura del computer. Questo consente di aggiornare la protezione antivirus in modo da poter risolvere completamente il problema. Aggiornamento con LiveUpdate LiveUpdate recupera micro-definizioni che contengono solamente le informazioni necessarie per aggiornare la protezione antivirus. Ogni settimana sono disponibili sul sito Web di Symantec nuove definizioni dei virus, in modo che l utente possa aggiornare settimanalmente la protezione antivirus o demandare la gestione dell aggiornamento a LiveUpdate automatico di Norton AntiVirus. 15

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17 C A P I T O L O 3 Concetti di base su Norton AntiVirus In questo capitolo vengono spiegati i concetti di base relativi all uso di Norton AntiVirus. Come spostarsi in Norton AntiVirus Per avviare Norton AntiVirus: 1 Sulla barra delle applicazioni di Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, quindi Norton AntiVirus, Norton AntiVirus

18 Concetti di base su Norton AntiVirus La schermata principale di Norton AntiVirus costituisce il punto di partenza per tutte le attività. 2 Da questo punto è possibile effettuare le seguenti operazioni: Fare clic su un opzione sul lato sinistro per visualizzare una descrizione delle relative funzioni sul lato destro. Fare clic su uno degli pulsanti nella parte superiore per selezionare funzioni che si applicano a più aree del programma. Se sono stati installati altri prodotti Symantec è possibile che vengano visualizzati. Impostazione delle opzioni In Norton AntiVirus si possono impostare numerose opzioni.è inoltre possibile scegliere di sottoporre a scansione tutti i file anziché solo quelli di programma e di documento. Per impostare le opzioni: 1 Fare clic sul pulsante Opzioni nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus. 2 Scegliere la funzione per cui impostare le opzioni. Aggiornamento di Norton AntiVirus con LiveUpdate Fare clic sul pulsante LiveUpdate per aggiornare i programmi di Norton AntiViruse la protezione antivirus. LiveUpdate si connette a Symantec per controllare se sono disponibili aggiornamenti per Norton AntiVirus e per la protezione antivirus. LiveUpdate richiede una connessione a Internet. Nota: Symantec non richiede alcun compenso per gli aggiornamenti ai programmi di Norton AntiVirus, mentre c è un costo da sostenere per l aggiornamento della protezione antivirus quando scade il periodo di abbonamento gratuito. Nota: vengono applicate le normali tariffe di accesso a Internet. 18

19 Uso della Guida per ottenere ulteriori informazioni su Norton AntiVirus Per aggiornare Norton AntiVirus mediante LiveUpdate: 1 Fare clic sul pulsante LiveUpdate nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus. 2 Viene visualizzata la finestra di LiveUpdate. Seguire le istruzioni visualizzate. Suggerimento: se ci si connette a Internet tramite AOL, CompuServe o Prodigy Internet, connettersi prima a Internet, quindi eseguire LiveUpdate. Uso della Guida per ottenere ulteriori informazioni su Norton AntiVirus Norton AntiVirus dispone di un esauriente Guida in linea. La Guida fornisce istruzioni dettagliate su come usare al meglio Norton AntiVirus. Norton AntiVirus include tre tipi di Guida: Guida relativa alle finestre di dialogo del programma Guida alle procedure Guida relativa alle finestre di dialogo del programma La finestra di dialogo della Guida fornisce informazioni sull area del programma che si sta utilizzando. Questo tipo di Guida è contestuale, nel senso che visualizza informazioni relative alla finestra di dialogo correntemente in uso. 19

20 Concetti di base su Norton AntiVirus Per visualizzare la Guida relativa a una finestra di dialogo: Fare clic sul pulsante? disponibile nella finestra di dialogo stessa. Viene visualizzato un argomento della Guida relativo alla finestra di dialogo corrente. Sommario e indice completo Informazioni sulla finestra di dialogo e su come usarla Guida alle procedure La Guida alle procedure spiega le procedure da usare con Norton AntiVirus. Questi argomenti sono accessibili mediante le schede Sommario e Indice. Per aprire il Sommario e l Indice, fare clic sul pulsante Argomenti della Guida, Sommario o Indice nella parte superiore di qualsiasi argomento della Guida. 20

21 Uso della Guida per ottenere ulteriori informazioni su Norton AntiVirus Accesso alla Guida dal menu? La Guida è sempre disponibile dalla finestra principale di Norton AntiVirus. Per accedere al menu?: Fare clic su? nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus. Sommario e indice della guida in linea Informazioni sulla versione e la registrazione Per ulteriori informazioni, visitare i siti Web di Symantec. 21

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23 C A P I T O L O 4 Risposta agli avvisi di Norton AntiVirus Quando viene rilevato un problema a livello di sistema, Norton AntiVirus visualizza un messaggio. I messaggi, definiti avvisi, assumono forme diverse. Gli avvisi possono essere visualizzati durante l esecuzione di altri programmi e quando Norton AntiVirus rileva un problema. In questo capitolo vengono illustrati alcuni esempi dei vari tipi di avvisi, indicando quali operazioni è necessario eseguire in risposta. Avvisi di Norton AntiVirus Norton AntiVirus visualizza avvisi diversi, a seconda che sia stata rilevata la presenza di un virus o di un attività simile a virus. Avvisi di virus Questi messaggi vengono generati quando Norton AntiVirus rileva virus, cavalli di Troia e altri tipi di codice dannoso. 23

24 Risposta agli avvisi di Norton AntiVirus Se viene visualizzato questo tipo di avviso: Fare clic su Avanti. La procedura guidata renderà più facile la risoluzione del problema. Se viene visualizzato questo tipo di avviso: 1 Cercare le parole che identificano il tipo di problema. Leggere l intero messaggio. 2 Premere Invio per scegliere l azione predefinita. Per ulteriori informazioni, cercare il tipo di problema in Tipi di avvisi di virus a pagina 36. Ad esempio, se il messaggio indica la presenza di un virus nella memoria, cercare VIRUS NELLA MEMORIA. 24

25 Avvisi di Norton AntiVirus Se viene visualizzato un avviso come il seguente: 1 Fare clic su OK (probabilmente più volte). 2 Eseguire la scansione del disco per eliminare il virus. Vedere Scansione alla ricerca di virus a pagina

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27 C A P I T O L O 5 Prevenzione dei virus con Norton AntiVirus Che cosa sono i virus e come evitarli Un virus informatico è un programma scritto da un programmatore malintenzionato. Il computer può intercettare un virus nei dischi floppy, in una rete locale o in Internet. Allo stesso modo in cui il virus del raffreddore aggredisce il corpo umano, un virus informatico aggredisce un programma. Ed è contagioso proprio come un raffreddore. Operazioni che i virus eseguono: Prendono il controllo del computer senza che l utente se ne accorga. Fanno sì che il computer si comporti in modo strano, ad esempio, emettendo un segnale acustico o visualizzando messaggi di disturbo. Si nascondono nelle macro che infettano e si diffondono attraverso i documenti di Word ed Excel. Questi sono chiamati virus delle macro. Provocano danni seri ai file. I virus possono danneggiare i dati, eliminare i file e persino cancellare completamente il contenuto del disco rigido. Rimangono inattivi fino a una data predeterminata (ad esempio, venerdì 13), in cui entrano in azione. Operazioni che i virus non eseguono: Non infettano o danneggiano l hardware, come le tastiere o i monitor. Si possono notare strani comportamenti (come caratteri che appaiono alla rovescia), ma i dischi stessi non vengono danneggiati fisicamente, solo il loro contenuto subisce danni. 27

28 Prevenzione dei virus con Norton AntiVirus Cavalli di Troia Virus worm Un cavallo di Troia, pur non essendo tecnicamente un virus, contiene il potenziale per causare gli stessi tipi di problemi. Molti cavalli di Troia sono ideati per rilevare di nascosto la password e l identificativo di accesso in rete di un utente per poi inviarli tramite posta elettronica a qualcun altro che li utilizzerà senza autorizzazione. Altri cavalli di Troia possono visualizzare messaggi osceni o anche eliminare il contenuto del disco rigido. I cavalli di Troia si diffondono in genere attraverso lo scaricamento di un programma che sembra innocuo o che promette di svolgere un certa funzione gratuita per un periodo limitato. Dopo essere stato scaricato ed eseguito, il codice dannoso inizia il suo lavoro. La differenza tra cavalli di Troia e virus è che i primi non si riproducono e non si diffondono autonomamente. Essi possono solamente essere trasmessi intenzionalmente tramite posta elettronica o dischi, o scaricati direttamente su un PC. Questo significa che, diversamente da un virus, l azione di un cavallo di Troia si verifica una sola volta. Come ogni altro tipo di virus, i worm si riproducono automaticamente. Tuttavia anziché diffondersi da un file all altro, si diffondono da computer a computer, infettando un intero sistema. I worm si duplicano automaticamente passando da un computer all altro attraverso la rete, utilizzando ad esempio un programma . Non richiedendo l intervento umano per duplicarsi, i worm possono diffondersi ancora più rapidamente dei virus informatici. 28

29 Operazioni che Norton AntiVirus esegue automaticamente Operazioni che Norton AntiVirus esegue automaticamente Norton AntiVirus protegge il computer contro le infezioni virali, a prescindere dalla loro origine. La protezione riguarda i virus che si diffondono da dischi rigidi e dischi floppy, quelli che viaggiano attraverso le reti e perfino quelli che vengono scaricati da Internet. Norton AntiVirus protegge il computer nei modi seguenti: Elimina i virus e ripara i file. Si assicura che il computer sia protetto contro i virus all avvio. Controlla la presenza di virus ogni volta che si utilizzano programmi nel computer, nei dischi floppy e nei file documento ricevuti o creati. Controlla la presenza di virus negli allegati ogni volta che si riceve un messaggio da Internet. Controlla la presenza di attività insolite nel computer che potrebbero indicare la presenza di un virus attivo. Esegue automaticamente una scansione pianificata una volta alla settimana per controllare che i dischi rigidi siano esenti da virus. Viene eseguita anche la scansione dei file contenuti all interno di file compressi. Fornisce protezione completa contro i virus originati in Internet. Non è necessario apportare apposite modifiche ai programmi o alle opzioni di Norton AntiVirus. Autoprotezione esegue automaticamente la scansione dei file di programma e di documento nel momento in cui vengono scaricati. Quando LiveUpdate automatico è attivato, Norton AntiVirus ricerca e installa le definizioni di virus aggiornate mentre l utente è collegato a Internet. 29

30 Prevenzione dei virus con Norton AntiVirus Cosa bisogna fare La creazione di nuovi virus non ha sosta ed è quindi fondamentale aggiornare regolarmente la protezione dai virus. In caso contrario, non si è protetti contro i virus che sono stati diffusi nel mondo informatico successivamente all acquisto del prodotto. Tenere aggiornata la protezione dai virus. LiveUpdate automatico esegue questa operazione automaticamente. In alternativa, è possibile aggiornare la protezione dai virus con LiveUpdate in qualsiasi momento. Per aggiornare la protezione antivirus, vedere Aggiornamento di Norton AntiVirus con LiveUpdate a pagina 18. Suggerimenti per evitare i virus Per evitare i virus informatici, seguire queste regole: Prendere l abitudine di controllare la presenza dell icona di Autoprotezione Norton AntiVirus sulla barra delle applicazioni del desktop di Windows. Assicurarsi che Autoprotezione Norton AntiVirus sia sempre attivata. È anche possibile avviare Norton AntiVirus e controllare che l opzione Scansione in tempo reale (Autoprotezione) sia attivata. Aggiornare regolarmente presso Symantec i file della protezione antivirus per essere pronti a fronteggiare i nuovi virus che sono stati rilasciati dopo l acquisto di Norton AntiVirus. Trattare con cautela i messaggi provenienti da origini sconosciute e quelli con allegati che potrebbero contenere virus. Acquistare copie legali di tutto il software utilizzato e creare copie di backup protette dalla scrittura. Eseguire la scansione di tutti i file su disco ricevuti da altre persone. Per eseguire la scansione dei dischi, vedere Scansione alla ricerca di virus a pagina

31 Mantenimento di una protezione costante con Autoprotezione Mantenimento di una protezione costante con Autoprotezione Norton AntiVirus è preimpostato per fornire una protezione completa contro i virus. Probabilmente non sarà necessario modificare alcuna impostazione. Tuttavia, è possibile controllare che Autoprotezione sia in esecuzione seguendo queste istruzioni. Per controllare che Autoprotezione sia attivata: 1 Avviare Norton AntiVirus. 2 Controllare che sia visualizzato il messaggio Scansione in tempo reale (Autoprotezione) attivata. Se l opzione è disattivata, fare doppio clic su Scansione in tempo reale (Autoprotezione), quindi scegliere Sì. 3 Fare clic sul pulsante Opzioni nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus. 4 Fare clic su Autoprotezione nell elenco sulla sinistra. 5 Controllare che sia selezionata l opzione Carica Autoprotezione all avvio. Suggerimento: per garantire la massima protezione, le opzioni di Autoprotezione devono essere sempre impostate come mostrato di seguito. 31

32 Prevenzione dei virus con Norton AntiVirus Disattivazione temporanea di Autoprotezione Ogni volta che si avvia il computer, Autoprotezione Norton AntiVirus segnala di essere in funzione. L icona di Autoprotezione, visualizzata nell angolo inferiore destro della barra delle applicazioni del desktop di Windows, indica che il computer è completamente protetto contro le infezioni virali. Talvolta viene richiesto di disattivare il software antivirus al momento dell installazione di nuovi programmi. In questo caso è necessario disattivare temporaneamente Autoprotezione e quindi riattivarla. Per disattivare temporaneamente Autoprotezione Norton AntiVirus: Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona di Autoprotezione Norton AntiVirus nell angolo inferiore destro della barra delle applicazioni del desktop di Windows, quindi fare clic su Disattiva Autoprotezione. Per attivare Autoprotezione Norton AntiVirus: Fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona di Autoprotezione Norton AntiVirus nell angolo inferiore destro della barra delle applicazioni del desktop di Windows, quindi fare clic su Attiva Autoprotezione. Scansione alla ricerca di virus Prima di utilizzare qualsiasi disco floppy è importante eseguirne la scansione alla ricerca di virus. Per eseguire la scansione delle unità: 1 Avviare Norton AntiVirus. 2 Nella finestra principale di Norton AntiVirus fare clic su Scansione. 3 Selezionare nell elenco l elemento su cui eseguire la scansione. Se l elemento da sottoporre a scansione non è incluso nell elenco, fare clic su Aggiungi scansione per avviare la procedura Scansione guidata Norton AntiVirus, che aiuterà a creare una scansione personalizzata. 4 Fare clic su Esegui scansione. 32

33 Protezione dei messaggi Per eseguire rapidamente la scansione di un unità, una cartella o un file, fare clic con il pulsante destro del mouse su un elemento di una finestra di Risorse del computer o Esplora risorse e scegliere Scansione con Norton AntiVirus. Protezione dei messaggi Norton AntiVirus esegue la scansione dei messaggi intercettandoli prima che questi giungano al programma . Questa operazione viene effettuata modificando il nome utente e il nome server nel client . Il nome server viene cambiato in Pop3.norton.antivirus, mentre il nome utente viene sostituito da una combinazione formata da nome utente e nome del server . Per informazioni su queste impostazioni e sulla configurazione di un client POP3 non riconosciuto da Norton AntiVirus, vedere la Guida. Durante la scansione dei messaggi in arrivo tramite Norton AntiVirus, la relativa icona viene visualizzata nell area di notifica della barra degli strumenti di Windows. Se si scarica un allegato di dimensioni estese, è possibile che il programma visualizzi un messaggio di avviso per informare che non riceve i dati con sufficiente velocità. Ciò è dovuto al fatto che Norton AntiVirus deve controllare l intero allegato prima di passarlo al client . Se viene visualizzato un messaggio di errore di questo tipo, attivare l opzione Proteggi contro i timeout durante la scansione (consigliato). Per controllare che la protezione contro i timeout sia attivata: 1 Avviare Norton AntiVirus. 2 Fare clic sul pulsante Opzioni nella parte superiore della finestra principale di Norton AntiVirus. 3 Nell elenco a sinistra espandere la voce Protezione . 4 Fare clic su Avanzate. 5 Assicurarsi che l opzione Proteggi contro i timeout durante la scansione (consigliato) sia selezionata. 33

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