Spett.le Associazione Geometri di Valle Camonica sede operativa: Via Stassano n.16 Darfo Boario Terme (Bs)

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1 Spett.le Associazione Geometri di Valle Camonica sede operativa: Via Stassano n.16 Darfo Boario Terme (Bs) sede operativa: Via G. Mazzini 12/a int. 1, Breno (BS) Gentile Geom. Salvetti, la società BeSafe S.r.l., si propone come riferimento di alta professionalità grazie alla propria specializzazione in progettazione e gestione di infrastrutture informatiche. I nostri servizi, le nostre soluzioni e la nostra metodologia di lavoro unite all immediatezza nelle risposte, disponibilità ed efficacia nella risoluzione delle problematiche, sono le basi su cui BeSafe ha costruito i propri successi e che meglio rispondendo alle esigenze dei clienti. BeSafe, ha così il piacere di presentarsi con la volontà di soddisfare le Vs. richieste, dando da subito la nostra disponibilità ad operare con Voi, nella speranza che possiate presto constatare la nostra professionalità. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare il nostro sito web: Restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento, cogliamo l'occasione per porgerle i nostri saluti. Distintamente Brescia, 01 Gennaio 2013 BeSafe S.r.l. Giacomo Verzeletti B e S a f e S. r. l Sede Legale: Via De Gasperi, Flero (BS) Sede Operativa: Via del Mella, Brescia (BS) REA: BS REG. IMP.BS P.IVA/C.F Cap. Soc ,00 Tel: Fax: AZIENDA CON SISTEMA DI QUALITA CERTIFICATO UNI EN ISO 9001:2008

2 Listino BeSafe riservato agli associati: Geometri di Valle Camonica Emesso da: Direzione Commerciale Titolo Documento: LISTINO PROFESSIONAL SERVICE Prot : LISTINO BESAFE 2013 Listino Attività sistemistica On-Site Il presente listino è valido, per tutte le prestazioni richieste (es: consulenza ed analisi dei sistemi hardware e software, risoluzione problemi di rete) e per interventi di assistenza tecnica effettuati presso i clienti che non hanno stipulato un contratto di manutenzione hardware/software o un contratto di assistenza sistemistica. Listino orario - Valido solo per interventi a Brescia o nel raggio di 20 km Codice Descrizione Attività Prezzo di Listino Presso Associato Geom. Di Valle Camonica SIST-JUN Intervento sistemista junior in orario lavorativo normale. 55,00 45,00 Minimo fatturabile 2 ore DIRITTO FISSO SIST-S+ Diritto fisso di chiamata (non richiesto ai Clienti Associato). Surplus costo orario per intervento sistemista junior in orario lavorativo straordinario. 30,00 0,00 30% 20% Listino a giornata Codice Descrizione Attività Prezzo di Listino SIST-JUN SIST-S+ SIST-S+ SIST-S+ Intervento sistemista junior in orario lavorativo normale. Surplus costo orario per intervento in orario lavorativo straordinario di giorno feriale Surplus costo orario per intervento in orario lavorativo straordinario di SABATO Surplus costo orario per intervento in orario lavorativo straordinario di DOMENICA Presso Associato Geom. Di Valle Camonica 460,00 400,00 30% 20% 50% 30% 100% 80% - Tutti gli interventi verranno programmati previo accordo col Cliente. - Per Clienti che hanno stipulato almeno uno solo dei sopraelencati contratti in abbonamento annuale, non verrà addebitato il diritto d uscita. - È considerato orario lavorativo normale dalle 9:00 alle 12:45 e dalle alle 18:00 del giorno feriale. - Tutti gli interventi al di fuori dell orario normale sono considerati in orario straordinario. - Per interventi oltre i 20km saranno addebitate le spese di trasferta preventivamente concordate. - Le spese sostenute per eventuali soggiorni saranno fatturati previo accordo. Listino Attività di TeleAssistenza Il seguente listino si applica alle attività di TeleAssistenza (per es. erogata via Terminal Server o attraverso altri programmi di teleassistenza) o per assistenza telefonica erogata a clienti che non abbiano sottoscritto un contratto di supporto. Presso Associato Geom. Di Codice Descrizione Attività Prezzo di Listino Valle Camonica Fino ad 1 ora 100,00 45,00 Per ogni ora successiva come da listino orario Validità Listino: fino al 31 dicembre ,00 Tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA esclusa. LISTINO BeSafe 2013 Margherita Rossi Pagina: Pagina 1 di 1 B e S a f e S. r. l Via De Gasperi, Flero (BS) Italy - C.F. / P.IVA tel fax

3 Alcune Referenze: Comune di Brescia Brescia è la seconda città (dopo Milano), della Lombardia, e una delle provincie più grandi d'italia, con circa un millione di abitanti (la città ne conta poco più di 200,000). Brescia è una bella città tutta da scoprire, industriosa e educata con una ricca tradizione culturale e con un centro storico di tutto rispetto. Provincia di Brescia Brescia è la più grande provincia lombarda per superficie e la nona per dimensione demografica in Italia. Collocata geograficamente all'estremità orientale della Lombardia, si estende su un territorio costituito per più della metà da zone montane, per quasi un terzo da pianura e per la restante parte da aree collinari. Recordati S.p.A. Recordati è un gruppo farmaceutico europeo aperto a collaborazioni ed impegnato nella scoperta, nello sviluppo e nella vendita di prodotti innovativi, ad elevato valore aggiunto, che migliorano la qualità di vita delle persone. Finanza & Futuro Banca S.p.A. Gruppo Deutsche Bank Siamo una società del gruppo Deutsche Bank ed operiamo nel settore del risparmio gestito distribuendo, tramite la nostra rete di promotori finanziari, prodotti bancari, finanziari, assicurativi e di previdenza integrativa sia del gruppo di appartenenza che di terzi. Siamo quindi in grado di costituire un unico punto di riferimento per ogni esigenza di investimento del nostro cliente. GKN Wheels La GKN è un gruppo britannico che fornisce componenti all industria dei settori OffHighway, Automotive ed Aerospaziale ed è quotata presso la Borsa di Londra. Circa persone lavorano in oltre 60 stabilimenti GKN in più di 30 nazioni del mondo in America, Europa e nelle regioni dell Asia e del Pacifico. GKN si compone di 3 Divisioni: GKN OffHighway, GKN Automotive e GKN Aerospace. AEB GROUP Spa AEB è un gruppo Italiano All avanguardia nella ricerca e nell'applicazione dei trattamenti di processo riguardanti la biochimica e l igiene ambientale. VILLA & BONALDI Spa Villa & Bonaldi was founded in the 1906 and during this century has concentrated the activities on the production of shell and tube heat exchangers for oil and gas processing, petrochemical, power generation plants and related industries. A combination of proven experience, ability to deliver on time, and a Quality System certified to ISO 9001 by Det Norske Veritas, ensure that shell and tube heat exchangers made by Villa & Bonaldi will meet the requirements of the 21st century. More than one half of our employees have over 20 years of service with the company. Villa & Bonaldi is 100% employee owened. COMUNITA MONTANA DI VALLE SABBIA - SECOVAL La COMUNITA MONTANA DI VALLE SABBIA quale Unione di Comuni, ha per fine lo sviluppo, la promozione e la valorizzazione delle zone montane. COMUNITA MONTANA DI VALLE TROMPIA La COMUNITA MONTANA DI VALLE TROMPIA quale Unione di Comuni, ha per fine lo sviluppo, la promozione e la valorizzazione delle zone montane B e S a f e S. r. l Sede Legale: Via De Gasperi, Flero (BS) Sede Operativa: Via del Mella, Brescia (BS) REA: BS REG. IMP.BS P.IVA/C.F Cap. Soc ,00 Tel: Fax: AZIENDA CON SISTEMA DI QUALITA CERTIFICATO UNI EN ISO 9001:2008

4 Alcuni Partner B e S a f e S. r. l Sede Legale: Via De Gasperi, Flero (BS) Sede Operativa: Via del Mella, Brescia (BS) REA: BS REG. IMP.BS P.IVA/C.F Cap. Soc ,00 Tel: Fax: AZIENDA CON SISTEMA DI QUALITA CERTIFICATO UNI EN ISO 9001:2008

5 Specifiche dei servizi

6 HelpDesk telefonico Il servizio di HelpDesk telefonico supporta il cliente nella gestione delle problematiche derivanti dall utilizzo del materiale informatico. - Consulenze tecniche hardware e software, - Consulenze di tipo tecnico/commerciale qualora il cliente decidesse di investire. Il servizio prevede poi tutto il supporto necessario per l attivazione del servizio e tutte quelle misure indispensabili per prevenire i problemi e sfruttare al massimo le capacità del sistema del cliente. La caratteristica principale e innovativa del servizio di HelpDesk di BeSafe è il servizio di TELEASSISTENZA-CHAT, ovvero la possibilità per gli operatori dell HD di poter collegarsi sulla postazione del cliente, comunicare con il cliente, verificare il problema, valutarlo e nei casi in cui sia possibile, risolverlo nel tempo più breve possibile. Quali sono i vantaggi dell utilizzo di questo servizio? - Il servizio è trasparente; il cliente una volta attivato il canale d assistenza vede in tempo reale tutte le operazione che l operatore dell HelpDesk esegue sulla propria postazione. - Il servizio è sicuro; il cliente infatti decide di attivare la condivisione delle sue risorse e sceglie di terminare o sospendere la connessione in qualsiasi momento. - La fruibilità del servizio; è indipendente dall infrastruttura informatica del cliente. Il servizio di HelpDesk viene erogato chiamando gli uffici di BeSafe durante l orario lavorativo e fa riferimento agli SLA concordati in fase di stipula del contratto. Se l'intervento di assistenza risolve il problema aperto in condizioni di normale funzionamento dell'architettura, esso chiude definitivamente la richiesta di assistenza effettuata. Nel caso in cui la problematica non possa essere risolta con l assistenza telefonica/teleassistenza si dovrà aprire un intervento onsite. L eventuale intervento on-site non è da ritenersi compreso nel servizio di helpdesk telefonico ma sarà fatturato sulla base del listino BeSafe in vigore o facendo riferimento ad altre condizioni contrattuali. (*) Le richieste di assistenza identificate come problema hardware, saranno gestite riservandoci il diritto di emettere eventuale preventivo per la riparazione nei casi in cui l apparato guasto non risultasse in garanzia o sotto contratto di assistenza hardware integrabile nel presente contratto.

7 Sicura-Virus Sicura-Virus DESCRIZIONE SERVIZIO Gestire correttamente una soluzione antivirus, non significa solo occuparsi dell avvenuto aggiornamento della lista di definizione dei virus, bensì anche dello sviluppo delle nuove funzionalità, controllare gli aggiornamenti di motore e, non da ultimo, verificarne la correttezza di funzionamento. Il servizio Sicura-Virus, permette l uso di tutte le potenzialità del prodotto Sophos, che non è solo un semplice antivirus, bensì una vera e propria soluzione di End Point Security and Control. Poiché le sole soluzione antivirus sono ormai insufficienti, la soluzione Endpoint security di Sophos implementa anche un personal Firewall (gestibile e configurabile totalmente dalla console centrale), una soluzione Application Control (che permette di classificare e concedere o meno l utilizzo di applicazione potenzialmente indesiderate (PUA)), il rilevamento e rimozione di Root-Kit, fino ad arrivare ad una soluzione Network Access Control (NAC), che permette di isolare le macchine infette dal resto della rete. Utilizzo Utilizzare il servizio SICURA-VIRUS è semplice ed efficiente, perché è una soluzione semplice contornata dalla professionalità del personale di BeSafe Srl. Se l impegno per una corretta gestione dovesse risultare oneroso sia in termini di tempo sia in termini di conoscenze da applicare, BeSafe Srl vi può aiutare tramite la gestione in Outsourcing del vostro sistema antivirus.

8 Sicura-Mail Il servizio di BeSafe prevede la gestione in outsourcing del servizio di posta elettronica per il dominio del Cliente. Sicura-MAIL è disponibile in diverse varianti: 1) Servizio di antispam e antivirus con rilancio del flusso di posta elettronica verso i sistemi del cliente. 2) Servizio di antispam e antivirus con casella di posta elettronica dedicata accessibile via protocollo standard (SMTPS,POP3S,IMAP4S) e via webmail con HTTPS 3) Servizio di antispam e antivirus con casella di posta in groupware dedicato (Microsoft Exchange), accessibile via protocollo standard (SMTPS,POP3S,IMAP4S,RPC-over-HTTPS) e via webmail HTTPS. Sicura-Mail con rilancio del flusso di posta elettronica. Nel dominio del cliente vanno modificati i record MX per fare sì che il flusso della posta sia deviato verso i relay antispam e antivirus di BeSafe s.r.l..la posta verrà poi rilanciata dai nostri sistemi verso i sistemi di posta del cliente. Sicura-Mail con casella dedicata Nel dominio del cliente vanno modificati i record MX per fare sì che il flusso della posta elettronica venga deviato verso i relay antispam e antivirus di BeSafe S.r.l. BeSafe provvederà a creare il numero necessario di caselle di posta elettronica nominali e comunicarne credenziali al cliente/referente del cliente. Ogni casella di posta elettronica ha una capacità di 50 Megabyte. Cosa è incluso: Servizio antivirus Il servizio antivirus permette di rilevare ed eliminare tutte le tipologie di virus, trojan, worm conosciuti; per garantire una protezione costante e completa, le impronte virali del motore di ricerca sono aggiornate ogni ora. La policy standard di trattamento dei messaggi infetti prevede la cancellazione di tutti i messaggi contenenti virus destinati alle caselle del Cliente. Come opzione alternativa per il trattamento dei messaggi infetti il Cliente può richiedere in maniera Custom la notifica semplice, oppure la notifica con allegato Servizio antispam Il servizio antispam consiste nella scansione automatica della posta elettronica allo scopo di individuare i messaggi indesiderati. Il servizio antispam può essere personalizzato con il cliente/referente del cliente. Backup della posta elettronica. Il servizio Sicura-MAIL con casella di posta elettronica dedicata o in groupware viene quotidianamente salvato ed è possibile ripristinare la situazione della propria casella fino a 15 giorni precedenti.

9 Sicura-Web Sicura-Web è un servizio che consiste in uno o più server dedicati virtuali, pensato per applicazioni professionali e business critical. Esso è basato sulla tecnologia VMware, che rappresenta lo stato dell'arte nella virtualizzazione completa. Tutti i nodi hardware utilizzati sono configurati in modo da garantire uno SLA di servizio (disponibilità su scala annua) del 99,0%. Sicura-Web ha le caratteristiche e la flessibilità di un server dedicato, ma l'affidabilità e la convenienza di un server virtuale. Sicura-Web ha molti parametri configurabili, che permettono di costruire il server virtuale secondo le tue esigenze:

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