Manuale Utente. Attivazione Utente ATTORE allo Sportello Telematico Release 1

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1 Società Consortile di Informatica delle Camere di Commercio Italiane per azioni Manuale Utente Attivazione Utente ATTORE allo Sportello Telematico Release 1 Versione doc: 6 Data Versione: 07/07/10 Descr. modifiche: Motivazioni : Nuova Registrazione ai Servizi Telematici Aggiornamento

2 Indice generale 1.Introduzione al documento Novità introdotte rispetto alla precedente emissione Riferimenti Termini e definizioni Generalità attivazione di un Utente Attivazione Utente Attore Prerequisiti software e tecnici Utente attore senza contratto Telemaco La registrazione in TelemacoPay Sottoscrizione del Contratto Cartaceo Attribuzione della Userid Telemaco Cambio Password Telemaco Completamento della Registrazione per l'invio delle Pratiche Telematiche Primo accesso a Webtelemaco Scelta dei Servizi Note Utente attore avente contratto Telemaco Invio delle Pratiche Telematiche Gestione pagamenti Diritti di Segreteria e Tariffe Alimentare il Conto tramite Carta Credito (Diritti e Tariffa) Alimentare il Conto tramite Bonifico Verifica del proprio Estratto Conto Mensile ed Annuale Call Center Invio delle Pratiche Telematiche a diverse CCIAA Crea Utenze Telemaco Secondarie...16 Pagina 2 di 16

3 1. Introduzione al documento Breve guida per l'attivazione Utenze NON Camerali (es. Cantine) all'invio delle Pratiche Telematiche Prodotti Agroalimentari Tipici. 1.1 Novità introdotte rispetto alla precedente emissione Versione doc: 5 Data Versione: 04/06/10 Descr. modifiche: Verifica Estratto Conto Mensile ed Annuale (par. 3.6) Motivazioni : Aggiornamento Versione doc: 4 Data Versione: 04/11/09 Descr. modifiche: Motivazioni : Creazione Utenze Telemaco Secondarie Aggiornamento Livello di riservatezza Riservatezza del Livello documento Ambito di diffusione consentito X Pubblico Il documento può essere diffuso all'esterno delle aziende del gruppo. 1.2 Riferimenti [1] MU/PTPAT_attore - Manuale Utente per l'invio delle Pratiche Telematiche Prodotti Agroalimentari Tipici ; (Ic-Deis; Modulistica-Comunicati / Sportello Telematico PAT) [2] Creazione Multi Utenze Telemaco ; (Ic-Deis; Modulistica-Comunicati / Gestione Utenti) 1.3 Termini e definizioni In questa sezione si riportano termini e definizioni particolari e specifici del documento. Termine C.C.C. ATTORE SPORTELLO PRODIGI PTPAT CdC Descrizione Consulente Cliente Camerale InfoCamere (IC) Con questo ruolo sono compresi gli utenti che inviano pratiche, ma non hanno a disposizione le funzioni peculiari dello sportello (Cantine, CAA, Associazioni di categoria, ecc.) Questo ruolo è riservato a quei soggetti (Camerali) che sono destinatari di pratiche e comunicazioni, che amministrano quanto ricevuto, eventualmente con la partecipazione di altri soggetti competenti e rispondono ai mittenti. Hanno la facoltà di ammettere altri utenti nel circuito, in tal caso sono responsabili del riconoscimento della loro identità Il Protocollo PRODIGI è la soluzione InfoCamere che risponde in modo coerente e specifico al quadro normativo di riferimento in materia di gestione informatica dei Flussi Documentali Pratiche Telematiche Prodotti Agroalimentari Tipici Camera di Commercio Pagina 3 di 16

4 2 Generalità attivazione di un Utente Questa breve guida intende offrire indicazioni su come attivare gli Utenti non Camerali (Attore) alla gestione e all'invio delle Pratiche Telematiche dei Prodotti Agroalimentari Tipici. 2.1 Attivazione Utente Attore Con le ultime integrazioni intervenute nello sviluppo degli Sportelli Telematici, non è più necessario che l'utente richieda alla Camera di Commercio l'attivazione, in quanto i soggetti (Cantine, Consulenti, etc...) nel momento in cui sottoscrivono (oppure avevano già stipulato) un contratto Telemaco, verranno dotati automaticamente del Profilo Abilitante all'invio delle Pratiche Telematiche. Si rammenta comunque che la validità di quanto sopra presuppone comunque la compilazione del Modello contrattuale Cartaceo, come verrà illustrato nei capitoli seguenti. 2.2 Prerequisiti software e tecnici Per poter inviare in modalità Telematica le Pratiche ICDEIS, l'utente non Camerale dovrà possedere dei prerequisiti, quali: PC collegato Internet Browser (es. Internet Explorer V. 6 e sup., Mozilla Firefox V. 2 e sup.) Adobe Arcobat Reader WinZip (o simile) Software Firma Digitale (DIKE dalla Vers. 4); non obbligatorio se in possesso di dispositivo firma digitale Possedere un dispositivo di Firma Digitale (Smart-Card, Business Key, etc...) Essere utente TelemacoPay Pagina 4 di 16

5 3 Utente attore senza contratto Telemaco Se utente esterno vuole inviare le Pratiche in modalità Telematica e NON è utente Telemaco, dovrà attivare l'apposito contratto seguendo i passi: collegarsi al sito dalla pagina principale selezionare REGISTRATI cliccare su sottoscrivere il contratto cartaceo, quindi scaricare e completare il Modello contrattuale Cartaceo indicando la USERID TELEMACO (se già in possesso). 3.1 La registrazione in TelemacoPay Pagina 5 di 16

6 3.2 Sottoscrizione del Contratto Cartaceo Dopo aver cliccato su sottoscrivere il contratto cartaceo scegliere la provincia della CCIAA con cui stipulare il contratto e scaricare il modello contrattuale. Leggere, compilare ed inviare secondo quanto indicato nelle note e nel modello. 3.3 Attribuzione della Userid Telemaco A conclusione della fase di registrazione, all'utente verrà attribuita ed inviata dalla CCIAA all'indirizzo indicato, una nuova USERID da utilizzare in Telemaco, Ic-Deis, etc... Pagina 6 di 16

7 3.3.1 Cambio Password Telemaco Ottenuta la coppia UID/PWD si consiglia di cambiare al Password con una più mnemonica da: Profilo I Miei Dati Password Password attuale Nuova password Conferma password Inserire la vecchia password e due volte la nuova, infine cliccare sul pulsante conferma. Pagina 7 di 16

8 4 Completamento della Registrazione per l'invio delle Pratiche Telematiche Per le modalità operative sull'invio delle Pratiche Telematiche Prodotti Agroalimentari Tipici, vedi manuale utente [1], però prima è necessario completare la fase di registrazione. 4.1 Primo accesso a Webtelemaco Per inviare le Pratiche Telematiche la prima volta che si accede allo Sportello Pratiche verrà richiesto il completamento della registrazione, da La funzione di completamento o modifica della registrazione è disponibile nella homepage degli Sportelli Telematici della sezione Servizi e-gov. Cliccare su Procedi all'interno della Sezione Prima registrazione e compilare i campi come richiesto. Pagina 8 di 16

9 4.2 Scelta dei Servizi Per rendere operativa la Userid, oltre al completamento della registrazione con l'inserimento dei dati anagrafici, della società, etc..., si dovrà scegliere dalla finestra proposta e sempre la prima volta che si accede allo Sportello Pratiche, il Servizio desiderato che, nel caso specifico, sarà lo Sportello Telematico di interesse, tenendo presente che è stato definito dalle CCIAA nella maggior parte dei casi, come: Sportello Prodotti Agroalimentari Tipici - CCIAA, quindi utente dovrà individuare quello della CCIAA di competenza. Infine cliccare su Aderisci al servizio. Il sistema confermerà l'inserimento della richiesta e, nella maschera successiva, visualizzerà l'iscrizione allo Sportello richiesto. La registrazione è ora completa: l'abilitazione ottenuta permette di inviare pratiche ad un QUALSIASI Sportello Telematico dei Servizi e-gov. Da qui è possibile accedere direttamente al servizio degli Sportelli Telematici Note Si rammenta che gli Attori Cantina possono inviare le Pratiche a nome e per conto dei Soci della Cantina, mentre gli Attori Intermediari possono inviarle a nome e per conto degli Associati. Alcune Camere potrebbero esigere la firma digitale nei documenti da parte dei singoli Conferitori, oppure richiedere in allegato la Procura e la copia del documento identità. Per semplificare la gestione degli allegati si pensa di dare la possibilità di gestire (tramite flag) l'inserimento o meno nella distinta di accompagnamento, di una nota simile alla seguente: Il sottoscritto, consapevole della responsabilità penale cui si può andare incontro in caso di dichiarazioni mendaci, ai sensi e per gli effetti degli articoli 46, 47 e 76 del D.P.R. n. 445 del 28 dicembre 2000, nonché ai sensi degli articoli 22 e 23 del DL 82 del 7 Marzo 2005, DICHIARA che il contenuto del presente documento digitale è lo stesso del documento originale in mio possesso Pagina 9 di 16

10 5 Utente attore avente contratto Telemaco Se utente esterno (ad es. una Cantina) vuole inviare le Pratiche in modalità Telematica ed è già utente Telemaco, in seguito agli adeguamenti recenti apportati alla gestione degli Sportelli Telematici, se provvisto di adeguato plafond e in possesso dei prerequisiti tecnici, potrà iniziare ad inviare le Pratiche Telematiche dei Prodotti Agroalimentari Tipici completando la Registrazione allo Sportello Pratiche selezionando lo Sportello Telematico di interesse ed il Servizio relativo. 5.1 Invio delle Pratiche Telematiche Per le modalità operative sull'invio delle Pratiche Telematiche Prodotti Agroalimentari Tipici, vedi manuale utente [1]. Pagina 10 di 16

11 6 Gestione pagamenti Diritti di Segreteria e Tariffe La gestione dei pagamenti delle Tariffe e dei Diritti è demandata al concetto di prepagato, cioè utente deve alimentare un plafond tramite versamento con Carta Credito o Bonifico bancario. Le tariffe e i Diritti verranno poi scalati in automatico da tale plafond. Dopo aver fatto login a registroimprese, si ottiene il messaggi odi Benvenuto in Telemaco dove si potrà notare subito il proprio Saldo. Pagina 11 di 16

12 6.1 Alimentare il Conto tramite Carta Credito (Diritti e Tariffa) Per poter alimentare il proprio conto si dovrà cliccare su Profilo / Versamento dopo il login a oppure cliccare subito su carica il tuo conto. Quindi effettuare un versamento adeguato ai Diritti che si prevede di andare a pagare, oltre ad un importo proporzionale in Tariffa. La Tariffa per l'invio di una Pratica è di 1,00 ( 0,50 per i contratti Associazione Categoria ). Inserire l'importo da accreditare sul conto, quindi scegliere modalità pagamento tramite Carta Credito, inserire i dati richiesti e cliccare su Conferma. Nota: nella casella dei Diritti e Tariffe uno zero è già preimpostato, fare attenzione quindi alla cifra che effettivamente si va ad inserire e confermare. Inoltre, le Tariffe non sono quelle previste dai Piani tariffari degli Organismi di controllo, ma si riferiscono al costo di spedizione delle Pratiche Telematiche. Pagina 12 di 16

13 6.2 Alimentare il Conto tramite Bonifico Per importi superiori ad (cinquemila), si deve utilizzare il Bonifico Bancario anziché il prepagato. Per fare ciò si dovrà effettuare un versamento con le seguenti caratteristiche: Beneficiario; InfoCamere S.C.p.A. Padova Coordinate Bancarie Beneficiario; BANCA ANTONVENETA Via Lisbona Padova Agenzia Camin n. 117 IBAN: IT71 N La ricevuta del Bonifico dovrà poi essere trasmessa al fax n Nel fax utente dovrà indicare anche la propria USERID TELEMACO (es. TX0R5Y) e la suddivisione dell'importo da alimentare distinguendolo in Tariffa e Diritti. Dopo aver verificato l'accredito della somma nel conto corrente, InfoCamere provvederà a caricare il prepagato nel conto personale del Cliente (PLAFOND) e ad inviare la fattura via all'indirizzo specificato nel contratto Telemaco sottoscritto dal Cliente. Pagina 13 di 16

14 6.3 Verifica del proprio Estratto Conto Mensile ed Annuale L'utente telemaco dal menu "Profilo" accede alla funzione "Estratto conto". Questa è un'applicazione che consente di verificare consumi e versamenti fino al giorno precedente e quindi avere la conoscenza dell'impegno economico sostenuto per le pratiche e ottenere il dettaglio di tutte le voci. A fine mese, poi, verrà prodotto un estratto conto. Dalla funzione Consultazione Estratto Conto Clienti Telemaco le operazioni possibili sono: situazione dell'estratto conto annuale e mensile (consolidati alla fine di ogni mese) situazione dei versamenti (aggiornata al giorno precedente) riepilogo dei consumi (aggiornato al giorno precedente) riepilogo storico della pratica (aggiornato al giorno precedente) riepilogo mensile diritti e bolli delle pratiche del cliente intermediario (aggiornato al giorno precedente) riepilogo annuale della situazione del cliente intermediario (aggiornato alla fine di ogni mese) Dopo aver cliccato su Estratto Conto, Estratto Conto Annuale, verranno evidenziati i Residui delle Tariffe e dei Diritti, aggiornati a fine mese precedente. Se successivamente sono state inviate ancora delle Pratiche Telematiche, si dovranno togliere dai saldi i relativi importi dalle Tariffe e dai Diritti di Segreteria. Pagina 14 di 16

15 6.3.1 Call Center Per ogni informazione sulle modalità di attivazione dei contratti o per problemi operativi riguardanti l'accesso a Telemaco e pagamenti, si può far riferimento al n (opz. 1). Pagina 15 di 16

16 7 Invio delle Pratiche Telematiche a diverse CCIAA Nel caso in cui un Utente abbia la necessità di inviare Pratiche Telematiche a diverse CCIAA, dovrà generare le Denunce Uve, le Richieste di Prelievo, etc...utilizzando una Userid abilitata alla CCIAA in modo specifico. 7.1 Crea Utenze Telemaco Secondarie Se ad esempio la propria Userid è TX12WK, si dovrà creare una nuova utenza secondaria TX12WKA, TX12WKB, TX12WKC... utilizzando la procedura indicata nel manuale [2]. La Userid secondaria dovrà poi essere comunicata alla CCIAA di interesse per le abilitazioni del caso. Dopodiché utente potrà creare le Denunce Uve etc... in Ic-Deis collegandosi con la nuova userid/pwd. L'invio della Pratica Telematica alla nuova CCIAA, invece, si potrà fare utilizzando indifferentemente la User TX12WK o TX12WKA (esempio), purché ci sia corrispondenza fra la CCIAA dove sono state create le Denunce Uve, le Richieste di Prelievo, etc..., e lo Sportello Telematico a cui si invia la Pratica. Pagina 16 di 16