Uno spettacolo d Impresa

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1 Il valore delle persone è l ossigeno delle imprese. Uno spettacolo d Impresa Il teatro come strumento di Formazione aziendale recruiting good work clima innovazione formazione strategic support competenze HR marketing etica team 4 Nodi valori eccellenza orientamento employer branding

2 La Formazione Esperienziale Complessità e turbolenza dell ambiente esterno obbligano le organizzazioni ad agire su diverse leve per rispondere in modo adeguato alle continue sollecitazioni a cui sono sottoposte. Una delle modalità più utilizzate è quella di favorire una maggiore flessibilità organizzativa (meno posizioni di lavoro, più progetti), appiattendo al contempo l impresa (meno livelli gerarchici, più spazi di manovra alla base). Per le persone ciò significa: passare da un modo di lavorare esecutivo e per silos, a un modo di agire responsabilizzato, cooperativo, proattivo e per obiettivi. In una parola, empowerement. Questo presuppone che le persone sviluppino una serie di atteggiamenti orientati a: assumersi responsabilità sviluppare un atteggiamento proattivo sentirsi maggiormente parte di (cioè sviluppare committment) saper guardare oltre i propri confini di ruolo sviluppare le proprie competenze trasversali (comunicazione, integrazione in un gruppo di lavoro, gestione dei conflitti, etc.) per utilizzare al meglio il proprio bagaglio tecnico-professionale. Per ottenere, con efficacia, l empowerment di persone adulte, la metodologia più adatta è quella della formazione esperienziale. Le metodologie di formazione esperienziale traggono origine dal modello dell apprendimento esperienziale di David Kolb: fissati degli obiettivi iniziali, individuali e di gruppo, le attività, presentate sotto forma di gioco o problema da risolvere, costituiscono esperienza concreta (1 fase: fare esperienza) che rappresenta l oggetto di osservazione e riflessione della fase successiva (2 fase: elaborazione), imperniata sulla ricostruzione di quanto è accaduto. Il momento successivo si basa sull identificazione dei punti di forza e di debolezza che hanno caratterizzato l azione dell eventuale leader e del gruppo, e sulla successiva concettualizzazione che faciliti l interpretazione e l interconnessione fra training e situazioni lavorative reali (terza fase: generalizzazione). MONDO REALE 4. Inserimento dei concetti in nuove situazioni applicazione 1. Esperienze concrete fare esperienza 3. Astrazione e interpretazione geenralizzazione generalizzazione 2. Osservazioni e riflessione elaborazione la metodologia esperienziale è l approccio più indicato per lavorare su adulti strutturati; l aspetto ludico delle attività garantisce infatti spontaneità e la rimozione delle difese razionali, in modo da facilitare il raggiungimento di una maggiore consapevolezza di comportamenti e atteggiamenti di cui i partecipanti sono generalmente inconsapevoli. Atmen S.r.l. Il Teatro d Impresa - Pag. 3

3 La Formazione col Teatro d Impresa Perché il Teatro d Impresa nella Formazione Aziendale? Le metodologie del Teatro d Impresa attengono all area della formazione esperienziale. Anche quelle «non agite» difatti smuovono gli spettatori, attraverso la rappresentazione diretta o metaforica di situazioni topiche, in maniera tale da provocare riflessione e cambiamento. Tra le immagini più usate per rappresentare metaforicamente un organizzazione, troviamo spesso i termini macchina, organismo, cervello. Anche il teatro è spesso usato come metafora per l organizzazione 1 e, in effetti, è indubbio il legame esistente tra Teatro e Organizzazione, a partire dal linguaggio comune, dalla terminologia utilizzata: «Sosteniamo che ognuno debba fare la sua parte, o interpretare il proprio ruolo, di qualcuno diciamo che è un personaggio, il regista della situazione, oppure che è il protagonista o una comparsa. [ ] usiamo formule come messa in scena, andare in scena, dominare o rubare la scena, si apre o si chiude il sipario, per definire situazioni di azione; parliamo di dietro le quinte quando ci riferiamo a qualcosa che non appare immediatamente ai nostri occhi; usiamo il termine copione per descrivere situazioni ripetitive; quando siamo al centro dell attenzione diciamo che siamo sotto i riflettori o che veniamo alla ribalta». (Piccardo e Pellicoro, op. cit., pag. 13). Teatro e organizzazione sono, quindi, legati da radici comuni. Ma perché utilizzare il teatro nel fare formazione? Per almeno tre buoni motivi. 1. In primo luogo, può essere usato il teatro come forma di formazione esperienziale: non più modellare un docente e seguire una teoria, ma capire, scoprire, apprendere da se stessi e su se stessi. 2. Il teatro è creatività, energia, immaginazione, emozione, leggerezza, profondità Nel fare teatro (ma anche solo nel guardarlo come spettatori) l individuo riguadagna spazi di espressione che la vita organizzativa contraddittoria, convulsa, caotica e dai ritmi sincopati o, al contrario, piatta, monotona e arida spesso gli nega. 3. In terzo luogo, l economia attuale valorizza sempre più l esperienza (vedi il lavoro di Pine e Gilmore) come leva di marketing: realizzare prodotti e distribuire servizi significa sempre più produrre esperienze spettacolari (cioè teatrali ) per i propri clienti (cioè il pubblico pagante). Il teatro non è solamente un avvenimento, è uno stile di vita! Siamo tutti degli attori: essere cittadino non è vivere la società, è cambiarla. A. Boal Note Per approfondimenti sul tema si rimanda ai volumi: Buccolo M., Mongili S., Tonon E., Teatro e Formazione. Teorie e pratiche di Pedagogia teatrale nei contesti formativi, FrancoAngeli, Milano, Buccolo M. Orefice P. (a cura di), Il Teatro e la Ricerca Azione Partecipativa per lo sviluppo dei saperi della diversità nei contesti aziendali. Il Progetto Europeo TEJACO Il Teatro e il gioco per favorire il cambiamento nelle organizzazioni, CD&V Editore, Buccolo M., La formazione va in scena. La progettazione dei processi formativi attraverso la metodologia del teatro d impresa, Laterza, Bari, Claudia Piccardo, Filippo Pellicoro, L organizzazione in scena. La metafora teatrale tra formazione e sviluppo organizzativo, Raffaello Cortina Editore, Milano 2008, pagg Atmen S.r.l. Il Teatro d Impresa - Pag. 4

4 Le diverse pratiche di Teatro d Impresa Il Teatro chiavi in mano (o a catalogo) Il Teatro chiavi in mano o a catalogo propone un catalogo di rappresentazioni già scritte e pronte per essere recitate, tra le quali l impresa può scegliere quella che corrisponde meglio alle proprie esigenze. La rappresentazione è condotta da attori professionisti, sia all interno dell impresa che in una comune sala teatrale, di fronte allo specifico pubblico aziendale. Attraverso interventi di animazione, i temi affrontati vengono ripresi e rielaborati dal pubblico. Possibili utilizzi: Il Teatro Chiavi in Mano può essere realizzato come intervento formativo per grandi platee, garantendo efficacia e importanti vantaggi economici: ad esempio uno spettacolo in teatro per 200 dipendenti di un azienda al posto di un corso di formazione tradizionale che non potrebbe gestire questi numeri e/o che richiederebbe costi più elevati. È uno spettacolo Formativo in cui gli spettatori possono cogliere degli insegnamenti oppure riconoscersi sulla scena ed attivarsi al cambiamento. Il Teatro Forum Il Teatro Forum è una pratica che integra la formazione d aula tradizionale alle tecniche teatrali ed è utile per creare un dibattito attivo tra i partecipanti sul tema oggetto del corso o del meeting per sviluppare un sapere condiviso o creare una comunità di pratica professionale. Il teatro forum si ispira al metodo del teatro dell oppresso di Augusto Boal che ha come obiettivo quello di creare delle condizioni per lo sviluppo libero del pensiero e del confronto a partire da tematiche di interesse collettivo. Possibili tematiche da trattare con questa pratica: Gestione del Conflitto, Tecniche di vendita e negoziazione, Creazione di un team, Gestione delle emozioni, Comunicazione, Gestione dello Stress, Sviluppo dell autostima, Ascolto attivo, Liberarsi dai pregiudizi, Mobbing, Convivenza intergenerazionale, Responsabilità Sociale d Impresa, Diversity Management, ecc. Il Teatro Interattivo Il Teatro Interattivo è una pratica di animazione di teatro in chiave umoristica che nasce in Francia negli anni Ottanta per approdare poi anche in Italia. Consiste nella rappresentazione di piccole scene di situazioni aziendali rappresentate da attori professionisti accompagnati da un formatore che a fine spettacolo cerca di interagire con il pubblico creando un dibattito sui temi presentati e delle connessioni con quello che accade nella vita professionale dei partecipanti. Con questa formula così dinamica e innovativa si vuole dimostrare che è possibile formarsi in maniera divertente sviluppando i processi di autoironia che favoriscono lo sviluppo della persona sia nella vita professionale che privata. Questa formula può essere legata a momenti formativi accompagnati da un de-briefing che riporta la situazione presentata sulla scena a momenti di vita reale professionale o ad eventi ricreativi come aperitivi aziendali, cene, meeting, convention ecc. Atmen S.r.l. Il Teatro d Impresa - Pag. 5

5 Le diverse pratiche di Teatro d Impresa Impro Teatro L Improvvisazione Teatrale è una forma di rappresentazione scenica senza testo in cui il momento di ideazione e produzione creativa coincide con la sua fruizione da parte del pubblico. Nell Improvvisazione Teatrale si sviluppano una serie di competenze trasversali, all interno di una cornice ludica che ne sdrammatizza il carico emozionale. La preparazione necessaria a diventare improvvis-attori, ha generato una serie di esercizi/attività che permettono di sviluppare: la comunicazione assertiva, l ascolto (sé/altri attori/pubblico), la disinibizione emotiva, la cooperatività e la collaborazione con gli altri, la creatività, la flessibilità comportamentale. Possibili tematiche da trattare con questa pratica: Team building e Team working; Creatività e Problem solving; Comunicazione efficace; Leadership; Gestione del conflitto; Tecniche di Vendita; Contatto con il cliente / l utente Il Teatro su misura Il Teatro su misura è una pratica che riguarda l aspetto più animativo della formazione. Viene scritto uno spettacolo e rappresentato per un impresa specifica, su richiesta della stessa. La rappresentazione tratta un problema particolare e specifico dell impresa ed è normalmente inserita, in modo più o meno adeguato, in un più vasto intervento di formazione o di accompagnamento al cambiamento. La rappresentazione è condotta da attori professionisti di fronte al pubblico aziendale. Il percorso è quello di una consulenza e necessita di una buona comprensione dei problemi dell impresa. Vengono messe in luce le disfunzioni legate ai comportamenti degli individui o della struttura organizzativa. Consulenza e Spettacolo adattabile a qualsiasi tematica. Il Teatro invisibile Il Teatro Invisibile necessita di un testo di base scritto (che sarà inevitabilmente adattato agli interventi degli spettatori) e di un accurata preparazione dei personaggi principali e collaterali. Si costruisce una piccola rappresentazione con un copione ben strutturato, dove gli attori devono interpretare il loro personaggio come se stessero recitando in un teatro tradizionale. Lo spettacolo sarà svolto in un luogo che non è un teatro (ad es. all angolo caffè) e per degli spettatori che non sono spettatori, ma persone che si trovano in quel luogo, anche per caso. Le azioni teatrali sono preparate con cura e non vengono svelate; suscitano l attenzione dei presenti ignari, che vengono portati (inconsapevolmente) dagli attori sui fatti / sulle vicende che a loro interessa esplorare, immettendo informazioni e opinioni, agendo con i diversi personaggi che ci si è dati e improvvisando col pubblico. Il Teatro invisibile può trattare qualsiasi tema sociale o organizzativo del quale si vogliano testare le opinioni che emergono in maniera spontanea dal pubblico ignaro, al fine di sensibilizzare e indicare alternative possibili al problema rappresentato sulla scena. Possibili utilizzi: Strumento di Analisi del fabbisogno formativo, animazione di riunioni o dibattiti e meeting aziendali, cambiamenti organizzativi In genere si presta per creare qualsiasi tipo di intervento rientra però tra gli strumenti di sensibilizzazione o apprendimento informale. Atmen S.r.l. Il Teatro d Impresa - Pag. 6

6 Le diverse pratiche di Teatro d Impresa Ecopsico Teatro Ecopsico Teatro è un approccio che mette insieme la pratica del teatro, sia sociale che d'impresa, con l'approccio ecopsicologico. Il Teatro viene qui inteso e utilizzato come una particolare forma di coinvolgimento, partecipazione e consultazione diretta degli operatori, ossia come luogo in cui chi vi partecipa è protagonista. Il carattere innovativo di questa pratica teatrale è dato dall uso del nuovo approccio ecopsicologico, con particolare riferimento all Eco-operative Learning, che privilegia il coinvolgimento attivo dei partecipanti in lavori di gruppo, promuovendo responsabilità individuale e uso appropriato delle proprie abilità a cui si aggiungono anche il fattore esperienziale e l elemento ambientale. L Eco-operative Learning ha la peculiarità di focalizzarsi su tre piani contemporaneamente: la dimensione interiore, la dimensione interpersonale, la dimensione ambientale. L Ecopsicologia, nata dall incontro tra Ecologia e Psicologia, si propone come una psicologia del noi che accompagna a conoscersi meglio non più solo come individui isolati dal resto, ma come componenti integranti di comunità via via più ampie e complesse: famiglia, gruppo, società, umanità, comunità terrestre. Questa pratica mira alla promozione del benessere organizzativo e del clima integrando a momenti di formazione d aula attività che vengono vissute in contesti esterni al luogo di lavoro in cui la dimensione dell ambiente (parchi, mare, montagna, strutture attrezzate per attività di formazione ludica) diventa il contesto in cui si mettono in gioco diverse competenze che poi possono essere trasferite sul contesto di lavoro favorendo lo sviluppo del creative problem-solving e dei processi di cambiamento organizzativo che partono dal singolo ed investono l intera comunità. Il Teatro in giallo E una pratica di animazione di teatro di investigazione e consiste in un gioco di ruolo in cui viene simulato un omicidio. Vengono attribuiti differenti ruoli al personale aziendale e agli attori professionisti che conducono il gioco. I partecipanti devono arrivare a scoprire il colpevole. Gli obiettivi principali di questa pratica sono: contribuire allo sviluppo della creatività, delle capacità d espressione individuali, del problem solving e d interazione con il gruppo. Questa pratica può essere progettata e realizzata per un intervento formativo in azienda o legata a momenti ricreativi come aperitivi aziendali, cene, meeting ecc. Questa formula può essere legata a momenti formativi accompagnati da un de-briefing che riporta la situazione presentata sulla scena a momenti di vita reale professionale o ad eventi ricreativi come aperitivi aziendali, cene, meeting, convention ecc. Atmen S.r.l. Il Teatro d Impresa - Pag. 7