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1 MOBILE APP NEAREST Trova i professionisti più vicini Copyright 2016 Multiversity S.p.a. Tutti i diritti riservati 1

2 NEAREST Sommario 1. L idea Registrazione Ricerca rapida Scelta della categoria Elenco dei professionisti Descrizione di un professionista Profilo Giudizi Contatti Mappa Network

3 NEAREST 1. L idea Nearest è la prima app che mette in comunicazione molteplici categorie di professionisti con il loro target di riferimento, attraverso la localizzazione geografica delle rispettive posizioni ordinate secondo un criterio di prossimità fisica. Il target a cui si rivolge l app si suddivide in due grandi gruppi: - Gli utenti finali, per i quali non è necessaria l autenticazione. - I professionisti, ai quali è richiesta la registrazione. Dal lato dell utente finale, l app consente la localizzazione dei professionisti più vicini alla propria posizione geografica, selezionati in base alla categoria prescelta. Di ogni professionista, viene riportata la distanza dall utente e la collocazione spaziale sulla mappa. Dal lato dei professionisti, l app consente di poter essere localizzati dal proprio pubblico di riferimento 1 a seguito della registrazione, il cui completamento presuppone la verifica dei dati inseriti da parte del backoffice dell app. L app si regge su un database in continua crescita, suddiviso in tante sezioni quante sono le categorie professionali la cui ricerca sul campo è potenzialmente utile all utente finale, il quale seleziona il servizio di cui avvalersi facendo un bilancio tra prezzo, vicinanza fisica e feedback degli altri utenti. 1 Per motivi di privacy, di default viene localizzata la posizione dichiarata dal professionista in fase di registrazione. Lo stesso professionista può scegliere di condividere anche la sua posizione effettiva. 3

4 2. Registrazione Attraverso la compilazione del form di registrazione, i professionisti entrano a far parte del grande database di Nearest. La registrazione comprende 4 step: inserimento dei dati generali, selezione del tag relativo alla propria categoria professionale, eventuale caricamento del curriculum vitae e di una presentazione audiovisiva. Il passaggio più importante della registrazione è la scelta del tag relativo alla propria categoria professionale 2, a cui sarà associata la propria posizione geografica ricercabile dagli utenti finali. Nell esempio dell immagine seguente, osserviamo come per un avvocato penalista il tag da selezionare sia avvocato penalista : Fig. 1. Selezione del tag relativo alla categoria professionale 2 Ad alcune professioni è possibile associare più tag. Ad esempio, personal trainer e allenatore personale si riferiscono alla stessa figura professionale. 4

5 3. Ricerca rapida 3.1. Scelta della categoria Prima di avviare la ricerca rapida 3, l utente deve selezionare la categoria di professionisti che risponde alle sue esigenze. Nell esempio dell immagine seguente, osserviamo come l utente inserisca inferm_ nel campo della ricerca rapida per poi selezionare Infermiere tra i risultati: Fig. 2. Selezione della categoria di professionisti 3 La Ricerca Rapida utilizza parole chiave (o tag) per individuare i professionisti appartenenti ad una determinata categoria; la Ricerca normale prende invece in considerazione tutti i professionisti presenti attorno alla propria area. 5

6 3.2. Elenco dei professionisti La selezione di una categoria genera automaticamente l elenco dei professionisti ad essa appartenenti che risultano più vicini alla posizione dell utente, ordinati in base alla loro progressiva distanza da lui: Fig. 3. Risultati Ricerca > Elenco dei professionisti 6

7 Nella colonna di destra dell elenco, è presente l eventuale valutazione media 4 espressa dai precedenti clienti di ciascun professionista, su una scala di voti che va da 1 a Descrizione di un professionista Profilo Selezionando un determinato professionista, si accede di default alla pagina del suo profilo 5 : Fig. 4. Descrizione di un professionista > Profilo 4 Per motivi di privacy, un professionista può disabilitare la possibilità dell utente di attribuirgli voti o giudizi 5 Ogni professionista viene presentato attraverso tre pagine: PROFILO, GIUDIZI e CONTATTI. 7

8 Di seguito, elenchiamo gli elementi che compongono la pagina profilo di un professionista (gli elementi contrassegnati da un asterisco devono essere obbligatoriamente presenti, gli altri possono essere presenti o meno): - Categoria* - Distanza dall utente* - Valutazione media espressa dai clienti - Location sulla mappa* - Video di presentazione - Altre key words associate al professionista - Dati generali* - Download del curriculum - Salvataggio del profilo nella Rubrica dell app* 8

9 Giudizi La seconda pagina dedicata al professionista contiene i giudizi espressi su di lui dai suoi clienti precedenti: Fig. 5. Descrizione di un professionista > Giudizi 9

10 Contatti La terza pagina dedicata al professionista riporta i recapiti per contattarlo: Fig. 6. Descrizione di un professionista > Contatti 10

11 3.4. Mappa Switchando sulla funzionalità Mappa, accessibile dal menu correlato alla categoria Infermiere, si ottiene la mappa con la posizione degli infermieri più vicini: Fig. 7. Risultati Ricerca > Mappa 11

12 Per ogni singolo infermiere presente sulla Mappa, è possibile effettuare il calcolo del percorso a partire dalla propria posizione: Fig. 8. Mappa > Calcolo del percorso 12

13 3.5. Network La terza funzionalità della Ricerca Rapida, il Network, si basa su algoritmo che evolve i suoi risultati in parallelo con l acquisizione di nuovi contatti nella Rubrica dell app. La funzione del Network è ordinare i professionisti più vicini in base agli eventuali feedback già espressi su di loro dai contatti presenti nella Rubrica dell utente. A mano a mano che l utente si serve dei professionisti localizzati con Nearest, accumula all interno della propria Rubrica un determinato numero di contatti, che costituisce la memoria positiva 6 dei professionisti di cui l utente si è già servito in passato. Il Network segnala se i professionisti presenti attorno a un utente sono già stati giudicati da contatti presenti nella sua Rubrica. Per illustrare il funzionamento della funzione Network, ci serviremo di un esempio. Supponiamo che un mese fa l utente Marco abbia localizzato attraverso Nearest un avvocato di nome Luigi, e sia rimasto soddisfatto del servizio ricevuto. Avendo intenzione di rivolgersi all avvocato Luigi anche in futuro, Marco ha conservato il suo contatto nella Rubrica dell app. Oggi, Marco sta effettuando con Nearest una ricerca per individuare gli infermieri più vicini alla sua posizione. Grazie alla funzionalità Network, Marco scopre che l avvocato Luigi ha recensito positivamente un infermiere che si trova nelle sue vicinanze: 6 Qualora l utente sia rimasto poco soddisfatto dalla prestazione di un determinato professionista, si suppone che lo abbia cancellato dalla propria Rubrica. Dunque, nella Rubrica di un utente rimangono solitamente i contatti dei professionisti di cui l utente è rimasto soddisfatto ( memoria positiva ). 13

14 Fig. 9. Risultati Ricerca > Network Fidandosi dell opinione di un professionista da lui stimato (l avvocato Luigi), Marco decide di contattare l infermiere Gianluca Galimberti. Riassumendo, l utente di Nearest seleziona i professionisti a cui rivolgersi sulla base di 4 variabili: - Distanza - Profilo (presentazione audiovisiva, disponibilità, mobilità, prezzi) - Giudizi dei clienti precedenti - Network 14

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