TERMINALE POS OMERO 0DQXDOHG XVRSHUO HVHUFHQWH &DUDWWHULVWLFKH7HFQLFKHH)XQ]LRQDOL. Dionica Italia S.r.l. Via Torino, Cernusco sul Naviglio MI

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1 TRMINAL PS MR 0DQXDHG XVRSHU HVHUHQH &DUDHULVLKHHQLKHH)XQ]LRQDL Dionica Italia S.r.l. Via Torino, Cernusco sul Naviglio MI tel fax

2 ,1',&( &DSLRR &DSLRR &DSLRR &DSLRR &DSLRR &DSLRR &DUDHULVLKH*HQHUDLGHHUPLQDHHGHVXR)XQ]LRQDPHQR SHUD]LRQLGL6HUYL]LR SHUD]LRQLRQ&DUH%DQRPD SHUD]LRQLRQ&DUHGL&UHGLR SHUD]LRQL6SHLDLHGL6LVHPD 0HVVDJJLRGL +HSµH'LDJQRVLL Capitolo 1. &$5$(5,6,&+( *(1(5$/, '(/(50,1$/( ('(/68 )81=,1$0(1

3 ,1(5585( 66,8=,1('(/5/',&$5$ L interruttore ACCS/SPNT si trova sotto il terminale. La sizione ACCS corrisnde al colore rosso. $6,(5$H/(' 1. Aprire il vano rotolo carta. Il LD è sizionato fra il display e la tastiera. Assume i colori rosso e verde nella fase di connessione. Assume il colore rosso a collegamento avvenuto.. Inserire il nuovo rotolo nell apsito vano con il lembo della carta verso il terminale.

4 6&$/$','(5,9$=,1( La scatola di derivazione è collegata al terminale con un unico cavo. ssa presenta quattro ingressi contrassegnati dalle lettere A, B, C, D, e una presa plug per collegare l alimentatore, fornito in dotazione. 3. Inserire la carta sotto il rullo della stampante, estrarla dalla parte superiore e allinearla. &RHJDPHQL Ingresso A cavo per il telefono asservito. Ingresso B cavo per la linea telefonica. Ingresso C cavo per la linea seriale RS3. Ingresso D cavo per la linea seriale RS485 (opzionale). 4. Chiudere lo srtello. Digitare 3 e 1 per l avanzamento della carta.

5 " ) PH N '< > > )=* <*; " ) =* <*; 1 0./.- & ++ " " "" " Nella parte superiore del Terminale è alloggiato il lettore a strisciamento delle Carte magnetiche, traccia a e 3a. Il lettore permette lo strisciamento della Carta in entrambi i sensi, preferibilmente da destra verso sinistra. Il terminale PS viene di norma asservito all apparecchio telefonico di cui è dotato il punto vendita.! La stampante termica può essere equipaggiata con carta semplice o carta doppia (con copia). In caso di utilizzo della carta semplice, al termine di ogni operazione contabile deve essere seguita la ristampa dello scontrino; nel caso di utilizzo di carta doppia ciò non è necessario. Per eseguire la ristampa dello scontrino, nello stato di attesa, premere il tasto +! )( * '& #$% Per rimpiazzare il rotolo della carta termica esaurito, rimuovere il coperchio di protezione e inserire il nuovo rotolo. Le dimensioni del rotolo sono 5 mm di larghezza e 45 mm di diametro., Per una corretta installazione rispettare le seguenti norme Condizioni ambientali C Umidità relativa non condensante da 0% a 80% Alimentazione da rete a c.a. monofase 0 V, ± 10%, 50/60 Hz vitare l essizione a lvere, fonti di calore, luce diretta del sole e l essizione a sostanze chimiche corrosive. vitare vibrazioni eccessive e urti. Una volta installato e connesso alla linea telefonica il terminale può essere acceso e predissto per l uso. Se non è ancora configurato, può essere tele-caricata la configurazione o ssono essere immessi i parametri mediante la. Le indicazioni che appaioni sul display durante le funzioni operative sono state studiate per agevolare al massimo l uso del terminale. " 8 /56 Trattasi di Carta a banda magnetica che viene utilizzata per effettuare alcune operazioni contabil e le operazioni di servizio riguardanti l operabilità delle Carte bancomat e delle Carte di Credito. 1. Prima dell utilizzo verificare Che la linea telefonica sia collegata all ingresso B Che la carta termica per la stampante sia inserita nell apsito alloggiamento Che la corrente di alimentazione sia allacciata Accendere il terminale. Do l accensione il terminale si ne nel seguente stato che è quello di partenza per tutte le successive operazioni. Questo stato verrà convenzionalmente detto nel seguito Stato o Messaggio di Attesa.. Se l operazione è stata effettuata con Carta Bancomat o con Carta di Credito operante in transazionale, controllare che in fondo allo scontrino sia presente la scritta, ad indicare che l operazione è andata a buon fine. Se non viene stampata la scritta l operazione non si deve considerare conclusa sitivamente. 3. Durante le operazioni il terminale effettua una connessione telefonica e l indicatore ottico sizionato tra il display e la tastiera, ad indicare lo stato della connessione, si illumina nel seguente modo '< > >?@ ) * >?@ ) * > Luce gialla, intermittente il terminale sta formando il numero dell nte da chiamare Luce gialla, fissa il terminale si è collegato all nte Luce rossa, fissa il terminale scambia i messaggi con l nte G L M 9 8 Il terminale MR può consentire l operabilità delle Carte Bancomat e/o delle Carte di Credito. Le Carte effettivamente gestite sono quelle abilitate all atto dell installazione o successivamente. Le Carte Bancomat operano in modalità on line transazionale. Le Carte di Credito ssono, a loro volta, operare in due modalità differenti in funzione della scelta dell nte che ha installato il terminale. in modalità on line transazionale in modalità cattura dati sul terminale con teleraccolta serale (vedi capitolo no.5) dei dati sul sistema centrale di gestione. L uso del terminale nei vari casi viene descritto nelle relative sezioni. Il terminale esegue in modo automatico fino a tre tentativi di connessione. gni tentativo viene visualizzato sul display dalla cifra 1,, 3 che lampeggia in alternativa al simbolo della clessidra. Nel caso in cui la connessione non abbia esito sitivo, oppure il collegamento subisca delle interruzioni prima della conclusione delle operazioni, il terminale visualizza dei messaggi diagnostici (display e/o stampante) che tendono ad evidenziare le cause dell errore. 4. Una volta installato e programmato per l uso, iché nelle ore notturne ssono essere attivate automaticamente le procedure di e ed anche per la carica delle batterie.! A A

6 Capitolo. 3(5$=,1, ', 6(59,=,

7 8 dic Ub UaH HIgR '< > > )=* <*; \ PH N dic Ub UaHb at U X [ I dic Ub ISIf I Sb dub ab S dic Ub UaHb at U I dic Ub ISIf I Sb dub ab S dic Ub UaHb at U PH N b UN I Uc dub Sb [ I dic Ub ISIf I Sb dub ab S 9 Questa operazione deve essere effettuata ogni mattina se sul terminale ssono operare Carte Bancomat e/o Carte di Credito in modalità on line transazionale, non è ssibile utilizzare il terminale se questa operazione non viene eseguita. L operazione deve essere omessa se il terminale è abilitato ad operare esclusivamente con carte di Credito in modalità cattura dati. G L M In presenza del messaggio di attesa, strisciare la dell esercente oppure premere il tasto il terminale visualizza XZY In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dall attività dell indicatore ottico del terminale Se l operazione si conclude correttamente viene stampato uno scontrino con la scritta, quindi il terminale ritorna nello stato di attesa?@ ) * > In qualsiasi momento può essere richiesta la stampa dei mediante le seguenti operazioni. Ub G SIf UUab SbIe ark S asb Strisciare la dell esercente oppure premere il tasto, in presenza del messaggio di attesa. Viene presentato il seguente menù In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale. Se l operazione si conclude correttamente viene stampato uno scontrino con la scritta [` 9 _` Premendo il tasto si otterrà la stampa dei totali memorizzati localmente dal terminale e comprendente sia i totali delle operazioni effettuate con Carte Bancomat sia i totali delle operazioni effettuate con carte di Credito SbIe ark S asb I Ib dur S SN di Sb dub aid Sb Ub G L M Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa Premendo invece il tasto il terminale si collega all elaboratore per ottenere a. i totali relativi alle sole operazioni Bancomat, se le Carte di Credito operano in modalità cattura dati. X` I dur S di Sb dub Ib SN aid Sb Ub 9 \ Questa operazione deve essere effettuata a chiusura dell attività quotidiana, soltanto se il terminale può operare con Carte Bancomat e/o con Carte di Credito in modalità on line transazionale. In presenza del messaggio di attesa, strisciare la dell esercente oppure premere il tasto il terminale visualizza il seguente menù dic Ub SbIe UaH ark S HIgR asb X^] In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale. Il rilascio dello scontrino, con la scritta fornisce l indicazione che l operazione è andata a buon fine. Lo scontrino rirta i dati relativi ai Totali Bancomat.

8 PH N Ib SN aid Sb Ub G L M Ub G SIf UUab Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa. b. i totali relativi alle operazioni Bancomat e alle operazioni con Carte di Credito, se queste ultime operano in modalità on line transazionale. Capitolo 3. Premendo il tasto il terminale si collega con l elaboratore visualizzando il messaggio relativo al collegamento in linea e rilasciando, ad operazione conclusa correttamente, lo scontrino con l intestazione X` ^h Tale scontrino rirterà tutti i dati relativi alle operazioni effettuate con Carta Bancomat e Carte di Credito, nonché tutti i dati relativi alle operazioni di storno e i totali riassuntivi. 3(5$=,1, &1 &$5(%$1&0$

9 8 0. nk 4 4m 0/ m 4-/ / X 0 3 i0. 4l 4/ 4/j dic Ub UaHb at U X I dic Ub ISIf I dub Sb ab S e Udd a Sb SIf I STN S b UN Uc aub UR [ I GUTN ab d J t Us UddH U RIe b UN Uc Sb vr U b e UbIc eu b UbIe arr U PH N PH N Sono ssibili solo do che è stata effettuata l apertura come da istruzioni rirtate nel paragrafo 9 h 8 8 Con il terminale in stato di attesa, strisciare la Carta Bancomat del cliente; il messaggio visualizza la richiesta di inserire l imrto dell operazione. q Inserire l imrto della transazione e validare con il tasto ssibile frattem operazioni di servizio. In presenza del messaggio di attesa ed eseguire le istruzioni seguenti i k i 4j /.l i0 3 m.6.- 4/ 3 0/ 3 e sempre che non siano state effettuate nel i..- All apparire di questo messaggio premere il tasto /56 ii 4 SbIe ark S asb oppure r rr rr rr trs a Sb STN IIG a G a Do la validazione dell imrto il dispaly cambierà come segue Tasto correzione imrto Tasto invito al cliente di digitare il suo numero personale segreto t K{ }w~ { t K{ }w~ { tus b IdR U UT r rr rr rr S at Il cliente inserisce il suo numero segreto personale. In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale Il messaggio riassume per verifica i dati relativi alla transazione di cui si richiede lo storno. Il tasto consente eventualmente di annullare l operazione in corso, mentre il tasto conferma il proseguimento dell operazione di storno In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale JJJJJJJJ SIf ƒ S tus UeI duu b UN Uc S asb Il rilascio dello scontrino, con la scritta fornisce l indicazione che l operazione è andata a buon fine. Lo scontrino rirta i dati della transazione. ] Il messaggio segnala che l operazione è conclusa e indica la cifra stornata r rr rr rr r rr rr rr Il display segnala che l operazione è conclusa correttamente e indica l imrto che verrà accreditato Il rilascio dello scontrino, con la scritta fornisce l indicazione che l operazione è andata a buon fine. Lo scontrino rirta rirta i dati della transazione ] G L M Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa. Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa. G L M

10 Capitolo 4. 3(5$=,1, &1 &$5(',&5(',

11 8 04m 4-/ / X 0 3 i0. 4l 4/ 4/j 8 dic Ub UaHb at U X I dic Ub ISIf I dub Sb ab S PH N [ e aurian Uˆ Uc Udd e a Sb I STN RJJJJJJJJJJJJJJJJ SIf S d J t Us UddH U Ub G b e UbIc eu b UbIe arr U PH N PH N Sono ssibili solo do che è stata effettuata l apertura come da istruzioni rirtate nel paragrafo 9 h ssibile stornare l ultima operazione eseguita e sempre che non siano state effettuate frattanto operazioni di servizio. In presenza del messaggio di attesa oppure ed eseguire le istruzioni seguenti.- 4/ 3 0/ 3 i..- /56 ii 4 G L M In presenza del messaggio di attesa strisciare la Carta di Credito del cliente, ad es. CARTASI VISA. Viene visualizzato il menu selezione della compagnia (Questo passo manca se l operazione può essere transata con una sola compagnia). All apparire di questo messaggio premere il tasto SbIe ark S asb I ) o o # % (Il terminale evidenzia la compagnia con la quale è stata eseguita l ultima operazione in corso di storno. Nell esempio S.I.) I q Inserire l imrto della transazione e premere il tasto. Viene visualizzato il messaggio che segnala la registrazione dell imrto Il messaggio riassume per verifica i dati relativi alla transazione di cui si richiede lo storno. Il tasto consente eventualmente di annullare l operazione in corso, mentre il tasto conferma il proseguimento dell operazione di storno tus UeI duu Sb I U Rv In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale Il rilascio dello scontrino, con la scritta fornisce l indicazione che l operazione è andata a buon fine. Lo scontrino rirta i dati della transazione. ] In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale Il messaggio segnala che l operazione è conclusa e indica la cifra stornata I bsas SIf UUab r rr rr rr r rr rr rr Il display segnala che l operazione è conclusa correttamente e indica l imrto che verrà accreditato Il rilascio dello scontrino, con la scritta fornisce l indicazione che l operazione è andata a buon fine. Lo scontrino rirta i dati della transazione ] G L M Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa. Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa. G L M

12 8 04m 4-/ 14 / / 0 3 i0. 4l 4/ 4/j PH N I GUTN ab I GUTN ab e aurian Uˆ Uc di aia I di aia I e Udd a Sb SIf I STN S S anh SIf di aia S I e Udd S anh SIf di aia S I e Udd t } z } x~~ di aia I RJJJJJJJJJJJJJJJJ d J t Us UddH U SIf Uff Ia SbH U d J Ub Ue Ud aia I t Us UddH U t UUNN s e Uf UR Ie Š e Udd a Sb I STN SIf S Š RJJJJJJJJJJJJJJJJ d J t Us UddH U G L M In presenza del messaggio di attesa strisciare la carta di Credito del cliente, ad es. CARTASI VISA. Viene visualizzato il menu di selezione della compagnia (Questo passo manca se l operazione può essere transata con una sola compagnia). Questa operazione può essere effettuata seguendo due procedure distinte, a seconda che si tratta dello storno di una transazione non ancora scaricata o dello storno di una transazione scaricata sul sistema centrale (in questo caso l operazione verrà detta di riaccredito ). Per avviare l operazione con il terminale in stato di attesa ppure X` 0 3 i0../ -m. 4l 4/ 8/4 Selezionare la Compagnia con il tasto di funzione t }w~ t }w~ Xh 0/ 3.- 4/ 3 i..- Selezionare la Compagnia con il tasto di funzione ii 4 t }w~ t }w~ tf }w~ tf }w~ I ) o o # % Inserire l imrto della transazione e premere il tasto. Richiesta di inserire il numero di BATCH presente sullo scontrino. grb Uc IeSaNH JJJ Richiesta di inserire il numero di BATCH presente sullo scontrino. grb Uc I IeS anh JJJ q I Ž syz } In questa fase avviene il collegamento con l elaboratore, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale. Se viene concessa l autorizzazione il terminale visualizza il successivo messaggio per la validazione. Richiesta di inserire il numero di operazione. Il terminale riassume i dati dell operazione per controllo. J JJJJJ tus UeI duu Richiesta di inserire il numero di operazione. Richiesta di inserire il codice-carta cliente. J JJJJJ b IdR aub UR RIe ` JJJJJJ tus UeI duu ` per proseguire Premendo il tasto l operazione di pagamento viene conclusa e memorizzata dal terminale, che provvederà ad inviarla all elaboratore in automatico con l operazione di, normalmente programmata nelle ore serali. Viene emesso lo scontrino che rirta i dati dell operazione Per confermare l operazione premere il tasto. Viene emesso lo scontrino che rirta i dati dell operazione Richiesta di inserire la data di scadenza. Richiesta di inserire l imrto da stornare. q Premendo invece il tasto uno scontrino con la scritta l operazione viene annullata e viene stampato Il terminale riassume i dati dell operazione per controllo tus UeI duu Per confermare l operazione premere il tasto scontrino che rirta i dati dell operazione Œ oviene emesso lo

13 j33 4j PH N a a Sb Sb IuR IuR Ia Ia a di a di Uu Uu an an dds dds at at BC BC X X dic Ub UaHb at U 8 ` z x~~ yz } I dic Ub ISIf I dub Sb ab S _` S anh di aia I Ib N IuSN ISIf ab S / m 4l l5 I GUTN ab 8 8 S anh di aia I SIf SIe { d UN ab tus 0m 4l l5 / -.-3 <<* *% A seguito di apsito messaggio ricevuto dal centro di autorizzazione o di caduta di linea, il terminale si predisne ad effettuare in modo automatico una chiamata all operatore di detto Centro. Al termine della selezione visualizza il messaggio a lato indicato. Per sbloccare l sarà necessario che il unzionario della Compagnia emittente comunichi il codice di autorizzazione. Una volta ottenuto il codice eseguire le seguenti istruzione 4m /.6 G L M Uff Ia SbH IeT U S }{ x }w~ Sollevare il ricevitore del telefono collegato al terminale e premere il tasto per mettersi in contatto con l operatore del Centro di Autorizzazione. Comparirà il messaggio a lato indicato e contemraneamente risnderà l operatore che provvederà a fornire il numero di autorizzazione da inserire o ad invitare a sospendere l operazione. Strisciare la dell esercente oppure premere il tasto, in presenza del messaggio di attesa e SbIe ark S asb SIf Uff Ia SbH UIe Nel primo caso (autorizzazione), inserire il numero di autorizzazione nel nuovo messaggio visualizzato e premere il tasto per validare l operazione. 8 8 _` I S dib at IaUR IaUR T SI SIf S Il terminale memorizzerà l operazione stampando lo scontrino. La transazione verrà inviata al sistema centrale insieme alle altre all atto dello h Scegliere il nome della Compagnia interessata nel messaggio che le elenca (questo passo manca se l operazione può essere transata con una sola compagnia). t }w~ t }w~ tf }w~ Nel secondo caso (sospensione) del messaggio sopra rirtato. Verrà stampato lo scontrino che rirta una serie di in luogo del codice di autorizzazione e la scritta ` h Nota Bene L autorizzazione verrà sospesa in modo automatico (e verrà stampato lo stesso scontrino) nel caso non sia collegato un telefono al terminale e quindi non sia ssibile per il terminale stesso comrre in modo automatico il numero di telefono dell Ufficio di Autorizzazione oppure nel caso in cui fallisca il tentativo di connessione vocale. Di seguito il terminale visualizza la richiesta di inserire il numero dell operazione, che può essere rilevato dallo scontrino della transazione sospesa. per validare l operazione Segue il messaggio che ripresenta i dati riassuntivi riguardanti l operazione sospesa. Premendo il tasto il terminale memorizza l operazione stampando il relativo scontrino ` t } } { x zy UddH sw UtUs La transazione verrà inviata all elaboratore centrale insieme alle altre con l operazione h Premendo invece il tasto terminale ritorna nello stato di attesa. l operazione viene annullata e il

14 Capitolo 5. 3(5$=,1, 63(&,$/, (',6,6(0$

15 /j l /.- ¹ ` ² ¾ µ «µ ± «³««± µ «± X µ ² ¼ ±²./ l 4l j l 4 µ ² ¼ ±² ± «¹ gni giorno, all orario prestabilito, il terminale avvia la procedura di Scarico Automatico Movimenti. Questa operazione, che non richiede interventi da parte dell esercente, consente l invio all elaboratore dei dati relativi alle operazioni effettuate con Carte di Credito nella giornata. Ad operazione conclusa viene stampato uno scontrino. Normalmente la memoria contenente i movimenti viene scaricata sull elaboratore centrale in modo automatico. Se per qualche motivo dipendente dall occupazione delle linee di telecomunicazione o da indisnibilità del sistema centrale all ora stabilita per lo scarico automatico, questa operazione non avvenisse automaticamente, è consigliabile effettuarla manualmente. In presenza del messaggio di attesa, strisciare la dell esercente oppure premere il tasto il terminale visualizza X^] /56 º½ ½ ½ «³ ± Se il terminale, per qualche motivo, non riesce ad eseguire con successo l operazione di Scarico Automatico Movimenti, do aver effettuato i tre tentativi di connessione previsti, riprogramma lo Scarico Movimenti per il giorno successivo. Se il terminale viene spento durante la notte, al mattino, all atto dell accensione, avvierà in modo automatico la procedura di Scarico Movimenti, rilasciando lo scontrino. ±» º±µ ± ¹ µ ± «³± 4 0 m Se la memoria del terminale viene riempita completamente con i dati relativi ai pagamenti con Carte di Credito, il terminale avvia automaticamente la procedura di Scarico Movimenti anche se non è stata raggiunta l ora stabilita. Alla fine dell operazione viene emesso lo scontrino. ¹ ³¹ µ ³ ± µ ±¹ ± «± ± «± «³± «¹ ³± Selezionare la Compagnia di cui si vuole effettuare lo scarico movimenti œ Ÿž š œ œ Ÿž š œ œ Ÿž š œ µ «³² ± In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale. In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal lampeggiare dell indicatore ottico del terminale œ Ÿž š œ Al termine dell operazione viene stampato lo scontrino. Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa e l operazione può essere ripetuta per altre Compagnie.

16 8 9 i 4l 4/ 4/j 04m 4-/ 14 /56 1 à ÂÀ Æ /.- «µ ² ¹ ² ¾ µ ` «µ ² ¹ «µ ± «³«` µ ± «± µ «± µ ² ¼ ±² 8 8 Ç i /j 14 / -.- ³ ± 8 à ÂÀ! Ä Å! & à Â! 9 h Su richiesta del Centro di Assistenza può rendersi necessaria una operazione di riallineamento tra il sistema centrale e il terminale. ccezionalmente, su richiesta del Centro di Assistenza, la procedura di telecaricamento dei profili può essere sollecitata manualmente. In tal caso, do essersi accertati che sul display sia presente il messaggio di attesa, strisciare oppure 0./ i..- ii 4 ««µ ³ Xh " Verrà visualizzato il messaggio a lato indicato.! Á À o o Å & In presenza del messaggio di attesa, strisciare la dell esercente oppure premere il tasto il terminale visualizza X^] /56 º½ ½ ½ «³ ± ± µ ²«µ «µ ± ¹ Inserire il codice della carta comunicato dal Centro di Assistenza X` µ ± «8 Il terminale ritorna nello stato di attesa do aver stampato lo scontrino. ±» º±µ ± ¹ µ ± «³± [` ³ ± ± ± ««¹ ¹ ³¹ µ ±¹ ± «³± µ ± «³± Questa operazione che consente al terminale di teleacquisire i dati di funzionamento delle Carte di Credito, viene effettuata all atto dell installazione e viene ripetuta dal terminale in modo automatico nei giorni e negli orari prestabiliti (normalmente nelle ore notturne); eccezionalmente e su richiesta del Centro di Assistenza la procedura di telecaricamento dei profili può essere attivata manualmente, seguendo procedure diverse in funzione delle modalità secondo cui sono gestiti i profili. Al riguardo si precisa che sono ssibili due modalità di gestione dei profili Centri Uniti di norma quando i profili di tutte le compagnie sono gestiti dallo stesso Centro Centri Separati obbligatoriamente quando i profili di compagnie diverse sono gestiti da Centri diversi. h La procedura di telecaricamento viene attivata automaticamente nei giorni e negli orari prestabiliti. In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale per l esecuzione dell operazione di dei profili riguardanti la gestione delle Carte di Credito. L indicatore ottico del terminale lampeggia ad indicare il collegamento. Al termine del caricamento viene segnalato che l operazione è stata eseguita con successo e viene prodotto uno scontrino con la scritta h ± µ ²««² šèè É Å & À o Á * Il terminale effettua un unica chiamata per tutte le compagnie. Quando avviene il carico dei profili viene stampato uno scontrino. Á * o Il terminale effettua una chiamata per ogni Compagnia prevista dalla configurazione, producendo uno scontrino per ogni Compagnia.

17 Ä Å! à Á /5 1.- ¹ X ± «± ¹ 8 ¹ ³¹ µ ±¹ ± «± «± µ ³² «± ««µ ³² «± 8 0./.m 3m.6 i 4m 8 & Â! Æ oo 6 In presenza del messaggio di attesa, strisciare la dell esercente oppure premere il tasto, il terminale visualizza 0./ º½ º½ ½ La funzione serve per consentire l operabilità della Carta di Credito in caso di banda magnetica deteriorata. Non è ssibile utilizzare questa funzione per le Carte Bancomat. ½ «³± ² ¾ µ 8 ` «µ ± «³«±» º±µ ± ¹ «µ _` µ ± «³± º½ º½ ½ ½ «³± ² ¾ µ [` ± ³± «µ ² ¼ ±² ± «¹ «µ ± «³«³± ` ±» º±µ ± ¹ µ ± «³± «µ µ ± «³± relativo alla Compagnia di cui è stato richiesto il Carico Profili œÿž š œ œÿž š œ Inserire il numero della carta. per validare il codice ¹µ œÿž š œ µ ««É»± ` Se la Compagnia non compare tra quelle elencate premere il tasto œÿž š œ per validare il Inserire la data di scadenza della carta. codice Ê µ ¹ 8. œÿž š œ Verrà rirtato un secondo messaggio analogo a quello rirtato a lato. œÿž š œ ««²²š «µ»»µ«¹ Ë Ê Scegliendo una Compagnia fra quelle visualizzate, il terminale attiva la procedura di Al termine viene prodotto uno scontrino. ^h Viene presentato il messaggio che invita ad inserire l imrto dell operazione e quindi l operazione di pagamento prosegue regolarmente come illustrato nel ± ±³² h. 00k. 4 i4 µ ± «³± /. m capitolo q

18 Capitolo 6. 0(66$**, ', +(/3µ (',$*16,&,

19 8 \ ± ¼ ±µ ²«¹ ¹ ¹ ² ¾ µ ± ¼ ¾ ³«¹ ¹ ¹ ² ¾ µ ¹ ² ¾ µ ± ± ± ± µ ' ' <> Ì * ( Í* )Ï Î* ) <> <) # % Ì «¹ ¹««¼ ± ³ ¹ > <* > #Ð% Ì ² ¾ µ Í * ( Í* Ì «¹ µ ±µ««¹ ² ¾ µ ¹ ² ¾ µ a dissizione dell esercente, con il messaggio di attesa, un menù di servizio con le funzioni illustrate come di seguito Se si striscia la carta o trop velocemente o trop lentamente, vengono presentate le seguenti segnalazioni º½ ½ ½ «³ ± º½ ½ ½ «³ ± In presenza del messaggio di attesa, premere il tasto _` º½ ½ ½ «³ ± Il menù di servizio fornisce quattro diverse opzioni ' ' ; Í* = <* Œ* #À% «³²«²«¾«¹ ¹ µ«¼«µ µ «µ«² «Serve per far avanzare la carta termica della stampante di tre righe Serve per variare, se necessario, l intensità di stampa della stampante termica Quando invece il terminale non riconosce la carta strisciata, viene visualizzato per qualche istante il messaggio a lato indicato, quindi riappare il messaggio di attesa. º½ ½ ½ «³ ± Serve per utilizzare una Carta di Credito con banda magnetica illeggibile «¹¹««¹¹² ± ² ± «dal Visualizza i messaggi relativi con l indicazione, lampeggiante, di quale intensità è stata programmata. Scegliere eventualmente altre intensità di stampa solo se necessario. Î* ) <> <) # % ') =)Œ; > )Ï Questo messaggio viene di norma emesso quando la Carta strisciata non è compresa fra quelle di cui ne è consentita l operabilità. Provare comunque a strisciare nuovamente la Carta. º½ ½ ½ «³ ± º½ ½ Al termine delle operazioni viene nuovamente evidenziato il messaggio di attesa. ½ «³ ±

20 ÒÑ «µ ¹ ¹¹«ßÞ ÝÜ Ì ä ô âóþ Ü çãß Þ Ý æü Ýä òþ Ì Þ á ßä æ àä âáþ Ýäõ æ ß ä ô âóþ Ü çãß Þ Ý æü Ýä òþ Ì â ø ßÞ ÝÜ çãõ ÞÜ Þ Ì ä ô âóþ Ü çãß Þ Ý æü Ýä òþ Ì ã Ý Ýä Þ Ü åæâ ßÞ ÝÜ ß âõ àä Ü ÝäÜ ä Ý «± ««± µ««ûô ÙÓÚ Ö ÕØ Õ ÕÖ Ö ÔÖ ÓÓÔ Generalmente le anomalie vengono segnalate con messaggi visualizzati sul dispaly e stampati sullo scontrino. Per l interpretazione dei messaggi più ricorrenti riferirsi a quanto rirtato in seguito. Per messaggi non illustrati nel presente manuale, rivolgersi al proprio Centro di Assistenza. ««²«ü ±š É É ý ½ý Il messaggio a fianco indicato, con le indicazioni per chiamare la teleassistenza, può essere visualizzato in caso di interruzione o non riconoscimento della linea telefonica. Messaggi più ricorrenti stampati sullo scontrino Þ Ü åæâ àä ä ãß ãß ßä àþáâ ñ îðï ï ï ï ï ï ï ï íìê ëê çèé Scontrino emesso a seguito di una richiesta di acquisto non conclusa per problemi di comunicazione con il Centro di Gestione. Chiamare il Centro di Assistenza. ãýâ æ öä ãß L apertura non è stata eseguita a causa di un disallineamento tra il numero di operazione presente sul terminale e quello presente sul Centro. Ripetere l operazione di apertura, nel frattem il terminale si sarà automaticamente riallineato. ã çù âúþ Ü ßäõÞä àþ ôô â ß Þ Ü åæâ àä ä ãß ãß ßä àþáâ L apertura non è stata eseguita per disallineamento delle chiavi di sicurezza presenti sul terminale e quelle presenti sul Centro. Ciò può verificare in seguito dei problemi sulle linee di comunicazione. Chiamare il Centro di Assistenza per riallineare il terminale. ßÞ óþü ã çþý àü ç æâ ãü Þ Ý ä Ýä ôþ àãß Ýä çäò çãø â Il numero di codice personale della carta BANCMAT è errato. La transazione non è stata eseguita. åþ õäß Ü çãô ôä ãý ä â ø àä ä ãß ãß ßä àþáâ L apertura non è stata eseguita per difetto del collegamento telefonico. In particolare il terminale non riconosce il ti di linea e non vi si adatta. Può succedere do un Assistenza. ô ÞäpûChiamare il Centro di µ ±µ «µ ² «² Questo messaggio viene visualizzato quando si striscia una Carta Bancomat su un terminale non abilitato ad operare con Carte Bancomat.