GRANDE INTERESSE DEI CIO ITALIANI VERSO IL CLOUD: TREND RILEVANTE PER IL

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1 GRANDE INTERESSE DEI CIO ITALIANI VERSO IL CLOUD: TREND RILEVANTE PER IL 66% Una survey del Politecnico di Milano mostra dati positivi sia per la rilevanza percepita sia per la diffusione dei progetti. Ma non vanno trascurate le implicazioni sui Sistemi Informativi e sull organizzazione. Dalle risposte di un campione di 160 tra CIO e Responsabili dei Sistemi Informativi emerge che le premesse per lo sviluppo del mercato Cloud nel nostro Paese sono buone, ma per poter cogliere appieno i benefici che questo paradigma potrà generare, servono coerenti iniziative di adeguamento dei Sistemi Informativi aziendali. Da non trascurare anche l impatto sulla sua organizzazione: ne è un esempio il crescente ruolo giocato dalle Line of Business nella scelta degli strumenti e delle applicazioni IT necessari per svolgere le loro attività Un grande interesse verso il tema del Cloud & ICT as a Service nelle aziende italiane: è questa la fotografia che emerge dai risultati dell Osservatorio Cloud & ICT as a Service della School of Management del Politecnico di Milano che è stata condotta coinvolgendo oltre 160 tra CIO e Responsabili dei Sistemi Informativi tra la fine 2010 e l inizio del In un contesto in cui le definizioni di Cloud abbondano, i convegni e i seminari su questo tema sono all ordine del giorno e le proposte dei fornitori di soluzioni IT sono in continua evoluzione, i responsabili dei Sistemi Informativi stanno iniziando a farsi una propria idea della rilevanza di questo fenomeno per la loro organizzazione. Secondo quanto dichiarato dal 66% dei CIO intervistati, infatti, il Cloud rappresenta un trend rilevante e che costituisce un fenomeno molto importante per l azienda, solo il 12% del campione si mostra invece scettico ritenendo che questo paradigma non presenti reali elementi di innovazione e di discontinuità rispetto all outsourcing tradizionale o che sia solo la moda del momento.

2 Figura 1. Il Cloud per i CIO delle aziende italiane Fonte: ricerca 2010 dell Osservatorio Cloud & ICT as a Service della School of Management del Politecnico di Milano

3 I risultati della Ricerca mostrano dei riscontri incoraggianti non solo in riferimento alla rilevanza del Cloud secondo i Responsabili dei Sistemi Informativi, ma anche in termini di diffusione delle iniziative classificate nelle tre diverse modalità Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) (Figura 2); questo è vero, soprattutto in ambito SaaS, dove già il 63% delle aziende dichiara di aver realizzato almeno un iniziativa utilizzando questo approccio, solo il 22% dei CIO del campione dice, al contrario, di non avere alcun progetto in corso. La restante parte degli intervistati si divide tra chi segnala iniziative in fase di sperimentazione e chi, invece, sta ancora facendo delle valutazioni in merito. Le premesse, dunque, sono buone ma è importante ricordare che, per poter cogliere appieno i benefici che questo paradigma potrà generare, è necessario che questi progetti di introduzione siano accompagnati da coerenti iniziative di adeguamento dei Sistemi Informativi aziendali.

4 Un secondo elemento da non trascurare è che questi progetti non hanno solo un impatto tecnologico sull azienda ma generano degli effetti anche sulla sua organizzazione: ne è un esempio il crescente ruolo giocato dalle Line of Business nella scelta degli strumenti e delle applicazioni IT necessari per svolgere le loro attività. Queste implicazioni organizzative rendono perciò necessaria l introduzione di procedure per la gestione del cambiamento e per l adeguamento delle competenze che la Direzione dei Sistemi Informativi deve possedere per riuscire a governare al meglio le iniziative di Cloud. Senza questi accorgimenti le aziende rischiano di considerare il Cloud una semplice innovazione tecnologia, atteggiamento che limiterebbe la loro capacità di cogliere tutti i benefici che questo sarebbe in grado di offrire. Entrando più nello specifico nel dettaglio delle soluzioni presenti è possibile vedere come tra i più utilizzati vi siano le applicazioni di gestione delle Risorse Umane, i portali aziendali, la posta elettronica, i sistemi di Unified Communication & Collaboration e i servizi di conservazione sostitutiva. Meno diffusi, ma comunque in crescita, vi sono CRM, sistemi di produttività individuale e soluzioni di scambio documentale. Più di nicchia, infine, ecommerce, sistemi di business intelligence,

5 sales force automation, amministrazione finanza e controllo. Sempre secondo le rilevazioni dell Osservatorio, il modello IaaS presenta un livello di diffusione altrettanto significativa: la percentuale di organizzazioni che hanno ad oggi almeno un iniziativa basata su questo paradigma sono il 49% del campione, mentre nel 22% dei casi vi sono dei progetti in fase sperimentale oppure si è in fase di valutazione. Capacità elaborativa e storage sono, ad oggi, le soluzioni che risultano maggiormente diffuse tra le aziende del campione dell Osservatorio. Più indietro rispetto agli altri due modelli, invece, è il PaaS che presenta una percentuale di adozione e di sperimentazione ancora molto limitate: il 24% nel primo caso e l 11% nel secondo. Questo segnale non deve essere però visto in termini completamente negativi poiché bisogna considerare che, nel corso dei prossimi anni, saranno molte le organizzazioni a introdurre iniziative di questo tipo, soprattutto relativamente ai sistemi di supporto alla IT governance e ai business process management system che alcune organizzazioni stanno sperimentando e che prevedono di introdurle nel breve periodo.

6 Figura 2. Lo stato di adozione del Cloud & ICT as a Service Fonte: ricerca 2010 dell Osservatorio Fonte: ricerca 2010 dell'osservatorio Cloud & ICT as a Service della School of Management del Politecnico di Milano

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