La formazione non è facoltativa

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1 La formazione non è facoltativa

2 Migliorare i risultati dell azienda Vendere a rivenditori Vincere la concorrenza del prezzo le tappe per migliorare le vendite Gestire lo show room Ottimizzare il vostro sito internet per migliorare le vendite Diventare store manager Ottenere il meglio dai venditori La leadership al femminile Webmarketing: come correggere il tiro e coglierne le opportunità Scrivere preventivi che vendono Muoversi sul web con profitto La soddisfazione della clientela 2

3 La formazione non è un'opzione Le aziende, in generale, sono pronte a investire in nuovi impianti per migliorare la produttività aziendale. Molte di loro vedono la formazione come un costo e non come un investimento e quindi non la ritengono vitale. É un vero peccato perchè, come affermava Enzo Ferrari, una fabbrica è fatta prima di uomini, poi di macchinari e infine di muri. Le statistiche confermano che le aziende che fanno della formazione un'azione continuativa ottengono risultati migliori e sanno reagire meglio alle avverse condizioni economiche. La formazione è vitale per ogni azienda e non semplicemente facoltativa. Nel 21 secolo, la capacità di un'azienda di formare in modo efficace i suoi collaboratori diretti e indiretti fa parte della sua capacità di sopravvivere. E se la formazione non esiste - o è insufficiente l'azienda stessa mostrerà evidenti sintomi di difficoltà a operare in modo redditizio sul mercato sia che produca o venda infissi, loro componenti o chip. Le inefficienze che erodono i profitti si possono individuare in perdita di clienti, mancate vendite, prezzi di vendita più bassi, quota di mercato inadeguata, mancanza di referenze e riduzione del passaparola. Ho capito a mie spese che la vendita è un abilità da apprendere, così come si impara a guidare una macchina... ho letto libri, partecipato a seminari, lavorando per mettere in pratica quello che mi veniva insegnato... mi sono esercitato ad analizzare ogni interazione personale che intrattenevo quotidianamente... Ho tenuto traccia di tutti i miei sforzi misurando i risultati. Tom Hopkins Tom Hopkins, venditore milionario a 27 anni e ora formatore di fama internazionale Intervista pubblicata dal periodico Vendere di più I programmi dei corsi proposti nascono dall'esperienza maturata e dalle domande dei partecipanti ai molti seminari tenuti in tutte le regioni d'italia. Scegliete il corso che fa per voi e per la vostra azienda. Registratevi oggi stesso, in premio avrete uno sconto del 10%. Per maggiori informazioni: mi potete telefonare o scrivere Con i migliori saluti Vladimiro Barocco, CMC Management Consultant (Socio APCO n.ro 1994/2088 3

4 Barocco V. (a cura di) La gestione della forza vendita FrancoAngeli, 2009 Un libro da seguire per ottenere di più dall attività di vendita. 3 ristampe in 4 anni. Barocco V. Il piano marketing per le PMI FrancoAngeli, 2011 Chi ha un piano marketing viaggia più sicuro e ottime risultati migliori. L esperienza mia e degli altri relatori la trovate in questi libri. Vladimiro Barocco dld.bz/dwqwt dld.bz/dg6kk dld.bz/dg78h dld.bz/dgpyg cliccate sui link qui a sinistra per leggere la presentazione completa di ciascun libro Barocco V. (a cura di) Voglio uno showroom di successo StudioCentro Marketing, 2011 Il libro porta alla scoperta di come fare del punto vendita una macchina per vendere. Barocco V. Vendere serramenti con successo StudioCentro Marketing, 2012 Un manuale capace di offrire le linee guida a coloro che vogliono migliorare le loro vendite per raggiungere il successo. 4

5 Lavorare meno per vendere di più Seminario per produttori di serramenti Obiettivi 1. Trasferire le strategie di marketing più facilmente applicabili alle realtà produttive meno strutturate. 2. Mostrare le iniziative utili per produrre clienti e in seguito per produrre ordini. 3. Trasferire un processo per migliorare la produttività di marketing e vendite. La troppa attenzione dedicata alla produzione impedisce a molti produttori di ottenere i risultati economici che meritano. Il seminario illustra strategie e azioni per migliorare le vendite e avere clienti più soddisfatti. Quando il mercato è in subbuglio, chi sa cambiare metodo con decisione e sistematicità riesce a prosperare, non semplicemente a mantenere le posizioni. Marco Zanon A chi è rivolto Titolari delle imprese serramentistiche e loro stretti collaboratori. La struttura di un'azienda di successo Porsi obiettivi rende più sicuro lo sviluppo Fare lavorare insieme marketing e vendite Il colloquio di vendita Scrivere preventivi che fanno vendere Controllo delle trattative in corso La sala mostra come macchina per vendere Vantaggi per i partecipanti Sapere differenziare l'offerta e fare emergere il valore dell'offerta complessiva Costruire offerte che convincono i clienti Individuare i propri clienti e tenerli lontani dai concorrenti Qualificare i clienti già nelle prime fasi per non sprecare tempo prezioso Diventare un fornitore di fiducia Relatore: Marco Zanon, consulente e socio aderente APCO. Esperto di marketing e sales audit volti alla redazione di business plan aziendali. Per FINE- STRA conduce annualmente la ricerca Osservatorio Serramenti. 5

6 Gestire lo show room per il profitto Lo show room è una macchina per vendere da gestire bene Un seminario di vendita pensato e progettato per chi gestisce una rivendita di serramenti. Nel corso del seminario vengono affrontati gli aspetti da curare nello show room affinché sia un fornitore di esperienze positive e favorisca le vendite. Fate provare un esperienza (memorabile) ai vostri clienti e diventeranno i vostri migliori venditori Marco Zanon Obiettivi, chi partecipa a questo seminario imparerà come: 1. governare la propria attività; 2. costruire le argomentazioni di vendita; 3. fare domande interessanti; 4. gestire le obiezioni; 5. favorire il Sì del cliente. A chi è rivolto: Imprenditori e Responsabili di show room Caratteristiche generali di uno show room: localizzazione, disposizione prodotti, illuminazione Pianificare il profitto: margine, ricarico, costi di esercizio, budget delle vendite e di marketing, punto di pareggio Problemi di prospezione: fonti per individuare i lead (nominativi di possibili clienti), importanza (dimensione e qualità) della commessa, budget a disposizione del cliente, conoscenze/esperienza del cliente Il servizio è parte integrante del prodotto: costruire la differenza dai concorrenti, come i clienti misurano la qualità Il marketing mix dello show room: 4P e 4C a confronto, analisi dei punti forti e deboli, conoscere clienti e concorrenti Costruire l USP (Unique Selling Proposition) e le argomentazioni di vendita Relatori: Marco Zanon, consulente, socio aderente APCO. Esperto di marketing e sales audit volti alla redazione di business plan aziendali. FINESTRA ha pubblicato molti suoi articoli e per la stessa rivista conduce annualmente la ricerca Osservatorio Serramenti. 6

7 La soddisfazione della clientela Capirla, progettarla, ottenerla L attenzione sulla gestione sistematica della soddisfazione della clientela non può più essere lasciata in secondo piano perché la fortuna delle aziende, soprattutto in questo periodo, è legata alla fornitura di un servizio sempre più attento all utilizzatore finale. Marco Zanon Obiettivi 1. far comprendere come l ascolto del cliente sia diventato crocevia irrinunciabile per fare crescere le vendite dell azienda; 2. fornire le linee guida per progettare e gestire programmi di customer satisfaction in azienda, coinvolgendo tutti i reparti aziendali; 3. presentare alcuni modelli per la conduzione di indagini sulla soddisfazione della clientela. A chi è rivolto Titolari e responsabili commerciali di aziende produttrici di infissi o show room chiamati a sviluppare le vendite e consolidare la clientela. Il significato della customer satisfaction Il valore economico della customer satisfaction Customer satisfaction e clientela di riferimento Come progettare la customer satisfaction in azienda Soddisfazione del cliente e vantaggio competitivo Le indagini sulla soddisfazione della clientela Alcuni esempi e casi aziendali Vantaggi per i partecipanti Rilevare il livello di soddisfazione della propria clientela Individuare i veri punti di forza e di debolezza dell azienda Monetizzare la gestione di un cliente soddisfatto Relatore: Marco Zanon, consulente e socio aderente APCO. Esperto di marketing e sales audit volti alla redazione di business plan aziendali. NUOVA FINESTRA ha pubblicato molti suoi articoli e per la stessa rivista conduce annualmente la ricerca Osservatorio Serramenti. 7

8 Scrivere preventivi che vendono I preventivi sono documenti di vendita Compilati bene fanno crescere le vendite Chi è intenzionato ad acquistare nuovi serramenti o sostituire i vecchi è portato a chiedere più preventivi di quelli che, di solito, sono necessari per operare una scelta oculata. Spesso lo fa perché nessun preventivo ricevuto lo soddisfa appieno, non tanto sotto l'aspetto economico ma in relazione alla percezione della qualità degli infissi e dei relativi benefici Marco Zanon Obiettivi Valutare il rapporto ordini/preventivi Preventivo e visita del cliente Cura e strutturazione del preventivo Il post preventivo A chi è rivolto: Imprenditori e Responsabili di show room Caratteristiche generali di uno show room: localizzazione, disposizione prodotti, illuminazione Pianificare il profitto: margine, ricarico, costi di esercizio, budget delle vendite e di marketing, punto di pareggio Problemi di prospezione: fonti per individuare i lead (nominativi di possibili clienti), importanza (dimensione e qualità) della commessa, budget a disposizione del cliente, conoscenze/esperienza del cliente Il servizio è parte integrante del prodotto: costruire la differenza dai concorrenti, come i clienti misurano la qualità Il marketing mix dello show room: 4P e 4C a confronto, analisi dei punti forti e deboli, conoscere clienti e concorrenti Costruire l USP (Unique Selling Proposition) e le argomentazioni di vendita Relatori: Marco Zanon, consulente, socio aderente APCO. Esperto di marketing e sales audit volti alla redazione di business plan aziendali. FINESTRA ha pubblicato molti suoi articoli e per la stessa rivista conduce annualmente la ricerca Osservatorio Serramenti. 8

9 Ottimizzare il proprio sito internet per migliorare le vendite Cosa e come fare per attirare clienti Obiettivi del corso Comprendere la funzione del sito internet Capire come il sito si inserisce nel processo di vendita Comprendere le potenzialità del sitoweb come base per l uso dei social media A chi è rivolto: Titolari di imprese artigiane marketing manager gestori di showroom Benefici Sfruttare l investimento fatto con il sito internet Ottenere un vantaggio per le vendite Far lavorare a proprio vantaggio Linkedin, Twitter, Facebook, blog... Misurare come lavora un sito Capire come il proprio sito, e quello dei concorrenti, è valutato dal mondo internet Come ragiona un motore di ricerca Come i clienti si muovono nel web e cosa vogliono Analytics, i dati per monitorare un sito Avvicinarsi al web marketing Comprendere quali strumenti il web mette a disposizione delle aziende e imparare a scegliere il più adatto alla propria attività Il sito internet ha smesso di essere una semplice vetrina dell azienda. Lo sviluppo tecnologico del web permette ora di promuovere i suoi prodotti, attirare clienti e così migliorare le vendite. Il seminario fornirà ai partecipanti strumenti, approcci e metodologie per comprendere come funziona e cosa può dare in più un sito internet. Aggiungete ai vostri strumenti di vendita un affilato sito internet. Le vendite della vostra azienda risulteranno tonificate e il bilancio sarà più in salute. Viviana Barocco differenziati dai concorrenti per essere le gallerie immagini ben apprezzato impara a distinguere i tuoi la tua immagine deve essere sono le casehistory, nei siti in navigatori strutturate attirano molti interessi da quelli coordinata e coerente: sito, dei tuoi clienti cataloghi, pubblicità, depliant... cui esistono, ad attrarre un pubblico l immagine di una villetta interessato in cui sono installati i tuoi all acquisto controlla infissi dice più di una mantieni quali sono le informato fa in modo di tabella con le prove di fai pagine del tuo il pubblico di essere ricordato laboratorio attenzione sito di maggiore progettisti e a cosa dicono interesse architetti architetti e offri ai privati professionisti qualcosa che possono comprendere ascolta i clienti comprendi costruisci privati quando come una relazione li incontri non attendere catturare il personalmente che scarseggino pubblico per darti da fare Come fare crescere gli affari con il sito internet otterrai anche un migliore posizionamento in Google garantisci un sito aggiornato oppure incarica una persona in azienda e accertati che abbia a disposizione tempo e fonti di ispirazione e aggiornamento affida questo compito a un professionista continua a dare qualcosa scegli il mezzo/i più adatto a te mailing, dem, newsletter, social-media (come youtube, issuu, facebook)... Copyright Viviana Barocco - www. StudioCentroMarketing.it attira nuovi clienti assicurati che il tuo sito abbia un aspetto professionale regala un sito quando individui qualcosa di in continua un target che importante evoluzione attrae vuoi conquistare che porti a nuovo pubblico dedicagli delle pagine fidarsi di te specifiche, in pratica parla con lui trova qualcosa di esempio: offri ai prezioso da progettisti la possibilità se vuoi scambiare di scaricare gli schemi qualcosa devi di posa in formato.dwg prima dare in cambio della loro iscrizione al sito: otterrai così nominativi e relativi indirizzi utili per inizative commerciali permetti - ad esempio - ai navigatori di calcolare quanto risparmieranno in riscaldamento rispetta chi ti ha lasciato il suo sostituendo i vecchi nominativo e non assillarlo con infissi messaggi pubblicitari dld.bz/dwutm scarica le infografiche Relatori: Viviana Barocco, industrial designer. Negli ultimi anni si è occupata di comunicazione online con la realizzazione di siti internet e blog per piccole e medie aziende. Suoi articoli sono stati pubblicati dalle riviste Finestra e Vendere di più. 9

10 Webmarketing: come correggere il tiro e coglierne le opportunità Il seminario fornisce alle Pmi del settore infissi le conoscenze e gli strumenti per rafforzare la propria presenza sul web, sfruttandone appieno i vantaggi Seminario per Pmi del settore infissi Le aziende hanno bisogno di connessioni con i loro mercati per creare fedeltà a lungo termine Charlene Li e Josh Bernoff Obiettivi, chi partecipa a questo seminario imparerà a: 1. definire una propria strategia di web marketing; 2. integrare strumenti e canali; 3. dare più efficacia alla propria comunicazione online; 4. a intercettare navigatori potenzialmente interessati ai prodotti/servizi offerti; 5. misurare i risultati per impostare azioni correttive. A chi è rivolto A tutti coloro che nelle aziende serramentistiche hanno il compito di gestire o sviluppare le attività di marketing online. Internet: opportunità e difficoltà. Dall outbound marketing all inbound marketing. Come ottenere il meglio dal proprio sito web: ottimizzazione, posizionamento, contenuti. Pubblicare un blog per affermarsi come esperti del settore. Fare pubblicità sul web: landing page e Google Adwords. marketing: database, contenuti, periodicità. Social media: perché farne parte? Come poterne sfruttare le potenzialità? PR online: cos è e perché è così decisivo curare la reputazione online? Impostare una strategia di web marketing: integrare i vari strumenti e misurare i risultati. Relatori: Mauro Zamberlan, consulente di comunicazione d impresa, giornalista pubblicista, counselor filosofico, web marketing specialist. Specializzato in B2B content marketing e corporate journalism, collabora come business writer e web content editor con varie agenzie di comunicazione. 10

11 Web con profitto per le PMI B2B Il seminario è pensato per le Pmi business-to-business (B2B) che desiderano accedere a nuove opportunità commerciali attraverso internet. Il corso affronta con taglio pratico le strategie e le tattiche del web marketing illustrando come e quando utilizzare gli strumenti che il web mette a disposizione. A sopravvivere non è la specie più forte né la più intelligente. È la più adattabile ai cambiamenti Charles Darwin Obiettivi, chi partecipa a questo seminario: 1. conoscerà le basi del web marketing; 2. potrà delineare una strategia per la propria azienda; 3. sarà in grado di valutare gli strumenti più utili; 4. riuscirà a dare efficacia alla propria comunicazione online; 5. saprà monitorare i risultati delle azioni intraprese. A chi è rivolto Titolari di Pmi e loro stretti collaboratori Le opportunità offerte dal web Impostare una strategia di web marketing Essere visibili sui motori di ricerca Portare traffico sul sito con contenuti di qualità Aumentare la propria visibilità con la pubblicità online Il ruolo dei Social Media Fare business con Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+ L importanza dell marketing nella strategia di comunicazione Monitorare i risultati e cosa misurare Vantaggi per i partecipanti Sapere differenziare l'offerta e fare emergere il valore dell'offerta complessiva Costruire offerte che convincono i clienti Individuare i propri clienti e tenerli lontani dai concorrenti Relatori: Mauro Zamberlan, consulente di comunicazione d impresa, giornalista pubblicista, counselor filosofico, web marketing specialist. Specializzato in B2B content marketing e corporate. 11

12 Socio Certificato APCO Associazione Professionale Italiana dei Consulenti di Direzione e Organizzazione n 2007/032 Milano Prima certificazione1994 Corsi interaziendali Vincere la concorrenza del prezzo basso Alla fine vince il prodotto di valore Obiettivi 1. Segmentare e scegliere il target dei clienti giusti 2. Comprendere cosa è realmente di valore per i clienti potenziali e come questi confrontano la vostra offerta rispetto a quella dei concorrenti 3. Pianificare la comunicazione sulle aspettative di valore dei potenziali clienti 4. Inserire il valore dei cienti nel processo di vendita 5. Aumentare le opportunità A chi è rivolto: Imprenditori artigiani, venditori che operano all interno o all esterno dello show room. L analisi del valore per il cliente L importanza della segmentazione e della scelta del target Strumenti e tecniche a disposizione Prestare attenzione e dimostrare interesse dall inizio Il processo di qualificazione del cliente Personalizzare il colloquio Ottenere un accordo parziale o preliminare Ottenere un vero coinvolgimento del cliente nella vendita La nuova struttura del colloquio di vendita Il modello FARP: Caratteristiche, Benefici del prodotto, Richieste, Percezione ed esperienza del cliente Quello che il cliente vuole assieme al prezzo basso Le cinque aree di differenziazione del vostro prodotto Presentare il prezzo (perchè i clienti acquistano, il modello di valore per il cliente) Per sfuggire alla pressione del prezzo è importante comunicare il valore del proprio prodotto e i benefici che assicura ai clienti/utilizzatori. diario dell incontro In questo processo entrano in gioco la credibilità dell azienda che vende e del venditore che la rappresenta, assieme alla preparazione degli incontri con i possibili clienti e alla personalizzazione dei colloqui di vendita. Vladimiro Barocco 52 pillole di management da assumere 1 volta a settimana (quantità superiori sono inutili): per leggerle clicca sul link vendere serramenti con successo seminario di formazione inizia ora Vendere serramenti seminario di formazione TUO LOGO con successo Decalogo del venditore 1. Diventa esperto ascoltatore. Fai domande. 2. Fai domande per ottenere risposte complete. Chiedi per massimizzare la comprensione del problema (del cliente) 3. Non buttarti subito nella vendita... e non fare supposizioni su cosa vuole il cliente. 4. Fai complimenti in modo amichevole e onesto. 5. Non parlare di te stesso, ma dì al cliente quello che puoi fare per lui. 6. Non parlare del tuo prodotto finché il cliente non è stanco di sentire la sua voce. 7. Definisci le caratteristiche del prodotto e i vantaggi che ne conseguono. 8. Vendi soluzioni a problemi. 9. Vendi il futuro e dì al cliente che il tuo prodotto migliorerà la sua vita. 10. Chiedi ai clienti di essere tuo testimonial per iniziare una nuova vendita. Massimo Tartari si attesta che ha partecipato al seminario del 25 gennaio 2012 TUO LOGO Nicola Nenna Vladimiro Barocco Relatore: Vladimiro Barocco, CMC, Certified Management Consultant, Socio APCO n.ro 1994/2088. Formatore, autore e conferenziere con specifica esperienza del mercato dei serramenti e del B2B, autore del libro Vendere serramenti con successo. 12

13 La leadership al femminile Sempre più donne saranno al comando delle aziende del settore serramenti Il Business è donna": un consiglio d'amministrazione formato da poche persone e con una percentuale alta di donne supera meglio la crisi finanziaria. A dimostrarlo sono le performance di 250 top company selezionate da Eversheds International in Europa, Usa e Asia nel periodo degli anni più aspri della crisi. Il Sole 24 ore, 7 agosto 2013 Obiettivi 1. Conoscere le componenti della leadership, anche in un ottica di differenze di genere 2. Comprendere le modalità di gestione della leadership in funzione dei generi 3. Migliorare la capacità di riconoscere e valorizzare le differenze di genere nel contesto comunicativo e lavorativo 4. Sviluppare una maggiore abilità nel coordinare gruppi di lavoro 5. Riconoscere e imparare a gestire l aggressività e la rivalità tra donne A chi è rivolto A coloro che in azienda hanno il compito di gestire o sviluppare le diverse attività. A imprenditori e imprenditrici e ai loro possibili continuatori. Uomini e donne: perché sono diversi? Quanto è innato e quanto è appreso? L impostazione socio-culturale e quella evolutiva Pensieri, parole, emozioni: uomini e donne a confronto Abilità e attività prevalenti per generi: stereotipi, propensioni o condizionamenti socio-culturali? Test di auto-conoscenza di Baron-Cohen: quanto il mio cervello è maschile, quanto è femminile? Spunti dalle teorie della leadership: concetto di potere e modalità di esercitarlo Il concetto di potere per uomini e donne Gli stili di leadership in relazione al genere di capo e collaboratori Donne amiche o nemiche? Il gruppo e le dinamiche di collaborazione e competizione: l aggressività delle donne contro le donne Uomini e donne sono diversi; ma la differenza va vista come risorsa. In un mondo del lavoro creato e sviluppatosi a immagine e somiglianza di uomo, le donne possono introdurre cambiamenti, raggiungere risultati di business e migliorare il benessere del team grazie alla loro empatia e alla loro tendenza a tenere d occhio l obiettivo e l organizzazione del lavoro, piuttosto che la loro riuscita personale. In un contesto di cambiamento e metamorfosi, come quello del passaggio generazionale e della crisi economica, le donne sono un opportunità da valorizzare. Elena Padovan Relatore: Elena Padovan, psicologa del lavoro. Dal 1997 si occupa di formazione e consulenza per lo sviluppo delle competenze relazionali nelle persone e nelle organizzazioni. Ha partecipato a progetti di ricerca sul passaggio generazionale. Suoi articoli sono stati pubblicati dalla rivista NUOVA FINESTRA. 13

14 Vendere serramenti ai rivenditori "Arruolare" rivenditori con l'aiuto della psicologia Un seminario di vendita ideato e programmato per i venditori di serramenti a show room, ma adatto anche a tutti i collaboratori dell azienda che hanno rapporti con i clienti rivenditori. Affronta i problemi dell organizzazione della vendita, di come stabilire un buon rapporto con il cliente. Obiettivi del corso Sviluppare un processo di vendita Vendere in meno tempo a clienti migliori Mostrare una gamma di tecniche A chi è rivolto: Venditori di serramenti, rivenditori Benefici Comprendere importanza di essere proattivi Diventare esperti in prospezione nuovi clienti Disporre di un metodo per risultati prevedibili Fa la radiografia del colloquio di vendita per analizzarne in profondità struttura e singole parti. Vladimiro Barocco + Elena Padovan Iscrizione: 450 (+IVA) Cosa fanno i venditori Top Le basi per il successo: conoscere i prodotti, conoscere i clienti, conoscere i concorrenti, credibilità e fiducia godute dal venditore, avere disciplina Avere un processo di vendita: definire il rivenditore ideale per l azienda mandante, comprendere cosa comperano i rivenditori, la prospezione di mercato, le giuste domande per qualificare il cliente Il colloquio di vendita: come leggere un cliente, costruzione delle argomentazioni di vendita, padroneggiare le obiezioni, gestire il prezzo, aiutare il cliente a prendere una decisione La vendita è anche una questione di numeri: importanza degli obiettivi, l iceberg della performance di vendita, sales pipeline Il rapporto con i clienti: facing the customer, importanza dell ascolto del cliente, adattare il proprio approccio a clienti diversi Vendere è capire l altro Durata: 1 ½ giorni Relatori: Vladimiro Barocco, CMC, Certified Management Conultant, Socio APCO n.ro 1994/2088. Autore e conferenziere con specifica esperienza del mercato serramenti e del B2B. Elena Padovan, psicologa del lavoro. Suoi articoli sono stati pubblicati da NUOVA FINESTRA e da Griffer Magazine. 14

15 Diventare store manager Corso specialistico per manager di showroom Obiettivi 1. Potenziare il ruolo del responsabile dello showroom per consentire il miglioramento della redditività del punto vendita. 2. Trasferire gli strumenti di base per dirigere uno showroom. 3. Integrare la segmentazione della clientela nella gestione della gamma prodotti. A chi è rivolto: Titolari e gestori di showroom Addetti allo showroom con una sufficiente esperienza per essere promossi manager dello showroom Venditori che aspirano a una posizione di responsabilità Valutare la potenzialità di vendita di uno showroom La segmentazione dei clienti Supportare le vendite grazie ad azioni marketing mirate Capire i comportamenti d acquisto del cliente Soddisfare i bisogni del cliente e tenere elevato il volume di vendite Gli indicatori di performance dello showroom Capire il bilancio di un punto vendita per migliorare i risultati Dopo il corso si saprà: Gestire uno showroom Sviluppare azioni di traffic building Promuovere le vendite (aumentare i visitatori) Relatore: Vladimiro Barocco, CMC, Certified Management Consultant, Socio APCO n.ro 1994/2088. Formatore, autore e conferenziere con specifica esperienza del mercato dei serramenti e del B2B, Ha curato il volume Voglio uno show room di successo, ed. StudioCentro Marketing. Nella vendita dei serramenti il ruolo del manager dello showroom assume una rilevanza cruciale nell ottenimento delle vendite. Questo corso prende in considerazione le responsabilità di uno store manager per passare in rassegna gli strumenti che ha a disposizione per valutare la potenzialità dello showroom, effettuare il controllo periodico delle performance attraverso una serie di KPI (indicatori chiave di prestazione). Vladimiro Barocco 15

16 Ottenere il meglio dai venditori "Potenziare" i venditori e fare crescere le vendite Venditori e agenti possono migliorare i loro risultati se, con regolarità, sono seguiti, affiancati e formati in modo motivante. Il compito di un area manager è quello di supportare i suoi venditori a ottenere risultati migliori. Giorgio Venturini Obiettivi: 1. Individuare i freni a migliori risultati, sia per coloro che guidano i venditori e per i venditori stessi 2. Fare di ogni affiancamento un momento di formazione 3. Conoscere il singolo venditore per influire sui suoi atteggiamenti e comportamenti A chi è rivolto: Responsabili vendite, area manager, venditori che aspirano a una carriera nelle vendite Le azioni quotidiane di un venditore come professionista Cosa rappresenta un freno a risultati migliori I venditori come super clienti L affiancamento: momento di vendita o di formazione? Lodi e carezze come momenti di motivazione Tecniche di gestione dei venditori La valutazione dei venditori Il primo colloquio con un potenziale nuovo venditore Le competenze di un leader: capacità di ascolto, comunicare in modo assertivo, guidare verso la performance ottimale Relatore: Giorgio Venturini, socio ordinario APCO, Direttore commerciale Logo srl. Si è formato professionalmente presso aziende leader dell information technology e di servizi. Suoi contributi sono stati pubblicati nel volume: Barocco V. (a cura di), La gestione della Forza vendita, Franco Angeli, 4^ ristampa,

17 Socio Certificato APCO Associazione Professionale Italiana dei Consulenti di Direzione e Organizzazione n 2007/032 Milano Prima certificazione1994 Corsi interaziendali i corsi sono stati progettati sulla base di colloqui con gli interessati Un workbook che amplia le conoscenze trasmesse con il corso e facilita la veloce e facile presa di appunti Un diario fotografico che fa del corso anche un evento che aiuta a creare gruppo L analisi della soddisfazione dei partecipanti Chiarezza obiettivi del seminario Equilibrio tra gli argomenti Utilità della partecipazione Comunicazione e coordinamento Scambio opinioni tra partecipanti Ambiente (sala, ospitalità, ecc.) Contenuti del seminario Stile di conduzione del seminario Materiali didattici Partecipazione dei presenti Clima generale del seminario Consiglierebbe il seminario a colleghi? Elaborazione dei giudizi dei partecipanti ai nostri corsi di formazione. corso base corso avanzato TUO LOGO Vendere serramenti seminario di formazione con successo Attestato di partecipazione Massimo Tartari si attesta che ha partecipato al seminario del 25 gennaio 2012 TUO LOGO Nicola Nenna Vladimiro Barocco Consigli post corso di supporto ai partecipanti 17

18 Iscrivetevi oggi stesso Chiamate: , fax Visitate la pagina: dld.bz/dxzde Indirizzo posta: viale Francesco Crispi, VICENZA I corsi si terranno presso: Centro Formazione Ottorino Zanon, via Mora 53, VICENZA Orari: mattino dalle ore 9.00 alle ore pomeriggio dalle ore alle ore Si invita a presentarsi alle ore 8.30 per la registrazione e la consegna dei materiali che favoriscono la partecipazione al corso. Prezzo corsi 1 iscritto dell azienda 300,00 + IVA dal 2 al 5 iscritto azienda 250,00 + IVA dal 6 iscritto azienda 225,00 + IVA Prezzo corso speciale Diventare store manager 450,00 + IVA La quota comprende: due coffee break, colazione di lavoro, workbook del corso, diploma di partecipazione. 18

19 Scheda iscrizione Nominativi iscritti 1 Ruolo in azienda 2 Ruolo in azienda 3 Ruolo in azienda 4 Ruolo in azienda 5 Ruolo in azienda Per altri iscritti allegare foglio con nomi e ruolo ricoperto in azienda. I corsi si terranno presso: Lavorare meno per vendere di più Gestire lo show room per il profitto La soddisfazione della clientela Scrivere preventivi che vendono Ottimizzare il proprio sito internet per migliorare le vendite Webmarketing: come correggere il tiro e coglierne le opportunità Web con profitto per le PMI B2B Vincere la concorrenza del prezzo La leadership al femminile Vendere serramenti ai rivenditori Diventare store manager Ottenere il meglio dai venditori Dati per intestazione fattura Azienda Centro Formazione Ottorino Zanon, via Mora 53, VICENZA Via N.ro CAP Godo dello: Sconto 15% perché iscritto entro 30 gg data corso Sconto 10% perché iscritto entro 15 gg data corso Comune Partita IVA Provincia o Cod. Fiscale Conferma: Vi sarà inviata una lettera di conferma iscrizione appena ricevuto il pagamento. 1 iscritto dell azienda IVA dal 2 al IVA dal 6 in poi IVA Corso speciale Diventare store manager 1 iscritto dell azienda IVA dal 2 al IVA dal 6 in poi IVA Pagamento Assegno bancario non trasferibile allegato alla scheda di iscrizione Bonifico Bancario a favore di StudioCentro Marketing srl, IBAN IT 72 U Cancellazione Se dopo la registrazione vi vedete costretti a modificare i vostri piani, potete cambiare il nome/i dell'iscritto/i per non rinunciare ai benefici del seminario. Se questo non è possibile vi rimborseremo la cifra pagata, ma la richiesta di cancellazione dell'iscrizione deve arrivare 14 giorni prima la data del seminario. Dopo questa data verranno trattenuti 100,00. 19

20 Per maggiori informazioni StudioCentro Marketing srl v.le Crispi Vicenza VI Iscriviti a BlocknotesMarketing dld.bz/dshje e riceverai ogni mese spunti per migliorare le vendite Gli interventi di StudioCentro Marketing sono sempre modulati secondo le esigenze delle aziende. Comunicare con professionalitˆ ed entusiasmo permette di valorizzare immagine e percezione della vostra azienda e dei suoi prodotti. Concretezza, realismo e creatività sono gli ingredienti di ogni nostro progetto. Per le aziende che desiderano una forza vendita piœ produttiva, StudioCentro Marketing mette a disposizione strumenti con cui analizzare l efficacia della forza vendita, con l impiego di parametri utili per correggere eventuali lacune e formulare le future strategie commerciali. L essere consulenti fa la nostra differenza. Il nostro approccio consiste nell'individuare caso per caso la strategia e le soluzioni piœ adeguate alla situazione dell azienda, attraverso l uso di modelli e strumenti collaudati. L esperienza maturata e l integrazione delle tre aree principali di attività ci permettono di offrire risposte uniche, così come è unico ogni nostro cliente.

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