CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO DI ASSEGNAZIONE DELLE AGEVOLAZIONI E DEI BENEFICI ECONOMICI AGLI STUDENTI

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1 CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO DI ASSEGNAZIONE DELLE AGEVOLAZIONI E DEI BENEFICI ECONOMICI AGLI STUDENTI SERVIZIO OFFERTO: Il servizio si articola in: Attività di richiesta delle agevolazioni e dei benefici economici: l ufficio redige i bandi di concorso e le disposizioni amministrative e stipula una convenzione annuale con i Centri di Assistenza Fiscale (CAF) presenti sul territorio per permettere agli studenti la compilazione della pratica ISEE, la ricezione e trasmissione cartacea/telematica della modulistica presentata dagli stessi; Attività di verifica, assegnazione ed erogazione dei benefici: l ufficio effettua le verifiche delle richieste presentate, redige le graduatorie/provvedimenti, assegna ed eroga i benefici agli aventi diritto; Attività di consulenza: l ufficio offre la consulenza in presenza e in forma mediata relativamente alle agevolazioni e ai benefici economici. SETTORE: Diritto allo studio CONTATTI: Dorsoduro Venezia tel fax dirittoallostudio@unive.it REFERENTE DI SETTORE: Fabio Mastrocinque Tel.: fabmastr@unive.it DESTINATARI: Studenti iscritti ai corsi di studio dell Ateneo MODALITA DI ACCESSO AL SERVIZIO DI CONSULENZA IN PRESENZA: La modalità di accesso è diversificata a seconda dell attività: Attività di richiesta delle agevolazioni e dei benefici economici: lo studente è tenuto a prenotare un appuntamento presso uno dei Caf convenzionati con l Ateneo; Attività di consulenza: lo studente può recarsi presso l ufficio su prenotazione via mail/telefonica/telematica. ORARIO DI APERTURA ALL'UTENZA: L orario di apertura all utenza è: Attività di richiesta delle agevolazioni e dei benefici economici: secondo gli orari di apertura dei Caf convenzionati con l Ateneo; Attività di consulenza: orario di apertura dello sportello: Martedì, mercoledì e venerdì 9:30 12:30 Mercoledì anche pomeriggio 14:30 16:30 MODALITA DI EROGAZIONE: La modalità di erogazione delle attività è la seguente: Attività di richiesta delle agevolazioni e dei benefici economici: in presenza; Attività di consulenza: orario di apertura dello sportello: in presenza o online.

2 TEMPI PREVISTI: I tempi previsti sono i seguenti: Attività di verifica, assegnazione ed erogazione dei benefici: entro 60 gg dai termini indicati nei bandi di concorso e dalle disposizioni amministrative vigenti; Attività di consulenza: entro 0 gg per la consulenza in presenza o telefonica; entro 3 gg per la consulenza via mail. SEGNALAZIONI: urp@unive.it INDICATORI PER IL MONITORAGGIO: rispetto delle tempistiche soddisfazione degli utenti costi (FTE + costi diretti) DIRETTORE DELL UFFICIO SERVIZI AGLI STUDENTI: Andrea Grappeggia Tel.: : grapand@unive.it DIRIGENTE DI AREA: Mario Magliari Tel: magliari@unive.it

3 CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO DI SUPPORTO ALLE ASSOCIAZIONI STUDENTESCHE SERVIZIO OFFERTO: Il servizio fornisce supporto alle associazioni studentesche o ai gruppi di studenti per l accesso ai finanziamenti di Ateneo per lo svolgimento di attività autogestite, pubblica i bandi ed effettua le verifiche per l erogazione dei finanziamenti. SETTORE: Diritto allo studio CONTATTI: Dorsoduro Venezia tel fax dirittoallostudio@unive.it REFERENTE DI SETTORE: Fabio Mastrocinque Tel.: fabmastr@unive.it DESTINATARI: Associazioni studentesche o gruppi di studenti MODALITA DI ACCESSO AL SERVIZIO DI CONSULENZA IN PRESENZA: Gli studenti possono recarsi presso l ufficio su prenotazione via mail/telefonica. ORARIO DI APERTURA ALL'UTENZA: Dal lunedì al venerdì su appuntamento. MODALITA DI EROGAZIONE: In presenza o online. TEMPI PREVISTI: I tempi previsti sono i seguenti: Attività di verifica, di verifica dei documenti e l erogazione dei finanziamenti: entro 30 gg; Attività di consulenza: entro 0 gg per la consulenza in presenza o telefonica; entro 3 gg per la consulenza via mail. SEGNALAZIONI: urp@unive.it INDICATORI PER IL MONITORAGGIO: rispetto delle tempistiche soddisfazione degli utenti costi (FTE + costi diretti)

4 DIRETTORE DELL UFFICIO SERVIZI AGLI STUDENTI: Andrea Grappeggia Tel.: : DIRIGENTE DI AREA: Mario Magliari Tel: TITOLARE DEL POTERE SOSTITUTIVO: Direttore Generale Ing. Alberto Scuttari Tel.:

5 CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO DI SUPPORTO AMMINISTRATIVO AGLI STUDENTI PARTTIME SERVIZIO OFFERTO: Il servizio fornisce supporto amministrativo agli studenti parttime, riceve le richieste di accesso, effettua le verifiche e attribuisce lo status di studente parttime. SETTORE: Diritto allo studio CONTATTI: Dorsoduro Venezia tel fax studenti parttime@unive.it REFERENTE DI SETTORE: Fabio Mastrocinque Tel.: fabmastr@unive.it DESTINATARI: Gli studenti iscritti a Ca Foscari che: prestino attività di lavoro non occasionale per un periodo di tempo non inferiore a sei mesi nell'arco dell'anno, in qualsiasi attività documentabile di lavoro subordinato, autonomo o professionale, pubblico o privato; siano impegnati non occasionalmente nella cura e nell'assistenza di parenti non autosufficienti per ragioni di età o di salute fisica o mentale. Si considerano parenti agli effetti della presente norma gli ascendenti (fino al secondo grado), figli e i fratelli fino all'età di tredici anni, il coniuge dello studente; siano affetti da malattie o con disabilità che, senza incidere sulla capacità di apprendimento impediscono fisicamente, o sconsigliano, la frequenza dei corsi e delle lezioni ed il conseguente sostenimento delle ordinarie prove di esame, quali previsti per gli studenti a tempo pieno per ciascun anno accademico. MODALITA DI ACCESSO AL SERVIZIO DI CONSULENZA IN PRESENZA: Gli studenti possono recarsi presso l ufficio su prenotazione via mail/telefonica/telematica. ORARIO DI APERTURA ALL'UTENZA: L orario di apertura all utenza è: Martedì, mercoledì e venerdì 9:30 12:30 Mercoledì anche pomeriggio 14:30 16:30 MODALITA DI EROGAZIONE: In presenza o online. TEMPI PREVISTI: entro 0 gg per la consulenza in presenza o telefonica; entro 3 gg per la consulenza via mail. SEGNALAZIONI: urp@unive.it

6 INDICATORI PER IL MONITORAGGIO: rispetto delle tempistiche soddisfazione degli utenti costi (FTE + costi diretti) DIRETTORE DELL UFFICIO SERVIZI AGLI STUDENTI: Andrea Grappeggia Tel.: : grapand@unive.it DIRIGENTE DI AREA: Mario Magliari Tel: magliari@unive.it TITOLARE DEL POTERE SOSTITUTIVO: Direttore Generale Ing. Alberto Scuttari Tel.: direzione.generale@unive.it