WCM e partecipazione nel vissuto dei lavoratori

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1 Le persne e la fabbrica Ricerca FIM CISL sulle cndizini dei lavratri negli stabilimenti FIAT COMITATO SCIENTIFICO WCM e partecipazine nel vissut dei lavratri Milan 14 maggi 2014 Luisella Erlicher MIP- Plitecnic di Milan 1

2 Numer e sedi dei fcus Si sn realizzati 10 fcus grup tra settembre 2013 e gennai 2014 Aut Finali Industrial Finali Mtri e Cambi Alt punteggi WCM <60 Pmiglian Cassin Sata Melfi Ivec Suzzara Medi/bass Punteggi WCM >60 Mirafiri Carr Sevel Grugliasc MaseraD Ivec Brescia CNH Jesi Ivec Trin 2

3 I temi/prblemi indagati nei fcus grup 1. Che cs è per vi il WCM? 2. Quali sn stati i cambiamenti nel vstr lavr in seguit all intrduzine del WCM? 3. Fate prpste di miglirament, siete sddisfatti della lr applicazine e del ricnsciment? 4. Cme funzina il team perai? Sentite di fare parte di una squadra? 5. Qual rul ricpre e quali attività svlge il team leader? Che relazine avete cn lui? 6. Vi sentite valrizzati cn il WCM? Sentite di cntare di più? 3

4 1.1. Il nuv md di lavrare cn il WCM: miglirament delle cndizini di lavr La maggir parte dei partecipanti ai fcus ricnsce una diminuzine della fatica, in seguit all intrduzine di sluzini ergnmiche, e un miglirament delle cndizini di lavr: sicurezza, rdine e pulizia Il WCM rislve prblemi di natura fisica (Cassin) Il lavratre ha tutt a dispsizine ( Pmiglian) Sulle pstazini adess c è una pulizia che prima ce la ptevam sgnare ( Ivec Suzzara) E miglirata mltissim la sicurezza, la gente si è abituata a mettere i guanti e da parte dell azienda ci sn più cntrlli (Melfi) 4

5 1.2. Il nuv md di lavrare cn il WCM: sistematicità e nuve metdlgie In alcuni stabilimenti si percepisce anche un md di lavrare più sistematic e rganizzat, supprtat da nuve metdlgie. Nn sempre però vi è cnsapevlezza sul sens del nuv md di lavrare È cambiata la metdlgia del lavr ma la gente nn si rendeva cnt, nn sapeva il significat, gli perai avvertivan ma nn sapevan (Ivec Suzzara) 5

6 1.3. Il nuv md di lavrare cn il WCM: miglirament dei risultati In pchi stabilimenti, che si cllcan nella fase avanzata dell applicazine del WCM, viene percepit un impatt del nuv md di lavrare sulle perfrmance. Il WCM ci ha prtat avanti, ci ha prtat all avanguardia sia per la quantità che per la qualità ( Pmiglian) 6

7 1.4. Il nuv md di lavrare cn il WCM: percezine di un temp più pien Si registra il vissut di un temp di lavr più pien cme cnseguenza dell aument delle attività direttamente prduttive. Si percepisce che è aumentat il lavr vinclat ed è men pssibile un stacc cgnitiv dal lavr La percezine è che si lavra di più il pass ti svagava, ti staccava dalla linea (Mirafiri Carrzzeria) Prima c eran dei tempi mrti, adess sn spariti (Ivec Suzzara) I ritmi sn più stretti, prima riuscivi a ripsare di più anche se c era più fatica (Sevel) Nel cas di stabilimenti nella fase iniziale di applicazine del WCM questa percezine genera delusine rispett alle aspettative iniziali create dal WCM Dvevan permetterci di lavrare megli, cn men sfrz e in maggire sicurezza..in realtà è stat un md per ridurre i tempi (Ivec Brescia) Hann fatt l invers: è triplicat il lavr sulla linea (Sevel) 7

8 2.1. La rtazine sulle pstazini nel team: rttura della rutine La rtazine trva un alt gradiment tra i lavratri perché permette di rmpere la rutine della ripetizine sempre delle stesse perazini ed è fnte di crescita prfessinale C è più piacere nel lavr (Pmiglian) Il slit lavr ti stufa (Melfi) C è rggli prfessinale: di chi sa fare più pstazini (Maserati Grugliasc) Mi piacerebbe che la rtazine entrasse nella nstra cultura (Mirafiri Carrzzeria) Alla sua mancanza invece vengn assciate percezini negative Nn si ruta: ciascun per sé (Cassin) 8

9 2.2.La rtazine sulle pstazini nel team: autnmia e apprendiment Da alcuni perai la rtazine viene vista cme una esperienza di autnmia, se la presa di decisine è cndivisa delegata Abbiam decis ni di rutare, è autgestit (Sevel) L chiedn i lavratri, si gestiscn lr (Pmiglian) Dve è praticata in md sistematic la rtazine viene percepita cme una mdalità di apprendiment cntinu attravers l scambi di cnscenza tra i membri del team che può miglirare e innvare l esecuzine Da me tutti fann tutt, csì un può vedere che quella stessa perazine può essere fatta in md divers ( Pmiglian) 9

10 3.1. L impegn cgnitiv: l infrmazine è imprtante Gli aspetti cgnitivi del lavr sn ricercati e apprezzati dai lavratri che spntaneamente cercan infrmazini e fann prpste L infrmazine è percepita cme imprtante perché spiega il cntest, frnisce feedback sui risultati del prpri lavr, cinvlge La prima csa è l infrmazine: adess tutti chiedn un pc di più, fann dmande, si infrman ( Pmiglian) Per i risultati di perfrmance riprtati sul tabellne della gestine a vista vi sn interesse e curisità ma anche frustrazine C è la percentuale di scarti sul tabellne ma il rest è difficile da cmprendere, ni nn abbiam il temp di andarl a vedere (Pmiglian) La gestine a vista la cnsce e il team leader e il cnduttre ( Maserati Grugliasc) I dati sulla qualità nn li abbiam ( Cassin) 10

11 3.2.L impegn cgnitiv: le idee di miglirament Vi è mlt e diffus interesse a frnire idee per il miglirament cntinu I facci decine di prpste perché i qui ci lavr e mi piace pensare che le cse pssan miglirare ( Sevel) Le facciam perché vann a nstr vantaggi anche se preferiremm i sldi ai premi (Mirafiri Carrzzeria ) Il ricnsciment all autre dell idea, singl team, è vist cme è un element fndamentale di sddisfazine e di ingaggi da parte degli perai, che l percepiscn cme valrizzazine del cntribut cgnitiv frnit. Dvremm avere cme un brevett ( Pmiglian) Il feedback però spess nn viene dat, le prcedure, in alcuni ambienti, sn percepite cme lunghe e farraginse Da un lat mi scraggia perché nn mi dann il feedback (CNH, Jesi) L azienda può dire che la prpsta nn va perché è trpp cstsa, invece nn ti dicn niente ( Sevel) 11

12 4.1. Il team perai: realtà e ptenzialità Negli stabilimenti in cui l applicazine del WCM è in fase iniziale, nn è percepita la presenza del team C è stata una sperimentazine ma adess nn c è il team leader. megli c è sl sulla carta.. (CNH, Jesi) Una vlta c era il team di lavr che discuteva i risultati ed era efficace, ra nn si fa più gnun per sè (Ivec Suzzara) In altri stabilimenti si dichiara che il grupp cme disegn c è ma nn pera cme un team Il team perai nn c è, c è un individualism sfrenat, nn c è cllabrazine ( Cassin) Sl nell stabiliment di Pmiglian il team è vissut cme una squadra, basata sulla relazine di aiut Ci diam una man quand c è un prblema sulle pstazini (Pmiglian) I mi sent team: aiut un cllega che è più satur di me ( Pmiglian) 12

13 4.2. Il rul chiave del team leader In mlti casi il team leader è percepit cme un supprt puramente tecnic, incapace di sviluppare relazini cllabrative nel team Sn mlt preparati perché ved che usan termini nuvi tip quella che chiaman spaghetti chart. lr vengn a vedere sulla pstazine quanti passi facciam se pssn spstare i cassni. (Melfi) I team leader sn mlt preparati sui metdi e sulle tecniche, ma nn sann gestire le persne umanamente (Melfi)..nn sann parlare cn gli perai (Cassin) Nell stabiliment di Pmiglian il team leader è percepit cme clui che sa cstruire il team C è cesine ed il team leader riesce ad aggregare ( Pmiglian) 13

14 5.1. La percezine di cntare di più Nella maggir parte degli stabilimenti gli perai nn si sentn presi maggirmente in cnsiderazine cme cnseguenza dell applicazine del WCM Ci avevan dett che l perai è al centr, ma nei fatti nn è csì (Melfi) Niente, nn ci dicn prpri niente, nn ci valrizzan (Sevel) La percezine di efficacia persnale si trva in alcuni stabilimenti ed è determinata dal ricnsciment, dalla valrizzazine e dall impegn cgnitiv Siam più ascltati, in quest sn cambiate le cse (CNH Jesi) Sn più cntent perché veng apprezzat (Mirafiri Carrzzeria) L'perai ha la pssibilità di incidere mlt più di una vlta. Prima dicevi sì l facci, ra pui dire, frse si ptrebbe fare anche csì (Ivec Trin) 14

15 5.2. Il sens di efficacia persnale E tra gli perai di Pmiglian che si avverte in md diffus un cambiament nella percezine di pter esercitare attivamente una influenza sugli eventi. Ciò deriva dal vissut di prtagnism nell avere realizzare il success dell stabiliment, che è diventat un mdell anche per gli altri Cn il WCM abbiam dimstrat che siam bravi..sl adess anche gli altri hann capit quant valiam (Pmiglian) Per ni il cambiament prtat dal WCM è un vant, abbiam dimstrat ni lavratri di vlere il cambiament (Pmiglian) 15

16 Cnclusini Le variabili del nuv md di lavrare che più influenzan i vissuti di partecipazine sn quelle a cntenut cgnitiv ü la rtazine sulle pstazini vista cme mdalità di apprendiment e di crescita prfessinale ü l infrmazine, sui metdi e sul lr significat e sui risultati, che trasmette un sens di cntrll del cntest ü le idee di miglirament che frniscn il sens del cntribut di valre Il team perai è ancra in nuce e pc diffus. Dve esiste è caratterizzat dalla relazine d aiut e cnsente una esperienza di autnmia Il ptenziament cgnitiv e le esperienze di autnmia influenzan il prtagnism dei lavratri 16