Collaborazione tra enti eterogenei in regime di gestione sicura dei documenti La soluzione as a service su piattaforma Cloud

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1 Business Application Outsourcing & Private Cloud Collaborazione tra enti eterogenei in regime di gestione sicura dei documenti La soluzione as a service su piattaforma Cloud 26 Settembre 2013

2 Agenda Wiit, Outsourcer di mestiere I Business driver dell iniziativa La soluzione applicativa Il servizio «End-to-End»

3 Profilo aziendale ICT-Outsourcer di mestiere TREND «Per meglio governare i costi dell innovazione in ICT, nei prossimi tre anni oltre il 50% delle medie aziende si affiderà ad Outsourcer, referenziati, localizzati, specializzati, con capacità certificate per servizi e sicurezza, con modelli di servizio e pricing flessibile, in grado di sostenere il cambiamento.» Fonte: estratto da Surprising Trends in IT Outsourcing cio.com Data Center di Classe Enterprise 3 sedi in Italia per una copertura nazionale oltre 50 clienti attivi in outsourcing Milano Castelfranco Veneto 90% dei clienti su ERP internazionali 80% su sistemi SAP Roma 120 risorse dedicate utenti serviti ogni giorno transazioni al giorno sui nostri sistemi

4 Profilo aziendale L offerta in sintesi Datacenter Facilities System ERP Management Disaster Recovery & Business Continuity Service Desk & PDL Management SAP Application Management Enterprise Information Management Private Cloud Application

5 Profilo aziendale 5 fattori di successo Unicità I migliori servizi per la media azienda italiana Focalizzazione Eccellenza nella gestione di ERP internazionali Prestazione Tecnologie a supporto di prestazioni ed efficienza Costo Il miglior rapporto qualita / prezzo Indipendenza Ecosistema aperto 1 Gli unici focalizzati sui soli servizi continuativi di IT-Outsourcing 3 Le piattaforme ERP internazionali: SAP, Microsoft e Oracle +50% Miglioramento medio delle prestazioni tramite accesso a tecnologie innovative -30% Risparmio medio con ITO WIIT 0% Vincoli da ambienti proprietari (Software e Hardware)

6 MKT Company SAP PROCESS POWER Profilo aziendale Gli indicatori caratteristici Datacenter Primario eq.tier IV Alta disponibilità del servizio Datacenter Secondario eq. Tier III ISO Garanzia di continuità del business Sicurezza informatica ISO ITIL SAP HOSTING SAP AMS SAP CLOUD Imprenditorialità Elite Borsa Italiana Oltre 50 referenze attive e visitabili Processi aziendali ITIL Manager delle tecnologie Manutenzione e assistenza SAP Elasticità e pay per use Soluzioni Cloud IaasS Servizi remotizzati e hosting SAP Solidità economico-finanziaria Visione e Crescita Fiducia e Fidelizzazione

7 La piattaforma collaborativa - perchè I Business Driver per i grandi operatori AZIENDE PUBBLICHE E PRIVATE AGENDA IGITALE ANAGRAFICHE Molti interlocutori da qualificare, certificare, coinvolgere ICT = MOLTE E LIMITATE ESPERIENZE CUSTOM SW STANDARD MASS CUSTOMIZATION CLOUDING E PAY PER USE UNICHE DIGITALI SERVIZIO EFFICIENTE E SICURO SENZA RISCHI ED INVESTIMENTI TIME TO MARKET SERVIZIO NORMATIVE STRINGENTI STANDARD BUROCRATICI EUROPEI INTERNET SICUREZZA PIATTAFORME COLLABORAT. Informazioni da strutturare, da scambiare e conservare al sicuro Operazioni in data certa Molte procedure di controllo ed approvazione Procedure diverse in funzione degli interlocutori Operazioni da tracciare in tempo reale e trasparenza Processi da estendere al di fuori della azienda OVUNQUE E SEMPRE Procedure variabili per normativa, ambiti, attori

8 La soluzione applicativa Una piattaforma collaborativa tra enti eterogenei Efficiente e controllata operatività Diversi punti di visibilità ad accesso facile Unica versione della «verità» Digitalizzare e razionalizzare i documenti e le informazioni significative a loro associate; Automatizzare i flussi di lavoro di raccolta, gestione, verifica e storicizzazione dei documenti, in modo certificato, sicuro, tracciato ; Rendere disponibili le informazioni a diversi livelli fino al dato elementare lungo tutta la filiera in funzione delle autorizzazioni.

9 Il caso pratico di utilizzo Il mondo degli enti appaltanti grandi opere Direzione Lavori Interna alla Stazione Appaltante o Oggetto dell Appalto APPALTATORI Esecutori e subappaltatori Uomini (accessi, accrediti) Mezzi (accessi, accrediti) CSE Coordinatore della Sicurezza in fase di Esecuzione Stazione Appaltante ENTI di controllo prefettura, Cassa Edile, Inps, Inail, Pubblica Sicurezza, sindacati, enti locali, ecc. GLI ATTORI Sono coinvolti in un processo standard e normato che interessa più realtà interne ed esterne all ente appaltante Operano in un contesto critico per livelli di sicurezza e continuità dati di difficile ricostruzione operazioni in data certa dati sensibili, valore legale Devono dotarsi della applicazione in breve tempo Sfruttano l applicazione in modo non costante (tempo, numero di utenti, attori coinvolti, volumi di dati)

10 Esempio di un processo La qualificazione del fornitore AFFIDATARIA INSERIMENTO ANAGRAFICA SU PORTALE COMPILAZIONE DOCUMENTI E INVIO REVISIONE ED INTEGRAZIONE DATI DOCUMENTI RINNOVO INFORMAZIONI DATI ANAGRAFICI LISTA DOCUMENTI DOCUMENTI COMPILATI DATI ANAGRAFICI E DOCUMENTI STAZIONE APPALTANTE VERIFICA CERTIFICAZIONE, AGGIORNAMENTO E INVIO LISTA DOCUMENTI OK VERIFICA FORMALE, AGGIORNAMENTO ED INVIO ENTE CONTROLL. DISTRIBUZIONE E VERIFICA QUALITATIVA DOCUMENTI CHIUSURA PROCEDURA OK ALERT SCADENZA DATI ANAGRAFICI E DOCUMENTI ENTE CONTROLLANTE (PREFETTURA) VERIFICA ED INVIO CERTIFICAZIONE OK

11 Diversi processi paralleli In funzione delle interazioni e qualificazioni POSSIBILE disegnare e modificare processi VELOCE svolgere e tracciare le operazioni FACILE seguire il flusso per l utente I PROCESSI Creazione e qualificazione Appaltatore Certificazione antimafia da parte di prefettura Gestione subappaltatori per tipologia: Nolo a caldo Nolo a freddo Trasportatore Fornitore di materiale, ecc Autorizzazione accessi persone ai cantieri Autorizzazione accesso mezzi ai cantieri Certificazioni amministrative e di sicurezza Accesso giornaliera di persone e mezzi Verifica e rinnovo validità dei documenti

12 Le funzioni principali Le regole alla base della cooperazione ed efficienza LE REGOLE Formati di compilazione Controlli formali Tipologie di trasmissione Rilavorazioni Solleciti su ritardo scadenze Rinnovi di validità Gestione delle versioni Profili di conversazione degli utilizzatori Profili di reporting degli utilizzatori POSSIBILE definire nuove regole VELOCE definire nuovi documenti FACILE per l utente apprendere regole

13 Una unica piattaforma Le componenti integrate Adobe Interactive Forms Modulistica dinamica in formato PDF anche offline Compilazione guidata ai documenti interattivi Opzione certificazione mediante firma digitale SAP Open text Storage, versioning, indicizzazione documenti SAP process orchestration Disegno interattivo dei processi Facile integrazione con altre applicazioni, fonti dati, portali Tracing & tracking delle operazioni Posta certificata Data certa Punti fonte/recapito certi SAP Business Objects Cruscotto analisi indicatori Ricerca documenti e attori

14 Le dimensioni principali Più punti di accesso e vista, unica verità condivisa ANALISI Analisi imprese Analisi lavoratori Analisi mezzi Analisi contratti Analisi finanziaria

15 Il servizio «Ent-to-End» L innovazione - Hightlights Servizio Private Cloud SaaS Nessun acquisto di «asset» Sicurezza ISO27001 Privacy e processo «a norma» Flessibilità e scalabilità Nessuna competenza tecnica necessaria per il Cliente Modello a SLA e prestazioni garantite Tempi di attivazione rapidi Prezzo Pay per Use «tutto incluso» Assistenza e AMS Infrastrutture e connettività Startup Licenze software Soluzione applicativa customizzata

16 Il servizio «Ent-to-End» I Driver per gli attori coinvolti Per il Responsabile delle Procedure Semplificazione e riduzione dei «tempi pratica» Aderente alle normative del settore Referenziata, Sicura e Completa (BPO) Pay per Use Per l Utente interno ed esterno Semplice e via web Facile con E-learning personalizzato Assistita da Service Desk Applicativo Sicura e Controllata Per i Manager ICT Focalizzazione sul servizio e processo Assistenza 24x7 e Business Continuity Facilmente integrabile con altre applicazioni Ampia personalizzabilità

17 Il servizio «Ent-to-End» Componenti essenziali del Servizio FRONT OFFICE Personalizzazione e Formazione (e-learning) Contact Center e Service Desk Service Management Supporto operativo (on-site e remoto) BACK OFFICE AMS e System Integration Gestione Terze Parti R&D Legal & Admin ENTERPRISE INFRASTRUCTURE 2 Data Center certificati SAP SAP HOSTING E SAP CLOUD ISO270001, ISO20000 Business Continuity

18 Grazie per l attenzione ICT Outsourcing

19 DOMANDE E RISPOSTE Per maggiori informazioni visita il sito o invia una a

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