MANUALE PER UTILIZZO DA APP VOCO

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1 MANUALE PER UTILIZZO DA APP VOCO MANUALE UTILIZZO APP PER SMARTPHONE Guida pratica all utilizzo e gestione dei servizi di unified messaging della piattaforma pubblica di telecomunicazioni digitali VoIPConnect utilizzando l APP per smartphones Vo.Co. I servizi di unified messaging possono essere utilizzati anche tramite l apposita interfaccia web online, per scaricare il manuale di utilizzo tramite interfaccia online o il manuale per l integrazione dei contatti Skype collegatevi all indirizzo web: COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA Tutti i marchi menzionati sono di proprietà dei rispettivi possessori - V 1.0

2 Gentile Cliente, Grazie di aver scelto per le Vostre telecomunicazioni la piattaforma pubblica VOIP CONNECT di PLANETEL completa dei servizi a valore aggiunto di unified communications. VOIP CONNECT è la piattaforma che rappresenta l innovazione nelle telecomunicazioni, progettata per comunicare tramite linee telefoniche in tecnologia Voice over IP con risparmi su canoni e costi telefonici. La pratica e funzionale interfaccia Web Vi consentirà di attivare comodamente ed utilizzare con efficienza, tutte le potenzialità e i vantaggi offerti dalla tecnologia VoIP, quali Fax to Mail, l invio evoluto di SMS, le audioconferenze o il pratico Click to Dial. Per maggiori informazioni sull utilizzo dei servizi tramite l APP proprietaria per smartphones (iphone e Android) richiedete lo specifico manuale o collegatevi al nostro sito web: MOLTI SERVIZI, UN UNICO PARTNER RicordandoVi l ottica della nostra azienda, di costituire un punto di riferimento per il Cliente non solo in materia di telefonia e risparmio telefonico, ma su tutti gli aspetti della comunicazione business moderna, includendo quindi i servizi di connettività e le più moderne soluzioni per il web in tecnologia cloud Vi invitiamo a scoprire la gamma completa delle nostre offerte sul nostro sito Con VCMA (VoIP Connect Mobile Aziendale) di PLANETEL potrete ottimizzare le telecomunicazioni d Impresa grazie all offerta convergente. Grazie all evoluzione di SmartPhone, Tablet (GSM/UMTS WiFi) e alla nuova APP Vo.Co, potrete accedere sia ai servizi di rete mobile sia ai servizi di rete fissa tramite VoIP integrando tutte le funzionalità della piattaforma VoIP Connec-t. Quando il cliente si trova in copertura 3G o Wi-Fi le chiamate possono essere gestite secondo criteri di routing volti ad ottimizzare il risparmio, l'efficienza e la produttività aziendale. VoIP Connect mobile richiede l'utilizzo di terminali dual mode certificati da PLANETEL, dotati di un client (software) che consente di trasformare il cellulare in un vero e proprio telefono IP. Quando il cliente si trova all'interno della propria azienda e sotto copertura Wi-Fi, il suo terminale dual mode diventa a tutti gli effetti un terminale di rete fissa, consentendo quindi di sfruttare tutti i benefici legati alla riduzione dei costi conseguenti alla "trasformazione" del traffico. I Vantaggi Il servizio consente ad ogni dipendente di essere virtualmente un utente in mobilità, all'interno ed all'esterno dell'ambito aziendale con: Incremento della produttività: maggiore efficienza ed efficacia nell'utilizzo di un solo apparato per le chiamate sia fisse che mobili Riduzione della spesa telefonica Integrazione di tutte le componenti del servizio VoIP standard. COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA

3 LOGIN SOMMARIO INSTALLAZIONE DELL APP Vo.Co. PAg 1 Accesso alla piattaforma PAG 1 Requisiti di sistema PAG 1 Trasferimento di chiamata PAG 2 Segreteria Telefonica VOIC PAG 3 CLI: MASCHERAMENTO NUMERO DI LINEA PAG 4 DETTAGLIO CHIAMATE PAG 5 CHIAMATA VELOCE DA ELENCO CHIAMATE PAG 6 FUNZIONE DI CALLBACK CLICK to DIAL PAG 7 GESTIONE SERVIZI SMS EVOLUTI PAG 8 PERSONALIZZA MITTENTE PAG 9 Messaggi PrEDEFINITI PAg 10 archivio messaggi PAg 11 FAX to mail PAg 12 mail to FAX PAg 13 INSTALLAZIONE DELL APP Vo.Co. L installazione dell APP per smartphone Vo.Co. avviene come per qualunque altra APP e non sono necessari permessi amministrativi, per procedere all installazione potete: Utenti iphone: accedete all APP Store e cercate nel menu di ricerca la voce VoIP Connect oppure collegatevi direttamente all indirizzo web: Utenti Android: collegatevi all indirizzo web ed installate il pacchetto apk Accesso alla piattaforma 1. Per accedere a VO.CO. selezionate dal menu di del vostro smartphone l icona di avvio applicazione 2. inserite nei campi di testo username e password le vostre credenziali di accesso CTI 3. selezionate il pulsante Entra ed attendete il collegamento con la piattaforma VoipConenct Requisiti di sistema iphone, ipod touch, ipad equipaggiati con IOS Smartphone con sistema operativo Android versione 2.3 o superiori. (Consigliata la versione 4.1). Smartphone con sistema operativo Android versione 4.1 o superiori. Per l utilizzo di Vo.Co. è richiesta l abilitazione alla in internet, i costi di accesso sono conteggiati secondo il listino indicato dal vostro operatore telefonico mobile. L accesso alle funzioni di VoIP Connect può avvenire unicamente nelle modalità Utente CTI. Per accedere alle funzioni di tipo amministrativo collegatevi al sito pag. 1

4 CTI Trasferimento di chiamata La funzione di trasferimento di chiamata dinamico permette di reinoltrare automaticamente le chiamate in ingresso su un altro numero telefonico, sia esso voip, mobile o di altro operatore, condizionando il reinoltro della chiamata su un preciso stato della linea. Per prevenire perdite di chiamate in caso di guasto della linea è fortemente consigliato di attivare l opzione di backup verso un vostro altro numero non VoIP per le numerazioni principali. Non è possibile attivare il trasferimento di chiamata verso un numero su cui è già attivo un trasferimento di chiamata Per poter abilitare un reinoltro di chiamata verso una casella voic è necessario aver precedentemente attivato una casella voic dedicata alla linea. le linee su cui è già attivo un trasferimento di chiamate sono contrassegnate da un cerchio verde nell elenco delle linee disponibili per l utente cti. Il trasferimento della chiamata può essere condizionato su 4 diversi stati della linea a cui corrispondono 4 diversi pulsanti di tipo acceso/spento: INCONDIZIONATO: vengono reinoltrate sul numero impostato indistintamente tutte le chiamate in ingresso. OCCUPATO: le chiamate in ingresso vengono reinoltrate solo quando la linea VoIP è già impegnata in un altra conversazione. SENZA RISPOSTA: vengono reinoltrate le chiamate a per cui non c è risposta per più di 4 squilli. BACKUP: entra in funziona quando sono presenti problemi tecnici sugli apparati voip o sulla connettività internet. 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante trasferimento di chiamata 3. selezionate la numerazione di cui volete abilitare il reinoltro di chiamata 4. abilitate, spostando il pulsante on/off, lo stato di linea per cui desiderate ottenere il reinoltro automatico della chiamata 5. inserite nel campo di testo il numero di telefono su cui desiderate ricevere le chiamate 6. selezionate il pulsante salva in alto a destra per confermare le impostazioni immesse o il pulsante back per annullare l operazione CTI Segreteria Telefonica VOICE MAIL La funzione di segreteria telefonica permette di attivare una casella vocale dedicata, specifica per ogni vostra numerazione telefonica e dotarla di una risposta di cortesia preregistrata, scelta tra quelle proposte dalla piattaforma o registrata direttamente da Voi. I messaggi raccolti dalla casella vocale possono essere ricevuti automaticamente su un vostro indirizzo di posta elettronica come file allegato (formato audio.wav) o ascoltati tramite un apparecchio telefonico. Abilitazione di una segreteria telefonica 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante Segreteria Telefonica dal menu verticale di 3. selezionate la numerazione di cui volete abilitare la funzione di segreteria telefonica scegliendo tra quelle proposte 4. utilizzando il pulsante Mantieni messaggi attivate o disattivate l archiviazione dei messaggi vocali dopo dopo che vi sono stati inviati via mail 5. inserite nel campo l indirizzo di posta elettronica su cui desiderate ricevere i messaggi vocali lasciati in segreteria 6. impostate nel campo Intestazione l oggetto delle che riceverete da VoIPConnect 7. selezionate il pulsante Salva per confermare le impostazioni inserite o Back per annullare l operazione Qualora abbiate attivato l archiviazione dei messagi è consigliabile effettuare periodicamente la cancellazione degli elementi più vecchi per evitare il riempimento dello spazio a vostra disposizione e prevenire la perdita dei messaggi più recenti per mancanza di spazio Il costo per il servizio di registrazione tramite telefono della voic è conteggiata secondo le tariffe per le chiamate nazionali applicate dal vostro operatore COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA pag. 2 pag. 3

5 CTI CLI: MASCHERAMENTO NUMERO DI LINEA La funzione CLI è dedicata alla vostra privacy e permette di mascherare o rendere anonimo il numero identificativo di ogni linea telefonica associata al vostro utente CTI esattamente come per la telefonia mobile. 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante CLI per accedere all elenco dei numeri di linea associati al vostro utente CTI 3. impostate lo stato di visibilità del numero per ogni numero di linea selezionando il numero di linea, scegliendo SI per mostrare il numero, NO per nascondere il numero 4. selezionate il pulsante Salva per confermare le impostazioni inserite o Back per annullare l operazione Il servizio di mascheramento del CLI e' garantito solo su chiamate che vanno da e verso la rete telefonica pubblica. Per le chiamate interamente su rete VoIP il servizio non può essere garantito poichè dipende dalle apparecchiature utilizzate dal cliente. Per ottenere il mascheramento del numero in caso di numerazione telefonica utilizzata per chiamare diversa dall numerazione telefonica effettivamente assegnata, operate il cambio di visibilità del numero per la numerazione utilizzata per chiamare. CTI DETTAGLIO CHIAMATE La funzione Dettaglio chiamate permette di ottenere, per le sole linee telefoniche associate all utente CTI, un elenco dettagliato delle chiamate in ingresso, in uscita, non risposte o chiamate perse per linea già occupata. Per un più comodo utilizzo l'elenco è filtrabile per intervalli temporali. 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante Dettaglio Chiamate dal menu principale di 3. selezionate il numero di linea telefonica di cui desiderate ottenere il dettaglio delle chiamate 4. selezionate il tipo di dettaglio scegliendo tra le voci: Effettuate, Ricevute, Non Risposte, Occupato 5. tramite il pulsante di ricerca posizionato in alto a destra ( ) potete impostare uno specifico periodo temporale inserendo nel menu di ricerca la data di inzio e la data di fine del periodo desiderato 6. attendete la generazione dell elenco ELENCO ULTIME CHIAMATE Lo strumento "Ultime chiamate" permette di visualizzare velocemente l'elenco dettagliato delle ultime 25 chiamate, suddivise in tre colonne. (effettuate, ricevute e non risposte) Tutti i numeri riportati nei tre distinti elenchi, possono essere ricontattati velocemente semplicemente cliccando sul numero desiderato e seguendo la successiva procedura di chiamata con Click to Dial. 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante Ultime Chiamate dal menu principale di 3. selezionate il numero di linea telefonica di cui desiderate ottenere il dettaglio delle chiamate 4. selezionate il tipo di dettaglio scegliendo tra le voci: Effettuate, Ricevute, Non Risposte 5. attendete la generazione dell elenco pag. 4 pag. 5

6 CTI CTI CHIAMATA VELOCE DA ELENCO CHIAMATE Selezionando un numero telefonico elencato in uno dei 4 dettagli di chiamate si accede ad un menu di scelta che permette di: Chiama al telefono: il numero di telefono selezionato viene richiamato tramite la SIM mobile Invia SMS: il menu di composizione SMS di Vo.Co. viene predisposto con il numero selezionato come destinatario Callback:Vo.Co. passa automaticamente al menu di chiamata tramite Callback (vedi Callback) preimpostando il numero selezionato come destinatario della chiamata Chiama in VoIP: Vo.Co. richiama automaticamente un eventuale Client SIP predispo nendo il numero selezionato come destinatario della chiamata I campi di ricerca da e a, utilizzati per definire l intervallo temporale di ricerca, possono essere lasciati vuoti. In questo caso la piattaforma utilizza il mese corrente come periodo temporale di ricerca. In caso di periodi temporali ampi possono essere necessari diversi secondi per visualizzare il risultato finale. E preferibile indicare sempre i limiti temporali della ricerca, in modo da ottenere più velocemente il risultato desiderato. FUNZIONE DI CALLBACK CLICK to DIAL Il CallBack rappresenta una caratteristica avanzata per Vo.Co 1.0, fruibile da qualsiasi cellulare abilitato alla (3G / WI-FI / UMTS) e consente di generare una chiamata utilizzando i contatti presenti sulla rubrica. Il sistema chiamerà contemporaneamente sia l utente che il contatto prescelto mettendoli in comunicazione. La funzione CallBack è utilizzata soprattutto nelle aziende dove il personale è spesso fuori sede oppure all estero. Si tratta di un ottima soluzione per aiutarvi a risparmiare ancora di più sui costi di roaming internazione delle bollette e per controllare i vostri budget in maniera efficiente. La chiamata potrà essere effettuata tramite la rete GSM/UMTS o se disponibile, un client SIP in modalità VoIP con ulteriore riduzione dei costi. attivazione di una chiamata in callback (CLICK TO DIAL) 1. selezionate il pulsante CTI per portarvi nella sezione 2. selezionate il pulsante Callback dal menu delle funzioni CTI 3. selezionate scegliendo tra i numeri di linea associati al vostro utente CTI su quale addebitare il costo della chiamata 4. inserite nel campo di testo Chiama il numero telefonico che desiderate chiamare 5. inserte nel campo di testo Passa al n. il numero di telefono su cui trasferire la chiamata non appena viene stabilita 6. selezionate il pulsante Call ed attendete l arrivo della chiamata Il destinatario finale della chiamata visualizzerà come chiamante, il numero VoIPConnect su cui avete deciso di addebitare la chiamata. Il costo delle 2 chiamate (verso il destinatario e verso la linea su cui decidete di passare la chiamata) è conteggiato sulle tariffe VoIP Connect in vigore. COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA pag. 6 pag. 7

7 SMS GESTIONE SERVIZI SMS EVOLUTI Il servizio SMS Gateway di VoIPConnect, a differenza dei comuni software di invio sms da pc, permette di gestire con facilità l invio di SMS da pc, l invio massivo e l invio pianificato nel tempo che, unito alla rubrica online, consente di realizzare, campagne pubblicitarie via SMS. La sezione SMS di VoCO raccoglie tutte le principali funzionalità di VoIPConnect dedicate agli SMS, ed in particolare all invio veloce a più destinatari. 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. inserite l elenco dei destinatari utilizzando o il menu di composizione di numeri o richiamando i contatti già archiviati nella vostra rubrica online di VoipConnect 3. selezionate il mittente che desiderate utilizzare 4. inserite nel campo di testo Chiama il numero telefonico che desiderate chiamare 5. componete il corpo del messaggio utilizzando il menu di scelta dei messaggi precedentemente salvati Predefiniti o utilizzando il campo terstuale per creare un nuovo testo 6. selezionate tramite i pulsanti on/off se eventualmente desiderate abilitare la Notifica via SMS e via mail 7. impostate eventualmente l invio differito del messaggio selezionando il pulsante on/off Invio differtito e successivamente inserite nei campi di testo proposti la data e l ora di inizio dell invio 8. selezionate il pulsante Invia SMS PERSONALIZZA MITTENTE Tramite la funzione di personalizzazione del mittente è possibile associare al proprio account CTI di VoIP Connect un proprio numero mobile per le funzioni di invio SMS, in modo che quest ultimo risulti come numero inviante. PERSONALIZZAZIONE DEL MITTENTE 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate il pulsante Personalizza Mittente dal menu principale di 3. selezionate il pulsante di inserimento ed inserite nel successivo campo di testo il numero mobile che desiderate associare, attendete quindi la ricezione del codice numerico di conferma sul numero mobile inserito 4. una volta ricevuto il codice di conferma selezionate la voce da confermare 5. selzionate dal sottomenu di conferma l opzione conferma per procedere all associazione o cancella per annullare l intera operazione 6. inserite nel campo di testo Codice di Attivazione il codice numerico ricevuto via SMS sul numero mobile e selezionate il pulsante Done 7. selezionate tramite i pulsanti on/off se eventualmente desiderate abilitare la Notifica via SMS e via mail 8. impostate eventualmente l invio differito del messaggio selezionando il pulsante on/off Invio differtito e successivamente inserite nei campi di testo proposti la data e l ora di inizio dell invio 9. selezionate il pulsante invia Tramite le funzioni Liste di Distribuzione è possibile creare degli elenchi precompilati per l invio veloce a più destinatari. La gestione delle Liste di Distribuzione può essere effettuata esclusivamente accedendo a VoIP Connect tramite il pannello online. Il servizio di invio SMS è disponibile anche tramite Web Application per l integrazione nei software gestionali aziendali di funzioni di notifica eventi o report via SMS. Per maggiori informazioni visitate la pagina web dedicata su o contattate il l ufficio commerciale allo L'opzione di configurazione del servizio di SMS per mostrare un breve testo (max 11 caratteri) come numero di telefono inviante non è attualmente disponibile tramite pannello di gestione VoIP Connect e prevede un' addebito per l'operazione. per maggiori informazioni conttattate contattate il pag. 8 pag. 9

8 SMS Messaggi Predefiniti La funzione messaggi predefiniti permette di comporre ed archiviare i messaggi SMS che utilizzate più frequentemente, in modo da poterli richiamare velocemente in un secondo momento. Creazione di un nuovo messaggio PREDEfinito 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate Messaggi Predefiniti dal menu di 3. selezionate il pulsante Nuovo messaggio predefinito 4. compilate nel campo Titolo un nome che vi aiuti ad identificare il messaggio predefinito 5. inserite nel campo di testo Digita un Testo il corpo del messaggio SMS predefinito 6. selezionate il pulsante Salva SMS archivio messaggi La funzione Archivio Messaggi contiene l archivio dettagliato di tutti gli sms inviati negli ultimi 3 mesi di utilizzo. All elenco dei messaggi SMS sono associate le funzioni di filtro, con cui è possibile delimitare l arco temporale di ricerca e la funzione di reinvio, che permette di reiviare velocemente lo stesso messaggio SMS. accesso ad archivio messaggi 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate archivio messaggi dal menu principale di 3. selezionate il pulsante ricerca per accedere al menu di filtro temporale 4. impostate nei campi Data Inizio e Data Fine i limiti del periodo temporale interessato e selezionate il pulsante Done o il pulsante Chiudi tornare all elenco 5. attendete che venga scaricato l elenco dei messaggi sms inviati Modifica di un messaggio predefinito 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate Messaggi Predefiniti dal menu di 3. selezionate il messagio predefinito che desiderate modificare 4. aggiornate i campi Titolo e Testo 5. selezionate il pulsante Modifica 6. selezionate il pulsante Salva CANCELLAZIONE di un messaggio predefinito 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate Messaggi Predefiniti dal menu di 3. selezionate il messagio predefinito che desiderate modificare 4. selezionate il pulsante Elimina 5. selezionate il pulsante ok per confermare la cancellazione o Annulla per annulare l operazione MESSAGGI DIFFERITI VoIP Connect permette di pianificare l invio di un SMS per una data/ora successiva al momento dell impostazione. Tramite la funzione Messaggi Differiti è possibili riepilogare in qualunque momento l elenco completo dei messaggi in attesa di essere spediti e cancellarli. riepilogo e cancellazione di un messaggio differito 1. selezionate il pulsante SMS dal menu orizzontale di 2. selezionate Messaggi Predefiniti dal menu principale di 3. selezionate il messaggio predefinito che desiderate rimuovere dalla coda d invio 4. selezionate il pulsante cancella 5. confermate o annullate l operazione nel menu di conferma selezionando i pulsanti OK o Annulla COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA pag. 10 pag. 11

9 FAX FAX to mail Con VoCo è possibile gestire l invio e la ricezione di fax direttamente dal vostro programma di posta elettronica preferito, senza il bisogno di un apparato fax fisico. I fax inviati al vostro numero fax VoipConnect vengono convertiti nel formato digitale.pdf ed inviati all indirizzo da voi desiderato, l invio di un fax è altrettanto semplice: è sufficiente comporre un contenente il testo che desiderate inviare via fax e spedirla ad uno specifico indirizzo VoIPConnect. visualizzare un fax ricevuto 1. selezionate la voce Fax dal menu di sezione di VoCo 2. selezionate il numero di fax di cui desiderate visualizzare i fax ricevuti 3. selezionate la voce fax Ricevuti 4. selezionate il pulsante di ricerca per restringere il campo di ricerca inserendo i limiti di un periodo temporale 5. selezionate il fax che desiderate visualizzare ed attendete il caricamento del pdf nel browser in dotazione allo smartphone FAX mail to fax INVIARE UN FAX CON IL SERVIZIO MAIL TO FAX 1. utilizzando il vostro programma di posta elettronica preferito create un nuovo messaggio di posta elettronica componendo l'indirizzo del destinatario secondo lo schema 2. fax. <numero di fax del 3. es. per inviare un fax al numero componete l'indirizzo come: fax @mfax.it 4. aggiungete eventualmente il termine "anonimo" se non desiderate mostrare il vostro numero di fax 5. fax.<numero di fax del destinatario>.anonimo@mfax.it 6. es. per inviare un fax al numero componete l'indirizzo come: fax anonimo@mfax.it 7. inserite il testo del fax che desiderate inviare nel corpo del messaggio o, in alternativa, allegato nel formato.pdf. In questo secondo caso potete utilizzare il corpo dell' per comporre la copertina del fax 8. inviate il messaggio di posta elettronica 9. il sistema vi risponde in breve tempo con un messaggio di presa in carico dell'invio, Successivamentea consegna avvenuta o mancata, riceverete un secondo messaggio di posta elettronica contentente l esito della spedizione. Con Vo.Co. è possibile modificare il formato di ricezione dei fax, scegliendo tra PDF, TIF e POSTSCRIPT, l indirizzo su cui ricevere i fax e l indirizzo abilitato ad inviare un fax MODIFICARE LE IMPOSTAZIONI DI RICEZIONE 1. selezionate la voce Fax dal menu di sezione di VoCo 2. selezionate il numero di fax voip di cui desiderate visualizzare i fax ricevuti tra quelli assegnati al vostro utente CTI 3. selezionate la voce Configura 4. apportate le modifiche desiderate e selezionate il pulsante Salva Per i fax in uscità è possibile associare più mail alla stessa numerazione fax, ma non è possibile associare la stessa mail a più numerazioni Per un corretto invio dei vostri fax il messaggio di posta elettronica deve essere impostato nel formato "solo testo", per una piena conformità d'invio si raccomanda l'invio dei fax come allegati nel formato '.pdf'. E possibile allegare più documenti.pdf allo stesso messaggio , che saranno inviati al fax destinatario in successione. I fax ricevuti sono visibili direttamente dalla piattaforma VoIPConnect per massimo 3 mesi Inviando un fax come allegato pdf, il corpo del messaggio risulterà come copertina Per i fax in ingresso è possibile associare più numerazioni fax alla stessa casella di posta elettronica ma non è possibile associare la stessa numerazione a mail diverse pag. 12 pag. 13

10 COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA Telefonia Evoluta VoIP Telefonia Mobile per Aziende Risparmio Telefonico CS/CPS Centralini PBX Virtuali Connettività xdsl Connettività WiFi Hiperlan Collegamenti Dedicati Collegamenti Fibra Ottica Servizi Server Housing Server Virtualization Hosting Web Server Posta Elettronica e PEC Servizi Backup Dati Servizi Sincronizzazione Server Servizi Sincronizzazione Dati Sede Legale ed Operativa: Via Boffalora, Treviolo (BG) Segreteria Commerciale: sales@planetel.it Ufficio Amministrazione: amministrazione@planetel.it Servizio Assistenza Clienti: assistenza@planetel.it Ufficio commerciale di Lecco Via Trebbia, 43/B Valmadrera (LC) lecco@planetel.it Ufficio commerciale di Brescia Sede di Borgosatollo (BS) brescia@planetel.it